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Modelado y simulación de un almacén distribuidor de equipos de medida energética -

Anexo B: Modelado del almacén en Arena

Rocío Alfaro Pozo, Lourdes Perpiñán Pérez

SW-07/2010

(CN 2010-AP)

Publica: Universitat Politècnica de Catalunya www.upc.edu

Edita:

Cátedra Nissan www.nissanchair.com

[email protected]

Departamento de Organización de Empresas

Universidad Politécnica de Cataluña

Cátedra Nissan -PROTHIUS-

Modelado y simulación de un almacén distribuidor de equipos de medida energética Pág. 1

ÍNDICE

ÍNDICE _______________________________________________________ 1

CAPÍTULO 1. PARÁMETROS DEL MODELO ____________________________ 3

1. Introducción ______________________________________ _________ 3

2. Recursos __________________________________________ _______ 3

3. Procesos __________________________________________ _______ 4

3.1. Proceso general ............................................................................................. 5

3.2. Subproceso distribución de solicitudes .......................................................... 5

3.3. Submodelo programación en laboratorio ....................................................... 6

3.4. Submodelo Limet ........................................................................................... 6

3.5. Submodelo Contadores AT ............................................................................ 6

3.6. Submodelo Preparar equipo AT ..................................................................... 7

3.7. Submodelo Gestión de pedidos y stock BT ................................................... 7

3.8. Submodelo Gestión de pedidos y stock AT ................................................... 8

3.9. Submodelo Pasar Datos ................................................................................ 8

3.10. Submodelo Programación contadores BT ..................................................... 9

3.11. Submodelo Control de Calidad ...................................................................... 9

3.12. Submodelo Campaña de módems ............................................................... 10

4. Variables__________________________________________ _______ 10

5. Sets _____________________________________________________ 12

CAPÍTULO 2. MODELO _________________________________________ 15

1. Introducción ______________________________________ ________ 15

2. Modelo ____________________________________________ ______ 15

Pág. 2 Anexo B


CAPÍTULO 1. PARÁMETROS DEL MODELO

1. Introducción

En este capítulo se pretenden mostrar todos los parámetros, variables, recursos

definidos en Arena para la modelización del almacén, CEM. Se hará una breve descripción

de todos ellos y se indicarán las características de los mismos según corresponda.

Cabe destacar que debido, a la complejidad del proceso, ha sido necesario el uso de

distintos submodelos. Debido a esto los procesos se definirán por submodelos. De esta

manera a la hora de buscar el proceso en el modelo general será más sencillo.

2. Recursos

Los recursos son elementos estacionarios del sistema que pueden ser ocupados por

una entidad. Se emplean cuando se requiere representar actividades claves del sistema que

restringen el flujo de las entidades.

En nuestro caso las entidades son las solicitudes generadas por día, ya sean de

equipos de medida energética, como de control de calidad. Una vez que entran al sistema,

las solicitudes son procesadas hasta convertirse en un equipo listo para servir. Estos

procesos que sufren las solicitudes son llevados a cabo por los recursos del sistema, que

pueden ser tanto personas como máquinas.

Los recursos tienen una capacidad limitada y un horario definido que, en el caso que

nos ocupa, corresponde a la jornada laboral del almacén, es decir de 7 horas, en todos los

casos.

Los recursos definidos en el modelo son:

Recurso Descripción Capacidad

Operario 1 Es la persona encarga de distribuir las solicitudes, a cada uno de los distintos procesos de programación, cuando éstas llegan al almacén.

1

Operario 2

Se encarga de distribuir las solicitudes de alta tensión que le llegan a través del operario 1. Comprueba la urgencia de las solicitudes y en función de ella, las reenvía al programado AT o comprueba los datos de la misma.

1

Tabla B1.1.(a) Descripción de los recursos utilizados en el modelado con Arena.

Pág. 4 Anexo B

Recurso Descripción Capacidad

Operario 3 Corresponde a la figura del jefe técnico del almacén. 1

Operario 4 Es el encargado del almacén. 1

Operario 5 Es el jefe de pruebas, quien además realiza otras tareas que no se incluyen en el sistema. 1

Comercial Es la persona encargada de gestionar todo el tema de pedidos de equipos y confirmar si el envío ha sido correcto o no. 1

Programador AT Este trabajador es quien programa los contadores de alta tensión urgentes, que corresponden a las solicitudes AT que se realizan en el laboratorio.

