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149
CONCLUSIONES
Al culminar este trabajo de investigación Inteligencia Emocional y
Comunicación Asertiva en Gerentes de organizaciones Educativas del
Municipio San Francisco Circuito II, se presentan a continuación algunas
conclusiones finales.
* Se identificaron los componentes de Inteligencia Emocional en Gerentes
del Circuito II, ejercida de manera altamente efectiva por los directores, en su
capacidad para analizar, estos componentes de la inteligencia emocional son
sencillos de igual forma para emplearlos, ellos permiten resolver problemas.,
además, posibilitan el logro de los objetivos institucionales para contribuir con
el desarrollo del proceso comunicacional y educativo.
* Se describieron los factores de la inteligencia emocional, y la eficiencia
gerencial en cuanto a tener autocontrol y la autorregulación efectiva, mientras
que empatía en un nivel altamente efectiva, esto proporcionan en gerentes
de organizaciones educativas el intercambio comunicacional, lográndose
además, un resultado de gran impacto en lo que respecta a la capacidad de
analizar, empatía, asertividad, estas, se ubican en un mayor porcentaje de
gran efectividad, donde se logran la participación y las buenas relaciones
interpersonales fortaleciendo el que hacer educativo.
* Definir los aspectos de la comunicación asertiva en gerentes de las
organizaciones educativas, se determina que para el personal directivo de la
población objeto de estudio, quienes conforman el grupo control, en cuanto a
150
las dimensiones, contacto visual, postura, tono de voz antes y luego de la
aplicación del cuestionario, se ubicaron en ambas con la categoría altamente
efectiva, lo cual demuestra que su comportamiento es asertivo, además una
capacidad para dar respuestas asertivas, responder asertivamente, tener
control para alcanzar metas elogiando conductas productivas en sus
subordinados, expresar las emociones con congruencia y sentimientos.
* En cuanto a estas dimensiones, en la medición antes del cuestionario,
se ubicó al grupo en la misma categoría efectiva, lo que demuestra que la
utilización de la inteligencia emocional es efectiva para mejorar la
comunicación asertiva en gerentes con el personal a cargo.
* Se definieron los aspectos de comunicación asertiva en gerentes, el
contacto visual al igual que postura y tono de voz fueron definidos altamente
efectivo, se hace de gran efectividad en la medida que aprendan a manifestar
conductas asertivas que favorezcan su relación tanto laboral como a nivel
personal.
*Haciendo regularmente cursos, reuniones, le favorecerá
significativamente, permitiéndole trabajar eficazmente y alcanzar la calidad
institucional.
* Se caracterizaron los tipos de comunicación, asertivo en un nivel
altamente efectivo, mientras que el agresivo en un nivel bajamente efectivo y
el pasivo medianamente pasivo en gerente del Circuito II. La asertividad en
gerentes de organizaciones educativas, generan una serie de conocimientos,
151
permitiéndole aplicar aspectos y factores que amplíen el proceso de
comunicación, además dar y recibir información de manera asertiva.
En lo concerniente al objetivo final en cuanto al establecimiento de la
relación existente entre inteligencia emocional y comunicación asertiva, en
ambas se obtuvo una correlación positiva de 0,423, mostrando una alta
efectividad en ambas variables, en cuanto la relación bidireccional directa
que existe entre ellas.
152
RECOMENDACIONES
Según la base de los resultados obtenidos se recomienda al gerente de
las organizaciones educativas.
* Se sugiere la realización de cursos, adiestramiento que favorezcan la
constante perfección de sus conocimientos académicos para poder evaluar
los componentes en relación a como pueden continuar fortaleciéndose y
como pueden ayudar en cuanto a las relaciones con sus subordinados para
la ejecución de las relaciones sociales y contribuir con el mejoramiento de las
funciones institucionales y educativas.
* Responder a las necesidades de los docentes, socializarse con el
personal aún más para el logro de un intercambio de productividad,
permitirse cambios a través de talleres que mejoren las relaciones
profesionalmente.
