descripción de cambios de avaya aura™ communication manager para la versión 5.2.1

Descripcin de cambios de Avaya AuraCommunication Manager para la Versin5.2.1

03-603443ES Edicin 1

noviembre de 2009

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2 Descripcin de cambios de Avaya Aura Communication Manager para la Versin 5.2.1 noviembre de 2009

Contenido

Captulo 1: Cambios de Communication Manager................................................................7Admisin de 14xx con descarga de microprogramas......................................................................................7

Admisin de telfonos digitales Avaya 14xx............................................................................................7Requisitos para descarga de microprogramas........................................................................................7

Admisin de ruido de comodidad......................................................................................................................9RFC 3389 Comfort Noise........................................................................................................................9

Rutas de migracin y actualizacin de Communication Manager....................................................................9Ruta de migracin de servidor para Communication Manager Versin 5.2.1..........................................9Servidores admitidos para actualizaciones (por versin)......................................................................11

Reemplazo de ncleo....................................................................................................................................13Informacin sobre el reemplazo de ncleo............................................................................................13Reemplazo de ncleo mediante la Interfaz de administracin del sistema............................................14Reemplazo de ncleo mediante la utilizacin de comandos de Linux..................................................18

Modos de clasificacin de llamadas sin cadencia y temporizador de finalizacin de OCM............................21Descripcin detallada de los modos de clasificacin de llamadas sin cadencia y el temporizador definalizacin de OCM..............................................................................................................................21Requisitos de microprogramas para modos de clasificacin de llamadas sin cadencia y temporizador definalizacin de OCM..............................................................................................................................22Situaciones de procesamiento de llamadas..........................................................................................23Administracin de modos de clasificacin de llamadas sin cadencia y temporizador de finalizacin deOCM......................................................................................................................................................25Consideraciones sobre modos de clasificacin de llamadas sin cadencia y temporizador de finalizacinde OCM..................................................................................................................................................26Interacciones para modos de clasificacin de llamadas sin cadencia y temporizador de finalizacin deOCM......................................................................................................................................................28Location Parameters..............................................................................................................................30System Parameters OCM Call Classification........................................................................................31Eventos de denegacin del Administrador de conexin........................................................................31

Proceso de activacin de aplicaciones especiales........................................................................................32Captulo 2: Cambios de Avaya Media Gateways..................................................................33

G450 - Mayor capacidad................................................................................................................................33show voip-parameters............................................................................................................................33

MP20 - Mayor capacidad................................................................................................................................34Comandos de la interfaz CLI de Avaya G430........................................................................................34Comandos de la interfaz CLI de Avaya G450........................................................................................38

ARP spoofing protection................................................................................................................................41ip arp inspection....................................................................................................................................41

Mejoras de registro........................................................................................................................................42power-down reset............................................................................................................................................44

reset power-down..................................................................................................................................44Captulo 3: Cambios de SES..................................................................................................47

Instalacin de Avaya S8800 Server para SES................................................................................................47Migracin de S8500 y S8510 Servers a S8800 Server..................................................................................47Interfaz de host seguro de modo combinado de SES....................................................................................47

Captulo 4: Cambios de Communication Manager Messaging..........................................49Instalar Avaya Aura Communication Manager Messaging en un S8800 Server........................................49

Nueva admisin de servidor para Communication Manager Messaging..............................................49

Descripcin de cambios de Avaya Aura Communication Manager para la Versin 5.2.1 noviembre de 2009 3

Instalacin de Communication Manager Messaging..............................................................................49Asegurar protocolo de transporte en tiempo real............................................................................................50

Descripcin general................................................................................................................................50Inicio de sesin en el servidor de Communication Manager mediante la utilizacin de PuTTY............50Acceso a Communication Manager Server............................................................................................50Cambio de opciones del cliente para habilitar codificacin de medios..................................................51Cambio del grupo de sealizacin para habilitar la codificacin de medios..........................................51Configuracin del conjunto de cdecs IP..............................................................................................52Configuracin del tipo de SRTP en la interfaz web de administracin de Communication ManagerMessaging..............................................................................................................................................52Reinicio de la aplicacin Messaging......................................................................................................52Habilitacin de codificacin de medios para gateway............................................................................53Permiso para que todos los puntos terminales que no cumplen con el protocolo SRTP accedan a lamensajera..............................................................................................................................................53

Actualizacin de Avaya Aura Communication Manager Messaging............................................................54Actualizar Communication Manager Versin 5.1.x a Communication Manager Messaging Versin 5.2.1en un S85XX Server..............................................................................................................................54Actualizacin de Communication Manager de Versin 5.1 a Versin 5.2.1..........................................54Instalacin de Communication Manager Messaging Versin 5.2.1........................................................55

Protocolo liviano de acceso a directorio..........................................................................................................55Descripcin general................................................................................................................................55Conectar a LDAP....................................................................................................................................55Procesos LDAP......................................................................................................................................56Control del estado de los procesos LDAP..............................................................................................56

Infraestructura de perfil de inicio de sesin....................................................................................................56Descripcin general................................................................................................................................56Creacin de un perfil basado en el usuario............................................................................................57Asignacin de un perfil al usuario..........................................................................................................58

Respaldar y restaurar datos de Communication Manager Messaging..........................................................58Descripcin general................................................................................................................................58Copia de respaldo de datos de Communication Manager Messaging..................................................59

Actualizaciones de procedimientos y documentacin sobre Communication Manager Messaging Versin 5.2........................................................................................................................................................................60

Cambiar cobertura de parmetros de sitio............................................................................................60Cambio de clase de restriccin..............................................................................................................60

Captulo 5: Instalacin de Communication Manager en un S8800 Server........................61Instalacin y configuracin de Avaya Aura Communication Manager........................................................61

Descripcin general................................................................................................................................61Instalacin de Communication Manager................................................................................................61Aumento o disminucin de la disponibilidad de S8800 Server..............................................................62Configurar servidor................................................................................................................................62Monitoreo de la salud de S8800 Server................................................................................................63Acceso a la pgina web Configure Health Monitor................................................................................63Configuracin de Communication Manager y los parmetros de salud del servidor............................64Asignaciones de puertos Ethernet S8800..............................................................................................64Mejoras de duplicacin por software......................................................................................................65

Interfaz IP para gateways H.248....................................................................................................................66Interfaz IP de procesador Ethernet........................................................................................................66Asignacin de una direccin IP al procesador Ethernet........................................................................66Habilitacin del procesador Ethernet......................................................................................................66Asignacin de direccin IP para procesador Ethernet en la Interfaz de administracin del sistema........67

Configurar enlace de acceso seguro (SAL)....................................................................................................67

Contenido


Configurar gateway de SAL....................................................................................................................67Proceso posterior a la instalacin..................................................................................................................68

Habilitar la alarma para INADS por medio de SAL................................................................................68Verificacin de instalacin..............................................................................................................................68

Conexin al servidor mediante SAL......................................................................................................68Captulo 6: Hardware..............................................................................................................69

Telfonos digitales Avaya serie 14xx..............................................................................................................69Descripcin general de Avaya S8800 Server..................................................................................................70

Introduccin............................................................................................................................................70Captulo 7: Actualizaciones de procedimientos y documentacin....................................71

Administracin del Avaya G450 Media Gateway............................................................................................71Configuracin de interfaz CLI en servidor DHCP..................................................................................71

Gua del administrador....................................................................................................................................71Avaya Site Administration......................................................................................................................72Botones de funcin del telfono............................................................................................................72

Implementacin y descripcin de funciones..................................................................................................72Administracin de Extensin a celular....................................................................................................72Interacciones para lnea de llamada en puente......................................................................................73Interacciones para envo de seales silenciosas..................................................................................73

Descripcin y referencias de Hardware..........................................................................................................73Lnea husped analgica TN791 (16 puertos)......................................................................................73Avaya S8800 Server..............................................................................................................................74

Screen Reference..........................................................................................................................................80AAR and ARS Digit Analysis Table........................................................................................................81AAR and ARS Digit Conversion Table....................................................................................................81BCMS/VuStats Service Level................................................................................................................81Extension only label for Team button on 96xx H.323 terminals..............................................................81External Ringing for Calls with Trunks....................................................................................................82Hunt Group............................................................................................................................................82Incoming Dialog Loopbacks..................................................................................................................84Calling Party Number Conversion for Tandem Calls de numeracin ISDN............................................84Location Parameters..............................................................................................................................85off-pbx-telephone station-mapping........................................................................................................85Outgoing Trunk Disconnect Timer (minutes)..........................................................................................86Refresh Terminal Parameters Access Code..........................................................................................86Prioridades de funciones de UUI compartidas......................................................................................87Station....................................................................................................................................................88Survivable ARS Analysis Table..............................................................................................................90Trunk Group............................................................................................................................................90Tabla de plan de marcacin uniforme....................................................................................................91Use Trunk COR for Outgoing Trunk Disconnect....................................................................................91VDN Override for ISDN Trunk ASAI Messages......................................................................................91

ndice........................................................................................................................................93

Contenido


Contenido


Captulo 1: Cambios de CommunicationManager

Este captulo describe las funciones y mejoras de la Versin 5.2.1 de Avaya AuraCommunication Manager ejecutado en Avaya S8xxx Servers con Avaya Media Gatewaysasociados.Las mejoras de Call Center 5.2.1 se explican en Whats New for Avaya Aura Call Center5.2.1 , 07-602633.

