82

CAPÍTULO IV

Análisis y Discusión de los Resultados

En este capítulo se presentan los resultados obtenidos en la investigación,

mediante la aplicación del instrumento dirigidos a gerentes educativos y

docentes pertenecientes a las Escuelas Básica Nacional: “María Camargo de

Álvarez”, “Luis Beltrán Prieto Figueroa” y “Luis Guillermo Sánchez”, las

cuales pertenecen al Municipio Escolar Maracaibo 3, Estado Zulia.

En este sentido, el instrumento aplicado a los docentes y gerentes

educativos, consistió en un cuestionario tipo Likert con cinco (05) alternativas

de respuesta y 51 ítems, el cual recabó la información pertinente a las

actitudes del gerente educativo así como la satisfacción laboral de los

docentes.

En consecuencia, el instrumento, constan de dos (02) variables las cuales

cada una está conformada por dos (02) dimensiones con sus

correspondientes indicadores. En este sentido, se analizó la información

obtenida de tales cuestionarios, con base a sus dimensiones e indicadores,

teniendo en cuenta el cálculo del ANOVA por cada una de las dimensiones,

así como las varianzas respectivas por cada indicador mediante la prueba de

múltiples rangos de Tukey.

83

Variable: Actitud del Gerente Educativo

A continuación se mencionan los resultados obtenidos de las dos

dimensiones que conforman la variable Actitud del Gerente Educativo, estas

son: “Rasgos Actitudinales del Gerente” y “Actuaciones Actitudinales del

Gerente”. Para ello, se procesaron los puntajes obtenidos del instrumento

aplicado a los docentes y gerentes educativos en las Instituciones Educativas

del Municipio Maracaibo y para los cálculos se utilizó el programa estadístico

SPSS en su versión 15. A partir de estos resultados, se elaboraron los

cuadros y gráficos, que sirvieron de apoyo para el análisis de la información

recolectada a través de la aplicación del instrumento. De igual manera, para

un mejor análisis de los resultados se anexo a los diversos cuadros el

baremo para una mejor comprensión.

Dimensión: Rasgos Actitudinales del Gerente

Esta dimensión, está compuesta por cinco (05) indicadores, “Gerente

Participativo”, “Gerente de Excelencia”, “Capacidad Creativa”,

“Responsabilidad por el Futuro” y “Capacidad Comunicativa”, los cuales

constaron de 15 ítems. En consecuencia, se inició el análisis de la dimensión

“Rasgos Actitudinales del Gerente”, con el propósito de determinar si existen

diferencias significativas entre los indicadores que la conforman. Para ello, se

aplicó la técnica estadística denominada ANOVA de un factor a cada uno de

los cinco (05) indicadores de la dimensión que conforma el cuestionario

previamente señalado.

84

Cuadro 5

ANOVA - Dimensión: Rasgos Actitudinales del Gerente

Suma de

cuadrados Gl

Media cuadrática

F Sig.

Inter-grupos 33,395 4 8,349 48,205 ,000

Intra-grupos 75,340 435 ,173

Total 108,735 439 Fuente: Chourio (2011)

Los resultados obtenidos del instrumento dirigido a docentes y gerentes

educativos, indica que de los encuestados se obtuvo un F = 48,205 asociado

a un nivel de significancia de 0,000, tal como se observa en el Cuadro 5 el

cual reporta que no existen diferencias significativas entre los indicadores de

esta dimensión.

Cuadro 6

Prueba de Múltiples Rangos de Tukey Dimensión: Rasgos Actitudinales del Gerente

N Subconjunto para alfa = .05

Baremo 1 2 3 4

Capacidad Creativa 88 3,4962 4,21 - 5,00 Alta

Gerente de Excelencia 88 3,8295 3,41 - 4,20 Medianamente Alta

Gerente Participativo 88 4,0189 2,61 - 3,40 Media

Responsabilidad por el Futuro 88 4,2045 1,81 - 2,60 Baja

Capacidad Comunicativa 88 4,2500 1 - 1,80 Muy Baja

Se muestran las medias para los grupos en los subconjuntos homogéneos. a. Usa el tamaño muestral de la media armónica = 88,000.

Fuente: Chourio (2011)

Con el propósito de precisar la significancia detectada por el ANOVA, se

aplicó la prueba de Múltiples Rangos de Tukey, para detectar cuales de los

indicadores provocaban la diferencia (Cuadro 6), destacándose que en estas

85

Capacidad Comunicativa

Responsabilidad por el Futuro

Capacidad CreativaGerente de Excelencia

Gerente Participativos

Med

ia d

e R

asg

os

Act

itu

din

ales

del

Ger

ente

4,40

4,20

4,00

3,80

3,60

3,40

condiciones que existe una diferencia significativa mayor 0,05 entre todos los

indicadores.

