Desarrollo de la unidad “1”

 1.1 Introducción a la Mercadotecnia electrónica

La mercadotecnia en Internet tuvo su origen a inicios de los años 90 en forma de páginas web sencillas, que sólo  contenían   texto  y  que ofrecían   información de productos.  A  fines  de   la  década de 90,  surgieron en Estados  Unidos los  denominados   "webmercials"   (por   la   combinación  de   los   términos   "comercial"   y "web"). La nueva forma de publicitar surgió a partir de la necesidad de los grandes periódicos de competir eficazmente con los crecientes medios enteramente digitales.1 los El paso más reciente en esta evolución fue la creación de negocios completos que operan desde Internet para promover y vender sus productos y servicios. En los últimos años el mundo empresarial ha experimentado algunos cambios importantes en cuanto   a   procesos   comerciales   y   organización   de   las   empresas.   Las   oportunidades   de   empresas   y consumidores han ido en aumento gracias a las posibilidades de comerciar que ofrece Internet, concepto que tratamos en el  presente monográfico, centrándonos en lo que hoy en día denominamos comercio electrónico  o  e-commerce.   El   comercio   electrónico  permite   a   las   empresas   ser  más  flexibles   con   sus operaciones   internas  y  dar  mejor   servicio  a   los   clientes.   Este   fenómeno  ha   sido   toda  una   revolución tecnológica. Algunas empresas han empezado partiendo de cero a apostar por esta nueva manera de hacer negocios. Sin embargo, la gran mayoría son empresas de carácter tradicional, que consideran el comercio electrónico como un aspecto complementario a su negocio,  del  que día a día hay que ir  aprendiendo. Existen muchas definiciones de comercio electrónico o e-commerce, pero casi todas ellas coinciden en que se trata de cualquier forma de transacción comercial en la que las partes interactúan electrónicamente en lugar de por intercambio o contacto físico.

Fuente de información: RODRÍGUEZ Inmaculada. Marketing.Com y Comercio Electrónico en la Sociedad De La Información. 1ª edición. 2002.1.2 Mercadotecnia en línea

La mercadotecnia en   Internet  es  un   componente  del comercio  electrónico.  Puede   incluir   la   gestión  de contenidos,   las   relaciones   públicas,   el   servicio   al   cliente   y   las   ventas.   El   comercio   electrónico   y   la mercadotecnia   en   Internet   se   han   vuelto   más   populares   en   la   medida   en   que   los   proveedores de Internet se están volviendo más accesibles. Más de un tercio de los consumidores que tienen acceso a Internet en sus hogares afirman haber utilizado Internet como medio para realizar sus compras.Es uno de los cuatro paradigmas de marketing, según Phillip Kotler, que una empresa debe elegir como base para la aplicación de una estrategia.Resultado de la aplicación de tecnologías de la información para el mercadeo tradicionales en  Internet la Mercadotecnia es el estudio de las técnicas del uso de Internet para publicitar y vender productos y servicios. Incluye la publicidad por clic, los avisos en páginas web, los envíos de correo masivos, la mercadotecnia en buscadores(incluyendo la optimización en buscadores), la utilización de redes sociales y   la  mercadotecnia  de bitácoras o  blogs,  Puede  incluir   la  gestión de  contenidos,   las   relaciones públicas, el servicio al cliente y las ventas. El comercio electrónico y la mercadotecnia en Internet se han vuelto más populares en la medida en que los proveedores de Internet se están volviendo más accesibles. Más de un tercio de los consumidores que tienen acceso a Internet en sus hogares afirman haber utilizado Internet como medio para realizar sus compras.

 Fuentes de información: STANDAGE Tom. El Futuro de la tecnología. 1ª edición. 2008. Editora El Comercio.

1.2.1 El consumidor on-line

Los consumidores “apasionados” en sus intereses y hobbies invierten mucho tiempo en la red para estar al día en aquello que les gusta, Estos consumidores invierten seis minutos online por cada minuto que pasa cualquier   otro   usuario   de   internet   en   el   mismo   contenido.   El   estudio   también   concluyó   que   los consumidores apasionados aceptan bien las marcas que están asociadas a sus intereses. “Si observas el comportamiento natural de la gente apasionada como publicista, puedes adelantarte a su comportamiento 

frente al de otros consumidores, el grado de madurez del Comercio Electrónico en nuestro país ha puesto a prueba a muchos modelos de negocio.

Fuente de información: DEL AGILA Ana Rosa. Comercio electrónico y estrategia Empresarial. . 2ªedición. 2004. Alfa omega Grupo Editor.

1.2.2 Base de segmentación más comunes para los mercados en línea

 Es básico identificar a los consumidores que debido a sus características podrían necesitar o preferir más su producto que otros grupos, en esto realizamos la segmentación de los mercados, que consiste en dividir el mercado en partes lo más parecidas posibles.

Para ello se puede realizar un perfil de nuestros clientes con las siguientes características:

Geográficas-Región o país del mundo-Región del país-Tamaño de la ciudad-Demográficas-Edad-Sexo-Tamaño de la familia

-Ingresos-Ocupación-Educación-Religión-Raza-Nacionalidad-Pictografía-Clase social

-Estilo de vida-Personalidad-Conductuales-Ocasiones-Beneficios-Posicionamiento-Índice de utilización.

Fuente de información: BENASSINI Marcela. Introducción a la investigación de mercados. 2003. Editorial Pearson México.

1.2.3 Estrategias para precios en línea

El precio es una variable fundamental  en el  marketing que genera beneficios,  afecta a  la marca y a  la percepción misma del producto, y debe ser el resultado de una estrategia. Las organizaciones tienden a comercializar amplias gamas de productos para poder cubrir todos los segmentos potenciales, por ello, es frecuente encontrar que un mismo producto tenga diferente precio en función del público objetivo al que se dirige, del lugar donde se compra o de diferentes situaciones que hacen variar el precio. El responsable de marketing no sólo tiene la obligación de determinar el precio de venta de un solo producto sino que en la mayoría de los casos ha de establecer ha de establecer una estructura de precios para toda una cartera de productos. Una estructura que ha de ser flexible para que puedan ser modificados los precios en el caso de que cambien  los objetivos o  la situación competitiva de  la  empresa.  No siempre usar  lo  último en tecnología es lo más indicado para triunfar en la red. Piense siempre en sus visitantes y mantenga una buena interacción con ellos. La gran mayoría de sitios web de pequeñas y medianas empresas existe por una sola razón: generar y hacer crecer sus ingresos.Fuente de información: KOTLER Philip. Fundamentos de Marketing. Prentice Hall. Sexta Edición.2003.

1.3 Investigación de mercados en líneaLas empresas actualmente deben estar más atentas a:Las actividades de la competencia, que este al día en adelantos industriales, analice nuevas oportunidades de negocios o procure una alianza estratégica con otra empresa en el extranjero.

Para llevarla a cabo es necesario dar varios pasos:

° Definir el Mercado Objetivo° Identificar los grupos de Discusión° Identificar los temas de Discusión° Buscar el contenido de grupos de discusión

° El enfoque de la investigación primaria de Mercados debe ser:° Publicar preguntas estratégicas en su propio sitio WEB y que sea detallada.° Investigación de Mercados en Internet° Realización de Investigaciones Secundarias en Internet:° Investigación secundaria de mercados en otras Instituciones u Organismos Gubernamentales. Donde se pueden encontrar  características  demográficas,   Investigación  de Marcas  y  patentes;   también se puede localizar herramientas de  investigación como lo son traductores,  diccionarios,  herramientas financieras, etc. Para estrategias que requieran de creatividad se necesita un proceso llamado pensamiento lateral, para ser creativo.

Fuentes de información:      KOTLER Philip. Fundamentos de Marketing. Prentice Hall. Sexta Edición.2003.

