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Boletín Mensual OBSERVATORIO RSE – FEPC Año 5 – Julio 2019
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Boletín
Mensual RSE
Año 5 ∙ Julio 2019
OBSERVATORIO DE RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL – FEPC EN ESTE NÚMERO
Energética, paga a sus
empleados por transportarse
en bicicleta
Pág. N° 3
Bisa obtiene máxima nota en
RSE
Pág. N° 8
Papeles reciclados que
florecen, una apuesta por el
medio ambiente
Pág. N° 9
Responsabilidad Social Empresarial
El cumplimiento de los Objetivos de Desarrollo Sostenible establecidos por las
Naciones Unidas en la agenda 2030 continuará siendo uno de los principales
focos de acción en materia de RSE. Muchas empresas ya empezaron a enfocar sus
políticas, estrategias de Responsabilidad Social Empresarial con el cumplimiento
de los ODS y contribuir al desarrollo sostenible para así alcanzar los resultados
propuestos por la ONU.
Banco BISA y UNICEF se alían y buscan héroes de la niñez
Los clientes del Banco BISA podrán
convertirse en Héroes de la Niñez al
realizar aportes a través de sus tarjetas de
crédito a programas del Fondo de las
Naciones Unidas para la Infancia
(UNICEF) que apoyan el desarrollo físico,
emocional y neurológico de los infantes
durante sus primeros mil días de vida.
“Hay días que marcan un destino, una historia. Hoy tienes la oportunidad de hacer
la diferencia en el mundo, 4 millones de niños y niñas en Bolivia esperan que te
conviertas en un héroe y los ayudes a cambiar su historia ¡Si transformamos los
primeros 1000 días de los niños y niñas cambiaremos sus vidas!”, es el mensaje
conjunto que la institución financiera y el organismo internacional emiten al
anunciar una alianza para que los infantes reciban apoyo y cuidado adecuado e
integral durante sus primeros años de vida.
En este propósito, el Vicepresidente de Negocios de Banco BISA, Franco Urquidi,
informó que conjuntamente se está lanzando la campaña “1000 días para cambiar
millones de historias” con el cometido de motivar a clientes que cuenten con una
tarjeta de crédito del Banco Bisa a destinar fondos a Unicef para coadyuvar en los
proyectos para la niñez, con un aporte mensual equivalente a 2 bolivianos por día.
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El Banco realiza esta acción enmarcándose en su política de Responsabilidad Social Empresarial (RSE) de la cual
uno de sus principales lineamientos es precisamente la solidaridad hacia la niñez. Es así que desde hace una
década viene apoyando también a niños y niñas de escasos recursos a través de su campaña “Bolivia Solidaria,
es momento de ayudar”.
“Ahora ser aliados de UNICEF para desarrollar esta campaña es un placer, puesto que atender a la niñez es una
de nuestras prioridades de RSE, porque estamos convencidos de que la manera de construir un mejor país es
contando con niños y niñas sanos y felices. Por eso ahora esperamos la solidaridad de nuestros clientes de buen
corazón, y los invitamos a convertirse en héroes o heroínas de los pequeños”, manifestó.
Por su parte Sunah Kim, Representante de UNICEF, afirmó “la creciente atención que se le viene dedicando al
papel de la empresa en la sociedad, en paralelo a los gobiernos y a otros actores sociales, hacen que se focalice
de manera explícita el rol que tiene el sector privado en la niñez y adolescencia. Es así como Banco BISA, a
través de su apoyo a la campaña Héroes de la Niñez, demuestra su compromiso de trabajar por la primera
infancia para reducir la desigualdad y contribuir a que las niñas, niños y adolescentes sean fundamentales para
el desarrollo sostenible del país”.
Para un bebé los primeros 1000 días son trascendentales y definitivos para su progreso ya que durante ese
tiempo crece más que en el resto de su vida (dos centímetros cada mes), su peso se triplica desde que nace
hasta su primer año y desarrolla hasta el 80 por ciento de su cerebro. Este proceso de crecimiento ocurrirá en
un ambiente adecuado y con oportunidades como una buena alimentación desde el embarazo, lactancia
exclusiva durante los primeros 6 meses, el cuidado de su salud, estimulación temprana y atención adecuada.
En Bolivia, de acuerdo con la Encuesta de Demografía y Salud (EDSA 2016) del Instituto Nacional de Estadística,
la mortalidad infantil de 0 a 1 año aún es de 24 por 1.000 nacidos vivos; la mortalidad neonatal en el primer
mes de vida representa el 63 por ciento de los casos de mortalidad infantil y el 15,2 por ciento sufre desnutrición
crónica (entre los 0 y 23 meses de edad).
