COMPORTAMIENTO HUMANO EN LA ORGANIZACIÓN

Es un campo de estudio k investiga el impacto de los grupos y estructuras

Sobre el comportamiento dentro de la organización, con el propósito de aploicar los conocimientos adquiridos en la mejora de la eficiencia de una organización.

QUE ES COMPORTAMIENTO HUMANO?

La labor que tienen los gerentes…. Los gerentes son aquellas personas que realizan actividades a través de otras personas. Por k el ser humano es el factor determinante para tener la posibilidad de alcanzar los logros de la organización.

ORGANIZACIÓN. Unidad social conscientemente. Compuesta de 2 o más personas, k funciona con una base relativamente continua para lograr una meta común o conjunto de metas.

FUNCIONES DE LA GERENCIA:

Planeación.- definir la metas de la organización

Organización.- diseño de la estructura de la organización

Dirección.- dirigir y coordinar a las personas

Control.- monitorear el rendimiento de la organización

PAPELES DE GERENCIA:

o Habilidades tecnicas( aplicar los conocimientos y le experiencia adquirida)

o Habilidades humana( capacidades de trabajar con otras personas)

o Habilidades conceptuales (para sobrellevar situaciones complejas)

CONCEPTO.- el comportamiento humano es la disciplina que investiga el flujo de los individuos , grupos o estructuras k ejercen sobre la conducta dentro de las organizaciones, a fin de aplicar esos conocimientos.

OBJETIVO.- el CO permite tener esquemas para mejorar las organizaciones adaptándolas a la gente que es diferente, el aspecto humano es el actor determinante para alcanzar logros de la organización.

DISCIPLINAS RELACIONANADAS CON EL COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL

LA PSICOLOGIA : Ciencia que busca medir, explicar y a veces cambiar el comportamiento de los humanos y otros animales. los

psicologos estan interesados en estudiar y tratar de entender el comportamiento humano.Su

contribucion es el aprendizaje, la motivacion, personalidad, percepcion, entretenimiento,eficacia de liderazgo.

LA SOCIOLOGIA : Es el estudio de la gente en su relacion con otro seres humanos.Contribuye a las dinamicas de grupo, equipos de trabajo, comunicacion, poder, conflicto.

PSICOLOGIA SOCIAL : Es una area dentro de la psicologia que mezcla los conceptos de la psicologia y la sociologia y que se enfoca en la influencia de unas personas en otras. Estudia el comportamiento de cambio, actitud de cambio, comunicacion, proceso de grupo, toma de decisiones de grupo.

ANTROPOLOGIA :  Es el estudio de las sociedades para aprender acerca de los seres humanos y de sus actividades.

CIENCIA POLITICA : Es el estudio del comportamiento de los individuos y grupos dentro de un ambiente politico. Contribuye en el conflicto, politicas intraorganizacionales, poder.

COMPORTAMIENTO INDIVIDUAL

1. Actitudes.

Las actitudes son afirmaciones de Valor-favorables o desfavorables- acerca de objetos, gente o acontecimientos.Cada individuo puede tener asiento de actitudes, pero el comportamiento organizacional se concentra en el muy limitado número de las que se refieren al trabajo: la satisfacción laboral y el compromiso con el puesto (el grado en que uno se identifica con su trabajo y participa activamente en el) y con la organización (indicador de la lealtad y la identificación con la empresa).2. Satisfacción laboral.

La satisfacción laboral es el conjunto de las actitudes generales del individuo hacia su trabajo.¿Qué determina la satisfacción laboral? ¿Qué variables en el trabajo determina la satisfacción laboral?Los empleados tienden a preferir puestos que les brinden oportunidades de aplicar sus habilidades y capacidades que ofrezcan una variedad de tareas, libertad y retroalimentación sobre que también lo que están haciendo, características que hacen que el trabajo poseía estímulos intelectuales. Satisfacción y productividad. Pocos temas han traído tanto interés de los estudiosos del comportamiento organizacional

como la relación entre satisfacción y productividad.En la actualidad, sobre la base de una revisión extensa de las evidencias, resulta que es más probable que la productividad lleve a la satisfacción y no a la inversa. Además, se asumimos que la organización recompensar la productividad, su mayor producción aumentará los reconocimientos verbales, su nivel salarial y sus probabilidades de ascender. A su vez, éstas recompensan incrementarán su grado de satisfacción con el trabajo.3. La gente trata de reducir la disonancia.