1

Becario Vales Es uno de los becarios de AT, quien también se encarga de preparar los equipos y el vale correspondientes a las solicitudes AT que van a Limet.

1

Becario1 Otro de los becarios AT. Se encarga principalmente de la campaña de módems. 1

Becario2 El último de los becarios AT, también dedicado a la campaña de módems. 1

Becario Datos Es el becario encargado de gestionar el control de las solicitudes. 1

Becario Pruebas Se encarga de programar los equipos de baja tensión en el laboratorio, así como de realizar los controles de calidad. 1

Becario admin Su trabajo consiste en gestionar los controles de calidad y ayudar al comercial en otras labores que quedan fuera del sistema. 1

Trabajador Limet Son los operarios de la contrata que programan los contadores que se les envían. Quedan fuera de nuestro sistema. 3

Transportista Seit Es la persona que transporta los equipos desde el almacén central, SEIT, al almacén, CEM. 1

BancoPrueba Es el lugar donde se programan los contadores de baja tensión en el almacén y donde se realizan los controles de calidad. Son unos bancos de trabajo que permiten dar tensión e intensidad a los contadores.

2

Tabla B1.1. (b) Descripción de los recursos utilizados en el modelado con Arena.

3. Procesos

Los procesos, son un módulo lógico del programa, en el que las entidades

experimentan una operación que involucra la utilización de un recurso, la demora que

ocasiona el tiempo de procesamiento y la liberación del recurso.

En el sistema se han utilizado diferentes procesos para modelar las actividades que se

llevan a cabo en el almacén. A continuación se describen todos los procesos, definiendo los

recursos que necesitan y el tiempo de procesamiento, diferenciándolos por procesos y

subprocesos.


3.1. Proceso general

Nombre Prioridad Recursos Tiempo

Rellenar hoja de solicitud contadores BT

Alta Becario datos

T Rellenar solicitud = 5 min Comercial

Comprobar stock disponible Alta

Comercial

T Comprobar stock = 5 min Operarios almacén (set)

Recepción Equipos de Limet Alta Operario 4 T Recibir equipos = 10 min

Recepción papeles Alta Operario 3 T Recibir papeles= 12 min

Comprobación trabajos Media Operario 4 T Comprobar trabajo = 1,5 min * (enviados lab BT + enviados lab AT)

Archivar albarán Media Becarios AT (set) T Archivar = 45 seg

Dejar equipo BT II Alta Operario 4 T Dejar equipo BT = 9 min

Tabla B1.2. Módulos de procesos utilizados en el modelo general.

3.2. Subproceso distribución de solicitudes


Comprobación datos solicitud Media

Operario 1 T Comprobar datos = 5 min

Comprobar datos solicitud e impresión Media Operario 1 T Comprobar datos = 5 min

Llamar jefe de zona para comprobar datos Media Operario1 T Llamar = Uniforme (1, 5) min

Corregir datos Media Operario 1 T Corregir = 2,5 min

Envío a revisados laboratorio Media Operario1 T Pasar mails = 30 s

Dar solicitud a Operario3 Media Operario1 T Dar = 45 s

Envío solicitud Revisada a Limet Media Operario 1 T Pasar mails = 30 s

Dejar solicitud en balija Media Operario 1 T Dar = 45 s

Tabla B1.3. Descripción de los procesos utilizados en el subproceso distribución de solicitudes.

Pág. 6 Anexo B

3.3. Submodelo programación en laboratorio


Programar equipo Alta Becario pruebas Programación BT = 10min

Programar equipos BT Alta Becario pruebas Programación BT * Cantidad

Compactación equipo Media Becario datos Compactar equipo = 12,5 min

Preparar equipos BT Media Operarios almacén (set) Preparar varios equipos BT = 15 min

Dejar equipo en almacén Media Operarios almacén (set) Dejar equipo BT = 9 min

Tabla B1.4. Descripción de los procesos utilizados en el submodelo programación en laboratorio.

3.4. Submodelo Limet


Entrega balija Alta Operario 3 T Recibir papeles = 12 min

Hacer albarán Alta Operario 3 T Albarán = 4min

Entrega stock Alta Operario 4 T Recibir equipos = 10 min

Prog AT limet Alta Trabajador Limet T Programación AT = 38 min.

