cont negocio 1

Continuidad del NegocioConceptos y Estrategias

Ingeniera Sandra P. Camacho B.CBCP

Seguridad InformticaDisponibilidadIntegridadConfidencialidadAutenticacinNo repudiacinControl de accesoAuditabilidad

Seguridad InformticaDisponibilidad

Utilizar la informacin en el momento oportuno

AgendaPorqu se requiere planear la continuidad? Cmo planear la continuidad? Conceptos y estrategias

Leyes de Murfy

Qu puede suceder?Desastres de grandes dimensionesPequeos incidentes

Porque se requiere planear la continuidad?Casos de desastres contra la continuidadSitios WEB atacados mediante Denial of ServiceSituacin terremoto de ArmeniaAtentados terroristasDesordenes pblicos que impiden el acceso a las instalacionesCentros de cmputo fuera de servicio

Preparacin para riesgos de cualquier dimensinControlesEstrategiasAlternativasAcciones rpidas

AmenazasNaturalesHumanasTecnolgicas

No se pueden evitar pero se puede mitigar su impacto

NaturalesAtentan contra las instalaciones fsicasInundaciones Temblores o terremotos (Armenia)IncendiosMenor dimensinTormentas elctricas

HumanasAtentados contra las instalaciones fsicasTerrorismoSabotajeBombasMenores dimensionesContra las personasContra los equipos o la informacin

TecnolgicasPrdida de potenciaFallas en equipos UPS, plantas, etc.Daos fortuitosFallas en condiciones ambientalesDenial of ServiceCasos Yahoo, Amazon, HotMail, etc.Virus

ContinuidadRecuperacinDisponibilidadSupervivenciaRecuperacinBIENESRecuperacin VS Continuidad

Recuperacin VS ContinuidadInicialmente la planeacin se concentraba en la recuperacin de interrupciones sobre sistemas de informacinHoy se busca garantizar la continuidad de la funcionalidad del negocio

TiempoTiempo de prdidaRecuperacin VS ContinuidadNormalidadTransaccionesConsultasNuevos clientesRequerimientosetcNormalidadTransaccionesConsultasNuevos clientesRequerimientosetcInterrupcin

ImpactosCredibilidad de los clientesOperativosFinancierosImagenMercadoConsideraciones legales

ImpactosPersonas afectadas (tipo, cantidad)Imagen (rea, Organizacin, Pas)Nivel de afectacin (interno, externo)

Grfico2

4565

343

65346

334

534

4565

43

335

Hoja1

4565

343

65346

334

534

4565

43

335

Hoja1

Hoja2

Hoja3

ImpactosTiempo que permanece fuera el servicio y horarios crticosEconmico (demandas, prdidas financieras, etc.)

Grfico1

7879

8877

7879

16.50.50.56.5

Verde

Naranja

Rojo

Amarillo

Procesos crticos

Horario (horas)

Tabla General

SERVICE LEVEL AGREEMENT

Areas:CTADEP,CEDEC,CENIT,FYV,TESORERIAFecha:Agosto 28 - Spt. 30 de 2000

RANGO 1RANGO 2

SistemaProceso crticoRango MesRango DasHorasRTORango MesRango DasHorasRTO

CDC & SETRA

EnvoEne-Dic01-3114:30-17:3045'Ene-Dic01-3117:30-22:3015'

DevolucinEne-Dic01-318:30-11:3045'Ene-Dic01-3111:30 - 14:3015'

CNT & SETRA

1er. CicloEne-Dic01-319:30-12:3030'Ene-Dic01-3112:30-14:3015'

2do. CicloEne-Dic01-3113:30-15:3030'Ene-Dic01-3115:30-17:3015'

3er. CicloEne-Dic01-3107:00-08:3030'Ene-Dic01-318:30-10:3015'

ATLASDCV

Procesos en LoteEne-Dic01-3124:00-03:002h

Reportes para AFVEne-Dic01-315:00-6:001h

Admon. Ttulos Valres08:00-16:3030'

CumplilmientosEne-Dic01-3116:30-19:3030'

EstadsticasEne-Dic01-3109:00-18:001h

RetroventasEne-Dic01-311:30-2:3030'

Cobro TarifasEne-Dic01-317:00-7:3030'

Inc. operacin Pago a BancosAbr,Jun,Dic01-317:00-9:0030'Otros01-317:00-9:001h

Act. operacin Pago a BancosAbr,Jun,Dic01-319:00-15:0015'Ene-Dic01-319:00-15:0030'

