presenta:

MATERIAL CURSO DESARROLLO DEMATERIAL CURSO DESARROLLO DE SUPERVISORES DE PRODUCCIONSUPERVISORES DE PRODUCCION

Lic. Agustín Monroy EnríquezTodos los derechos reservados por el autor.

Valle de Atemajac # 1931, Rinconada del Valle. Zapopan, Jalisco. México.

www.monroyasesores.com.mxTel. / fax (33) 38-32-40-23 y 38-32-43-32

LAS CONDICIONES DE LOS RESULTADOS:

LAS FUNCIONES DEL SUPERVISOR:

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SEPA

QUE COMO CON QUIEN

RESULTADOS

TENGA CON QUE

QUIERA

INSTITUCION

JEFE

PUESTO

AMBIENTE

REMUNERACION SALARIO

TECNOLOGIA INFORMACION

FABRICACION: CUMPLIR LOS PROGRAMAS DE FABRICACION CUMPLIR LOS PROCEDIMIENTOS DE FABRICACION. CUMPLIR LOS METODOS DE TRABAJO. CUMPLIR LOS ESTANDARES O CUOTAS DE FABRICACION. CUMPLIR LAS ESPECIFICACIONES DEL PRODUCTO. EVITAR DESPERDICIOS, REPROCESOS Y TIEMPOS MUERTOS. ACORTAR EL TIEMPO DE CICLO DE FABRICACION. LLEVAR ESTADISTICAS DE CONTROL DE PRODUCCION. LLEVAR ESTADISTICAS DE CONTROL DE PROCESO. CUMPLIR ESTANDARES DE CALIDAD. PARTICIPAR EN EL BALANCEO DE LINEAS DE FABRICACION. ASEGURARSE DE QUE EL PERSONAL CUENTE CON AYUDAS VISUALES. ASEGURAR LA OPORTUNA PROVISION DE MATERIALES A LA LINEA. ASEGURAR QUE EL PERSONAL CUENTE CON HERRAMIENTAS ADECUADAS.

PROCURAR CAPACITACION A TRAVES DE PROVEEDORES. PARTICIPAR EN LA DETERMINACION DE MAXIMOS Y MINIMOS DE ALMACEN.

CAPITAL HUMANO:

PARTICIPAR EN LA DETERMINACION DE PLANTILLAS DE PERSONAL OPERATIVO. PARTICIPAR EN LA SELECCIÓN DE PERSONAL. CAPACITACION Y MOTIVACIÓN DE PERSONAL. MOTIVACION DE PERSONAL. RETENCION DE PERSONAL. CALIFICACION DEL DESEMPEÑO. APLICACIÓN DE REGLAMENTOS Y SANCIONES. RELACIONES CON EL SINDICATO. HIGIENE Y SEGURIDAD INDUSTRIALES.

PLANTA DE MAQUINARIA Y EQUIPO: PARTICIPAR EN LA DETERMINACION DEL LAY OUT. PARTICIPAR EN LA INSTALACION DE MAQUINARIA. PARTICIPAR EN LA PLANEACION Y PROGRAMACION DEL MANTENIMIENTO. REALIZAR MANTENIMIENTO A SU ALCANCE ( TPM ). ASEGURARARSE DE QUE SE TIENE UN ADECUADO STOCK DE REFACCIONES. RESGUARDAR Y CONSULTAR LOS MANUALES DE OPERACIÓN DE EQUIPOS.

PRODUCTIVIDAD: PROCURAR LA UTIZACION DE LA CAPACIDAD INSTALADA. EVITAR PAROS DE MAQUINA ( MANTENIMIENTO PREVENTIVO Y PREDICTIVO ). REDUCIR TIEMPO DE CICLO. UTILIZAR EL HERRAMENTAL ADECUADO. EVITAR DESPERDICIOS Y REPROCESOS. EVITAR PERDIDAS DE TIEMPO.

COMPRAS Y ALMACENES. ELABORAR REQUISIONES DE COMPRA. COLABORAR EN LA SELECCIÓN DE PROVEEDORES. ATENCION A PROVEEDORES

SEGURIDAD INDUSTRIAL: EVITAR RIESGOS Y CONDICIONES INSEGURAS. CAPACITACION. SEÑALAMIENTOS. AMBIENTE ADECUADO.

LAS ETAPAS DE EVOLUCION DEL SUPERVISOR:

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EL SUPERVISIOR DEL PASADO EL SUPERVISIOR ACTUAL EL SUPERVISIOR DEL FUTURO

AUTORITARIOS CAPATACES. YO MANDO, TU TRABAJA. AMENAZABAN TENIAN PREFERIDOS. NEGOCIABAN PRIVILEGIOS. OBLIGABAN A TRABAJAR Y NO A PENSAR. NO CONOCIAN EL TRABAJO. NO PLANEABAN. MO ORGANIZABAN. NO COMUNICABAN. NO ESCUCHABAN. NO RETROALIMENTABAN. EXIGIAN PERO NO CAPACITABAN. NO SE CAPACITABAN. RESISTIAN AL CAMBIO. NO GANABAN EL RESPETO DE LOS SUBORDINADOS. NO CONTROLABAN LOS RESULTADOS.

ABIERTOS. SON LÍDERES. CONVENCEN CON ARGUMENTOS. CAPACITAN. SE CAPACITAN. TIENEN CONCIENCIA DE LA CALIDAD. TIENEN CONCIENCIA DE PRODUCTIVIDAD. CONOCEN EL TRABAJO QUE DIRIGEN. SON RECEPTIVOS A LAS IDEAS. ESTAN DISPUESTOS AL CAMBIO RAZONADO. COMUNICAN. ESCUCHAN. RETROALIMENTAN. GANAN Y CONSERVAN EL RESPETO DE SUS SUBORDINADOS. CONTROLAN POR RESULTADOS.

