*UNIVERSIDAD NACIONAL DE INGENIERA

FACULTAD DE INGENIERA INDUSTRIAL Y DE SISTEMAS

COMPLEJIDAD Y GESTIN DEL PROCESO INNOVADOR

Peafort Luis Huamn Ureta, PhD.2011

*El Modelo Newtoniano del mundo est caracterizado por el materialismo y reduccionismo, un enfoque hacia las partes en ves de hacia las relacionesEn la nueva ciencia, las corrientes fundamentales se mueven hacia el holsmo, hacia conocer el sistema como sistema y a dar valor a las relaciones que existen entre las partes apenas visiblesM. Wheatley

*DESARROLLO DINMICOEl hombre vive en un mundo movido, dinmico y complejo. El hombre toma decisiones definitivas y nicas. Los sistemas vivientes, como la sociedad y las organizaciones nacen, crecen, maduran y desaparecen. Los sistemas vivientes evolucionan a mayores niveles de complejidad.Viven en un medio ambiente que los contiene, y al mismo tiempo que los amenaza, les exige adaptarse.

*QU NO PERMITE EJECUTAR LOS PROCESOS?La burocracia enraizada.

La administracin a corto plazo.

El pensamiento lineal y causal.

Los paradigmas organizacionales.

*CARACTERSTICAS DE LA BUROCRACIAFue efectiva mientras el entorno permaneci estable. Estructura organizacional rgida y jerarquizada.Control y obediencia ciega a la autoridad.Las decisiones se basan en el poder de posicin.Inters basado en la cantidad de trabajo que se realiza, no interesa la calidad.

*QU FAVORECI LA BUROCRACIA?Surgimiento de grupos de poder a costa del beneficio de la organizacin.Los cambios organizacionales no pueden afectar el status quo del grupo de poder.Las organizaciones son activadas con el juego de sumar cero; mientras alguien gana, otros pierden.Incremento creciente de mano de obra fiel al grupo de poder.

*EFECTOS DE LA BUROCRACIAHa impedido la adecuada actualizacin. tecnolgica con un pensamiento rgido en el objeto.Ha bloqueado la preparacin del personal, manteniendo el paradigma newtoniano. Ha obstaculizado la mejora del desempeo y rendimiento interno, eliminando posibilidades de innovacin. Siempre se opone a la planificacin, no tiene visin en el largo plazo.

*LA ADMINISTRACIN A CORTO PLAZOEvala el desempeo de las actividades en base a resultados inmediatos.Presenta nmeros positivos mensual y trimestral a la alta direccin. Manipula los reportes frenando el desarrollo de la organizacin y la innovacin.Le importa mas el ltimo dato que la tendencia, el precio mas que el costo, la cantidad mas que la calidad, la inercia mas que el cambio.Impide el desarrollo de la tecnologa, la investigacin y la innovacin.

*EL PENSAMIENTO LINEAL Y CAUSALCada situacin se analiza en forma simplista y lineal (accin y reaccin).El modelo causa efecto de relacin lineal cobra vida provocando la eliminacin de todo tipo de anlisis multivariable. Slo interesa lo cotidiano.Se analiza situaciones que afecta lo financiero, tecnolgico, mercado, etc. en forma aislada y separada.

*PARADIGMAS QUE BLOQUEA LA INNOVACINRespeto ciego a la jerarqua y al poder. Respeto ciego al status quoLa actividad es mejor que la reflexin.Las organizaciones son un negocio.La antigedad y la fidelidad deben ser recompensadas.Estos paradigmas impiden la implantacin de cambios de forma y fondo. No hay posibilidades para la innovacin !!!

*TEORIAS PARA LA ADMINISTRACIN DEL CAMBIO Estructura y procesos.El pensamiento de sistemas.El concepto de complejidad.La teora de Caos y la entropa.Los sistemas auto-organizados.La administracin de la complejidad.

*Vivir en el mundo sin comprender las leyes de la naturaleza es como no conocer el lenguaje del pas en el cual se ha nacido

Khan

*Solo la variedad puede absorber variedad

Ley de Ashby

*La complejidad puede definirse como el grado de conocimiento requeridos para producir el resultado de un sistema

Hall

*QU PROBLEMAS TIENE EL INNOVADOR?Velocidad de respuesta ante cualquier problema.Sincronizacin de actividades.Reduccin de costos.Aprovechamiento al mximo de recursos.Ciclos cortos de innovacin.Ritmo de trabajo bajo presin.AutomatizacinMejora de la productividad y la competitividad.

*VARIABLES QUE DEFINEN UNA ORGANIZACIN INNOVADORADiferenciacin horizontal: Grado de diferenciacin entre unidades, basado en la orientacin de sus miembros, la naturaleza de las tareas que ejecutan y su educacin y entrenamiento.

Diferenciacin vertical: Niveles de jerarqua.

Dispersin espacial: Grado de dispersin geogrfica entre las facilidades y personas.

