analis interno albani car EIRL

ESTRUCTURA DE ANLISIS INTERNO

CAPITULO ICULTURA CORPORATIVA

1.1 DATOS DE LA EMPRESA1.2 HISTORIA DE LA EMPRESA1.3 ACTIVIDADES DE LA EMPRESA1.4 VISION1.5 MISION1.6 OBJETIVOS

CAPITULO II

2.1 ORGANIGRAMA2.2 CUADRO DE RESUMEN DE PLAZAS2.3 MANUAL DE ORGANIZACIN Y FUNCIONES

CAPITULO III

3.1 PRODUCTOS DE MAYOR SALIDA3.2 LISTA DE PROVEEDORES3.3 COMPETIDORES

INDICEINTRODUCCION2CAPITULO I31.1. DATOS DE LA EMPRESA.31.2. RESEA HISTORICA.31.3. ACTIVIDADES DE IA EMPRESA.41.4. VISION:51.5. MISION:51.6. UBICACIN GEOGRAFICA:5CAPITULO II62.1 ORGANIGRAMA62.2 CUADRO DE RESUMEN DE PLAZAS72.3 MANUAL DE ORGANIZACIN Y FUNCIONES82.4 PRODUCTOS DE MAYOR SALIDA112.5. REGLAMENTO INTERNO ALBANI CAR EIRL12CAPITULO III163.1. LABORES ASIGNADAS:16CAPITULO IV17DIAGNOSTICO SITUCIONAL17I LA EVALUACIN EXTERNA Y EL ANLISIS COMPETITIVO17II DIAGNOSTICO EXTERNO172.1. ANALISIS PESTE:172.2.- ANALISIS DE FUERZAS COMPETITIVAS24OPORTUNIDADES Y AMENAZAS. MATRIZ EFE27OPORTUNIDADES Y AMENAZAS27MATRIZ EFE28III DIAGNOSTICO DEL PRERFIL COMPETITIVO31DIAGNOSTICO INTERNO34ACTIVIDADES PRIMARIAS34ACTIVIDADES DE APOYO40MATRIZ EFI46DIAGNSTICO INTERNO MATRIZ DE EVALUACIN DEL47FODA DE LA EMPRESA0ALBANI CAR0

INTRODUCCION

AUTOBOUTIQUE ALBANI CAR EIRL es una empresa destinada a proporcionar productos y servicios de calidad, estando comprometidos a satisfacer totalmente todos los requerimientos de nuestros clientes, brindando un servicio eficiente con nuestro capital tcnico humano.

Dichos servicios se sustentan en la calidad de sus productos, en la seleccin de su personal capacitado con amplia especializacin tcnica y en su moderna infraestructura y equipamiento.

Al preocuparnos por nuestros clientes lo hacemos en razn al compromiso asumido con la humanidad para proporcionarle un servicio de calidad.

En tal propsito hacemos conocer a nuestros colaboradores el reglamento interno de la empresa con la finalidad de facilitarle su cumplimiento en la perspectiva de alcanzar los objetivos personales y empresariales

CAPTULO I: ASPECTOS GENERALES DE LA EMPRESA O INSTITUCIN.

1.1. REGIMEN LEGAL.

La Empresa AUTOBOUTIQUE ALBANI CAR EIRL se encuentra ubicada en Loreto 115- Piura, y cuenta con dos sucursales una en Av. Grau #1692 y otra en la ciudad de Trujillo; su nmero de Ruc es 20483940191 y est a cargo del Gerente CARLOS SEGUNDO ALBAN NIEVES.

1.2. FORMA SOCIETARIA Y ORGANIZACION.

ALBANI CAR, Nace de las primeras letras de los apellidos ALBAN NIEVES. CarlosAlbn Nieves un joven de 18 aos de edad, trabajo con su hermano RICARDOALBAN NIEVES dueo de la empresa ms prestigiosa del departamento de PiuraRICAR AUTOBOUTIQUE dedicada a la venta de accesorios para vehculos, despus de diez aos de arduo trabajo siendo jefe de taller y jefe de ventas, con el deseo de tener su propio taller decidi formar con su hermana LUCI ALBAN NIEVES, LA EMPRESA AUTOBOUTIQUE ALBANI AUTOS, donde se ubicaron en Av. San Teodoro Frente a la Parroquia Cruz del Norte, Carlos sintindose capaz de independizarse, forma su propia empresa ALBANI CAR Ubicada en La Torata donde formo su propio taller y uni personal eficiente para logra crecer como lo que es ahora la segunda empresa ms competitiva en el mercado de autopartes.

1.3. ACTIVIDADES DE IA EMPRESA.

La Empresa AUTOBOUTIQUE ALBANI CAR EIRL. Tiene una amplia gama de servicios que abarcan diferentes actividades, podemos mencionar:

Venta de accesorios en general para autos y camionetas. Equipamiento minero para camionetas Alarmas para cualquier tipo de vehculo Aros Deportivos para Auto y Camionetas Llantas para Auto y Camioneta Productos de Limpieza Carwax

Servicios de Rastreo Satelital Vehicular, Planchado y Pintura

1.4. VISION:

Ser reconocida como la Empresa lder en la prestacin de Servicios Complementarios logrando lazos de confianza y plena satisfaccin de los clientes teniendo como objetivo principal el posicionamiento y participacin en el mercado.

