auditoria de la calidad y su evolucion

7/24/2019 Auditoria de La Calidad y Su Evolucion

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MIGUEL ANGEL CRUZMARTINEZ

MANUEL ALEJANDRO PERESCRUZ

RAMIRO GARCIA ESCAMILLA JONATHAN ULISES SOLIS

VAZQUEZ


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UDITORI DE L C LID D

La auditora de la calidad es un procesomediante el cual, se busca, obtener

evidencias de los registros que se emiten enel proceso de calidad, en base a declaracionesde hechos o cualquier informacin, paraevaluarlas de manera prctica, su objetivo es

determinar si realmente se estn cumpliendopolticas y los procedimientos previamenteestablecidos.


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Esto ayuda a recoger, agrupar y evaluar todotipo de evidencias para determinar si un Sistemade nformacin, trabaja adecuadamente, con los

parmetros establecidos, mantiene la integridady seguridad de los datos, llevando e!ca"mentelos !nes de la organi"acin.

#$%E&'#S.

El control total de todo lo relacionado con lainformtica empresarial.El estudio de la e!ciencia de los Sistemasnformticos.

La veri!cacin del cumplimiento de losparmetros que se establecieron.La revisin de la e!ca" gestin de los recursosinformticos.


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&()*)+S -E+/E*&+S 0E +10+.2L+* 0E &+$+%#3&oma de contacto.2lani!cacin.

0esarrollo de la auditora.4ase de diagnstico.2resentacin de conclusiones.4ormacin del plan de mejoras.&()*)+S 0E &+$+%#3+nlisis de la informacin recabada del auditado.+nlisis de la informacin propia.)ru"amiento de las informaciones anteriores.Entrevistas.Simulacin./uestreos.-E+/E*&+S3)uestionario general iniciaEstndares./onitores.Simuladores 67eneradores de datos8.2aquetes de auditora 67eneradores de 2rogramas8./atrices de riesgo.


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)E&4)+)9* 6S# :;;; < :;;= /#0EL#)//8.

S# :;;;.

S# :;;; es un conjunto de estndaresinternacionales para sistemas de calidad.0ise>ado para la gestin y aseguramiento de lacalidad, especi!ca los requisitos bsicos parael desarrollo, produccin, instalacin y servicioa nivel de sistema y a nivel de producto.La norma S# :;;? cubra las reas de dise>oy desarrollo, produccin, instalacin ymantenimiento de un producto.

La S# :;;@ cubra slo las reas deproduccin e instalacin.

La S# :;;= cubra Anicamente elaseguramiento de la calidad


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/#0EL# 0E *&E7+)9* 0E /#0EL#S 0E /+01EB0E )+2+)0+0ES # )+2+$L& /+&1& /#0EL*&E7+*6)//8.

El modelo )// constituye un marco de referencia dela capacidad de las organi"aciones de desarrollo desoftCare en el desempe>o de sus diferentesprocesos, proporcionando una base para laevaluacin de la madure" de las mismas y una gua

para implementar una estrategia para la mejoracontinua de los mismos.

El modelo )// consta de cinco niveles3*ivel ?.D nicial.

*ivel @.D epetible.*ivel =.D 0e!nido.*ivel .D 7estionado.*ivel F.D #ptimi"ado.


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E&+2+S 0E L+ E'#L1)9* 0E L+ )+L0+0.)#*L 0E )+L0+0. El control de la calidad es el conjunto detGcnicas y actividades, de carcter operativo, utili"adas paraveri!car los requisitos relativos a la calidad del producto o

servicio.+1)#*L 0E L+ )+L0+0. La idea de que la calidad seautocontrol se basa en la responsabilidad del trabajador quereali"a su tarea. Es el propio operario que interviene en elproceso quien controla la calidad del producto a su paso por lacadena de montaje.+SE71+/E* 0E L+ )+L0+0. El +seguramiento de la )alidad

nace como una evolucin natural del )ontrol de )alidad, queresultaba limitado y poco e!ca" para prevenir la aparicin dedefectos.7ES&9* 0E L+ )+L0+0. En tGrminos generales asociamos elconcepto de gestin al cumplimiento de ciertos objetivosmarcados. )uando decimos que la calidad se puede gestionar,estamos asumiendo el hecho de que la calidad pueda ser tratadacon las mismas tGcnicas y herramientas que podamos aplicar aotras reas funcionales como puedan ser las !nan"as, losrecursos humanos, etc.)+L0+0 &+L. La calidad total es una sistemtica de gestin atravGs de la cual la empresa satisface las necesidades yeHpectativas de sus clientes, de sus empleados, de losaccionistas y de toda la sociedad en general, utili"ando losrecursos de que dispone3 personas, materiales, tecnologa,sistemas productivos, etc.


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Departamento de Audtor!a

Super"#orJe$e de Grupo

Audtor

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Con##te en una Gu!a% &on determnado a#pe&to# ae"a'uar(

Cada etapa a #u "e)% de#*'o#a 'a e"a'ua&+n paradetermnado# a#pe&to#(

Se &on&'u,e &on una e"a'ua&+n -na'(A' meno# una "e) a' a.o% de/e e"a'uar#e 'a &a'dadde 'o# Audtore#% Je$e# de *rupo% Super"#ore#% ,

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