autoevaluaciÓn programas de educaciÓn a distancia - … · modalidad abierta y a distancia...

Proceso de Autoevaluación: Criterio 3

Modalidad Abierta y a Distancia Universidad Técnica Particular de Loja 1

UNIVERSIDAD TÉCNICA PARTICULAR DE LOJALa Universidad Católica de Loja

MODALIDAD ABIERTA Y A DISTANCIA

PROCESO DE AUTOEVALUACIÓN DE LOSPROGRAMAS DE EDUCACIÓN A DISTANCIA

BASADO EN EL PROYECTO

“CENTRO VIRTUAL PARA EL DESARROLLO DE ESTÁNDARES DE CALIDAD PARA LA EDUCACIÓN SUPERIOR A DISTANCIA EN AMÉRICA LATINA Y EL CARIBE”

PRIMER DOCUMENTO DE TRABAJO

CRITERIO 3: DESARROLLO DE LAS PERSONAS(Estándares, Indicadores, Instrumentos y Valoración)

EQUIPO DE TRABAJO:Ph.D. María José Rubio Gómez

Dra. Ruth Aguilar FeijooEcon. Priscilla Massa Sánchez

Dra. Judith MaldonadoLcda. Iliana Ramírez Asanza

LOJA - ECUADOR

2005

© PROCESO DE AUTOEVALUACIÓN DE LOS PROGRAMAS DE EDUCACIÓN A DISTANCIA BASADO EN EL PROYECTO“Centro Virtual para el desarrollo de estándares de calidad para la educación superior a distancia en América Latina y el Caribe”CRITERIO 3: DESARROLLO DE LAS PERSONAS

Equipo de trabajo:

Ph.D. María José Rubio GómezDra. Ruth Aguilar FeijooEcon. Priscilla Massa SánchezDra. Judith MaldonadoLcda. Iliana Ramírez Asanza

© UNIVERSIDAD TÉCNICA PARTICULAR DE LOJA11-01-608 LOJA (Ecuador)Telfs.: (593) (7) 2570275 (593) (7) 2588730Fax: (593) (7) 2585974E-mail: [email protected]: www.utpl.edu.ec

ISBN-9978-09-584-5 (Obra completa)ISBN-9978-09-588-8Derecho de Autor No. 023452Depósito Legal No. 003191

Reservados todos los derechos conforme a la ley. No está permitida la reproducción total o parcial de esta guía, ni su tratamiento informático, ni la transmisión de ninguna forma o por cualquier medio, ya sea electrónico, mecánico, por fotocopia, por registro u otros métodos, sin el permiso previo y por escrito de los titulares del Copyright.

Diagramación, diseño e impresión Editorial de la Universidad Técnica Particular de Loja

Noviembre, 2005

Índice

Introducción ............................................................................................ 5

Diagrama del Criterio 3 ......................................................................... 7

Tabla de Valoración – Criterio 3 ............................................................. 8

Registro de Autoevaluación .................................................................. 9

Anexos ................................................................................................. 25

TÉCNICAS E INSTRUMENTOS DE EVALUACIÓN

• Ficha de Observación (anexo 1) .................................................. 27

• Entrevista al Responsable del Programa (anexo 2) .................... 42

• Encuesta al Personal del Programa (anexo 3) ............................. 45

INSTRUMENTOS DE APOYO

• Fichas de Evaluación de Material Didáctico (Guías Didácticas) (anexo 4 - 4A) .............................................................................. 47

• Informe de Desempeño Académico (anexo 5) ........................... 50

• Informe de desempeño de Personal Administrativo y de Servicios (anexo 6 - 6A) ................................................................................ 52

• Registro del Personal involucrado en el Programa (anexo 7) ............ 55

• Registro de los Canales de Comunicación (anexo 8) ......................... 56

• Registro de la formación del Personal del Programa (anexo 9) ...... 57

• Planificación para la Formación del Personal (anexo 10) ................ 60

_______________________________________

• Informe de Resultados (anexo 11) ............................................ 61



INTRODUCCIÓN

El criterio 3 analiza como la organización del programa promueve la participación, la formación y el desarrollo del personal, de forma individual o en equipo, con el fin de contribuir a la eficaz y eficiente gestión del programa.

A este criterio de forma global se le asignó una valoración de 105 puntos, los cuales han sido distribuidos de acuerdo a la importancia que cada uno de los subcriterios y estándares tienen para la institución.

Con la finalidad de facilitar la recopilación de la información acerca del criterio se ha elaborado la matriz del Registro de Autoevaluación y a modo de ejemplo se han diseñado los siguientes instrumentos, los cuales deberán ser adecuados de acuerdo a las necesidades de la institución.

TÉCNICAS E INSTRUMENTOS DE EVALUACIÓN

• Ficha de Observación (anexo 1) • Entrevista al Responsable del Programa (anexo 2)• Encuesta al Personal del Programa (anexo 3)

INSTRUMENTOS DE APOYO

• Fichas de Evaluación de Material Didáctico (Guías Didácticas) (anexo 4 - 4A)

• Informe de Desempeño Académico (anexo 5)

• Informe de desempeño de Personal Administrativo y de Servicios (anexo 6 - 6A)

• Registro del Personal involucrado en el Programa (anexo 7)

Universidad Técnica Particular de Loja Modalidad Abierta y a Distancia


6

• Registro de los Canales de Comunicación (anexo 8)

• Registro de la formación del Personal del Programa (anexo 9)

• Planificación para la Formación del Personal (anexo 10)_______________________________________• Informe de Resultados (anexo 11)



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[4]

[11]

[14]

[17]

[20]

[23]

[27]

[30]

[33]

[35]

[38]

[41]

[44]

[50]

[54]

[12]

[15]

[18]

[28]

[31]

[36]

[39]

[42]

[55]

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[5]

[6]

[7]

[8]

[24]

[25]

[45]

[46]

[9]

[47]



8

TABLA DE VALORACIÓN

CRITERIO 3

CRITERIOS-SUBCRITERIOS-OBJETIVOS

Pond

erac

ión

Suge

rida

Prop

uest

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Po

nder

ació

n

CRITERIO 3:DESARROLLO DE LAS PERSONAS 105

3.a. Los responsables del programa planifican y mejoran la gestión del personal del programa. 30

3.a.1. Equiparar la asignación de responsabilidades con las necesidades que surjan en el programa y con la capacitación del personal.

30

3.b. Los responsables del programa identifican, mantienen y desarrollan la experiencia y capacidades de las personas por medio de su formación y cualificación.