Admisin de 14xx con descarga de microprogramas

Admisin de telfonos digitales Avaya 14xxCommunication Manager admite los telfonos digitales Avaya 14xx. Puede usar estostelfonos en sistemas existentes al configurarlos o asociarlos con los tipos respectivos detelfonos digitales Avaya 24xx. Sin embargo, los telfonos digitales Avaya 14xx se admitirnde forma original en el futuro.Los telfonos digitales Avaya 14xx, a saber 1408 y 1416, permiten descargar microprogramas.La funcionalidad de descargar microprogramas le permite administrar y mantener los telfonosdigitales Avaya 14xx. Cuando asocia o administra un telfono digital Avaya 14xx como eltelfono digital Avaya 24xx, Communication Manager permite descargar microprogramas enel telfono digital (terminal) Avaya 14xx.

Nota:Se recomienda firmemente que antes de agregar un tipo de terminal 14xx, ejecute elcomando SAT change alias station para asociar los nuevos tipos de terminales.Puede asociar los tipos 1408 a un 2410 y 1416 a un 2420. Despus de la asociacin, puedeejecutar los comandos add, change, remove o list usando los tipos de terminal 14xxrespectivos, que tambin le permiten enumerar con facilidad todas las extensiones que haagregado con estos tipos de terminal. Por ejemplo: list station type 1408.

Requisitos para descarga de microprogramasCommunication Manager admite la descarga de microprogramas para telfonos digitalesAvaya 14xx si el tipo de telfono que requiere la descarga es administrado o asociado como


el telfono digital Avaya 2410 2420. Communication Manager admite la descarga demicroprogramas para telfonos digitales Avaya 1408 y 1416 de manera similar a los telfonosdigitales 2410 y 2420. Los tipos de telfono 1408 y 1416 utilizan los mismos microprogramas, yno son iguales a los de los tipos de telfono 2410 y 2420.La siguiente tabla describe los valores de campos que agregar un administrador para ladescarga de microprogramas:

Pantalla Campo ValorFirmware Station-Download

Download Station Type 1408/1416

Status Firmware StationDownload

Terminal type fordownload

1408/1416

TFTP ServerConfiguration

Station Type 1408/1416

Nota:Puede descargar el microprograma de los telfonos digitales Avaya 14xx mediante losmismos mtodos que utiliza para los telfonos digitales Avaya 24xx. El microprograma delos 14xx es alrededor del 40% ms grande que el microprograma de los 24xx y, por estemotivo, el tiempo de descarga es mayor.

Nota:Los telfonos digitales Avaya 14xx se administran como los telfonos digitales Avaya24xx en un ambiente combinado en el que tiene ambos tipos de telfono (14xx y 24xx)dentro de su rango de extensiones. Dado que estas extensiones estn especificadaspara la descarga de microprogramas programada, usted ver errores ABORT 8asociados con las extensiones. Por ejemplo, si tiene el microprograma del 14xx cargadoen Communication Manager, entonces el 24xx rechazar el microprograma durante laasociacin y Communication Manager informar los errores ABORT 8 . Los erroresmencionan que estas extensiones no son correctas para el microprograma actualcargado en Communication Manager; sin embargo, puede ignorar estos errores.Desde Communication Manager 6.0 y versiones posteriores, en las que los telfonosdigitales Avaya 14xx se admiten de forma original, puede evitar los errores ABORT 8al administrar correctamente las extensiones, ya sea como un tipo de telfono 1408 1416.

Cambios de Communication Manager


Admisin de ruido de comodidad

RFC 3389 Comfort NoiseAparece en la pantalla Signaling Group cuando el campo Group Type est configurado en SIP.

Entradasvlidas

Uso

y Habilita la sealizacin SIP para el ruido de comodidad. Si elcampo RFC 3389 Comfort Noise est configurado en y, estecampo ignora el campo Silence Suppression de la pantalla IPCodec Set.

n Deshabilita la sealizacin SIP para el ruido de comodidad. Laconfiguracin predeterminada es n.

Rutas de migracin y actualizacin de CommunicationManager

Ruta de migracin de servidor para Communication ManagerVersin 5.2.1

En la siguiente tabla, indica que se admite una ruta de migracin en cuanto a los precios,la documentacin y la admisin de la herramienta de configuracin. indica que no se admitela ruta de migracin, pero se puede admitir una reutilizacin de la tarjeta y una configuracinmanual.Las rutas de migracin admitidas para la Versin 5.2.1 de Communication Manager seencuentran en la siguiente tabla:

Admisin de ruido de comodidad


A S8300C/D

S8400B

S8510 S8800Smple

x

S8730/S8800De Dplex Alta Crtica

CSI c/CMC(nota 1)

(nota 2) (nota 2) (notas 2y 4)

S8100c/ CMC(nota 2)

(nota 2) (nota 2)

S8100c/ G600(nota 1)

(nota 2) (nota 2)

SISmplex

(notas 3y 4)

(nota 4) (nota 4) (nota 4) (nota 4)

SIDplex (nota 4) (nota 4) (nota 4)RSmplex/RDplexS8300A/B/CS8400A (nota 2) (nota 2)S8400B (nota 2) (nota 2)S8500A/B/C (nota 4) (nota 4)S8510

(nota 4) (nota 4)S8700(IPC/MC)



A S8300C/D

S8400B

S8510 S8800Smple

x

S8730/S8800De Dplex Alta Crtica

S8710(IPC/MC)S8720(IPC/MC)S8730(IPC/MC)

(nota 5) (nota 5) (nota 5)

Nota:1. El gabinete no admite IPSI duplicadas2. Slo se fusiona (el sistema se transforma en una red de puertos en un sistema

ms grande)3. Slo conexin directa4. Debe usar G650 (mover tarjetas de otro tipo de gabinete)5. Migra a S8800

Leyenda: - se admite una ruta de migracin en cuanto a los precios, la documentacin y admisin

de la herramienta de configuracin. - no se admite la ruta de migracin (no descarta la posibilidad de reutilizar la tarjeta y de

realizar una configuracin manual)

Servidores admitidos para actualizaciones (por versin)Lista de servidores admitidos en la Versin 5.2.1 de Communication Manager:

Servidores

Communication Manager1.x 2.0.

x2.1.x

2.2.x

3.0.x

3.1.x

4.0.x

5.0.x

5.1.x

5.2 5.2.1

S8700 *

Rutas de migracin y actualizacin de Communication Manager


Servidores


x2.1.x

2.2.x

3.0.x

3.1.x

4.0.x

5.0.x

5.1.x

5.2 5.2.1

S8710 + + + +S8720 ^ ^+ ^+ ^+ ^+S8730 + + + +S8800-SS8800-DS8500A *S8500B * * * * *S8500CS8510S8400A * * *S8400BS8300AS8300BS8300CS8300D



Servidores


x2.1.x

2.2.x

3.0.x

3.1.x

4.0.x

5.0.x

5.1.x

5.2 5.2.1

S8100CSISIR

Nota:* admitido con actualizacin de memoria+ requiere DAL2 para duplicacin de hardware^ La configuracin XL requiere DAL2 con duplicacin de hardware 1

Reemplazo de ncleo

Informacin sobre el reemplazo de ncleoPuede reemplazar el ncleo Linux al usar el mecanismo de actualizacin existente en losservidores de Communication Manager, incluidos los servidores que admiten el disco RAM.Para ver informacin sobre los reemplazos de ncleo, consulte

Reemplazo de ncleo mediante la Interfaz de administracin del sistema deCommunication Manager

Reemplazo de ncleo mediante la utilizacin de comandos de LinuxAvaya Aura SIP Enablement Services Versin 5.2.1 y Avaya Software Update Manager(SUM) tambin admiten actualizaciones de ncleo. Para obtener ms informacin sobre elreemplazo de ncleo mediante SUM, consulte Avaya Integrated Management Release 5.2Software Update Manager.Una actualizacin de ncleo es independiente de lo siguiente:

Service pack, service pack de seguridad o actualizaciones de SIP EnablementServices

Ya sea que el sistema se est ejecutando en el ncleo que provino de la versin o unncleo de una actualizacin anterior

Reemplazo de ncleo


Nota:Cualquier actualizacin de una nueva carga se bloquea si una actualizacin de ncleo seencuentra en el estado pendiente.