Uno de los descubrimientos más relevantes de lo que se refiere a las actitudes el hecho de que los individuos buscan concurrencia hay una disonancia cognoscitiva cuando se encuentran incongruencias entre dos o más actitudes de una persona o bien entre su conducta y sus actitudes. La teoría de la disonancia cognoscitiva postula que la gente trata de reducir al mínimo las hizo Nancy es y Laín comunidad que origina.4. La relación entre actitudes y comportamientos.

Las primeras investigaciones de la relaciones entre actitudes y comportamiento suponían que una relación casual, es decir, que las actitudes mostrada la gente que terminaría su proceder. También el sentido común apunta a una relación. ¿Acaso no es lógico que la gente vea los programas de televisión que le gustan o que los empleados traten de evitar los cometidos que les desagradan?

Valores, actitudes y satisfacción en el trabajo

Debemos tomar que en cuenta que el término de satisfacción en el trabajo siempre será un punto calve que debamos de tratar ya que de ello depende que el empleado se sienta conforme y demuestre que tan productivo es. Sin embargo, los valores son formas básicas de modos de conducta que afectan el comportamiento del empleado y también los debemos tomar en cuenta.Todas las personas poseemos un sistema de valores con base a la jerarquía de importancia relativa que nosotros le damos.Los valores son objeto de estudio pues son la base para entender las actitudes y las motivaciones y porque influyen en nuestra percepción., todos los valores de cada persona tienen una fuente de donde provienen que son la familia, los amigos, la escuela con los maestros, la cultura del país donde se viva; pero los valores que regularmente mostramos son los que adquirimos en los primeros años de nuestra vida. Es así que los valores pueden clasificarse y así poder determinar de una

forma lógica que tipo de comportamiento tendrá el empleado a partir de esta tipología. No quisiera dejar de lado que los valores forman parte de la personalidad lo que representa que este tipo de convicciones estarán presentes durante toda la vida del individuo y que estas manifiestan una visión de lo correcto e incorrecto desde el punto subjetivo de la persona. Reflejado en saber si es o no buena la pena capital, si es o no bueno tener poder y dinero, etc.Las actitudes son aprobaciones o desaprobaciones a través de enunciados llamados de evaluación es decir es la forma de representar como se siente una persona. Las actitudes no son lo mismo que los valores pero están inter-relacionados. Igual que los valores las actitudes las adoptamos de los padres, grupos sociales, maestros. Nacemos con cierta predisposición y a medida que vamos creciendo tomamos los que vemos de las personas que respetamos, admiramos o se dice incluso de los que tememos. Vamos moldeando nuestras actitudes al ir observando a los demás. Se dice también que las actitudes son más inestables ya que son moldeables a la conveniencia de personas o empresas obteniendo de ellas un comportamiento deseable.Los tipos de actitudes que se consideran en el libro son aquellos que se relacionan con el trabajo y son los que el Comportamiento Organizacional enfoca en mayor forma y son tres actitudes:Satisfacción en el trabajo: que es la actitud que un empleado asume respecto a su trabajo. De forma lógica aquellas personas que obtienen un alto nivel de satisfacción con sus actividades establecen actitudes muy positivas y benéficasCompromiso con el trabajo: un término recién tomado para su estudio el cual establece que es el que mide el grado en el que la persona se valora a si mismo a través de la identificación sociológica en su puesto dentro de la empresa. A los trabajadores plenamente identificados realmente les importa el trabajo que realizan.Compromiso organizacional: es aquella que se refiere a que el empleado se identifica con la empresa, metas, objetivos y que esta metido en ello como cualquier otro que labora ahí, es decir este se refiere a identificarse con el servicio persona a la organización y el compromiso con el trabajo a identificarse con su labor específica. UNIDAD 3Motivación

La palabra motivación deriva del latín motivus o motus, que significa ‘causa del movimiento’. La motivación puede definirse como «el señalamiento o énfasis que se descubre en una persona hacia un determinado medio de satisfacer una necesidad, creando o aumentando con ello el impulso necesario para que ponga en obra ese medio o esa acción, o bien para que deje de hacerlo». Otros autores definen la motivación como «la raíz dinámica

del comportamiento»; es decir, «los factores o determinantes internos que incitan a una acción».1 La motivación es un estado interno que activa, dirige y mantiene la conducta.

UNIDAD 4Comportamiento GrupalA- Introducción

     Pertenecer a grupos es importante ya que los grupos proveen identidad, seguridad y estructura.  Además, satisfacen nuestras necesidades de afecto, atención y pertenencia.  Sin embargo, el grupo puede llegar a subordinar nuestra identidad e individualidad.  Veamos algunos ejemplos de ello.

B- El grupo como facilitador social.

