CONCEPTOS DE MERCADOTECNIA Y

SU EVOLUCIO N

LICEO Universidad Pedro de Gante

Licenciatura en Administracin de

empresas

FUNDAMENTOS DE MERCADOTCNIA

Profa. Ana Noelia Prez Dvalos

Alumno: Rubn Ivn Garca Rosales

Tarea 1

C o n c e p t o s d e m e r c a d o t e c n i a y s u e v o l u c i n Pgina 1

ndice

Mapa conceptual ............................................................................... 2

Autores Extranjeros .......................................................................... 3

Autores Mexicanos ............................................................................ 4

Amazon .............................................................................................. 6

Deremate ............................................................................................ 7

Comparacin ................................................................................... 7

Bibliografa ......................................................................................... 9

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Mapa conceptual

Conceptos de mercadotecnia y su

evolucin

Mercadotecnia

Mejorar la comercializacin

Satisfaccin de

necesidades

Forma ms

primitiva de

mercadeo

Producan e

intercambiaban

productos

Dcada de los

cincuentas

Comienzos de

la civilizacin

Conceptos

tericos de

mercadotecnia

Investigacin y

anlisis de

mercados

Proceso social y

administrativo

Revolucin

industrial

Las cruzadas

La cada del

muro de Berln

Con mucho

recelo y

desconfianza

Utilizada por

algunas

empresas

Decada de los

80s

America latina

Los fenicios

Influencia en la

mercadotecnia

Planes de

globalizacin

El trueque

Bienes y

servicios

Identificar

necesidades y

deseos

Objetivos

orientados al

consumidor

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Autores Extranjeros

Para Philip Kotler, autor del libro "Direccin de

Mercadotecnia":"Lamercadotecnia es un proceso social y administrativo

mediante el cual grupos e individuos obtienen lo que necesitan y desean a

travs de generar, ofrecer e intercambiar productos de valor con sus

semejantes" [1].

Para Stanton, Etzel y Walker, autores del libro "Fundamentos del

Marketing":"La mercadotecnia es un sistema total de actividades de

negocios ideado para planear productos satisfactores de necesidades,

asignarles precios, promover y distribuirlos a los mercados meta, a fin de

lograr los objetivos de la organizacin" [2].

Para John A. Howard, de la Universidad de Columbia: La mercadotecnia es

el proceso de:

o Identificar las necesidades del consumidor.

o Conceptualizar tales necesidades en funcin de la capacidad de la

empresa para producir.

o Comunicar dicha conceptualizacin a quienes tienen la capacidad de

toma de decisiones en la empresa.

o Conceptualizar la produccin obtenida en funcin de las necesidades

previamente identificadas del consumidor.

o Comunicar dicha conceptualizacin al consumidor " [3].

La mercadotecnia se encarga de las relaciones con los clientes en beneficio de la

organizacin: "No tenemos un departamento de mercadotecnia: tenemos un

departamento de clientes" afirma el Director General de Southwest Airlines, Hell

Kellner [4]

Para la American Marketing Asociation (A.M.A.): "La mercadotecnia es una

funcin de la organizacin y un conjunto de procesos para crear, comunicar

y entregar valor a los clientes, y para manejar las relaciones con estos

ltimos, de manera que beneficien a toda la organizacin..." [5].

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Autores Mexicanos

Para Laura Fischer y Jorge Espejo, autores del libro "Mercadotecnia", las

premisas comerciales en las que descansa la orientacin al consumidor

o concepto de mercadotecnia, son [6]:

1. Los consumidores pueden agruparse en segmentos, conforme a sus

necesidades y demografa. Cambian en cualquier momento al

producto que cubre mejor sus necesidades y determinan qu

productos y servicios deben brindar las organizaciones.

2. La organizacin considera que su misin consiste en satisfacer un

conjunto definido de necesidades y expectativas de un grupo

determinado de clientes.

3. La organizacin reconoce que para cubrir plenamente las

expectativas se requiere un buen programa de investigacin de

mercados que empiece por identificarlas.

4. La organizacin establece que todas las actividades de la compaa

que tiendan a afectar a los clientes deben ser sometidas a un control

integrado de mercadotecnia.

