Bases para la discusión y construcción de manuales de redacción ‘online’

Guillermo Franco

Comportamiento del usuario

Páginas, palabras y lectores Escribir para páginas web es totalmente diferente que para

periódicos escritos.

Investigaciones de Eyetrack revelan lo siguiente:Lo primero que llama la atención de los lectores al entrar a una pagina web es el texto; buscan leer artículos breves. Luego se enfocan en las fotografías y gráficos, mientras que los artículos impresos es casi lo contrario.

La mayor parte de los lectores no leen palabra tras palabra, sino que escogen palabras clave, oraciones y párrafos de su interés, mientras “brincan” sobre aquellas partes del texto que les importa menos.

De la lectura al escaneo Algunos factores como la alfabetización y el tamaño

de letra afectan al comportamiento de lectura y se enfrenta con el escaneo de la pagina.

Tipografías pequeñas motivan la “visión enfocada”, mientras que las más grandes promueven el “escaneo”.

Se debe de estructurar los textos para las paginas web teniendo en cuenta el comportamiento y las metas del usuario.

Los lectores atrapan ideas e ignoran los detalles, hasta que encuentren algo de su interés y se sumergirán más profundamente.

¿Cómo los usuarios recorren la pantalla del computador?

Se ha encontrado lo que se denominó un patrón en forma de F, con tres componentes:

Un movimiento horizontal en la parte superior de área de contenidos, un segundo movimiento horizontal un poco más abajo, pero más corto que el anterior; finalmente un movimiento vertical en la parte izquierda de la pantalla.

El patrón en F algunas veces también adquiere la forma de E, e incluso la L invertida.

Incorporación del concepto ‘usabilidad’ para definir la calidad de un texto en el ambiente Web

Lo forma de estructurar los textos en internet está determinada más por razones funcionales que por simples razones estéticas, literarias o artísticas.

La experiencia del usuario en un sitio Web es afectada por la forma en que están presentados los textos.

Use la pirámide invertida

Uso de la pirámide invertida

Significa comenzar un texto con la información más importante, una “conclusión”, luego seguir en forma decreciente de importancia y termine dando un contexto.

¿Cómo conseguir buen posición en los buscadores?

Los buscadores como Google y Yahoo, cuentan las palabras y los enlaces relacionados al tema que se escriba y que luego es buscado por los usuarios. A más uso de palabras clave y menos enlaces, mejor será el ranking de la página.

Palabras clave en el tag

Ubicar el término de búsqueda al que se apunta o frase en el título de la etiqueta en el encabezado de la página HTML, no solo es una de las oportunidades mas fuertes para impactar en el ranking, es la mejor oportunidad para convertir a alguien que hace una búsqueda en un visitante.

Leguaje metafórico y “jergas”

La utilización de metáforas puede afectar negativamente al artículo obstaculizando la posición en los motores de búsquedas.

Por otro lado algunas frases o palabras tienen

diferentes significados según la geografía.

Captar la atención de los lectores Cambie el orden de los elementos de la frase de tal

forma que comience con las palabras que le parecen mas relevantes, de esa forma captura la atención de los lectores.

Utilice las palabras “gancho” al inicio o parte izquierda. Recuerde que escribir en Web es totalmente diferente que en versión escrita.

Construya la pirámide

Ejemplo de reorganización de las palabras

Titulación impresa: A partir del 15 de julio, será prohibido fumar en bares y discotecas.

Versión Web: Fumar en bares y discotecas será prohibido a partir de 15 de julio.

Voz pasiva

Use la voz pasiva cuando sea necesario, para resaltar algunos aspectos de la oración o darme mayor importancia a ciertas palabras.

Se mejora la “escaneabilidad” y la efectividad de los motores de búsqueda.

Los dos puntos Es un recurso válido para llevar a mano izquierda de

la frase los elementos mas informativos, las palabras portadoras de información.

Preceden las citas textuales. En textos jurídicos y administrativos. Presentar un tema del que se va a hablar.

Palabras que no se deben usar para iniciar títulos y intertitulares

Los artículos: el, la, los, las, un, una, uno, etc.

Expresiones de enlace como: además, a saber, ahora bien, al menos, a pesar de eso, sin embargo, en realidad, por lo tanto etc.

Atribuciones En cualquier frase, la “coma” actúa como un

reductor de velocidad y el punto como una señal de pare.

Colocar las cosas fuertes al comienzo y al final permite a los escritores colocar las cosas más débiles en la mitad.

