examen comunicación estratégica

UNIVERSIDAD ISRAELFacultad de Diseño Gráfico

COMUNICACIÓN CORPORATIVA

Profesor: Mauro RuizAlumno: Fernando Cano

Curso: 6to nocturno

Quito – Ecuador2009

COMUNICACIÓN ESTRATÉGICAMANAGEMENT Y FUNDAMENTOS DE LA IMAGEN CORPORATIVA

Daniel Scheinsohn

PUBLICIDAD DE PRODUCTOS VS. PUBLICIDAD INSTITUCIONAL

• Hay diferencias entre ambas, pero éstas son más de forma que de fondo. Lo importante es analizar lo más productivo, esto es, cómo se complementan para la obtención de objetivos globales.

PUBLICIDAD DE PRODUCTOS VS. PUBLICIDAD INSTITUCIONAL

• El consumidor percibe al producto como estructuras compuestas por elementos característicos, que son:

• Calidad

• Precio

• Publicidad

• Envase

• Puntos de Venta, etc.

PUBLICIDAD DE PRODUCTOS VS. PUBLICIDAD INSTITUCIONAL

• Las ventajas diferenciales son parámetros de elección que el consumidor evalúa en forma consciente y/o inconsciente. Estas ventajas se agrupan en:

• Ventajas diferenciales racionales

• Ventajas diferenciales emocionales

• Ventajas diferenciales institucionales

HABLANDO ALTO Y CLARO

• Todos pertenecemos a varios públicos al mismo tiempo.

• Cada público; empleados, proveedores, distribuidores, clientes, etc. Pertenece a su vez a otro público mayor que los engloba: la sociedad.

PERSONALIDAD CORPORATIVA

• Una empresa es única.

• La personalidad corporativa hace que esa empresa sea ésa y no otra.

• Realidad y Personalidad corporativa, una operación de distinción.

PERSONALIDAD CORPORATIVA

• En las empresas, la personalidad radica en sus creencias, valores, su misión, sus objetivos y sus actitudes corporativas.

CUERPO CORPORATIVO

• Es el medio por el cual toda la personalidad corporativa se expresa.

• Lo conforman:

• Negocios, materias primas, dinero e inversiones, instalaciones, maquinaria y equipamiento, tecnología.

EVOLUCIÓN Y TIEMPOS DE LA P. CORPORATIVA

• Conocer el ciclo de vida de la empresa nos facilitará el conocimiento de la personalidad corporativa y establecer estrategias comunicacionales.

• Las empresas nacen, crecen, maduran; algunas revitalizan y otras declinan.

IDENTIDAD CORPORATIVA

• La forma, la función y la sustancia encierran una interdependencia de noción de identidad.

• La identidad es indiferenciación y diferenciación.

• La Comunicación Estratégica entiende a la identidad corporativa como a una representación ideológica.

DISCURSO CORPORATIVO

• Se construye a partir de:

• Clasificación.- contexto ideológico preexistente y coexistente.

• Particularización.- atributos óptimos que distingan de las análogas.

DISCURSO CORPORATIVO

• Un discurso circula entre dos condiciones:

• De Reproducción.- Son las limitaciones operativas.

• De Reconocimiento.- Son las limitaciones de lectura.

CULTURA CORPORATIVA

• En la empresa circulan valores, creencias y otros símbolos que generan la cotidianidad; símbolos que constituyen pensamientos y acciones.

• Es el conjunto de formas tradicionales con las cuales las personas pertenecientes a una empresa piensa y actúa ante situaciones.

CULTURA CORPORATIVA

• Es un elemento activo de la empresa que funciona por medio de procesos de interacción, imitación y aprendizaje.

• Se puede clasificar a las culturas según sean fuertes o débiles, y en si son de cierre o de apertura.

CULTURA CORPORATIVA

• Culturas fuertes o débiles.- Se refiere al grado con el cual se expresan las creencias y valores.

• Culturas de cierre o apertura.- Se refiere al grado de sensibilidad acerca de los cambios en el entorno y la actitud frente a ésta.

VINCULO INSTITUCIONAL

• Es una generalización, que servirá para trazar planes de acción que orienten a la relación que la empresa desea mantener con el público.

• Para cada público, cada empresa representará algo particular y se creará una relación particular.

EL ROL DE LA EMPRESA

• La definición de un rol la efectúan sus públicos en base a las expectativas individuales respecto a la empresa.

• Una empresa desempeña muchos roles dependiendo de su función e interés social.

IMAGEN CORPORATIVA

• Imagen es todo aquello que es fiel a lo original. Es una representación figurada en forma visual, sonora, poética, literaria, etc.

• Entonces, la imagen corporativa será la visión del público con respecto a la empresa.

IMAGINARIO

• La realidad de cada ser humano se constituye básicamente de símbolos; estos símbolos son adoptados socialmente y crean universos simbólicos que caracterizan al grupo; en este caso las empresas.

COMUNICACIÓN ESTRATÉGICA

• COMUNICACIÓN ESTRATÉGICA como denominación global a: Personalidad, identidad e imagen corporativa; el uso indiscriminado de éstas genera confusión.

• La personalidad es un hecho de la facticidad, la identidad es una representación.

COMUNICACIÓN ESTRATÉGICA

• Es una interactividad, una hipótesis de trabajo que interviene para asistir a los procesos de significación, ya sean éstos en empresas o en cualquier otro sujeto social.

• GRACIAS!