* Que los gerentes internalicen los conocimientos adquiridos en cuanto al
uso de componentes y factores para el logro de una comunicación asertiva,
que conozcan como entenderla naturaleza y los procesos para manejar
exitosamente y alcanzar la eficiencia institucional.
* Se hace necesario dentro del ámbito laboral desarrollar programas que
persigan la utilización de la inteligencia emocional para el logro de una
comunicación asertiva, por cuanto estas variables contribuyen a optimizar el
desempeño laboral del docente y especialmente del gerente que le permita
una mejor relación con el personal a cargo
153
* Reconocer al personal docente, equipos de trabajo, que apliquen y
dediquen en su labor diaria las conductas asertivas para que se consoliden
las relaciones interpersonales.
* Que los gerentes dediquen más tiempo y esfuerzo en lo que refiere a
comunicación asertiva, promoviendo la evaluación, seguimiento de proyectos
que permitan orientación de las prácticas docentes- directivas para el logro
de una interacción eficiente.
* Asistir regularmente a las organizaciones educativas donde las
constantes ausencias no perjudiquen la productividad educativa , es decir,
adquirir más tiempo y esfuerzo en el estudio de la comunicación asertiva, por
cuanto es una herramienta efectiva, pudiendo contribuir más al
mantenimiento de las buenas relaciones.
* Reconocer al personal gerencial o equipos de trabajo que estén aplicando
en su labor diaria las conductas asertivas para que se consolide las
relaciones y se consolide tal conducta, se sugiere mantener un ambiente
cualitativo de trabajo, en lo cual los gerentes y docentes puedan satisfacer
sus necesidades y así lograr altos niveles de productividad laboral.
* Difundir en las instituciones educativas objeto de estudio los resultados de
la presente investigación para que sirva de referencia y de ejemplo,
lográndose analizar las debilidades que en concejo docente hayan discutido
al ser percibidas, de igual forma se muestren las fortalezas apreciadas por
docentes en directores, debido a que las mismas contribuirán y garantizarán
acciones eficientes, efectivas y por ende el buen funcionamiento institucional.
154
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REPUBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA UNIVERSIDAD RAFAEL BELLOSO CHACIN
VICERRECTORADO DE INVESRTIGACIÓN Y POSTGRADO DECANATO DE INVESTIGACIÓN Y POSTGRADO
MAESTRÍA EN CVIENCIAS DE LA EDUCACIÓN MENCIÓN GERENCIA EDUCATIVA
INTELIGENCIA EMOCIONAL Y COMUNICACIÓN ASERTIVA EN GERENTES DE ORGANIZACIONES EDUCATIVAS
INSTRUMENTO PARA LA RECOLECCION DE INFORMACIÓN
Autor: Profa. Bertha Montoya Tutor: Dr. Xiomara Duran
Maracaibo, Septiembre2009-Enero 2012
REPUBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA UNIVERSIDAD RAFAEL BELLOSO CHACIN
VICERRECTORADO DE INVESRTIGACIÓN Y POSTGRADO DECANATO DE INVESTIGACIÓN Y POSTGRADO
MAESTRÍA EN CVIENCIAS DE LA EDUCACIÓN MENCIÓN GERENCIA EDUCATIVA
INSTRUMENTO DIRIGIDO A GERENTES DE ORGANIZACIONES EDUCATIVAS
Este instrumento tiene como objetivo determinar la relación entre Inteligencia
Emocional y Comunicación Asertiva en Gerentes de Organizaciones
Educativas.
.
La información que usted suministre será confidencial y de mucha utilidad
para la investigación. De la sinceridad de sus respuestas dependerá la
confiabilidad de los resultados de este trabajo. Gracias anticipadas por su
colaboración.