Prog BT Limet Media Trabajador Limet T Programación BT * Cantidad

Tabla B1.5. Descripción de los procesos utilizados en el submodelo LIMET.

3.5. Submodelo Contadores AT


Envío a Buzón AT Media Operario 1 T Pasar mails = 30 seg.

Comprobación urgencia Media Operario 2 T Comprobar trabajo = 45 seg

Envío a buzón Programador AT Media Operario 2 T Pasar mails = 30 seg

Buscar datos suministro y comprobar sin son correctos Media Operario 2 T Comprobar datos = 5 min

Llamar a jefe de zona para comprobar datos Media Operario 2 T Llamar = Uniforme (1, 5) min

Corrección Media Operario 2 T Corregir = 2.5 min

Imprimir datos y entregar a Becario Vales Media Operario2 T Dar = 45 seg

Tabla B1.6. Descripción de los procesos utilizados en el submodelo Contadores AT.


3.6. Submodelo Preparar equipo AT


Rellenar hoja de solicitud Alta Becario vales T Rellenar solicitud = 5 min

Buscar datos suministro y comprobar si son correctos 1 Media Programador AT T Comprobar datos = 5m

Llamar a jefe de zona para comprobar datos 1

Media Programador AT T Llamar = Uniforme (1, 5) min

Corrección 1 Media Programador AT T Corregir = 2,5 min

Coger contador AT Media SET Prep. Equipo AT T Coger Contador = 1,5 min

Coger modem Media SET Prep. Equipo AT T Coger Módem = 45 s.

Coger tarjeta Media SET Prep. Equipo AT T Coger Tarjeta = 45 seg

Programación contadores AT (lab.) Media Programador AT T Programación AT = 238 min

Realizar albarán e introducir datos en sistema 1

Alta Programador AT (T Albarán = 4 min) + (T Pasar datos = 2 min)

Dejar equipo Alta Programador AT T Dejar equipo AT = 1.5 min

Realizar albarán e introducir datos en sistema Alta Becario vales (T Albarán = 2.5 min) + (T Pasar

datos = 1min)

Envío Solicitud a buzón Revisados Limet Alta

Becario vales T Pasar mails = 30 seg

Dejar equipo 1 Alta Becario vales T Dejar equipo AT = 2,5 min

Tabla B1.7. Descripción de los procesos utilizados en el submodelo preparar equipos de AT.

3.7. Submodelo Gestión de pedidos y stock BT


Actualizar Stocks Media Operario 3 T actualizar stock = 45 s.

Hacer mail con trabajos realizados por Limet para Becario de Datos

Media Operario 3 T mail trabajos realizados = 20min

Comprobación niveles stock Alta Operarios almacén (set) T Comprobar stock = 5min.

Realizar Pedido BT Media Comercial Hacer pedido = 7 min

Realizar Pedido Trafos Media Comercial T Hacer pedido = 7 min

Comprobar pedido BT y Trafos Media SET Becarios AT T Comprobar pedido = 15 min

Confirmar pedido como correcto o abrir incidencia Media Comercial T Llamar = Uniforme (1,5)min

Preparar envío stock BT para Limet

Media Operario 4 T Preparar envío Limet = 15 min

Preparar envío stock Trafos para Limet

Media Operario 4 T Preparar envío Limet = 15 min

Tabla B1.8. Descripción de los procesos utilizados en el submodelo Gestión de pedidos y stock BT.

Pág. 8 Anexo B

3.8. Submodelo Gestión de pedidos y stock AT


Ordenar contar stock AT Alta Operario 2 T Dar = 45 s.

Contar stocks AT Media Becarios AT (Set) T Contar = Norm(20, 10) min

Comprobar con niveles de seguridad Media Operario 2 T Comprobar stock = 5 min.

Realizar Pedido AT Media Comercial T Hacer pedido = 7 min

Realizar Pedido Módems Media Comercial T Hacer pedido = 7 min

Realizar Pedido Tarjetas Media Comercial T Hacer pedido = 7 min

Comprobar pedido AT Media Becarios AT (Set) T Comprobar pedido = 15 min

Hacer pruebas Alta Becarios AT (Set) (T ProbarMod = 15 min =)* prueba

Confirmar pedido correcto o abrir incidencia

Media Comercial T Llamar = Uniforme (1,5)min

Comprobar pedido Tarjetas Media Becarios AT (Set) T Comprobar pedido = 15 min

Tabla B1.9. Descripción de los procesos utilizados en el submodelo Gestión de pedidos y stock AT.