1.4 Definición a los negocios electrónicos

El comercio electrónico también se refiere a una gama amplia de actividades comerciales en línea para los productos y services.1 que pertenece a "cualquier formulario de transacción mercantil en que las que cada parte actúa recíprocamente electrónicamente en  lugar de por  intercambios físicos o el  contacto" físico directo El comercio electrónico es normalmente asociado con comprar y vender encima de la Internet, o dirigiendo cualquier transacción que involucra el  traslado de propiedad o derechos para usar género o servicios   a   través   de   un   network.3   computadora-mediado   Aunque   popular,   esta   definición   no   es comprensiva bastante para capturar los recientes desarrollos en este nuevo y revolucionario fenómeno comercial.   Una   definición   más   completa   es:   El   comercio   electrónico   es   el   uso   de   comunicaciones electrónicas y la tecnología de la informática digital en las transacciones mercantiles crear, transforma, y redefine las relaciones para la creación de valor entre o entre las organizaciones, y entre las organizaciones e individuales. En primer lugar debemos decir que son muchos los estafadores que ofrecen oportunidades de negocios fraudulentos debido a que conocen a la perfección el potencial para poder hacer dinero fácil que  posee  Internet.  Por  estas   razones   le  advertimos  que  en muy común tropezarse  con este  tipo de oportunidades ya que las mismas se encuentran publicitadas en varios sitios que se encuentran publicados en la red, sin mencionar la cantidad de publicidad fraudulenta que probablemente usted recibe en su casilla de correo electrónico. Estas oportunidades de negocios fraudulentas, también son publicitadas mediante métodos algo más tradicionales, como pueden ser los comerciales, los anuncios clasificados, tele marketing y hasta por solicitaciones postales directas. Varias de estas estafas poseen como principal objetivo captar aquellas personas que se encuentren menos informadas acerca del funcionamiento de la etnología ya que en su mayoría, estos lances de venta toman mucha ventaja sobre el desconocimiento de Internet por parte del cliente emprendedor. Para poder ilustrarle un ejemplo diremos que una compañía "X" promete a sus consumidores la obtención de ganancias en miles de dólares o euros por mes, siempre y cuando los mismos se incorporen a su plan de marketing, con la excusa de que se deberán dedicara la venta de servicios para televisión  por   cable.   El   problema  en  este   caso  es  que   todos   los   reclutados  deben  pagar  para  poder incorporarse a este programa. Estas oportunidades de negocios suelen prometerle a sus emprendedores que la compensación de los mismos estará reflejada, no en la venta que realicen, sino en la cantidad de gente que capten para  la empresa.  Lógicamente dicho procedimiento representa un esquema ilegal  de pirámide y no un plan de mercadeo real. Para aquellos que no comprenden el término, les diremos que cuando se habla de un esquema de pirámide en las oportunidades de negocios, se trata de que, debido a una necesidad matemática, cada uno de los participantes de la pirámide perderá su dinero, lo que lo hace una   práctica   de   esquema   completamente   ilegal;   es   importante   tener   en   cuenta   que   como   las compensaciones de los emprendedores se basan en el reclutamiento de mas personas, el no producirse dicha actividad la pirámide colapsa.

Fuente de información:      PERAZOLO Marcelo. Negocios en Internet: Retomando el Rumbo. Libros En Red. 2001.

1.6 Dominios WebUn dominio o nombre de dominio es el nombre que identifica un sitio web. Cada dominio tiene que ser único en Internet. Por ejemplo, "www.masadelante.com" es el nombre de dominio de la página web de 

Masadelante. Un solo servidor web puede servir múltiples páginas web de múltiples dominios, pero un dominio sólo puede apuntar a un servidor.

Herramientas necesarias para crear la página web:

1. Editor de HTML La principal herramienta va a ser el programa con el que vas crear el código HTML. Si tienes una sólida base de conocimientos del lenguaje HTML bastará con un simple editor de texto como puede ser el bloc de notas de Windows o el editor Emacs en el caso de Linux. Pero si  por comodidad prefieres hacer la web de una forma más visual y cómoda... Tendrás que utilizar un editor de HTML como pueden   ser:   Front   Page   o   Dreamweaver.Si vas a utilizar elementos gráficos en tu página web, deberás tener algún software que te permita crear y/o retocar   imágenes, 2.   Edición   de   imágenes   (logotipos,   banners,   gifs   animados...)   así   como   de   crear   animaciones   (gifs animados). Existen una gran cantidad de productos software para este tipo de tareas. Además, muchos de ellos los podrás encontrar completamente gratis (freeware) o de uso temporalmente limitado (shareware). La marca Ulead ofrece un gran abanico de software orientado al diseño web. Permite descargarse de su sitio web versiones de prueba de la mayoría de sus productos: Ulead Photo Impact, Ulead gif animator, Ulead Cool 3d.Adobe Phtoshop: Sin lugar a dudas, el mejor programa de edición, y retoque de imágenes en mapa   de   bits.Flash:   De   Macromedia.   Para   crear   animaciones   con   tecnología   flash.   Freehand:   De Macromedia. Herramienta para crear imágenes vectoriales. Corel Draw: De Corel. Herramienta para crear imágenes vectoriales.

Swish: Para crear animaciones tipo flash de forma fácil e intuitiva.

3. Clientes de FTP Para poder publicar una página web, deberás disponer de un programa que se conecte mediante FTP al servidor. Existen muchos programas, de los cuales gran parte d ellos los puedes encontrar en   la   red  de   forma  freeware  o  shareware.Trabajo  de  elaborar  y/o  desarrolla   la  página  web.  Una  vez disponemos de las herramientas necesarias, tenemos que ponernos manos a la obra y empezar a construir la   página  web  para   su  posterior   publicación   en   Internet.Para   poder   publicar   nuestra   página  web   en Internet, deberemos guardar nuestra página web en un servidor.

Un servidor es entre otras cosas, una máquina que almacena (hospeda) páginas web permitiendo que se pueda   acceder   a   ellas   desde   Internet.Existen  dos  tipos:   gratuitos   y  de  pago.   Los   gratuitos   suelen  ofrecer  poco  espacio   y   además   incluyen publicidad.   Los   de   pago,   suelen   ofrecer   servicios   de   calidad   y   robustez   dependiendo   del   servicio contratado.Para   conocer   un   listado   de   lugares   en   Internet   donde  obtener   alojamiento  web   (hosting) gratuito   o   de   pago,   visita   el   artículo Recursos   para   desarrolladores  web.Es   una   red   de   identificación asociada a un grupo de dispositivos o equipos conectados a la red Internet. El propósito principal de los nombres de dominio en Internet y del sistema de nombres de dominio (DNS), es traducir las direcciones IP de cada nodo activo en la red, a términos memorizables y fáciles de encontrar. Esta abstracción hace posible que cualquier servicio (de red) pueda moverse de un lugar geográfico a otro en la red Internet, aun cuando el cambio implique que tendrá una dirección IP diferente.

Fuente de información:      ARELLANO Rolando.      Marketing Enfoque América Latina. Mc. Graw Hill.2001   .

1.7 Construcción de un sitio web de Comercio electrónico.

Nuestra   recomendación  es  no utilizarlos   tal  cual  se  presentan,  hay sitios  y  sitios,  como hay empresas diferentes. Debemos buscar aquellas recomendaciones que mejor se adapten a los gustos y costumbres, no nuestras sino de nuestros clientes o potenciales clientes. El sitio en Internet debe ser una continuación de nuestro negocio real, por lo tanto, nuestros objetivos y estrategias de venta deberían ser similares. Las opciones son tantas como sitios existen en Internet, nuestro desafío está en pensar, ponernos en la mente de   nuestros   compradores,   estudiar   sus   formas   de   comprar,   preguntarles   que   piensan,   tal   cual   lo debiéramos hacer para un negocio real, y poner todo eso en el diseño de nuestro sitio.

Fuente de información: HINDLE Tim. Management. 1ª edición. 2008. Editora El Comercio.

1.7.1 Decisiones de hardware.

Para trabajar con un GDSS es necesario contar con los requerimientos mínimos de hardware para este tipo de sistemas:

1.    Un dispositivo de entrada/salida, mediante el cual sea posible darle datos de entrada y producir una salida.2.    Un procesador, para realizar los procesos necesarios y generar resultados útiles a los tomadores de 

decisiones.3.    Una línea de comunicación entre el dispositivo de entrada/salida y el procesador, para permitir la 

comunicación interactiva entre los miembros del grupo.4.    Una pantalla o monitores individuales, para ver las aportaciones que hace cada miembro del grupo o para 

analizar resultados.GDSS más sofisticados pueden tener   terminales  o computadoras  personales  para cada persona,  varios procesadores centrales, equipos de comunicación a larga distancia y pantallas grandes.

 Fuentes de información: MANNING Gerald. Las Ventas en el Mundo Actual. Prentice Hall. Sexta Edición. 2001.

