Profesoras: Mariana Vadell – Mariaselva EchagüeProfesoras: Mariana Vadell – Mariaselva Echagüe

Programa Rumbo – 2014Programa Rumbo – 2014

Clase 3 - ConflictoClase 3 - Conflicto

Parada 1. El ser humano

¿Qué ocurre cuando me

enojo?¿Cómo nos relacionamos?

¿Qué necesitamos para vivir?

¿Qué es un conflicto?

Confrontación entre personas o grupos humanos con objetivos incompatibles.

Situación en la que 2 ó más personas entran en desacuerdo porque sus necesidades, intereses o valores son percibidos como incompatibles.

La relación entre las partes en conflicto puede fortalecerse o deteriorarse en función de cómo sea el proceso de resolución del conflicto.

En el conflicto juegan un papel importante las emociones y sentimientos.

Los conflictos…Forman parte de Forman parte de

nuestras relaciones nuestras relaciones cotidianas. Somos un cotidianas. Somos un entramado de puntos entramado de puntos

de vistade vista

Son diversos Son diversos y con y con

intensidades intensidades variadasvariadas

Son Son oportunidades de oportunidades de transformación, transformación, para mejorar la para mejorar la

convivenciaconvivencia

Según cómo se asuman…

Pueden generar nuevos caminos de entendimiento y de desarrollo social y personal o,

Vías de destrucción y desconocimiento de los derechos y necesidades que tenemos

Sus elementos…

• El poder en el conflicto (capacidad de influencia de los protagonistas).

• Percepción del problema (nuestra forma de recibir o interpretar el problema). A menudo, una de las partes está seriamente afectada por un problema y la otra ni siquiera sabe que existe.

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• Protagonistas principales (directamente implicados) y secundarios (indirectamente implicados).

Formas de percepción• Visión de túnel (sólo 1 aspecto de la realidad).

Entender el contexto en el que aparece el problema.

• Pensamiento dicotómico (blanco o negro, sin considerar posiciones intermedias). Sensibilizar sobre la relatividad de los acontecimientos.

• Fatalismo (percepción de falta total de control sobre los acontecimientos que se viven).

Sus elementos…• Emociones y sentimientos (elementos que tiñen

el problema).• Posiciones (estado inicial de las personas ante el

conflicto, lo que en principio reclama cada parte). A menudo inhiben la comprensión del problema.

• Intereses y necesidades (beneficios que deseamos obtener a través del conflicto). En la resolución de conflictos, existe un proceso de negociación para encontrar una solución que satisfaga sus intereses.

Sus elementos…• Valores y principios (elementos culturales e

ideológicos que justifican y sirven para argumentar los comportamientos).

• Dinámica del conflicto (historia que ha llevado el conflicto). Conflicto latente (una chispa lo saca a la luz). Los problemas no suelen venir solos, detectar cuestiones de fondo.

• Relación y comunicación (en la confianza, respeto y entendimiento, ó desconfianza y desprecio, está la resolución del conflicto/éxito).

La forma en la que se comunican también incide.

A menudo, en la comunicación se producen distorsiones producto de la mala información, de rumores, prejuicios, etc.

¿Cómo respondemos a los conflictos?

CompetenciaCompetencia

Se trata de alcanzar los objetivos

personales, sin tomar en cuenta a la otra parte. Por

ejemplo, en el deporte, en una

competencia una de las partes gana pero

la otra pierde, el premio es uno slo y

no podrá ser compartido.

EvasiónEvasiónNos apartamos de la

situación conflictiva, la evitamos.

Ninguna de las dos partes resuelve el

conflicto. Por ejemplo, dos

compañeros de clase que tienen un

conflicto y no dialogan, no

solicitan ayuda a terceros, no tratan de “solucionar “ la

situación. No buscan una solución

pacífica que los beneficie a los dos,

el conflicto se mantiene, no se

resuelve.

CooperaciónCooperaciónImplica que cada

integrante ayuda a los restantes, es ayudado

por los mismos y trabajan juntos para alcanzar las metas comunes. Quienes

cooperan en un equipo o grupo pretenden alcanzar objetivos

comunes y beneficios para todos los

involucrados. Frente a un conflicto la

cooperación se toma como respuesta

adecuada, porque utiliza el diálogo como

camino para resolverlo. Es a partir de la cooperación que las partes enfrentadas comienzan a negociar.

AcomodacióAcomodaciónn

No nos enfrentamos a

la otra parte, no hacemos valer

nuestros objetivos,

aceptamos la situación.

Aceptamos las condiciones dadas, un

equipo más fuerte establece

las reglas del juego y el otro equipo, la otra

parte acepta las mismas.

El conflicto forma parte de las relaciones entre las personas, debido a las diferencias de opiniones, expectativas,

creencias, valores o deseos que a menudo existen. Por este motivo, aprender cómo afrontar los conflictos es muy importante para poder mantener relaciones

sanas con los demás

Resolución de conflictosEl conflicto surge cuando las

necesidades de una persona no se están

satisfaciendo debido a que otra persona lo impide,

generalmente porque sus necesidades están en

contradicción con las del otro.

Para que el conflicto se solucione es

importante conocer cuáles son las

necesidades de cada uno y tenerlas en

consideración

Por ejemplo, si un compañero de trabajo no

está haciendo su parte, de manera que te está

sobrecargando a ti, no se está satisfaciendo tu

necesidad de ser tratado justamente. Por otra parte, tu compañero puede pensar que no se está satisfaciendo su necesidad de descansar y

de hacer el trabajo a su propio ritmo.

http://www.cedet.ec/archivos_cedet/test_estilos_de_conducta_ante_conflictos_ecuador.pdf

http://pacoc.pangea.org/documentos/actitudes-esquema_y_encuestas.pdf