SON MAESTROS. SON PROVEEDORES. SON CONSEJEROS. PLANEAN, ORGANIZAN Y CONTROLAN. SON AUTOMOTIVADOS. PROMUEVEN LA AUTOMOTIVACION. FORMAN Y MANTIENEN EQUIPOS DE TRABAJO. SON CREATIVOS. SON AGENTES DE CAMBIO. PROMUEVEN LOS VALORES UNIVERSALES. TRABAJAN POR LA MEJORA CONTINUA. PROMUEVEN LA CALIDAD TOTAL. PROMUEVEN LA PRODUCTIVIDAD. SON MULTIFUNCIONALES. DELEGAN AUTORIDAD ADECUADAMENTE. CONTROLAN POR RESULTADOS.

CUESTIONARIO SOBRE USO DE RECURSOS PARA EL BUEN MANEJO DE PERSONAL

SEÑALE EN EL PARENTESIS AQUELLAS AFIRMACIONES QUE CORRESPONDAN A LA REALIDAD DE SU EMPRESA:

( ) 1. SE CONTRATA AL PERSONAL CON BASE EN UN PERFIL BIEN ESTUDIADO.

( ) 2. SE PROPORCIONA AL PERSONAL UN CURSO DE INDUCCION AUNQUE SEA BREVE.

( ) 3. SE INFORMA AL PERSONAL CLARAMENTE SOBRE SUS FUNCIONES, ESTANDARES Y METAS DE TRABAJO.

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( ) 4. SE INSTRUYE AL PERSONAL SOBRE LOS PROCEDIMIENTOS Y METODOS DE TRABAJO.

( ) 5. SE ASIGNA A CADA PERSONA DE NUEVO INGRESO UN LAZARILLO.

( ) 6. SE PRESENTA AL PERSONAL DE NUEVO INGRESO CON EL EQUIPO DE TRABAJO.

( ) 7. SE ENTREGA AL PERSONAL DE NUEVO INGRESO UN DOCUMENTO CON INFORMACION SOBRE LA EMPRESA, SUS REGLAMENTOS Y PRESTACIONES.

( ) 8. LOS JEFES DE LA EMPRESA HAN TOMADO CURSOS SOBRE COMO TRATAR AL PERSONAL Y LO PRACTICAN.

( ) 9. LOS ESTANDARES DE TRABAJO SE HAN ESTABLECIDO CON PREVIO ESTUDIO DE FACTIBILIDAD.

( ) 10. LOS COLABORADORES SON ASIGNADOS A LOS PUESTOS QUE VAN MAS DE ACUERDO CON SUS CARACTERISTICAS.

( ) 11. EL PERSONAL TIENE UN LUGAR PRIVADO DONDE GUARDAR SUS PERTENENCIAS CON SEGURIDAD.

( ) 12. LOS BAÑOS DEL PERSONAL SE CONSERVAN LIMPIOS.

( ) 13. EL COMEDOR DEL PERSONAL SE CONSERVA LIMPIO.

( ) 14. SE PAGA A TIEMPO Y CORRECTAMENTE AL PERSONAL.

( ) 15. SE OTORGAN INCENTIVOS POR PRODUCTIVIDAD.

( ) 16. SE OTORGAN INCENTIVOS POR EL TRABAJO DE EQUIPO.

( ) 17. SE OTORGAN INCENTIVOS POR NO AUSENTARSE Y NO LLEGAR TARDE.

( ) 18. ALGUIEN ESPECIALMENTE ASIGNADO ESCUCHA Y DA SEGUIMIENTO A LAS QUEJAS Y SUGERENCIAS DEL PERSONAL.

( ) 19. EL PERSONAL CUENTA CON LA HERRAMIENTA Y/O EQUIPO NECESARIO PARA TRABAJAR.

( ) 20. NO SE PERMITE AL PERSONAL TRABAJAR HORAS EXTRAS EN EXCESO.

( ) 21. SE CUMPLEN TODOS LOS OFRECIMIENTOS QUE SE HACEN AL PERSONAL. NO SE LE ENGAÑA.

( ) 22. SE TIENEN PROGRAMAS DE SEGURIDAD INDUSTRIAL.

( ) 23. EL PERSONAL TIENE SEGURIDAD EN LA CONTINUIDAD DE SU TRABAJO.

( ) 24. SE HA COMPROBADO CON ESTUDIOS QUE LOS SALARIOS Y PRESTACIONES SON COMPETITIVOS.

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( ) 25. SE TIENE INSTALADO UN PLAN DE CAPACITACION CUYOS EFECTOS SE REFLEJAN EN EL SALARIO.

( ) 26. LOS SALARIOS SE FIJAN TOMANDO EN CUENTA LA APTITUD Y LOS MERITOS INDIVIDUALES DE LAS PERSONAS.

( ) 27. LOS JEFES HAN GANADO EL RESPETO DE SUS SUBORDINADOS Y HACEN TODO LO POSIBLE POR CONSERVARLO.

( ) 28. SE PLANEAN Y DESARROLLAN PERIODICAMENTE EVENTOS SOCIALES Y/O DEPORTIVOS PARA EL PERSONAL Y SUS FAMILIAS.

( ) 29. EL PERSONAL ESTA ENTERADO DEL GRADO EN QUE SE LOGRAN LAS METAS POR MEDIO DE SISTEMAS DE INFORMACION, COMPRENSIBLES Y ACTUALIZADOS.

( ) 30. SE HACEN ENTREVISTAS DE SALIDA AL PERSONAL QUE SE RETIRA, PARA OBTENER INFORMACION ACERCA DE LAS CAUSAS DE SU SEPARACION Y ESTA INFORMACION SE UTILIZA.

