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CRISIS DIGITAL REPUTACIÓN ONLINE

¿Cómo reaccionar ante la aparición de críticas?

Si durante este rastreo de información y nuestro proceso de gestión de la reputación percibimos

que hay críticas, calumnias*, injurias*, mala prensa, problemas de atención al cliente no

resueltos… no nos asustaremos, es más, la ORM* es una oportunidad. Si detectamos los

problemas de percepciones que tenemos podremos tener varias reacciones, o nos dejamos llevar

por la corriente y no lo tenemos en cuenta ó lo recogemos y lo gestionamos.