curso calidad supervisores 2012 rev a

8/18/2019 Curso Calidad Supervisores 2012 Rev A

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Ingeniería y Construcción Sigdo Koppers S.A

UNIDAD DE CALIDAD

TRABAJO BIEN HECHO A LA

PRIMERA 1


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Ingeniería y Construcción Sigdo KoppersS.A.

UNIDAD DE CALIDAD“Documentos rincipa!es de! Sistema de Ca!idad"

#


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$

Política de Calidad

Manual de Calidad

Procedimientos

Instructivos

Nivelestratégico

Nivel táctico

Nivel operacional

Plan de Calidad

Registros, protocolos, informes, certificados, etc..

Planes de

Inspección y nsayo

NI%ELES DE D&CU'EN(ACI)N DEL SIS(E'A DE CALIDAD

E'*ESAE'*ESA &+*AS&+*AS


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UNIDAD DE CALIDAD

Qué es el Manual de Calidad

Documento ,ue especi-ica e! sistema de gestión de ca!idadde una organiación. La organiación esta/!ece y mantieneun 'anua! de Ca!idad ,ue es apro/ado por !a 0erencia

0enera! de ICSK e inc!uye

a2 E! a!cance de! sistema de gestión de !a ca!idad3 inc!uyendo!os deta!!es y !a 4usti-icación de cua!,uier e5c!usión6

a2 Los procedimientos documentados esta/!ecidos para e!sistema de gestión de !a ca!idad3 o re-erencia de! mismo6

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UNIDAD DE CALIDAD

Manual de Calidad ICSK

Este manua! de-ine e! Sistema de Ca!idad imp!antado porIngeniería y Construcción Sigdo Koppers S.A. seg8n e!

mode!o dado por !a norma IS& 9::1.

E! campo de ap!icación de! Sistema de Ca!idad est;

de-inido para Ser


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UNIDAD DE CALIDAD

Ejemplo: Manual de Calidad

>


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UNIDAD DE CALIDAD

@


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Qué es un Plan de Calidad

Documento desarro!!ado para cada proyecto de construcción ymonta4e3 donde se consideran !as necesidades especí-icas de!C!iente. (omando como /ase e! 'anua! de Ca!idad de !aempresa.

Inc!uye y asegura e! cump!imiento de especificaciones técnicas

y de los requerimientos de calidad de! contrato. Considera !a emisión en terreno de rocedimientos3 Instructi


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UNIDAD DE CALIDAD

Ejemplo: Plan de Calidad

1:


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UNIDAD DE CALIDAD

11


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UNIDAD DE CALIDAD

1#


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UNIDAD DE CALIDAD

1$


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UNIDAD DE CALIDAD “0ENE*ACI)N F ALICACI)N DE D&CU'EN(&S

0UGAS A*A EHECU(A* (*A+AH&S"

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ngen ería y onstrucc ón g o oppersS.A.

U NIDAD DE CALIDAD

1=

E5isten Documentos de Ca!idad ,ue son

Corporati


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UNIDAD DE CALIDAD A continuación se indican !os Departamentos de ICSK ,ue est;n

/a4o un sistema de 0estión de Ca!idad

A/astecimientoAdministración y inanasConstrucción J&peraciones2DeysuSistemas In-orm;ticosEstudiosIngeniería

ersona!Sistema Aseguramiento Ca!idadU'EInno


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UNIDAD DE CALIDAD

1?

rocedimientos

Son instrucciones escritas ,ue indican ,ue acer paso a paso3 pero mostrando ,uien es e! responsa/!e y !a autoridad ,uetiene para cuando se e4ecute cada una de esas acciones.

De/e ,uedar registro3 de ,ue esas acciones se icieronJcerti-icados3 protoco!os3 etc..23 es decir ,ue podemosdemostrar ,ue e! proceso -ue rea!iado en condicionescontro!adas.


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UNIDAD DE CALIDAD

1@

rocedimientosA!gunos e4emp!os rocedimientos &/ra

11$7? * CI% :1 ormigonado 'asi


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UNIDAD DE CALIDAD

19

E4emp!o rocedimientos &/ra.


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UNIDAD DE CALIDAD

#:

E4emp!o rocedimientos Corporati


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UNIDAD DE CALIDAD

Instructi


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UNIDAD DE CALIDAD

E4emp!os Instructi


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UNIDAD DE CALIDAD E4emp!os Instructi


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UNIDAD DE CALIDAD E4emp!os Instructi


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UNIDAD DE CALIDAD

ue son !as Lista de %eri-icación y rotoco!os

Lista de %eri-icación Son documentos ,ue entregan unaguía o pauta para e-ectuar acti


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UNIDAD DE CALIDAD

E4emp!o Lista de %eri-icación &/ra

11$7? L% :# Lista %er-. 'antención Cargas CadOe!11$7# L% :1 Lista %er-. Instumentación

E4emp!o Lista de %eri-icación Corporati


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UNIDAD DE CALIDAD E4emp!o Lista de %eri-icación &/ra

#?


