100

CONCLUSIONES

Una vez concluido el análisis de la información recabada mediante los

instrumentos de recolección de datos aplicados durante el desarrollo del

proyecto y con la información obtenida de las pruebas aplicadas, se

establecen las siguientes conclusiones:

• Con la visita a las distintas empresas se logro constatar que estas cuentan

con los elementos organizacionales formalmente establecidos.

• Mediante la observación directa se determinaron los recursos tecnológicos

con los que cuentan las diferentes empresas para el manejo de sus

operaciones.

• A través de la entrevista se identificaron los requerimientos necesarios

para el diseño de la interfaz y las deficiencias del manejo como se presenta

actualmente.

• Con el análisis de la situación actual que se presenta en la administración

de los routers CISCO, se logro determinar las debilidades presentes en la

gestión de configuración de los routers.

• Entre las debilidades encontradas en el estudio de la situación actual se

hayan: el poco entendimiento por parte de usuarios con conocimientos

básicos-intermedios de la información recuperada de los routers y dificultad

para localizar la información requerida para la solución de fallas.

• Otra limitación encontrada se debe a que algunos IOS (sistema operativo

de los router CISCO) no soportan conexiones mediante SSH versión 2, que

101

es el protocolo usado para administrar el router desde la interfaz.

• Otra de las debilidades de la interfaz es que al realizarse la conexión

remota mediante SSH v2, requiere que este protocolo esté configurado en el

router, por lo cual se concluye que la interfaz no puede ser usada para las

configuraciones iniciales de un router cisco, lo cual debe ser advertido al

usuario.

• Se identificaron los elementos necesarios para el desarrollo de la interfaz,

donde destacan los comandos básicos Show, los protocolos HTTP, SSH V2,

HTTPS, TELNET, SNMP, XML y los navegadores web para visualización de

la interfaz.

• Los comandos de routers CISCO fueron tomados como base de la

investigación para la realización del proyecto, por lo cual es factible que la

compatibilidad de la interfaz web sea ampliada, mediante la inclusión de

nuevos comandos de configuración y monitoreo, lo cual permitirá la

administración de routers de otras marcas.

• Se identificaron los comandos de configuración posibles a incluir en la

interfaz, para realizar de manera grafica y mas sencilla las tareas de

configuración básica del router cisco, interfaces, protocolos de enrutamiento,

entre otras.

• Con la revisión documental se determinaron las distintas alternativas

metodológicas, y se concluye que el empleo de una metodología depende de

cómo se ha planteado su ejecución.

102

• La interfaz permite a los usuarios administrar las configuraciones de los

equipos de manera visual, haciendo uso de tecnologías o herramientas de

entornos gráficos, tales como: CSS, Ajax, jQuery, entre otras.

• Desarrollada la interfaz Web, se llevaron a cabo diferentes pruebas con el

fin de buscar fallas durante la ejecución de la misma.

103

RECOMENDACIONES

Una vez expuestas las conclusiones se presentan las siguientes

recomendaciones y/o sugerencias:

• Se recomienda a las empresas que mantengan su información básica

actualizada, en función de la demanda del mercado.

• Se recomienda a las empresas mantenerse actualizados en cuanto a las

nuevas tecnologías tanto en hardware como en software, para mantener el

óptimo funcionamiento de la interfaz desarrolladla .

• Se sugiere a las empresas estar a la vanguardia de la tecnología en lo que

a recursos tecnológicos se refiere, e ir tomando previsiones en cuanto a las

deficiencias encontradas, para de esta forma ir adaptando la interfaz Web

desarrollada.

• Se plantea la utilización de una interfaz Web como la propuesta en este

proyecto de investigación, para disminuir las debilidades presentes en la

gestión de configuración de los routers.

• Se recomienda a las empresas capacitar a los usuarios encargados de la

gestión de configuración de los routers, en el manejo de interfaces de

administración de equipos intermediarios.

• Se recomienda a futuros investigadores la inclusión del protocolo SSH

versión 1 como alternativa para la conexión con el router, maximizando así la

compatibilidadde la interfaz Web con más equipos.

• Se recomienda a los administradores de redes verificar que el

104

routercuenta con las configuraciones básicas para permitir conexiones a

través del protocolo SSH v2, de modo que se pueda acceder mediante la

interfaz web.

• Se recomienda la utilización principalmente de los protocolos SSH V2 para

garantizar seguridad en el acceso desde el servidor web al router; y el

protocolo HTTPS para la seguridad en el acceso desde las estaciones de

trabajo al servidor. Asimismo, se recomienda el uso de los navegadores

Google Chrome y Mozilla Firefox para un mejor desempeño de esta interfaz.

• Se recomienda a futuros investigadores la inclusión de comandos para la

administración de routers de otras marcas, para la optimización de la

compatibilidad de la interfaz web para que sea posible la administración de

más equipos.