En consecuencia, el indicador Capacidad Creativa es el valor que menos

ponderación alcanzó (3,4962). El indicador Capacidad Comunicativa alcanzó

el valor mayor (4,2500), ubicándose en el cuadro del baremo en la categoría

“Alta”. Seguidamente el indicador Responsabilidad por el Futuro el cual

obtuvo un valor muy cercano al mayor (4,2045), mientras que los demás

indicadores Gerente Participativo con una media de (4,0189) y Gerente de

Excelencia con (3,8295) se encuentran ubicados el la categoría según el

baremo “Medianamente Alta”.

Gráfico 1

Dimensión: Rasgos Actitudinales del Gerente

Fuente: Chourio (2011)

86

Al observar en conjunto los resultados en el Gráfico 1, se aprecia que la

dimensión Rasgos Actitudinales del Gerente ha sido evaluada por los

docentes y gerentes educativos en las categorías “Alta” y “Medianamente

Alta”, lo cual muestra que los encuestados reconocen que la capacidad de

comunicarse y la responsabilidad futura son las actitudes más destacadas,

aunque el resto de los rasgos actitudinales son medianamente altos.

En este sentido, al analizar cada uno de los indicadores en el Gráfico 1

por separado, se aprecia el indicador Gerente Participativo que los

encuestados manifestaron que casi siempre se integran en el proceso

educativo mediante estrategias individuales que se funden en una estrategia

grupal, Asimismo, consideran que sus rasgos actitudinales están basados en

principios democráticos lo cual promueve la gestión gerencial. Sin embargo,

aunque los resultados no son lo ideal, pero, concuerdan con la teoría

señalada por Guedez (2004) quien indica que el gerente participativo basa su

gestión ética en la construcción de proyectos de la organización, donde la

cultura sustituye a la racionalidad tecnocrática, al diseño cualitativo, a la

eficacia inmediata, la adhesión a la coerción y la dinámica común, así mismo

señala el autor precitado que el gerente participativo se involucra en todos

los proyecto de la institución.

En el caso del indicador Gerente de Excelencia, los resultados muestran

un nivel de excelencia medianamente alto lo cual puede ser mejorado para

llegar alcanzar la verdadera excelencia educativa, tal como lo seña la

Guedez (2004) quien establece que esta reemplaza la coerción burocrática

87

por los ideales compartidos. No bastan las transformaciones técnicas, ni las

promociones internas, implica un cambio de mentalidad, modifica la relación

del individuo consigo mismo y con el grupo, lo hace creativo, comunicativo,

con capacidad de adaptación.

En referencia al indicador Capacidad Creativa, el resultado apenas llega a

ser considerado en la categoría medianamente alta, lo cual indica que para

llegar al nivel más alto el gerente educativo deberá tener en cuenta aspectos

señalados por Robbins (2008), la capacidad creativa es patrimonio de toda la

población y no exclusivo de los gerentes que ocupan cargos administrativos,

pues influye en la toma de decisiones innovadoras. Asimismo, Rodríguez

(2003), sostiene que es necesario la creatividad para motivar, promover la

actitud receptiva del personal y generar confianza en las acciones que

ejecuta. Por lo tanto, se considera que esa capacidad de creatividad de los

gerentes educativos, deben fortalecer, su gestión para lograr alcanzar las

metas, objetivos, misión y visión dentro de la institución educativa.

El indicador Responsabilidad por el Futuro, muestra en el resultado

obtenido que apenas se asoma al nivel “Alto”, sin embargo, aunque es muy

bueno el resultado, y coincide con lo planteado por Chiavenato (2008), quien

considera que las instituciones u organizaciones requieren gerentes con

excelentes condiciones profesionales y nivel de responsabilidad hacia el

futuro, que permitan optimizar los recursos de la institución. Sin embargo, los

resultados podrían ser mejores para llegar a la excelencia. En este sentido,

los gerentes educativos al asumir la responsabilidad por el futuro de las

88

instituciones educativas, debe basarse en el establecimiento de acciones

gerenciales a través de las cuales, se hagan posible su realización.

La Capacidad Comunicativa fue el indicador con mayor valor

seleccionado por los encuestados, ubicándose en la categoría “Alta”, esto es

debido a que los gerentes educativos mantienen una capacidad de

comunicación con todo el personal docente, lo cual concuerda con lo

indicado por Soto (2005), quien manifiesta que esa capacidad comunicativa a

nivel gerencial esta basada en el respeto a las normas morales, es también

un imperativo de relación pública, ya que es preciso crear un entorno

afectivo.