Reemplazo de ncleo mediante la Interfaz de administracin delsistema

Inicio sesin de la interfaz de administracin de sistema (SMI) desde sulaptop

1. Conecte la laptop al puerto de servicios (eth1) utilizando un cable cruzado.2. Abra Internet Explorer (5.5 o una versin posterior) en la computadora laptop.3. En el campo Address (or Location) de su navegador, escriba 192.11.13.6 y

presione Enter.Si el navegador no tiene un certificado de seguridad vlido, ver una pantalla deadvertencia e indicaciones para cargar el certificado de seguridad. El sistemapresenta la pantalla Welcome.

4. Haga clic en Continue.5. Acepte la Client Authentication y el Security Certificate.

El sistema presenta la pantalla Login.6. Inicie sesin como craft.7. Seleccione yes para Suppress Alarm Origination.

El sistema muestra el men principal para SMI.8. En el men Administration, haga clic en Server (Maintenance).

El sistema muestra el men principal en el panel izquierdo y una notificacin deaceptacin de uso en la ventana derecha.

Descarga del archivo de ncleoDescargue el ltimo archivo de ncleo .tar de la pgina web http://support.avaya.com. El archivo de ncleo se ver similar a la siguiente manera:KERNEL-1.2.34-56.AB04XYZ.tar.gz.



Nota:Se emite una notificacin sobre correccin del producto (PCN) siempre que haydisponible una nueva actualizacin de ncleo. Para ver la PCN, visite http://support.avaya.com.

Copiado de archivos al servidor

1. En SMI, seleccione Miscellaneous > Download Files.El sistema muestra la pgina Download Files.

2. Seleccione File(s) to download from the machine Im using to connect to theserver.

3. Haga clic en Browse para abrir la ventana Choose File y buscar los archivos quedesea descargar.

4. Seleccione los archivos a descargar.5. Haga clic en Download para copiar los archivos al servidor.

El archivo de ncleo se descarga en el directorio /var/home/ftp/pub.

Nota:Para descargar los archivos manualmente del FTP desde su laptop a /var/home/ftp/pub, debe cambiar el directorio a pub (escriba cd pub) despus deiniciar el FTP e iniciar sesin.

La transferencia est finalizada cuando el sistema muestra el mensaje: "Fileshave been successfully downloaded to the server".

Instalacin de la actualizacin de ncleo

Importante:Realice una copia de respaldo de datos del servidor antes de actualizar el ncleo.

1. En SMI, seleccione Server Upgrades > Manage Updates.El sistema muestra la pgina Manage Updates. Vea Manage Updates en la pgina17 para ms informacin al respecto.

2. Si el estado del archivo de actualizacin de ncleo que desea activar muestrapacked en la columna Status , seleccione el archivo (botn de radio) y haga clicen Unpack.

Reemplazo de ncleo


El sistema muestra el estado del proceso de desembalado.3. Despus de que el sistema muestra el mensaje "...unpacked

successfully", haga clic en Continue.El sistema muestra la pgina Manage Updates.

4. Si la actualizacin que desea activar muestra unpacked en la columna Status ,seleccione el archivo (botn de radio) y haga clic en Activate.El sistema muestra el estado del proceso de activacin y el servidor se reiniciaautomticamente. El reinicio del servidor toma aproximadamente entre 3 y 8minutos. Despus de que se reinicia el servidor, el ncleo anterior se ejecuta.

Sugerencia:Cuando est esperando que el sistema se reinicie, ingrese ping -t192.11.13.6 en una ventana de indicacin de comando en su computadoralaptop de servicios para iniciar un comando ping continuo. Si comienza a recibiruna respuesta, entonces el reinicio ha finalizado.

5. Verifique que el sistema est funcionando correctamente. Vea Prueba del sistemamediante la interfaz de administracin del sistema en la pgina 16 para msinformacin al respecto.

6. Regrese a la pgina Manage Updates.7. Si la actualizacin que desea activar muestra Pending_Commit en la columna

Status , seleccione el archivo (botn de radio) y haga clic en Commit.

Prueba del sistema mediante la interfaz de administracin del sistema

1. En la SMI, haga clic en Administration > Server (Maintenance).2. En Server, haga clic en Status Summary. Verifique que los campos Server

Hardware y Processes digan OK.3. En Diagnostics, seleccione Ping.4. En Endpoints to Ping, seleccione All IPSI's, UPS's.5. Haga clic en Execute Ping.

Si la seal se enva de forma satisfactoria, la pgina Execute Ping results muestraun breve resumen que incluye la cantidad de paquetes enviados y recibidos. Esteresumen tambin muestra los tiempos de ida y vuelta mnimo, promedio y mximo.

6. Desde una computadora de la red LAN del cliente, utilice Internet Explorer paraconectarse al servidor.

7. Inicie sesin como craft.



Esta accin verifica que existe la conectividad y que el cliente puede iniciar sesinpara realizar tareas de administracin o de otro tipo.

Manage UpdatesUse esta pgina para administrar las actualizaciones. Los tipos de actualizaciones son servicepack, service pack de seguridad, ncleo y actualizaciones de SIP Enablement Services. Estapgina muestra:

La versin actual que se est ejecutando en el servidor Modo del servidor Actualizaciones disponibles para el servidor y su estado correspondiente

Descripcin de los campos de Manage updates

Nombre DescripcinUpdate ID El identificador de actualizacin nico. Por ejemplo, Update ID puede

verse de la siguiente manera para una actualizacin de ncleo:KERNEL-2.6.18-53.AB04XYZ.

Status Muestra el estado de la actualizacin actual. Activated: La actualizacin funciona correctamente. Packed: Una nueva actualizacin est disponible. Unpacked: Hay una nueva actualizacin desembalada

correctamente. Pending_Commit: La actualizacin de ncleo est activada,

pero la activacin no es aceptada. Pending_Deactivate: La actualizacin de ncleo est

desactivada, pero la desactivacin no es aceptada.Type Puede ser hot o cold, donde cold significa que la actualizacin afecta

el servicio y hot significa que la actualizacin no afecta el servicio.Esta pgina indica al usuario que contine si la actualizacin es detipo cold.

Unpack Desembala el archivo de actualizacin. El archivo de actualizacin selee del depsito de actualizaciones (/var/home/ftp/pub).

View Muestra la informacin sobre el archivo de actualizacin.Activate Activa el archivo de actualizacin.Deactivate Desactiva el archivo de actualizacin.Remove Elimina todos los archivos asociados con una actualizacin que no

est activa. Si la actualizacin est en el estado unpacked y existe en

Reemplazo de ncleo


Nombre Descripcinel depsito de actualizaciones, la actualizacin se mostrar comopacked despus de que se haya eliminado la versin unpacked.

Commit Finaliza el proceso de actualizacin del ncleo actual. El sistemamuestra el estado de la actualizacin de ncleo actual.

Nota:El botn Commit no est disponible si la actualizacin de ncleono est en el estado pendiente.

Reemplazo de ncleo mediante la utilizacin de comandos de Linux

Conexin de una laptop al servidorRequisitosAsegrese de tener una aplicacin de Interfaz segura (SSH), como PuTTY, instalada en sulaptop.

1. Conecte la laptop al puerto de servicios (eth1) utilizando un cable cruzado.Si no tiene un cable cruzado, puede utilizar un concentrador de direcciones IP.De forma predeterminada, el sistema asigna la direccin IP 192.11.13.6 a eth1.eth1 es la segunda interfaz en el servidor.

2. Inicie una sesin SSH.3. En el campo Host Name (o IP Address), escriba 192.11.13.6.4. En el rea Protocol, haga clic en SSH.5. En el campo Port, escriba 10022.6. Haga clic en Open.

Nota:Si est usando PuTTY, el sistema muestra la ventana PuTTY Security Alert laprimera vez que se conecta al servidor.

7. Haga clic en Yes para aceptar la clave de host del servidor y mostrar la ventanaPuTTY.

8. Inicie sesin como craft o dadmin.9. Escriba Exit y presione Enter para cerrar PuTTY.



Descarga del archivo de ncleoPara obtener instrucciones sobre cmo descargar el archivo de ncleo, consulte Descargadel archivo de ncleo en la pgina 14.