25

3.b.1. Ofrecer formación de acuerdo con las necesidades de desarrollo del personal. 10

3.b.2. Ofrecer información de acuerdo con las necesidades del programa. 15

3.c. Los responsables del programa promueven la implicación y participación de todo su personal en la mejora continua. 13

3.c.1. Establecer procedimientos para la implicación del personal en la mejora continua. 10

3.c.2. Proporcionar oportunidades que estimulen la implicación y respalden un comportamiento innovador y creativo. 3

3.d. Los responsables del programa consiguen una comunicación efectiva ascendente, descendente y lateral. 25

3.d.1. Mantener canales de información que garantizan una comunicación efectiva. 25

3.e. Los responsables del programa reconocen, atienden y recompensan al personal del programa. 12

3.e.1. Crear y mantener una interacción efectiva entre todos los agentes implicados en el programa para lograr un clima de confianza compartido.

5

3.e.2. Reconocer y valorar el trabajo, la aportación y el esfuerzo de mejora del personal 7



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Idem

Idem

Idem



14

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O

DE

A

UT

OE

VA

LU

AC

IÓN

Está

ndar

Indi

cado

rA

ctor

es

Info

rman

tes

Fuen

te /

Dat

osU

bica

ción

/ D

epen

denc

iaTé

cnic

as e

in

stru

men

tos

Código

Esca

la d

e Va

lora

ción

Suge

renc

ias

o pr

opue

stas

de

mej

ora

PC

alifi

c

%V

3.b.

1.c.

Rea

lizan

pe

riódi

came

nte a

nális

is de

las n

eces

idad

es

de a

ctual

izac

ión

y pe

rfecc

iona

mien

to d

e su

per

sona

l

[16]

Ex

isten

m

edio

s pa

ra

reco

ger

las

nece

sidad

es d

e ac

tual

izac

ión

y pe

rfecc

iona

-mi

ento

del

perso

nal.

Resp

onsa

bles

de

l pro

gram

aRR

.HH.

DGA

YDG

MA

Infor

me d

e Re

sulta

dos:

UEA

Entre

vista

guía

Obs

erva

ción

dire

cta

3

- Fic

has d

e ev

alua

ción

de M

ater

ial

Didá

ctico

(G

uias

Didá

ctica

s) (a

nexo

4 -

4a)

- Inf

orme

de

Dese

mpeñ

o Ac

adém

ico (a

nexo

5)

- Re

gistr

o de

la

fo

rmac

ión

del

perso

nal d

el pr

ogra

ma (a

nexo

7)

- En

trevis

ta

Resp

onsa

ble

del

prog

rama

(ane

xo 2

)

[17]

Fre

cuen

cia c

on l

a qu

e se

re

coge

n la

s ne

cesid

ades

de

fo

rmac

ión

y nú

mero

de

ne

cesid

ades

dete

ctada

s.Id

emId

emId

emId

em

[18]

Po

rcen

taje

de

medi

das

sobr

e ac

tualiz

ació

n y p

erfe

ccio

-na

mien

to q

ue s

e t

oman

en

rela

ción

a la

s ne

cesid

ades

de

tecta

das.

Idem

Idem

Idem

Idem



RE

GIS

TR

O

DE

A

UT

OE

VA

LU

AC

IÓN

Ob

jeti

vos:

3.b

.2. O

frece

r inf

orm

ació

n de

acu

erdo

con

las

nece

sida

des

del p

rogr

ama.

Está

ndar

Indi

cado

rA

ctor

es

Info

rman

tes

Fuen

te /

Dat

osU

bica

ción

/ D

epen

denc

iaTé

cnic

as e

in

stru

men

tos

Código

Esca

la d

e Va

lora

ción

Suge

renc

ias

o pr

opue

stas

de

mej

ora

PC

alifi

c

%V

3.b.

2.a.

Ofre

cen

al p

erso

nal d

e la

s as

igna

turas

/mat

eria

s vir

tuale

s una

form

ació

n es

pecí

fica

acor

de a

su

dese

mpeñ

o po

sterio

r en

el pr

ogra

ma.

[19]

Por

centa

je de

l pe

rsona

l de

l pro

gram

a vir

tual q

ue e

stá

recib

iendo

un

a fo

rmac

ión

espe

cífica

.

Resp

onsa

bles

de

l pro

gram

aVi

deo-

confe

renc

ias

Coor

d. C

entro

sUP

SI

Infor

me d

e Re

sulta

dos:

UEA

Obs

erva

ción

dire

cta

3

- Re

gistr

o de

la

fo

rmac

ión

del

perso

nal d

el pr

ogra

ma (a

nexo

9)

- Re

porte

de

Vide

ocon

fere

ncia

s

- Re

porte

de

UV

[20]

Núm

ero

de h

oras

de

form

ació

n es

pecífi

ca

desti

nada

s al p

erso

nal d

el pr

ogra

ma.

Idem

Idem

Idem

Idem

3.b.

2.b.

Pot

encia

n el

desa

rrollo

pro

fesio

nal

de a

cuer

do c

on la

s ne

cesid

ades

del

prog

rama

.

[21]

Núm

ero

de o

ferta

s de

fo

rmac

ión

rela

cion

adas

con

el

pro

gram

a, o

freci

das

por

la In

stituc

ión

para

el p

erso

nal

del p

rogr

ama.

Idem

Idem

Idem

Idem

3

3.b.

2.c.

Inco

rpor

an la

cu

ltura

de

la g

estió

n de

ca

lidad

a lo

s pla

nes d

e fo

rmac

ión.

[22]

Núm

ero

de o

ferta

s de

fo

rmac

ión

rela

ciona

das

con

la c

alid

ad,

ofre

cidas

por

la

Institu

ción

para

el p

erso

nal d

el pr

ogra

ma.

UEA

RR.H

H.

Infor

me d

e Re

sulta

dos:

UEA

RR.H

H.O

bser

vació

n di

recta

3

- Re

gistr

o de

la

fo

rmac

ión

del

perso

nal d

el pr

ogra

ma (a

nexo

9)

- Ar

chivo

s UEA

[23]

N

úmer

o de

ho

ras

de

form

ació

n re

lacio

nada

s co

n la

ge

stión

de

calid

ad.

Idem

Idem

Idem

Idem



16

RE

GIS

TR

O

DE

A

UT

OE

VA

LU

AC

IÓN

Está

ndar

Indi

cado

rA

ctor

es

Info

rman

tes

Fuen

te /

Dat

osU

bica

ción

/ D

epen

denc

iaTé

cnic

as e

in

stru

men

tos

Código

Esca

la d

e Va

lora

ción

Suge

renc

ias

o pr

opue

stas

de

mej

ora

PC

alifi

c

%V

3.b.

2.d.