Igualmente el resultado obtenido concuerda con Chiavenato (2008), el

cual manifiesta que la capacidad comunicativa del gerente se destaca en la

importancia de la comunicación para el funcionamiento de una organización y

para el desarrollo de uno de sus procesos fundamentales. La comunicación

es importante tiene para un profesiona l, ejecutivo o gerente, para ampliar la

comprensión con el adecuado manejo de los fundamentos de la

comunicación.

Dimensión: Actuaciones Actitudinales del Gerente

Esta dimensión, está compuesta por cuatro (04) indicadores, “Motivación

por el Trabajo”, “Sabiduría Práctica (prudencia)”, “La Reputación o Buena

Imagen” y “Generación de Confianza”, los cuales constaron de 12 ítems. En

consecuencia, se inició el análisis de la dimensión “Actuaciones Actitudinales

del Gerente”, con el propósito de determinar si existen diferencias

89

significativas entre los indicadores que la conforman. Para ello, se aplicó la

técnica estadística denominada ANOVA de un factor a cada uno de los

cuatro (04) indicadores de la dimensión que conforma el cuestionario

previamente señalado.

Cuadro 7 ANOVA- Dimensión: Actuaciones Actitudinales del Gerente

Suma de

cuadrados Gl Media

cuadrática F Sig.

Inter-grupos 62,306 3 20,769 133,961 ,000 Intra-grupos 53,952 348 ,155

Total 116,258 351 Fuente: Chourio (2011)

Los resultados de la encuesta realizada de la cual se obtuvieron datos

sobre las Actuaciones Actitudinales del Gerente, indica que el resultado

obtenido de F = 133,961 asociado a un nivel de significancia de 0,000, lo cual

al observar en el Cuadro 7 indica que no existen diferencias significativas

entre los indicadores de esta dimensión.

Cuadro 8 Prueba de Múltiples Rangos de Tukey

Dimensión: Actuaciones Actitudinales del Gerente

N Subconjunto para alfa = .05

Baremo 1 2 3 4

Sabiduría Práctica (Prudencia) 88 3,6439 4,21 - 5,00 Alta

Motivación por el Trabajo 88 3,8144 3,41 - 4,20 Medianamente Alta

Generación de Confianza 88 4,3902 2,61 - 3,40 Media La Reputación o Buena Imagen 88 4,6818 1,81 - 2,60 Baja

1 - 1,80 Muy Baja

Se muestran las medias para los grupos en los subconjuntos homogéneos. a. Usa el tamaño muestral de la media armónica = 88,000.

Fuente: Chourio (2011)

90

Generación de Confianza

La Reputación o Buena Imagen

Sabiduría Práctica (Prudencia)

Motivación por el Trabajo

Med

ia d

e A

ctu

acio

nes

Act

itu

din

ales

del

Ger

ente

4,75

4,50

4,25

4,00

3,75

Con relación, a los resultados derivados de la opinión de los gerentes

educativos y docentes se precisó la significancia detectada por el ANOVA, se

aplicó para ello, la prueba de Múltiples Rangos de Tukey y se detectó cuales

de los indicadores provocaban la diferencia (Cuadro 8). Cabe destacar que,

el indicador Sabiduría Práctica (Prudencia) es el valor con menos

ponderación (3,6439) para los encuestados aunque se considera

medianamente alto según el baremo, igualmente el indicador Motivación por

el Trabajo se encuentra en la misma categoría con un valor de (3,8144).

Gráfico 2

Dimensión: Actuaciones Actitudinales del Gerente

Fuente: Chourio (2011)

Sin embargo, los resultados obtenidos del resto de los indicadores según

los encuestados, Generación de Confianza con un valor (4,3902) y La

91

Reputación o Buena Imagen con una media de (4,6818), son considerados

en la dimensión Actuaciones Actitudinales del Gerente educativo de las

instituciones como “Alta”. Por lo tanto, estos resultados muestran que en la

actuación que presentan los gerentes educativos, predomina una actitud

acorde a las exigencias del cargo.

Al observar en conjunto los resultados en el Gráfico 2, se aprecia que la

dimensión Actuaciones Actitudinales del Gerente ha sido evaluada por los

docentes y gerentes educativos en las categorías “Alta” y “Medianamente

Alta”, lo cual muestra que los encuestados reconocen que los gerentes

educativos mantienen una alta reputación (buena imagen) con la cual

generan confianza en los docentes. Asimismo, los encuestados consideran la

motivación por el trabajo y la sabiduría práctica (Prudencia) que presentan

los gerentes educativos es medianamente alta.