Copiado de archivos al servidorPara obtener instrucciones sobre cmo copiar el archivo de ncleo, consulte Copiado dearchivos al servidor en la pgina 15.

Instalacin del archivo de ncleo

Importante:Realice una copia de respaldo de datos del servidor antes de actualizar el ncleo.

1. Escriba update_unpack y presione Enter.2. Seleccione el archivo que corresponde al archivo de ncleo y presione Enter.3. Escriba update_show y presione Enter para verificar si el nuevo archivo de ncleo

est sin desembalar.4. Escriba update_activate kernel_name, donde kernel_name es el nmero

de versin o de edicin del ltimo archivo de ncleo.

Nota:No utilice la extensin tar.gz al final del nombre del archivo.

5. Oprima Enter. El sistema muestra el siguiente mensaje: "WARNING:Activating this update will cause a server reboot. Continue?"

6. Escriba y y presione Enter.El reinicio del servidor toma aproximadamente entre 3 y 8 minutos. Despus deque se reinicia el servidor, el ncleo anterior se ejecuta.

Sugerencia:Cuando est esperando que el sistema se reinicie, ingrese ping -t192.11.13.6 en una ventana de indicacin de comando en su computadoralaptop de servicios para iniciar un comando ping continuo. Si comienza a recibiruna respuesta, entonces el reinicio ha finalizado.

Reemplazo de ncleo


7. Inicie sesin en el servidor desde una computadora laptop de servicios con clienteSSH. Vea Conexin de una laptop al servidor en la pgina 18 para ms informacinal respecto.

8. Verifique que el sistema est funcionando correctamente. Vea Prueba del sistemamediante la interfaz de administracin del sistema en la pgina 16 para msinformacin al respecto.

9. Escriba update_show y presione Enter para verificar si el estado del archivo dencleo es pending_commit.

10. Escriba update_commit y presione Enter.

Nota:Si no ejecuta el comando update_commit dentro de los diez minutosposteriores al reinicio del servidor, se genera una alarma de plataforma menor.

11. Escriba update_show y presione Enter para verificar si el estado del archivo dencleo es Activated.

Modificaciones realizadas a los comandos existentesupdate_show

Sintaxis

update_show [-a] [-c] [-h] [-k] [-u]

-a Mostrar slo las actualizaciones activadas.-c Mostrar las actualizaciones en estado pendiente y la cantidad de actualizaciones de

ncleo.-h Mostrar las descripciones de opciones de comandos.-k Mostrar las actualizaciones del tipo de ncleo y de la cantidad de actualizaciones de

ncleo.-u Mostrar slo las actualizaciones no desembaladas.

DescripcinUse update_show para mostrar la informacin sobre una actualizacin de ncleo o softwareespecificada.

update_activateSintaxis

update_activate [-h]



-h Mostrar la informacin de ayuda.

DescripcinUse update_activate para activar una actualizacin anteriormente no desembalada en elservidor. No se pueden activar las actualizaciones cuando una actualizacin de ncleo esten el estado pendiente.

update_deactivateSintaxis

update_deactivate [-h]

-h Mostrar la informacin de ayuda.

DescripcinUse update_deactivate para desactivar una actualizacin anteriormente activada en elservidor. No se pueden desactivar las actualizaciones cuando una actualizacin de ncleoest en el estado pendiente.

Modos de clasificacin de llamadas sin cadencia ytemporizador de finalizacin de OCM

Descripcin detallada de los modos de clasificacin de llamadassin cadencia y el temporizador de finalizacin de OCM

Use la funcin modos de clasificacin de llamadas sin cadencia y el temporizador definalizacin de OCM para mejorar el tiempo y la precisin de clasificacin de llamadas paraclasificacin de llamadas de voz y de contestador automtico.Esta funcin proporciona dos modos de clasificacin:

Llamada respondida ISDN con modo AMD encendido: Detecta la voz en directo condeteccin de contestador automtico (AMD).

Llamada respondida ISDN con modo AMD apagado: Detecta voz en directo sin AMD.Estos dos modos no detectan cadencia de tonos de progreso de llamadas, excepto el Tonode informacin especial (SIT) y el tono de respuesta de MDEM/FAX.Esta funcin tambin proporciona un temporizador administrable (Temporizador definalizacin de OCM) para asegurar que a una llamada saliente que use clasificacin dellamadas OCM la responda un agente o un anuncio dentro de un tiempo especificado. Eltemporizador se apaga si la llamada se desconecta o finaliza en un puerto. Si el temporizador

Modos de clasificacin de llamadas sin cadencia y temporizador de finalizacin de OCM


llega a su tiempo lmite, Communication Manager desconecta el clasificador de llamadas yconecta la llamada a un anuncio.Communication Manager es administrable por sistema para poner el clasificador en uno delos dos modos, segn si recibe un mensaje de conexin o supervisin de respuesta de unalnea troncal saliente.

Nota:No es necesario usar los modos de clasificador sin deteccin de cadencia de progreso dellamadas con el temporizador de finalizacin de OCM y viceversa. Los modos delclasificador con deteccin de progreso de llamadas se pueden usar con el temporizador definalizacin de OCM.

Communication Manager administra por sistema si los clasificadores usan los nuevos modosde clasificacin. Si actualiza el software Communication Manager, de forma predeterminadael clasificador utiliza los modos viejos. Si realiza una nueva instalacin del softwareCommunication Manager, de forma predeterminada el clasificador utiliza los modos declasificacin de llamadas sin cadencia.Communication Manager administra por sitio la cantidad mxima de tiempo despus de larespuesta que los clasificadores pueden tomarse al tratar de clasificar cada llamada OCM. Eltemporizador vara entre 100 y 25000 milisegundos en incrementos de 100 milisegundos. Deforma predeterminada est configurado en blanco, que significa que no hay lmite.Communication Manager administra por sitio un nmero de extensin para enrutar la llamadacuando se alcanza el tiempo de clasificacin mximo. El nmero puede ser un anunciograbado, un nmero del directorio de vectores, una extensin del grupo de bsqueda o unblanco. El campo End of OCM intercept Extension no se puede dejar en blanco si el campodel temporizador End OCM After Answer contiene un valor que no est en blanco.

Requisitos de microprogramas para modos de clasificacin dellamadas sin cadencia y temporizador de finalizacin de OCM

Para las tarjetas TN744FP, TN2312AP/BP y TN8412AP, se requieren las respectivasversiones de microprograma 3, 48 y 18 o versiones superiores para admitir esta funcin.Para los gateways de medios G250, G350, G430, G450 y G700, se requiere la carga de laversin de microprograma 30.10.x o una versin superior para admitir esta funcin.



Situaciones de procesamiento de llamadasLa siguiente es una lista de las situaciones de procesamiento de llamadas para la funcin demodos de clasificacin de llamadas sin cadencia y temporizador de finalizacin de OCM:Troncal ISDNAl conectar un clasificador a una llamada, Communication Manager indica al clasificador queuse los modos de clasificacin de llamadas sin cadencia si se cumplen las siguientescondiciones:

La llamada es una llamada OCM clasificada por conmutador a travs de un troncalISDN.

Las versiones anteriores de Communication Manager usan los correspondientesmodos ms antiguos de AMD encendido o AMD apagado.

El campo Cadence Classification After Answer en la pantalla System ParametersOCM Call Classification est establecido en N.

Communication Manager ha recibido un mensaje de conexin del extremo apartadodel troncal y cumple con una de las siguientes condiciones:

- El campo CONNECT Reliable When Call Leaves ISDN en la pantalla ISDNTrunk Group est establecida en Y.

- El campo CONNECT Reliable When Call Leaves ISDN en la pantalla ISDNTrunk Group est establecido en N, pero Communication Manager an noha recibido un mensaje indicativo de progreso que establezca que la llamadano es ISDN de extremo a extremo o que la llamada tiene una direccin dedestino sin ISDN.

Troncal SIPAl conectar un clasificador a una llamada, Communication Manager indica al clasificador queuse los modos de clasificacin de llamadas sin cadencia si se cumplen las siguientescondiciones:

La llamada es una llamada OCM clasificada por conmutador a travs de un troncalSIP.





Communication Manager ha recibido una seal de respuesta del extremo apartadodel troncal.

Otros troncales (sin ISDN y sin SIP)Al conectar un clasificador a una llamada, Communication Manager indica al clasificador queuse los modos de clasificacin de llamadas sin cadencia si se cumplen las siguientescondiciones:

La llamada es una llamada OCM clasificada por conmutador a travs de un troncalsin ISDN o un troncal sin SIP.