Inc.y act. operac. Consignac.Ene,Feb,Jul,Ago01-319:00-15:0015'Otros01-319:00-15:0030'

Transf. FondosEne-Dic01-3108:00-20:3015'Ene-Dic01-3120:30-22:0030'

Compens. Sucur.Ene-Dic01-319:00-13:001hEne-Dic01-3118:30 - 21:304h

CUD

Toda la FuncionalidadEne-Dic01-3108:00-20:3015'Ene-Dic01-3120:30-22:0030'

Compens.Cheques BREne-Dic01-3110:00-12:3030'Ene-Dic01-3121:00-22:3030'

Compens. 1er.CicloEne-Dic01-319:00-9:3015'Ene-Dic01-3112:30-14:3015'

Compens. 2do.CicloEne-Dic01-3113:00-13:3015'Ene-Dic01-3115:30-17:3015'

Compens. 3er.CicloEne-Dic01-3116:00-16:3015'Ene-Dic01-318:30-10:3015'

EnvioEne-Dic01-3120:00-22:3015'Ene-Dic01-3112:30-14:3015'

DevolucinEne-Dic01-3112:30-14:3015'Ene-Dic01-3115:30-17:3015'

RTO

Dimensin

SWIFT0.038.55.00.0200.00.0

SEN0.050.370.0240.00.024.2

SIC11.038.50.069.80.024.2

ATLDCV&UOM38.037.382.542.477.524.2

CDC & CNIT0.036.182.531.642.324.2

CUD0.036.70.037.40.024.2

Proceso crticoHorario crticoRTO

SWIFT11.512.015 min

SEN12.514.01h

SIC15.016.015 min

ATLDCV&UOM16.016.515 min

CDC & CNIT16.517.51h

CUD16.517.51h

RTO

000000

000000

000000

000000

000000

000000

Svidores

Comunic. BR

Prov. Comunic

Base de Datos

Otros

SEBRA

Procesos Crticos

Tiempo Recuperado (MIN)

RECUPERACION REAL

5

9

5

10

7

7

5

8

16

16

1

6

11

4

5

8d - 4

3

12

34

34

34

34

34

SEN

Dimensin

Negocio9.06.00.09.0

Adm.Usuarios15.01.00.07.0

Sesin(TRM/URVR)8.56.60.09.0

Borrado de Punta9.06.00.09.0


Negocio9.015.00

Adm.Usuarios15.017.08 dias

Sesin(TRM/URVR)8.515.010 min

Borrado de Punta9.015.00

SEN

0000

0000

0000

0000

Verde

Naranja

Rojo

Amarillo

Procesos crticos

Horario (horas)

SWIFT

Dimensin

Pagos/Registros7.08.07.09.0

Confirmaciones7.08.07.09.0

3.75


Pagos/Registros7.015.030 min

Confirmaciones7.015.030 min

SWIFT

Verde

Naranja

Rojo

Amarillo

Procesos crticos

Horario (horas)

CEDEC-SETRA

Dimensin

Envo17.52.52.51.5

Devolucin11.01.81.89.5


Envo17.522.515 min

Devolucin11.014.515 min

CEDEC-SETRA

0000

0000

Verde

Naranja

Rojo

Amarillo

Procesos crticos

Horario (horas)

OPICS

Dimensin

Pagos7.08.07.09.0

Contable8.08.07.07.0

Negocio7.08.07.09.0

Cierre diario16.50.50.56.5


Pagos7.015.030 min

Contable8.017.04 horas

Negocio7.015.015 min

Cierre diario16.517.5Retraza cierre

OPICS

Verde

Naranja

Rojo

Amarillo

Procesos crticos

Horario (horas)

SIC

Dimensin

Base monetaria UT8.09.09.0-2.0

Basec EE8.0-3.5-3.523.0

BG Auditora8.0-3.5-3.523.0

Priemer cierre8.0-3.5-3.523.0

Reproceso y ajustes8.0-3.5-3.523.0

CapTU.inform.Sucursales8.0-3.5-3.523.0

BG Superbancaria8.03.53.59.0


Base monetaria UT8.026.0

Basec EE8.01.0

BG Auditora8.01.0

Priemer cierre8.01.0

Reproceso y ajustes8.01.0

CapTU.inform.Sucursales8.01.0

BG Superbancaria8.015.0

SIC

0000

0000

0000

0000

0000

0000

0000

Verde

Naranja

Rojo

Amarillo

Procesos crticos

Horario (horas)