SUME EL TOTAL DE “X” QUE HAYA ANOTADO: ___________

CLAVE PARA INTERPRETACION:

1 A 15 MUY MAL16 A 20 MAL21 A 25 REGULAR26 A 30 BIEN

GUIA PARA ENTREVISTA DE SELECCIÓN DE PERSONAL

PREGUNTAS RESPUESTAS ADECUA-

CION

0 1 2 31. NOMBRE:

2. DATOS PARA LOCALIZACION:

3. COMO SE ENTERO DE LA

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NOTAS:

0.- NO CUMPLE EN NINGUN ASPECTO CONE L PERFIL.1.- EN ALGUNOS ASPECTOS ES LO QUE SE REQUIERE.2.- ESTA APEGADO A LO QUE SE REQUIERE.3.- CUBRE A LA PERFECCION E INCLUSO SUEPERA ALGUNOS ASPECTOS DEL PERFIL DE PUESTO.

VACANTE:4. EDAD:

5. ESTADO CIVIL:

6. HIJOS, EDADES Y QUIEN ESTA AL CUIDADO DE ELLOS:

7. DONDE VIVE Y QUE TIEMPO HACE PARA LLEGAR A LA EMPRESA:

8. QUE CANTIDAD DE DINERO DEBE APORTAR A LA FAMILIA:

9. A QUIEN CONOCE DENTRO DE LA EMPRESA:

10. ESTUDIOS REALIZADOS Y LUGAR DONDE ESTUDIO:

11. MATERIAS QUE MAS LE GUSTARON:

12 MATERIAS QUE MENOS LE GUSTARON:13. OFICIOS E ESPECIALIDADES EN LOS QUE TIENE EXPERIENCIA Y DE CUANTO TIEMPO:

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14 ANTEPENULTIMO EMPLEO:

A) PUESTO OCUPADO:B) EMPRESA:C) FUNCIONES:D) TIEMPO:E) SUELDO AL SALIR:F) CAUSA DE LA SALIDA:

15. PENULTIMO EMPLEO:

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NOTAS:

0.- NO CUMPLE EN NINGUN ASPECTO CONE L PERFIL.1.- EN ALGUNOS ASPECTOS ES LO QUE SE REQUIERE.2.- ESTA APEGADO A LO QUE SE REQUIERE.3.- CUBRE A LA PERFECCION E INCLUSO SUEPERA ALGUNOS ASPECTOS DEL PERFIL DE PUESTO.

A) PUESTO OCUPADO:B) EMPRESA:C) FUNCIONES:D) TIEMPO:E) SUELDO AL SALIR:F) CAUSA DE LA SALIDA:

16. ULTIMO EMPLEO:

G) PUESTO OCUPADO:H) EMPRESA:I) FUNCIONES:J) TIEMPO:K) SUELDO AL INGRESAR:L) SUELDO AL SALIR:M) CAUSA DE LA SALIDA:

17.- PUESTO O PUESTOS QUE MAS LE HAN GUSTADO Y POR QUE:

18. PUESTO O PUESTOS QUE MENOS LE HAN GUSTADO Y POR QUE:

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19. EMPRESA O EMPRESAS QUE MAS LE HAN GUSTADO Y POR QUE:

20. EMPRESA O EMPRESAS QUE MENOS LE HAN GUSTADO Y POR

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NOTAS:

0.- NO CUMPLE EN NINGUN ASPECTO CONE L PERFIL.1.- EN ALGUNOS ASPECTOS ES LO QUE SE REQUIERE.2.- ESTA APEGADO A LO QUE SE REQUIERE.3.- CUBRE A LA PERFECCION E INCLUSO SUEPERA ALGUNOS ASPECTOS DEL PERFIL DE PUESTO.

QUE:

21. POR QUE DESEA ENTRAR A LA EMPRESA:

22. ACCIDENTES O ENFERMEDADES QUE HA PADECIDO EN LOS ULTIMOS DOS AÑOS:

23. SINDICATOS A LOS QUE HA PERTENECIDO Y PARA QUE LOS HA UTILIZADO:24. POR QUE RAZONES TENDRIA QUE AUSENTARSE DEL TRABAJO Y CON QUE FRECUENCIA:

25. POR QUE RAZONES SE RETIRARIA DE LA EMPRESA Y EN CUANTO TIEMPO:

PUNTUACION ALCANZADA:

ARCHIVABLE NO ADECUADO

ADECUADO

ENTREVISTADOR: FECHA:

LOS TRES TIPOS DE MOTIVACION

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EVALUACION:

Del latín motum , variación de moveré, mover. Motivación se puede definir como un estado de excitación que se deriva de una necesidad interna que impulsa a un organismo a la acción o a la omisión.

TIPO DE MOTIVACION EN QUE CONSISTE

EXTRINSECASE DA CUANDO UNA PERSONA ACTUA POR LO QUE PUEDE RECIBIR A CAMBIO DE SU ACTIVIDAD. ES DECIR, POR UNA RECOMPENSA.

INTRINSECA SE DA CUANDO UNA PERSONA ACTUA POR LO QUE LE GRATIFICA LA PROPIA ACTIVIDAD. ES DECIR, LE GUSTA LO QUE HACE, AUNQUE NO GANE O AVECES NO GANE NADA POR ELLO.

TRASCENDENTESE DA CUANDO UNA PERSONAACTUA POR LO QUE PUEDE APORTAR A SU ENTORNO Y A LOS DEMAS. EL TIPICO ALTRUISTA.

LA DINAMICA NORMAL DEL ÉXITO

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SER + HACER = TENER

VALORES, HABITOS, ACTITUDES.

POSITIVO. OBJETIVO. CREATIVO. CON INCIATIVA. PRODUCTIVO. AUTONOMO. ASERTIVO. CON CRITERIO. RESPONSABLE. AFECTIVO. MORAL. HAB. TRAB. EN EQUIPO. HAB. MANEJAR FRUSTRAC. CAPACITACION CONSTANTE.