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UNIDAD DE CALIDAD E4emp!o Lista de %eri-icación Corporati


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UNIDAD DE CALIDAD

&rganigrama

Es una -orma r;pida de


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UNIDAD DE CALIDAD

E4emp!o de &rganigrama &/ra

11$7? &* SAC :1 &rganigrama Unidad Ca!idad &/ra.

E4emp!o de &rganigrama Corporati


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UNIDAD DE CALIDAD E4emp!o de &rganigrama &/ra

$1

UNIDAD DE CALIDAD


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UNIDAD DE CALIDAD E4emp!o de &rganigrama Corporati


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UNIDAD DE CALIDAD

$$

Descripciones de Cargo

Es un documento en e! ,ue se muestra una


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UNIDAD DE CALIDAD

D ,ue nos sir


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UNIDAD DE CALIDAD E4emp!o Descripciones de Cargo Corporati

UNIDAD DE CALIDAD


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UNIDAD DE CALIDAD E4emp!o Descripciones de Cargo

$?


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UNIDAD DE CALIDAD


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UNIDAD DE CALIDAD

rotoco!os y Lista de %eri-icación

ara e


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UNIDAD DE CALIDAD

Cada cuantas se genera un *egistroQ

E5iste estadisticas ,ue indican ,ue cada 1:: 3 es decir un proyecto de $ mi!!ones de 3 de/e generar no mas de

$:::: protoco!os J ara apreciar !a magnitud son >: resmas2

7:


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UNIDAD DE CALIDAD


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UNIDAD DE CALIDAD

Los registros pueden ser !!enados manua!mente “ con lápiz pastaazul"3 pero es responsa/i!idad de !as personas ,ue !os e!a/oranJSuper


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UNIDAD DE CALIDAD

Cuando se necesite acer una corrección en a!g8n -ormato !!enadomanua!mente por e,ui


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UNIDAD DE CALIDAD

L!enado de *egistros

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UNIDAD DE CALIDAD


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UNIDAD DE CALIDAD


7=

Corrección

UNIDAD DE CALIDAD


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UNIDAD DE CALIDAD


7>

UNIDAD DE CALIDAD


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UNIDAD DE CALIDAD

A!macenamiento de *egistros

7?

UNIDAD DE CALIDAD


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UNIDAD DE CALIDAD

A!macenamiento de *egistros

7@


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UNIDAD DE CALIDAD

Certi-icación de La/oratorios Autocontro!or,ue !os necesitamos en ICSK Q

Un Sistema de 0estión de Ca!idad nos pide como re,uisitoe


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E4emp!o de Certi-icado Ensayo La/oratorio

=:

UNIDAD DE CALIDAD


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UNIDAD DE CALIDAD

=1

UNIDAD DE CALIDAD


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UNIDAD DE CALIDAD

=#


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UNIDAD DE CALIDAD “ALICACI)N IN(E*NA &+*A DE E**A'IEN(AS

A*A EL 'EH&*A'IEN(& C&N(INU&"

=$

S A


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S.A.

UNIDAD DE CALIDAD

=7

No Con-ormidades

De acuerdo a !a de-inición en !a norma

IS !""#: $""%3 !a No Con-ormidad es e! incump!imiento deun re,uisito normati


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==


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UNIDAD DE CALIDAD


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UNIDAD DE CALIDAD

*ec!amos de! C!iente

Un rec!amo o ,ue4a puede


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UNIDAD DE CALIDAD


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E4emp!o Acción correcti:


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UNIDAD DE CALIDAD

'cci(n pre)enti)a

Acción rea!iada para e!iminar !a causa de un nocon-ormidad potencia! u otra situación potencia!no desea/!e. Es decir !a acción pre


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untos a desarro!!ar para una Acción re


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UNIDAD DE CALIDAD


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u son !as Auditorias

erramienta de 0estión para monitorear


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Criterio de Auditoria

E! auditor una

UNIDAD DE CALIDAD


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Auditorias Internas J&-icina Centra!2

E! He-e de !a Unidad de Ca!idad3 rea!ia programación anua! para e-ectuar Auditorías en&-icina Centra! y para !as &/ras en e4ecución.

*ea!ia una pauta de preguntas ,ue registra enLista de %eri-icación de Auditorías 3dependiendode! Departamento 3 rocedimiento o Instructi?

UNIDAD DE CALIDAD


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rograma Anua! de Auditorias Internas J&-icina Centra!2

.

