proyecto docente dirección comercial clases teóricas
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Datos básicos de la asignaturaTitulación: Grado en Administración y Dirección de EmpresasAño plan de estudio: 2009
Curso implantación: 2018-19Centro responsable: Facultad de CC. Económ. y Empresariales
Nombre asignatura: Dirección ComercialCódigo asigantura: 1510023Tipología: OBLIGATORIACurso: 3Periodo impartición: Primer cuatrimestre
Créditos ECTS: 6Horas totales: 150Área/s: Comercialización e Investigación de MercadosDepartamento/s: Administración de Empresas y Marketing
Coordinador de la asignatura
RODRIGUEZ RAD CARLOS J.
Profesorado
Profesorado del grupo principal:
RODRIGUEZ RAD CARLOS J.
VEGA VAZQUEZ MANUELA
SANCHEZ DEL RIO VAZQUEZ MARIA ELENA
Objetivos y competencias
OBJETIVOS:
El objetivo de la asignatura consiste en situar al alumno en contacto con la problemática relativa a la
Planificación y la Dirección Comercial de la empresa. El desarrollo de dicho programa ha sido
orientado de forma que se desarrollen los contenidos relativos al enfoque de marketing estratégico.
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Competencias genéricas:
Capacidad de análisis y síntesis
Capacidad de organizar y planificar
Comunicación oral en la lengua nativa
Conocimientos generales básicos
Solidez en los conocimientos básicos de la profesión
Comunicación escrita en la lengua nativa
Habilidades elementales en informática
Habilidades para recuperar y analizar información desde diferentes fuentes
Resolución de problemas
Toma de decisiones
Capacidad de crítica y autocrítica
Trabajo en equipo
Habilidades en las relaciones interpersonales
Habilidades para trabajar en grupo
Habilidades para trabajar en un equipo interdisciplinario
Compromiso ético
Capacidad para aplicar la teoría a la práctica
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Habilidades de investigación
Capacidad de aprender
Capacidad de adaptación a nuevas situaciones
Capacidad de generar nuevas ideas
Liderazgo
Habilidad para trabajar de forma autónoma
Planificar y dirigir
Iniciativa y espíritu emprendedor
Inquietud por la calidad
Inquietud por el éxito
Contenidos o bloques temáticos
Tema 1. La empresa y la estrategia de marketing: construir relaciones con los clientes
Tema 2. El enfoque en el cliente y la gestión de su lealtad.
Tema 3. Resultados de marketing y rentabilidad de las acciones de marketing
Tema 4. Análisis del cliente y creación de valor.
Tema 5. Mercado potencial, demanda de mercado y cuota de mercado.
Tema 6. Segmentación de mercados y marketing de relaciones con los clientes.
Tema 7. Análisis de la competencia y fuentes de ventaja competitiva.
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Tema 8. Unidades de medición de resultados y ejecución de estrategias.
Relación detallada y ordenación temporal de los contenidos
Contenidos de la asignatura - Temas:
TEMA 1: ENFOQUE EN EL CLIENTE Y GESTIÓN DE SU LEALTAD
TEMA 2: RESULTADOS DE MARKETING Y RENTABILIDAD DE LAS ACCIONES DE
MARKETING
TEMA 3: MERCADO POTENCIAL, DEMANDA DE MERCADO Y CUOTA DE MERCADO
TEMA 4: ANÁLISIS DEL CLIENTE Y CREACIÓN DE VALOR
TEMA 5: SEGMENTACIÓN DE MERCADOS Y MARKETING DE RELACIONES CON LOS
CLIENTES
TEMA 6: ANÁLISIS DE LA COMPETENCIA Y FUENTES DE VENTAJA COMPETITIVA
Ordenación temporal:
SEMANA 1: Presentación de Asignatura Clases Teórico/ Prácticas T1 (I)
SEMANA 2: Clases Teórico/ Prácticas T1 (II) Clases Teórico/ Prácticas T1 (III)
SEMANA 3: Clases Teórico/ Prácticas T2 (I) Clases Teórico/ Prácticas T2 (II)
SEMANA 4: Clases Teórico/ Prácticas T2 (III) Clases Teórico/ Prácticas T2 (IV)
SEMANA 5: Clases Teórico/ Prácticas T2 (V) Clases Teórico/ Prácticas T2 (VI)
SEMANA 6: Clases Teórico/ Prácticas T3 (I) Clases Teórico/ Prácticas T3 (II)
SEMANA 7: Clases Teórico/ Prácticas T3 (III) Clases Teórico/ Prácticas T3 (IV)