Rev

isan

la

efec

tivid

ad d

el pl

an d

e fo

rmac

ión

en f

unció

n de

las n

eces

idad

es d

el pr

ogra

ma.

[24]

Exis

te un

cal

enda

rio d

e re

visió

n de

l pla

n de

form

ació

n de

l pr

ogra

ma

y se

re

speta

, inc

orpo

rand

o la

s ne

cesid

ades

de

l pro

gram

a.

UEA

UA

Infor

me d

e Re

sulta

dos:

UEA

UAO

bser

vació

n di

recta

3

- Pla

n de

acc

ión

(crite

rio 2

)

- Pla

nifica

ción

para

la

form

ació

n de

l per

sona

l (an

exo

10)

3.b.

2.e.

Pro

muev

en

la p

artic

ipac

ión

del

perso

nal p

ara

la

defin

ición

de

un p

roce

so

de a

utoev

alua

ción

del

dese

mpeñ

o de

sus

pues

tos d

e tra

bajo

.

[25]

Por

centa

je de

l pe

rsona

l id

el pr

ogra

ma q

ue p

artic

ipa

en la

defi

nició

n de

l pro

ceso

de

auto

eval

uació

n de

l des

empe

ño

de lo

s pu

esto

s de

trab

ajo

del

perso

nal.

UEA

UA

Infor

me d

e Re

sulta

dos:

UEA

UAO

bser

vació

n di

recta

3

- Re

gistr

o de

la

fo

rmac

ión

del

perso

nal d

el pr

ogra

ma (a

nexo

9)

- Ac

tas

de re

unio

nes

de d

efinic

ión

del p

roce

so d

e au

toev

alua

ción

TOTA

L S

UB

CR

ITE

RIO

3.b

.25

Sub

crite

rio:

3.c

. Los

res

pons

able

s de

l pro

gram

a pr

omue

ven

la im

plic

ació

n y

part

icip

ació

n de

todo

su

pers

onal

en

la m

ejor

a co

ntin

ua.

Obj

etiv

os: 3

.c.1

. Esta

blec

er p

roce

dim

ient

os p

ara

la im

plica

ción

del p

erso

nal e

n la

mej

ora

cont

inua

.

3.c.

1.a.

Esti

mula

n al

pe

rsona

l par

a pa

rticip

ar

en a

ccio

nes d

e me

jora

.

[26]

Po

rcen

taje

del

perso

nal

que

partic

ipa

en la

s ac

cione

s de

mejo

ra q

ue se

des

arro

llan.

UEA

Resp

onsa

bles

de

l pro

gram

a

Infor

me d

e Re

sulta

dos:

UEA

UAO

bser

vació

n di

recta

4

- Re

gistr

o de

form

ació

n del

perso

nal

del p

rogr

ama

(ane

xo 9

)-

Regi

stro

del p

erso

nal i

nvolu

crad

o (a

nexo

7)

- Ac

tas d

e Re

unio

nes



RE

GIS

TR

O

DE

A

UT

OE

VA

LU

AC

IÓN

Está

ndar

Indi

cado

rA

ctor

es

Info

rman

tes

Fuen

te /

Dat

osU

bica

ción

/ D

epen

denc

iaTé

cnic

as e

in

stru

men

tos

Código

Esca

la d

e Va

lora

ción

Suge

renc

ias

o pr

opue

stas

de

mej

ora

PC

alifi

c

%V

3.c.

1.a.

Esti

mula

n al

pe

rsona

l par

a pa

rticip

ar

en a

ccio

nes d

e me

jora

.

[27]

Núm

ero

de a

ctivid

ades

qu

e fo

menta

n la

par

ticip

ació

n de

l per

sona

l en

la m

ejora

.UE

AUA

Infor

me d

e Re

sulta

dos:

UEA

UAO

bser

vació

n di

recta

- Re

gistr

o de

la

fo

rmac

ión

del

perso

nal d

el pr

ogra

ma (a

nexo

9)

[28]

N

úmer

o de

eq

uipos

es

tabl

es e

n los

que

par

ticip

a el

perso

nal d

el pr

ogra

ma.

UEA

UA

Infor

me d

e Re

sulta

dos:

UEA

UAO

bser

vació

n di

recta

- Ac

tas d

e cr

eació

n

- Ac

tas d

e re

unio

nes

- N

ombr

amien

tos d

e co

misio

nes

3.c.

1.b.

Apo

yan

las

inicia

tivas

de

mejo

ra

surg

idas

de

los d

istint

os

equip

os d

ocen

tes y

del

resto

del

perso

nal d

el pr

ogra

ma.

[29]

Núm

ero

de a

ccio

nes

de

mejo

ra su

rgid

as d

e los

equ

ipos

do

cente

s y

del

resto

de

l pe

rsona

l del

prog

rama

.

UEA

UA

Infor

me d

e Re

sulta

dos:

UEA

UAO

bser

vació

n di

recta

3

- Ac

tas d

e Re

unio

nes

- Co

munic

acio

nes

[30]

Por

centa

je de

acc

ione

s de

mejo

ra c

onsid

erad

as p

or

los re

spon

sabl

es d

el pr

ogra

ma

sobr

e el

tota

l de

las

que

han

surg

ido.

UEA

UA

Info

rme

de R

esul

tado

s:

UEA

UAO

bser

vació

n di

recta

- Pla

n de

acc

ión

(crite

rio 2

)

- Re

gistr

o de f

orma

ción d

el pe

rsona

l de

l pro

gram

a (a

nexo

9)

[31]

Por

centa

je de

l pe

rsona

l qu

e ha

rea

lizad

o pr

opue

stas

de m

ejora

sob

re e

l to

tal

del

perso

nal

impl

icado

en

el

prog

rama

.

UEA

UA

Info

rme

de R

esul

tado

s:

UEA

UAO

bser

vació

n di

recta

- Re

gistr

o de f

orma

ción d

el pe

rsona

l de

l pro

gram

a (a

nexo

9)

- Ac

tas d

e Re

unio

nes



18

RE

GIS

TR

O

DE

A

UT

OE

VA

LU

AC

IÓN

Está

ndar

Indi

cado

rA

ctor

es

Info

rman

tes

Fuen

te /

Dat

osU

bica

ción

/ D

epen

denc

iaTé

cnic

as e

in

stru

men

tos

Código

Esca

la d

e Va

lora

ción

Suge

renc

ias

o pr

opue

stas

de

mej

ora

PC

alifi

c

%V

3.c.

1.c.

Rec

onoc

en

al p

erso

nal p

or

su p

artic

ipac

ión

y co

ntrib

ució

n a

la m

ejora

co

ntinu

a.

