Bases para la discusión y construcción

de manuales de redacción ‘online’

Guillermo Franco

Comportamiento del usuario

Páginas, palabras y lectores Escribir para páginas web es totalmente diferente que para

periódicos escritos.

Investigaciones de Eyetrack revelan lo siguiente:

Lo primero que llama la atención de los lectores al entrar auna pagina web es el texto; buscan leer artículos breves.Luego se enfocan en las fotografías y gráficos, mientras quelos artículos impresos es casi lo contrario.

La mayor parte de los lectores no leen palabra tras palabra, sino que escogen palabras clave, oraciones y párrafos de su interés, mientras “brincan” sobre aquellas partes del texto que les importa menos.

De la lectura al escaneo Algunos factores como la alfabetización y el tamaño de

letra afectan al comportamiento de lectura y seenfrenta con el escaneo de la pagina.

Tipografías pequeñas motivan la “visiónenfocada”, mientras que las más grandes promueven el“escaneo”.

Se debe de estructurar los textos para las paginas web teniendo en cuenta el comportamiento y las metas del usuario.

Los lectores atrapan ideas e ignoran los detalles, hasta que encuentren algo de su interés y se sumergirán más profundamente.

¿Cómo los usuarios recorren la pantalla del computador?

Se ha encontrado lo que se denominó un patrón enforma de F, con tres componentes:

Un movimiento horizontal en la parte superior de áreade contenidos, un segundo movimiento horizontal unpoco más abajo, pero más corto que el anterior;finalmente un movimiento vertical en la parteizquierda de la pantalla.

El patrón en F algunas veces también adquiere laforma de E, e incluso la L invertida.

Incorporación del concepto ‘usabilidad’ para definir la calidad de un texto en el ambiente Web

Lo forma de estructurar los textos en internet estádeterminada más por razones funcionales que porsimples razones estéticas, literarias o artísticas.

La experiencia del usuario en un sitio Web es afectadapor la forma en que están presentados los textos.

Use la pirámide invertida

Uso de la pirámide invertida

Significa comenzar untexto con la informaciónmás importante, una“conclusión”, luego seguiren forma decreciente deimportancia y terminedando un contexto.

¿Cómo conseguir buen posición en los buscadores?

Los buscadores como Google y Yahoo, cuentan laspalabras y los enlaces relacionados al tema que seescriba y que luego es buscado por los usuarios. A másuso de palabras clave y menos enlaces, mejor será elranking de la página.

Palabras clave en el tag

Ubicar el término de búsqueda al que se apunta ofrase en el título de la etiqueta en el encabezado dela página HTML, no solo es una de lasoportunidades mas fuertes para impactar en elranking, es la mejor oportunidad para convertir aalguien que hace una búsqueda en un visitante.

Leguaje metafórico y “jergas”

La utilización de metáforas puede afectarnegativamente al artículo obstaculizando la posiciónen los motores de búsquedas.

Por otro lado algunas frases o palabras tienendiferentes significados según la geografía.

Captar la atención de los lectores Cambie el orden de los elementos de la frase de tal

forma que comience con las palabras que leparecen mas relevantes, de esa forma captura laatención de los lectores.

Utilice las palabras “gancho” al inicio o parteizquierda. Recuerde que escribir en Web estotalmente diferente que en versión escrita.

Construya la pirámide

Ejemplo de reorganización de las palabras

Titulación impresa: A partir del 15 de julio, será prohibido fumar en bares y discotecas.

Versión Web: Fumar en bares y discotecas será prohibido a partir de 15 de julio.

Voz pasiva

Use la voz pasiva cuando sea necesario, para resaltaralgunos aspectos de la oración o darme mayorimportancia a ciertas palabras.

Se mejora la “escaneabilidad” y la efectividad de losmotores de búsqueda.

Los dos puntos Es un recurso válido para llevar a mano izquierda de la

frase los elementos mas informativos, las palabras portadoras de información.

Preceden las citas textuales.

En textos jurídicos y administrativos.

Presentar un tema del que se va a hablar.

Palabras que no se deben usar para iniciar títulos y intertitulares

Los artículos: el, la, los, las, un, una, uno, etc.

Expresiones de enlace como: además, a saber, ahorabien, al menos, a pesar de eso, sin embargo, enrealidad, por lo tanto etc.

Atribuciones En cualquier frase, la “coma” actúa como un

reductor de velocidad y el punto como una señal depare.

Colocar las cosas fuertes al comienzo y al finalpermite a los escritores colocar las cosas másdébiles en la mitad.