• Se recomienda a los futuros investigadores, incluir nuevas funciones y

comandos de configuración avanzada de los routers cisco y/o implementar

otros protocolos para aumentar la funcionalidad de la interfaz, siguiendo la

metodología propuesta a lo largo de la investigación.

• Se recomienda a los futuros investigadores la utilización de metodologías

de desarrollo rápidas si los parámetros de la investigación son cambiantes en

el transcurso del proyecto, ya que una metodología tradicional es frágil ante

los cambios, requiriendo una restructuración masiva.

• Se recomienda a futuros investigadores el uso de tecnologías de

desarrollo emergentes, para añadir interactividad y ergonomía a la interfaz.

105

• A fin de garantizar el correcto funcionamiento de la interfaz, se considera

útil que los futuros investigadores y empresas tomen en cuenta los resultados

obtenidos de las pruebas.

106

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REFERENCIAS INFORMÁTICAS http://www.ambysoft.com/essays/flootSpanish.html (Consulta: 2012, Enero).

ANEXOS

116

ANEXO A

GUÍA DE VISITA

NOMBRE DE LA EMPRESA: Banco Occidental de Descuento (B.O.D.). BREVE DESCRIPCIÓN:

El Banco Occidental de Descuento es una institución financiera con 50 años de

experiencia. Para el B.O.D. la atención al cliente ha sido y es el valor fundamental

que orienta sus operaciones. Desde que abrió sus oficinas en 1957, ha contado con

una gerencia que trabaja desde Maracaibo para atender las necesidades de sus

clientes en forma personalizada. De allí surgió la estrategia de crecimiento gradual y

sostenido para fortalecer sus ventajas comparativas, vinculadas a su esencia

regional y a su especialización hacia los sectores petrolero, industrial, comercial y

agropecuario. Actualmente, está organizado por un Presidente, un Presidente

Ejecutivo, un Vice Presidente Director, un Director Consejero, un Director Legal, un

Director Región Central, directores Principales y Suplentes, y también contempla 5

áreas de negocios para dar respuesta rápida y eficiente a su amplia cartera de

clientes como son las Bancas Comercial, Corporativa, Petrolera, Agropecuaria y

Privada.

SERVICIOS QUE PRESTA:

Servicios financieros

PRINCIPALES CLIENTES:

Región Centro Occidental; 98% provienen del Zulia y de los estados centrales del

país y 80% de la cartera de clientes del B.O.D. son contratistas y subcontratistas de

la industria petrolera venezolana.

117

ANEXO B

GUÍA DE VISITA

NOMBRE DE LA EMPRESA: DITIC LUZ. BREVE DESCRIPCIÓN:

La Dirección de Tecnologías de Información y Comunicaciones es hoy en día una

de las dependencias de LUZ especializadas con grandes fortalezas, cuenta con

personal altamente calificado y capacitado, con elevada motivación y sentido de

pertenencia; modernas tecnologías de información y comunicaciones; adecuadas y

seguras instalaciones; excelente interacción con todas las dependencias y

facultades. Actualmente, está organizado por un Director que lo preside, un Consejo

Técnico, una Sección de Administración, además contempla siete coordinaciones

como Soporte Operativo, Comunicaciones, Operaciones, el Sistema Automatizado

de Información Académica (Sadia), el Sistema de Nóminas, el Sistema de

Contabilidad y Presupuesto y otros sistemas.

SERVICIOS QUE PRESTA: § Punto de red en cada una de las oficinas y dependencias de las facultades.

§ Servicio de telefonía IP.

§ La Infraestructura Tecnológica de Diticluz cuenta con una importante cantidad

de instrumentos que facilitan la modernización tecnológica de LUZ, como: Core de

Bases de Datos, Servidores de Aplicaciones, Servicios de Impresión, Core de

Comunicaciones, Almacenamiento Masivo y Protección y Autonomía Eléctrica.

PRINCIPALES CLIENTES:

Han sido incorporadas a la red y/o al servicio de telefonía IP nuevas

dependencias a la RedLUZ tales como: Centro de Estudios de la Corrosión,

Posgrado de la FHE, Ceela, Edificio Nueva Sede Rectoral, Policlínica Veterinaria,

Edificio Fundaluz, Centro de Investigaciones del Agua, Dirección de Infraestructura,

Posgrado de la Facultad de CES, Posgrado de la FCJP, Posgrado de la FAD,

Posgrado de Ingeniería y Dirección Docente, entre otros.

118

ANEXO C

GUÍA DE VISITA

NOMBRE DE LA EMPRESA: TOTALCOM BREVE DESCRIPCIÓN:

Empresa dedicada al suministro de soluciones y equipos en el área de las

telecomunicaciones.

SERVICIOS QUE PRESTA:

Servicios de transporte de voz, datos, suministro de internet corporativo, telefonía

de larga distancia nacional e internacional (LDN y LDI) a través de una

infraestructura tecnológica propia, instalada a nivel nacional.

