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CONCEPTOS BÁSICOS DE LA MERCADOTECNIA

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NECESIDADES DESEOS DEMANDAS

OFERTA INTERCAMBIO MERCADOS

+NECESIDAD

Estados de carencia percibida, algo que no puede ser percibido. “DIRCCIONARIO DE LA REAL ACADEMIA ESPAÑOLA”

¿Qué, por qué, cuándo,

dónde y a cuánto

compra la gente?

+Tipos de necesidades

Son de carácter fisiológico obiogénicas.

Incluyen las necesidades de alimento, agua, aire, vestimenta, vivienda y sexo.

Son indispensables para mantener la vida biológica.

Innatas o primarias Adquiridas o secundarias

Son aquello que aprendemos en respuesta de nuestro ambiente o cultura.

Incluyen las necesidades de autoestima, prestigio, afecto, poder y aprendizaje.

Son resultado del estado psicológico subjetivo del individuo y de sus interrelaciones con los demás.

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JERARQUIA DE LAS NESECIDADES DE

MASLOW

+DESEOSForma que adoptan las necesidades humanas moldeadas por la cultura y la personalidad individual.

“Philip Kotler, padre de la Mercadotecnia”

Los deseos se ven

influenciados por la

cultura y personalidad

.

+DEMANDAS

Deseos humanos respaldados por el poder de compra.

Los consumidores están listos

para monetizar

los beneficios.

DESEO Ó NECESIDAD + PODER ADQUISITIVO = DEMANDA

+OFERTAS DE MERCADOTECNIA

Combinación de productos, servicios, información o experiencia que se ofrece a un mercado para satisfacer una necesidad o deseo.

La oferta de valor que se planea para

el consumidor potencial.

+INTERCAMBIO

Acto de obtener de alguien un objeto deseado, ofreciéndole algo a cambio.

La marca da valor al

cliente y el cliente entrega

valor a la marca.

+MERCADOS

Conjunto de todos los compradores, reales y potenciales, de un producto y servicio.

Mercado:- Meta- potencial

+ MUCHAS GRACIAS

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LIC. ADM. ERIKA LOA NAVARRO