METODOS, SISTEMAS, ACTUACIÓN, MISIÓN Y VISION.

OBJETIVOS DEFINIDOS. METODO. PERSISTENCIA. RESPONSABILIDAD. CREATIVIDAD. INICIATIVA. PRODUCTIVIDAD. CALIDAD. TRABAJO EN EQUIPO. MEJORA CONTINUA.

DINERO. SEGURIDAD. RESPUESTA EMOCIONAL SALUD. BELLEZA. PRESTIGIO. POPULARIDAD. ALTRUISMO. REALIZACION PERSONAL.

LOS VALORES, LA PRODUCTIVIDAD Y LA SATISFACCION PERSONAL:SE PUEDE COMPROBAR QUE LAS PERDIDAS MÁS CUANTIOSAS QUE SUFREN LAS EMPRESAS SE DEBEN A CONDUCTAS QUE CONTRAVIENEN LOS VALORES, POR EJEMPLO:

FRECUENCIA: M: MUCHO. P: POCO. N: NO SUCEDE.

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HACER JUICIOS LIGEROS SOBRE LAS PERSONAS Y COMUNICARLOS A OTROS.

ENTENDER LOS CHISMES COMO COMUNICACIÓN (NO ES DECIRLO TODO A TODOS, TODO EL TIEMPO).

FOMENTAR O NO IMPEDIR ACTITUDES CHISMOSAS.

OCULTAR INFORMACION A QUIEN LO NECESITA POR ENVIDIA O DESEO DE DAÑARLO.

NO RECONOCER LOS MERITOS DE LAS PERSONAS.

NO RECONOCER NUESTRAS PROPIAS FALLAS O ERRORES.

ECHAR A OTRO LA CULPA DE NUESTROS ERRORES.

NO CUMPLIR NUESTROS COMPROMISOS DE TRABAJO.

NO CUMPLIR EL TRABAJO EN TIEMPO, LUGAR Y ESMERO APROPIADOS.

TOMAR O USAR COSAS QUE NO SON DE NUESTRA PROPIEDAD SIN PERMISO DE QUIEN DEBE DARLO.

CONSERVAR A UNA PERSONA EN EL ERROR POR MALA INTENCION.

HACER CRÍTICAS DESTRUCTIVAS, SIN APORTAR NADA POSITIVO.

IMPEDIR DE ALGUNA MANERA EL PROGRESO Y DESARROLLO DE LAS PERSONAS.

NO CONSERVAR, NI TRANSMITIR ACTITUDES POSITIVAS Y BUEN HUMOR.

LOS ESTILOS DE DIRECCION:

AUTOCRATICO PATERNALISTA BUROCRATICO PARTICIPATIVO

CONSIDERA QUE LAS PERSONAS ACTUAN POR TEMOR.

HACE ACTUAR A LA GENTE A BASE DE PREMIOS Y

FUNDAMENTA SU AUTORIDAD EN LAS NORMAS Y REGLAMENTOS.

TRATA DE HACER ACTUAR A LA GENTE APELANDO A SUS

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ORDENA SIN EXPLICAR. DICE QUE, COMO Y DONDE, PERO NO POR QUE Y PARA QUE. TOMA TODA LA RESPONSABILIDAD. BUSCA GENTE DEPENDIENTE Y OBEDIENTE. NO CAPACITAADECUADAMENTE.

CASTIGOS. TRATA DE ORGANIZAR LA VIDA PRIVADA DE LAS PERSONAS. ACONSEJA Y PRESIONA. DICE QUE COMO Y DONDE, PERO NO POR QUE. TRATA DE COMPRAR LA RESPONSABILIDAD.

ESTABLECE SISTEMAS CIEGOS DE PROMOCION DE PERSONAL. PREFIERE PERSONAL QUE PREFIERE AMBIENTES ESTRUCTURADOS. INSTITUCIONALIZA SISTEMAS DE QUEJAS. ESTABLECE SISTEMAS SOFISTICADOS PARA LA TOMA DE DECISIONES. COMUNICACIONES ESCRITAS Y BUROCRATICAS.

PROPIOS MOTIVOS. CAPACITA EN EL POR QUE Y EL PARA QUE, ESPERANDO APORTACIOPNES DEL PERSONAL. INVOLUCRA AL PERSONAL EN EL ESTABLECIMIENTO DE METAS Y OBJETIVOS. FOMENTA EL AUTOCONTROL EN EL PERSONAL. ACTUA COMO UN COORDINADOR.

SU PERFIL PERSONAL:

ESTILO 1 2 3 4 5 6 7

AUTOCRATICO:

PATERNALISTA:

BUROCRATICO:

PARTICIPATIVO:

LOS ESTILOS DIRECTIVOS Y LA PARTICIPACION DEL GRUPO

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NOTAS Y OBSERVACIONES:

USO DE LA AUTORIDAD DEL DIRIGENTE

LIBERTAD DE LOS SUBORDINADOS

Asigne porcentajes a cada estilo, según su propio perfil:

1 2 3 4 5 6 7

EL GRID GERENCIAL:

1.9 9.9

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1

TOMA LA S DECISIONES Y LAS ANUNCIA

2

VENDE LAS DECISIONES

3PRESENTA IDEAS Y SOLICITA PREGUNTAS

5PRESENTA LA SITUACION, PIDE SUGERENCIAS Y DECIDE

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PRESENTA DECISION TENTATIVA SUJETA A CAMBIO

6DEFINE LIMITES Y PIDE AL GRUPO PARTICIPAR EN LA

7PERMITE QUE EL GRUPO DECIDA DENTRO DE LOS LIMITES

= 100 %

ORIENTACION HACIA LA GENTE

5.5

1.1 9.1

1.1 SE EXIGE UN ESFUERZO MINIMO DE TRABAJO, CON EL PROPOSITO DE MANTENER CONTENTOS S A LOS MIEMBROS DE LA UNIDAD. (ADMÓN... EMPOBRECIDA).