Atentamente,
REPUBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA UNIVERSIDAD RAFAEL BELLOSO CHACIN
VICERRECTORADO DE INVESTIGACIÓN Y POSTGRADO DECNATO DE INVESTIGACIÓN Y POSTGRADO
MAESTRÍA EN CIENCIAS DE LA EDUCACIÓN MENCIÓN GERENCIA EDUCATIVA
INSTRUCCIONES Es importante que lea todas las instrucciones antes de responder el cuestionario: 1. Lea detenidamente todos los ítems antes de seleccionarlos. 2. Siga el orden establecido. 3. No deje algún ítem sin responder. 4. Cada ítem está estructurado por un total de alternativas. Seleccione
una sola y Márquela según su opinión.
5. Ninguna respuesta es correcta o incorrecta. Trate de responder en
forma veraz Y sincera, de ello depende la pertinencia de la información.
6. Si se presentan dudas al responder el instrumento, consulte al encuestador.
Usted como Docente
Variable: Inteligencia Emocional Dimensión: Componentes de la Inteligencia Emocional Indicador Capacidad de Analizar Nº ítems S CS CN N
1. Se interesa el gerente por las ideas de los docentes
2. Se observa la estimulación por parte del Gerente
3. Existe un gerente interesado en aumentar la sensibilidad en las relaciones interpersonales
Indicador: Razonamiento Lógico
4. Participa el gerente en las decisiones tomadas por los docentes
5. Considera usted que esta presente la responsabilidad dentro de las organizaciones
6. Existen sentimientos claros entre el personal
Indicador: Resolver problemas
7. Se utiliza la inteligencia intrapersonal para operar efectivamente en circunstancias cotidianas de la vida
8. Emplea el gerente estrategias para motivar al personal docente
9. Demuestra impaciencia ante situaciones dentro de la organización
Dimensión: Tipos de inteligencia Indicador: Autocontrol 10. Mantiene control el gerente ante situaciones presentadas con
los docentes
11. Apoya la gerencia a los docentes en las actividades de clases
12. Muestra el gerente suficiente control de las emociones en la comunicación
Indicador: Autorregulación
13. Maneja el gerente las emociones para redirigir estados a de ánimo
14. Propicia el gerente el sentido de pertenencia en los docentes
15. Apoya el personal directivo al personal docente en las decisiones tomadas
Indicador: Empatía
16. Posee el gerente la habilidad para las relaciones interpersonales
17. Posee la capacidad el gerente de entender la estructura emocional de otras personas
18.
Desarrolla empatía el gerente ante las conversaciones con los docentes
Variable: Comunicación Asertiva Dimensión: Técnicas de comunicación Indicador: Contacto visual 19 Se observa la comunicación entre Gerentes y docentes
20 Propicia el gerente la comunicación en los docentes como equipo organizacional
21 Asume el gerente el lenguaje corporal en la comunicación
Indicador: Postura.
22 Mantiene el gerente una postura corporal de acuerdo con lo que quiere transmitir
23 Asume postura adecuada para apoyar la actitud verbal
24 Considera que el gerente toma los elementos esenciales para comunicarse
Indicador: Tono de voz
25 Hace uso de un tono de voz adecuado el gerente para comunicarse
26 Domina su tono de voz como comunicador organizacional
27 Asume un tono de voz sin distorsionar la comunicación
Dimensión: Tipos de comunicación Indicador: Pasivo 28 Permite la comunicación organizacional la ejecución de
actividades plasmadas en el plan de gestión de la organización
29 Se muestra comprensible el gerente con el personal docente
30 Orienta el gerente a los docentes en las actividades a realizar
Indicador: Agresivo
31 Maneja el tipo de comunicación agresiva el gerente constantemente con los docentes
32 Muestra en su interior el gerente el tipo de comunicación agresivo
33 Domina el gerente el tipo de comunicación agresivo para expresar sentimientos.
Indicador: Asertivo
34 Valora el gerente las competencias del docente
35 Estimula el gerente al docente para el logro de una mejor comunicación
36 Acompaña el gerente a los docentes en las actividades a realizar dentro y fuera de la organización
Usted como Gerente
Variable: Inteligencia Emocional Dimensión: Componentes de la Inteligencia Emocional Indicador Capacidad de Analizar Nª items S CS CN N