Banco Bisa está convencido de que esos 1000 días de vida hacen la diferencia en las historias de vida de muchas
niñas y niños, y convoca a sus clientes a sumarse a este desafío.
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Energética, paga a sus empleados por transportarse en bicicleta
Esta iniciativa comenzó en abril de este año en Cochabamba, cuando de manera voluntaria casi la mitad de los
trabajadores de la organización no gubernamental cambiaron los autos o las motos por una bicicleta para llegar
a su fuente laboral y moverse por esta ciudad, una de las mayores de Bolivia.
Al menos 12 trabajadores de los 25 reciben este pago adicional, que equivale al monto que gastarían en el uso
del transporte público de la ciudad, que es cerca del 4 por ciento, unos 12 dólares, del salario mínimo nacional
en Bolivia, de unos 304 dólares, comentó el director.
“No parece mucho, pero es significativo porque es una iniciativa que de todas maneras tiene un impacto
financiero en la institución, pero que está dispuesto a correrlo en pro de mejorar el medio ambiente de
Cochabamba”, manifestó Fernández.
Cada empleado recorre de unos cinco a siete kilómetros en bicicleta para llegar a su puesto de trabajo, lo que
evita el uso de al menos unos diez litros de gasolina y la contaminación consiguiente.
Cochabamba es considerada la ciudad más contaminada del país y actualmente el aire es catalogado como
“regular”, pues por ahora está por debajo del límite permitido en Bolivia de 150 miligramos por metro cúbico o
mg/m3, un valor para medir la concentración de una sustancia en la atmósfera.
Sin embargo, está por encima de lo recomendado por la Organización Mundial de la Salud (OMS), de 50 mg/m3,
según informó a Efe el responsable de la red de Monitoreo de Calidad del Aire (MoniCa), Alain Terán.
Ir al trabajo en bicicleta y recibir un pago adicional es
posible, como lo demuestra Energética, pionera en Bolivia
en pagar a sus trabajadores para que se transporten
pedaleando y contribuyan a reducir la polución en
Cochabamba, considerada la ciudad boliviana más
contaminada.
“Teníamos que dar un paso más allá, una cosa es promover,
una cosa es hablar y otra es hacer, y desde ese punto de
vista hemos empezado a usar la bicicleta”, expresó a Efe el
director de Energética, Miguel Fernández.
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Al menos el 90 por ciento de la contaminación del aire es atribuible al parque automotor existente en
Cochabamba, indicó sobre esta urbe con cerca de 700.000 habitantes situada a un promedio de 2.570 metros
de altura.
Los trabajadores de Energética demuestran todos los días su compromiso con esta iniciativa por el medio
ambiente cuando asumen algunos “riesgos” que implica el ir en bicicleta entre los autos y avenidas donde no
hay ciclovías.
Marcelo Torrez, manifestó que se unió a este proyecto para hacer un cambio que es “absolutamente necesario
para el medio ambiente”, que demuestra una “actitud responsable” que todas las personas en algún momento
deben asumir.
Además de esta iniciativa, Energética, que trabaja en proyectos con energías renovables, también asume otras
medidas en su oficina para generar menor contaminación y ser responsables con el medio ambiente.
Por ejemplo, el 70 por ciento de toda la energía que consume proviene de paneles solares que están en el techo
de la oficina hace ya diez años, además de medidas para bajar el consumo de agua y de papel.
También cuentan con dos bicicletas eléctricas para que su personal se mueva largas distancias y trabajan en
generar un auto eléctrico que movilice a más de dos personas.
“Si queremos bajar las emisiones de gases que contaminen, tenemos que trabajar en medidas de transporte
urbano sostenible, porque ahí está el gran desafío”, finalizó el director.
Fuente: Energética
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BancoSol sube su calificación de desempeño RSE
BancoSol mejoró su calificación de desempeño de Responsabilidad Social Empresarial (RSE), obteniendo un
puntaje final de nueve en la escala de uno al diez que evidencia un muy fuerte compromiso con la comunidad
y muy claras políticas y acciones de protección a sus clientes.
Según la calificadora AESA Ratings, parte del prestigioso Fitch Ratings, el desempeño durante 2018 mantuvo a
BancoSol en el nivel 1 y subió en la escala de desempeño a un R1- que, en la evaluación de la empresa
internacional, equivale a que “BSO mantiene un Muy Fuerte compromiso social traducido en objetivos,
estrategias, políticas, procedimientos y resultados”, añade la institución financiera, creada en 1992.