     De acuerdo con este principio, el hecho de observar a otras personas llevando a cabo una conducta, influye en la disposición de un miembro del grupo a realizar la misma conducta.

C- Pensamiento de Grupo

     Se utiliza este concepto para definir la tendencia de los miembros de un grupo a ser influidos más por la cohesión del grupo y un líder dinámico que por las realidades propias de una situación.

     Uno de los factores que más contribuye a aumentar el pensamiento de grupo es cuando los miembros del grupo perciben que hay una amenaza externa que atenta contra la integridad del grupo.

     Entre las características del pensamiento de grupo se encuentran las siguientes:

          a- Creerse invulnerable          b- Creer de forma absoluta que se tiene la razón          c- Desvalorizar toda información opuesta          d- Presión sobre los miembros del grupo para acatar y conformarse           e- Estereotipos negativos hacia los que pertenecen al grupo

D- Conducta en masa y desindividualización

     1- Cuando las personas se encuentran formando parte de grupos grandes identificados con una situación, o lo que podría denominarse una masa, es posible que incurran en conductas inmorales, agresivas e ilegales, las cuales no harían si estuvieran solas.  Tal proceder podría explicarse en función de lo que se conoce como estado de desindividualización.

     2- Estado de desindividualización - Es una experiencia de baja auto-conciencia (reduced self-awareness) y de baja preocupación por la evaluación social que puede llevar a una persona en medio de una multitud a actuar violenta y agresivamente.  El estado de desindividualización puede ser propiciado por: el anonimato, la

excitación del momento y la difusión de responsabilidad.     3- Difusión de responsabilidad - Es un estado psicológico en el cual la conducta de la persona está mediada por su interpretación de cómo la misma no se le adscribe a sí sino a los otros que están presente en la situación.  Respecto a la conducta impropia durante el estado de desindividualización, la difusión de responsabilidad contribuye a la misma en tanto la persona entiende que la responsabilidad por su conducta es compartida, es de los demás, es del grupo y en última instancia es de la circunstancia o situación.

E- Altruimo y el efecto del observador

     1- Se define altruismo como ayudar de forma desinteresada a otros.

     2- Factores que median la conducta altruista:

          a- estar en buen estado de ánimo          b- empatía (capacidad para identificarse con el dolor de otros          c- tener la certeza de que se está ante una emergencia          d- conocer que hacer en la situación          e- el hecho de que se conozca a la persona necesitada          f- identificarse con la persona          g- la difusión de responsabilidad (esto es, creer que si hay otras personaspresentes en la situación, alguien ha de asumir la responsabilidad de ayudar

UNIDAD 5 LIDERAZGO

El liderazgo es el conjunto de habilidades gerenciales o directivas que un individuo tiene para influir en la forma de ser de las personas o en un grupo de personas determinado, haciendo que este equipo trabaje con entusiasmo, en el logro de metas y objetivos.

También se entiende como la capacidad de tomar la iniciativa, gestionar, convocar, promover, incentivar, motivar y evaluar a un grupo o equipo. En la administración de empresas el liderazgo es el ejercicio de la actividad ejecutiva en un proyecto, de forma eficaz y eficiente, sea éste personal, gerencial o institucional (dentro del proceso administrativo de la organización).

UNIDA 6CONFLICTOEl conflicto es una situación en que dos o más individuos con intereses contrapuestos entran en confrontación, oposición o emprenden acciones mutuamente antagonistas, con el objetivo de neutralizar, dañar o eliminar a la parte rival, incluso cuando tal confrontación sea verbal, para lograr así la consecución de los objetivos que motivaron dicha confrontación. Por su condición a menudo extrema o por lo menos confrontacional en

relación a objetivos considerados de importancia o incluso urgencia (valores, estatus,poder, recursos escasos) el conflicto genera problemas, tanto a los directamente envueltos, como a otras personas.

UNIDAD 7ESTRÉS LABORAL¿QUÉ ES EL ESTRÉS LABORAL?El estrés laboral o estrés en el trabajo es un tipo de estrés propio de las sociedades industrializadas, en las que la creciente presión en el entorno laboral puede provocar la saturación física o mental del trabajador, generando diversas consecuencias que no sólo afectan a su salud, sino también a la de su entorno más próximo.El estrés laboral aparece cuando las exigencias del entorno superan la capacidad del individuo para hacerlas frente o mantenerlas bajo control, y puede manifestarse de diversas formas. Algunos de sus síntomas más frecuentes van desde la irritabilidad a la depresión, y por lo general están acompañados de agotamiento físico y/o mental.