El campo Answer Supervision Timeout en la pantalla Trunk Group est establecidoen 0.

El campo Receive Answer Supervision en la pantalla Trunk Group est establecidoen y.

Communication Manager ha recibido una seal de respuesta del extremo apartadodel troncal.

Mezcla de clasificadores nuevos y antiguosSi una red de puertos o un gateway de medios conectado a red IP tiene una combinacin declasificadores nuevos que comprenden los modos de clasificacin de llamadas sin cadenciay clasificadores antiguos que no comprenden dichos modos, el procesamiento de llamadatrata de usar los clasificadores nuevos para las llamadas OCM. Si todos los clasificadoresnuevos estn ocupados, el procesamiento de llamada usa los clasificadores antiguos para lasllamadas OCM.Temporizador de finalizacin de OCM

Si el campo del temporizador End OCM After Answer est establecido en un valorque no es en blanco, Communication Manager inicia el temporizador para llamadasOCM despus de recibir un mensaje de conexin o una seal de supervisin derespuesta desde la red.

Cuando el temporizador de finalizacin de OCM llega a su tiempo lmite,Communication Manager conecta el extremo de origen de la llamada a la extensinadministrada en el campo End of OCM Intercept Extension en la pantalla LocationParameters.

VDN activoSi la aplicacin CTI solicita que un tercero realice una llamada con un VDN de origen,Communication Manager establece el VDN de origen como el VDN activo. Cuando eltemporizador de finalizacin de OCM llega a su tiempo lmite, Communication Manager vuelvea enrutar la llamada a End of OCM Intercept Extension. Si el campo Allow VDN Override estestablecido en n, End of OCM Intercept Extension inicia el procesamiento de la llamada, peroen el interior de Communication Manager el VDN activo an est registrado como el VDN deorigen.



Administracin de modos de clasificacin de llamadas sin cadenciay temporizador de finalizacin de OCM

Los siguientes pasos forman parte del proceso de administracin de la funcin de modos declasificacin de llamadas sin cadencia y temporizador de finalizacin de OCM:

Configuracin de modos de clasificacin de llamadas sin cadencia Configuracin del temporizador de finalizacin de OCM y la extensin del anuncio

Esta seccin describe: Las pantallas que utiliza para administrar la funcin de modos de clasificacin de

llamadas sin cadencia y temporizador de finalizacin de OCM Todos los procedimientos de administracin para la funcin de modos de clasificacin

de llamadas sin cadencia y temporizador de finalizacin de OCMTemas relacionados:

Configuracin de modos de clasificacin de llamadas sin cadencia en la pgina 25Configuracin del temporizador de finalizacin de OCM y la extensin del anuncio en lapgina 26

Pantallas para administracin de modos de clasificacin de llamadas sincadencia y temporizador de finalizacin de OCM

Nombre de la pantalla Propsito CamposSystem ParametersOCM Call Classification

Configurar los modos declasificacin de llamadassin cadencia.

Cadence ClassificationAfter Answer

Location Parameters Configurar el intervalo detiempo en milisegundospara el temporizador definalizacin de OCM.

End OCM After Answer(msec)

Configurar la extensindel anuncio.

End of OCM InterceptExtension

Configuracin de modos de clasificacin de llamadas sin cadencia



1. Escriba change system-parameters ocm-call-classification.Oprima Enter. El sistema muestra la pantalla System Parameters OCM CallClassification.

2. Establezca el campo Cadence Classification After Answer en n.3. Oprima Enter para guardar los cambios.

Configuracin del temporizador de finalizacin de OCM y la extensin delanuncio

1. Escriba change location-parameters. Oprima Enter. El sistema muestra lapantalla System Parameters OCM Call Classification.

2. En el campo End OCM After Answer (msec), escriba el valor de tiempo lmitedeseado en milisegundos. Las entradas vlidas son un nmero entre 100 y 25000,o en blanco. En el campo End of OCM Intercept Extension, escriba el nmero deextensin que desea asignar. El nmero puede ser un anuncio grabado, un nmerodel directorio de vectores o una extensin del grupo de bsqueda.

3. Oprima Enter para guardar los cambios.

Consideraciones sobre modos de clasificacin de llamadas sincadencia y temporizador de finalizacin de OCM

Esta seccin proporciona informacin sobre cmo funcionan la funcin de modos declasificacin de llamadas sin cadencia y temporizador de finalizacin de OCM en ciertascircunstancias. Utilice esta informacin para asegurarse de recibir los beneficios mximos delos modos de clasificacin de llamadas sin cadencia y el temporizador de finalizacin de OCMen todas las condiciones. Las siguientes consideraciones se aplican a a la funcin de modosde clasificacin de llamadas sin cadencia y temporizador de finalizacin de OCM.AnunciosPara evitar demoras al conectarse al anuncio,

Puede configurar Communication Manager con un grupo grande de tarjetas deanuncios.

Puede configurar Communication Manager para usar anuncios repetidos integrados.Ese tipo de anuncio permite a las llamadas usar el puerto de anuncio incluso si yaest en uso.



Para cualquiera de estas configuraciones, cada gateway con troncales de red pblica debetener su(s) propio(s) puerto(s) de anuncio local(es) en el gateway para su uso con la funcinAnuncios de origen local.Impacto de rendimientoLos valores de los campos AMD Treatment Talk Duration y AMD Treatment Pause Durationen la pantalla SIT Treatment for Call Classification pueden afectar el tiempo de clasificacin.Esta funcin disminuye el tiempo de espera del clasificador de llamadas, pero aumenta el usode anuncios grabados.Call Management System (CMS) y Avaya IQPuede administrar CMS para proporcionar un informe del porcentaje de llamadas querespondi una persona en vivo pero que alcanzaron el tiempo lmite antes de que un agentepudiera conectarse y que en consecuencia se las conect a End of OCM InterceptExtension.Falsos positivos AMDPuede administrar los temporizadores de clasificacin de llamadas para mantener un ndicebajo de detecciones de contestador automtico falsas positivas, sin tener en cuenta otrasinfluencias externas. Sin embargo, se espera una determinada deteccin de contestadorautomtico falsa positiva debido a factores tales como la variacin del modo en que laspersonas responden el telfono con diferentes saludos.AMD para centros de llamadas no AMDEl centro de llamadas puede permitir que sus clculos ignoren las llamadas que respondieronlos contestadores automticos en el extremo apartado. Puede configurar un centro dellamadas no AMD para que enrute las llamadas de voz en directo, excepto las llamadas decontestador automtico, a fin de probar que una cantidad menor al porcentaje permitido dellamadas de voz en directo se abandon debido a la falta de un agente.Regulacin de timbresEl centro de llamadas puede permitir que las llamadas salientes timbren por una determinadacantidad de segundos (la regulacin de timbres vara de pas a pas), en caso de que la parte ala que se est llamando no responda la llamada. Puede cumplir con la regulacin al realizarlo siguiente:

Programe la aplicacin CTI para usar la opcin realizar llamada de terceros y loscampos max_ring_cycles.

Indique a los agentes del centro de llamadas que no desconecten las llamadas hastaque haya transcurrido la cantidad especfica de segundos despus de haberconectado a una llamada que timbra.

InquilinoLa funcin modos de clasificacin de llamadas sin cadencia y temporizador de finalizacin deOCM se puede usar con un solo servidor Communication Manager compartido entre variosinquilinos, cada uno de los cuales tiene su propio anuncio. Para admitir varios inquilinos, eladjunto CTI necesita predeterminar el VDN de origen para usarlo con la llamada de terceros, almenos un VDN de origen por inquilino. Puede configurar el campo End of OCM InterceptExtension con un solo VDN para que en su lugar enrute la llamada al anuncio correcto paracada inquilino.De forma alternativa, puede usar una nica extensin de VDN de origen compartida entrevarios inquilinos y volver a enviar la llamada a manejo de CTI a travs de un paso de



enrutamiento adjunto. La aplicacin CTI puede dirigir la llamada a un anuncio correspondienteal inquilino que est llamando. Esta estrategia alternativa toma ms tiempo en comparacincon la estrategia VDN.