El resultado de la evaluación externa que coincide con la celebración de los diez años de trabajo ininterrumpido
de Capital Social en Bolivia, confirma que el Programa generó resultados que marcaron hitos en el sistema
financiero y el desarrollo de la RSE en Bolivia.
En 2017 la evaluación al Capital Social de BancoSol arrojó un 8,7 que situaba al programa de RSE en una escala
R2+. A diciembre de 2018 el trabajo de los programas de capital social junto con las acciones realizadas a través
de las alianzas estratégicas con organizaciones especializadas en acciones sociales específicas, beneficiaron a
661.320 personas en todo el país.
La evaluación de AesaRatings consideró cinco áreas en las que alcanzó resultados más que alentadores; en la
evaluación Marco alcanzó un 9,0 que equivale a un atributo Muy Fuerte; en la valoración del Marco Estratégico
Social y Gestión de RSE alcanzó un puntaje de 9,7 que equivale a un atributo Muy Fuerte; la Relación con el
cliente generó un 9,8 (Muy Fuerte); en la consideración de la Relación con otros grupos de interés el resultado
fue un 9,0 (Muy fuerte); y finalmente, la evaluación de las acciones y políticas amigables con el Medio ambiente
fueron evaluadas con un 7,0 (Adecuado).
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La relación con el cliente obtuvo el mejor resultado. Esto, según Aesa Ratings, se debe a que BancoSol “tiene
una clientela meta claramente definida, muestra una sólida segmentación de mercado y un conocimiento
profundo del perfil del cliente. Tiene una red de servicios a nivel nacional. BSO se encuentra en condiciones de
brindar créditos en segmentos de la población sin posibilidades de otorgar garantías convencionales ya que
otorga créditos garantizados con semovientes, mercadería, prendas con o sin desplazamiento, garantía personal
y otras garantías.”
Los evaluadores consideran que BancoSol “provee servicios financieros diversos y atención con calidad en
productos financieros; y elabora estudios frecuentes sobre calidad que retroalimentan el diseño y la mejora de
productos y procesos. Finalmente, se muestra una gestión orientada hacia la mejora continua”.
“En términos globales, BSO implementa consistentemente muy fuertes prácticas en prevención de
sobrendeudamiento, transparencia, cobranza de deuda y privacidad de los datos del cliente, fuertes prácticas
de mecanismos de resolución de reclamos y precios responsables”, concluye el informe de la Calificadora.
Otra área donde la evaluación alcanzó un puntaje elevado fue el Marco Estratégico Social y Gestión de RSE.
Según la calificadora, Capital Social de BancoSol “tiene un alto grado de madurez de los objetivos sociales
estratégicos, una muy sólida alineación de la estrategia social con el giro del negocio y una política de RSE
integral, clara y coherente”.
El programa de Responsabilidad Social, prosigue la evaluación “está articulado robustamente con el Plan
Estratégico Institucional. Se evidencia una alta consistencia y coherencia entre la misión, los objetivos sociales
estratégicos y los indicadores; y una combinación de herramientas de diagnóstico y evaluación de RSE.
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El banco de alimentos La Manzana Roja reconoce a empresas por su aporte
En una gala en la que se distinguió la responsabilidad social y el aporte solidario empresarial en bien de los
niños, Unilever S.A. fue premiada con la Manzana de Oro. Un galardón que el banco de alimentos La Manzana
Roja, la Universidad del Valle y Boliviana de Aviación entregaron por primera vez en la ciudad de Cochabamba.
Copelme S.A. obtuvo la Manzana de Plata, el segundo galardón más importante otorgado en la noche, además
se entregaron 27 reconocimientos a empresas y personas que apoyan al primer banco de alimentos de Bolivia.
El mismo que fue fundado por once estudiantes de UNIVALLE, liderado por Nicole Guerrero y Jheysson Cruz.
Entre las empresas que fueron distinguidas en distintas categorías están: Chacaltaya, hielo y agua natural,
Supermercado América, Esprella Food and Catering, Don Taco, Organic Club, Papelbol y Naturex.
El banco de alimentos, rescata el alimento de distintas instituciones y califica el mismo con un equipo de
inocuidad alimentaria, para posteriormente distribuirlo en ocho hogares de acogida situados en Cochabamba.