3.9. Submodelo Pasar Datos


Pasar Solicitudes recibidas a base de datos Media Becario datos T Pasar solicitudes a BD = 10 min

Pasar mails a carpeta enviados Media Becario datos T Pasar mails = 30 seg

Rellenar datos en base de datos fechas y estado Media Becario datos T Pasar datos estados = 15 s.

Archivar solicitudes servidas Media Becario datos T Archivar = 45 s.

Introducir datos en sistema y hacer albarán Alta Becario datos

(T Albarán = 4min) + (T Pasar datos = 2min)

Dejar equipo 2 Alta Becario datos T Dejar equipo AT = 1.5 min

Pasar solicitudes realizadas a Base de Datos

Media Becario datos T Pasar solicitudes a BD = 10 min

Realizar resumen gráfico Media Becario datos T Resumen grafico = 30 min

Tabla B1.10. Descripción de los procesos utilizados en el submodelo Pasar Datos.


3.10. Submodelo Programación contadores BT


Transporte BT sin programar a Banco prueba

Media Operario 4 T Transporte pale = 10 min

Programar equipo BT Media Becario prueba Banco prueba (2)

20*T Programación BT = 10 min

Tabla B1.11. Descripción de los procesos utilizados en el submodelo Programación contadores BT.

3.11. Submodelo Control de Calidad


Introducir solicitudes en Excel Media Becario datos T Introducir Datos CC en hoja control = 4 min

Enviar email SEIT Media Becario datos T Enviar mail = 5 min

Calcular cantidad lote y solicitud Media Becario datos T Calculo muestra = 5 min

Recepción y almacenaje Media Operarios almacén (set)

Depende tamaño muestra: L10 � Normal (5,2) min. L20 � Normal (6,2) min. L40 � Normal (7,3) min. L60 � Normal (8,3) min. L80 � Normal (9,4) min.

Transporte equipo banco de pruebas Media Operarios almacén (set)

Depende tamaño muestra: L10�Normal (15,2) min. L20�Normal (17,2) min. L40�Normal (19,3) min. L60�Normal (21,3) min. L80�Normal (23,4) min.

Procesando Media Becario de pruebas Banco de prueba (2)

Depende tamaño muestra: L10� 46 min. L20� 86 min. L40�172 min. L60� 258 min. L80� 344 min.

Traslado lote a almacén Media Operarios almacén (set)

Depende tamaño muestra: L10�Normal (15,2) min. L20�Normal (17,2) min. L40�Normal (19,3) min. L60�Normal (21,3) min. L80�Normal (23,4) min.

Recogida SEIT Media Transportista SEIT T Recibir equipos = 8 min

Envío resultados Media Becario de pruebas T Enviar mail = 5 min

Comprobación resultados Media Operario 5 T Comprobar resultados = 10 min

Envío resultados SEIT Media Operario 5 T Enviar mail = 5 min

Tabla B1.12. Descripción de los procesos utilizados en el submodelo Control de Calidad.

Pág. 10 Anexo B

3.12. Submodelo Campaña de módems


Preparación material Media Becarios AT (Set) T Prep módems = 5 min

Poner tarjeta en módem y apuntar datos Media Becarios AT (Set) T PonerTarjEnModem = 4.5 min

Hacer albarán de módems Media Becarios AT (Set) T HacerAlbaranModems = 15 min

Pasar datos Módems a SCE Media Becarios AT (Set) T PasarModemsSCE = 45 min

Entrega de material y archivar albarán

Alta Becarios AT (Set) T Entrega Modems = 1.5 min + T Archivar = 45 seg

Tabla B1.13. Descripción de los procesos utilizados en el submodelo Campaña de Módems.

4. Variables

Las variables representan características del sistema. Son de carácter global, es decir,

su valor es el mismo en cualquier parte del modelo.

En nuestro caso se han definido una serie de variables necesarias para el

funcionamiento del proceso. Mientras que otras se han definido para guardar datos de salida

importantes (tabla B1.14).