Comenzar con una buena cita. Deje la atribución en el medio. Finalice con una buena cita.

Puntuación y número de ideas

Las frases largas obligan al usuario a establecer relaciones complejas entre las ideas de la frase, y son difíciles de leer y entender.

Es difícil mantener la claridad en una frase con mas de 30 palabras. Lo importante es el sentido que llevan juntas.

La fórmula esta en alternar frases de diversa longitud.

Escribir los números

Se sugiere utilizar números para cifras simples como 1, 2, 3 y hasta 4 dígitos, con el objetivo de facilitar su lectura en pantalla.

También permite reducir el número de caracteres para ajustarlo de acuerdo al sistema de contenido que se utiliza.

Los dígitos atraen la atención y rompen la uniformidad del texto incluso sin estar en negrita.

Se recomienda utilizar las palabras miles, millones y billones para remplazar 3, 6 o 12 ceros, debido ala dificultad de contar ceros y comas.

Ejemplo: 528 millones es mejor que 528´000.000 .

Restrinja el uso de los números romanos casi exclusivamente al orden de papas y reyes, y al número del siglo.

Bastilla o itálica:Es difícil de leer en pantallas de computador, por lo cual recomendamos reemplazarla por comilla simple.

Referencias temporales No se sabe cuando tiempo durará un texto en la Web,

es por eso que referencias temporales como hoy, ayer, pierden sentido. Es mejor mencionar la fecha completa.

Otras referencias temporales, como “acaba de”, “hace algunos minutos”, pierden rápidamente vigencia. En estos casos, tal vez resulte más conveniente citar una hora específica.

Repeticiones y verbos fuetes

Eliminar las repeticiones de información y utilizar los verbos en su forma más fuerte, el presente o pasado simple, pues crean acción, economizan palabras y revelan a los actores. Es mejor utilizar "decidir" en lugar de "tomar una decisión" o "usar" en vez de "hacer uso".

Rompa la uniformidad del texto

Los bloques de texto ahuyentan a los usuarios, pero existen fórmulas para facilitar el escaneo:

3. IntertítulosDividir el texto en temas e identificar cada uno de ellos con un intertítulo. Éste debe ser una frase con sentido completo, que le diga al lector qué puede encontrar en los párrafos que siguen.

Se escriben siguiendo las mismas pautas para escribir títulos, en sus dos maneras: como estructura externa a la pirámide invertida o como parte de ella diferenciado tipográficamente.

2. EnumeracionesLas enumeraciones son otra forma de romper la uniformidad del texto y facilitar al usuario encontrar lo que está buscando.

Recomendaciones:

Cree una estructura paralela, es decir, una estructura gramatical similar para las frases.

Limite el número de items en la enumeración.

No utilice números para identificar los items en la enumeración a menos que sea importante su orden.

3. Color: a) Negrita o bold

Se usa para diferenciar: - Preguntas en una entrevista - Primeras palabras de items dentro de una enumeración. - Palabras sueltas o frases completas dentro de un texto.

b) El enlace Son elementos destacados por el color y llama la atención

del lector. Es una conexión entre dos partes de un documento o entre

dos documentos (textos, videos, fotos, etc.).

c) Párrafos cortos Al utilizar frases cortas, la lectura es rápida, favorece el

escaneo y encontrar lo que se esta buscando. “El párrafo es esencialmente una unidad de pensamiento,

no de longitud”.

Textos en otros formatos y plataformas

Blogs Los consejos para escribir en Web se aplican también

para escribir en blogs, ya que es otro tipo de página Web.

Un buen título es importante para llamar la atención y mantener el interés del usuario.

Microblogs

Escribir un microblog exige el mismo esfuerzo de jerarquización y edición que se realiza con la elaboración de la primera frase del lead o un título externo.

Pautas para redactar en Twitter - Piense en titulares.- Diversifique los tipos de titulares. - Sea creativo.- Evite el uso de abreviaturas.- Descarte la posibilidad de partir su entrada en dos.- Sea breve.- Prefiera las frases cortas: son más impactantes.- Recargue a mano izquierda las palabras más portadora de

información.- Use verbos activos (aunque no descarte la forma pasiva si tiene

suficiente espacio), y un mínimo de adverbios.- Evite 'palabras universitarias'. (palabras largas)- Elimine en lo posible los pronombres personales, los artículos, los

gerundios y palabras repetidas.- Use la exclamación (sin abusar).