COMPORTAMIENTO HUMANO EN LA ORGANIZACIÓN

Se investiga el impacto que individuos, grupos y estructuras tienen en la conducta dentro de

las organizaciones, con la finalidad de aplicar estos

conocimientos a la mejora de la eficacia de tales organizaciones.

Temas centrales de estudio: 1. motivación 2. comportamiento y autoridad del

lider comunicación con los demás3. estructuras y procesos de los

grupos4. aprendizaje5. desarrollo y percepción de las

actitudes6. procesos de cambio7. conflicto8. diseño del trabajo9. estrés en el trabajo

Hacia una disciplina del Comportamiento Organizacional

AprendizajeMotivaciónPersonalidadEmocionesPercepciónCapacitaciónEficacia del liderazgoSatisfacción laboralToma de decisionesEvaluación de desempeñoMedición de las actitudesSelección de los empleadosDiseño del trabajoEstrés laboral

Aporte

Unidad de análisis

Ciencias de la conductaPsicología

Individuo

Dinámica de gruposEquipos de trabajoComunicaciónPoder ConflictoConducta entre grupos

Aporte

Unidad de análisis

Ciencias de la conducta

Sociología

Grupo

Teoría de la organizaciónTecnología organizacionalCambio organizacionalCultura organizacional Organizaci

ón

Cambio de conductaCambio de actitudesComunicaciónProcesos de gruposToma de decisiones

Aporte

Unidad de análisis

Ciencias de la conducta

Psicología social

Grupo

Aporte

Unidad de análisis

Ciencias de la conducta

ConflictoPolíticaPoder

Ciencia política Organizaci

ón

Aporte

Unidad de análisis

Ciencias de la conducta

Valores comparadosActitudes comparadasAnálisis multicultural

Organización

Cultura organizacionalEntorno organizacional

Antropología

Grupo

Retos y Oportunidades del Comportamiento Organizacional

Respuesta a la globalización

Manejo de la diversidad laboral

Mejoramiento de la calidad y la productividad

Mejoramiento del servicio a los clientes

Mejoramiento de las capacidades del personal

Facultar al personal (empowerment)

Enfrentamiento de la temporalidad

Estímulo de la innovación y el cambio

Balance entre vida personal y trabajo

Mejoramiento de la conducta ética

Un Modelo de Comportamiento Organizacional

Plano del individuo

Plano del grupo

Plano del sistema de la organización

Variables dependientes:

factores fundamentales que hay que explicar o pronosticar y que sufren la influencia de algún otro factor

Productividad: que factores influyen en la eficacia y en la eficiencia de los individuos, los grupos y las organizaciones?

Ausentismo: falta a trabajar

Rotación: retiro permanente, voluntario o involuntario

Ciudadanía organizacional: conducta discrecional que no es parte de los requisitos formales del puesto pero que promueve el funcionamiento eficaz de la organización

Satisfacción laboral: actitud general de un individuo hacia su trabajo

Variables independientes:

causa supuesta de algún cambio en la variable dependiente

Variables en el plano de los individuos:

características personales (edad, sexo, estado civil); personalidad, emociones, valores, actitudes y capacidades elementales; percepción, toma individual de decisiones, aprendizaje y motivación

Variables en el plano de los grupos:

comunicación, influencia del grupo en los individuos, liderazgo,

confianza, estructura, poder y política, conflicto, etc.

Variables en el plano de los sistemas de las organizaciones:

cultura de la organización, estructura y diseño de la organización,

políticas y prácticas de RRHH, diseño y tecnología del trabajo

Que tan importantes son las personas?

Jeffrey Pfeffer:

“Existen evidencias considerables y cada vez mayores que hablan acerca de la relación entre la manera que las empresas administran a su personal y los resultados económicos que logran”

Las siete prácticas centradas en las personas:

1.Seguridad en el trabajo

2.Contratación cuidadosa

3.Conferir poder a las personas

4.Retribución generosa del rendimiento

5.Mucha capacitación

6.Menos énfasis en el status

7.Creación de confianza