1. Posee el gerente la capacidad de reconocer emociones en el momento en que hace acto de presencia en el aula.
2. Aplica el análisis el gerente para alcanzar beneficios dentro del ambiente educativo.
3. Habla con claridad el gerente estimulando al proceso educativo en el personal docente.
Indicador: Razonamiento Lógico
4. Reconoce el gerente problemas del ambiente proporcionando la inteligencia para solucionarlos.
5. Se muestra el gerente capas de resolver el problema dentro de la organización.
6. Se muestra solidario ante otros reforzando ideas para el buen funcionamiento organizacional.
Indicador: Resolver problemas
7. Utiliza el gerente la inteligencia intrapersonal para operar efectivamente en circunstancias cotidianas de la vida.
8. Se muestra satisfecho el gerente al lograr la eficacia en la solución de problemas.
9. Posee el gerente la habilidad de reconocer sentimientos de otros permitiéndole obtener mejor rendimiento en lo que se quiere lograr.
Dimensión: Tipos de inteligencia Indicador: Autocontrol 10. Establece el gerente un adecuado balance ante las emociones
para el bienestar organizacional.
11. Se muestra impaciente el gerente ante situaciones cotidianas de la organización.
12. Muestra el gerente control de las emociones en el manejo de sucesos inesperados organizacionalmente.
Indicador: Autorregulación
13. Maneja el gerente las emociones para redirigir estados a de ánimo
14. Provee el gerente una plataforma para el dominio de las emociones negativas.
15. Mantiene el gerente suficiente control ante impulsos disfuncionales para redirigir la propensión de pensar antes de actuar.
Indicador: Empatía
16. Muestra el gerente comprensión de la estructura emocional de otras personas.
17. Se muestra empático el gerente antes las conversaciones con los demás.
18.
Posee el gerente la habilidad de ponerse en el lugar de otro.
Dimensión: Técnicas de comunicación Indicador: Contacto visual 19 Se muestra firme el gerente en lo que expresa logrando en el
receptor la integración.
20 Hace uso el gerente del lenguaje corporal en la comunicación en beneficio a las relaciones organizacionales.
21 Propicia el gerente la comunicación en los docentes como equipo organizacional.
Indicador: Postura.
22 Asume el gerente una postura corporal de acuerdo con lo que quiere transmitir.
23 Muestra el gerente una postura adecuada para apoyar la actitud verbal.
24 Se muestra asertivo el gerente al momento de comunicarse con otros.
Indicador: Tono de voz
25 Muestra seguridad el gerente en el uso del tono de voz al momento de comunicarse con los demás.
26 Domina el gerente el tono de voz como comunicador organizacional.
27 Asume el gerente un tono de voz sin distorsionar la comunicación.
Dimensión: Tipos de comunicación Indicador: Pasivo 28 Permite la comunicación organizacional la ejecución de
actividades plasmadas en el plan de gestión de la organización
29 Se muestra comprensible el gerente con el personal docente.
30 Expresa el gerente derechos sin infringir en los de otros.
Indicador: Agresivo
31 Maneja el tipo de comunicación asertiva el gerente constantemente con los docentes.
32 Se muestra pasivo el gerente al momento de comunicar ideas.
33 Domina el gerente el tipo de comunicación agresivo para expresar sentimientos.
Indicador: Asertivo
34 Mantiene el gerente las relaciones interpersonales para el logro del buen funcionamiento organizacional.
35 Estimula el gerente al docente para el logro de una mejor comunicación
36 Valora el gerente las cualidades de otros tomándolas en cuenta para el uso de las relaciones sociales.
REPUBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA UNIVERSIDAD RAFAEL BELLOSO CHACIN
VICERRECTORADO DE INVESTIGACIÓN TY POSTGRADO
DECANATO DE INVESTIGACÓN Y POSTGRADO
MAESTRÍA EN CIENCIAS DE LA EDUCACIÓN
MENSIÓN GERENCIA EDUCATIVA
INTELIGENCIA EMOCIONAL Y COMUNICACIÓN ASERTIVA
EN GERENTES DE ORGANIZACIONES EDUCATIVAS
INSTRUMENTO PARA LA VALIDACIÓN
Autor: Profa . Bertha Montoya
Tutor: Dra. Xiomara Duran
Maracaibo, Septiembre2009-Enero 2012.