1.5. MISION:

Somos una empresa que proporciona productos y servicios de calidad, estandoComprometidos a satisfacer totalmente todos los requerimientos de nuestros Clientes, brindando un servicio eficiente con nuestro capital tcnico y humano.

1.6. UBICACIN GEOGRAFICA:

Principal: Av. Grau 1692- Piura Sucursal: Av. Loreto 115 Piura

CAPITULO II

2.1 ORGANIGRAMA

Para su normal funcionamiento le empresa ALBANICAR contara con los siguientes cargos:GERENTE GENERAL

ASISTENTE ADMINISTRATIVAS

CONTADOR

ASISTENTE CONTABLE

JEFE DE ALMACCENJEFE DE TALLERJEFE DE VENTAS

TECNICOS

2.2 CUADRO DE RESUMEN DE PLAZAS

RESUMEN DE PLAZAS

GERENCIA GENERAL

GERENTE GENERAL1

ASISTENTE ADMINISTRATIVA1

AREA CONTABTE

CONTADOR1

TECNICA CONTABLE1

AREA DE VENTAS

JEFE DE VENTAS 1

TALLER

JEFE DE TALLER 1

TECNICOS3

AREA DE ALMACEN

JEFE DE ALMACEN0

TOTAL9

2.3 MANUAL DE ORGANIZACIN Y FUNCIONES

GERENTE GENERAL

(Carlos Albn Nieves)

Organiza, planifica, dirige y controla el funcionamiento de la empresa y colaboradores Atencin al cliente cuando estos soliciten algn tipo de descuento o la explicacin del producto

ASISTENTE ADMINISTRATIVA

(Janna Guerra Dioses)

Atiende llamadas de clientes y proveedores realiza , archiva y enva la documentacin necesaria, para la agilizacin de tramites lleva el control de letras por compras del producto realiza cotizaciones cobro de facturas

CONTADOR

proporciona los flujos necesarios para realizar los pagos de nominas, proveedores y gastos generales orienta y dirige a la asistente contable entrega el balance general al final del ao para analizar la rentabilidad de la empresa realiza el arqueo de caja mensual cancela tributos

ASISTENTE CONTABLE

(Claudia Requena Riofrio)

encargada de llevar el control de caja chica ver facturas y boletas emitidas por la empresa realiza el cuadre de caja al final del da realiza reportes mensuales de ingresos y egresos

JEFE DE TALLER

(Dennis Cobeas Lozano)

designa, dirige y supervisa las tareas a los tcnicos encargado de ventas equipamiento de autos y camionetas

TECNICO ELECTRONICO

(Sergio Otero Alayo)

equipamiento para auto s y camionetas realiza actividades relacionadas al sistema elctrico como la instalacin de GPS y alarmas.

TCNICO ELECTRICISTA

(Marcelo Yahuana Saguma)

instalacin de alarmas, GPS polarizado y laminado de toda clase equipamiento de autos y camionetas

AYUDANTE TCNICO

(Germn Saldarriaga Adriano)

equipamiento de autos y camionetas aplica undercoting

VENTAS

(Ranthal Requena Alban)

encargado de atencin al pblico (ventas) realizar marketing para la organizacin

2.4 PRODUCTOS DE MAYOR SALIDA

MENSUALES

ProductoUnidadPrecioTotal

Antivuelco7s/.12508750

Protector de tolva10s/.8508500

Sistema GPS5s/.12507500

Alarma con pestillos15s/.3505250

Kit de pestilloselctricos30s/.1504500

Alarma de retroceso15s/. 1802700

Juego de farosneblineros10s/. 22O2200

Juego de estribostipo planchas10s/.1151150

Seguro de llantas10s/. 90900

2.5. REGLAMENTO INTERNO ALBANI CAR EIRL

TITULO PRIMERO

DISPOSICION ES GENERALES

CAPITULO I

DEL CONTENIDO

ART.1 El reglamento interno del trabajador es el documento que contiene normas especficas para el compromiso interno de quienes siguen trabajando de acuerdo a los turnos y reas establecidas en la empresa ALBANI CAR E.l.R.L PIURA, as como las relaciones con el personal jerrquico de la empresa.

ART.2 El alcance de los dispositivos comprende a los trabajadores de las diferentes reas de trabajo de la empresa ALBANI CAR E.l.R.L PIURA

ART.3 Son trabajadores de la empresa quienes estn registrados y siguen trabajando regularmente conforme a las normas establecidas.

CAPITULO II

DE LOS OBJETIVOS

ART.4 Contribuir con responsabilidad y orden en la formacin de los trabajadores en las diferentes reas de la empresa

ART.5 Establecer los derechos, deberes, obligaciones, prohibiciones, estmulos y sanciones de los trabajadores de la empresa

ART.6 Buscar la participacin responsable de los trabajadores

TITULO SEGUNDO

DEL TRABAJADOR

CAPITULO III

REGLAMENTO INTERNO

El horario de entrada para todo el personal es 8:30 am , la empresa estipula 10 minutos de tolerancia. Personal que trabaja horas extras al horario establecido por la empresa recibir una bonificacin por el gerente. Caso contrario personal que no cumpla con lo establecido tendr las siguientes sanciones Tres tardanzas acumuladas se descontara un da de trabajo Un da de falta se le descontara dos das de trabajo No se aplicara las sanciones aquel personaI que presente una justificacin razonable certificada con un documento La empresa no autoriza permisos solo en caso de deceso de un familiar cercano (padre, madre, hermanos, esposa e hijos ) o algn imprevisto de urgencia lo cual debe ser comunicada y luego sustentado con un documento para aclarar los hechos En caso de que un trabajador presente una mala conducta ( agresin fsica y/o verbal) se suspender por 15 das sin goce de haber Se extender los siguientes memorandos al personal que no cumpla con sus funciones asignadas