En este sentido, al analizar cada uno de los indicadores por separado, el

Indicador Motivación por el Trabajo presenta un nivel según medianamente

alto, lo cual demuestra que no existe una motivación óptima en los gerentes

educativos, lo cual difiere con lo expresado por Cooper (2003), quien

manifiesta que la motivación por el trabajo desde el punto de vista individual

y colectivo, debería permitir más que cualquier otra actividad el desarrollo de

todas las capacidades humanas, incluyendo las imaginativas y creativas.

En caso del indicador Sabiduría Práctica (Prudencia), el resultado obtenido

muestra que es el menos seleccionado por los encuestados, aunque su valor

se encuentra en la categoría “medianamente alta”, lo cual refleja que los

92

gerentes educativos presentan algunas carencias al actuar con prudencia en

su gestión gerencial para alcanzar lo óptimo, lo cual no coincide con lo

expresado por Taixedó (2002), quien manifiesta que cuando se habla de

sabiduría práctica, se hace referencia a la prudencia en la toma de

decisiones, acompañada de madurez de carácter, iniciativa y sentido de

responsabilidad ante los acontecimientos y situaciones que se presentan.

Con respecto al indicador La Reputación o Buena Imagen, los resultados

alcanzaron el nivel “Alto”, lo cual es debido a que los gerentes educativos por

esencia misma de ellos, mantienen unos valores y principios ejemplar en el

contexto educativo, lo cual coincide con lo planteado por Guedez (2004), al

manifestar que es importante que exista la convicción de buena reputación,

lealtad y honradez, pues es uno de los principales activos de una institución

educativa, que fomenta con el máximo cuidado.

El indicador Generación de Confianza, igual que el anterior indicador

refleja un nivel “Alto” lo cual es debido a la buena preparación de los

gerentes educativos y en toda la gestión educativa coincidiendo con lo

señalado por Torres (2005), que para generar confianza el gerente educativo

debe poseer conocimientos y habilidades que le permitan generar y gestionar

actitudes favorables hacia los docentes al momento de asesorar sobre como

hacer las cosas, al proporcionar materiales y recursos en el momento de

seguimiento y evaluación de la actividad del docente. Hay que recordar que

el gerente educativo es generador de relaciones interpersonales en las que

predomina la calidad afectiva del servicio que presta.

93

Variable: Actitud del Gerente Educativo (Resumen)

Después de haber calculado el Anova de las dos (02) dimensiones y la

prueba de múltiples rangos de Tukey correspondientes, se obtuvo la media

de ambas dimensiones correspondiente a la variable Actitud del Gerente

Educativo y su resultado se resumen de la siguiente forma.

Cuadro 9

Variable: Actitud del Gerente Educativo (Resumen)

Dimensiones ξ Baremo Rasgos Actitudinales del Gerente 4,08 4,21 - 5,00 Alta

Actuaciones Actitudinales del Gerente 3, 94 3,41 - 4,20 Medianamente Alta

Media 4,01 2,61 - 3,40 Media

1,81 - 2,60 Baja

1 - 1,80 Muy Baja

Fuente: Chourio (2011). El Cuadro 9 sintetiza los valores obtenidos por cada dimensión que

conforman la variable Actitud del Gerente Educativo, se observa que la

dimensión Rasgos Actitudinales del Gerente obtuvo la media ponderada

mayor (4,08), mientras que la dimensión Actuaciones Actitudinales del

Gerente obtuvo un resultado (3,94) igualmente medianamente alto.

En este sentido, se puede apreciar, que los docentes consideraron la

actitud de gerente educativo medianamente alta en base a los aspectos

actitudinales que presentan los gerentes ante las necesidades del docente

donde la participación, la excelencia, la creatividad, la responsabilidad, la

94

comunicación, entre otras actitudes que poseen los gerentes educativos

podrían ser óptimas si se hiciera más hincapié en mejorarlas.

Gráfico 3 Variable: Actitud del Gerente Educativo (Resumen)

4,08

3,94

4,01

3,85

3,9

3,95

4

4,05

4,1

Rasgos Actitudinales del Gerente Actuaciones Actitudinales del Gerente Media

Fuente: Chourio (2011).

En el Gráfico 3 se resume los valores de las dos dimensiones sobre la

Actitud del Gerente Educativo , Dichos resultados demuestran que para llegar

a la excelencia, esto no coinciden con lo expresado por Vera (2001), que los

gerentes educativos deben tener en cuenta que las actitudes son cambiantes

y aprehendidas, este aprendizaje se condiciona por factores subjetivos del

individuo y por factores ambientales, se establece así un proceso de

comunicación entre las dimensiones subjetivas del individuo y su mundo

objetivo; la estabilidad y balance entre los componentes de las actitudes no

limitan su cambio, al contrario, los favorecen.

