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Servicios de Valor Agregado América Móvil Perú SAC

JOSE ANCIETA - SVA

940218547

Servicios de Valor Agregado

1. Definición

2. Productos

3. Registro

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Valor Agregado (VA)

Un valor agregado es una característica o servicio adicional

que se le da a un producto, con el objetivo de que el cliente

perciba un mayor valor de lo esperado.

Algunos ejemplos de productos y servicios que ofrecen

valor agregado:

‣El restaurante que ofrece un show gratuito.

‣La tienda que al comprar un producto y lo instala gratuitamente.

‣El centro comercial que brinda servicio de guardería sin costo.

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Servicios de Valor

Agregado (SVA)

Un Servicio de Valor Agregado es un servicio adicional al

servicio de voz, que facilitará y mejorará los procesos de

negocio del cliente.

Empresas potenciales:

‣ Organizaciones con personal de trabajo de campo.

‣ Empresas que deben controlar unidades de transporte.

‣ Negocios que deben controlar estados de maquinarias y

equipos.

‣ Organizaciones que desean enviar infórmación o interactuar

con el cliente (publicidad)

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Principales

Productos SVA

Aplicaciones móviles - (TX DATOS)

ANDROID‣ Toma de Pedidos - eTRACK

‣ Ubicación vía GPS - eSALES

‣ Distribución / Despachos

‣ Control de Actividades

‣ Cobranzas

‣ Agenda de Contactos – eContact

‣MODEMS 3G‣ Aplicaciones en LAPTOPs para gestores de campo (conexión

segura VPN, aplicación TOMA PEDIDOS, aplicación para

evaluación crediticia)

‣ Soluciones de WIFI gestionado

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Principales

Productos SVA

Localización Automática de Vehículos (AVL)

Ventajas

‣ Gestionar y monitorear la ubicación geográfica de un

vehículo / flota.

‣ Realizar control de rutas.

Principales aplicaciones

‣ Transporte público, carga, etc.

‣ Gestión de taxis.

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Principales

Productos SVA

Telemetría

Ventajas‣ Controlar sin necesidad de cables.

‣ Configurar remotamente.

‣ Monitorear parámetros.

‣ Minimizar costos operativos.

Principales aplicaciones‣ Control de temperatura, presión, humedad, aperturas, etc.

‣ Consultar stock de máquinas dispensadoras.

‣ Supervisión de estados de represas o depósitos.

‣ Consulta de voltajes y estados de maquinas.

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Principales

Productos SVA

POS

‣ Terminal de pago

ATM

‣ Cajeros automaticos

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Cómo Registrar una Solución - FORMATOS

Anexo 1 – hoja 2, Debe ir un aspa (x) sobre columnas SVA y Solución SVA.

Anexo 1 – hoja 3, Debe ir un aspa (x) sobre el Tipo de Solución. Las soluciones

propias del cliente (aplicativos del cliente) se marcan como “TX DE DATOS”

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Cómo Registrar una Solución - SISACT

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Ejercicios – ANEXO 1

Pág. 2

Pág. 3

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