PRIMER MEMORANDO : se le har conocimiento de su falta SEGUNDO MEMORANDO : Si no corrige su falta cometida se suspender por 15 das

TERCER MEMORANDO : la empresa se ver en la obligacin de prescindir de sus servicios por normas de la empresa cada persona es responsable de su rea de trabajo de acuerdo al horario establecido en el caso de un imprevisto en una rea cuando el responsable no se encuentre se har responsable a todo el equipo de trabajo de la empresa:

AREA DE TALLER: por normas establecidas la empresa debe tener una buena infraestructura ya que todas las herramientas de trabajo requeridas deben estar inventariadas y asignadas a un jefe de taller bajo un documento que certifica su compromiso y el de su personal de apoyo asimismo son responsables de las cosas que quedan en el carro donde se est trabajando por tal motivo se le recomienda revisar el carro antes de su ingreso y salida de la empresa.

AREA DE VENTAS: El encargado (a) de dicha rea es responsable de la cantidad de productos que se encuentran en exhibicin, asimismo es responsable de la documentacin que se utiliza para cumplir con su actividad Las rdenes de servicios es responsabilidad tanto del encargado de ventas como del jefe tcnico cualquier orden de servicio no registrada se les descontara a los responsables la cantidad no registrada

AREA DE ALMACEN: Es responsable el encargado de dicha rea de cualquier prdida de algn producto, si esto ocurriera se le har el descuento respectivo En caso de no presentar el informe de inventario requerido por gerencia en un tiempo determinado se proceder a emitir los memorandos mencionados anteriormente

AREA ADMINISTRATIVA: El encargado (a) de dicha rea e! responsable de la documentacin utilizada para cumplir con sus funciones:

A. Es responsable de la perdida de dinero u objeto de la oficina En caso de no presentar el informe de inventario requerido por gerencia en un tiempo determinado se proceder a emitir los memorandos mencionados anteriormente.

CAPITULO III3.1. LABORES ASIGNADAS:

Mejorar los mtodos de trabajo de la empresa ALBANI CAR EIRL PIURA estableciendo diversas estrategias de control interno para el buen funcionamiento de la empresa

Establecer estrategias para incrementar las ventasEstablecer mtodos para llevar el control de inventariosDeterminar los productos de mayor salidaEstablecer un monto especfico de ventas para recuperar costos

CAPITULO IV DIAGNOSTICO SITUCIONAL I LA EVALUACIN EXTERNA Y EL ANLISIS COMPETITIVO II DIAGNOSTICO EXTERNO

2.1. ANALISIS PESTE:

FUERZAS POLITICAS: actualmente el pas se encuentra en una situacin estable, el Per est pasando por uno de sus mejores momentos en cuanto a este factor, demuestra una seguridad en el emprendimiento de nuevas empresas e inversiones extranjeras, entonces este factor es ventajoso para la empresa ALBANI CAR, pues con esta estabilidad puede trabajar en el mercado sin preocuparse de los problemas polticos. El embajador de Holanda, ArjanHamburger, destac la estabilidad econmica y poltica que mantiene el Per desde hace varios aos y que permite atraer ms inversiones extranjeras.

La informalidad: es un fenmeno complejo que conduce a un equilibrio social no ptimo en el que los actores sociales participantes (trabajadores, empresas y microempresas) quedan desprotegidos en trminos de salud y empleo. A su vez, el estudio seala que la informalidad se incrementa a causa de tres factores principales: impuestos laborales y mala legislacin en seguridad social, polticas macroeconmicas que afectan a los sectores ms propensos a optar por la informalidad, y reformas comerciales sin anlisis de impacto en los sectores de menor productividad. Si se utiliza la no inscripcin en seguridad social, uno de los criterios esbozados en el reporte para medir el nivel de informalidad, el Per ostenta ms del 35% de informales independientes y ms del 40% de informales asalariados; sean stos informales por exclusin (los que no tienen posibilidad de insercin en el mercado) o informales por escape (los que deciden que ser informales es ms beneficioso).Estas cifras generan implicancias tanto a nivel microeconmico como a nivel macroeconmico. A nivel microeconmico, la informalidad reduce el bienestar de los agentes econmicos involucrados.

Poltica fiscal: en temas como el PBI, inversin privada e inversin extranjera, en los ltimos aos el Per ha crecido, a un ritmo muy bueno, lo cual demuestra y confirma una estabilidad poltica segura y buena.

Seguridad jurdica: existencia una seguridad en el Per, del tipo de gobierno que estamos viviendo protege a los empresarios en cuanto a temas de inversin nacional y extranjera, y seguridad en los negocios que se estn dando.

Corrupcin: uno de los problemas que tenemos en el pas, es el de corrupcin, las deficiencias en las areas publicas en cuanto a la cantidad de personas que forman parte de este problema es amplio, tanto as que puede afectar al desarrollo de las empresas nuevas, o en proceso de crecimiento.