[32]

Núm

ero

de

reco

nocim

iento

s ofre

cidos

al

perso

nal p

or su

par

ticip

ació

n y

contr

ibuc

ión

a la

mejo

ra

conti

nua.

RR.H

HBe

cas

DGRI

UA

Infor

me d

e Re

sulta

dos:

UEA

UAO

bser

vació

n di

recta

3

- Re

cono

cimien

to e

conó

mico

- Be

cas

- Ca

rgos

de

Resp

onsa

bilid

ad,

asce

nsos

- Pa

santi

as, c

urso

s

[33]

Por

centa

je de

l pe

rsona

l de

l pro

gram

a qu

e ha

recib

ido

reco

nocim

iento

s po

r su

pa

rticip

ació

n y

contr

ibuc

ión

a la

mejo

ra c

ontin

ua.

UEA

Infor

me d

e Re

sulta

dos:

UEA

UAO

bser

vació

n di

recta

- Re

gistr

o de

l per

sona

l inv

olucr

ado

(Ane

xo 7

)

Obj

etiv

os: 3

.c.2

. Pro

porc

iona

r opo

rtuni

dade

s que

esti

mule

n la

impl

icació

n y

resp

alde

n un

com

porta

mie

nto

inno

vado

r y c

reat

ivo.

3.c.

2.a.

Pot

encia

n ini

ciativ

as d

e ex

perim

enta

ción

e inn

ovac

ión

por p

arte

del

perso

nal d

el pr

ogra

ma.

[34]

Núm

ero

de c

onvo

cato

rias

para

que

el

perso

nal

apor

te id

eas q

ue se

pue

dan

aplic

ar a

l pr

ogra

ma.

DGM

AUA

Infor

me d

e Re

sulta

dos:

UEA

DGM

AUA

Obs

erva

ción

dire

cta

3

- Ac

tas d

e Re

unio

nes

- Co

nvoc

ator

ias p

úblic

as

[35]

Núm

ero

de

innov

acio

nes q

ue p

rovie

nen

de la

exp

erim

enta

ción

e inv

estig

ació

n pe

rsona

l.

Resp

onsa

bles

de

l pro

gram

aDG

MA

CITT

ES

Infor

me d

e Re

sulta

dos:

UEA

DGM

AUA

Obs

erva

ción

dire

cta

- Re

gistr

o de

tesis

que

pro

pone

n inn

ovac

ione

s-

Pone

ncia

s-

Proy

ecto

s-

Publ

icacio

nes



RE

GIS

TR

O

DE

A

UT

OE

VA

LU

AC

IÓN

Está

ndar

Indi

cado

rA

ctor

es

Info

rman

tes

Fuen

te /

Dat

osU

bica

ción

/ D

epen

denc

iaTé

cnic

as e

in

stru

men

tos

Código

Esca

la d

e Va

lora

ción

Suge

renc

ias

o pr

opue

stas

de

mej

ora

PC

alifi

c

%V

3.c.

2.a.

Pot

encia

n ini

ciativ

as d

e ex

perim

enta

ción

e inn

ovac

ión

por p

arte

del

perso

nal d

el pr

ogra

ma.

[36]

Por

centa

je de

l pe

rsona

l de

l pr

ogra

ma

que

ha

partic

ipad

o en

las i

nicia

tivas

de

expe

rimen

tació

n e

innov

ació

n.

Resp

onsa

bles

de

l pro

gram

aCI

TTES

Infor

me d

e Re

sulta

dos:

UEA

UAO

bser

vació

n di

recta

3

- Re

gistr

o de

l per

sona

l invo

lucra

do

(ane

xo 7

)

TOTA

L S

UB

CR

ITE

RIO

3.c

13

Su

bcr

iter

io:

3.d

. Lo

s re

spo

nsa

ble

s d

el p

rog

ram

a co

nsi

gu

en u

na

com

un

icac

ión

efe

ctiv

a as

cen

den

te, d

esce

nd

ente

y la

tera

l.O

bje

tivo

s: 3

.d.1

. Man

tene

r can

ales

de

info

rmac

ión

que

gara

ntiz

an u

na c

omun

icac

ión

efec

tiva.

3.d.

1.a.

Rec

iben

inf

orma

ción

del p

erso

nal.

[37]

Tip

o de

ca

nale

s de

co

mun

icac

ión

utiliz

ados

por

el

per

sona

l par

a co

mun

icar

se

con

los

resp

onsa

bles

de

l pr

ogra

ma.

Resp

onsa

bles

de

l pro

gram

aUN

ICAA

LVi

deo-

confe

renc

ias

DGRI

Infor

me d

e Re

sulta

dos:

UEA

UAO

bser

vació

n di

recta

6

- Re

gistr

o de

los

Ca

nales

de

co

munic

ació

n (a

nexo

8)

[38]

Porc

enta

je de

uso

de ca

da

tipo

de c

anal

de c

omun

icació

n uti

lizad

o po

r el p

erso

nal.

Idem

Idem

Idem

Idem

[39]

Núm

ero

de c

omun

icacio

-ne

s rea

lizad

as p

or el

per

sona

l a

los re

spon

sabl

es d

el pr

ogra

ma

Dire

ctore

s G

ener

ales

Coor

d. d

e Ár

eas M

A

Idem

Idem

Idem



20

RE

GIS

TR

O

DE

A

UT

OE

VA

LU

AC

IÓN

Está

ndar

Indi

cado

rA

ctor

es

Info

rman

tes

Fuen

te /

Dat

osU

bica

ción

/ D

epen

denc

iaTé

cnic

as e

in

stru

men

tos

Código

Esca

la d

e Va

lora

ción

Suge

renc

ias

o pr

opue

stas

de

mej

ora

PC

alifi

c

%V

3.d.

1.b.

Tran

smite

n inf

orma

ción

al p

erso

nal.

[40]

Tip

o de

ca

nales

de

co

munic

ació

n uti

lizad

os

por

los re

spon

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ANEXOS



UNIVERSIDAD TÉCNICA PARTICULAR DE LOJA


AUTOEVALUACIÓN DE PROGRAMAS

FICHA DE OBSERVACIÓN

FECHA:

OBSERVADOR:

PARTICIPANTES:

UNIDAD O PROGRAMA:

F El número indicado en corchetes, corresponde al número del

indicador del item observado.

F Para la valoración: 0 = nada y 4 = máximo.

[1] ¿Existe un documento que recoge el perfil de competencias requerido en el programa?

Si____ No____

Número de perfiles necesarios en el programa___

Porcentaje de perfiles vigentes definidos en función de los necesarios___

VALORACIÓN Comentarios: 0 1 2 3 4

Documento(s) observado(s): Sugerencias:

[2] Existe un manual de funciones en el que se especifican las responsabilidades y tareas que debe cumplir el personal.