SIC

ATLDCV (Completo)

Dimensin

Adm. Tt Vlres8.04.34.37.5

Cumplilmientos16.51.51.54.5

Estadsticas9.04.54.56.0

Retroventas13.50.50.59.5

Cobro Tarifas7.00.50.516.0

Incl.PagoBancos7.01.01.015.0

Act.Pago Bancos9.03.03.09.0

Transf. Fondos8.06.06.04.0

Compens. Sucur.9.02.02.011.0

Procesos en lote7.00.50.521.0

Reportes para AFV7.01.01.018.0

Incl. y act.operac.consig.9.03.03.09.0


Adm. Tt Vlres8.016.530 min

Cumplilmientos16.519.530 min

Estadsticas9.018.060 min

Retroventas13.514.530 min

Cobro Tarifas7.08.030 min

Incl.PagoBancos7.09.030 min

Act.Pago Bancos9.015.015 min

Transf. Fondos8.020.015 min

Compens. Sucur.9.013.060 min

Procesos en lote24.03.0120 min

Reportes para AFV5.06.060 min

Incl. y act.operac.consig.9.015.015 min

ATLDCV (Completo)

0000

0000

0000

0000

0000

0000

0000

0000

0000

0000

0000

0000

Verde

Naranja

Rojo

Amarillo

Procesos crticos

Horario (horas)

ATLASDCV

30 m

30 m

30 m

1 h

30 m

30 m

1h

1 h

15m

15 m

15 m

ATLDCV

Dimensin

Adm. Tt Vlres9.06.02.07.0

Cumplilmientos15.02.03.04.0

Estadsticas9.04.54.56.0

Retroventas13.01.01.09.0

Cobro Tarifas7.00.50.516.0


Compens. Sucur.9.02.02.011.0


Adm. Tt Vlres9.017.030 min

Cumplilmientos15.020.030 min

Estadsticas9.018.060 min

Retroventas13.015.030 min

Cobro Tarifas7.08.030 min


Compens. Sucur.9.013.060 min

ATLDCV

Verde

Naranja

Rojo

Amarillo

Procesos crticos

Horario (horas)

UOM

UOM

Dimensin

Planillas8.50.50.514.5

Subastas9.50.80.813.0

Aprobaciones12.50.80.810.0

Subastas15.00.50.58.0


Datatec8.00.52.511.0


Planillas8.59.515 min

Subastas9.511.015 min

Aprobaciones12.514.01 h

Subastas15.016.015 min


Datatec8.013.05

UOM

0000

0000

0000

0000

0000

0000

Verde

Rojo

Amarillo

Naranja

Procesos crticos

Horario (horas)

CDC_CNT

CENIT CEDEC

Dimensin

1er. Ciclo12.50.51.59.5

2do. Ciclo15.50.51.56.5

3er. Ciclo8.50.51.513.5


Envo17.522.515 min

Devoluvin11.014.515 min

1er. Ciclo12.514.515 min

2do. Ciclo15.517.515 min

3er. Ciclo8.510.515 min

CDC_CNT

0000

0000

0000

Verde

Naranja

rojo

amarillo

Procesos crticos

Horario (horas)