 1.7.2 Decisiones de software.

Requiere del software adecuado para realizar el proceso de toma de decisiones en grupo. Los componentes del software de un GDSS son:

1.    Una base de datos que cuente con información relacionada con la decisión que debe tomarse y que permita la consulta y búsqueda de temas específicos.

2.    Una base de modelos, de la cual se puedan elegir diferentes alternativas para tomar una decisión.

3.    Programas de aplicaciones específicos para que el grupo los use como procesadores de palabras, graficadores, hojas de cálculo o paquetes estadísticos.

4.    Una interface flexible y fácil de usar, que permita al ejecutivo interactuar de la manera adecuada con el sistema sin requerir de mucha asesoría o capacitación.

Un GDSS puede no tener base de datos, sin embargo, los más sofisticados si incluyen base de datos y bases de modelos, lenguajes sofisticados de programación e interfaces con software administrativo como hojas de   cálculo,   graficadores   y   paquetes   estadísticos. Debe   de   tener   capacidad   para   correo   electrónico,   conferencias   por   computadora   y   de   audio   y videoconferenciasFuente de información: HANSON Ward. Principios de Mercadotecnia en Internet. Soluciones Empresariales. 2001.

1.7.3 Bases de datos.

Es un conjunto de datos pertenecientes a un mismo contexto y almacenados sistemáticamente para su posterior uso. En este sentido, una biblioteca puede considerarse una base de datos compuesta en su mayoría por documentos y textos impresos en papel e indexados para su consulta. Actualmente, y debido al desarrollo tecnológico de campos como la informática y la electrónica, la mayoría de las bases de datos están en  formato digital   (electrónico),  y  por  ende se  ha desarrollado y  se  ofrece  un amplio   rango de soluciones al  problema del almacenamiento de datos.Existen programas denominados sistemas gestores de bases de datos, abreviado SGBD, que permiten almacenar y posteriormente acceder a los datos de 

forma rápida y estructurada. Las propiedades de estos SGBD, así como su utilización y administración, se estudian dentro del ámbito de la informática.Fuentes de información:ARENS, William.Publicidad. Mc   Graw   Hill,   Séptima Edición. Edición   2002

1.7.4 Prueba, implementación y mantenimiento del sistema.

La finalidad de las pruebas de implantación es doble: Comprobar el funcionamiento correcto del mismo en el  entorno  de  operación.Permitir  que  el  usuario  determine,  desde  el  punto  de  vista  de  operación,   la aceptación   del   sistema   instalado   en   su   entorno   real,   según   el   cumplimiento   de   los   requisitos especificados.Para ello, el responsable de implantación revisa el plan de pruebas de implantación y los criterios  de  aceptación  del   sistema,  previamente  elaborados.   Las  pruebas   las   realizan   los   técnicos  de sistemas y de operación, que forman parte del grupo de usuarios técnicos que ha recibido la formación necesaria para llevarlas a cabo.Una vez ejecutadas estas pruebas, el equipo de usuarios técnicos informa de las incidencias detectadas al responsable de implantación, el cual analiza la información y toma las medidas correctoras que considere necesarias para que el  sistema dé respuesta a  las especificaciones previstas, momento en el que el equipo de operación lo da por probado.

Fuente de información: ASPATORE, Jonathan R. Al día en Comercio Electrónico, Editorial Mc Graw Hill, México, 2001.

1.7.5 Presupuesto del sitio Web.

El diseño y desarrollo de páginas web presenta muchas posibles variantes en cuanto a la amplitud de sus contenidos y funcionalidades técnicas (descritas de forma genérica en nuestra sección de servicios), que deben adecuarse a cada proyecto y necesidad particular.

Así, para garantizar claridad y precisión en la oferta y ejecución de nuestros servicios, establecemos esta sección para la determinación de costes orientativos referentes a los mismos, con posibilidad en todo caso de recibir una atención particular en cuanto a medios y formas de pago, facturación y plazos de ejecución de proyectos  rellenando nuestro  formulario  para solicitud de Presupuesto para Diseño y  Desarrollo  de Páginas Web o el formulario correspondiente a cada servicio.

Todo ello, sin perjuicio de las especificaciones y cláusulas descritas en las distintas secciones de este sitio web, y, en especial, en nuestra Nota Legal y sección deGarantía.

Agradeciendo en cualquier caso la visita a este sitio web, animamos a cualquier interesado a ponerse en contacto  con  nosotros  para   solventar  dudas  o  cuestiones  de   interés   referentes  a  esta  empresa  o   sus servicios a través de los canales disponibles en nuestra sección de Contacto.

Este servicio corresponde al presentado en nuestra sección Diseño de Página Web, orientado a asegurar una presencia efectiva y de calidad en Internet, incluyendo las especificaciones descritas a continuación.

·         Diseño de página web personalizado, incluyendo contenidos cedidos por el propio cliente.

·         Asesoramiento, gestión de adquisición y puesta en marcha de dominio, gratuito o de pago.

·         Inserción de la página web en Internet mediante enlazamiento y alta en directorios.

En caso de  interés en este servicio,  que admite un alto grado de personalización y adaptabilidad a  las necesidades concretas de cada proyecto, procédase al rellenado y envío de nuestro formulario de solicitud a través del botón a la derecha.

 

Fuente de información: HIEBING, Roman G. Jr. Como Preparar el Exitoso PlandeMercadotecnia, Editorial Mc Graw Hill, Bogotá, 1994

1.8 Elementos importantes en el diseño del sitio web exitoso

Buena planeación: Defina los objetivos, la competencia y el público meta:

Esto  son tres aspectos que son la base de un sitio web.

· Sea siempre coherente

· Siga las bases en diseño

· Símbolos

· Recuerde que existen varios exploradores

· Evite utilizar formatos o software de punta

1.1 INTRODUCCIÓN A LA       MERCADOTECNIA  ELECTRÓNICA.La Mercadotecnia Electrónica es el estudio de la implementación de estrategias que permitan la promoción y venta de productos y servicios, a través de medios electrónicos, principalmente Internet. En los últimos años   el   mundo   empresarial   ha   experimentado   algunos   cambios   importantes   en   cuanto   a   procesos comerciales y organización de las empresas. Las oportunidades de empresas y consumidores han ido en aumento   gracias   a   las   posibilidades   de   comerciar   que  ofrece   Internet,   concepto  que   tratamos   en   el presente  monográfico,   centrándonos   en   lo   que   hoy   en   día   denominamos   comercio   electrónico   o   e-commerce. El comercio electrónico permite a las empresas ser más flexibles con sus operaciones internas y dar mejor servicio a los clientes. Este fenómeno ha sido toda una revolución tecnológica. Algunas empresas han empezado partiendo de cero a apostar por esta nueva manera de hacer negocios. Sin embargo, la gran mayoría son empresas de carácter tradicional, que consideran el comercio electrónico como un aspecto complementario a su negocio, del que día a día hay que ir aprendiendo. Existen muchas definiciones de comercio electrónico o e-commerce, pero casi todas ellas coinciden en que se trata de cualquier forma de transacción comercial en la que las partes interactúan electrónicamente en lugar de por  intercambio o contacto físico.Muchas veces las definiciones dependen del punto de vista del autor y se les da un enfoque más bien subjetivo en función de su propia experiencia en este campo.http://www.ligaturesoft.com/spanish/e-commerce-development/Mercadotecnia-Electronica.htmlUna empresa requiere de un producto para ofrecer a su mercado meta, un precio expresado en términos monetarios, la forma en que será promovido y los medios mediante los cuales llegará al cliente.La tecnología emergente creara la dependencia hacia proveedores visuales (fotos y de vídeo). La realidad aumentada   será   un   estándar,   que  permita   a   los  usuarios   navegar   a   pleno   a   través   de   los   todas   las dimensiones  de   los  hoteles  mediante   sus   computadoras,   explorando   cada   centímetro  posible  de  una propiedad, utilizando todo el material disponible en Internet.

La mercadotecnia electrónica también es conocida como la e-mercadotecnia. Este tipo de comercializar trabajos por el  uso de tecnología de comunicaciones electrónicas como Internet,  correo electrónico,  e-libros, base de datos, y teléfono móvil. Es más similar a la mercadotecnia en línea que ayuda a alcanzar objetivos de mercadotecnia.