Si____ No____



ANEXO 1



28

[2] Porcentaje de responsabilidades asignadas en el programa que se corresponden con la planificación establecida_______



[3] Existen informes de las evaluaciones del desempeño del personal del programa.

Informe de materiales educativos___

Informes de atención al alumno (call center)___

Informes de RR.HH___

Informes de desempeño académico___

Informes de salida a evaluaciones y jornadas presenciales___



[5] Número y clases de estímulos otorgados al personal por el óptimo desempeño de sus funciones.

DESCRIPCIÓN No. Estímulos

Reconocimientos públicos

Becas

Seminarios

Cursos

Asistencia a congresos

Ferias y Exposiciones

Pasantías

Económicos





[6] Necesidades tenidas en cuenta por los responsables del programa sobre el total de las expresadas por el personal.

Número de necesidades identificadas____

Porcentaje de necesidades atendidas____



[7] Existe un calendario de revisión de planificación del programa y se respeta según la observación de riesgos y planes de contingencia. (ver plan de acción).



[8] Porcentaje de personas que realizan sus funciones cumpliendo regularmente el horario estipulado.

Nro. personas vinculadas al programa____

Nro. personas que cumplen el horario___

Porcentaje de personas que cumplen el horario___

(Ver información anexo 7) VALORACIÓN Comentarios: 0 1 2 3 4


[9] Qué porcentaje de horas y consultas se realizan fuera del horario establecido.

Nro. Consultas___ Nro. Consultas fuera de horario___

Porcentaje___ Nro. Horas extras___(Ver información anexo 7)





30

[10] A través de que medios se informa sobre los programas de formación que se imparten en la institución o fuera de ella, ofrecidos al personal (docente, administrativo y de servicio).

(Ver información del anexo 8) VALORACIÓN Comentarios: 0 1 2 3 4


[11] Tipos de ayuda que se dan al personal (docente, administrativo y de servicio) para su formación.



[12] Porcentaje de personas que disfrutan de las ayudas para la formación.



[13, 14, 15] Programas de formación que brinda la institución al personal del programa y duración de cada uno.





[16] A través de que medios se recogen las necesidades de actualización y perfeccio-namiento del personal.

(Ver información del anexo 2, 4 - 4A, 5 y 7) VALORACIÓN Comentarios: 0 1 2 3 4


[17] Frecuencia con las que se recogen las necesidades de actualización y perfeccionamiento del personal.

Número de necesidades detectadas____



[18] Porcentaje de medidas sobre actualización y perfeccionamiento que se toman en relación a las necesidades detectadas.



[19,20] Formación virtual que brinda la institución al personal del programa y duración de cada uno.





32

[21] Oferta de formación relacionadas con el programa que brinda la institución al personal del programa y duración de cada uno.



[22,23] Programas de formación que incorporan la cultura de la gestión de calidad que brinda la institución al personal del programa y duración de cada uno.



[24] Existe un calendario de revisión del plan de formación del programa y se respeta.



[25] Porcentaje del personal del programa que participa en la definición del proceso de autoevaluación.

(Ver información anexo 9, actas de reuniones No. Asistentes___) VALORACIÓN Comentarios: 0 1 2 3 4


[26] Porcentaje del personal que participa en las acciones de mejora.





[27] Número de actividades que fomentan la participación del personal en la mejora.



[28] Número de equipos estables en los que participa el personal del programa.

Actas de creación___ Actas de Reuniones___

Nombramientos de comisiones___ Nro. Equipos____

Cuáles? ____________________________________________________________________________________________________________________________________



[29] Existen acciones de mejora surgidas de los equipos docentes y del resto del personal del programa.

SI___ NO___ ¿Cuántas?____

Cuáles ________________________________________________________________



[30] Porcentaje de acciones de mejora consideradas por los responsables del programa sobre el total de las que han surgido.





34

[31] Porcentaje del personal que ha realizado propuestas de mejora sobre el total del personal implicado en el programa.

Actas de Reuniones___



[32] Número de Reconocimientos establecidos para el personal que contribuye a la mejora continua.

Tipos de reconocimientos No. personas

Reconocimiento público

Reconocimiento económico

Becas

Cargos de Responsabilidad

Cursos

Ascensos

Pasantías

Estudios de postgrado

Otros

Total



[33] Porcentaje del personal del programa que ha recibido reconocimientos por su participación y contribución a la mejora continua (tener en cuenta datos de la pregunta anterior y anexo 7).





[34] Número de convocatorias para que el personal aporte ideas para la mejora del programa.

No. de Iniciativas que constan en actas o convocatorias de reuniones___

No. Folletos___ No. anuncios___ No. periódicos/revistas___



[35] Número de innovaciones que provienen de la experimentación e investigación del personal para la mejora del programa.

No. Tesis que proponen innovaciones___ No. Ponencias___

No. proyectos___ No. publicaciones___



[36] Porcentaje del personal del programa que ha participado en las iniciativas de experimentación e innovación.

(Ver anexo 7 y resultados del indicador 35) VALORACIÓN Comentarios: 0 1 2 3 4


[37] A través de que canales se comunica el personal con los responsables del programa.





36

[38] Porcentaje de uso de cada tipo de canal utilizado por el personal del programa.

(Ver información anexo 8)Comentarios:

Otro(s) Documento(s) observado(s):Sugerencias:

[39] Número de comunicaciones realizadas por el personal con los responsables del programa.



[40] A través de qué canales los responsables del programa se comunican con el personal.



[41] Porcentaje de uso de cada tipo de canal utilizado por los responsables del programa.



[42] Número de comunicaciones realizadas por los responsables del programa al personal.





[43] Grado de utilización de instrumentos (medios) para recoger las necesidades de comunicación.

(Ver Resultados del anexo 3) VALORACIÓN Comentarios: 0 1 2 3 4


[44] Número de necesidades de comunicación identificadas.

(Ver Resultados del anexo 3) VALORACIÓN Comentarios: 0 1 2 3 4


[45] Número de horas de coordinación del personal para intercambiar dudas, materiales, conocimientos y prácticas.

DESCRIPCIÓNNro. Horas al

semestreEvidencias

Reuniones para actividades académicas y administrativas de la unidad (graduaciones, distribución de trabajo, etc.) Actas

Reuniones en jornadas de reflexión Registro de asistencia

Reuniones previas a las salidas de evaluaciones presenciales y jornadas

Agenda académica

Reuniones ocasionales Actas

Graduaciones

Otras (especifique)





38

[46] Frecuencia de las evaluaciones realizadas sobre satisfacción de la comunicación.



[48] Se realizan actividades sociales y culturales entre el personal que fomente el diálogo, la confianza y las relaciones positivas.