Comenzar con una buena cita. Deje la atribuciónen el medio. Finalice con una buena cita.

Puntuación y número de ideas

Las frases largas obligan al usuario a establecerrelaciones complejas entre las ideas de la frase, y sondifíciles de leer y entender.

Es difícil mantener la claridad en una frase con mas de30 palabras. Lo importante es el sentido que llevanjuntas.

La fórmula esta en alternar frases de diversa longitud.

Escribir los números

Se sugiere utilizar números para cifras simples como1, 2, 3 y hasta 4 dígitos, con el objetivo de facilitar sulectura en pantalla.

También permite reducir el número de caracteres paraajustarlo de acuerdo al sistema de contenido que seutiliza.

Los dígitos atraen la atención y rompen la uniformidad del texto incluso sin estar en negrita.

Se recomienda utilizar las palabras miles, millones y billones para remplazar 3, 6 o 12 ceros, debido ala dificultad de contar ceros y comas.

Ejemplo: 528 millones es mejor que 528´000.000 .

Restrinja el uso de los números romanos casiexclusivamente al orden de papas y reyes, y al númerodel siglo.

Bastilla o itálica:

Es difícil de leer en pantallas de computador, por locual recomendamos reemplazarla por comilla simple.

Referencias temporales No se sabe cuando tiempo durará un texto en la

Web, es por eso que referencias temporales comohoy, ayer, pierden sentido. Es mejor mencionar la fechacompleta.

Otras referencias temporales, como “acaba de”, “hacealgunos minutos”, pierden rápidamente vigencia. Enestos casos, tal vez resulte más conveniente citar unahora específica.

Repeticiones y verbos fuetes

Eliminar las repeticiones de información y utilizar losverbos en su forma más fuerte, el presente o pasadosimple, pues crean acción, economizan palabras yrevelan a los actores. Es mejor utilizar "decidir" en lugarde "tomar una decisión" o "usar" en vez de "hacer uso".

Rompa la uniformidad del texto

Los bloques de texto ahuyentan a los usuarios, peroexisten fórmulas para facilitar el escaneo:

1. Intertítulos

Dividir el texto en temas e identificar cada uno deellos con un intertítulo. Éste debe ser una frase consentido completo, que le diga al lector qué puedeencontrar en los párrafos que siguen.

Se escriben siguiendo las mismas pautas para escribirtítulos, en sus dos maneras: como estructura externa ala pirámide invertida o como parte de ella diferenciadotipográficamente.

2. Enumeraciones

Las enumeraciones son otra forma de romper launiformidad del texto y facilitar al usuario encontrar loque está buscando.

Recomendaciones:

Cree una estructura paralela, es decir, una estructuragramatical similar para las frases.

Limite el número de items en la enumeración.

No utilice números para identificar los items en laenumeración a menos que sea importante su orden.

3. Color:

a) Negrita o bold

Se usa para diferenciar:

- Preguntas en una entrevista

- Primeras palabras de items dentro de una enumeración.

- Palabras sueltas o frases completas dentro de un texto.

b) El enlace

Son elementos destacados por el color y llama la atencióndel lector.

Es una conexión entre dos partes de un documento o entredos documentos (textos, videos, fotos, etc.).

c) Párrafos cortos

Al utilizar frases cortas, la lectura es rápida, favorece elescaneo y encontrar lo que se esta buscando.

“El párrafo es esencialmente una unidad depensamiento, no de longitud”.

Textos en otros formatos y plataformas

Blogs Los consejos para escribir en Web se aplican también

para escribir en blogs, ya que es otro tipo de páginaWeb.

Un buen título es importante para llamar la atención ymantener el interés del usuario.

Microblogs

Escribir un microblog exige el mismo esfuerzo dejerarquización y edición que se realiza con laelaboración de la primera frase del lead o un títuloexterno.

Pautas para redactar en Twitter - Piense en titulares.- Diversifique los tipos de titulares. - Sea creativo.- Evite el uso de abreviaturas.- Descarte la posibilidad de partir su entrada en dos.- Sea breve.- Prefiera las frases cortas: son más impactantes.- Recargue a mano izquierda las palabras más portadora de información.- Use verbos activos (aunque no descarte la forma pasiva si tiene

suficiente espacio), y un mínimo de adverbios.- Evite 'palabras universitarias'. (palabras largas)- Elimine en lo posible los pronombres personales, los artículos, los

gerundios y palabras repetidas.- Use la exclamación (sin abusar).