1.2 MERCADOTECNIA EN LINEA.

La mercadotecnia en Internet es el estudio de las técnicas del uso de Internet para publicitar y vender productos y servicios. Incluye la publicidad por clic, los avisos en páginas web, los envíos de correo masivos, la mercadotecnia en buscadores (incluyendo la optimización en buscadores), la utilización de redes sociales y la mercadotecnia de bitácoras o blogs, Puede incluir la gestión de contenidos, las relaciones públicas, el servicio al cliente y las ventas. El comercio electrónico y la mercadotecnia en Internet se han vuelto más populares en la medida en que los proveedores de Internet se están volviendo más accesibles. Más de un tercio de los consumidores que tienen acceso a Internet en sus hogares afirman haber utilizado Internet como medio para realizar sus compras.http://mercadotecniaenlinea.com.mx/

La Mercadotecnia en Internet está asociado con diversos modelos de negocio. Las principales incluyen el modelo Empresa a Empresa (B2B) y el modelo Empresa a Consumidor (B2C). El B2B (por sus siglas en inglés Business   to  Business)  consiste  en  compañías  que  hacen negocio  unas  con otras,  mientras  que  el  B2C consiste en vender directamente al consumidor final. Cuando se originó La Mercadotecnia en Internet el B2C fue el primero en aparecer. Las transacciones B2B eran más complejas y llegaron después. Un tercer y no tan común modelo de negocio es el de usuario a usuario (P2P) donde los individuos intercambian bienes entre ellos. Un ejemplo de P2P es BITTORRET, que está construido sobre una plataforma de usuarios que comparten archivos o ficheros.

1.2.1. EL CONSUMIDOR ON-LINE.

El mundo digital tiene una característica especial en el mundo de las ventas: internet se ha convertido en el consejero   indispensable  del   consumidor  online  porque supone  la  posibilidad  no  sólo  de  comprar  más barato, sino sobre todo comprar mejor.

Asimismo, él espera ser enganchado por magníficas ofertas, demandar online desde casa los servicios de prueba gratuita de vehículo o  el envío de muestras gratuitas de producto (cosméticos, colonias, productos limpieza, higiene, etc.)La red da la posibilidad de elegir y comparar precios y productos: existen  portales y comunidades online que permiten tanto descubrir ofertas y descuentos de los productos que nos interesan o incluso el detalle del precio del mismo en varias tiendas.En el mundo online, un comprador requiere de información y servicio siempre excelente y en cualquier el momento en que lo requieran. Si fallas al momento de involucrarlos, responder a sus dudas o satisfacer sus expectativas, se habrán ido para siempre.Hay detalles importantes que también debes tener en cuenta en el comportamiento del consumidor online: son infieles. El hecho de que Internet sea transparente e inmediato no significa que los clientes dejen de ser leales a sus marcas o productos favoritos, pero es fácil que cambien con sólo un click. Al final, tomarán la mejor decisión para ellos, sin importar cuánto tiempo lleven usando tu producto o servicio.Conocer y tener en cuenta estas características es esencial para desarrollar una estrategia adecuada de atracción de clientes por los distintos medios que Internet nos ofrece. Nuestra competencia no es sólo el negocio de la esquina, sino los cientos de proveedores que ofrecen lo mismo, a mejores precios y un excelente servicio.http://iusacellenlace.com.mx/blog/index.php/component/content/article/94-quien-es-el-consumidor-online

El nuevo consumidor online, consciente ya de su Poder, exige una experiencia online inmaculada. OJO: esto no significa que montemos grandes equipos de agentes telefónicos, sino más bien que todo funcione como debe de funcionar. Si hacemos bien nuestro trabajo, el usuario no solo nos comprará, sino que volverá cuando considere oportuno. Para que dicha experiencia online sea más o menos perfecta, se debe centrar la jugada en cuatro aspectos ineludibles:

 La usabilidad del site El depurado de procesos Operaciones Las herramientas del cliente 

 Los canales interactivos puestos a su disposición

Cada vez más tenido en cuenta por los líderes de Internet, la usabilidad mide (científicamente) la eficacia y eficiencia de nuestro site más allá del diseño y ergonomía elegidos.Lejos quedan ya los tiempos donde los procesos de nuestra empresa salían “tal cual” a nuestra web (alta de ADSL, por ejemplo); es necesario una reingeniería y re-interpretación de su estructura, dinámica y estados con   el   objetivo   que   el   cliente   entienda   exactamente   dónde   está,   qué   viene   a   continuación   y   qué puede/debe hacer en cada momento para acelerar una operación dada. A esto contribuyen muchísimo los dos   últimos   pilares:   las   herramientas   que   el   cliente   tiene   a   su   disposición   en   la  web   (calculadoras, productos  alternativos,  Portales  de  Conocimiento  o  Knowledge  Bases,  etc.)   fomentan  el  auto-servicio, aumenta   la   satisfacción   del   usuario   (respuesta   inmediata)…   y   ahorran   costes   operativos   de  manera exponencial.

1.2.2 BASES DE SEGMENTACIÓN MÁS COMUNES  PARA MERCADOS EN LÍNEA.Ø  Es necesario identificar a los consumidores que debido a sus características podrían necesitar o preferir mas su producto que otros grupos, para ello se realiza la segmentación de mercados, la cual consiste en dividir el mercado en partes lo más parecidas posibles.Ø  Para ello se puede realizar un perfil de nuestros clientes con las siguientes características:Ø  GeográficasØ  Región o país del mundoØ  Región del paísØ  Tamaño de la ciudadØ  DemográficasØ  EdadØ  SexoØ  Tamaño de la familia

Ø  IngresosØ  OcupaciónØ  EducaciónØ  ReligiónØ  RazaØ  NacionalidadØ  PictografíaØ  Clase social

Ø  Estilo de vidaØ  PersonalidadØ  ConductualesØ  OcasionesØ  BeneficiosØ  PosicionamientoØ  Índice de utilizaciónØ  Actitud hacia el producto.

Bases de Segmentación más comunes para mercados en líneaBase de SegmentaciónCaracterísticasGeográfica·         Medidas geográficas específicas, como códigos postales, municipios, estados, países, etcétera·         Puede haber poca selectividad dentro de un área geográfica.Demográfica·         Suficiente información disponible en censos·         Diferencias en estilos de vida, por lo que puede haber fragmentaciones·         Permite la cuantificación numérica·         Involucra edad, ingreso, tamaño del hogar y otrosPsicográfica·         Enfocada en intereses, actitudes y opiniones·         Quizá sea costoso recolectar los datos·         Permite desarrollar estrategias de marketing emocional  Algunas actitudes son difíciles de cuantificarOtras·         Segmentación por comportamientos: enfocada en hábitos de consumo·         Segmentación por beneficios: basada en percepciones y sistemas de valor, sin embargo, esas percepciones suelen cambiar con el tiempo·         Puede haber combinaciones entre las diferentes bases de segmentación.

1.2.3 ESTRATEGIAS PARA PRECIOS EN LÍNEA.El precio es una variable fundamental  en el  marketing que genera beneficios,  afecta a  la marca y a  la percepción misma del producto, y debe ser el resultado de una estrategia. Las organizaciones tienden a comercializar amplias gamas de productos para poder cubrir todos los segmentos potenciales, por ello, es frecuente encontrar que un mismo producto tenga diferente precio en función del público objetivo al que se dirige, del lugar donde se compra o de diferentes situaciones que hacen variar el precio. El responsable de marketing no sólo tiene la obligación de determinar el precio de venta de un solo producto sino que en la mayoría de los casos ha de establecer ha de establecer una estructura de precios para toda una cartera de productos. Una estructura que ha de ser flexible para que puedan ser modificados los precios en el caso de que cambien  los objetivos o  la situación competitiva de  la  empresa.  No siempre usar  lo  último en tecnología es  lo más indicado para triunfar en la red. Piense siempre en susvisitantes y mantenga una buena interacción con ellos. La gran mayoría de sitios web de pequeñas y medianas empresas existe por una sola razón: generar y hacer crecer sus ingresos. Sin embargo, son más las compañías que fracasan en el intento que aquellas que triunfan.http://www.tiendanube.com/blog/estrategia-de-precios-en-internet/