Interacciones para modos de clasificacin de llamadas sincadencia y temporizador de finalizacin de OCM

Esta seccin proporciona informacin sobre cmo la funcin de modos de clasificacin dellamadas sin cadencia y temporizador de finalizacin de OCM interacta con otras funcionesdel sistema. Use esta informacin para asegurarse de recibir los beneficios mximos de lafuncin modos de clasificacin de llamadas sin cadencia y temporizador de finalizacin deOCM en cualquier configuracin de funcin.Consideraciones mundiales o multinacionalesEl campo Cadence Classification After Answer en la pantalla System Parameters OCMCall Classification se administra por sistema y no por sitio.El campo del temporizador End OCM After Answer se administra por sitio. Es probable quediferentes pases tengan diferentes regulaciones de timbre.El campo End of OCM Intercept Extension se administra por sitio. Es probable que diferentespases tengan anuncios en diferentes idiomas.Clasificacin TTYEn la actualidad, el clasificador de llamadas no tiene deteccin TTY. Puede grabar un anunciotanto en el idioma local como en TTY. El campo End of OCM Intercept Extension puedecontener un anuncio grabado tanto en el (los) idioma(s) local(es) como en TTY.Clasificacin de llamadas despus de la supervisin de respuestaLa funcin de clasificacin de llamadas despus de la supervisin de respuesta esindependiente de la funcin de modos de clasificacin de llamadas sin cadencia ytemporizador de finalizacin de OCM.Conexin confiable cuando la llamada abandona el ISDNLa funcin modos de clasificacin de llamadas sin cadencia y temporizador de finalizacin deOCM depende del campo CONNECT reliable when call leaves ISDN.Tiempo lmite de supervisin de respuestaSi la supervisin de respuesta est habilitada, establezca el campo Answer SupervisionTimeout en 0 (cero).ISDN para redes privadas (QSIG)Communication Manager enva un mensaje de actualizacin al troncal QSIG cuando sucede losiguiente:

La lnea troncal saliente usa la sealizacin QSIG para redes privadas. Communication Manager cambia el originador del especificado por la solicitud de

realizacin de llamada de terceros del adjunto CTI a End of OCM Intercept Extension.



Es el mismo mensaje que se utiliza si una persona transfiere una llamada de forma manual.Sin embargo, es poco probable que un centro de llamadas realice llamadas salientes a travsde troncales QSIG.SIPCommunication Manager enva un mensaje de actualizacin al troncal SIP cuando sucede losiguiente:

La lnea troncal saliente utiliza sealizacin SIP. Communication Manager cambia el originador del especificado por la solicitud de

realizacin de llamada de terceros del adjunto CTI a End of OCM Intercept Extension.CCRONCommunication Manager no comparte los modos de clasificacin de llamadas sin cadenciacon la capacidad Cobertura de llamadas redirigidas fuera de la red (CCRON).EC500Communication Manager no comparte los modos de clasificacin de llamadas sin cadenciacon la capacidad Extensin a celular (EC500).Vectorizacin de llamadasLa vectorizacin de llamadas funciona con la funcin modos de clasificacin de llamadas sincadencia y temporizador de finalizacin de OCM.Enrutamiento alterno entre gatewaysSi tiene una sola PBX tanto para comunicaciones de centros de llamadas como paracomunicaciones que no pertenecen a centros de llamadas, un centro de llamadas conregulaciones de tiempo estrictas puede usar un enrutamiento alterno entre gateways (IGAR).Debe asegurarse de que cada gateway con troncales para redes pblicas tenga su(s) propio(s)puerto(s) de anuncio para usar con la funcin Anuncios de origen local. Esto ayuda a evitardemoras al conectar el anuncio.Redireccionamiento de llamadasCommunication Manager 5.2.1 trata a una llamada OCM de la misma forma que la funcinrealizar llamada de terceros de Communication Manager 5.0, cuando sucede lo siguiente:

Communication Manager termina una llamada OCM a End of OCM InterceptExtension.

End of OCM Intercept Extension se administra como un VDN. El vector asociado tiene un paso route-to.

La llamada contina al destino route-to. Si la llamada termina en un punto terminal ocupado,Communication Manager desconecta la llamada.Plan de marcacin uniformeCommunication Manager administra por sitio un nmero de extensin para enrutar la llamadacuando se alcanza el tiempo de clasificacin mximo. El nmero de extensin puede ser unanuncio grabado, un nmero del directorio de vectores o una extensin de grupo de bsqueda



en el servidor local. El campo no acepta una extensin UDP, incluso si la extensin se enruta aun anuncio grabado en otro servidor.Enrutamiento ARS de sitios mltiplesEl sitio de la lnea troncal saliente se usa para la llamada OCM cuando sucede lo siguiente:

Communication Manager termina una llamada OCM a End of OCM InterceptExtension.

End of OCM Intercept Extension se administra como un VDN. El vector asociado tiene un paso route-to.

Plan de marcacin de sitios mltiples (MLDP)La funcin Plan de marcacin de sitios mltiples analiza cadenas de dgitos a travs deentradas en las tablas UDP. End of OCM Intercept Extension no se puede administrar comouna extensin UDP. Puede escribir el nmero de la extensin completa en el campo deadministracin.

Location ParametersEnd OCM After Answer (msec)Si el campo End OCM After Answer contiene un valor que no es en blanco, CommunicationManager inicia el temporizador de finalizacin de OCM cuando Communication Managerrecibe una seal de respuesta. El temporizador de finalizacin de OCM asegura que a unallamada saliente que usa clasificacin de llamadas OCM la responda un agente o un anunciodentro de un tiempo especfico de tiempo.

Entrada vlida Uso100 a 25,000 El valor de tiempo lmite est expresado en milisegundos. Si el

temporizador llega a su tiempo lmite, Communication Managerdesconecta el clasificador de llamadas y conecta la llamada ala extensin de intercepcin administrada. Si el clasificador dellamadas clasifica la llamada antes de que el temporizadorllegue a su tiempo lmite, se cancela el temporizador y lallamada se enruta o se trata de forma apropiada.

en blanco Indica que el temporizador no tiene lmite.

End of OCM Intercept Extension

Entrada vlida Usoextension El nmero de extensin Communication Manager conecta la

llamada cuando expira el campo End OCM After Answer. Elnmero de extensin puede ser un anuncio grabado, unnmero del directorio de vectores o una extensin del grupo debsqueda.



Entrada vlida Usoen blanco Indica que el nmero de la extensin est vaco. Si el campo

End OCM After Answer est establecido en un valor que noes en blanco, el campo End of OCM Intercept Extension nose puede dejar en blanco.

System Parameters OCM Call ClassificationCadence Classification After Answer

Entrada vlida Usoy El antiguo clasificador detecta voz en directo con o sin un AMD.

Estos modos detectan cadencia de tonos de progreso dellamada. Si actualiza el software de Communication Manager,el clasificador utiliza los modos antiguos de formapredeterminada. Si realiza una nueva instalacin del softwarede Communication Manager, el clasificador utiliza los modosde clasificacin de llamadas sin cadencia de formapredeterminada.

n Los modos de clasificacin de llamadas sin cadencia detectanvoz en directo con o sin un AMD cuando CommunicationManager recibe un mensaje de supervisin de conexin orespuesta de una lnea troncal saliente. Estos modos nodetectan ninguna cadencia de tono de progreso de llamada.

Eventos de denegacin del Administrador de conexinDNY_CLASS_NO_CAPTabla 1: Eventos de denegacin del Administrador de conexin

Tipo deevento:

Descripcindel evento,

segnaparece en el

registro deeventos

Explicacin Datos deevento 1

Datos deevento 2

2399 DNY_CLASS_NO_CAP

CPTR con capacidadsin cadenciasolicitado, noencontrado.



Proceso de activacin de aplicaciones especialesLas aplicaciones especiales, tambin conocidas como funciones "verdes", cumplen conrequisitos especiales exigidos por uno o ms clientes. Hasta ahora, Avaya ha cobrado unatarifa al cliente por activar la aplicacin especial. Communication Manager ahora ofrecemuchas de estas aplicaciones especiales a todos los clientes sin ningn costo adicional y sinningn cambio en la licencia. Los clientes pueden activar estas aplicaciones especiales pors mismos mediante su propio inicio de sesin como superusuarios. Si bien estas funcionesespeciales estn disponibles para los clientes, es posible que no se hayan sometido a unaprueba profunda. Por ello, los clientes deben utilizarlas bajo su propia responsabilidad.Algunas de las funciones especiales no se deben utilizar sin la configuracin correcta, yalgunas funciones no se deben configurar al mismo tiempo. De lo contrario, es posible que lafuncin no funcione segn lo esperado, que el rendimiento del sistema se vea afectado o quesucedan ambas cosas. Para evitar que los usuarios configuren estas funciones de formaaccidental, Communication Manager ha identificado estas funciones y las ha marcado comorestringidas. En el caso de estas funciones restringidas, los clientes deben comunicarse conel equipo de Desarrollo personalizado de Avaya para activarlas.Para obtener una lista de estas funciones especiales no restringidas e informacin sobre ellas,consulte Avaya Aura Communication Manager Special Application Features, disponible en http://support.avaya.com.



