Barreras para la comunicación eficaz

-Marco de referencia: Diferentes individuos interpretan la misma comunicación de manera distinta, según sus experiencias.-Escucha selectiva: forma de percepción selectiva en la que tendemos a bloquear información, en particular si choca con lo que creemos. Se compone de cuatro momentos: percepción, interpretación, evaluación y acción.-Juicios de valor: Evaluación del mensaje antes de recibir todo el comunicado.-Credibilidad de la fuente: confianza que pone el receptor en el emisor. -Filtrado: se da comúnmente en la comunicación ascendente. Es la manipulación de información para que el receptor la considere positiva.-Jerga interna: palabras o frases que contienen cierto significado sólo para miembros de cierto grupo.-Diferencias de posición: Brechas de comunicación generados por jerarquía.-Presiones de tiempo: No es posible comunicarse con todos los subordinados. A veces gente queda fuera del proceso de comunicación.-Sobrecarga de información: Exceso de información entorpece la productividad, la comunicación y la toma de decisiones.

Mejoramiento de las comunicaciones en la organización

-Seguimiento: Suponer que uno fue entendido mal.-Regular el flujo de la información: solo desviaciones importantes de las normas y procedimientos deben llegar a superores.-Pedir retroalimentación: Canal para que el receptor responda y el emisor determine si fue entendido como esperaba.-Empatía: pensar en el receptor para anticipar cómo puede decodificar el mensaje.-Repetición: redundancia en la comunicación facilita aprender un mensaje.-Cultivar la confianza mutua: facilita el paso de información entre subordinados y gerentes, se invierte menos tiempo reforzando los comunicados.-Oportunidad: el receptor al que se le comunica algo esta bombardeado por otros mensajes, para que se comprenda es mejor que se compita con otros-Simplificar el lenguaje: transmitir comprensión junto con la comunicación.