3. Objetivos Específicos
Identificar los componentes de inteligencia emocional en gerentes de
organizaciones de la Parroquia Los Cortijos Municipio San Francisco, Estado
Zulia.
Describir los tipos de inteligencia emocional en gerentes de las
organizaciones educativas de la Parroquia Los Cortijos Municipio San
Francisco, Estado Zulia.
Definir las técnicas de comunicación asertiva en gerentes de las
organizaciones educativas de la Parroquia Los Cortijos Municipio San
Francisco, Estado Zulia.
Caracterizar los tipos de comunicación en gerentes de organizaciones
educativas de la Parroquia Los Cortijos Municipio San Francisco, Estado
Zulia.
4. Sistema de Variables
4.1. Definición Conceptual
INTELIGENCIA EMOCIONAL: Se define como el conjunto de habilidades
que se basan en reconocer los sentimientos propios y ajenos, que sirven de
guía al pensamiento y a la acción (Goleman, 2004).
COMUNICACIÓN ASERTIVA: Es definida como la habilidad de expresar
derechos, emociones sin infringir en los de otros (Gil Adí, 2006).
4.2. Definición Operacional
INTELIGENCIA EMOCIONAL: Esta contribuye a resolver problemas que
amenacen la supervivencia, además, inhibe la reacción ante estímulos
irrelevantes ocupándose de dirigir la acción de peligro detectada en el
ambiente.
Operacionalmente. Se medirá mediante los resultados obtenidos al aplicar el
instrumento diseñado por Montoya (2010), en función de las dimensiones e
indicadores seleccionados.
COMUNICACIÓN ASERTIVA. Permite la posibilidad de estar relajado en
situaciones interpersonales, además, de expresar espontáneamente
intereses personales, en pro de mejorar interese y derechos sin infringir en
los de los demás. Operacionalmente, se medirá mediante los resultados
obtenidos al aplicar el instrumento diseñado por Montoya (2010), en función
de las dimensiones e indicadores seleccionados.
5. TÉCNICA E INSTRUMENTO PARA LA RECOLECCIÓN DE
INFORMACIÓN
TÉCNICA: Encuesta
INSTRUMENTO: 1 Cuestionario de preguntas cerradas, con dirección
Positiva y con escala lickert.
6. POBLACIÓN
53 Sujetos integrantes de las organizaciones educativas de la Parroquia Los
Cortijos Municipio San Francisco del Estado Zulia.
Usted como Gerente
Variable: Inteligencia Emocional Dimensión: Componentes de la Inteligencia Emocional Indicador Capacidad de Analizar Nª items S CS CN N
1. Posee el gerente la capacidad de reconocer emociones en el momento en que hace acto de presencia en el aula.
2. Aplica el análisis el gerente para alcanzar beneficios dentro del ambiente educativo.
3. Habla con claridad el gerente estimulando al proceso educativo en el personal docente.
Indicador: Razonamiento Lógico
4. Reconoce el gerente problemas del ambiente proporcionando la inteligencia para solucionarlos.
5. Se muestra el gerente capas de resolver el problema dentro de la organización.
6. Se muestra solidario ante otros reforzando ideas para el buen funcionamiento organizacional.
Indicador: Resolver problemas
7. Utiliza el gerente la inteligencia intrapersonal para operar efectivamente en circunstancias cotidianas de la vida.
8. Se muestra satisfecho el gerente al lograr la eficacia en la solución de problemas.
9. Posee el gerente la habilidad de reconocer sentimientos de otros permitiéndole obtener mejor rendimiento en lo que se quiere lograr.
Dimensión: Tipos de inteligencia Indicador: Autocontrol 10. Establece el gerente un adecuado balance ante las emociones
para el bienestar organizacional.