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SEMANA 8: Clases Teórico/ Prácticas T4 (I) Clases Teórico/ Prácticas T4 (II)
SEMANA 9: Clases Teórico/ Prácticas T4 (III) Clases Teórico/ Prácticas T4 (IV)
SEMANA 10: Clases Teórico/ Prácticas T5 (I) Clases Teórico/ Prácticas T5 (II)
SEMANA 11: Clases Teórico/ Prácticas T5 (III) Clases Teórico/ Prácticas T5 (IV)
SEMANA 12: Clases Teórico/ Prácticas T6 (I) Clases Teórico/ Prácticas T6 (II)
SEMANA 13: Clases Teórico/ Prácticas T6 (III) Clases Teórico/ Prácticas T6 (IV)
SEMANA 14: Clases Teórico/ Prácticas T1-6 Clases Teórico/ Prácticas T1-6
SEMANA 15: Clases Teórico/ Prácticas T1-6 Clases Teórico/ Prácticas T1-6
Se advierte que el desarrollo definitivo de las clases teórico-prácticas estará sujeto al ritmo y a las
circunstancias de cada grupo de clase, así como de las contingencias diarias sobrevenidas.
Actividades formativas y horas lectivas
Actividad Créditos Horas
B Clases Teórico/ Prácticas 6 60
Sistemas y criterios de evaluación y calificación
Se plantean dos formas de superar la asignatura. La evaluación continua, pensada para alumnos
que asistan con regularidad a las clases y participen en las actividades prácticas y la segunda, la
evaluación tipo Examen, para los que no asistan con regularidad o que no superen la asignatura
mediante la evaluación continua, y que se sometan a las pruebas de las convocatorias ordinarias.
Criterios de calificación del grupo
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PLAN DE CONTINGENCIA PARA EL CURSO 2020/21 - METODOLOGÍA
ENSEÑANZA-APRENDIZAJE:
Las circunstancias especiales de este curso 20-21, debido a la evolución de la enfermedad
COVID-19, conllevan la necesidad de adaptar las metodologías docentes más adecuadas para
favorecer el aprendizaje de los estudiantes, así como los sistemas de evaluación de los mismos,
con la finalidad de cumplir con las exigencias sanitarias relativas a la enfermedad.
El enfoque docente adoptado, por tanto, dependerá de aspectos como los recursos disponibles y el
número de alumnos. Así, los contenidos de aprendizaje, además de adaptarse a los objetivos y
competencias de la asignatura, deberán estar en consonancia con los diferentes contextos.
En este sentido, se prevén 3 escenarios:
?Escenario 0: total presencialidad.
?Escenario A: parte de la actividad académica de tipo presencial y parte de tipo virtual, como
consecuencia de medidas sanitarias de distanciamiento interpersonal que limiten el aforo permitido
en las aulas.
?Escenario B: docencia completamente virtual.
La actividad académica se centrará en el desarrollo de la lección magistral, complementada con
actividades del tipo casos de empresas, análisis y reflexión de noticias, problemas de carácter
cuantitativo, test, resolución de dudas? relativos al contenido de la asignatura. Dicha actividad
académica tendrá carácter presencial o virtual dependiendo de las necesidades y circunstancias del
momento, utilizando para ello la Plataforma de Enseñanza Virtual (EV) y el resto de herramientas
tecnológicas puestas a disposición por la Universidad de Sevilla. Así mismo, el alumnado dispondrá
del apoyo de un sistema de tutorías convenientemente articulado. Para todas las actividades
descritas anteriormente se tendrá absoluta consideración a las indicaciones de distancia social y
protección de las autoridades sanitarias, así como del centro y del conjunto de la Universidad de
Sevilla.
De forma general, el profesor favorecerá las Situaciones didácticas que propicien un conflicto
cognitivo a resolver, relacionado con una problemática comercial, de forma que el alumno deba
seguir el proceso ANALIZA-COMPRENDE-USA, es decir:
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a.Deberá analizar la problemática (situación de la vida empresarial).
b.Deberá conocer y comprender los contenidos de la asignatura.
c.Deberá resolver el problema.