Si___ No___ Cuales?

Deportivas___

Celebraciones personales (cumpleaños, nacimientos hijos, etc) ___

Fechas especiales (Navidad, amistad, carnaval)___

Reuniones institucionales (aniversario, día del maestro, día de las secretarias, etc.) ___

Paseos de integración___ Otros___

Ver agenda universitaria e invitaciones, anuncios en cartelera, convocatoria, postmaster.



[49] Número de salas o instalaciones de uso común para momentos de recreo, deportes, etc.

(Ver inventario de inmuebles)Salas generales de la

universidadNo. Específicas de la Unidad No.

Polideportivo Sala de Reuniones

Canchas de uso múltiple Otros

Auditorio

Centro de convenciones

Bar-cafetería

Otros





[50] Número de actividades de coordinación y/o puestas en común del trabajo.

Descripción No. Actividades Evidencias

Reuniones con profesores

Jornadas de reflexión

Comunicaciones escritas

Reuniones con secretarias

Reunión con otras unidades

Reuniones con autoridades



[51] Número y clases de beneficios sociales establecidos para el personal del programa.

DESCRIPCIÓN No.

Servicios de Salud

Atención médica

Odontología

Unidad de Medicina familiar

Seguro social

Seguros privados

Seguros de Vida

EducativosBecas personales

Becas familiares

Transporte y comunicaciónServicio de bus

Internet / teléfono

Servicios RecreativosCanchas

Polideportivo

Beneficios familiaresObsequios de Navidad

Ayudas familiares (casos especiales)

Subsidios familiares

TOTAL



40



[52] Número de comunicaciones recibidas y atendidas, referidas a quejas del personal por el trato de los responsables del programa.

Recibidas_____ Atendidas_____



[53] Número de conferencias, mesas redondas sobre higiene, seguridad, medio ambiente y temas afines.



[54] Número de materiales informativos entregados sobre el tema.

(Ver información anexo 9)

Descripción No. Cursos No. materiales informativos

Folletos

Separatas

Afiches

Trípticos

Carpetas

Libros

Memorias

Otros





[55] Número de ubicaciones y recipientes destinados al reciclaje y recogida de residuos.

(Ver inventario de activos fijos)

Papeleras____ Recipientes de reciclaje____





42

Indicadores [3, 4, 5, 16, 17, 18, 43, 46, 47]




ENTREVISTA AL RESPONSABLE DEL PROGRAMA

FECHA:

ENTREVISTADO:

ENTREVISTADOR:

UNIDAD O PROGRAMA:

F El número indicado en corchetes, corresponde al número del indicador al cual corresponde la pregunta.

F Para la valoración 0 = nada y 4 = máximo.

[3] ¿Evalúa usted el desempeño del personal del programa?

Frecuencia___ Medios___

Total de personal específico del programa___ Porcentaje de personas evaluadas___

VALORACIÓN Observaciones: 0 1 2 3 4

[4] ¿Una vez realizada la evaluación comunica los resultados obtenidos al personal?

De qué manera lo comunica?

Escrito___Individual___

Verbal___Individual___

Grupal___ Grupal___

Otros___


ANEXO 2



[5] De qué manera se estimula al personal del programa para el óptimo desempeño de sus funciones._______________________________________________________________________


[16] ¿Analiza periódicamente las necesidades de actualización y perfeccionamiento de su personal? Si ____ No____ Cómo?

En función de quejas o reclamos___

Por informes de evaluación (Comisión de guías, Coordinación Académica)___

Por petición de los interesados___

Por iniciativa propia (responsable) o de autoridades superiores)___


[17] ¿Con qué frecuencia se recoge las necesidades de formación de su personal?

BIMESTRAL SEMESTRAL ANUAL

PROFESORES

SECRETARIAS


Número de necesidades de formación detectadas____

[18] De las necesidades detectadas que porcentaje se han atendido?

VALORACIÓN Observaciones:

0 1 2 3 4



44

[43] Identifica las necesidades de comunicación del personal del programa.

Si___ No___


0 1 2 3 4

[43] A través de que instrumentos (medios) lo hace y con que frecuencia:

Mensual Bimensual Semestral Anual Evidencias

ReunionesJornadas de reflexiónSondeosEntrevistaEncuesta

[46] Evalúa la satisfacción de la comunicación en su unidad:

Si___ No___

Con que frecuencia lo hace: mensual___ Bimensual___ Semestral___


0 1 2 3 4

[47] Número de medidas que ha implantado para mejorar la comunicación


0 1 2 3 4






ENCUESTA AL PERSONAL DEL PROGRAMA(Aplicada por el Responsable de la Unidad)

FECHA:

UNIDAD O PROGRAMA:

CRITERIO 3. DESARROLLO DE LAS PERSONAS

El número indicado en corchetes, corresponde al número del indicador al cual corresponde la pregunta.

[43] Cree usted que su comunicación con los responsables del programa es:

Muy buena___ Buena___

Regular___ Mala___

Muy mala___

[43] ¿Que medios utiliza usted para comunicarse con los Responsables del programa?

Correo electrónico (listado de cuentas)

Call Center (reporte)

Línea telefónica directa

Comunicaciones impresas

Videoconferencias

Avisos en cartelera

Trípticos – afiches

Página web

Internet (Agenda universitaria semanal)

Agenda Académica

Otros

Total

•

ANEXO 3



46

[44] Con qué áreas tiene dificultades de comunicación.

CEDIBCoordinación AcadémicaCoordinación CentrosIPEDComunicación Y Atención Al AlumnoDirector (A) De EscuelaSecretaría de escuelaProcesos y contabilidadAulas virtualesUnidad de virtualizaciónCon el área de investigación correspondiente (CITTES)Centros UniversitariosOtros (especifique)Total

[46] Está usted satisfecho con el nivel de comunicación que existe en su unidad.

Muy satisfecho___ Satisfecho___ Poco satisfecho___ Nada___

Gracias por su colaboración



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48

ANEXO 4A

Indicadores [3, 16, 17, 18]

FICHA DE EVALUACIÓN DE MATERIAL DIDÁCTICO (GUÍAS DIDÁCTICAS)

Unidad Académica ___________________________ Programa _____________________________Período Académico ____________________ Profesor-Tutor __________________________________Módulo _________________________________ Fecha evaluación ___________________________

N°Elementosde la Guía

Aspectos a evaluar SI NO Incompl. Mejorar

1 Datos informativos Contiene todos los datos necesarios.

2 Índice Contempla todas las partes de la guía.

3 Introducción

Presenta de manera general el módulo.

Destaca la importancia del módulo.

Propósito del módulo.