95

Variable: Satisfacción Laboral

A continuación se mencionan los resultados obtenidos de las dos

dimensiones que conforman la variable Satisfacción Laboral, estas son:

“Factores Higiénicos” y “Factores Motivacionales”. Para ello, se procesaron

los puntajes obtenidos del instrumento aplicado a los docentes y gerentes

educativos en las Instituciones Educativas del Municipio Escolar Maracaibo 3

y para los cálculos se utilizó el programa estadístico SPSS en su versión 15.

A partir de estos resultados, se elaboraron los cuadros y gráficos, que

sirvieron de apoyo para el análisis de la información recolectada a través de

la aplicación del instrumento. De igual manera, para un mejor análisis de los

resultados se anexo a los diversos cuadros el baremo para una mejor

comprensión.

Dimensión: Factores Higiénicos

Esta dimensión, está compuesta por cuatro (04) indicadores, “Condiciones

Laborales”, “Relaciones Laborales”, “Remuneraciones” y “Estabilidad

Labora”, los cuales constaron de 12 ítems. En consecuencia, se inició el

análisis de la dimensión “Factores Higiénicos”, con el propósito de determinar

si existen diferencias significativas entre los indicadores que la conforman.

Para ello, se muestra en el Cuadro 10 los resultados de haber aplicado la

técnica estadística denominada ANOVA de un factor a cada uno de los

cuatro (04) indicadores de la dimensión que conforma el cuestionario

previamente señalado.

96

Cuadro 10

ANOVA - Dimensión: Factores Higiénicos

Suma de

cuadrados Gl

Media cuadrática

F Sig.

Inter-grupos 293,652 3 97,884 808,682 ,000 Intra-grupos 42,122 348 ,121

Total 335,775 351 Fuente: Chourio (2011)

Los resultados obtenidos del instrumento dirigido a gerentes educativosy

docentes indica que de los encuestados se obtuvo un F = 808,682 asociado

a un nivel de significancia de 0,000, tal como se observa en el Cuadro 10, el

cual reporta que no existen diferencias significativas entre los indicadores de

esta dimensión.

Cuadro 11

Prueba de Múltiples Rangos de Tukey Dimensión: Dimensión: Factores Higiénicos

N Subconjunto para alfa

= .05 Baremo 1 2 3

Condiciones Laborales 88 2,1136 4,21 - 5,00 Alta

Remuneraciones 88 2,1250 3,41 - 4,20 Medianamente Alta

Estabilidad Laboral 88 3,4205 2,61 - 3,40 Media

Relaciones Laborales 88 4,2689 1,81 - 2,60 Baja

1 - 1,80 Muy Baja

Se muestran las medias para los grupos en los subconjuntos homogéneos. a. Usa el tamaño muestral de la media armónica = 88,000.

Fuente: Chourio (2011)

Con el propósito de precisar la significancia detectada por el ANOVA, se

aplicó la prueba de Múltiples Rangos de Tukey, para detectar cuales de los

indicadores provocaban la diferencia (Cuadro 11), destacándose que en

97

Estabilidad LaboralRemuneracionesRelaciones LaboralesCondiciones Laborales

Med

ia d

e F

acto

res

Hig

ién

ico

s

4,50

4,00

3,50

3,00

2,50

2,00

estas condiciones existe una diferencia significativa entre el mayor valor y el

menor. En consecuencia, con los valores con menos ponderación los

obtuvieron los indicadores Condiciones Laborales y Remuneraciones,

alcanzado (2,1136 y 2,1250). Mientras que el indicador Estabilidad Laboral

alcanzó el valor mayor (3,4205) y el indicador Relaciones Laborales con la

media (4,2689) ubicándose en el cuadro del baremo en la categoría “Alta”.

Gráfico 4

Dimensión: Dimensión: Factores Higiénicos

Fuente: Chourio (2011)

Al observar en conjunto los resultados en el Gráfico 4, se aprecia que la

dimensión Factores Higiénicos ha sido evaluada por los docentes y gerentes

98

educativos en la categoría “Medianamente Alta”, apenas el indicador

Relaciones Laborales se ubicó en el nivel “Alto”, lo cual muestra que los

encuestados reconocen que las Condiciones Laborales, las Remuneraciones

así como la Estabilidad Laboral no son óptimos, pues al promediar las

medias de los indicadores de la dimensión Factores Higiénicos sólo llegan al

nivel “Medio”, lo cual indica que hay una inadecuada satisfacción laboral con

respecto al cuidado del individuo por parte del gerente educativo para

corregir la problemática.