Por tanto, las estrategias formativas que se desarrollan en la asignatura pueden clasificarse en:
?Estrategia expositiva.
?Estrategia de Aprendizaje autónomo del estudiante.
?Estrategia de Aprendizaje colaborativo.
?Estrategia de Tutoría y seguimiento.
ESCENARIO 0: Total presencialidad
Permite diseñar y desarrollar un proyecto docente donde se lleven a cabo de forma presencial las
acciones formativas detalladas anteriormente.
ESCENARIO A: Reducción de la presencialidad
La menor actividad académica presencial, como consecuencia de medidas sanitarias de
distanciamiento social que limitan el aforo del aula, hace necesario la combinación de actividades
presenciales y actividades virtuales. Por tanto, las estrategias formativas deben adaptarse de la
siguiente forma:
a)Estrategia expositiva: en las sesiones presenciales, el profesor se centrará en explicar objetivos y
sistemas de evaluación de la asignatura y los elementos más importantes y/o complejos de los
temas de la asignatura. También explicará los métodos necesarios para la realización de
casos/ejercicios prácticos. Podrá realizar un seguimiento del trabajo de los alumnos, resolver dudas
de estudiantes... Los cursos, seminarios, talleres, conferencias? se verán limitados si son
presenciales. En las sesiones virtuales, el profesor utilizará los recursos disponibles en EV, así
como el resto de herramientas puestas a disposición por la Universidad de Sevilla.
b)Estrategia de Aprendizaje autónomo del estudiante: al reducirse la presencialidad, el profesor
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aumentará las posibilidades de los estudiantes para realizar las acciones de aprendizaje autónomo
a través de los recursos puestos a disposición por la Universidad de Sevilla.
c)Estrategia de Aprendizaje colaborativo: si el distanciamiento social exigido por las medidas
sanitarias relativas a la COVID-19 impiden que las posibles actividades en grupo se desarrollen en
el aula, el profesor podrá emplear los recursos puestos a disposición por la Universidad de Sevilla.
d)Estrategia de Tutoría y seguimiento: el alumnado dispondrá del apoyo de un sistema de tutorías
convenientemente articulado, pudiendo realizarse de manera presencial, a través de la mensajería
u otras herramientas disponibles en EV, según aconsejen las circunstancias del momento.
ESCENARIO B: Docencia completamente virtual
La eliminación total de la presencialidad implica desarrollar la enseñanza universitaria bajo la
modalidad 100% virtual. Por tanto, los contenidos y estrategias se adaptarán a dichas
circunstancias de la siguiente forma:
a)Estrategia expositiva: la actividad del profesorado se desarrollará en un entorno totalmente virtual.
Los cursos, seminarios, talleres, conferencias? serán eliminados si son presenciales.
b)Estrategia de Aprendizaje autónomo del estudiante: al eliminarse la presencialidad, elprofesor
aumentará las posibilidades de los estudiantes para realizar las acciones de aprendizaje autónomo
a través de los recursos puestos a disposición por la Universidad de Sevilla.
c)Estrategia de Aprendizaje colaborativo: la supresión de la actividad presencial impide que las
posibles actividades en grupo se desarrollen en el aula, por ello, el profesor podrá emplear los
recursos puestos a disposición por la Universidad de Sevilla para fomentar este tipo de aprendizaje.
d)Estrategia de Tutoría y seguimiento: el alumnado dispondrá del apoyo de un sistema de tutorías
convenientemente articulado que se desarrollará totalmente en un entorno virtual.
Con respecto a la posible grabación o retransmisión de las clases desarrolladas en la asignatura,
los profesores de la misma se reservan el derecho de autorización o no a las mismas, atendiendo a
las circunstancias del momento.
Finalmente, la asignatura cuenta con una planificación y con unas herramientas y capacidades lo
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suficientemente flexibles como para adaptarse a una posible evolución del escenario inicial de
partida que se confirme al inicio de la actividad docente de la misma. Por tanto, el escenario para el
desarrollo de la asignatura será, en todo momento, aquel que mejor se adapte tanto a las
circunstancias sanitarias como a las organizativas del centro, siguiendo en todo momento las
indicaciones de las autoridades sanitarias, del centro y del conjunto de la Universidad de Sevilla, y
velando por la seguridad y bienestar tanto del alumnado como del profesorado, bajo una filosofía de
adaptación y accesibilidad.