Legislacin laboral: las leyes que estn rigiendo en nuestro pas le son de beneficios ms para las empresas, la nueva ley de las mypes, est perjudicando a los trabajadores de estas porque algunos de sus derechos que estaban teniendo sean modificado como es el caso del derecho a las vacaciones anuales de un mes a quince das.

Sistema de gobierno: el tipo de gobierno del seor Ollanta Humala est promoviendo la inclusin en el desarrollo para las personas, as tambin es un sistema poltico estable en cierta manera, en algunos mbitos.

FUERZAS ECONOMICAS: Una de las oportunidades externas aplicables al negocio es el crecimiento en el poder adquisitivo de la poblacin en general; ya que de esta forma el sector comercial cuenta con un impulsor para su desarrollo. El poder econmico de los compradores del negocio por lo general es de nivel medio a alto.En un entorno de crisis internacional, Per se constituye en un ejemplo de cmo seguir creciendo a pesar de las dificultades econmicas que se plantean en el entorno. La economa peruana creci un 0,9% en 2009, siendo uno de los pocos pases con una tasa de crecimiento positiva en la regin. Todas las previsiones estimaron que en el2010 la economa peruana fue mayor a 8%, siendo impulsado bsicamente por los sectores de construccin, manufactura y comercio, siendo este ltimo del 9.7%.

Tras realizar un profundo anlisis de los indicadores macroeconmicos, elBCPproyectun crecimiento de 5.8% para el 2012,as como tambin estim que la economa peruana mejorar hasta en 6.3% al cierre del 2013.

FUERZAS SOCIALES: Crecimiento poblacional: Piura es considerado en la actualidad como el segundo departamento en el Per ms poblado, ha trado a la ciudad nuevas inversiones, y es importante a la empresa pues el nivel de consumo ha crecido por los pobladores, lo cual el beneficio para las empresas es esencial.

Tasas de inmigracin: en Piura es sabido la inmigracin que ha sucedido en los ltimos aos, un tipo de inmigracin de lo rural a lo urbano, muchas personas de la parte de la serrana de Piura, han migrado a las urbes de nuestra regin, en busca de una mejor vida, y mejores trabajos y asi darles estudios a sus hijos.

Tasa de analfabetismo: personas que no saben leer ni escribir ya casi han desaparecido, solo existe un pequeo porcentaje de personas que no saben leer o escribir, por lo que esto es una ventaja para la empresa, que puede aprovechar en algunas areas de su empresa.

Estilos de vida de la poblacin: se considera que el poblador piurano, su estilo de vida no es muy agitado, pero es importante destacar por su preferencia en los servicios, ya que permitir el incremento de clientes a la empresa, considerando que los clientes buscan productos y servicios que estn a la vanguardia de la innovacin.

Calidad de vida de la poblacin: hoy en da el poblador piurano est formando parte de ser un consumidor tradicional a un consumidor que exige calidad en sus productos, de cualquier ndole, esto beneficia a la empresa puesto que esta brinda productos de calidad a sus consumidores.

FUERZAS TECNOLOGICAS: Desarrollo de las comunicaciones: el avance tecnolgico es aprovechado por toda empresa que quiere invertir en el mercado este resulta ser un papel fundamental en el trabajo pues a travs de l se marketear a la organizacin, y presentar el servicio o producto.

Uso de internet: el internet es un medio donde las empresas se dan a conocer y es esencial que toda empresa que va a trabajar en el mercado aproveche esta tecnologa, pues es donde la mayor cantidad de personas incurre para conocer a las empresas, y que utilizan el sistema de delivery.

Internet es un conjunto descentralizado de redes de comunicacin interconectadas que utilizan la familia de protocolos TCP/IP, garantizando que las redes fsicas heterogneas que la componen funcionen como una red lgica nica, de alcance mundial.

Inversin en I+D: La I+D y la innovacin son los principales motores de la productividad y el crecimiento. En plena era digital, con la tecnologa en el centro de casi todos los procesos, la innovacin resulta clave para que un pas resulte competitivo. Inmersos en la que va camino de ser una de las ms largas y profundas crisis econmicas de la historia contempornea, promover la investigacin y la innovacin, en ciencia y en tecnologa, se convierte en algo irrenunciable.Las ciencias se han convertido en nuestra herramienta ms poderosa de adquisicin de conocimiento, aportando lo ms parecido a la verdad que nuestra especie puede alcanzar. El estancamiento o retroceso cientfico es la manera ms eficaz de seguir atascados en el pasado y de irnos al abismo en trminos econmicos. En el mercado global hay que competir con otras propuestas, con productos de muy alto valor aadido. Esto solo puede salir del avance cientfico y tecnolgico.

FUERZAS ECOLOGICAS: Cmo evitar que las empresas sigan contaminando el planeta, todos los empresarios expresan su preocupacin por el calentamiento global. Pero pocos hacen algo por evitarlo. La estructura de incentivos parece jugar en contra de las industrias limpias. Cmo crear incentivos adecuados antes de que sea tarde? Elcalentamiento globalya ha dejado de ser una amenaza para convertirse en una triste realidad. Por ahora, su impacto econmico es restringido. Sin embargo, de mantenerse la tendencia actual, algunos cientficos estiman que terminar costando un 20 por ciento del PBI mundial.

Cultura de reciclaje: las empresas de hoy tienen que pensar en cmo aprovechar los recursos supuestamente inservibles, con el fin de proteger el medio ambiente donde viven.