Captulo 2: Cambios de Avaya MediaGateways

Este captulo resume los cambios en la funcionalidad de Media Gateways para Avaya AuraCommunication Manager 5.2.1

G450 - Mayor capacidadEl G450 ahora admite un total de 320 canales VoIP.

Nota:La mayor capacidad slo est disponible cuando se ha registrado G450 con un servidorque est ejecutando Communication Manager 5.2.1 o una versin posterior.

La salida del comando de la interfaz CLI show voip-parameters refleja el nuevo valor:

show voip-parametersSintaxis

show voip-parametersDescripcinUse el comando show voip-parameters para mostrar informacin sobre el motor de VoIP.Nivel de usuarioslo lecturaContextogeneralEjemploPara mostrar informacin VoIP:G450-001(super)# show voip-parametersVOIP ENGINE PARAMETERS---------------------------------------------------------IP (PMI) : 149.49.71.15Fault Status : No Fault MessagesAdditional Status : No Status Messages


CURRENT STATE---------------------------------------------------------In Use : 0 of 320 channels, 0 of 9600 points (0.0% used)...

MP20 - Mayor capacidadG430 y G450 ahora admiten 25 canales VoIP en el mdulo MP20 Media Processor.

Nota:La mayor capacidad slo est disponible cuando se ha registrado G430 o G450 con unservidor que est ejecutando Communication Manager 5.2.1 o una versin posterior.

Las salidas de los siguientes comandos de la interfaz CLI reflejan el nuevo valor: show voip-parameters show voip-dsp show system show platform mainboard

Comandos de la interfaz CLI de Avaya G430

show voip-dspSintaxis

show voip-dsp [dsp-id]

dsp-id El teclado que indica el nmero de ranura de la placa hija VoIP DSP.

Cambios de Avaya Media Gateways


dsp-id Valores posibles:- 1 - DSP integrado- 2 - DSP reemplazable

DescripcinUse el comando show voip-dsp para mostrar informacin sobre los parmetros, el estado yla ocupacin de los ncleos DSP y el DSP.Nivel de usuarioslo lecturaContextogeneralEjemploPara mostrar parmetros DSP use:G430-???(super)# show voip-dspDSP #1 PARAMETERS--------------------------------------------------------------Board type : 25 Channels on board VoIP DSPFw Vintage : 16DSP#1 CURRENT STATE--------------------------------------------------------------In Use : 0 of 25 channels, 0 of 750 points (0.0% used)State : IdleAdmin State : Release


show voip-parametersDescripcinUse el comando show voip-parameters para mostrar informacin sobre el motor de VoIP.Nivel de usuarioslo lecturaContextogeneralEjemploPara mostrar informacin VoIP:G430-003(super)# show voip-parameters

MP20 - Mayor capacidad


VOIP ENGINE PARAMETERS---------------------------------------------------------IP (PMI) : 149.49.71.15Fault Status : No Fault MessagesAdditional Status : No Status MessagesCURRENT STATE---------------------------------------------------------In Use : 0 of 105 channels, 0 of 3150 points (0.0% used)VoIP-DSPs PARAMETERS---------------------------------------------------------VoIP Child Type SUFFIX HW FW Chan Admin Oper FaultSlot Board VINTAGE VINTAGE InUse State State Status---- ----- ---- ------ ------- ------- ----- ------- ------- ---------1 On board(25) N/A 16 0/25 Release Idle No Error2 VOIP MP80 B 0 16 0/80 Release Idle No Error...

Nota:Si el G430 est registrado en versiones de Communication Manager anteriores a 5.2.1 queno admiten la mayor capacidad, ver el siguiente mensaje:Note: The gateway is registered with a Communication Manager version which limits DSP resources to 100 channels.

show systemSintaxis

show systemDescripcinUse el comando show system para mostrar informacin sobre el dispositivo.Nivel de usuarioslo lecturaContextogeneralEjemploPara mostrar informacin sobre el dispositivo:G430-???(super)# show systemSystem Name :System Location :System Contact :Uptime (d,h:m:s) : 2,18:20:56MV Time : 09:39:53 26 MAR 2009Serial No : 08IS26191007



Model No : G430HW Ready for FIPS : NoHW Vintage : 4HW Suffix : FFW Vintage : 29.22.1LAN MAC Address : 00:07:3b:e4:67:b9SERVICES MAC address : 00:07:3b:e4:67:b8RAM Memory : 512MBCompact Flash Memory : CompactFlash card is disabledMain PSU : 175WMedia Socket #1 : 25 channels on board VoIP DSPMedia Socket #2 : MP20 VoIP DSP ModuleFANS : No Fault messagesExpansion module #1 : OKExpansion module #1 PSU : 175WExpansion module #1 POE PSU : Not presentExpansion module #1 FANS : No Fault messagesExpansion module #2 : Not Present

show platform mainboardSintaxis

show platform mainboardDescripcinUse el comando show platform mainboard para mostrar los parmetros de la tarjetaprincipal y la lista de equipos de gateways de medios instalados en los zcalos de la tarjetaprincipal.Nivel de usuarioadminContextogeneralEjemploPara mostrar los parmetros de la tarjeta principal y la lista de equipos de gateways de medios:G430-???(super)# show platform mainboardMAINBOARD BOARD------------------Type : G430Description : Avaya Inc., G430 Media GatewaySerial Number : 08IS26191007HW Vintage : 4HW Suffix : FFW Version : 29.22.1Faults : No Fault MessagesRAM MEMORY SOCKET #1------------------Type : 512MB DDR SDRAM memory module



Serial Number : 0b2c7605Manufacture Part Num : 64A6M64M8L-A06EWQUFaults : No Fault MessagesCOMPACT FLASH MEMORY--------------------Type : CompactFlash card is disabledSerial Number : N/AModel Number : N/AFaults : N/AMEDIA SOCKET #1--------------------Type : 25 channels on board VoIP DSPDescription : VoIP DSP resource with 20 channelsFaults : No Fault MessagesMEDIA SOCKET #2--------------------Type : MP20 VoIP DSP ModuleDescription : VoIP DSP resource with 25 channelsSerial Number : 08IS18183392HW Vintage : 1HW Suffix : AFaults : No Fault Messages

Comandos de la interfaz CLI de Avaya G450

show voip-dspSintaxis

show voip-dsp [dsp-id]

dsp-id El teclado que indica el nmero de ranura de la placa hija VoIP DSP.



dsp-id Valores posibles: 1 a 4

DescripcinUse el comando show voip-dsp para mostrar informacin sobre los parmetros, el estado yla ocupacin de los ncleos DSP y el DSP.Nivel de usuarioslo lecturaContextogeneralEjemploPara mostrar parmetros DSP use:G450-003(super)# show voip-dspDSP #1 PARAMETERS--------------------------------------------------------------Board type : MP20Hw Vintage : 2 AFw Vintage : 16DSP#1 CURRENT STATE--------------------------------------------------------------In Use : 0 of 25 channels, 0 of 750 points (0.0% used)State : IdleAdmin State : ReleaseCore# Channels Admin State In Use State----- -------- --------- ------- 1 0 of 25 Release Idle....




show voip-parametersDescripcinUse el comando show voip-parameters para mostrar informacin sobre el motor de VoIP.Nivel de usuarioslo lecturaContextogeneralEjemploPara mostrar informacin VoIP:G450-001(super)# show voip-parametersVOIP ENGINE PARAMETERS---------------------------------------------------------IP (PMI) : 149.49.70.159Fault Status : No Fault MessagesAdditional Status : No Status MessagesCURRENT STATE---------------------------------------------------------In Use : 0 of 25 channels, 0 of 750 points (0.0% used)VoIP-DSPs PARAMETERS---------------------------------------------------------VoIP Child Type SUFFIX HW FW Chan Admin Oper FaultSlot Board VINTAGE VINTAGE InUse State State Status---- ----- ---- ------ ------- ------- ----- ------- ------- ---------1 VOIP MP20 A 2 16 0/25 Release Idle No Error2 -- Not Installed --3 -- Not Installed --4 -- Not Installed --Done!

Nota:Si el G450 est registrado en versiones de Communication Manager anteriores a 5.2.1 queno admiten la mayor capacidad, ver el siguiente mensaje:Note: The gateway is registered with a Communication Manager version which limits DSP resources to 240 channels.



