mercadotecnia evolucion y orientaciones
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mercadotecnia
Es el proceso de planeación,
ejecución y conceptualización
de precios, promoción y
distribución de ideas,
mercancías, y términos para
crear intercambios que
satisfagan objetivos
individuales y organizacionales.
Definición de la asociación americana de
mercadotecnia ama
EVOLUCIÓN DE LA MERCADOTECNIA
Primera era de la mercadotecnia
Los primeros
antecedentes de la
mercadotecnia son en
la prehistoria con el
trueque.
La actividad comercial
especializada surge
con los fenicios.
Básicamente en esta era
se crea el producto y
se desarrollan
maneras de que llegue
hacia los clientes.
Segunda era de la mercadotecnia- siglo xviii
Si bien fue en la
revolución industrial
donde surgió la
necesidad de producir y
distribuir masivamente
productos de primera
necesidad, es hasta el
siglo xviii que se crea
el proceso de distribuir
ya de manera masiva los
primeros satisfactores
producidos y
acercarlos así al
cliente final.
Mercadotecnia MASIVA
Es propia de las
décadas de 1940 y 1950.
se le llama masiva
porque en esos años
los esfuerzos
comerciales iban
dirigidos a toda la
población sin distinción
alguna. Cabe destacar
que con este tipo de
mercadotecnia aparecen
y se desarrollan los
medios masivos de
comunicación.
Mercadotecnia de segmentos
Alrededor de 1960, la
mercadotecnia tuvo que
dar un giro par aponer
en práctica actividades
específicamente
diseñadas para los
segmentos de mercado,
conforme se fueron
especializando las
necesidades y deseos a
satisfacer en el
mercado.
Mercadotecnia de nichos
Es propia de la década
de los 80’s. Su
surgimiento se debe a
la subdivisión de los
segmentos. Entonces
nace el concepto de
nicho de mercado, que
son clientes fieles con
sus organizaciones
proveedoras de siempre
y cuando estas estén
dispuestas a cumplir
sus expectativas, que
son más especificas y
especializadas que los
segmentos.
Mercadotecnia personalizada
Nace en los 90’s y
aparece debido a los
avances tecnológicos
en la administración de
base de datos.
Se perfecciona el crm.
ORIENTACIONES DE LA MERCADOTECNIA.
Orientación a la producción
Se enfoque hacia los
objetivos comerciales
de la organización
hacia dentro, es decir,
la capacidad productiva.
La preocupación de la
organización se limitaba
a producir, ya que la
demanda superaba a la
oferta.
Orientación a la producción
En este sentido, las
premisas acerca de los
consumidores en este
tipo de orientación son:
solo quieren que el
producto esté
disponible.
Conocen bien las
marcas competidores
porque no hay muchas.
No ven diferencia que
no sea el precio dentro
de una misma categoría
de producto.
Orientación a la producción
Para las
organizaciones que se
rigen bajo estas
premisas, susu mejormejor
estrategiaestrategia eses sinsin dudaduda
mantenermantener enen crecimientocrecimiento
lala producciónproducción yy reducirreducir
loslos costoscostos..
Orientación hacia el producto
Los administradores
declaran conocer lo
que el cliente necesita,
por lo que de inmediato
y sin más
cuestionamientos se
dan a la tarea de
producirlo.
Orientación hacia el producto
Sus premisas respecto
a los competidores
son las siguientes:
compran más
producto que
soluciones a sus
necesidades.
les interesa
primordialmente la
calidad.
son capaces de
reconocer diferencias
de calidad entre las
marcas competidoras.
Orientación hacia el producto
La mejor estrategia
para estas empresas es
trabajartrabajar alrededoralrededor dede
lala calidad,calidad, porpor serser estaesta
elel factorfactor claveclave parapara
atraeratraer yy mantenermantener aa loslos
clientesclientes..
Orientación hacia las ventas
Se utiliza como medida
urgente cuando las
ventas se detienen por
estar ancladas en una
orientación que no da
resultados.