CUD

Dimensin

Incl.PagoBancos7.02.02.015.0

Act.Pago Bancos9.06.06.09.0

Inc.-Act Consignac.9.06.06.09.0


Compens. Sucur.-A9.04.04.011.0

Compens.Cheques BR - A10.02.52.511.5

Compens. 1er.Ciclo-A9.00.50.514.5

Compens. 2do.Ciclo-A13.00.50.510.5

Compens. 3er.Ciclo-A16.00.50.57.5

Envio - A20.02.52.51.5

Devolucin - A12.52.02.09.5

Compens. Sucur.- B18.53.03.02.5

Compens.Cheques BR -B21.01.51.51.5

Compens. 1er.Ciclo - B12.52.02.09.5

Compens. 2do.Ciclo -B15.52.02.06.5

Compens. 3er.Ciclo-B8.52.02.013.5

Envio -B12.52.02.09.5

Devolucin-B15.52.02.06.5


Incl.PagoBancos7.09.030 min

Act.Pago Bancos9.015.015 min

Inc.-Act Consignac.9.015.015 min


Compens. Sucur.-A9.013.060 min

Compens.Cheques BR - A10.012.515 min

Compens. 1er.Ciclo-A9.09.530 min

Compens. 2do.Ciclo-A13.013.515 min

Compens. 3er.Ciclo-A16.016.515 min

Envio - A20.022.515 min

Devolucin - A12.514.515 min

Compens. Sucur.- B18.521.54H

Compens.Cheques BR -B21.022.530 min

Compens. 1er.Ciclo - B12.514.515 min

Compens. 2do.Ciclo -B15.517.515 min

Compens. 3er.Ciclo-B8.510.515 min

Envio -B12.514.515 min

Devolucin-B15.517.515 min

CUD

0000

0000

0000

0000

0000

0000

0000

0000

0000

0000

0000

0000

0000

0000

0000

0000

0000

0000

Verde

Naranja

Rojo

Amarillo

Procesos crticos

Horario (horas)

CUENTAS DE DEPOSITO

30 m

15 m

15 m

15 m

15 m

15 m

30 m

4h

15 m

15 m

15 m

15 m

30 m

15 m

1 h

15 m

15 m

15 m

RECUROS HUM.

UOM

Dimensin


Subasta 19.50.80.813.0

Subasta 211.00.50.512.0


Subasta 315.00.50.58.0

Subast 416.00.50.57.0




Subasta 19.511.015 min




Subast 416.017.015 min


RECUROS HUM.

0000

0000

0000

0000

0000

0000

0000

Verde

Rojo

Amarillo

Naranja

Procesos crticos

Horario (horas)

Sistema de Subastas

30 m

15 m

15 m

30 m

15 m

15 m

30 m

CORREO

UOM

Dimensin


Subasta 19.50.80.813.0

Subasta 211.00.50.512.0


Subasta 315.00.50.58.0

Subast 416.00.50.57.0










CORREO

0000

0000

0000

0000

0000

0000

0000

Verde

Rojo

Amarillo

Naranja

Procesos crticos

Horario (horas)

Sistema de Subastas

30 m

15 m

15 m

30 m

15 m

15 m

30 m

SERV.MEDICO

UOM

Dimensin


Subasta 19.50.80.813.0

Subasta 211.00.50.512.0


Subasta 315.00.50.58.0

Subast 416.00.50.57.0










SERV.MEDICO

0000

0000

0000

0000

0000

0000

0000

Verde

Rojo

Amarillo

Naranja

Procesos crticos

Horario (horas)

Sistema de Subastas

30 m

15 m

15 m

30 m

15 m

15 m

30 m

RESUMEN 2

Dimensin

ATLAS DCV16.02.02.04.0

CENIT8.54.54.56.5GRIS 0

CEDEC8.56.86.82.0NARA 3

CUD7.57.87.81.0SERVICIOH IH FPESOROJO 6

SWIFT7.07.07.03.0ATL0.007.000VERD 1

OMAS10.03.33.37.5ATL7.0115.003AMARILLO

SIC7.03.03.011.0

OPICS7.08.58.50.0

SEN8.55.35.35.0ATL15.0123.006

STR6.08.58.51.0

SVM6.06.86.84.5

COR0.012.012.00.0

SRH8.06.06.04.0

Proceso crticoHorario crticoRTOTIEMPO MUERTOLABORADAS

ATLAS DCV16.020.015 min0 A 723 A 2416

CENIT8.517.515 min24

CEDEC8.522.015 min24GRIS 0

CUD7.523.01 h0 A 7:3023 A 2416.5NARA 3

SWIFT7.021.015 min0 A 721 A 2414SERVICIOH IH FPESOROJO 6

OMAS10.016.515 min6.5ATL0.007.000VERD 1

SIC7.013.0ATL7.0115.003

OPICS7.024.01 hATL15.0123.006

SEN8.519.0ATL23.0124.000

STR6.023.03 hCNT0.008.301

SVM6.019.5CNT8.3113.003

COR0.024.0CNT13.0117.306

SRH8.020.0CNT17.3124.001

CDC0.008.301

CDC8.3115.303

CDC15.3122.006

CDC22.0024.001

CUD0.007.300

CUD7.3115.303

CUD15.3123.006

CUD23.0124.000

SWF0.007.000

SWF7.0114.003

no hay datosSWF14.0121.006

SWF21.0124.000

SBT0.0010.001

SBT10.0113.303

SBT13.3114.306

SBT14.3124.000

OPC0.007.000

OPC7.0115.303

OPC15.3124.006

SEN0.008.300

SEN8.3013.303

SEN13.3119.006

SEN19.0124.000

SIC0.007.000

SIC7.0110.003

SIC10.0113.006

SIC13.0124.000

STR0.006.001

STR6.0114.303

STR14.3123.006

STR23.0024.001

SVM0.006.000

SVM6.0112.303

SVM12.3119.306

SVM19.3124.000

COR0.0012.003

COR12.0024.006

SRH0.008.000

SRH8.0114.003

SRH14.0120.006

SRH20.0124.000

RESUMEN 2

0000

0000

0000

0000

0000

0000

0000

0000

0000

0000

0000

0000

0000

Verde

Rojo

Amarillo

Naranja

Procesos crticos

Horario (horas)