ARP spoofing protectionLa proteccin contra la suplantacin de identidad evita que los atacantes exploten ARPgratuitos para crear un ataque DoS (Denegacin de servicio, por su sigla en ingls) o ataquesde "hombre en el medio" (man in the middle).La proteccin contra la suplantacin de identidad ARP funciona simplemente al registrarentradas ARP nuevas de respuestas ARP de unidifusin que se enviaron como respuesta apaquetes de solicitudes ARP de gateways.

Nota:El puerto de servicios no admite la proteccin contra la suplantacin de identidad ARP.

El usuario activa o desactiva la proteccin contra la suplantacin de identidad ARP mediante elcomando de la interfaz CLI ip arp inspection:

ip arp inspectionSintaxis

[no] ip arp inspection DescripcinUse el comando ip arp inspection para habilitar o deshabilitar la proteccin contra lasuplantacin de identidad ARP.Nivel de usuarioadminContextogeneralEjemploPara habilitar la proteccin contra la suplantacin de identidad ARP:G430-001(super)# ip arp inspectionPara deshabilitar la proteccin contra la suplantacin de identidad ARP:G430-001(super)# no ip arp inspection

ARP spoofing protection


Mejoras de registroLos gateways de medios cumplen con el nuevo formato de registro comn estndar de Avaya.El formato es< PRI > Date stamp hostname MSGPRIEsto es definido por RFC 3164. Representa la facilidad y gravedad del mensaje.EncabezamientoLa parte del encabezamiento contiene una marca de hora y una indicacin del nombre de hosto la direccin IP del dispositivo.MSGLos gateways admitirn los campos adicionales como parte de la seccin MSG en las entradasde registro de sistema y registro presentadas en la sesin de CLI, la visualizacin del archivode registro y el archivo de registro cargado al servidor remoto. Consulte los camposadicionales de la tabla MSG.Tabla 2: Campos adicionales para MSG

N. SI Elemento Descripcin SRAD deformato de registro

comnValor de campo de

gateway

1 TAG [ID deproceso]

TAG es el nombre de laaplicacin.

El gateway presentar "-NoTAG:".

2 Compensacinde UTC

Compensacin de UTC. El gateway nicamentepresentar "-NoUTC:".

3 Ao Ao de 4 dgitos: Si no esadmitido o no lo conoce,escriba 0000.

Los gatewayspresentarn el aosegn el tiempo MV si elgateway est registradoo segn el tiempo RTC sino lo est (G430, G450 ylos nuevos G250/G350C/S:4.0/3.1respectivamente, ysuperiores).

4 Milisegundos Milisegundos en formatode 3 dgitos.

milisegundos

5 Formato deregistro

El valor "1" presenta elencabezamiento de

El gateway presentar"1"



N. SI Elemento Descripcin SRAD deformato de registro

comnValor de campo de

gateway

formato de registroactual definido

6 Tipo deproducto

Nombre del tipo deproducto:

Los gatewayspresentarn:".mediagateway.g450",".mediagateway.g430",".mediagateway.g350",".mediagateway.g250",".mediagateway.g250bri",".mediagateway.g250ds1",".mediagateway.g250dcp"

7 Marcador El carcter "|" indica elcomienzo del mensaje.

El gateway presentar"|"

8 Formato demensaje

Valor 0 pararepresentacin deregistros sin eventos.Valores 1 y 2 pararegistros de eventos.

El gateway slo admitirel valor "0" para registrossin eventos.

9 Mnemotcnica Una cadena de 32 bytesque describebrevemente el mensajede registro.

10 Marcador El carcter "[" separaentre la gravedad/elgrupo de filtracin deregistro de sistema ymnemotcnica.

El gateway presentar"["

11 Grupo defiltracin deregistro desistema

El usuario selecciona elgrupo usando la interfazCLI.

12 Gravedad delregistro desistema

El usuario selecciona lagravedad usando lainterfaz CLI.

EjemploEjemplos del nuevo registro de sistemas/registro:Apr 21 16:28:32 149.49.77.11 -NoTag: -NoUTC 2009 055 1 mediagateway.g430 | 0 coldStart[BOOT-Informational: System boot up

Mejoras de registro


from cold reset, ID=N/AApr 21 16:28:32 149.49.77.11 -NoTag: -NoUTC 2009 525 1 mediagateway.g430 | 0 MSY-TRPMAJNA[VOICE-Error: No Call Controller Found, ID=N/AApr 21 14:30:25 149.49.77.11 -NoTag: -NoUTC 2009 965 1 mediagateway.g430 | 0 BOOT MESSAGE[BOOT-Informational: Booting from bank B with firmware version 29.22.50, ID=N/AApr 21 14:30:25 149.49.77.11 -NoTag: -NoUTC 2009 965 1 mediagateway.g430 | 0 coldStart[BOOT-Informational: System boot up from cold reset, ID=N/AApr 21 14:30:25 149.49.77.11 -NoTag: -NoUTC 2009 425 1 mediagateway.g430 | 0 MSY-TRPMAJNA[VOICE-Error: No Call Controller Found, ID=N/A

power-down resetLos tcnicos pueden usar este comando para reiniciar la tarjeta principal del G450. El comandoes til si hay una falla de hardware en uno de los componentes y un reinicio del software ohardware no puede restaurar la funcionalidad.Este comando cumple la misma funcin que desconectar el G450 de la fuente de alimentacinprincipal y volver a conectarlo o quitar la tarjeta principal del G450 y volver a insertarla.

Nota:Este comando se aplica slo a la tarjeta principal del G450; sin embargo, es posible quehaya una interrupcin en la conectividad de S8300 durante el proceso de inicio del G450.

reset power-downSintaxis

reset power-downDescripcinUse el comando reset power-down para reiniciar el G450.Nivel de usuarioadminContextogeneralEjemploPara realizar un reinicio con apagado fsico:G450-001(super)# reset power-down



Nota:Este comando est disponible slo en el G450 versin 2.x o una versin posterior.

En el G450 versin 1.x, el botn ASB se encuentra a la derecha del botn RST. En el G450 versin 2.x, el botn ASB se encuentra arriba del botn RST.

Nota:Este comando interrumpe el servicio.

power-down reset


Captulo 3: Cambios de SES

Este captulo presenta una descripcin general de las funciones y mejoras de Avaya AuraSIP Enablement Services (SES) Versin 5.2.1.

Instalacin de Avaya S8800 Server para SESConsulte Installing the Avaya S8800 Server for Avaya Aura SIP Enablement Services,03-603447, Issue 1.

Migracin de S8500 y S8510 Servers a S8800 ServerPara obtener ms informacin sobre los ltimos procedimientos, consulte el Captulo 5 deInstalling, Administering, Maintaining, and Troubleshooting Avaya Aura SIP EnablementServices, 03-600768, Issue 8.0.

Interfaz de host seguro de modo combinado de SESSe introduce la funcin Trusted Origination Host para resolver el problema de muchos usuariosque tienen la misma direccin IP y tratan de registrarse y comunicarse con los componentesde Avaya a travs de la Seguridad de estratos de transporte (TLS).Los procedimientos para agregar y editar hosts seguros se modifican para incluir la opcinPerform Originating Process, que permite especificar un host seguro como TrustedOrigination Host.Para obtener ms informacin acerca de los ltimos procedimientos, consulte Installing,Administering, Maintaining, and Troubleshooting Avaya Aura SIP Enablement Services,03-600768, Issue 8.0.


Cambios de SES


Captulo 4: Cambios de CommunicationManager Messaging

Instalar Avaya Aura Communication Manager Messagingen un S8800 Server

Nueva admisin de servidor para Communication ManagerMessaging

Configure un S8800 Server en el modo smplex para instalar Communication ManagerMessaging. Instalacin de Communication Manager en la pgina 61.

Nota:Communication Manager Messaging slo se puede configurar en un servidor principal. UnS8800 Server con Communication Manager Messaging instalado no admite la configuracinen un servidor ESS o LSP.

Para todas las otras tareas relacionadas con la instalacin de Communication ManagerMessaging en un S8800 Server, consulte Avaya Aura Communication Manager MessagingInstallation and Initial Configuration 03-603353.

Instalacin de Communication Manager MessagingPara ver las instrucciones para instalar Communication Manager Messaging, consulte Instalacin de Communication Manager en la pgina 61.


Asegurar protocolo de transporte en tiempo real

Descripcin generalEl protocolo SRTP codifica de forma transparente corrientes de audio para llamadasrealizadas en Communication Manager Messaging. Permite la codificacin AES-128-CM conautenticacin de 32 y 80 bytes.

Nota:Los procesadores de medios TN2302 no admiten SRTP.

Inicio de sesin en el servidor de Communication Managermediante la utilizacin de PuTTY

descripción de cambios de avaya aura™ communication manager para la versión 5.2.1

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