5.5 SE OBTIENE UN DESEMPEÑO ADECUADO, BALANCEANDO LA NECESIDAD DE COMPLETAR EL TRABAJO, CON LA DE MANTENER A LAS PERSONAS SATISFECHAS. (POSICION INTERMEDIA).

9.9 LAS PERSONAS COMPROMETIDAS REALIZAN EL TRABAJO; LA INTERDEPENDENCIA A TRAVES DEL ESFUERZO COMUN POR LOS OBJETIVOS, LLEVA A LOS MIEMBROS A MANTENER RELACIONES DE RESPETO, CONFIANZA Y COLABORACION. (EQ. DE TRABAJO).

1.9 UNA ATENCION CUIDADOSA A LAS NECESIDADES DE LAS PERSONAS PARA SATISFACER LAS RELACIONES HUMANAS, LLEVA A UN AMBIENTE DE TRABAJO AGRADABLE Y A UNA ORGANIZACIÓN AMIGABLE. (CLUB CAMPESTRE).

9.1 SE DESCUIDA EL TRATO HACIA LA GENTE EN ARAS DE LOGRAR LA EFICIENCIA EN LAS OPERACIONES.

LOS FACTORES PARA ELEGIR UN ESTILO DE LIDERAZGO:

AUTOCRACIA FACTORES PARTICIPACION

COMPETENCIAS( CAPACITACION, FORMACION )

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ORIENTACION A LA TAREA

ENTRENAMIENTO EN PARTICIPACION

INFORMACION DISPONIBLE

LEALTAD A LA EMPRESA

MADUREZ PERSONAL

TIEMPO DISPONIBLE

CONOCIMIENTO DEL PROBLEMA O SITUACION

GRADO EN QUE LA SITUACION LE AFECTA

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La formación y el mantenimiento de equipos de Trabajo

Equipo: Personas que trabajan juntas para el logro de una meta en común.

Para poder formar un equipo es necesario primero hacerse estos cuestionamientos:

¿Para qué se va a formar?¿Quiénes lo van a integrar?

¿Por qué ellos?¿Quién los va a elegir?

¿Se pueden integrar las personas que lo deseen?

Una vez que llegamos a responder estos puntos debemos pasar a ver cómo lo vamos a desarrollar y mantener activo.

Una de las principales tareas será la de establecer las reglas de trabajo, las normas para los integrantes, los valores, condiciones en las cuales se van desarrollar las actividades, las herramientas de trabajo, la participación o rol de cada integrante y por último la generalización y comprensión de los conceptos a utilizar.

Es necesario estar conscientes de que los cambios organizacionales requieren de un esfuerzo S I N E R G E T I C O.

Notas

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Trabajo en Equipo

SINERGIATrabajar con... Trabajar junto o en Unión con ...

La Sinergia es una forma de trabajar fomentando la participación entre todos los que forman un EQUIPO. Es una Filosofía de Trabajo que sostiene la prioridad de los intereses del Equipo ante de los de los individuos.

Características o elementos de un equipo de trabajo para su mantenimiento:

Claridad en el para qué se formo Interdependencia, se necesita a otros para lograr algo más Compromiso por parte de todos los integrantes Intercambio flexible de roles y funciones Interdependencia funcional Sentido de pertenencia Normas operativas comunes, planeación y organización Pocos integrantes de acuerdo a la tarea a realizar y los objetivos a lograr Comunicación, Solución de conflictos y toma de decisiones.

Notas

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Reglas Organizacionales Para Formar Equipos

1.- Selecciones cuidadosamente al personal.2.- Llevar a cabo una buena inducción3.- Lograr que cada miembro del Equipo conozca completamente las funciones, responsabilidades y recurso de los demás4.- Lograr que cada miembro del equipo posea conocimientos homogéneos suficientes a su nivel.5.- Que cada miembro conozca las metas colectivas y tenga información sistemática para evaluar sus logros.6.- Crear conciencia del Cliente Interno7.- Negociar y definir con el cliente interno las especificaciones del trabajo creando el binomio CLIENTE- PROVEEDOR.8.- Documentar procesos y procedimientos de trabajo9.- Crear conciencia de calidad total “Hacer las cosas bien y a la primera”10.- Efectuar reuniones de evaluación con participación del equipo involucrado.11.- Establecer sistemas de estímulos y recompensas grupales “Motivación”12.- Entrenamiento en técnicas colectivas de análisis y solución de problemas13.- Desalentar estilos de liderazgo basado en competencia individual14.- Desarrollar Equipos de Trabajo Autodirigidos.

Notas

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TECNICA DEL METODO DE LOS CUATRO PASOS PARA ADIESTRAR EN EL LUGAR DE TRABAJO

Los Grupos de Trabajo para la Mejora Continua

La meta de cualquier programa de integración de un equipo de trabajo es mejorar su efectividad para que trabajando en conjunto se logren mayores resultados.

Condiciones para que un equipo sea Efectivo y este en constate Mejora

Se requiere que cuente con la habilidad para:

Recopilar Información relacionada con el trabajo que se va a efectuar constantemente.

Tomar adecuadas decisiones libremente, con fundamentos en la información obtenida.

Poner en práctica estas decisiones de manera comprometida. Mantener una comunicación efectiva ascendente y lateral.

Notas

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SE UTILIZA PARA ENSEÑAR ALGUNA ACTIVIDAD OPERATIVA O MANUAL. ES LA TECNICA BASICA DE TODO SUPERVISOR DE LINEA PARA ENTRENAR A SUS COLABORADORES.

