COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONALAnálisis Mega Papelería Monserrate

Cristina Samaniego V.

MEGA MONSERRATE Experiencia 17 años Material académico, suministro oficina,

imprenta. Proveedores mayoristas: Colombia Proveedores minoristas: Ecuador

CARACTERÍSTICAS GENERALES C.O. Competencias:

• Personales• Comunicación• Diversidad (1rias – 2rias)• Ética• Transcultural• Equipos • Cambio

Personalidad:• Individualismo/

Colectivismo• Distancia al poder

CARACTERÍSTICAS GENERALES C.O. Percepciones y Atribuciones

• Elección Selectiva: Factores Externo / Internos Estrés: personalidad resistente. Comunicación: Rutinas lenguaje / Escucha activa. Liderazgo: Tipo Y / Persuasivo Equipos: Autodirigidos / Interfuncionales Conflicto y Negociación:

• Interpersonal: Ambigüedad rol• Intragrupal: Empresa Familiar• Manejo: Impositivo / Colaborador

Toma Decisiones: Utilitario / Regla Oro / Mínimo Satisfactorio

PROBLEMA Reforzamientos y Efectividad• Refuerzos Positivos• Castigos Motivación• Necesidades Básicas: Seguridad• Necesidades Aprendidas: Motivación por

logros

SOLUCIÓN Reforzamientos positivos

• Estimado de ventas: premio -descuentos- • Equipo -temporada alta-, recompensa: canastilla

Castigos• Aviso previo.

Necesidades Básicas• Posibilidad contratar un seguro médico: remota

Necesidades Aprendidas: Motivación por logros.• Norma de excelencia dependería de: temporada,

precios, insumos a vender; según esto sería la recompensa.