La  estrategia  de  precios  es  un paso   fundamental  dentro  del  «proceso  de  fijación  de  precios»  porque establece las directrices y límites para: 1) la fijación del precio inicial.2) los precios que se irán fijando a lo largo del ciclo de vida del producto, todo lo cual, apunta al logro de los objetivos que se persiguen con el precio.Equipararse con los precios de los competidores: Se emplea cuando hay gran cantidad de productos en el mercado y están poco diferenciados. La empresa no tiene prácticamente ningún control sobre el precio. Es también   una   estrategia   habitual   cuando   existe   un   precio   tradicional   o   de   costumbre,   como   en   los periódicos.Diferenciarse de los competidores con precios superiores: La idea principal de ésta estrategia de precios es transmitir una imagen de calidad o exclusividad a fin de captar los segmentos con mayor poder adquisitivo. Esta estrategia es adecuada para empresas con imagen de calidad, con productos muy diferenciados y cuando  un   grupo  de   consumidores  percibe  que  no  hay  productos   totalmente   sustitutivos.   Supone   la adopción   de   un   precio   selectivo,   que   busca   una   determinada   cifra   de   ventas   en   un   conjunto   de consumidores que se caracterizan por estar dispuestos a pagar un precio elevado por el alto valor que perciben del producto.Como ejemplo, cabe destacar que entre los fabricantes de relojes, Rolex se enorgullece de hacer énfasis en fabricar los relojes más costosos que una persona pueda comprar.Diferenciarse de los competidores con precios inferiores: La idea principal de ésta estrategia de precios es la de estimular la demanda de los segmentos actuales y/o de los segmentos potenciales que son sensibles al  precio. Esta estrategia es válida si   la demanda global es ampliable, es decir,  tanto los consumidores actuales como los potenciales  están dispuestos a adquirir   la oferta.  También se puede decidir  bajar el precio si se sabe que los costes variables de los competidores son superiores y, por lo tanto, no pueden reaccionar, al menos rápidamente, sin perjudicar su rentabilidad.Los fabricantes de productos genéricos y los detallistas que ofrecen productos de marca propia, los cuales van desde crema de cacahuate hasta champúes,  fijan deliberadamente a sus productos precios 8-10% menos que los productos de marcas registradas.Mantenimiento del precio frente a la competencia: La idea principal de ésta estrategia es la de mantener los precios para evitar reacciones imprevistas de los consumidores ante una subida de precios.Esta estrategia se lleva a cabo cuando la organización tiene una elevada participación en un mercado de gran   estabilidad.   Se   puede   elegir   también   este   tipo   de   precios   para   colaborar   con   las   políticas gubernamentales de lucha contra la inflación o proyectar una imagen social.

1.3  INVESTIGACIÓN DE MERCADOS EN LINEALas empresas actualmente deben estar más atentas a: Las actividades de la competencia, que este al día en adelantos industriales, analice nuevas oportunidades de negocios o procure una alianza estratégica con otra empresa en el extranjero.Para llevarla a cabo es necesario dar varios pasos:

v  Definir el Mercado Objetivov  Identificar los grupos de Discusiónv  Identificar los temas de Discusiónv  Buscar el contenido de grupos de discusiónEl enfoque de la investigación primaria de Mercados debe ser:v  Publicar preguntas estratégicas en su propio sitio WEB y que sea detallada.v  Investigación de Mercados en Internetv  Realización de Investigaciones Secundarias en Internet:Investigación secundaria de mercados en otras Instituciones u Organismos Gubernamentales.  Donde se pueden encontrar  características  demográficas,   Investigación  de Marcas  y  patentes;   también se puede localizar herramientas de  investigación como lo son traductores,  diccionarios,  herramientas financieras, etc. Para estrategias que requieran de creatividad se necesita un proceso llamado pensamiento lateral, para ser creativo. El pensamiento lateral hace que uno salga de la manera normal de actuar. http://www.abretelibro.com/emarketing/investigacion.mercados.htmlInternet es una herramienta muy útil para la investigación de mercados desde el momento en que facilita una relación inmediata con los posibles informantes (encuestados, panelistas, etc.), independientemente de la ubicación geográfica del investigador y del informante.Bien empleada, esta herramienta puede aportar una reducción de costes y de plazos de ejecución en los estudios de mercado. Las empresas se enfrentan a una nueva revolución en la forma en la que vienen llevando a cabo su actividad, tanto en lo referente a nuevos productos y servicios ofrecidos como en la novedosa manera de plantearse las relaciones comerciales y profesionales con los clientes.El sector de investigación de mercados en EE UU ha sido sensible a estos cambios significativamente antes que en Europa, llevando claramente el liderazgo mundial en materia de investigación on line. Sólo hay que saber que a nivel global en 2008 facturó un 20 por 100 del total de la industria.La integración de todos los procesos de la investigación tradicional (diseño de cuestionario, recogida de datos, tratamiento estadístico y presentación de resultados) en un nuevo medio interactivo va a renovar la manera de actuar con el cliente y el servicio que se le preste. Además el móvil conectado a Internet apunta como un medio de investigación con grandes posibilidades.Aunque en España es una actividad poco madura, consideramos como referencia tres utilizaciones básicas de Internet en investigación:·           Panel de informadores. Un grupo amplio de informantes (consumidores, especialistas, televidentes, etc.),   previamente   seleccionados   y   reclutados   para   el   estudio,   nos   proporciona   la   información   que deseamos,   bien   por   correo   electrónico   bien   a   través   de   una   página   web.   Una   de   las   principales preocupaciones del  sector  respecto a  los  paneles on  line hace referencia a  losprofesional   respondents (panelistas dispuestos a contestar muchas encuestas al mes –hasta 10 encuestas al mes en algunos casos–, y con ello ganarse un sobresueldo).·               Cuestionario «colgado» en la red. Situamos un cuestionario en una página web y provocamos la respuesta voluntaria incentivándola con algún tipo de compensación. La ubicación del cuestionario y los links que se contraten para provocar su visita son fundamentales para seleccionar el tipo de informante deseado y obtener un número alto de respuestas.·        Envío de cuestionario por e-mail. Si se dispone de un fichero de direcciones electrónicas de personas o empresas  que  deseamos  que   respondan  a  nuestro  estudio,  el   correo  electrónico  puede   sustituir  a   la encuesta postal clásica. Es importante que los informantes a los que se envíen los cuestionarios hayan sido preavisados o hayan aceptado previamente la participación en la encuesta. (El envío masivo y «ciego» de cuestionarios por e-mail puede ser considerado una práctica despam).

1.4 DEFINICIÓN DE LOS NEGOCIOS ELECTRÓNICOS

El comercio electrónico también se refiere a una gama amplia de actividades comerciales en línea para los productos y services.1 que pertenece a "cualquier formulario de transacción mercantil en que las que cada parte actúa recíprocamente electrónicamente en  lugar de por  intercambios físicos o el  contacto" físico directo El comercio electrónico es normalmente asociado con comprar y vender encima de la Internet, o dirigiendo cualquier transacción que involucra el  traslado de propiedad o derechos para usar género o servicios   a   través   de   un   network.3   computadora-mediado   Aunque   popular,   esta   definición   no   es 

comprensiva bastante para capturar los recientes desarrollos en este nuevo y revolucionario fenómeno comercial.   Una   definición   más   completa   es:   El   comercio   electrónico   es   el   uso   de   comunicaciones electrónicas y la tecnología de la informática digital en las transacciones mercantiles crear, transforma, y redefine las relaciones para la creación de valor entre o entre las organizaciones, y entre las organizaciones e individualeshttp://negociosyemprendimiento.com/definicion-de-e-business-o-negocios-electronicos/

El comercio electrónico también se refiere a una gama amplia de actividades comerciales en línea para los productos y services.1 que pertenece a "cualquier formulario de transacción mercantil en que las que cada parte actúa recíprocamente electrónicamente en  lugar de por  intercambios físicos o el  contacto" físico directo El comercio electrónico es normalmente asociado con comprar y vender encima de la Internet, o dirigiendo cualquier transacción que involucra el  traslado de propiedad o derechos para usar género o servicios   a   través   de   un   network.3   computadora-mediado   Aunque   popular,   esta   definición   no   es comprensiva bastante para capturar los recientes desarrollos en este nuevo y revolucionario fenómeno comercial.   Una   definición   más   completa   es:   El   comercio   electrónico   es   el   uso   de   comunicaciones electrónicas y la tecnología de la informática digital en las transacciones mercantiles crear, transforma, y redefine las relaciones para la creación de valor entre o entre las organizaciones, y entre las organizaciones e individuales

1.5   OPORTUNIDADES Y RIESGOS DE LOS NEGOCIOS DE INTERNETOPORTUNIDADES:·                     Internet es un canal de comunicación·                      no tiene costo editorial al colgar una información·                     no tiene costo de distribución·                     tiene audiencia pre activa, global y bien informada·                     es interactivo·                     es accesible globalmente de forma continuaRIESGOS:

Las  empresas  que  no  comprendan  el   fenómeno de   internet   serán  devoradas  por   sus  competidores  o sustitutos más despiertos como medio comercial web presenta las siguientes deficiencias derivadas tanto de su tecnología como su naturaleza interactiva.