5. La organizacin sabe que al satisfacer plenamente a sus clientes se

ganar la lealtad, preferencia y buena opinin de ellos; lo cual, le

permitir alcanzar sus metas.

Y exactamente qu es marketing? Abundan las definiciones, dos acadmicas: 1.-

es el proceso social que dirige el flujo de bienes y servicios, desde los productores

hacia los consumidores, generando valor a los involucrados; 2.- satisfacer las

demandas articuladas, o no articuladas, del mercado de manera efectiva, eficiente

y rentable. Una definicin prctica sera: lograr que la que gente nos compre (en

lugar de tener que vender tocando puertas) [7]

La mercadotecnia se puede definir como una disciplina cuya preocupacin central

es la bsqueda o conservacin del poder poltico pblico. 1 De esta forma, en su

dimensin electoral, la mercadotecnia busca, a travs de la persuasin y

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movilizacin de los ciudadanos, conformar mayoras electorales estables tratando

de ocupar el mayor nmero de espacios de poder. En su dimensin

gubernamental, la mercadotecnia trata de conservar y acrecentar la legitimidad

social generada en los procesos electorales a travs de los votos, tratando,

adems, de afianzar la gobernabilidad (Valdez, 2002). [8]

Autor: Fernando lvarez Altamira La mercadotecnia es un proceso natural del ser

humano Con sencillez y esplndido sentido del humor, el autor ofrece en este

utilsimo libro una visin prctica de lo que es la mercadotecnia, sin necesidad de

realizar costosos estudios o encomendar el diagnstico de la empresa a

compaas extranjeras de nombres rimbombantes. lvarez Altamira demuestra

que la mercadotecnia es un proceso natural del ser humano y que para tener xito

en los negocios (y en todos los actos de la vida) lo primordial es tener sentido

comn, clavar muy bien los pies en la tierra y actuar sin soberbia ni arrogancia. El

autor ilustra sus ideas con amenas ancdotas y estudios de casos reales, que

contribuyen a dar mayor claridad y comprensin a sus conceptos. De ese modo, el

lector descubre por s mismo: La mercadotecnia bsica La investigacin de

mercado La produccin El producto El mercado La venta El cliente EL XITO [9]

Mxico, D.F.- Bruno Padilla, director de mercadotecnia de MasterCard Mxico, en

entrevista exclusiva para Merca20.com, comparti su definicin de mercadotecnia:

Para m es como una receta de cocina en la que los ingredientes estn

conformados por la intuicin, el sentido comn y el hecho de saber escuchar a

todos los elementos que se ven involucrados en esta disciplina -consumidores,

productores, agencias-. [10]

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Amazon

Amazon es un foro de compras en lnea y acerca a los vendedores y compradores

a travs de este foro. El objetivo principal es hacer las compras ms fciles

Esta actividad ahorra la molestia de viajar, los costos y el tiempo, porque si vas a

una tienda entonces el precio del producto se incrementa debido a los costos

adicionales de viaje. Amazon es una experiencia del mundo real para

consumidores y vendedores.

Los vendedores saben que Amazon ha personalizado su estrategia de negocio de

una forma que atrae a la mayora de los consumidores y hace que sea uno de los

mejores sitios web que se visita en todo el mundo.

Una de las razones por las que los clientes se sienten atrados por el sitio web es

la variedad de productos que se enumeran en las pginas web, la prestacin de

dicho servicio excede las limitaciones de la empresa. La estrategia de negocio de

Amazon es simplemente hacer la compra fcil, dando al foro de clientes un uso

fcil y amigable para las compras.

La interfaz web es absolutamente increble y sencilla de utilizar por cualquiera.

Una estrategia ms de negocios por parte de Amazon ha sido construir un fuerte

vnculo entre las personas que han diseado el sitio web y las personas que lo

utilizan. La aceptacin de la calidad de los productos junto con la provisin de un

mercado masivo hace la vida ms fcil para todos aquellos que quieran realizar

sus compras sin salir de casa.

Ayudar a los consumidores con una sugerencia de compra sera una buena idea,

expresando las opiniones sobre el producto promocionado en la pgina web. Es

sorprendente que la mayora de las personas dependen de lo que los otros les

dicen acerca de lo que est a punto de comprar y uno de los factores de negocio

ms importante es "el boca a boca". Esto atrae a los clientes ms fuertemente

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motivados que estn dispuestos a gastar en tiendas y en el caso de Amazon,

estn dispuestos a comprar en el sitio web.