Despierta interés por el módulo.

Presentación sintética de los contenidos.

4 Objetivos

Clasificados en generales y específicos

Redactados en función del alumno.

Claros y concretos.

Los verbos reflejan conductas evaluables.

Abarcan diferentes categorías mentales.

Hay coherencia entre objetivos y contenidos.

5 Contenidos

Actualizados.

Coherentes con el programa de estudio.

Organizados en unidades o capítulos

Desarrollados en el texto en alto porcentaje.

Dosificados para el tiempo de estudio.

6

7

Bibliografía comentada

Orientaciones generales para el estudio

Básica: relevancia del autor y texto.

Complementaria, señala capítulos o unidades que servirán de apoyo en el estudio.

Direcciones de Internet

Especifica los materiales básicos que se utilizarán en el módulo.

Orienta sobre la metodología de estudio.

Sugiere calendario y horas aproximadas de estudio.

Especifica los conocimientos previos o habilidades requeridas en el módulo.

Señala problemas o dificultades frecuentes.

Motiva al alumno a consultar al profesor-tutor.

Anima a desarrollar las auto-evaluaciones.



N°Elementos de la

GuíaAspectos a evaluar SI NO Incompl. Mejorar

8

Desarrollo del contenido (unidad por unidad)

Orienta el desarrollo de los temas siguiendo el orden del esquema de contenidos.Completa y profundiza algunos temas.

Conduce al alumno a trabajar con el texto.

Utiliza diversas estrategias de aprendizaje.Establece y mantiene un diálogo didáctico con el alumnoIncluye temas a investigar con orientaciones para su desarrollo.Propone actividades que propician transferencia de aprendizajes.Incluye gráficos, ejemplos, esquemas, resúmenes, diagramas que contribuyan a la comprensión de los temas.

Propone actividades que refuercen el aprendizaje.

Presenta cuestionarios de auto-evaluación.

9 Solucionario Respuestas de las autoevaluaciones

10 Glosario Si los contenidos lo requieren.

11 Anexos De ser necesario

12

Evaluaciones a distancia

Las preguntas de ensayo posibilitan:

Las preguntas guardan coherencia con los objeti-vos y contenidos.Incluye una parte objetiva.

Contempla preguntas de ensayo.

En las preguntas de ensayo se señalan estrategias de trabajo.

Se hace constar la valoración de las preguntas objetivas y de ensayo.

El número de preguntas es suficiente para que el alumno comprenda lo fundamental de la asigna-tura.

El análisis e interpretación.

Investigación

La aplicación y transferencia de conocimientos.

Desarrollo de la creatividad

Observaciones:_______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

Loja,17 de enero del 2005



Carrera:

APELLIDOS - NOMBRES CÉDULA Ciclo ASIGNATURA

NE(1)

CITTES

FUNCIÓN GUÍAAtención al Estudiante

ENTREGAEntrega. Eval.

Pres.(7)

Revisión. Eval. Pres.

Entrega Claves

Respuesta Eval. Dist.

Princ.(2)

Asist.(3)

NuevaReest.

(4)Mant.

(5)Pruebas Día Hora Teléf. GUÍA

Eval. Dist. (6)

1B(8)

2B(9)

S(10)

1B 2B S

PREPARACIÓN JORNADAS

SALIDA JORNADAS

ASIST. REUNIÓN

SALIDAS A EVALUAR

SALIDA A EVAL. PRES.

ENTREGA IN-FORMES SALIDAS

Capacitación

CALIF. GUÍAS OCASIONES EN LAS

QUE NO SE LOCAL-IZÓ AL TUTOR

OBSERVACIONES

ASISTENCIA TRAB. CALIF. ÉTICAPUNTUALI-

DADGuías

Eval.Dist.

AS(11)

FR(12)

TP(13)

AS FR AS FRP

(14)DES. AULA

(15)1B 2B S 1B 2B S 1B 2B S

J(16)

1B 2B S Asist AS CAL A B C

ANEXO 5

Indicadores [3, 16, 17, 18, 45]

INFORME DE DESEMPEÑO ACADÉMICO



SIGNIFICADO DE ABREVIATURAS DEL ANEXO 5

No. Abreviaturas Significado

1. NE Número de estudiantes

2. Princ. Principal

3. Asist. Asistente

4. Reest. Reestructurada

5. Mant. Mantenimiento

6. Eval. Dist. Evaluación a Distancia

7. Eval. Pres. Evaluaciones Presenciales

8. 1B Primer bimestre

9. 2B Segundo bimestre

10. S Supletoria

11. AS Asesoría de sistema

12. FR Formación Religiosa

13. TP Técnico profesional

14. P Puntualidad

15. Des. Aula Desenvolvimiento

16. J Jornadas



52

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ANEXO 6A


DIRECCIÓN GENERAL DE RECURSOS HUMANOS Y DESARROLLO PERSONAL

INFORME DE DESEMPEÑO DE PERSONAL ADMINISTRATIVO Y DE SERVICIOS

VALORACIÓN

0 1 2 3 4DESEMPEÑOAspectos a considerar

Cumplimiento en la entrega de las tareas asignadas

Puntualidad en la entrega de las tareas asignadas

Cumplimiento de las funciones asignadas

Calidad de los trabajos ejecutados (en función de los parámetros que cada dependencia ha establecido)

Nivel de organización

Nivel de planificación

Resultados obtenidos

Calidad en la atención al público (profesionales en formación, administrativos y docentes)

PROMEDIORESPONSABILIDADAspectos a considerar

Puntualidad en el horario de trabajoContribución para proveer de productos y/o servicios de calidadContribución para cumplir objetivos y tareasContribución para mejorar y mantener la buena imagen de la UniversidadInterés por involucrarse en los procesos y actividades de la UniversidadLealtad a la UniversidadConfidencialidad de los asuntos relacionados con las funciones que desempeña

PROMEDIOACTITUDAspectos a considerar

Cooperación con sus compañerosGenera buen ambiente de trabajo



54

VALORACIÓN

0 1 2 3 4

Actitud proactivaBrinda apoyo cuando se le solicitaRelaciones interpersonalesAcata normas y disposiciones de la UniversidadSe involucra en actividades del equipoRespeto a jefes y compañerosEntusiasmo para ejecutar su trabajoTransparencia en su comportamientoApoyo en dar tiempo y esfuerzo extra para cumplir o mejorar objetivosInterés por mejorar su calificación personalPredisposición para aprenderPredisposición para trabajar en equipoNivel de participación en actividades convocadas por la Universidad