Beneficio: Los clientes son más fáciles de encontrar y llegar a ellos.Pocas empresas venden productos que atraen a todo el mundo. La mayoría de los productos están diseñados hacia un mercado en específico, como los adolescentes, madres primerizas o médicos. Particularmente mercados especializados, tales como las personas que solo comen alimentos crudos, se conocen como nichos de mercado. Realizar marketing en un mercado específico puede ser un reto y a menudo son dirigidos a un gran volumen de personas con la esperanza de que algunos estén interesados en comprar.Riesgo: Fraude con tarjetas de crédito. En línea las transacciones con tarjeta de crédito se clasifican como tarjeta no presente por los emisores de tarjetas de crédito. Esto significa que si un tarjetahabiente tiene alguna   controversia   alegando   no   adquirir   algún   artículo,   el   dueño   del   negocio   es   el   responsable   de rembolsar los fondos, incluso si el articulo ya ha sido enviado. Por el contrario los comerciantes con tienda física piden que se firme el recibo y rara vez sean acusados por cargos fraudulentos. La venta en línea pone en riesgo el cumplimiento de no pagar pedidos fraudulentosEl Comercio Electrónico

  Ha creado nuevas formas de hacer negocios  Se han rediseñado las relaciones comerciales con los clientes y losmecanismos de intercambio  Han impactado el ambiente regional, nacional y globalInternet es una herramienta poderosa para la venta directa al cliente (¡a milesde clientes!); con un costo de inversión mínimoen comparación con los modelos

Brick-and-mortar  (término empleado para referirse a las instalaciones físicas de una empresa), no sólo en cuanto a recursos materiales sino también en términos de capital humano.Tener tu propio negocio en Internet puede ser la manera más conveniente de aumentar tus ingresos o incluso de reemplazar tu empleo tradicional, duplicando o triplicando lo que ganas actualmente.

1.     Tienes tu propio horario de trabajo, que incluso puedes modificar y aplicar como quieras.2.     Trabajas desde la comodidad de tu hogar.3.     Tienes la libertad de mudarte a cualquier parte de tu país o del mundo, llevándote tu negocio contigo.4.     Como no tienes un sueldo fijo, puedes el siguiente mes ganar mas que el anterior.5.     No tienes que trabajar horas extras para ganar mas, solo tener creatividad, usar mejores estrategias, saber utilizar las herramientas que dispones o usar mejores etc.6.     Puedes vender productos las 24 horas del día.7.     Tu negocio es Internacional.8.     Puedes ganar en un día, los que otros ganan en un mes e incluso en un año.9.     Tu “oficina virtual” requiere menor inversión que la que requiere un negocio tradicional.10.  Te llegan pagos que no esperabas11.  Conoces continuamente gran cantidad de personas emprendedoras.12.  Se te es mas fácil realizar alianzas estratégicas13.   No importa la edad, clase social, colores, géneros o cualquier otra característica, igual puedes hacer negocios por Internet.RIESGOSTodo el mundo está de acuerdo en que emprender un nuevo negocio implica asumir unos determinados riesgos. Sin embargo no todo el mundo tiene claro cuales son esos riesgos. A continuación hay una lista de grupos de riegos para ayudar a reflexionar sobre el negocio que tienes en mente:1. Riesgos ComercialesEs posible que no exista mercado suficiente para mantener ese negocio, o que el mercado ni siquiera exista todavía, o que esté en declive.2. Riesgos TecnológicosEs  probable  que  el  producto  o   servicio  no   se  pueda   "fabricar"  en   las   condiciones  previstas,   al   ritmo deseado, o con la calidad deseada al precio prometido, etc.3. Riesgos FinancierosEs probable que no tengas suficiente dinero para poner en marcha en negocio, o para crecer al ritmo que marca el mercado, o para superar una época de recesión, etc.4. Riesgos SocialesSiempre existe  la posibilidad de que uno no sirva para empresario o que no estés dispuesta/o a hacer ciertos sacrificios, o que no consigas construir un buen equipo de trabajo, o que tu familia no entienda porqué dedicar tantas horas al negocio, etc.5. Riesgos LegalesEs probable que no sea legal fabricar ese producto, o que los permisos lleguen demasiado tarde, o que la idea esté patentada, o que nos roben la idea, etc.

1.6 DOMINIO WEB

Es el nombre que le dimos a nuestra organización en internet. Ese nombre será el que difunda nuestra imagen corporativa y  por   lo  tanto su elección es  de vital   importancia  como signo de distinción de su empresa, marca y oferta de productos o servicios.Un  dominio  de   Internet   es   una   red  de   identificación   asociada   a   un   grupo  de  dispositivos  o   equipos conectados a la red Internet.http://www.gestiopolis.com/canales5/comerciohispano/131.htmEl propósito principal de los nombres de dominio en Internet y del sistema de nombres de dominio (DNS), es traducir las direcciones IPde cada nodo activo en la red, a términos memorizables y fáciles de encontrar. Esta abstracción hace posible que cualquier servicio (de red) pueda moverse de un lugar geográfico a otro en la red Internet, aún cuando el cambio implique que tendrá una dirección IP diferente.Ejemplos de nombres de dominio de nivel superior

.ar, para servicios de Argentina

.asia, la región de Asia

.biz prevista para ser usado por negocios.

.bo, para servicios de Bolivia

.cat, para páginas relacionadas con el idioma catalán.

.cl, para servicios de Chile

.co, para servicios de Colombia

.cn, para servicios de China

.com, son los dominios más extendidos en el mundo. Sirven para cualquier tipo de página web, temática.

.cr, para servicios de Costa Rica

.do, para servicios de República Dominicana

.ec, para servicios de Ecuador

1.6.1 REGISTRO DEL DOMINIO WEB

El dominio web que registre  es sobre una empresa que se dedica a realizar arreglos elaborados con frutas naturales.Un dominio es un nombre alfanumérico (formado por números y letras) único utilizado para identificar un sitio web en Internet.Suele ser una palabra (o varias, separadas por guiones) que lleva un sufijo .com, .org o .net, que puedes elegir a tu gusto.http://www.arreglosfrutalescoraljimdo.com/

A cada dominio le es asignada una dirección IP numérica (protocolo de Internet) mediante el proveedor de Hospedaje web.Los .com suelen ser para webs comerciales; los .net para redes de varios webs relacionados y los .orgpara organizaciones sin ánimo de lucro. De todos los sufijos el más habitual y conocido es el .com. También existen sufijos de países (por ejemplo es España es el .es) 

¿Que nombre elegir?1. Un nombre CortoEl objetivo de un nombre de dominio es que sea recordado por los consumidores potenciales. Cuanto más largo es un dominio, más difícil es de recordar. El mejor dominio, es aquel que describe un producto o servicio, en pocas palabras.2. GenéricosLos dominios más valorados son los genéricos. Un nombre genérico es aquel que describe un producto o servicio   en   una   sola   palabra,   transportes.com,   ordenadores.com.   Estos   nombres   raramente   están disponibles ya que son las palabras clave por las que las personas buscan en Internet. 3. Que no contenga guiones ni númerosEl valor y efectividad de un nombre baja considerablemente cuando contiene estos símbolos y peor aun cuando los combina. Por ejemplo, un mal dominio sería: Compra_coches-nuevo.com. Sería mejor éste otro: Cochesnuevos.com

¿Qué extensión elegir: .COM .NET .ORG .ES ...?La   extensión   es   aquella   que   sigue   al   punto   en   un   nombre   de   dominio.   Hay   muchas   extensiones (.org, .info,.biz), pero la más valiosa y común es la .COM. Existen además las propias de cada país como por ejemplo .ES en España, . FR en Francia y .IT en Italia.