En este sentido, al analizar cada uno de los indicadores por separado, el

Indicador Condiciones Laborales presenta un resultado considerado “Bajo”

según el baremo lo cual muestra las carencias que padece el gerente

educativo para llevar a cabo su trabajo, en la mayoría de los casos debido a

las condiciones medioambientales donde labora o las condiciones físicas e

incluso las condiciones organizativas, lo cual desmotivan y crean en el

gerente educativo una insatisfacción que afecta su rendimiento y

desempeño.

En consecuencia el resultado no coincide con lo expresado por Bennis

(2003), quien considera que las condiciones laborales son necesidades del

personal educativo , al indicar que como parte de una buena satisfacción

laboral se debería tener en cuenta tres aspectos importantes para que se

cumplan las condiciones laborales y sean aceptables, tales como: el

ambiente de trabajo, las condiciones físicas y organizativas de la institución.

99

En referencia al indicador Relaciones Laborales, se aprecia un resultado

“Alto” debido a que las relaciones interpersonales entre los compañeros

deben ser óptimas, sin embargo en las relaciones laborales, el gerente

educativo mantiene una relación directa con el ente educativo y la comunidad

educativa por consiguiente mantiene una relación laboral satisfactoria. En

este sentido, el resultado coincide con Dessler (2006), quien refiere que son

todas las interacciones de los empleados con otras personas dentro y fuera

de la organización.

Con respecto al indicador Remuneraciones el resultado muestra que es

realmente “Bajo”, esto conlleva a los gerentes educativos y al personal

docentes en general a plantearse la carencia de una buen compesación

económica que le satisfaga, lo cual difiere de lo señalado por Dessler (2006),

quien considera las remuneraciones como pagos financieros directos a los

empleados, como compensación en forma de salarios, sueldos, incentivos,

comisiones y bonos, obtenidos mediante la relación de trabajo o empleo.

En relación a la Estabilidad Laboral, este indicador apenas fue

considerado “medianamente Alto” por los gerentes educativos y docentes,

pues consideran que en este aspecto, existe seguridad para mantener el

puesto de trabajo, lo cual coincide con lo señalado por Dessler (2006),

cuando considera que la estabilidad laboral se trata de la seguridad que todo

empleado tiene de conservar su trabajo, en relación con el compromiso de la

organización de mantener en el tiempo; salvo que el empleado hubiese

incurrido en una causa justificada de despido.

100

Dimensión: Factores Motivacionales

Esta dimensión, está compuesta por cuatro (04) indicadores, “Delegación

de Responsabilidad”, “Libertad de Decisión en las Responsabilidades ”,

“Ascensos” y “Beneficios Sociales”, los cuales constaron de 12 ítems. En

consecuencia, se inició el análisis de la dimensión “Actuaciones Actitudinales

del Gerente”, con el propósito de determinar si existen diferencias

significativas entre los indicadores que la conforman. Para ello, se aplicó la

técnica estadística denominada ANOVA de un factor a cada uno de los

cuatro (04) indicadores de la dimensión que conforma el cuestionario

previamente señalado.

Cuadro 12

ANOVA- Dimensión: Factores Motivacionales

Suma de

cuadrados Gl Media

cuadrática F Sig.

Inter-grupos 53,197 3 17,732 139,002 ,000

Intra-grupos 44,394 348 ,128

Total 97,591 351 Fuente: Chourio (2011)

Los resultados de la encuesta realizada de la cual se obtuvieron datos

sobre los Factores Motivacionales, indica que el resultado obtenido de F =

139,002 asociado a un nivel de significancia de 0,000, lo cual al observar en

el Cuadro 12 indica que no existen diferencias significativas entre los

indicadores de esta dimensión.

101

Con relación, a los resultados derivados de la opinión de los docentes y

los gerentes educativos, se precisó la significancia detectada por el ANOVA,

se aplicó para ello, la prueba de Múltiples Rangos de Tukey y se detectó

cuales de los indicadores provocaban la diferencia (Cuadro 13). Cabe

destacar que, el indicador Ascensos es el valor con menos ponderación

(2,9091) para los encuestados aunque se considera en un nivel “Medio”

según el baremo, igualmente en el mismo nivel se ubica el indicador

Beneficios Sociales con un valor de (3,0985).

Cuadro 13 Prueba de Múltiples Rangos de Tukey Dimensión: Factores Motivacionales

N Subconjunto para alfa = .05

Baremo 1 2 3 4

Ascensos 88 2,9091 4,21 - 5,00 Alta

Beneficios Sociales 88 3,0985 3,41 - 4,20 Medianamente Alta

Libertad de Decisión en las Responsabilidades

88 3,6818 2,61 - 3,40 Media

Delegación de Responsabilidad

88 3,8409 1,81 - 2,60 Baja

1 - 1,80 Muy Baja

Se muestran las medias para los grupos en los subconjuntos homogéneos. a. Usa el tamaño muestral de la media armónica = 88,000.