>@

UNIDAD DE CALIDAD


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Auditorias Internas J&-icina Centra!2

In-orma a auditados -eca de !a auditorías y !os posi/!es Departamentos a Auditar3 en terreno e! programa puede cam/iar dependiendo como se dee! a9


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UNIDAD DE CALIDAD

E4 ! I - d A di i I J&-i i


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E4emp!o In-orme de Auditorias Internas J&-icinaCentra!2

?1

UNIDAD DE CALIDAD

E4 ! A dit i I t J&-i i C t !2


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E4emp!o Auditorias Internas J&-icina Centra!2

?#

UNIDAD DE CALIDAD


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Auditorias E5ternas J o Auditorias de #T arte2

Son !as ,ue corresponden a !as e-ectuadas por e! c!iente paraasegurar ,ue e! Sistema de 0estión de Ca!idad presentado

por SK se cump!e en todo su contenido.

De !as auditorias se desprenden !as No Con-ormidades y&/ser


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UNIDAD DE CALIDAD


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Auditorias E5ternas J o Auditorias de $T arte2

Son !as ,ue corresponden a !as e-ectuadas por persona!e5terno a SK y a! C!iente ,ue tienen como o/4eti


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ara e! caso de ICSK !a L*A e-ect8a Auditorías yrecerti-icaciones ,ue son rea!iadas en &-icina Centra! y en-aenas en e4ecución 3seg8n se indica

*eCerti-icación cada $ aos

Certi-icaciones de 'antención cada > meses

?>

UNIDAD DE CALIDAD



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.

??

Ingeniería y Construcción Sigdo KoppersS A


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S.A.

UNIDAD DE CALIDAD

“(E'AS %A*I&S DE IN(E*VS"

?@

UNIDAD DE CALIDAD


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Qué son las Pol*ticas de Calidad de una Empresa

La o!ítica de Ca!idad y o+jeti)os de Calidad en e! entorno IS&es !a intención mani-iesta de !a A!ta Dirección de una empresa

de orientar !a organiación y gestión de !a misma seg8n unsistema de 0estión ,ue /usca !a me4ora continua en-ocado a !a

satis-acción de !os c!ientes3 de !a propia organiación y deterceros imp!icados.

?9

UNIDAD DE CALIDAD

!í i C !id d ICSK

http://abc-calidad.blogspot.com/2011/05/objetivos-de-calidad.htmlhttp://abc-calidad.blogspot.com/2011/05/objetivos-de-calidad.html


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o!ítica Ca!idad ICSK

@:

0erente 0enera!ICSK

UNIDAD DE CALIDAD

' 4 i C i


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'e4oramiento Continuo

E! 'e4oramiento Continuo es un proceso ,ue descri/e muy /ien!o ,ue es !a esencia de !a ca!idad y re-!e4a !o ,ue !as empresasnecesitan acer si ,uieren ser competiti


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Importancia de! 'e4oramiento Continuo

La importancia de esta tcnica gerencia! radica en ,ue con suap!icación se puede contri/uir a me4orar !as de/i!idades y a-ianar!as -orta!eas de !a organiación.

A tra


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1. PLANIFICAR

VERIFICAR LOS RESULTADOS

OBTENIDOS

REGISTRAR E INFORMARLO QUE SE HIZO

4. ACTUALIZAR

2.

EJECUTAR

ANALIZAR LO

QUE SE HIZO.

EFECTUAR AJUSTES

ESTANDARIZAR

Y MEJORAR

RESPONSABILIDADES

ACTIVIDADES

EQUIPOS

SUMINISTROS

PRUEBAS Y ENSAYOS

PLAZOS

CIC, -E ME./' C01I02'

3. CONTROLAR

UNIDAD DE CALIDAD


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Satis-acción a C!iente

ace re-erencia a !a satis-acción ,ue tiene un c!ientecon respecto a un producto ,ue a comprado o unser


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UNIDAD DE CALIDAD

&rganigrama típico Ca!idad y su re!ación con -aena


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&rganigrama típico Ca!idad y su re!ación con -aena.

La Unidad de Ca!idad de ICSK3 esta constituida por un He-eu/icado en !a &-icina Centra! 3 en estos momentos !iderada pore! Sr. Car!os &

UNIDAD DE CALIDAD

& i (í i C !id d * ! ió &-i i C t !


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&rganigrama (ípico Ca!idad y su *e!ación en &-icina Centra!.

@?

Unidad

Ca!idad

UNIDAD DE CALIDAD

& i (í i C !id d


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&rganigrama (ípico Ca!idad

@@

UNIDAD DE CALIDAD

&rganigrama (ípico Ca!idad y su *e!ación con aena


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&rganigrama (ípico Ca!idad y su *e!ación con aena..

@9

UNIDAD DE CALIDAD


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ESPERAMOS QUE LA PRESENTACI ÓN HAY SIDO ÚTILEN CUANTO A DARLES A CONOCER HERRAMIENTAS DE

GESTIÓN Y/O ACLARARLES ALGUNAS DUDAS QUEHAYAN TENIDO.

RECUERDEN QUE EN EL TEMA DE CALIDAD TODOS SOMOSIMPORTANTES Y TODOS TENEMOS ALGO QUE APORTAR

UNIDAD DE CALIDAD ICSK

curso calidad supervisores 2012 rev a

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