PLAN DE CONTINGENCIA PARA EL CURSO 2020/21 ? SISTEMAS Y CRITERIOS DE
EVALUACIÓN:
Las circunstancias especiales de este curso 20-21, debido a la evolución de la enfermedad
COVID-19, que ha obligado a la adaptación de las metodologías docentes, también hacen
necesarias la adaptación de los sistemas y criterios de evaluación que entendemos deben regirse
por tres principios básicos:
a)El sistema debe insertarse en el marco normativo diseñado por la Universidad de Sevilla, enbase
a las directrices de la Junta de Andalucía, la Conferencia de Rectores y el Gobierno de España, a
través del Ministerio de Universidades.
b)El sistema debe garantizar la calidad del título de Graduado en Administración y Direcciónde
Empresa, tal y como establecen las Comisiones de Seguimiento de las Titulaciones y asegurar a la
sociedad y a los estudiantes la objetividad, limpieza y garantía de cumplimiento de objetivos
marcados en los planes de estudio.
c)El sistema debe ser capaz de valorar el esfuerzo realizado por los estudiantes en todo elproceso
de enseñanza-aprendizaje, y no sólo los resultados obtenidos en una prueba o examen final de
contenidos.
Por todo ello proponemos un doble sistema de evaluación basado tanto en la evaluación final como
en una evaluación continua.
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I.SISTEMA DE EVALUACIÓN CONTINUA
Este sistema no debe considerarse como una alternativa a la evaluación final, sino como una
oportunidad adicional de superar la materia de forma previa. Es decir, aquellos estudiantes que
superen la asignatura en la evaluación continua no tendrán que presentarse a la prueba final.
De igual forma que la asistencia a clase, la evaluación continua deberá realizarse en el grupo al que
el alumno esté asignado en EV, no permitiéndose cambios de grupo.
Este sistema permitirá al estudiante superar la asignatura antes del examen final, considerándose
aprobado a todo aquel que alcance un mínimo de 5 puntos. Los contenidos y sistemas de
evaluación serán los siguientes:
a.- Prueba escrita (85% de la calificación final): Esta prueba se realizará de forma síncrona (todos a
la vez). En el caso del ESCENARIO 0 será presencial y en el ESCENARIO A será presencial o
virtual según las indicaciones de las autoridades competentes, mientras que en el ESCENARIO B
será virtual. Su fecha será publicada en EV con antelación suficiente.
Esta prueba se divide en dos partes:
1.Examen tipo test (50% de la calificación de esta prueba): constará de 20 preguntas
teórico-prácticas sobre los contenidos de la asignatura. Las preguntas contestadas correctamente
se valorarán con 0,5 puntos, las no contestadas con 0 y las erróneas se penalizarán con 0,167
puntos. Será condición necesaria obtener al menos 2 puntos sobre 10 en esta prueba para poder
optar al aprobado.
2.Cuestiones/Ejercicios Teórico-Prácticos relativos a los contenidos de la asignatura (50% de la
calificación de esta prueba)
b.- Realización de actividades sugeridas por el profesor (15% de la calificación final): Estas
actividades incluyen: Resolución de casos y ejercicios prácticos, participación activa en las clases y
en cualquier otra actividad propuesta por el profesor. Para el caso del ESCENARIO 0 la asistencia a
clase y, por tanto, realización y/o defensa de las actividades podrán ser de forma presencial o
virtual, en el ESCENARIO A podrán ser presenciales o virtuales según las indicaciones de las
autoridades competentes y en el Escenario B serán de forma virtual.
II.SISTEMA DE EVALUACIÓN FINAL
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Los estudiantes que no hayan superado la asignatura por evaluación continua o que no hayan
optado a la misma podrán presentarse a la evaluación final, en Primera Convocatoria (febrero), en
la fecha publicada por el Centro. La convocatoria de la misma, con toda la información necesaria,
será publicada en EV con la debida antelación.