LA TECNICA COMPRENDE DOS ETAPAS, A SABER:

1. ANTES DE LA INSTRUCCIÓN.

IMPLICA EL ORDENAMIENTO DE LAS OPERACIONES QUE EL TRABAJADOR LLEVARA A CABO, AUXILIANDOSE DE UNA HOJA DE DESCOMPOSICION DEL TRABAJO, PARA CONCENTRAR EN UNA COLUMNA QUE ES LO QUE DEBE HACER EL TRABAJADOR, EN OTRA COMO LO DEBE HACER Y EN UNA TERCERA LAS RAZONES POR LAS QUE DEBE HACERLO ASI Y LOS PUNTOS CLAVE QUE SE DEBERA CUIDAR, FRACCIONANDO EL TRABAJO EN UNIDADES LOGICAS Y CLARAS

EL INSTRUCTOR DEBERA CONTAR CON TODAS LAS HERRAMIENTAS Y MATERIALES QUE SE REQUERIRAN.

2. DESARROLLO.

SU APLICACIÓN REQUIERE CUATRO FASES O PASOS, LOS CUALES SE DEBERAN SEGUIR UNO POR UNO.

PRIMER PASO: PREPARAR AL TRABAJADOR.

INFUNDIR TRANQUILIDAD AL TRABAJADOR PARA QUE SE SIENTA LIBRE DE TEMORES. AVERIGUAR LO QUE SABE Y LA EXPERIENCIA QUE TIENE. DESPERTAR SU INTERES EN LA TAREA QUE VA A APRENDER, DESTACANDO SU IMPORTANCIA. UBICARLO CORRECTAMENTE DE TAL MANERA QUE PUEDA OBSERVAR BIEN TODOS LOS DETALLES DE LA INSTRUCCIÓN.

SEGUNDO PASO: PRESENTAR LA OPERACIÓN.

DECIR: RELATAR BREVEMENTE, PASO A PASO, TODAS LAS ACTIVIDADES DE LA OPERACIÓN, SEGÚN LAS OPERACIONES QUE MARCA LA HOJA DE DESCOMPOSICION DEL TRABAJO. MOSTRAR: REALIZAR FISICAMENTE EL TRABAJO , DESTACANDO LOS PUNTOS CLAVE DE LA OPERACIÓN. EXPLICAR: DECIRLE NUEVAMENTE EL PROCEDIMIENTO DE TRABAJO. DEMOSTRAR: NUEVAMENTE REALIZAR LA OPERACIÓN, DESTACANDO LOS PUNTOS CLAVE.

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TERCER PASO: PONER EN PRACTICA.

CONSISTE EN HACER QUE EL TRABAJADOR INTERVENGA, REALIZANDO FISICAMENTE EL TRABAJO, CUIDANDO EL SIGUIENTE ORDEN:

HACER QUE EL TRABAJADOR DESCRIBA VERBALMENTE TODO EL PROCEDIMIENTO, SOLICITANDOLE QUE DESTAQUE LOS PUNTOS CLAVE. HECER QUE EL TRABAJADOR EJECUTE FISICAMENTE LA OPERACIÓN, OBSERVANDO DETENIDAMENTE SU DESEMPEÑO, SIN INTERRUMPIRLO. CORREGIR ERRORES. HASTA ESTE MOMENTO SE DEBEN REALIZAR LAS CORRECCIONES Y NO ANTES. REAFIRMAR EL MISMO PROCEDIMIENTO CUANTAS VECES SEA NECESARIO HASTA ASEGURARSE QUE EL TRABAJADOR DOMINA LA OPERACIÓN.

CUARTO PASO: CONTINUAR Y MEJORAR.

HACER QUE EL TRABAJADOR REALICE LA OPERACIÓN SOLO, OBSERVANDO SU DESEMPEÑO. ANIMARLE A QUE PREGUNTE Y COMENTE SUS IMPRESIONES. SUPERVISAR ESTRECHAMENTE PARA CORREGIR ERRORES. DISMINUIR LA SUPERVISION EN FORMA GRADUAL, YA QUE LA PRACTICA HACE AL MAESTRO. MOTIVAR A APORTAR SUGERENCIAS DE MEJORA EN LOS PROCESOS.

LA FABRICACION:

FABRICAR SIGNIFICA TRANSFORMAR MATERIA PRIMA O UNIR PIEZAS PREFABRICADAS O COMPONENTES PARA CONVERTIRLOS EN PRODUCTOS TERMINADOS, MEDIANTE EL EMPLEO DE:

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MANO DE OBRA.MAQUINARIA Y EQUIPO.METODO.MEDIO AMBIENTE.MEDICION.MATERIALE.

LAS ETAPAS DEL PROCESO DE FABRICACION:

1. COMPRA DE MATERIALES Y COMPONENTES: PARA EVITAR GASTOS INNECESARIOS POR RUPTURAS O TARDANZA EN EL PROCESO DE FABRICACION, DEBEN SER COMPRADOS TODOS LOS MATERIALES Y COMPONENTES NECESARIOS Y EN LAS CANTIDADES REQUERIDAS.

SE CONOCE CON EL NOMBRE DE EXPLOSION DE MATERIALES EL ANALISIS Y DESCRIPCION DE TODO LO QUE ES NECESARIO PARA FABRICAR UN PRODUCTO.

2. ALMACENAMIENTO: LOS MATERIALES Y COMPONENTES DEBEN SER REVISADOS CUIDADOSAMENTE AL RECIBIRLOS ( CONTROL DE CALIDAD INICIAL ) PARA EVITAR FALTANTES Y PRODUCTOS DEFECTUOSOS. BUENOS PRODUCTOS RECLAMAN BUENOS INSUMOS. GRAN PARTE DE LOS PROBLEMAS DE CALIDAD Y DE CALIDAD EN EL SERVICIO, PROVIENEN DE REALIZAR DEFICIENTEMENTE ESTA LABOR.