Manejo de desperdicios y desechos: esto tambin tiene relacin con lo anterior por lo que es necesario la no contaminacin del ambiente, es por ello que las empresas estn en la obligacin de tratar con sus residuos, aun cuando muchas empresas en el Per lo hagan.

2.2.- ANALISIS DE FUERZAS COMPETITIVASEl modelo de las cinco fuerzas competitivas de Porter nos permite ver cmo es que cada una de estas cinco fuerzas afecta a la capacidad de la empresa para competir en el mercado. En este caso analizaremos la situacin de la empresa ALBANI CAR que es una organizacin dedicada al rubro Venta de accesorios en general para autos y camionetas y al servicio de Rastreo Satelital Vehicular, Planchado y Pintura

PODER DE NEGOCIACIN DE LOS COMPRADORES: Los compradores tienen el poder de elegir lo que le beneficia, en el caso de ALBANI CAR los compradores tienen poder de negociacin debido a varios factores. Principalmente porque los servicios y venta de accesorios de cierta manera son diferenciados, dems cuenta con competidores cercanos a la empresa. Ello se puedo comprobar con la opinin realizada a los clientes de ALBANI CAR en los establecimientos en donde se ubican sus tiendas, nos referimos a: Albani Car de av. Loreto Albani Car de av. Grau Albani Car de Trujillo

Fue desarrollada con la finalidad de evaluar distintas variables tales como: el nivel de satisfaccin del cliente ante los servicios que recibe, nivel de satisfaccin por el servicio brindado, nivel de satisfaccin por el precio de los accesorios y servicio, periodicidad de compra, factores que motivan a que prefiera los accesorios de la empresa y no al de la competencia y nivel de aceptacin de los servicios y venta de accesorios.El resultado nos muestra que los clientes de la empresa ALBANI CAR se encuentran lo suficientemente satisfechos por el servicio y la variedad de accesorios que sta ofrece. Adems de que su producto es diferenciado de la competencia porque su servicio y accesorios son nicos y lo que hace que a las personas les guste, y ofrecen distintas opciones de productos para que el cliente escoja el de su preferencia. En cuanto al nivel de servicio tiene una categora muy buena, y eso se debe a que uno de los principales lemas de la empresa es lograr la satisfaccin plena del cliente, considerando sus preferencias: entrega oportuna de los autos, el buen trato, la calidad a precios moderados.Por lo tanto, podemos decir que los servicios y accesorios de la empresa ALBANI CAR frente a otras son muy distintos en trminos de calidad.

PODER DE NEGOCIACIN DE LOS PROVEEDORES: En el caso de la empresa ALBANI CAR sus proveedores poseen el poder de negociacin pues los insumos que este ofrece son de alta calidad, adems que son reconocidos a nivel regional e incluso nacional, por ello es que poseen un marcado posicionamiento en el mercado piurano y se hacen valer de su imagen y experiencia para evitar que quien tenga el poder de negocin sea el comprador.

INTENSIDAD DE LA RIVALIDAD DE LOS ACTUALES COMPETIDORES: Entre los principales competidores para la empresa ALBANI CAR se encuentra:

LALITO CAR: La empresa ofrece venta partes, piezas, accesorios.

RICAR PIURA: Es una empresa que ofrece a sus clientes Innovacin y tecnologa permanente., seguridad -audio -gas glp, sistema de monitoreo y seguridad GPS, distribuidor de aros y llantas. Adems servicios de Aros Para Automviles y Camiones.

Pese a que existe rivalidad los productos son muy distintos con respecto a la calidad de la empresa frente a otra, que no han podido igualarlo, ya que los clientes saben la experiencia que los respalda. Por esto la empresa sabe que no se puede competir por precio, lo cual sera desgastante y atenuara grandes porcentajes de la rentabilidad de la empresa.

AMENAZAS DE LOS ENTRANTES: Hay que tener en cuenta que para la industria de autobutique no existen mayores barreras de entrada, conseguir un permiso no es difcil. En esta industria se necesita alta capacitacin y conocimiento de electrnica para desarrollar los servicios y ventas de accesorios, es por eso que esta empresa se caracteriza por hacer uso de ella, sobre todo en el proceso de servicio, para la entrega manera oportuna sus diversos servicios y ventas e accesorios innovadores, por lo que la tecnologa tampoco es una limitante para la empresa por sus grandes volmenes de ventas tambin hay personal capacitado en ventas y atencin al publico, pero para la competencia que desea incursionar en este negocio si resulta una limitante, pues los proveedores personal y accesorios que utilizan son de alta tecnologa para cubrir las expectativas de los clientes y satisfacerlos oportunamente.

Por otro lado las barreras de salida son bajas, ya que se pueden vender sin mayor problema los accesorios por ejemplo, los cuales se pueden usar en autos de segunda mano.

OPORTUNIDADES Y AMENAZAS. MATRIZ EFE

OPORTUNIDADES Y AMENAZAS

OPORTUNIDADES

1. Demanda Creciente del parque automotriz2. ampliar el mercado introducindose a mayor territorio3. Bajo grado de obsolescencia de los accesorios en venta.4. Acceso a crditos para incrementar capital del trabajo y nuevos servicios

AMENAZAS

1. Constante aparicin de competidores en el ramo comercial de autoboutique 2. Fluctuacin de precios de pasajes en la diferente temporada. 3. Alto ndice delictivo en la ciudad.4. Inestabilidad econmica y poltica.