PRINCIPALES CLIENTES:

Banca: BOD; Comercios y Servicios: AquaNova, AsercaAirlines Venezuela,

Atlántida Internacional, Consultoría Global en Seguridad Informática (CGSI),

CONTROVAL, DeCandido, Fuller, Inter, Intercal, Intercontinental Hotels& Resorts,

LUFKIN de Venezuela, OXITENO, Qualitex Servicios Tecnológicos, SBA Airlines,

Soluciones para el Manejo de Información C.A. (SMI), Wendy’s; Gobierno: Alcaldía

de Maracaibo, Fábrica Bolivariana de Aviones C.A. FundaEduca, Hospital El

Rosario, INZIT, Metro de Maracaibo; Petróleo y Filiales: eni, EQUIMAVENCA, H.L.

BOULTON & CO. S.A., HOCOL, Lagopetrol, Petroquiriquire, Petrosiven.

119

ANEXO D

GUÍA DE VISITA

NOMBRE DE LA EMPRESA: CITIGROUP BREVE DESCRIPCIÓN:

Empresa dedicada a la creación de los mejores resultados para sus clientes, con

soluciones financieras que son simples, creativas y responsables. Esta organizada

por una Junta directiva, un equipo de liderazgo y por consejeros mayores.

SERVICIOS QUE PRESTA:

Servicios financieros a nivel mundial.

PRINCIPALES CLIENTES:

Sus principales clientes son las empresas más importantes y numerosas

cantidades de gobiernos a nivel mundial, ejemplo: Exxon Mobile, Amazon, entre

otras.

120

ANEXO E

GUÍA DE VISITA

NOMBRE DE LA EMPRESA: IBM BREVE DESCRIPCIÓN:

En IBM nos esforzamos por ser líderes en la investigación, desarrollo y

fabricación de las tecnologías de la información más avanzadas del sector,

incluyendo sistemas informáticos, software, redes, sistemas de almacenamiento y

microelectrónica. Transformamos estas avanzadas tecnologías en algo valioso para

nuestros clientes a través de nuestras soluciones y servicios profesionales en todo

el mundo.

SERVICIOS QUE PRESTA:

Consultoría, servicios de TI, servicios en la educación, cursos, entre otros

servicios adicionales.

121

ANEXO F

GUÍA DE OBSERVACIÓN

COMPONENTE PRESENTE AUSENTE OBSERVACIÓN

Computador

Router

Navegadores

122

ANEXO G

GUIÓN DE ENTREVISTA

TITULO: Interfaz Web para la administración remota de Routers bajo plataforma CISCO.

OBJETIVO:

Desarrollar una Interfaz Web para la administración

remota de Routers bajo plataforma

CISCO.

NOMBRE: Periodo Académico: Sep – Dic 2011

APELLIDO: FECHA: / /

E-MAIL: CARGO:

A continuación usted encontrará 16 interrogantes que deben ser respondidas de

forma clara y precisa que refleje mejor su punto de vista.

1. ¿Conoce usted acerca de la administración de routers CISCO?

2. ¿Considera usted que la forma como se maneja actualmente la administración

de routers CISCO posee mecanismos que permitan controlar el error humano?

3. ¿Cuáles son los aspectos positivos y negativos de la forma como se lleva

actualmente la administración de routers?

4. Basándose en la situación actual que se presenta en la administración de los

routers CISCO, ¿cree usted necesario el desarrollo una interfaz web para la

administración remota de routers CISCO? Si su respuesta es negativa, explique

¿por qué?

5. ¿Indique los modelos de Routers Cisco con los cuales ha trabajado?

6. Según su experiencia en la administración de Routers CISCO, ¿Podría usted

asegurar que los IOS (Internetwork) guardan un patrón para los comandos de

configuración?

7. ¿Indique los comandos de administración que mantienen el mismo patrón de

configuración?

123

8. ¿Qué le gustaría que se incluyera en la interfaz web para la administración

remota de routers CISCO?

9. ¿En qué le beneficiaria contar con una interfaz web para la administración

remota de routers CISCO?

10. ¿Qué protocolos de acceso remoto a los routers cisco deben ser

considerados?

11. A grandes rasgos, ¿podría establecer diferencias entre llevar la administración

de routers mediante este software y la manera como se maneja actualmente?

12. De acuerdo a lo que conoce de administración de routers CISCO, ¿Qué

aspectos positivos espera de la interfaz Web?

13. ¿Puede usted señalar algún problema presente en la interfaz a desarrollar?

14. ¿Cree usted que la interfaz web soportaría el acceso continuo durante un

prolongado periodo de tiempo?

15. ¿Puede la interfaz Web mejorar la forma en la cual se administran los Routers

CISCO?

16. ¿Cuál sería el impacto que tendría la interfaz web dentro de su ámbito laboral?