introducción a procesos

Introduccióna Procesos

Process Mapping

• ¿Qué es un proceso?• ¿Cómo Mapear un proceso?

Actividad 1

Actividad 2

Actividad 3

Actividad 4Inputs Outputs

Recursos

Restricciones f(tiempo, dinero)

Entender el proceso como una serie de actividades que pueden agregar o no valor

El Output esta asociado a un KPI con su correspondiente Target

Cada PROCESO tiene al menos tres VERSIONES

Lo que PENSAS que es

Lo que REALMENTE es

Lo que DEBERIA ser

El mapeo de un proceso se enfoca en buscar la eliminación de la MUDA (desperdicio en Japonés)

Tipos de MUDAS

1- Sobreproducción2- Espera3- Transporte4- Inventario

Tipos de MUDAS

5- Movimiento6- Sobre-Proceso7- Defectos/Retrabajo8- Skills y Habilidades

Herramienta fundamental para eliminar la MUDA

KAIZEN

Gemba

KaizenIr al lugar donde se encuentra el problema para entenderlo yeliminarlo

Actividad 1 KPI Actividad

2 KPI Actividad 3 KPI Actividad

4

Procesos de control y mejora (Visión clásica)

Medir contra los targets

Identificar gaps en los resultados

Inputs Outputs

Recursos

Restricciones

Aplico acciones correctivas sobre recursos y restricciones

KPIKPI

Control de Derecha a Izquierda

1

Actividad 1 KPI Actividad

2 KPI Actividad 3 KPI Actividad

4

Proceso de control y mejora (visión moderna)

Defino KPI y dueño del KPI

Defino el proceso y su dueño

Inputs Outputs

Recursos

Restricciones

Defino los in- Process

KPIKPI

Medir contra los targets

Identifico gaps con los targets y causas raíz

1

Mejoro el proceso

Control de Izquierda a Derecha

¿Cómo Mapeo mi proceso?

Definir el SIPOC del proceso

Value Stream Map (VSM)

14

Value Stream Map (VSM)

Define el flujo de proceso indicando:Partes actuantes en el

proceso.Inputs y Outputs de cada

actividad.KPI y Targets.Dueños de los KPI y de las

Actividades.

YELLOW NOTESEtapas Core del proceso, ¿que

se debe hacer si o si?

GREEN NOTESLas oportunidades de mejora

dentro del proceso

PINK NOTESLos desperdicios que tiene

cada proceso, ¿que estamos haciendo mal?

Herramienta de aplicación del VSM

BLUE NOTESLos detalles del proceso,

tiempos, KPIs, documentos, resultados, imputs, etc.

Proceso

ACTUAL

Proceso

FUTURO

Proceso actual vs Proceso Futuro

Recomendaciones

Participación de todos los NIVELES y

PERSONAS afectadas al proceso.

Definir KPI acorde a los OBJETIVOS de la empresa.

Importancia del GEMBA KAIZEN para desarrollar visión critica y creativa

sobre el proceso.

Otras Herramientas Lean utiles en Startups

Las herramientas de la metodología Lean Manufacturing tienen uso principalmente en empresas de manufactura, pero pueden ser pensadas en cualquier ámbito de trabajo.

Muchas gracias!

Martin Teodorimartinteodori@hotmail.com