PROMEDIO

COMPETENCIASAspectos a considerar

Conocimiento demostrado en relación a las funciones y/o actividades que desempeñan y/o realizanProfesionalización (formación académica) en relación a las funciones y/o actividades que desempeñan y/o realizanNivel de iniciativaFacilidad de comunicación con sus jefesFacilidad de comunicación con sus compañerosSeguridad para tomar decisionesFacilidad para resolver imprevistosCreatividad para ejecutar sus trabajosAporta con criterios para la toma de decisiones del equipoAporta con soluciones a problemas del equipoHabilidad para identificar debilidades y oportunidadesLiderazgoAdaptabilidad al cambioHabilidad para transmitir conocimientos a sus compañerosHabilidad para transmitir conocimientos al personal de Gestión Productiva

PROMEDIO



Indicadores (3, 9, 16, 17, 18, 26, 33, 36]

REGISTRO DEL PERSONAL INVOLUCRADO EN EL PROGRAMA

PERSONAL COMÚN CON DIVERSAS UNIDADESDESCRIPCIÓN NRO. PERSONASPersonal de las Áreas de Modalidad a Distancia Centro de Distribución de Material Bibliográfico Coordinación de Centros Coordinación Académica Comunicación y Atención al Alumno Aulas Virtuales Unidad de Virtualización Instituto de Pedagogía Procesos y ContabilidadPersonal de Direcciones Generales y Secretaría GeneralInfraestructuraBibliotecaProfesores para evaluaciones presenciales (Centros, Sede)Personal de los Centros de Investigación y Transferencia de Tecnologías, extensión y servicios (CITTES) Unidad de Proyectos y Sistemas Informáticos (UPSI) Editorial Universitaria Vía Comunicaciones Unidad de Eventos RESEC (Research And Services English Center)Personal de Centros Coordinadores Secretarias Administradores de Aulas virtuales Otros

PERSONAL ESPECÍFICO

DESCRIPCIÓN TC ¾ T MT H Total

ResponsablesDocentesSecretarias

TC = Tiempo completo ¾ T = Tres cuartos de tiempoMT = Medio tiempo H = Por horas

ANEXO 7



56

Indicador: [10, 37, 38, 39, 40, 41 y 42]

REGISTRO DE LOS CANALES DE COMUNICACIÓN

TIPOS DE COMUNICACIÓN

COMUNICACIÓN

De los Responsables con el personal del programa

Del Personal con los responsables del programa

Comunic. en general

Específicas sobre formación

Comunicaciones en general

No % No % Total No %

Correo electrónico (listado de cuentas)

Call Center (reporte)

Línea telefónica directa

Comunicaciones impresas

Videoconferencias

Avisos en cartelera

Trípticos – afiches

Página web

Internet (Agenda universitaria semanal)

Agenda Académica

Otros

Total

ANEXO 8



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Tipos de ayuda (*) Nro. Docentes Nro. Administ. Total Porcentaje

Becas

Facilidades de Horario

Cambio de funciones

Comisión de servicios

Otros



60

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[24]

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INFORME DE RESULTADOS

RESPONSABLE:

FECHA:

UNIDAD O PROGRAMA

F La valoración se la realizará por estándar.

F Para la valoración: 0 = nada y 4 = máximo .

F Cuando hay varias respuestas se sacará el promedio de las diferentes valoraciones.

F En los comentarios se debe detallar el instrumento y el número del indicador.

3.a.1.a Diseñan el perfil competencial de los puestos de trabajo con el fin de facilitar la selección y evaluación del desempeño.


Sugerencias:

3.a.1.b Corresponden la asignación de responsabilidades con la planificación y la estrategia del programa.


Sugerencias:

3.a.1.c Evalúan el desempeño de cada persona y comunican los resultados a los interesados.


Sugerencias:

ANEXO 11



62

3.a.1.d Propician un ambiente interno de motivación para el óptimo desempeño de las funciones y el compromiso del personal.


Sugerencias:

3.a.1.e Estudian las necesidades del personal del programa y se planifican los recursos e instalaciones para mejorar el trabajo del personal.


Sugerencias:

3.a.1.f Se Revisa la planificación del programa por parte de los responsables y los coordinadores asignados.


Sugerencias:

3.a.1.g Elaboran el horario del personal de acuerdo a las necesidades del programa.


Sugerencias:

3.b.1.a Fomentan la formación continua.


Sugerencias:

3.b.1.b Promueven y aplican los planes de formación.


Sugerencias:



3.b.1.c Realizan periódicamente análisis de las necesidades de actualización y perfeccionamiento de su personal.


Sugerencias:

3.b.2.a Ofrecen al personal de las asignaturas/materias virtuales una formación específica acorde a su desempeño posterior en el programa.


Sugerencias:

3.b.2.b Potencian el desarrollo profesional de acuerdo con las necesidades del programa.


Sugerencias:

3.b.2.c Incorporan la cultura de la gestión de calidad a los planes de formación.


Sugerencias:

3.b.2.d Revisan la efectividad del plan de formación en función de las necesidades del programa.


Sugerencias:

3.b.2.e Promueven la participación del personal para la definición de un proceso de autoevaluación del desempeño de sus puestos de trabajo.


Sugerencias:



64

3.c.1.a Estimulan al personal para participar en acciones de mejora.


Sugerencias:

3.c.1.b Apoyan las iniciativas de mejora surgidas de los distintos equipos docentes y del resto del personal del programa.


Sugerencias:

3.c.1.c Reconocen al personal por su participación y contribución a la mejora continua.


Sugerencias:

3.c.2.a Potencian iniciativas de experimentación e innovación por parte del personal del programa.


Sugerencias:

3.d.1.a Reciben información del personal.


Sugerencias:

3.d.1.b Transmiten información al personal.


Sugerencias:



3.d.1.c Identifican las necesidades de comunicación del personal del programa.


Sugerencias:

3.d.1.d Consiguen la comunicación lateral entre personas, unidades y equipos que participan en el programa.


Sugerencias:

3.d.1.e Evalúan y mejoran la efectividad de la comunicación.


Sugerencias:

3.e.1.a Fomentan actividades sociales y culturales.


Sugerencias:

3.e.1.b Fomenta un ambiente de confianza y de solidaridad mutua.


Sugerencias:

3.e.2.a Reconocen a las personas con el fin de mantener su nivel de implicación y asunción de responsabilidades.


Sugerencias:



66

3.e.2.b Valoran a cada miembro del programa.


Sugerencias:

3.e.2.c Fomentan la concienciación e implicación en temas de higiene, seguridad, medio ambiente y de responsabilidad a la sociedad.


Sugerencias:

Resultados Globales y Comentarios:



Anexos Adjuntos:

_______________________Firma Responsable

autoevaluaciÓn programas de educaciÓn a distancia - … · modalidad abierta y a distancia...

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