Orientación hacia las ventas
Las premisas de esta
orientación respecto al
consumidor son:
sese resistenresisten aa
comprarcomprar productosproductos
esencialesesenciales..
necesitannecesitan ayudaayuda parapara
seleccionarseleccionar entreentre
muchosmuchos productosproductos..
puedenpueden serser inducidosinducidos
aa comprarcomprar mediantemediante
artificiosartificios queque estimulenestimulen
laslas ventasventas..
Orientación hacia las ventas
Los consumidores
normalmente no
comprarán lo
suficiente.
los clientes
probablemente vuelvan
a comprar, y en caso de
que no lo hagan,
existen muchos otros
consumidores.
Orientación hacia las ventas
La mejor estrategia
para estas
organizaciones
consiste en crearcrear unun
poderosopoderoso departamentodepartamento
dede ventasventas..
Las empresas utilizan
esta orientación por
periodos cortos.
Orientación al consumidor
Sostiene que la tarea
clave de la
organización consiste
en determinar las
necesidades, deseos y
valores de un mercado
meta, con el objeto de
adaptarse al suministro
de los satisfactores
deseados de un modo
más eficiente y
adecuado que sus
competidores.
Orientación al consumidor
Sus premisas
comerciales son:
los consumidores
pueden agruparse en
segmentos, conforme a
sus necesidades y
demografía.
Cambian en cualquier
momento al producto
que cubre mejor sus
necesidades y
determinan qué
productos y servicios
deben brindar las
empresas.
Orientación al consumidor
la organización
establece que todas
las actividades dela
compañía que tienden a
afectar a los clientes
deben ser sometidas a
un control integrado
de mercadotecnia.
la organización sabe
que al satisfacer
plenamente a sus
clientes se ganará la
lealtad, preferencia y
buena opinión de éstos,
elementos
indispensables para
alcanzar sus metas.
Orientación al consumidor
La mejor estrategia
para estas empresas se
basa en lala
identificaciónidentificación dede laslas
necesidadesnecesidades dede loslos
clientesclientes realesreales yy
potencialespotenciales parapara luegoluego
enfocarseenfocarse aa lala
realizaciónrealización dede unun planplan
coordinadocoordinado dede
productosproductos yy programasprogramas
queque consigaconsiga
satisfacerlessatisfacerles;; dede estaesta
maneramanera laslas utilidadesutilidades
sese derivanderivan dede lala
satisfacciónsatisfacción deldel clientecliente..
Orientación al ambiente
La organización no
busca la satisfacción
completa de sus
consumidores, debido a
que muchas veces esto
puede resultar
perjudicial para su
salud o para el
ambiente mismo.
Orientación al ambiente
Las premisas
comerciales de esta
orientación son:
las organizaciones
tienen varias categorías
de clientes.
los clientes son
actores y fuerzas
externas que influyen
en la capacidad
mercadológica.
cada uno de ellos
espera algo en
particular de la
organización.
Orientación al ambiente
La mejor estrategia
para estas
organizaciones parece
ser contarcontar concon loslos
programasprogramas orientadosorientados
aa cubrircubrir laslas
expectativasexpectativas dede todotodo susu
auditorioauditorio yy nono solosolo dede
sussus clientesclientes..
Orientación a la competencia.
Se ha desarrollado
para hacer frente a las
expectativas de los
clientes más exigentes:
la competencia.
Orientación a la competencia.
Las premisas de esta
orientación son:
para tener éxito hoy
en día, la organización
debe orientarse al
competidor.
los competidores
pueden ser directos o
indirectos.
para ganar un cliente
alguien debe perderlo,
y esa es la competencia.
Orientación a la competencia.
La mejor estrategia de
esta orientación es
contarcontar concon planesplanes yy
programasprogramas queque dejendejen
fuerafuera dede combatecombate aa loslos
competidorescompetidores alal
retenerretener lala lealtadlealtad dede
loslos clientesclientes..
Orientación a la mercadotecnia social.No sólo busca la satisfacción de los deseos y
necesidades de los consumidores, si no que
busca que los productos ofrecidos preserven
o mejoren los intereses de la sociedad a largo
plazo (desarrollo sustentable).
Referencias MercadotecniaLaura Fischer Jorge Espejo.Ed. Mc Graw Hill
Fundamentos MercadotecniaLourdes Munch Galindo Paloma Sandoval.Ed. Trillas.