Fuente: Chourio (2011)

Sin embargo, los resultados obtenidos del resto de los indicadores según

los encuestados, Libertad de Decisión en las Responsabilidades con un valor

(3,6818) y Delegación de Responsabilidad con una media de (3,8409), son

considerados en la dimensión Factores Motivacionales como “Medianamente

Altos”. Por lo tanto, estos resultados muestran que en los factores

102

Beneficios SocialesAscensosLibertad de Decisión en las Responsabilidades

Delegación de Responsabilidad

Med

ia d

e F

acto

res

Mo

tiva

cio

nal

es

4,00

3,80

3,60

3,40

3,20

3,00

2,80

motivacionales el personal docente no se siente debidamente acompañado

por los gerentes educativos, lo cual repercute en su satisfacción laboral.

Gráfico 5

Dimensión: Factores Motivacionales

Fuente: Chourio (2011)

Al observar en conjunto los resultados en el Gráfico 5, se aprecia que la

dimensión Factores Motivacionales ha sido evaluada por los docentes y

gerentes educativos en las categorías “Media” y “Medianamente Alta”, lo cual

muestra que los encuestados reconocen hasta que punto los gerentes

educativos mantienen un nivel medio de satisfacción en referencia a los

103

ascensos y beneficios sociales, mientras que en referencia a la delegación

de responsabilidad y la libertad de decisión apenas alcanzaron un nivel

medianamente alto.

En este sentido, al analizar cada uno de los indicadores por separado, se

puede apreciar que el Indicador Delegación de Responsabilidad obtuvo el

mayor resultado entre todos los indicadores de la dimensión Factores

Motivacionales, lo cual indica que los gerentes educativos casi siempre

delegan funciones a sus subordinados lo que equivale a transferir ciertos

trabajos de responsabilidad a un nivel medianamente altos, lo cual coincide

con Robbins (2008), quien señala que la delegación es el proceso de

transferir autoridad y responsabilidad a posiciones de la jerarquía.

Muchas organizaciones estimulan a sus gerentes para que deleguen

autoridad en los niveles inferiores de la jerarquía para lograr el máximo de

flexibilidad, satisfacer las necesidades de los usuarios de los servicios y

adaptarse al medio. Al llevar este concepto a la realidad educativa se puede

apreciar que sólo se cumple a un medianamente alto y que por diversas

razones los gerentes educativos no llegan a cumplir óptimamente.

En referencia al indicador Libertad de Decisión en las Responsabilidades,

muestra como resultado que los gerentes educativos tienen un nivel

medianamente alto para tomar decisiones responsables con libertad, sin

embargo estas decisiones en la realidad educativa no tienen la jerarquía ni la

responsabilidad acorde al cargo que deberían tener, lo cual no coinciden con

lo referido por Galindo (2001), quien señala que la libertad de decisiones es

104

el grado de responsabilidad conferido en relación al grado de autoridad

necesario para cumplir dicha responsabilidad. No tiene objeto responsabilizar

a una persona determinado trabajo si no se le otorga autoridad para hacerlo.

El indicador ascensos, fue el valor menor resultante de la dimensión, lo

cual indica que tanto los gerentes educativos como los docentes en general

no reciben ascensos por años de servicios, sin embargo se cuenta con un

sistema de evaluación del desempeño, el cual se aplica diversos

instrumentos de medición para evaluar de forma constante al personal

educativo, aplicándolos como estrategia el desarrollo de la carrera docente

que permite optar por cargos de otros niveles jerárquicos. En este sentido, el

resultado no coincide con lo planteado por Rincón (2000), quien refiere que el

ascenso es considerado como el movimiento vertical de una persona dentro

de una organización para ocupar una posición con mayor autoridad,

responsabilidad y remuneración.

En el caso del indicador Beneficios Sociales, los resultados muestran que

apenas a un nivel “Medio” es considerado por los encuestados, lo cual indica

que el educador carece de buenos beneficios que a duras penas cubren sus

necesidades básicas sin una buena satisfacción laboral

Variable: Satisfacción Laboral (Resumen)

Después de haber calculado el ANOVA de las dos (02) dimensiones y la

prueba de múltiples rangos de Tukey correspondientes, se obtuvo la media

de ambas dimensiones correspondiente a la variable Satisfacción Laboral y

su resultado se resumen de la siguiente forma.