11. Se muestra impaciente el gerente ante situaciones cotidianas de la organización.
12. Muestra el gerente control de las emociones en el manejo de sucesos inesperados organizacionalmente.
Indicador: Autorregulación
13. Maneja el gerente las emociones para redirigir estados a de ánimo
14. Provee el gerente una plataforma para el dominio de las emociones negativas.
15. Mantiene el gerente suficiente control ante impulsos disfuncionales para redirigir la propensión de pensar antes de actuar.
Indicador: Empatía
16. Muestra el gerente comprensión de la estructura emocional de otras personas.
17. Se muestra empático el gerente antes las conversaciones con los demás.
18.
Posee el gerente la habilidad de ponerse en el lugar de otro.
Dimensión: Técnicas de comunicación Indicador: Contacto visual 19 Se muestra firme el gerente en lo que expresa logrando en el
receptor la integración.
20 Hace uso el gerente del lenguaje corporal en la comunicación en beneficio a las relaciones organizacionales.
21 Propicia el gerente la comunicación en los docentes como equipo organizacional.
Indicador: Postura.
22 Asume el gerente una postura corporal de acuerdo con lo que quiere transmitir.
23 Muestra el gerente una postura adecuada para apoyar la actitud verbal.
24 Se muestra asertivo el gerente al momento de comunicarse con otros.
Indicador: Tono de voz
25 Muestra seguridad el gerente en el uso del tono de voz al momento de comunicarse con los demás.
26 Domina el gerente el tono de voz como comunicador organizacional.
27 Asume el gerente un tono de voz sin distorsionar la comunicación.
Dimensión: Tipos de comunicación Indicador: Pasivo 28 Permite la comunicación organizacional la ejecución de
actividades plasmadas en el plan de gestión de la organización
29 Se muestra comprensible el gerente con el personal docente.
30 Expresa el gerente derechos sin infringir en los de otros.
Indicador: Agresivo
31 Maneja el tipo de comunicación asertiva el gerente constantemente con los docentes.
32 Se muestra pasivo el gerente al momento de comunicar ideas.
33 Domina el gerente el tipo de comunicación agresivo para expresar sentimientos.
Indicador: Asertivo
34 Mantiene el gerente las relaciones interpersonales para el logro del buen funcionamiento organizacional.
35 Estimula el gerente al docente para el logro de una mejor comunicación
36 Valora el gerente las cualidades de otros tomándolas en cuenta para el uso de las relaciones sociales.
Calculo de la Confiabilidad
Case Processing Summary
N % Cases Valid 20 100,0
Excludeda 0 ,0
Total 20 100,0
Scale Statistics
Mean Variance Std. Deviation N of Items
114,75 80,724 8,985 36
Reliability Statistics
Cronbach's Alpha N of Items
,809 36
ITEM1
Frequency Percent
Valid Percent
Cumulative Percent
Valid casi siempre 5 25,0 25,0 25,0 siempre 15 75,0 75,0 100,0 Total 20 100,0 100,0
ITEM2
Frequency Percent
Valid Percent
Cumulative Percent