De esto llegan a beneficiarse 60 niños todos los días y a más de 1.000 de manera eventual.
En la gala también se presentó el “Estudio La Manzana”, unidad de negocio del grupo Manzana Roja que
asegurará la sostenibilidad del banco de alimentos para lograr el gran objetivo de ERRADICAR EL HAMBRE EN
BOLIVIA.
El Banco de Alimentos
La Manzana Roja, es una organización sin fines de lucro dedicada a recolectar y rescatar alimento para evitar el
desperdicio y contribuir a erradicar el hambre. El pasado 7 de julio cumplió un año de operaciones.
Hasta la fecha La Manzana Roja tiene los siguientes resultados:
29 empresas de alimento y de otros rubros que apoyan las operaciones
31 empresas auspiciadoras de eventos
12.139 kg/L de alimento en buen estado entregados hasta la fecha
Más de 155 voluntarios
60 niños alimentados todos los días y 1.067 de manera eventual
8 hogares atendidos
Boliviana de Aviación y la Universidad del Valle son los miembros honoríficos del Banco de Alimentos empresas
que apoyan a la organización en la parte logística y de operaciones.
Fuente: Univalle
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Bisa obtiene máxima nota en RSE
El Banco Bisa obtuvo la máxima calificación de 5+ (nivel de madurez optimizado) a nivel general y en todas las
dimensiones de su modelo de gestión de Responsabilidad Social Empresarial (RSE) 2018, que aplica de manera
integral y con resultados tangibles para sus públicos de interés.
Es el segundo año consecutivo que obtiene esta puntuación por parte de PricewaterhouseCoopers (PwC).
La educación financiera que benefició a cerca de 105 mil personas a nivel nacional, entre microempresarios,
PyMes, estudiantes de colegios, profesores y estudiantes universitarios; la recaudación de fondos para la
construcción de un centro de rehabilitación para 80 niños y jóvenes con discapacidad mental profunda en la
ciudad de Cochabamba; la instalación de paneles solares en su oficina nacional, y la implementación de varias
acciones para convertirse en una empresa “carbono neutro” son algunos de los resultados sobresalientes por
los que Banco Bisa obtuvo la máxima calificación en el desempeño de su RSE durante el pasado año.
La calificación 5+ significa que Bisa aplica su gestión de RSE mediante procesos proactivos y de mejoramiento
continuo, basados en las buenas prácticas; que tiene una estructura formal y sus acciones las ejecuta de acuerdo
a lo planificado, aplicando normas con procesos automatizados y mecanismos de control y monitoreo
formalmente implementados.
“Nos sentimos muy motivados por esa alta valoración a nuestra RSE, pues siempre actuamos teniendo en cuenta
a la totalidad de nuestros públicos de interés y aplicamos criterios éticos en todo nuestro accionar”, destacó
Franco Urquidi, vicepresidente de Negocios del BISA.
Asimismo, que posee un plan de trabajo de responsabilidad social para cada uno de sus grupos de interés y
cuenta con una unidad de RSE a cargo de profesionales expertos en el tema.
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Algunos de los resultados sobresalientes por los que el banco obtuvo esta calificación son:
Cuarto año de la medición de la huella de carbono de los 4 edificios principales.
Participación de 55 agencias de todo el país en el 4to concurso interno “Guardianes del Planeta”, logrando
reducir el consumo de papel, agua y energía eléctrica.
Cerca de 3.000 árboles plantados y cuidados en los “pulmones Banco BISA” de diferentes barrios de La Paz.
Instalación de paneles solares en la oficina nacional ubicada en la ciudad de La Paz, permitiendo reemplazar
el 10% de consumo de energía eléctrica con energía solar.
Promueve la inclusión financiera a través de la educación financiera con el programa “Creando Futuro”, que
llega a más de 100.000 beneficiarios.
Recaudación de Bs. 2 millones en la Telemaratón Cochabamba para beneficiar a 80 niños y jóvenes con
discapacidad mental profunda.
“Estamos enfocados en el desarrollo sostenible que busque el equilibrio entre la sociedad, el planeta y nuestro
negocio como tal”, sostuvo el Vicepresidente de Negocios del Banco BISA.
Papeles reciclados que florecen, una apuesta por el medio ambiente
que tiene la finalidad de fomentar consciencia medioambiental a través de la utilización de materiales que no
dañen el entorno. La propietaria es Ingeniera ambiental de profesión, quien explicó a Efe que siempre tuvo la
inquietud de contribuir al cuidado del medioambiente, sobre todo a través del reciclaje. "A mí me motivaba un
poco inspirar a las personas a que puedan emplear el papel en las dos caras, que puedan reciclarlo, que
cuidemos nuestra biodiversidad, los árboles", señaló.