RESUMEN

30 m

15 m

15 m

30 m

15 m

15 m

30 m

Resumen

Dimensin

ATLDCV7.016.01.0

CENIT8.59.06.5

CEDEC11.511.01.5

CUD8.014.51.5

SWIFT7.014.03.0

OMAS10.06.57.5

OPICS7.017.00.0

SEN8.510.55.0

OMAS10.06.57.5


ATLDCV7.023.015 min

CENIT8.517.515 min

CEDEC11.522.515 min

CUD8.022.515 min

SWIFT721

OMAS1016.515 min

OPICS724

SEN8.519

OMAS1016.515 min

Dimensin

ATLDCV7881

CENIT888-

CEDEC8.57.87.8-

CUD7.57.87.81

SWIFT7773

OMAS103.33.37.5

OPICS78.58.5-0.5

SEN8.55.35.35

OMAS103.33.37.5


ATLDCV72315 min

CENIT82415 min

CEDEC8.52415 min

CUD7.52315 min

SWIFT721

OMAS1016.515 min

OPICS724

SEN8.519

OMAS1016.515 min

Resumen

0001

000

000

000

000

Normal

Critico

Normal

Critico

Sistemas Crticos

Horario (horas)

Resumen

15 m

15 m

15 m

15 m

15 m

RTO (2)

Dimensin

SWIFT0.015.05.00.0200.00.0

SEN0.015.010.015.00.010.0

SIC20.015.00.030.00.010.0

ATLDCV&UOM25.015.020.020.030.010.0

CDC & CNIT20.015.020.020.015.010.0

CUD15.015.020.030.00.010.0


SWIFT11.512.015 min

SEN12.514.01h

SIC15.016.015 min

ATLDCV&UOM16.016.515 min

CDC & CNIT16.517.51h

CUD16.517.51h

RTO (2)

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Svidores

Comunic. BR

Prov. Comunic

Base de Datos

Otros

SEBRA

Procesos Crticos

Tiempo Recuperado (MIN)

RECUPERACION SUGERIDO

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ImpactosProbabilidades de sobrevivir a un desastre: de 5 empresas 2 no vuelven a abrir y de los 3 que permanecen, 1 sale del negocio dentro de los siguientes 2 aos.[gartner Group Study-April 1992]Desde finales de 1960 se esta trabajando en el tema, inicialmente solo a nivel de informtica, hoy se involucra toda la organizacin.

ImpactosLos desastres han incrementado en la medida en que la industria avanza, es necesario planear mas que reaccionarGlobalizacinConsolidacin y centralizacinInfraestructuraCambios tecnolgicos

Objetivos y requerimientosGarantizar que los servicios que provee la organizacin al exterior y los procesos crticos internos operen a un nivel aceptable durante un evento de crisis y logren su normalidad despus de sta

Objetivos y requerimientosMitigar los efectos causados por un eventual desastre, mediante la adecuada planeacin y control

Permitir una respuesta rpida a las emergencias, y lograr una recuperacin eficaz y efectiva

Organizaciones especializadasServicios de apoyo a la continuidad:Comdisco www.comdisco.comSungardwww.sungard.com

A nivel de disciplina:Disaster Recovery Institutewww.dr.org

Una metodologa para la planeacin

Resea del D.R.I.I.Fundado formalmente en 1988 (Washington University St. Louis).Propone los lineamientos para los profesionales en la planeacin de recuperacin de negocios mediante la definicin de reas base del conocimiento.Capacitacin, asesoras y servicios.Certifica profesionales en la materia.