MATRIZ EFEMATRIZ DE EVALUACIN DEL FACTOR EXTERNO (EFE)DIAGNSTICO EXTERNO MATRIZ DE EVALUACIN DELFACTOR EXTERNO

FACTOR EXTERNO CLAVEPESOVALORPONDERACION

OPORTUNIDADES

1. Demanda Creciente del parque automotriz. 0.1840.73

2. ampliar el mercado introducindose a mayor territorio.0.1430.42

3. Bajo grado de obsolescencia de los accesorios en venta

0.110.15

4. Acceso a crditos para incrementar capital del trabajo y nuevos servicios

0.1530.3

AMENAZAS

1. Constante aparicin de competidores en el ramo comercial de autoboutique0.1730.49

2. Fluctuacin de precios de pasajes en la diferente temporada. .0.0510.04

3. Alto ndice delictivo en la ciudad.0.1120.03

4. Inestabilidad econmica y poltica.0.110.12

TOTAL1.002.28

2.28

1.00 2.5 4.00

Organizacin con Amenazas Organizacin con Oportunidades Se puede concluir despus de la evaluacin desarrollada la matriz EFE, que la empresa ALBANI CAR se encuentra operando en un entorno de amenazas lo cual lo indica el ponderado que se ha obtenido de 2.28, se puede ver que la respuesta a las oportunidades es negativa y la empresa no est haciendo nada para hacerle frente a las amenazas, lo que indica que hay que desarrollar estrategias que permitan especialmente responder mejor a las oportunidades y fortalecerlas para que las amenazas no puedan afectar las ventas o los ingresos que normal mente s e estn obteniendo.

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III DIAGNOSTICO DEL PRERFIL COMPETITIVO DIAGNSTICO DEL PERFIL COMPETITIVO

AUTOBUTIQUE ALBANI CARAUTOBOUTIQUE RICARAUTOBOUTIQUE LALITO CAR

FACTOR CLAVE DE EXITOPESOVALORPONDERACIONVALORPONDERACIONVALORPONDERACION

1. Demanda Creciente del parque automotriz0.1840.73 40.7530.52

2. Ampliar el mercado introducindose a mayor territorio0.14 30.4330.4610.38

3. Bajo grado de obsolescencia de los accesorios en venta.0.110.3610.3610.35

4. Acceso a crditos para incrementar capital del trabajo y nuevos servicios0.1530.430.530.3

5. Constante aparicin de competidores en el ramo comercial de autoboutique.0.1730.1620.1610.16

6. Fluctuacin de precios de pasajes en la diferente temporada.0.0510.1110.1120.11

7. Alto ndice delictivo en la ciudad.0.1120.2220.210.1

8. Inestabilidad econmica y poltica.0.110.2410.2410.22

TOTAL1.002.562.982.13

autoboutique Ricarautoboutique Albani carautoboutique Lalito car

2.132.982.56

1.0 2.5 4.0

ORGANIZACIN CON AMENAZAS ORGANIZACIN CON OPORTUNIDADES

Podemos concluir que la empresa ALBANI CAR cuenta con 8 factores determinantes de xito , segn el anlisis DEL PERFIL COMPETITIVO la empresa ALBANI CAR tiene una ponderacin de 2.56 se encuentra en un entorno con debilidades, junto a su competencia siendo la empresa con un entorno menos dbil AUTOBOUTIQUE RI-CAR CON UN PONDERADO DE 2.98 y por ultimo la empresa AUTOBOUTIQUE LALITO CAR CON UNA PONDERACION DE 2.13. En lo que NUESTRA EMPRESA TIENE QUE TRABAJAR es mejorar estas debilidades por medio de estrategias internas para poder ser ms competitiva y para poder afrontar el tipo de mercado donde se desenvuelve ya que est en una zona con gran crecimiento, y as poder contrarrestar nuestra competencia ya que se encuentra delante de nosotros y poder seguir creciendo en el mercado.

DIAGNOSTICO INTERNO

ACTIVIDADES PRIMARIAS LOGSTICA INTERNA

La compra de los productos se efecta realizando pedidos a Lima, dependiendo de la rotacin de los productos y el stock de los mismos. Una vez adquiridos los productos, se recepciona la mercadera por parte del personal y se revisa la mercadera comprada segn boletas y facturas; en caso de que la mercadera se pueda adquirir en la misma ciudad, se efecta pedidos a Lalito car, auto periquito u otra empresa que pueda abastecer de dicho producto.