ACTUALMENTE SE UTILIZAN TECNICAS COMO EL JUST IN TIME Y EL KANBAN PARA EVITAR LOS FALTANTES DE MATERIALES Y COMPONENTES EN EL PROCESO.

3. PROCESAMIENTO, FABRICACION O MANUFATURA: CONSISTE EN LA TRANFORMACION DE LOS MATERIALES Y/O ARMADO DE LOS COMPONENTES.

CUALQUIER RETRASO EN EL PROCESO (TIEMPO DE CICLO) SIGNIFICA COSTO, PUES DURANTE ESE TIEMPO ESTA CORRIENDO EL PAGO DE LOS SALARIOS ASI COMO LOS GASTOS QUE IMPLICA LA OPERACIÓN DE LA EMPRESA, LO CUAL ENCARECE LOS PRODUCTOS (POR IMPRODUCTIVIDAD) O DISMINIUYE LA UTILIDAD.

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LAS CAUSAS DE LOS RETRASOS EN EL PROCESO DE FABRICACION (CAUSAS DE IMPRODUCTIVIDAD) PUEDEN SER MULTIPLES, ENTRE LOS MÁS FRECUENTES ESTAN:

DEFECTOS EN LA PROGRAMACION DE PRODUCCION. FALTA DE MATERIALES. AUSENTISMO O RETRASO DEL PERSONAL. PAROS DE MAQUINA. FALTA DE ENERGIA. FALTA DE HERRAMIENTAS. FALTA DE CAPACITACION DEL PERSONAL. ACCIDENTES DE TRABAJO.

DURANTE EL PROCESO SE SUELE LLEVAR A CABO UN CONTROL DE CALIDAD QUE SE DENOMINA “CONTROL EN PROCESO “, CUYA FINALIDAD ES SEPARAR DE LA LINEA DE FABRICACION LOS PRODUCTOS DEFECTUOSOS ANTES DE QUE SE LWES SIGA INCORPORANDO COSTO INUTILMENTE, LO CUAL SUCEDERIA SI SE LES SEPARARA HASTA EL FIN DEL PROCESO, A TRAVES DEL CONTROL FINAL DE CALIDAD.

EN ESTE ASPECTO, CUMPLEN UN PAPEL MUY IMPORTANTE LOS SIGUIENTES ELEMENTOS DE INGENIERIA INDUSTRIAL:

QUE SE TENGAN CLARAMENTE DEFINIDAS LAS ESPECIFICACIONES DEL PRODUCTO, INCLUSO REPRESENTADAS VISUALMENTE. QUE SE ENCUENTREN PERFECTAMENTE DEFINIDOS LOS METODOS DE TRABAJO., INCLUSO DOCUMENTADOS Y REPRESENTADOS VISUALEMNTE. QUE EL PERSONAL SE ENCUENTRE DEBIDAMENTE CAPACITADO Y ADIESTRADO EN LOS DOS ELEMENTOS ANTES CITADOS.

4. ACABADO: SE DA EL TOQUE FINAL AL PRODUCTO. 5. EMPAQUE: SE CONSIDERA EMPAQUE, EL CUBRIR EL PRODUCTO CON LOS ELEMENTOS QUE SE HAN DISPUESTI PARA SU

PRESENTACION COMERCIAL. EMBALAJE: SE CONSIDERA LA PROTECCION QUE SE PROPORCIONA PARA SU TRANSPORTE Y ENVIO. ESTAS SITUACIONES SON MUY INPORTANTES PARA LA CALIDAD EN EL MERCADO.

6. LA INSPECCION FINAL: DETECTA LOS PRODUCTOS DEFECTUOSOS AL FINAL DEL PROCESO. ES MUY IMPORTRANTE PARA EVITAR ENTREGAS INADECUADAS AL CLIENTE.

EL CONTRO ESTADISTICO DE LA CALIDAD, PERMITE DETECTAR LAS CAUSAS MAS FRECUENTES DE RECHAZO, PARA IMPLANTAR:

MEJORAS EN EL PRODUCTO. REENTRENAMIENTO DEL PERSONAL. MEJORA DE METODOS DE TRABAJO. SUBSTITUCION DE MATERIALES.

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MEJORA DE TECNOLOGIA ETC…

UNA MEDIDA DE PRODUCTIVIDAD MUY IMPORTANTE CONSISTE EN LA REDUCCION DEL DESPERDICIO, ASI COMO EL REPROCESO, YA QUE SU COSTO, SUMADO AL DE PRODUCCION, PUEDE REDUCIR ENORMEMENTE LA UTILIDAD.

EJERCICIO DE APLICACIÓN:

1. FABRICAR SIGNIFICA:

2. SE LLAMA EXPLOSION DE MATERIALES A:

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3. POR QUE EL ALARGAMIENTO DEL TIEMPO DE CICLO, SIGNIFICA COSTO:

4. LAS PRINCIPALES CAUSAS DE RETRASOS EN EL PROCESO DE FABRICACION:

5. QUE ELEMENTOS NOS APORTA LA INGENIERIA INDUSTRIAL PARA PREVER O EVITAR LOS PROBLEMAS DE CALIDAD:

6. PARA QUE SIRVE EL CONTRO ESTADISTICO DE LA CALIDAD:

7. INDIQUE TRES MEDIDAS QUE PUEDEN TOMARSE PARA REDUCIR EL DESPERDICIO Y EL REPROCESO:

8. INDIQUE TRES MEDIDAS QUE PUEDEN TOMARSE EN LA EMPRESA PARA REDUCIR EL COSTO DEL PRODUCTO:

9. INDIQUE TRES MEDIDAS PRACTICAS QUE UN SUPERVISOR PUEDE TOMAR PARA MEJORAR LA PRODUCTIVIDAD DE UNA PLANTA:

10. INDIQUE TRES ACCIONES QUE EN MATERIA DE PERSONAL PUEDE TOMAR PARA INCREMENTAR LA PRODUCTIVIDAD EN LA PLANTA:

LA REDUCCION DE LOS COSTOS DE MANO DE OBRA:

PRODUCTIVIDAD: HACER MAS CON MENOS RECURSOS.HACER MAS CON LOS MISMOS RECURSOS.HACER LO MISMO CON MENOS RECURSOS.