Deremate

DeRemate.com es un sitio en Internet para comprar y vender, opera actualmente

en Argentina (DeRemate.com.ar) y Chile (DeRemate.cl) bajo el nombre original

DeRemate.com y en Mxico y Colombia bajo el nombre DeReto.com.

Fundada por Alec Oxenford (DeRemate.com inc.) y actualmente poseda por el

diario Nacin a travs de Dridco (Dridco.com) en los dems pases (desde 2005)

el dominio DeRemate es un sitio de MercadoLibre. DeRemate tiene ms de 70

millones de visitas al ao. Eso hace que los productos que se exhiben sean vistos

por ms cantidad de gente y para los compradores, tiene el beneficio de tener al

alcance de la mano, miles de productos nuevos y usados y tratar directamente con

el vendedor. Para operar en el sitio se debe estar registrado tanto comprador y

vendedor.

El vendedor expone sus artculos con las opciones de fotos, destacados y

descripciones. Tambin las opciones de subastas y de compra inmediata. El

comprador se interesa por un artculo, lo puede buscar por el buscador o por el

listado de categoras, si desea puede hacerle preguntas al vendedor, ofrecer su

precio u comprar el articulo

Comparacin

Amazon es una tienda en lnea que ofrece una gran variedad de productos nuevos

y originales. Manejan ciertos sitios especializados en idioma y tipo de moneda

para algunos pases como estados unidos, Canad, Japn, Australia, reino unido,

Alemania y Francia, teniendo oficinas, empleados y operaciones en cada una de

estas naciones. Amazon puede vender el producto en cualquiera de sus sitios en

internet y enviarlo a muchsimos pases de todo el mundo.

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deremate es un espacio en lnea para el comercio, hay muchos vendedores que

se especializan en distintas lneas de negocio, adems de los vendedores de

productos usados. Solo tienen operaciones oficiales para los estados unidos y la

capacidad de enviar los productos a otros pases depende del comprador y

vendedor, no de deremate

Comprar en Amazon es como ir a un lugar establecido en una plaza comercial

grande, con servicio al cliente, garantas y toda la cosa.

Comprar en deremate es como ir a un bazar local, pero de grandes proporciones,

donde hay muchos vendedores con los mismos productos, su servicio es menos

especializado y los riesgos suelen ser mayores.

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Bibliografa

[1] P. Kotler, Direccin de Mercadotecnia, de (Octava Edicin), p. 7.

[2] E. y. W. Stanton, Fundamentos de marketing, de (13a Edicin), p. 7.

[3] A. R. y. J. Trout, La guerra de la mercadotecnia, p. 4 y 5.

[4] P. K. y. G. Armstrong, Fundamentos del marketing, de Sexta Edicin, p. 21.

[5] American Marketing Asociation, eccin Dictionary of Marketing Terms,

MarketingPower.com, [En lnea]. Available: http://www.marketingpower.com/.

[ltimo acceso: 02 06 2015].

[6] L. F. y. J. Espejo, Mercadotecnia, de Tercera Edicin, p. 10.

[7] H. M. Flores, MARKETING TOTAL, 2008. [En lnea]. Available:

http://andamosmexico.org.mx/descargas/MarketingTotal.pdf. [ltimo acceso:

02 06 2015].

[8] A. V. Zepeda, Los mltiples procesos de la mercadotecnia poltica:

profundizando en su concepto, Diciembre 2004. [En lnea]. Available:

http://www.ull.es/publicaciones/latina/20045832valdez.pdf. [ltimo acceso: 02

06 2015].

[9] F. . Altamira, MERADOTECNIA EN SALSA MEXICANA, 2012. [En lnea].

Available: http://takostekilaymarketing.blogspot.mx/. [ltimo acceso: 03 06

2015].

[10] B. Padilla, La definicin de mercadotecnia de directivos de MasterCard,

2030. [En lnea]. Available: http://www.merca20.com/la-definicion-de-

mercadotecnia-de-directivos-de-mastercard/. [ltimo acceso: 03 06 2015].