Valid casi nunca 1 5,0 5,0 5,0 casi siempre 9 45,0 45,0 50,0 siempre 10 50,0 50,0 100,0 Total 20 100,0 100,0
ITEM3
Frequency Percent
Valid Percent
Cumulative Percent
Valid casi nunca 1 5,0 5,0 5,0 casi siempre 7 35,0 35,0 40,0 siempre 12 60,0 60,0 100,0 Total 20 100,0 100,0
ITEM4
Frequency Percent
Valid Percent
Cumulative Percent
Valid casi nunca 1 5,0 5,0 5,0 casi siempre 6 30,0 30,0 35,0 siempre 13 65,0 65,0 100,0 Total 20 100,0 100,0
ITEM5
Frequency Percent
Valid Percent
Cumulative Percent
Valid casi nunca 1 5,0 5,0 5,0 casi siempre 5 25,0 25,0 30,0 siempre 14 70,0 70,0 100,0 Total 20 100,0 100,0
ITEM6
Frequency Percent
Valid Percent
Cumulative Percent
Valid casi siempre 9 45,0 45,0 45,0 siempre 11 55,0 55,0 100,0 Total 20 100,0 100,0
ITEM7
Frequency Percent
Valid Percent
Cumulative Percent
Valid casi siempre 8 40,0 40,0 40,0 siempre 12 60,0 60,0 100,0 Total 20 100,0 100,0
ITEM8
Frequency Percent
Valid Percent
Cumulative Percent
Valid nunca 3 15,0 15,0 15,0 casi nunca 5 25,0 25,0 40,0 casi siempre 9 45,0 45,0 85,0 siempre 3 15,0 15,0 100,0 Total 20 100,0 100,0
ITEM9
Frequency Percent
Valid Percent
Cumulative Percent
Valid nunca 1 5,0 5,0 5,0 casi nunca 1 5,0 5,0 10,0 casi siempre 9 45,0 45,0 55,0 siempre 9 45,0 45,0 100,0 Total 20 100,0 100,0
ITEM10
Frequency Percent
Valid Percent
Cumulative Percent
Valid casi siempre 8 40,0 40,0 40,0 siempre 12 60,0 60,0 100,0 Total 20 100,0 100,0
ITEM11
Frequency Percent
Valid Percent
Cumulative Percent
Valid nunca 4 20,0 20,0 20,0 casi nunca 4 20,0 20,0 40,0 casi siempre 6 30,0 30,0 70,0 siempre 6 30,0 30,0 100,0 Total 20 100,0 100,0
ITEM12
Frequency Percent
Valid Percent
Cumulative Percent
Valid casi siempre 11 55,0 55,0 55,0 siempre 9 45,0 45,0 100,0 Total 20 100,0 100,0
ITEM13
Frequency Percent
Valid Percent
Cumulative Percent
Valid casi nunca 1 5,0 5,0 5,0 casi siempre 8 40,0 40,0 45,0 siempre 11 55,0 55,0 100,0 Total 20 100,0 100,0
ITEM14
Frequency Percent
Valid Percent
Cumulative Percent
Valid casi nunca 1 5,0 5,0 5,0 casi siempre 10 50,0 50,0 55,0 siempre 9 45,0 45,0 100,0 Total 20 100,0 100,0
ITEM15
Frequency Percent
Valid Percent
Cumulative Percent
Valid nunca 4 20,0 20,0 20,0 casi nunca 6 30,0 30,0 50,0 casi siempre 4 20,0 20,0 70,0 siempre 6 30,0 30,0 100,0 Total 20 100,0 100,0
ITEM16
Frequency Percent
Valid Percent
Cumulative Percent
Valid casi siempre 8 40,0 40,0 40,0 siempre 12 60,0 60,0 100,0 Total 20 100,0 100,0
ITEM17
Frequency Percent
Valid Percent
Cumulative Percent
Valid nunca 4 20,0 20,0 20,0 casi nunca 2 10,0 10,0 30,0 casi siempre 7 35,0 35,0 65,0 siempre 7 35,0 35,0 100,0 Total 20 100,0 100,0
ITEM18
Frequency Percent
Valid Percent
Cumulative Percent
Valid casi nunca 1 5,0 5,0 5,0 casi siempre 9 45,0 45,0 50,0 siempre 10 50,0 50,0 100,0 Total 20 100,0 100,0
ITEM19
Frequency Percent
Valid Percent
Cumulative Percent
Valid casi siempre 7 35,0 35,0 35,0 siempre 13 65,0 65,0 100,0 Total 20 100,0 100,0
ITEM20
Frequency Percent
