la empresa en la web 2.0

La empresa en las redes sociales

Transformación modelo de comunicación

Visibilidad en buscadores

Objetivo: Ocupar + espacio mediático

Analítica web – Grado de dependencia

Medir tráfico generado por blogs, Twitter, Facebook, Wikipedia, etc.

Ejemplo impacto web social

Campaña lanzamiento libro: www.maldeescuela.com

Impacto en ventas: 8 ediciones

Modelo de comunicación 2.0

Twitter

Webs de intercambio

Blogs

Delicious

Wikipedia

Redessociales

Buscadores

RSS

Empresa

Múltiples redes sociales

• Profesionales (LinkedIn, Xing, Viadeo, etc.)

• Generalistas (Facebook, MySpace, Tuenti, etc.)

• Especializadas (11870, Ediciona, Minube, etc.)

• Otras (Twitter, etc.)

Redes sociales profesionales

El perfil de los usuarios de las redes profesionales

Fuente: XING Member Survey 2007

6%

7%

12%

3%

11%

29%

17%

15%

0% 10% 20% 30%

Director ejecutivo, director eneral

Ejecutivo

Mando intermedio

Empleado

Perfil especializado

Freelance/ Autónomo

Estudiante/Universitario

Paro / jubilado

Identificación de potenciales candidatos

¿Pueden las empresas leer los perfiles de sus empleados en las redes sociales ?

Políticas internas participación en redes

Búsqueda de proveedores, socios, etc

Solicitud de referencias

Creación de grupos intercambio conocimiento

Intercambio de conocimiento

Networking

Red de freelance

Espacio innovación

Punto de encuentro

Dentro y fuera organización

Creación de eventos

Envío de boletines del evento

Eventos que se ajustan a mi perfil

La empresa en las nubes

Intercambio de conocimiento (respuestas)

Creación de Intranets – Comunidades corporativas

• Canal de comunicación y colaboración entre empleados y colaboradores

• Puede estar cerrado e invisible o abierto y visible a cualquier usuario

• Comunidades personalizables

• Muy fácil de gestionar y actualizar

• Coste: 20.000 euros

• IBM, Alstom, Dell, etc.

Inserción de publicidad - segmentación

Variables: • Edad, • Cargo, • Sector, • Ubicación, • País, • Idioma, • Estudios, • Palabras mencionadas• Etc.

73% de la inversión publicitaria con efectividades muy bajas

Ciegos ante la publicidad online

Fuente: http://www.elpais.com/articulo/empresas/Ciegos/publicidad/online/elpepueconeg/20090222elpnegemp_12/Tes

Ofertas valor añadido

6.000 euros/mes – 15% CTR – 20% CTB

Múltiples redes sociales

• Generalistas (Facebook, Myspace, Tuenti, etc.)

Cerca de 4 millones de usuarios en España

Los 200 millones de usuarios dedican a diario:

Tres mil millones de minutos, pero sólo 0,04% pinchan en la publicidad

Segmentación del perfil de los usuarios• País

• Género

• Edad

• Ubicación

• Estado (pareja, casado, soltero,)

• Uso de aplicaciones

• Tiempo de permanencia

• Pertenencia a grupos

• Temas que más les interesan

• Número de amigos

• Influencia en la Red

Concepto “amigo” - Privacidad

¿Somos amigos de las marcas o de personas?

Valor añadido por ser “amigo” de una marca

Fenómeno Tuenti

http://www.tuenti.com

Publicidad segmentada - banners

Publicidad basada en eventos / segmentación

40%-60% más caro que el tradicional banner pero aportan CTR del 20% en vez del 2%

Twitter – nanoblogging en red

Atención al cliente

Ofertas Dell - Ventas $500.000

Red social de servicios

Red social sector editorial

Red social de moteros

Reflexiones sobre el impacto de las redes sociales en las empresas

Baja visibilidad de las mujeres

Fuente: XING Member Survey

¿Productividad o pérdida de tiempo?

0%

10%

20%

30%

40%

50%

A diario

Varias veces por semana

Aprox. Una vez por semana

Aprox. Cada dos semana

1 vez al mes

Hoy por primera

vez

45% entran todos los días

Datos personales en las redes sociales

Democratización de las empresas

• La tradicional organización piramidal de la mayoría de las empresas no va a desaparecer, pero…

• Cada día hay más personas que utilizan estas herramientas como canales de comunicación e información

• Nuevos valores: Intercambiar, compartir, contribuir, dialogar, etc.

• Además, existe una nueva generación de empleados que se han formado con las nuevas tecnologías sociales, que optimizan cualidades humanas no valoradas por las empresas…

• Las empresas son redes sociales

Director

Unidad Unidad Unidad

Tendencia: todo a través del móvil

Más que tecnología, un cambio de actitud

Muchas gracias

Javier Celayajcelaya@dosdoce.comTel: 638.258.351