Proceso de Compra a Proveedores

COMPRA DE MERCADERIA

Pedidos a lima

Se hace el pedido

Se cancela la boleta

Se recibe y se revisa el pedido

Transporte de la mercadera a Piura

Se recibe y se revisa el pedido en tienda

Exhibicin y almacenamiento de mercadera

OPERACIONES:

Una vez recibida la mercadera se procede a la exhibicin de las prendas de vestir en los colgadores o vitrinas, de acuerdo a las secciones en los que se ubican estos. Para posteriormente llevar a cabo el proceso de ventas, en el cual, se atiende al pblico en general enseando las prendas y probndose las mismas de acuerdo al gusto del cliente. En algunos casos, lo que se hace con clientes que son conocidos y constantes; estos algunas veces hacen sus pedidos telefnicamente para que posteriormente se les enve, previo acuerdo.El procedimiento de despacho es simple, el cual al momento de tomar un pedido, si se paga al contado, se procede a elaborar la boleta y cancelacin de la misma, luego de que el cliente haya cancelado, se le entrega el pedido, si se separa la prenda se cancela la mitad del precio y se coloca la prenda en un stand con el respectivo nombre del cliente. Tambin al momento de tener listo un pedido para entregarlo al cliente se hace una revisin al mismo, para asegurarse de que se est entregando en buenas condiciones.Ingresa el clienteRevisin del pedido y salida del clienteEntrega del pedido o separado del mismoPago del pedido total o mitad de precio.Ingreso de sus datos para boleta o separado del mismoAtencin al cliente y toma de pedidoAtencin en la tiendaProceso de venta de mercadera

LOGSTICA EXTERNA

La empresa no cuenta con canales de distribucin, debido a que los productos se venden directamente al consumidor final.

MARKETING Y VENTAS

El marketing en la empresa, de alguna forma se ha llevado a cabo, de manera emprica; La publicidad que realizan as como los canales por los cuales los difunden son pasivos, pues utilizan la publicidad de boca a boca, la cual se da por los mismos clientes, debido a la carencia de estrategias al respecto de esto se desea intensificar para impulsar la venta y aumentar sus ingresos, porque no se han establecido metas, ni objetivos, ydesde luego las estrategias adecuadas para alcanzarlas; nicamente se trata de hacer contacto con clientes que de mucho tiempo antes son conocidos, principalmente por el gerente-vendedor.Pocas veces se anuncia por los peridicos, rara vez lo han hecho a travs de una emisora de radio.. Derivado de la falta de planes formales de mercadeo, la empresa no ha establecido estrategias en la materia, por lo que se hace necesario realizar esfuerzos continuamente y en forma inmediata para mantener y/o incrementar el volumen de ventas.

SERVICIO POSTVENTAEl servicio post venta se realiza otorgando al cliente la opcin del servicio, que viene acompaado con la venta; as mismo cuando los clientes demuestran alguna disconformidad o reclamo en el producto, la empresa ofrece cambiar inmediatamente el pedido por uno que satisfaga las expectativas siempre y cuando este cuente con la boleta respectiva.En el caso de la venta de los gps, la empresa cuenta con una base de datos, que es de mucha importancia al momento de suceder un robo de autos, ya que en casos anteriores se recuperaron gracias a la rapidez de reaccin de la empresa para poder recuperar el vehculo.Dentro del servicio de pos-venta se encuentra la capacitacin que se le brinda al cliente en diversos productos electrnicos, para que as se logre la satisfaccin del cliente, la manipulacin del mismo y el convencimiento de la calidad de su producto.

ACTIVIDADES DE APOYO

GERENTE GENERAL

ASISTENTE ADMINISTRATIVO

CONTADOR

ASISTENTE CONTABLE

JEFE DE ALMACCENJEFE DE TALLERJEFE DE VENTAS

TECNICOS

ESTABLECIMIENTOS DE LA EMPRESAALBANI CAR, cuenta con dos locales propios, el primer establecimiento esta ubicado en Av Grau #1692. Es un local visible pues se encuentra en toda la avenida; as mismo en este local se encuentra un taller en la parte posterior donde se realizan los principales servicios que la empresa brinda a sus clientes

ADMINISTRACIN DEL PERSONALActualmente en la empresa trabajan:

GERENTE GENERAL

(Carlos Albn Nieves)

Organiza, planifica, dirige y controla el funcionamiento de la empresa y colaboradores Atencin al cliente cuando estos soliciten algn tipo de descuento o la explicacin del producto

ASISTENTE ADMINISTRATIVA

(Janna Guerra Dioses)

Atiende llamadas de clientes y proveedores realiza , archiva y enva la documentacin necesaria, para la agilizacin de tramites lleva el control de letras por compras del producto realiza cotizaciones cobro de facturas

CONTADOR

proporciona los flujos necesarios para realizar los pagos de nominas, proveedores y gastos generales orienta y dirige a la asistente contable entrega el balance general al final del ao para analizar la rentabilidad de la empresa realiza el arqueo de caja mensual cancela tributos

ASISTENTE CONTABLE

(Claudia Requena Riofrio)

encargada de llevar el control de caja chica ver facturas y boletas emitidas por la empresa realiza el cuadre de caja al final del da realiza reportes mensuales de ingresos y egresos

JEFE DE TALLER

(Dennis Cobeas Lozano)

designa, dirige y supervisa las tareas a los tcnicos encargado de ventas equipamiento de autos y camionetas

TECNICO ELECTRONICO

(Sergio Otero Alayo)

equipamiento para auto s y camionetas realiza actividades relacionadas al sistema elctrico como la instalacin de GPS y alarmas.

TCNICO ELECTRICISTA

(Marcelo Yahuana Saguma)

instalacin de alarmas, GPS polarizado y laminado de toda clase equipamiento de autos y camionetas

AYUDANTE TCNICO

(Germn Saldarriaga Adriano)

equipamiento de autos y camionetas aplica undercoting

VENTAS

(Ranthal Requena Alban)

encargado de atencin al pblico (ventas) realizar marketing para la organizacin

La empresa ha realizado capacitacin al personal a travs de la asistencia a talleres y seminarios, organizados por entidades pblicas y privadas; pero en forma regular no se cuenta con algn programa que ayude a mantener actualizados a los trabajadores, se mantiene buena comunicacin y en forma directa ante cualquier situacin que se presente, esto permite dirigir la orientacin de manera conjunta, para buscar la solucin ms apropiada.Se tiene establecida la forma de pago de su sueldo y todas sus prestaciones, las cuales regulan las leyes; en el caso de los vendedores, segn el convenio desde el inicio de la relacin laboral con la empresa.