¿Dónde registrar un Dominio?Antes de registrar un Dominio debemos realizar varias comprobaciones:- Comprobar que el Dominio no está registrado por otra persona o entidad. Esta comprobación la podemos realizar en cualquier empresa que preste servicios de Registro de Dominios.- En caso de que esté libre el dominio que hemos decidido registrar, debemos asegurarnos que el nombre elegido no pertenece a ninguna marca registrada ya que podría provocarnos una demanda judicial  por 

apropiación de una marca registrada. Por ejemplo, nunca deberíamos registrar algo como : www.coca-cola22.com y similares.Una vez nos hemos cerciorado de las premisas anteriores... procederemos al registro de nuestro dominio.Para   ello   elegiremos   la   empresa   donde   queremos   realizar   la   compra   del   dominio.   Preferentemente, elegiremos una empresa que pertenezca a nuestro país ya que, aunque nos cueste unos Euros (o dólares) más   caros   nos   garantizamos   que   el   servicio   técnico   hable   en   nuestro   idioma   y   que   nuestros   datos personales estén legalmente protegidos por la legislación oportuna.

1.7 CONSTRUCCIÓN DE UN SITIO WEBPara construir el sitio, una vez que tenemos estructurada la información y la plantilla de página, sólo hay que crear los directorios y los ficheros adecuados. Hay que poner mucho cuidado en que los enlaces estén correctamente   construidos.   También   debemos  modificar   los   colores   y   los   títulos   que   nos   indican   la situación exacta dentro del sitio web.Textos, imágenes, elementos dinámicos, etc. Podríamos decir que cada sección de este sitio es una página y que la totalidad de ellas componen un sitio web. El diseño de páginas web es el proceso por el cuál se determinan cómo se distribuirán los elementos, cuáles serán los colores, etc. La construcción del sitio web es   llevar  a  distintos   lenguajes  de programación  (HTML,  Flash,  PHP,  etc)  el  diseño creado por,  valga  la redundancia, el diseñador de simple web.

1.7.1 DESICIONES DE HARDWAREMemoria:La memoria es una de las cosas decisivas en un ordenador por que van de la mano con el rendimiento, muchos preguntaban si era necesario aumentar la memoria y eso depende pues si eres gamer de sangre necesitaras   512  DDR  400MHZ   (   dependiendo  del  mother   )   para   correr   bien   los   últimos   juegos   y   sin problemas, pero si únicamente eres un usuario común que trabaja con el Word necesitaras una DIMM de 128 ( dependiendo del mother y del S.O.) y veía que otros usuarios le aumentaban el Raminneceriamente, porque tenían 1024 y la querían aumentar ( y solo usan el CS ) Si tienen mucho Dinero y no saben qué hacer dónenlo a los pobres!.Las aplicaciones del comercio en línea se basan principalmente en esta infraestructura:1.   Infraestructura   de   servicios   comerciales   comunes:   directorios,   catálogos,   tarjetas   inteligentes   de seguridad/autentificación, instituciones intermediarias para el pago electrónico.2.  Infraestructura de red:  Internet (VAN, LAN, WAN),  Intranet,  Extranet, televisión por cable y satelital, dispositivos electrónicos, Internet.3.   Infraestructura  de  los  mensajes  y  de distribución de  información:   intercambio electrónico de datos, correo electrónico, protocolo de transferencia de hipertexto.4. Infraestructura de interfaces: está asentado en bases de datos, agenda de clientes y aplicaciones, y sus interrelaciones.5. Plataformas y lenguajes multimedia para la infraestructura pública de red: VRML, HTML, XHTML, JAVA Script.Internet, Intranet y Extranet proporcionan enlaces vitales de comercio electrónico entre los componentes de una empresa y sus clientes, proveedores y otros socios comerciales. Esto permite que las empresas participen en tres categorías básicas de aplicaciones de comercio electrónico:Entre organizaciones comerciales y clientes/consumidores.Sólo entre organizaciones comerciales.Dentro de la misma organización.

1.7.2 DECISIONES DEL SOFTWARE

El escoger un software resulta un aspecto importante cuando pretendemos automatizar una Unidad de informacion Archivística. Deberemos ante todo, enfocarnos a realizar un proceso formal que nos ayude a regular nuestras decisiones y escoger la mejor alternativa de compra que satisfaga nuestras necesidades institucionales.Se   recomienda   ante   todo,   definir   específicamente   nuestras   necesidades   y   contemplar   los   recursos disponibles para que a partir de ello, definamos nuestros objetivos.

Un elemento exterior a nuestra organización y no por eso, no importante lo constituyen los proveedores que   invariablemente   pretenderán   influir   en   nuestra   decisión   de   compra   y  más   aún   en   esquivar   sus obligaciones a la hora de exigir cumplimientos.2.                 CRITERIOS DE SELECCIÓNComo   punto   de   partida,   deberemos   de   considerar   que   el   objetivo   general   y   el   alcance   de   nuestra incorporación tecnológica estén claramente definidos mediante entrevistas con los usuarios involucrados para detectar sus necesidades, mismas que serán solicitadas a los proveedores formalmente. 3.                 SOFTWARE ARCHIVÍSTICOAntes de plantearnos la posible adquisición de un software para archivo, deberemos de solicitar que los proveedores puntualicen las características principales que ostenta el software que ofertan, por lo que es necesario tomar en consideración algunos rubros.Por  muchas   tecnologías   que   van   saliendo   al  mercado,   la  máxima   seguridad   se   alcanza   redundando componentes y lógicamente eso tiene un coste que encarece bastante el producto, podemos afirmar que el mejor servidor es el que tiene todos sus componentes redundados, lo cual ayudará a que su disponibilidad de servicio sea muy alta.Además  de   lo   comentado   anteriormente   podemos  desear   otras   características   como   la   velocidad   de proceso y de acceso a datos, capacidad de almacenamiento suficiente y posibilidades de ampliar en un futuro este almacenamiento, ya que hoy día los gygabytes de documentos, correos y software aumentan exponencialmente.Entrando más en detalle, los sistemas más usuales para redundar el hardware son:§  Los discos duros configurados en raid§  Ventiladores, red y procesador§  La alimentaciónEn este último aspecto o buscamos un sistema redundante y caro o compramos una segunda fuente de alimentación de repuesto para emergencias, todo esto siempre protegido por un Sai.Si queremos tener un sistema potente tendremos que buscar lo siguiente:§  Procesadores de servidor, Xeon de Intel o Opteron de Amd§  Discos duros de conexión sas, caros pero rápidos y fiables§  Memoria ram cuanto más mejor, de 3 Gb en adelantePara acabar,  muy  importante es disponer de un sistema de copia de seguridad que permita respaldar completamente nuestros datos, podemos utilizar desde un simple dico duro con conexiónUSB o Ethernet hasta las siempre fiables cintas Dat de 72 Gb o Lto de 100 o 200 Gb, y que junto al servidor adquiramos un pack de garantía in-situ al menos por 3 años y con asistencia antes de 24 horas.

1.7.3 BASE DATOS

Una base de datos o banco de datos (en ocasiones abreviada con la sigla BD o con la abreviatura b. d.) es un conjunto de datos pertenecientes a un mismo contexto y almacenados sistemáticamente para su posterior uso. En este sentido, una biblioteca puede considerarse una base de datos compuesta en su mayoría por documentos y textos impresos en papel e indexados para su consulta. Actualmente, y debido al desarrollo tecnológico de campos como la informática   y la electrónica , la mayoría de las bases de datos están en formato digital (electrónico), que ofrece un amplio rango de soluciones al problema de almacenar datos.Existen  programas  denominados   sistemas gestores  de  bases  de  datos,  abreviado SGBD,  que  permiten almacenar y posteriormente acceder a los datos de forma rápida y estructurada. Las propiedades de estos SGBD, así como su utilización y administración, se estudian dentro del ámbito de la informática.Las   aplicaciones  más  usuales   son  para   la   gestión  de  empresas   e   instituciones  públicas.   También   son ampliamente utilizadas en entornos científicos con el objeto de almacenar la información experimental.Aunque   las  bases  de  datos  pueden  contener  muchos  tipos  de  datos,  algunos  de  ellos   se  encuentran protegidos  por   las   leyes  de varios  países.  Por  ejemplo,  en España  los  datos  personales  se  encuentran protegidos por la  (LOPD).

Una de las decisiones más importantes al instalar un sistema de gestión documental en una organización (empresa, AAPP… ver nota al pie) es la base de datos en la quealmacenar los miles, decenas de miles… o millones de documentos que se van a gestionar con el nuevo software.