Nombre Valor inicial Descripción

Stock AT 310 Stock inicial de contadores de Alta Tensión en el laboratorio

Stock BT 1220 Stock inicial de contadores de Baja Tensión en el laboratorio

Stock Módems 4200 Stock inicial de módems en el laboratorio

Stock tarjetas 810 Stock inicial de tarjetas en el laboratorio

Stock Trafos 526 Stock inicial de Trafos en el laboratorio

Stock BT Limet 675 Stock inicial de Contadores de Baja Tensión en Limet

Stock Trafos Limet 75 Stock inicial de Trafos en Limet

Stock BT para Limet 0 Variable para controlar el stock de contadores BT que se envía a Limet

Stock Trafos para Limet 0 Variable para controlar el stock de Trafos que se envía a Limet

L BT 3 Plazo de entrega del pedido solicitado de contadores BT

L Trafos 23 Plazo de entrega del pedido solicitado de Trafos

L AT 25 Plazo de entrega del pedido solicitado de contadores AT

L Modems 25 Plazo de entrega del pedido solicitado de módems

L Tarjetas 3 Plazo de entrega del pedido solicitado de tarjetas

Tabla B1.14. (a) Descripción de las variables utilizadas en el proceso modela con ARENA.



S BT 152 Stock de seguridad de contadores BT en el laboratorio

S Módems 2460 Stock de seguridad de módems en el laboratorio

S Tarjetas 300 Stock de seguridad de tarjetas en el laboratorio

S Trafos 168 Stock de seguridad de Trafos en laboratorio

S AT 125 Stock de seguridad de contadores AT en el laboratorio

S BTLimet 150 Stock de seguridad de contadores BT en Limet

S TrafosLimet 9 Stock de seguridad de Trafos en Limet

Q BT 1600 Número de contadores BT que se demandan en un pedido

Q BTLimet 45 Número de contadores BT que se envían en un pedido a Limet

Q Trafos 432 Número de Trafos que se piden por pedido

Q TrafosLimet 30 Número de Trafos que se envían por pedido a Limet

Q AT 280 Número de contadores AT que se demandan en un pedido

Q Módems 1000 Número de módems que se demandan en un pedido

Q Tarjetas 1000 Número de tarjetas que se demandan en un pedido

Pedido AT 0 Variable para saber si hay o no un pedido en curso de contadores AT. Inicialmente no hay ninguno en curso.

Pedido Módems 0 Variable para saber si hay o no un pedido en curso de Módems. Inicialmente no hay ninguno en curso.

Pedido Tarjetas 0 Variable para saber si hay o no un pedido en curso de Tarjetas. Inicialmente no hay ninguno en curso.

Pedido BT 0 Variable para saber si hay o no un pedido en curso de contadores BT. Inicialmente no hay ninguno en curso.

Pedido Trafos 0 Variable para saber si hay o no un pedido en curso de Trafos. Inicialmente no hay ninguno en curso.

Prueba Módems 0 Variable para saber si se debe realizar el control de módems o no. Inicialmente no.

LoteModems 80 Cantidad de módems que se sirven en un lote diario.

LotesModemsListos 0 Contador delotes de módems entregados.

Balija 0 Cantidad de solicitudes BT que se envían a Limet por día.

Balija AT 0 Cantidad de solicitudes AT que se envían a Limet por día.

Programados Limet AT 0 Contador de equipos de AT programados por Limet por día

Trafos Limet 0 Contador de Trafos programados por Limet por día.

Programados Limet BT 0 Contador de equipos de BT programadas por Limet por día

Solicitudes BT hechas Limet 0 Contador de solicitudes de contadores BT gestionadas por Limet

por día

Programados Trafos Limet 0 Contador de Trafos programados por Limet por día

Programados AT Limet 0 Contador de contadores de Alta tensión programados por Limet por día

Solicitudes BT hechas Lab 0 Contador de solicitudes de contadores BT gestionadas por el

laboratorio por día.

Tabla B1.14. (b) Descripción de las variables utilizadas en el proceso modela con ARENA.

Pág. 12 Anexo B


Días 0 Contador de días

BT URGE 0 Contador de solicitudes de contadores de baja Tensión urgentes

Enviados a Limet 0 Contador de equipos enviados a Limet

Solicitudes 0 Contador de solicitudes

TDistribucionATLab 0 Tiempo que transcurre desde que llega la solicitud de AT al almacén y ésta es reenviada al proceso de programación que corresponda (horas/año).