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1. LA REDUCCION DE LOS COSTOS DE MANO DE OBRA SE PUEDE LOGRAR, MEJORANDO LA PRODUCTIVIDAD DEL PERSONAL, DE MANERA QUE SE PUEDAN LOGRAR MAYORES VOLUMENES CON LA MISMA O CON MENOS GENTE.

2. EL INCREMENTO A LA PRODUCTIVIDAD PUEDE LOGRARSE, REDUCIENDO LA CANTIDAD DE TIEMPO QUE EL PERSONAL INVIERTE EN LA FABRICACION.

EL COSTO DE LA MANO DE OBRA SE CALCULA EN BASE AL TIEMPO EMPLEADO PARA PRODUCIR. CUANTO MENOR SEA EL TIEMPO, MENOR RESULTARA EL COSTO.

ALGUNOS DE LOS MOTIVOS POR LOS QUE EL PERSONAL, DESPERDICIA EL TIEMPO SON:

FALTA DE ADIESTRAMIENTO Y CAPACITACION. METODOS INADECUADOS DE TRABAJO. DEFECTUOSA DISTRIBUCION DE LA PLANTA O EL TALLER. TRANSPORTES INNECESARIOS DE MATERIAL. FALTA DE HERRAMIENTA ADECUADA. DEFICIENCIAS EN LA MAQUINARIA, EQUIPO O INSTALACIONES. MATERIAL INSUFICIENTE O DEFECTUOSO. DESORDEN Y FALTA DE LIMPIEZA. CONDICIONES INADECUADAS ( LUZ, TEMPERATURA, RUIDO, GASES…). FALTA DE INSTRUCTIVOS VISIBLES. COMUNICACIÓN DEFICIENTE.

PRODUCTIVIDAD DE LA MAQUINARIA:

1. LA INVERSION HECHA EN MAQUINARIA Y EQUIPO (CAPACIDAD INSTALADA) RESULTA IMPRODUCTIVA, SI ESTOS NO SE USAN (CAPACIDAD OCIOSA).

2. ALGUNAS DE LAS CAUSAS PRINCIPALES POR LAS QUE LAS MAQUINAS Y/O EQUIPOS NO SE APROVECHAN DEBIDAMENTE SON:

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DESCOMPOSTURA POR FALTA DE MANTENIMIENTO ADECUADO (CORRECTIVO, PREVENTIVO, PREDICTIVO). FALTA DE REFACCIONES O SERVICIO PARA LAS MAQUINAS O EQUIPOS. LAS MAQUINAS NO SE OPERAN ADECUADAMENTE (VELOCIDAD Y MODO). OPERACIÓN INADECUADA O DEFICIENTE (FALTA DE CAPACITACION, ADIESTRAMIENTO, MOTIVACION). FALTA DE MATERIALES. CUELLOS DE BOTELLA QUE PROVOCAN QUE LA PRODUCCION SE ESTACIONE EN ALGUNA ETAPA DEL PROCESO. FALTA O RETRASO DE LOS OPERADORES. LAY OUT INADECUADO.

EL TRABAJO DE SUPERVISION, INFLUYE DIRECTAMENTE EN TODOS ESTOS ASPECTOS, POR ELLO SU CONOCIMIENTO Y COMPETENCIA EN TODOS ELLOS ES MUY IMPORTANTE.

EJERCICIO DE APLICACIÓN:

1. INDIQUE CINCO MEDIDAS QUE SE PUEDEN APLICAR EN LA EMPRESA, PARA INCREMENTAR LA PRODUCTIVIDAD DE LA MANO DE OBRA:

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2. INDIQUE CINCO MEDIDAS QUE SE PUEDEN APLICAR PARA INCREMENTAR LA PRODUCTIVIDAD DE LA MAQUINARIA Y EL EQUIPO:

EL CONCEPTO DE CALIDAD:

CALIDAD ES HACER BIEN LAS COSAS A LA PRIMERA.

CALIDAD ES CUMPLIR CON LAS ESPECIFICACIONES DE UN PRODUCTO O SERVICIO (CONFORMIDAD ).

CALIDAD ES LA ADECUACION DE UN PRODUCTO O SERVICIO AL USO QUE SE LE DARA.

CALIDAD ES SATISFACER LAS NECESIDADES Y EXPECTATIVAS DEL CLIENTE

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CALIDAD ES MANTENER SIEMPRE ALTOS LOS ESTANDARES DE SATISFACCION DEL CLIENTE

CALIDAD ES ANTICIPARSE A LAS NECESIDADES DEL CLIENTE (INNOVACION)

CALIDAD ES PRODUCIR LA MAYOR SATISFACCION DEL CIENTE AL MENOR COSTO POSIBLE

CALIDAD ES PRODUCIR CON CERO DEFECTOS

CALIDAD ES MANTENER LOS PRODUCTOS O SERVICIOS DENTRO DE LAS DESVIACIONES ACEPTABLES (CONTROL DE PROCESO)

CALIDAD ES MEJORAR CONTINUAMENTE UN PRODUCTO O SERVICIO (KAIZEN- MEJORA CONTINUA)

LA CALIDAD NO ES UNA META O UN DESTINO, ES UNA MANERA DE VIAJAR

SELECCIONE EL CONCEPTO DE CALIDAD QUE USTED PREFIERA Y COMENTE POR QUE:

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