Aunque parezca una decisión “técnica”, sus consecuencias son muy importantes por lo que no debe dejarse de   lado   como   una   “característica   técnica   más”.   Estamos   hablando   del   “contenedor”   de   todos   los documentos y una elección incorrecta puede poner en peligro el funcionamiento de la empresa por lo que su elección no debe responder únicamente a criterios técnicos.Sin  ánimo de ser  exhaustivo,  me gustaría   recorrer   las  diferentes  posibilidades  que encontramos en  el mercado y analizar sus principales ventajas e inconvenientes. Estoy seguro que este sencillo ejercicio será suficiente para tomar una decisión bien fundada o,  al  menos,  servirá  para descartar  algunas opciones rápidamente.Empecemos por lo más sencillo: guardo mis documentos como archivos en Windows (o Mac) dispersos por carpetas en los ordenadores de cada usuario. Obviamente esta forma de guardar los documentos no tiene ningún   sentido   (en  un  ámbito  profesional)   porque  no  ofrece   las  mínimas   garantías  de   seguridad,   no permite  hacer   copias  de  una   forma sencilla  y   segura  y   resulta   casi   imposible   localizar  un  documento concreto,   a   no   ser   que   Pepe,  María   o   Juan   se   acuerdencasualmente   dónde   lo   guardaron.   Lo   cito simplemente para que tengamos claro qué problemas esperamos que nos resuelva un buen programa de gestión documental.El   siguiente   paso   sería   guardar   estos   documentos,   ficheros,   en   un   servidorúnico   al   que   acceden   los usuarios.  Es  un paso adelante.  Simplifica muchísimo  la creación de copias de seguridad y aumenta  las posibilidades   de   encontrar   un   documento   cuando   vaya   a   buscarlo.   Sigue   pendiente   un   sistema   de búsquedas eficiente y aunque posibles, las copias de seguridad requerirán un programa que controle los cambios, añadidos, eliminaciones… para que sea eficiente. Para cientos de documentos, a lo sumo unos pocos miles, y pocos usuarios puede funcionar. Pero no resistirá si  aumente el volumen (de ficheros o usuarios).Tercera opción:  un programa de gestión de ficheros  (me resisto a  llamarlo “gestión documental”)  que permite clasificarlos con una estructura más o menos sencilla. Mantiene los documentos como ficheros de Windows (o Mac, ya no lo repetiré más) y resuelve o mejora las búsquedas. No resuelve, en absoluto, el problema de hacer copias de seguridad de los documentos (ficheros dispersos) ni el acceso a ellos. No deja de ser un juguete para pocos documentos. Nada más.Cuarta posibilidad: por fin, una base de datos para almacenar los documentos. En realidad debería haber empezado por aquí. No tiene sentido hablar de gestión documental “en serio” si no hay una base de datos gestionando los documentos. Así que, empiezo de nuevo la numeración porque hay varias opciones.

1.7.4 PRUEBA, IMPLEMENTACION Y MANTENIMIENTO DEL SISTEMA

Pruebas parciales de los sistemas Implementación·                     Adquisición de componentes.·                     Creación e integración de los recursos necesarios·                     para que el sistema funcione

Pruebas Pruebas de unidad.Pruebas de integración.

Pruebas alfa.Pruebas beta.

 Test de aceptación.

Uso / mantenimientoMantenimiento adaptativo. Mantenimiento correctivo. Mantenimiento perfectivo.

Un sistema de información es un sistema, automatizado o manual, que engloba a personas,máquinas y/o métodos organizados para recopilar, procesar, transmitir datos que representan información. Un sistema de información engloba la infraestructura, la organización, el personal y todos los componentes 

necesarios para la recopilación, procesamiento, almacenamiento, transmisión, visualización y organización de la información.Cualquier sistema de información va pasando por una serie de fases a lo largo de su vida. Su ciclo de vida comprende una serie de etapas entre las que se encuentran las siguientes:- Planificación- Análisis

- Diseño- Implementación

- Pruebas- Instalación o despliegue

Uso y mantenimientoEstas etapas son un reflejo del proceso que se sigue a la hora de resolver cualquier tipo deproblema. Ya en 1945, mucho antes de que existiese la Ingeniería del Software, el matemático George Polya describió este proceso en su libro How to solve it (el primero que describe la utilización de técnicas heurísticas en la resolución de problemas). Básicamente, resolver un problema requiere:- Comprender el problema (análisis)- Plantear una posible solución, considerando soluciones alternativas (diseño)- Llevar a cabo la solución planteada (implementación)- Comprobar que el resultado obtenido es correcto (pruebas)

Las etapas adicionales de planificación, instalación y mantenimiento que aparecen en el ciclo de vida de un sistema de información son necesarias en el mundo real porque el desarrollo de un sistema de información conlleva  unos   costes  asociados   (lo  que   se  hace  necesaria   la  planificación)   y   se   supone  que,   una  vez construido   el   sistema  de   información,   éste   debería   poder   utilizarse   (si   no,   no   tendría   sentido  haber invertido en su desarrollo).

1.7.5 PRESUPUESTO DE UN SITIO WEB

Cuando   emprendemos   la   importante   tarea   de   elaborar   un   presupuesto   de   un   sitio   web   debemos emplearnos a fondo para obtener un documento técnico que sea completo, claro y conciso.Para obtener el precio final del proyecto, la forma más común de hacerlo es a partir de una estimación de horas de trabajo más los costes de otros servicios asociados como pueden ser el registro de dominios, el alojamiento web, costes de imprenta, etc. Asegúrate bien de no olvidar ningún detalle por presupuestar. Junto con el precio final, es aconsejable informar al cliente de las diferentes formas de pago, por ejemplo: transferencia bancaria, cheque, giro, paypal, efectivo, etc.

1.8  ELEMENTOS IMPORTANTES EN EL DISEÑO DEL SITIO WEB EXITOSO

ü  Buena planeación: Defina los objetivos, la competencia y el público meta: Estos son tres aspectos que son la base de un sitio web.ü   Sea siempre coherenteü  Creativo no locoü  Siga las bases en diseñoü  símbolosü   Recuerde que existen varios exploradoresü  Evite utilizar formatos o software de puntaü  Nuevas tecnologías, úselas pero hágalo bien.En Chromatic Sites ha publicado un check  list  a manera de test   llamado “Successful  Website Checklist Challenge”   (lista  de  comprobación  para  el  desafío de  un   sitio  web exitoso),   si  eres  un  diseñador  y/o desarrollador web sería bueno que antes de dar por terminado un sitio web comprobaras que cumpliste con cada uno de los puntos de esta lista:·        Planeación·        Encontrar un nicho de mercado donde no haya mucha competencia·        Hacer un plan de negocios·        Elegir un buen nombre de dominio·        Elegir un Hosting de buena calidad

·        Diseño·        Elementos básicos del sitio web: encabezado, barra de navegación, contenido, pie de página·        Logotipo y marca·        Un diseño atractivo a la vista·        Evita la sobrecarga de información·        Esquema de color efectivo·        Desarrolla el punto de enfoque·        Presta atención al alto de línea·        Elige un tamaño de fuente que sea fácil de leer·        Usa espacios en blanco y espacios negativos·        Fortalece la página de inicio·        Usabilidad / Accesibilidad·        Navegación usable y fácilmente accesible·        No usar Flash para la navegación del sitio·        Mapa del sitio HTML·        Verifica que no existan vínculos rotos·        Prueba el sitio web con usuarios reales·        Crea el sitio web siguiendo los parámetros de accesibilidad·        Usa Flash lo menos que sea posible·        Contenido·        Crea contenido único presentado de una manera muy directa·        Actualiza el contenido regularmente·        Termina el contenido agregando encabezados, imagenes y videos·        Permite la interacción de los usuarios·        Optimización del sitio web / Estándares·        ¿Tu sitio Web es está compilado con estándares y es compatible con todos los navegadores?·        Usa CSS y lo un mínimo de tablas·        Valida el código HTML y CSS·        Optimiza el tamaño de la página (imágenes, contenido, video, sonido)·        Usa código limpio para para que varios programadores puedan actualizarlo·        Cóloca los scripts <scritp> en el pie de la página y no en el <head>.·        Haz que tu sitio se lleve bien con las técnicas SEO·        Optimización para buscadores SEO / Marketing·        Monetiza tu sitio·        Haz promoción básica (nota de prensa)·        Registra tu sitio web en directorios cómo dmoz, Yahoo!, BOTW·        Crea una newsletter·        Escríbe artículos y envíalos a sitios que lo permitan del nicho·        Aprovecha las ventajas de servicios cómo Google Analytics·        Crea un XML Site map