Esto le llevó a crear Bohemia Papel, un proyecto con un enfoque "de conservación", con la convicción de que
"cada persona puede aportar un granito de arena" a ese propósito. Al terminar la universidad ganó un concurso
El papel usado tiene una nueva vida en el laboratorio
Cecilia Tapia -responsable y propietaria del
emprendimiento Bohemia Papel-, que lo combina con
fibras vegetales como hojas de plátano, piña o totora, y
semillas para crear folios artesanales y artísticos que
incluso llegan a florecer si se los planta.
Bohemia Papel es una microempresa que elabora papel
artesanal artístico, ecológico con características únicas y
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para emprendedores que le permitió acceder a un "capital semilla" de mil dólares, con los que pudo gestar
Bohemia Papel en 2012.
Cuando comenzó la iniciativa, la emprendedora debía combinarla con su trabajo en una organización no
gubernamental, aunque hace tres años lo dejó para entregarse al cien por cien a su proyecto. Ahora en su taller
establecido en el departamento de La Paz.
El proceso de elaboración comienza con la recolección de papeles en desuso, hojas blancas o de cuadernos,
además de cartulinas, con oficinas y colegios como sus principales proveedores. Aclaró que "Lo que no podemos
utilizar es el papel de fax, papel carbónico, papeles plastificados o de revistas que son couché y otros, ni
periódico”.
La emprendedora muestra cómo los papeles pasan luego por un proceso de picado, remojado y una especie
de licuado para hacer la pulpa, la base para elaborar las nuevas hojas artesanales. Lo novedoso en estos papeles
biodegradables es que la pulpa se mezcla con semillas, fibras vegetales, cáscaras, bioresiduos, hojas de plátano,
totora -un junco autóctono del lago Titicaca- o flores secas "para darle texturas y colores al papel", indicó Tapia.
Para hacer estos folios emplean solamente semillas que midan un milímetro, "que puedan estar contenidas
dentro del papel", mientras que para los más artísticos usan otros elementos como mixturas o retazos de lápices.
La producción de Bohemia Papel es manual y conlleva un proceso "laborioso", por lo que su acabado es "único".
"Cada hoja es diferente a las demás, entonces es valorado por artistas y extranjeros que buscan productos
alternativos que sean de un proceso sostenible y amigable con el medioambiente, ya que no empleamos cloro
ni tampoco anilinas tóxicas", resaltó Tapia.
Bohemia Papel elabora tarjetas de presentación, agendas, marca páginas, certificados, invitaciones de bodas o
cumpleaños y libros, entre otros.
El papel que lleva semillas "puede volver a la tierra", pues al ponerlo en
una maceta "puede dar flores" o hierbas como la manzanilla, u otras
nativas como la huacataya y la quirquiña, "que son las que estamos
utilizando", relató.
Una muestra está en sus propias tarjetas de presentación, que en la
parte posterior llevan gráficos y la leyenda "Siémbrame. Cuídame. Ve
crecer una nueva vida", para animar a que se conviertan en una planta
si se las pone en tierra y se las riega.
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A diario, Tapia produce entre 30 a 40 hojas, aunque los pedidos especiales, como los papeles con flores
deshidratadas u hojas de coca, toman algo más tiempo, porque deben "trabajarlos más a detalle".
Otra característica de la producción de Bohemia Papel es que se puede "personalizar" a gusto del cliente y de
formas creativas, presentando, por ejemplo, el menú de una cafetería en papeles hechos con los residuos del
café del establecimiento.
La emprendedora apunta a que "más personas puedan realizar esta actividad", por lo que también realiza
capacitaciones, sobre todo en comunidades rurales para que otras mujeres "puedan generarse un trabajo".
Bohemia Papel ha recibido pedidos desde Estados Unidos o Alemania, aunque sus principales clientes son
emprendimientos locales "socioambientales", que le demandan elementos como etiquetas de ropa o para
identificar envases.
El mensaje que quiere dar con esta iniciativa a la sociedad es que es posible "generar una economía a partir de
materiales que no están siendo aprovechados y que en vez de que vayan a un relleno sanitario", un basurero,
"se les pueda dar una segunda oportunidad".
También quiere demostrar que es posible producir "de forma amigable con el medioambiente, sin contaminar
el agua ni los suelos".
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