*IMPORTANTELa innovacin tiene que ver con la diversidad de elementos que componen una situacin: un todo que se compone de partes que se interactan y que estas a su vez se encuentran en contacto con su medio ambiente.Toda nuestra vida est rodeada del concepto de complejidad e innovacin. Depende de dnde miremos el objeto.

*TIPOS DE COMPLEJIDAD E INNOVACIN

Complejidad de origen.

Complejidad residual.

Complejidad provocada.

*COMPLEJIDAD DE ORIGENEst relacionada con las caractersticas de la tecnologa, producto e infraestructura de la organizacin.Dentro de la complejidad de origen juega una gran importancia la tecnologa orientada a la innovacin.En una organizacin se ensamblan muchas actividades. Cada una de ellas tiene su propio nivel de complejidad en la bsqueda de una solucin innovadora.

*COMPLEJIDAD RESIDUALEs el tipo de complejidad no administrada. Nace cuando la variable demandada excede a la variable del sistema y genera un diferencial acumulable. Son aquellos como: conflictos en la toma de decisiones, descontrol de procesos, programacin de la produccin, reclamos del cliente, reclamos del personal, etc. Se requiere un urgente proceso de innovacin.

*COMPLEJIDAD PROVOCADA

Complejidad resultante de fenmenos no atribuibles a situaciones normales, como las decisiones del grupo de poder que busca su propio beneficio.

Comprender y administrar el lado oculto de la organizacin es una parte clave de la sabidura pragmtica que se requiere para enfrentar los cambios inesperados y no deseadosGerad Egan *

*IMPORTANTEEn la complejidad provocada juega un rol importante la cultura y el liderazgo.Recordar que en una organizacin la gente quiere conservar lo que hasta ese momento lo consigui con sacrificioCualquier cambio en el status quo pone en riesgo su puesto y har lo imposible para no ceder. El hombre no est dispuesto al cambio.

*CONTRIBUCIN DE LA COMPLEJIDAD A LA INNOVACINCambiar de paradigma sobre el modo de hablar y comprender el mundo.Los que participan del cambio dejan los viejos problemas, propios del lenguaje corrodo por el tiempo y la inercia.El proceso de cambio e innovacin nos impulsa a la modificacin del lenguaje. Sentimos que las cosas tambin cambian.

*EL ENFOQUE DE SISTEMAS EN LA GESTIN DE LA INNOVACINEn principio, todos los sistemas son sistemas percibidos, es decir, que dependen del punto de vista del observador.

Los sistemas contienen sistemas dentro de ellos mismos.

*Un sistema es un todo percibido cuyos elementos se mantienen juntos porque se afectan mutuamente y de manera continua a lo largo del tiempo y funcionan para alcanzar un propsito final

Peter Senge

*ACORDAR PARA INNOVARLas conexiones: relaciones entre las partes.Una perspectiva comn. Visin clara.Feedback: dnde y cmo la informacin sobre lo que sucede regresa al sistema.El sistema tratado. Debe mantenerse en su esencia. El lmite del sistema debe considerar la segunda ley de la termodinmica.Quin responde del sistema?

*En vez de basarse en la metfora newtoniana de lo inequvocamente imprevisible, la complejidad parece basarse en metforas ms similares al crecimiento de una planta a partir de una minscula semillaalgo orgnico, adaptativo, sorprendente y vivo

M Waldrop.

*RECORDARCuando se analizan los sistemas biolgicos, tecnolgicos, informticos, econmicos y otros se estudian los fenmenos ms comunes del mundo real, contemplando:La turbulencia y el desequilibrio del sistema.La auto organizacin del sistema. La adaptacin.El aprendizaje del sistema.El incremento de los beneficios de los resultados.La persistencia para mejorar los cambios y el aprendizaje.

*El porcentaje de aprendizaje debe ser igual o mayor que el porcentaje de cambio

Reg Revan

*PARADIGMAS PARA LA GESTIN DE LA INNOVACINDe reduccionista a no reduccionista

De linealidad a no linealidad

De lo simple a lo complejo

De lo esttico a lo dinmico

*LA GEOMETRA FRACTAL EN LA GESTIN DE LA INNOVACIN

Un fractal es una manera de ver el infinito con el ojo de la mente

Mandelbrot

*CMO SON LAS FIGURAS DE LA GEOMETRA CLSICAConosEsferasTringulosCrculosLneasPlanosRepresentan una abstraccin simplificada de la realidad. Geometra Euclidiana y tridimensional.

*CMO ES LA GEOMETRA FRACTAL?El universo tiene aspecto spero.No es liso.Tiene hendiduras.Tiene huecos.Otras texturas sui gneris.Las olas y espumas del mar no son curvas.Los montes y montaas no son conos.Las formas son complejas.

*CARACTERSTICA DE LOS FRACTALESPueden representar algo ms que una lnea y menos que un plano.Pueden ser mayores que una forma unidimensional, pero menores que una bidimensional.Los fractales tiene la propiedad de que sus porciones pueden ser visualizados como una rplica del todo a escala reducida.La caracterstica decisiva para llamarlos fractal es su dimensin fraccionaria.

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*Auditora de la Calidad y MedioambientalesISO 19011: 2002