conceptos básicos de mercadotecnia
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Definición de los conceptos básicos de mercadotecnia incluyendo algunos como necesidad, deseo, demanda, mercado, consumidor, etc.TRANSCRIPT
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Conceptos básicos de MERCADOTECNIA
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NECESIDADES
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Todos los seres humanos tienen necesidades
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“Algo de lo que no se puede prescindir”
Diccionario de la Real Academia Española
“Estado de carencia percibida”
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Tipos de necesidades
Innatas o primarias Adquiridas o secundariasSon de carácter f isiológico o
biogénicas. Son aquellas que aprendemos en respuesta a nuestro medio
ambiente o cultura. Incluyen las necesidades de
alimento, agua, aire, vestimenta, vivienda y sexo.
Son indispensables para mantener la vida biológica.
Incluyen las necesidades de autoestima, prestigio, afecto,
poder y aprendizaje.
Son resultado del estado psicológico subjetivo del
individuo y de sus interrelaciones con los demás.
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Jerarquía de las necesidades de Maslow
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DESEO
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“Forma que adoptan las necesidades humanas moldeadas por la cultura y la personalidad
individual”
Philip Kotler, padre de la Mercadotecnia
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Deseos
NECESIDAD DESEO
Tener un medio de transporte
- Que tenga A/A˝- Que sea pequeño˝
- Que sea ahorrador de combustible
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DEMANDA
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Demanda
Son los deseos humanos respaldados por el poder adquisitivo o de compra.
DESEO Ó NECESIDAD + PODER ADQUISITIVO = DEMANDA
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INTERCAMBIO
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“Acto de obtener de alguien un objeto deseado mediante el ofrecimiento de algo a cambio”
Votos, miembros, público, aceptación de una idea.
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MERCADO
Conjunto de todos los compradores reales y potenciales de un producto o servicio.
Comparten una necesidad o deseo determinado.
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TRANSACCIÓN
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CALIDAD
Grado en que un producto satisface
las expectativas del cliente.
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CLIENTE VS. CONSUMIDOR
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PROVEEDOR
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Las personas que sumistran los bienes o servicios requeridos por un productor para fabricar lo que vende.
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DISTRIBUIDOR
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Grado en que el desempeño percibido de un producto concuerda con las expectativas del comprador.
SATISFACCIÓN DEL CLIENTE
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Evaluación realizada por el cliente sobre la diferencia entre todos los beneficios y costos de una oferta de
marketing con relación a las ofertas de la competencia.
VALOR PARA EL CLIENTE
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ACTIVIDAD 2
Arma un equipo de 4 personas y mantente atent@ a las instrucciones de la profesora ;)
¿Has jugado caras y gestos?
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TAREA
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Investiga sobre la historia y evolución de la mercadotecnia en Estados Unidos.