105

Cuadro 14

Variable: Satisfacción Laboral (Resumen)

Dimensiones ξ Baremo Factores Higiénicos 2,98 4,21 - 5,00 Alta

Factores Motivacionales 3,38 3,41 - 4,20 Medianamente Alta

Media 3,18 2,61 - 3,40 Media

1,81 - 2,60 Baja

1 - 1,80 Muy Baja

Fuente: Chourio (2011). El Cuadro 14 sintetiza los valores obtenidos por cada dimensión que

conforman la variable Satisfacción Laboral, se observa que la dimensión

Factores Motivacionales obtuvo la media ponderada mayor (3,38), mientras

que la dimensión Factores Higiénicos obtuvo el resultado menor (2,98) en

ambos casos el nivel igualmente medianamente alto.

En este sentido, se puede apreciar, que los docentes consideraron la

satisfacción social en una categoría según el baremo de “Media” lo cual

influye notablemente tanto en el docente como en gerente educativo en

factores tanto higiénicos como motivacionales.

Por lo tanto, la satisfacción en el trabajo es el resultado de diversas

actitudes que poseen los docentes; esas actitudes tienen relación con el

trabajo y se refieren a factores específicos tales como los salarios, la

supervisión, la constancia del empleo, las condiciones de trabajo, las

oportunidades de ascenso, el reconocimiento de la capacidad, la evaluación

justa del trabajo, las relaciones sociales en el empleo, la resolución rápida de

106

los motivos de queja, el tratamiento justo por los patrones y otros conceptos

similares.

Gráfico 6

Variable: Satisfacción Laboral (Resumen)

2,98

3,38

3,18

2,72,82,9

33,13,23,33,4

Factores Higiénicos Factores Motivacionales Media

Fuente: Chourio (2011).

En el Gráfico 6 se resume los valores de las dos dimensiones sobre la

Satisfacción Laboral. Dichos resultados demuestran que para llegar a un

nivel alto de excelencia es necesario que los gerentes educativos tomen en

cuenta lo expresado por Blum (1990) citado por Abrajan, Contreras y

Montoya (2009), quienes señalan a la satisfacción en el trabajo como el

resultado de diversos factores que poseen los empleados; dichos factores

tienen relación con el trabajo y se refieren específicamente a aspectos como

son: buena remuneración, una supervisión que acompañe pedagógicamente

al docente, una estabilidad laboral a los tiempos actuales, las oportunidades

para desarrollarse como docente , el reconocimiento que motive a un mejor

107

desempeño y otros factores tanto higiénicos como motivacionales. Por lo

tanto, los resultados no coinciden con la teoría de la satisfacción laboral

expresada por Blum (1990).

Correlación Entre las Variables

Al establecer la relación entre las dos variables que componen el presente

proyecto, se utilizó el método de correlación de Spearman y r de Pearson los

cuales permitieron verificar la relación entre las variables Actitud del Gerente

Educativo y Satisfacción Laboral tomando en cuenta los puntajes obtenidos

en el cuestionario entre los sujetos encuestados.

Cuadro 15

Correlaciones Entre las Variables

Actitud del Gerente

Educativo

Satisfacción Laboral

Actitud del Gerente Educativo Correlación de Pearson 1 ,127 Sig. (bilateral) ,238 N 88 88 Satisfacción Laboral Correlación de Pearson ,127 1 Sig. (bilateral) ,238 N 88 88

Rho de Spearman

Actitud del Gerente

Educativo

Satisfacción Laboral

Actitud del Gerente Educativo Coeficiente de correlación 1,000 ,090 Sig. (bilateral) . ,404 N 88 88

Satisfacción Laboral Coeficiente de correlación ,090 1,000

Sig. (bilateral) ,404 . N 88 88

Fuente: Chourio (2011).

108

Según el resultado obtenido a través de las respuestas emitidas por la

muestra el coeficiente de correlación r de Pearson resultante fue de 0,127,

mientras que el Coeficiente de correlación Rho de Spearman 0,090, lo cual

indica una asociación “Positiva Débil” entre las variables, lo que evidencia

que existe una muy baja incidencia de relación entre la Actitud del Gerente

Educativo y Satisfacción Laboral, lo cual se constató en el análisis descriptivo

de cada una de las variables e indica que al aumentar o disminuir la primera

aumenta o disminuye igualmente la otra variable en la misma proporción.

-1 Negativa Perfecta +1 Positiva Perfecta -,90 Negativa muy Fuerte +,90 Positiva muy Fuerte -,75 Negativa Considerable +,75 Positiva Considerable -,50 Negativa Media +,50 Positiva Media -,10 Negativa Débil +,10 Positiva Débil

0 No Existe Correlación entre las Variables

Fuente: Hernández, R., Fernández, C., Baptista, P. (2010).