APROVISIONAMIENTO

La compra de la mercadera se efecta teniendo como base una lista de pedidos. Generalmente los pedidos se realizan por solicitud de los clientes o por la disminucin del stock de los productos de la empresa.Los productos que mas salida tienen, llmese alarmas, y protectores de tolva; se tiene en cuenta el stock o en l peor de los casos se hace pedido de emergencia.No se cuenta con un cronograma de pedido, razn por el cual a veces se queda sin stock y se pierde clientes al no contar con el producto requerido por el cliente.

INVESTIGACIN + DESARROLLO

La empresa est invirtiendo en I y D porque esta inversin les conducir a desenvolver servicios superiores y les brindar una ventaja competitiva. El gasto para investigacin y desarrollo pretende poder desarrollar servicios nuevos antes de que lo hagan los competidores, mejorar los procesos de venta para reducir costos, pues no se cuenta con pasarela de pagos, software de control de inventarios y facturacin en el que se registran las compras y las ventas, el cual ayuda a tener un inventario de toda la mercadera que est a la venta, lo cual les permite tener un mayor control sobre las existencias de la mercadera y diversidad en el pago de la misma.

MATRIZ EFI

FORTALEZAS1. Empresa posicionada en el mercado2. Ubicacin estratgica.3. Calidad de productos y servicios4. Modelos innovadores, y tecnolgicos

DEBILIDADES1. No se cuenta con software que permita control de inventarios.2. No se cuenta con estrategias de marketing definidas3. No se cuenta con un cronograma de compras4. No se invierte constantemente en capacitacin del personas

DIAGNSTICO INTERNO MATRIZ DE EVALUACIN DELFACTOR INTERNO

FACTOR INTERNO CLAVEPESOVALORPONDERACIN

FORTALEZAS

1. Empresa posicionada en el mercado0.1540.6

2. Ubicacin Estratgica0.1130.33

3. Calidad de productos y servicios0.0940.36

4. Modelos innovadores, y tecnolgicos

0.1240.48

DEBILIDADES

1. No se cuenta con software que permita control de inventarios.0.1530.45

2. No se cuenta con estrategias de marketing definidas0.1420.28

3 No se cuenta con un cronograma de compras

0.1030.3

4 No se invierte constantemente en capacitacin del personal

0.1410.14

TOTAL1.002.94

2.94

1.00 4.00Organizacin con debilidades Organizacin con fortalezas

Podemos observar que la empresa ALBANI CAR cuenta con 8 factores determinantes de xito, 4 fortalezas y 4 debilidades, segn el anlisis la empresa se encuentra en un entorno con debilidades, lo que tenemos que trabajar es en intensificar las estrategias para superar las debilidades y as lograr que sea mas competitiva y sacar a relucir las fortalezas para poder afrontar el tipo de mercado donde se desenvuelve.

FODA DE LA EMPRESA ALBANI CARFORTALEZASDEBILIDADES

1. Empresa con capital propio 2. Ubicacin estratgica.3. Calidad de productos y servicios4. Modelos innovadores, y tecnolgicos

1. No se cuenta con software que permita control de inventarios.2. No se cuenta con estrategias de marketing definidas3. No se cuenta con un cronograma de compras4. No se invierte constantemente en capacitacin del personal

OPORTUNIDADES FODO

1. Demanda Creciente del parque automotriz2. ampliar el mercado introducindose a mayor territorio3. Bajo grado de obsolescencia de los accesorios en venta.4. Acceso a crditos para incrementar capital del trabajo y nuevos servicios

.Lograr captar la mayor cantidad de clientes nuevos, teniendo como respaldo el reconocimiento y posicionamiento de mercado as mismo contamos con recursos para ampliar nuestras sucursales para el bienestar de nuestros clientes (O1,O2,F1).Atraer ms clientes a travs de la diversificacin de productos (O3,F3,F4).contamos con capital para intensificar estrategias de marketing aprovechando lugares estratgicos.(F1,F2,O1,O2)

.Implementar programas de control de inventarios.Implementar programas de capacitacin (O1,D1).Implementar y Desarrollar un programa de marketing (D1,D2,O3,O2)

AMENAZASFADA

1. Constante aparicin de competidores en el ramo comercial de auto boutique 2. Fluctuacin de precios de pasajes en la diferente temporada. 3. Alto ndice delictivo en la ciudad.4. Inestabilidad econmica y poltica..Desarrollar sistemas de seguridad y planes de de contingencia para la empresa.(F4,A3,A4).crear formas de promocionar los productos en la empresa, sobre todo los productos que no tiene la competencia.(F4,A1).conseguir la fidelizacin del cliente (F1,F3,F4,A1).Capacitar al personal en tcnicas de ventas.(D4,A1).Comunicarse con clientes que se han alejado ofrecindoles nuevamente los productos.(D2, D4,A1).Elaborar estrategias competitivas.(D4,A1)

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