Todos aquellos alumnos que no superen la asignatura en la Primera Convocatoria (febrero), tendrán
necesariamente que emplear este sistema de evaluación (Examen Final) en las convocatorias de
septiembre y diciembre. Las fechas de exámenes, en sus diferentes convocatorias, son las
publicadas por el Centro y sus convocatorias serán publicada en EV con la debida antelación.
Este sistema de evaluación se apoya en una Prueba escrita que tendrá la siguiente estructura:
a)Test (50% de la calificación final), se realizará una única prueba para todos los estudiantes,con
carácter síncrono, a la hora que se establezca en la convocatoria. Estará compuesta por 20
preguntas sobre los contenidos de los temas 1-6 de la asignatura, es decir, sobre la totalidad de la
materia. Las preguntas contestadas correctamente se valorarán con 0,5 puntos, las no contestadas
con 0 y las erróneas se penalizarán con 0,167 puntos. En el caso del ESCENARIO 0 será
presencial y en el caso del ESCENARIO A, se realizará de forma presencial o virtual según las
indicaciones de las autoridades competentes, mientras que en el ESCENARIO B será de forma
virtual.
b)Cuestiones/Ejercicios Teórico-Prácticos relativos a los contenidos de la materia (50% de la
calificación final). En el caso del ESCENARIO 0 se realizarán de forma presencial y en el caso del
ESCENARIO A podrán realizarse de forma presencial o virtual según las indicaciones de las
autoridades competentes, mientras que en el ESCENARIO B deberán desarrollarse de forma
virtual.
Para obtener la calificación de aprobado en la prueba, será condición necesaria obtener un mínimo
de 2 puntos sobre 10 en cada una de las partes (teoría y práctica). Superada esa condición
necesaria, se procederá a calcular la calificación global del estudiante en la evaluación continua. La
obtención de una calificación global superior a 5 otorgará el aprobado y el estudiante habrá
superado la asignatura.
Los profesores de la asignatura se reservan el derecho a modificar al alza la calificación de aquellos
alumnos que hayan demostrado una actitud ejemplar para alcanzar los objetivos y competencias
establecidos en el programa. Dicha actitud será valorada a partir de actividades del tipo
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participación activa en las clases, realización correcta de prácticas, etc.
En ningún caso, salvo lo expresamente dispuesto en la NORMATIVA REGULADORA DE
EVALUACIÓN Y CALIFICACIÓN DE ASIGNATURAS, se realizará un examen o prueba fuera de las
convocatorias oficiales.
Para el caso de evaluaciones presenciales, durante la realización de los exámenes y pruebas
evaluadoras de los conocimientos de la asignatura, queda TERMINANTEMENTE PROHIBIDO el
uso de teléfonos móviles, agendas electrónicas y/o cualquier dispositivo electrónico. Únicamente se
admitirá la presencia y/o uso de calculadora no programable. Los estudiantes deberán acreditarse
como tales mediante la presentación de su Documento Nacional de Identidad original o tarjeta
personal identificativa de la Universidad de Sevilla.
Horarios del grupo del proyecto docente
http://fceye.us.es/index.php/horarios-3/horario-grado
Calendario de exámenes
http://fceye.us.es/index.php/calendario-de-examenes-3/l-curso-2017-18
Tribunales específicos de evaluación y apelación
Presidente: CARLOS J. RODRIGUEZ RAD
Vocal: ISABEL MARIA ROSA DIAZ
Secretario: MARIA ANGELES REVILLA CAMACHO
Suplente 1: MARIA ELENA SANCHEZ DEL RIO VAZQUEZ
Suplente 2: MANUELA VEGA VAZQUEZ
Suplente 3: MARIO CASTELLANOS VERDUGO
Bibliografía recomendada
BIBLIOGRAFÍA ESPECÍFICA:
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Autores: Cossío, FJ.; Revilla, MA; Rodríguez, C.; Rosa, I; Sánchez, E.; Vega, M.
Edición: 4ª Edición (2018)
Publicación: PEARSON
ISBN: 978-1-78726-195-2
Marketing estratégico
Autores: Best, R. J.
Edición: PEARSON
Publicación:
ISBN:
INFORMACIÓN ADICIONAL
- Material disponible en el espacio de la asignatura en la PLATAFORMA VIRTUAL de la Universidad
de Sevilla (Enseñanza Virtual).
- Cualquier otra fuente que el profesor sugiera durante el curso.
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