D.R.I.I.Actualmente, al menos 1500 empresas aplican los conceptos y la metodologa con personal certificado en el D.R.I.Algunas empresas son:TEXAS INSTRUMENTSAT&TBELL SOUTHNATIONAL BANK (North Carolina)WORLD BANKMERRILL LYNCHBANCO CENTRAL DE VENEZUELABANCO DE LA REPBLICA COLOMBIA

Certificaciones ofrecidas por el D.R.I.Associate Business Continuity Planner Certified Business Continuity Professional Master Business Continuity Professional

Cursos ofrecidos por el D.R.I.I.Cursos Bsicos:DRP-111. Introduction to Business Continuity PlanningDRP-112. Managing & developing the B.C.P.DRP-113. Business Communications For C.P.DRP-114. Implementing & testing the B.C.P.Cursos Especializados:DRP-210. Business Impact AnalysisDRP-211. B.C.P. For local area networksDRP-212. Prevention, Control & Mitigation in C.P.DRP-213. Corporate Incident ManagementDRP- 501. B.C.P. review DRP- 601. Master level case study review

reas del conocimiento base del D.R.I.I.1. Administracin e iniciacin del proyecto.2. Evaluacin de riesgos y controles.3. Anlisis del impacto sobre el negocio.4. Estrategias de recuperacin.5. Respuesta a la emergencia.6. Desarrollo e implementacin del plan.7. Programas de concientizacin y entrenamiento del personal.8. Pruebas y ejercicios del plan.9. Mantenimiento y actualizacin del plan.

Metodologa D.R.I.I.Basada en las reas del conocimiento base de los profesionales en planeacin de la continuidad del negocio.Proporciona un estndar internacional para las prcticas en la construccin de Planes de Continuidad del Negocio.Originada desde antes de 1989.Revisada permanentemente por expertos en la materia.

SituacionesPROBLEMAUn evento externo o interno interrumpe uno o ms procesos del negocioRecuperacin de las capacidades diariasNormalidad

Fases de la metodologaRequerimientos Func.EJECUCINMantenimientoPruebas y ejerciciosImplementacinDiseo y DesarrolloDefinicin

Fase 1Inicio y definicinDefinicin de ResponsabilidadesDefinicinde ObjetivosPlaneacinCompromiso Alta GerenciaConcientizacin del problemaHerramientasCapacitacin

3DISASTER RECOVERY INSTITUTE: Fundado en 1988 en la U. De Washintong en St.Louis. El propsito es estandarizar el conocimiento comn respecto a la recuperacin de desastres/planeacin de la continuidad del negocio atravs de la educacin, asistencia y el desarrollo de una base de recursos, para certificar profesionales en la disciplina y promover la creibilidad y profesionalismo de las personas certificadas. (Ver documento http:// www.dr.org/ general.html). Caractersticas de la metodologa: Organizaciones grandes, dependientes de sus sistemas de informacin y de las telecomunicaciones, manejan volmenes gigantes de informacin a travs de recursos de cmputo considerables, presupuesto disponible para el rea de sistemas en general y en particular para mantener la seguridad de la informacin. A pesar de sto no se concentra solo en los sistemas de informacin sino en el negocio y en desastres a todo nivel. Base en el conocimiento de expertos a nivel internacionalen la materia, apoyada por diversas organizaciones gubernamentales y no gubernamentales a nivel mundial, incluyendo prestigiosas universidades. Provee un estndar internacional para las prcticas de en la construccin de B.C.P.Papel de las reas: Todas las reas deben involucrarse en el proceso de desarrollo del plan de continuidad del negocio del Banco de la Repblica.Auditora: 1. Evaluar la administracin del proyecto y 2. Asegurar que se desarrollan e implementan controles adecuados previamente.25457Requerimientos para la certificacin:Aprobacin por parte del Board of Directors del D.R.I.ABCP: Conocimiento general en las 9 reas del conocimiento propuestos por el D.R.I.CBCP: 2 aos de experiencia que incluya 3 reas del conocimiento del D.R.I..MBCP: 5 aos de experiencia que incluya 7 reas del conocimiento del D.R.I.

86912Respuesta a la emergencia: Declaracin de la emergencia.Tomar el control.Tomar desiciones acertadas.Reanudacin (Resumption): Corresponde al proceso de planear e implementar la recuperacin de las operaciones crticas para el negocio inmediatamente despues de la interrupcin causada por el desastre.Recuperacin (Recovery): El proceso de planear e implementar la recpueracin de las operaciones y procesos del negocio menos sensitivos al tiempo despues de que las operaciones crticas han sido reanudadas. Se busca lograr la capacidad diaria del negocio.Restauracin (Restore): El proceso de planeacin e implementacin de las operaciones del negocio a la escala completa, la cual permite a la organizacin retornar al nivel normal de servicio. (Migracin)

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cont negocio 1

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