Valid Percent
Cumulative Percent
Valid casi siempre 9 45,0 45,0 45,0 siempre 11 55,0 55,0 100,0 Total 20 100,0 100,0
ITEM21
Frequency Percent
Valid Percent
Cumulative Percent
Valid casi siempre 2 10,0 10,0 10,0 siempre 18 90,0 90,0 100,0 Total 20 100,0 100,0
ITEM22
Frequency Percent
Valid Percent
Cumulative Percent
Valid casi nunca 1 5,0 5,0 5,0 casi siempre 6 30,0 30,0 35,0 siempre 13 65,0 65,0 100,0 Total 20 100,0 100,0
ITEM23
Frequency Percent
Valid Percent
Cumulative Percent
Valid casi siempre 7 35,0 35,0 35,0 siempre 13 65,0 65,0 100,0 Total 20 100,0 100,0
ITEM24
Frequency Percent
Valid Percent
Cumulative Percent
Valid casi siempre 7 35,0 35,0 35,0 siempre 13 65,0 65,0 100,0 Total 20 100,0 100,0
ITEM25
Frequency Percent
Valid Percent
Cumulative Percent
Valid casi siempre 6 30,0 30,0 30,0 siempre 14 70,0 70,0 100,0 Total 20 100,0 100,0
ITEM26
Frequency Percent
Valid Percent
Cumulative Percent
Valid casi siempre 6 30,0 30,0 30,0 siempre 14 70,0 70,0 100,0 Total 20 100,0 100,0
ITEM27
Frequency Percent
Valid Percent
Cumulative Percent
Valid casi nunca 2 10,0 10,0 10,0 casi siempre 5 25,0 25,0 35,0 siempre 13 65,0 65,0 100,0 Total 20 100,0 100,0
ITEM28
Frequency Percent
Valid Percent
Cumulative Percent
Valid nunca 9 45,0 45,0 45,0 casi nunca 8 40,0 40,0 85,0 casi siempre 2 10,0 10,0 95,0 siempre 1 5,0 5,0 100,0 Total 20 100,0 100,0
ITEM29
Frequency Percent
Valid Percent
Cumulative Percent
Valid nunca 10 50,0 50,0 50,0 casi nunca 5 25,0 25,0 75,0 casi siempre 3 15,0 15,0 90,0 siempre 2 10,0 10,0 100,0 Total 20 100,0 100,0
ITEM30
Frequency Percent
Valid Percent
Cumulative Percent
Valid nunca 10 50,0 50,0 50,0 casi nunca 4 20,0 20,0 70,0 casi siempre 4 20,0 20,0 90,0 siempre 2 10,0 10,0 100,0 Total 20 100,0 100,0
ITEM31
Frequency Percent
Valid Percent
Cumulative Percent
Valid nunca 15 75,0 75,0 75,0 casi nunca 4 20,0 20,0 95,0 siempre 1 5,0 5,0 100,0 Total 20 100,0 100,0
ITEM32
Frequency Percent
Valid Percent
Cumulative Percent
Valid nunca 15 75,0 75,0 75,0 casi nunca 4 20,0 20,0 95,0 casi siempre 1 5,0 5,0 100,0 Total 20 100,0 100,0
ITEM33
Frequency Percent
Valid Percent
Cumulative Percent
Valid nunca 9 45,0 45,0 45,0 casi nunca 4 20,0 20,0 65,0 casi siempre 5 25,0 25,0 90,0 siempre 2 10,0 10,0 100,0 Total 20 100,0 100,0
ITEM34
Frequency Percent
Valid Percent
Cumulative Percent
Valid casi siempre 5 25,0 25,0 25,0 siempre 15 75,0 75,0 100,0 Total 20 100,0 100,0
ITEM35
Frequency Percent
Valid Percent
Cumulative Percent
Valid casi siempre 4 20,0 20,0 20,0 siempre 16 80,0 80,0 100,0 Total 20 100,0 100,0
ITEM36
Frequency Percent
Valid Percent
Cumulative Percent
Valid casi siempre 2 10,0 10,0 10,0 siempre 18 90,0 90,0 100,0 Total 20 100,0 100,0
Correlación
Correlación
inte com. Spearman's rho
inte Correlación Coeficiente
1,000 .423**
Sig. (2-tailed)
. ,000
N 67 67 com. Correlación
Coeficiente .423** 1,000
Sig. (2-tailed)
,000 .
N 67 67
correlación es significativa de 0.01 nivel