LA WEB 2.0 APLICADA A LA EMPRESA

DORALBA RODRIGUEZ

De las ventajas de la Web 2.0 que se exponen en la lectura, indique 4 que se acomoden a la empresa, explicándole a los dueños por qué debe implementar este servicio en sus procesos?

Ahorro de tiempo: Ya que puede establecer comunicación con sus clientes y proveedores de manera más ágil.

Mayor conocimiento de los clientes: A través de la creación de bases de datos, se puede obtener y registrar información valiosa

Expansión del mercado: con la globalización de la tecnología puede hacer crecer el negocio a nivel regional, nacional e internacional.

Más económico: ´ Publicar un mensaje en la Web, es más barato que la difusión de un mensaje a través de los medios de comunicación tradicionales; por ello, suelen usarse ampliamente para la promoción y publicidad de productos y/o servicios.

3. Implementando herramientas web 2.0, la empresa se distinguirá de la competencia?

tendría un mejor desarrollo ya que lograría mantener el contacto con sus clientes constantemente y así conservar la fidelidad por la comodidad que habría en la comunicación tanto con los proveedores y sus clientes potenciales.

4. La empresa ha adquirido una nueva maquinaria en Alemania, y requiere capacitar a sus empleados en el manejo de ella, pero el capacitador no puede desplazarse hasta Colombia. ¿Las herramientas web 2.0 podrían ayudarle a realizar este proceso? ¿Cuáles herramientas recomendaría usted para realizar este proceso?

WebEX

¿Qué es WebEX?La tecnología WebEx le permite reunirse, colaborar, presentar y compartir contenido, todo ello en la Web. Reúnase cara a cara con videoconferencias de alta definición. Comparta todo su escritorio o bien aplicaciones o documentos específicos con todos los asistentes de la reunión. Los participantes también pueden ceder el “control remoto” a otros asistentes en casos de demostración o de soporte técnico.

¿Cómo funciona?El software de WebEx está disponible en la Web cuando lo necesite. No es necesario descargar, actualizar ni mantener el software .Puede enviar un correo electrónico, utilizar MI o enviar un texto a otros para invitarlos a su reunión. Los asistentes no necesitan tener una cuenta WebEx. En su invitación se incluye un enlace que los invitados deben pulsar para unirse a la reunión en línea.Durante la reunión, puede realizar una videoconferencia, compartir contenido o sencillamente realizar un debate.

https://www.youtube.com/watch?v=4ndJgHHr4eQ

Url video de acceso WebEx

La empresa requiere tener un contacto directo con clientes y proveedores. ¿Cuáles herramientas recomendaría usted para realizar este proceso?

Que es Olark y para que sirve?

Olark es la forma más eficaz para hablar con sus clientes por ventas y soporte.

Olark.com: permiten solucionar problemas de los clientes antes de que tengan la oportunidad de retirarse. Dar a los clientes las respuestas que necesitan de inmediato y obtener una visión de gran alcance sobre lo que quieren. Olark tiene características de gran alcance que le dará acceso a los visitantes y sus comportamientos. Haga que su negocio (y su sitio web) se vea bien y para mantener que sus clientes regresen.

Cómo instalar el servicio de chat en tu página web?

Para instalarlo primero lo que debes hacer es registrarte en Olark. Una vez creada tu cuenta, Olark solicitará que incluyas un código en tu página. Pega el código dado antes del tag </body> en todas las páginas de tu sitio donde deseas ofrecer el servicio dechat online:

https://www.youtube.com/watch?v=rXwpmotGy-A

Url video Olark