TDistribucionBTLab 0 Tiempo que transcurre desde que llega la solicitud de BT al almacén y ésta es reenviada al proceso de programación que corresponda (horas/año).

TProgramacionATLab 0 Tiempo medio que tarda una solicitud en ser ejecutada una vez que llega al programador AT (horas/año).

TProgramacionBTLab 0 Tiempo medio que tarda una solicitud en ser ejecutada una vez que llega al programador BT (horas/año).

TensistemaAT 0 Tiempo medio que pasa desde que una solicitud AT llega al almacén hasta que es servida (horas/año).

TensistemaBT 0 Tiempo medio que pasa desde que una solicitud BT llega al almacén hasta que es servida (horas/año).

Tabla B1.14. (c) Descripción de las variables utilizadas en el proceso modela con ARENA.

5. Sets

Los sets permiten formar grupos repetitivos de recursos, variables, contadores, con el

fin de facilitar el modelado del sistema.

Nuestro modelo utiliza agrupaciones de recursos cuando una misma actividad puede

realizarse indistintamente por varios recursos. También utiliza estas agrupaciones para los

contadores de los parámetros que se utilizarán para la validación y verificación del modelo,

así como para los experimentos. Estos sets son:

Nombre Tipo Descripción

Operarios almacén Recurso Operario 3

Operario 4

Prep. Equipo AT Recurso Programador AT

Becario vales

Becarios AT Recurso

Becario vales

Becario 1

Becario

Papel Impreso Counter Papel archivado

Impreso por nosotros

Tabla B1.15. (a) Descripción de los sets utilizados en la programación con ARENA.



Tipos Solicitudes Counter

BT Normales = BT N 1 + BT N 2 + BT N T

BT N 1: un contador

BT N 2: varios contadores

BT N T: un contador con trafo (3 trafos/1 contador)

BT Urgentes = BT U 1 + BT U 2 + BT U T

BT U 1: un contador

BT U 2: varios contadores

BT U T: un contador con trafo (3 trafos/1 contador)

AT Normales = AT N C + AT N C + AT N C M T

AT N C: contador

AT N C M: contador, módem

AT N C M T: contador, módem y tarjeta

AT Urgentes = AT U C + AT U C M + AT U C M T

AT U C = contador

AT U C M = contador, módem

AT U C M T = contador, módem y tarjeta

Solicitudes Hechas Counter

AT Lab: solicitudes de contadores de AT gestionados por el laboratorio

AT Limet: solicitudes de contadores de AT gestionados por Limet

BT Lab: solicitudes de contadores de BT gestionados por el laboratorio

BT Limet: solicitudes de contadores de BT gestionados por Limet

Equipos Solicitados (En AT solicitud=equipo)

Counter

BT in : BT Urgentes in + BT Normales in

BT Urgente in: equipos de BT urgentes solicitados

BT Normales in: equipos de BT normales solicitados

Transformadores in: transformadores solicitudes

Equipos programados

(Solicitudes ya hechas esperando que llegue el

transportista a recogerlas)

Counter

Cont prog BT Limet

Cont prog AT Limet

Trafos prog Limet

Módem prog Limet

Tarjeta prog Limet

Cont prog BT Lab

Cont prog AT Lab

Trafos prog lab

Módem prog Lab

Tarjeta prog Lab

Equipos entregados Counter

Contador AT entregado

Contador BT entregado

Trafos entregados

Módems entregados

Tarjetas entregadas

Tabla B1.15. (b) Descripción de los sets utilizados en la programación con ARENA.

Pág. 14 Anexo B


Solicitudes servidas Counter Solicitudes AT ok

Solicitudes BT ok

Solicitudes pendientes Counter

LabBT

LimetBT

LabAT

LimetAT

Solicitudes que rompen Counter

Rot AT

Rot BT

Rot Trafos

Rot Módems

Rot Tarjetas

Rot BT Limet

Rot Trafos Limet

Tabla B1.15. (c) Descripción de los sets utilizados en la programación con ARENA.


CAPÍTULO 2. MODELO

1. Introducción

En este capítulo se presenta el modelo resultante en ARENA.

2. Modelo

Ver planos adjuntos.

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