amadeus professional servicesamadeus professional services ofrece la posibilidad de realizar venta...
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Porque no hay dos agencias iguales
Ventas y Comercio Electrónico
Beneficios
◗◗ Reducción de costes operacionales,
al disminuir el tiempo que el agente
de viajes necesita para atender al
cliente.
◗◗ Mejora la calidad de atención al
cliente, ya que el agente dispone
en una única pantalla de todas
las aplicaciones externas y del
contenido local y al reducir el
tiempo en la búsqueda del servicio
solicitado, le permite dar un mejor
asesoramiento en otras áreas.
◗◗ Disminuye el número de errores,
ya que todo el flujo de trabajo está
predeterminado y evita de este
modo posibles fallos manuales de
los agentes, además garantiza la
calidad y coherencia de los datos
introducidos en cada PNR.
◗◗ Incremento de los ingresos,
Amadeus Professional Services ofrece
la posibilidad de realizar venta
cruzada de otros productos en el
momento del cierre de la reserva.
Hoy en día no todas las agencias de viajes trabajan del mismo modo, cada una tiene sus particularidades, necesidades y preferencias a la hora de atender a sus clientes. Además, cada vez son más las agencias que buscan diferenciarse de la competencia ofreciendo un servicio personalizado.
Amadeus pone a tu disposición, Amadeus Professional Services, una nueva solución que permite personalizar Amadeus Selling Platform, respondiendo de este modo a las necesidades específicas de cada agencia.
Principales opciones de personalización
Amadeus Custom Desktop está formado principalmente por cinco áreas (aunque hay más
opciones de personalización no recogidas en estas) que permiten adaptar Amadeus Selling
Platform según las necesidades de tu agencia.
1.◗Área de trabajo de agentes. Éste
módulo permite personalizar la pantalla
inicial de Amadeus Selling Platform,
incluyendo en ésta toda la información y
las herramientas necesarias para que el
agente pueda desarrollar su trabajo sin
necesidad de cambiar entre diferentes
aplicaciones. El nivel de personalización
dependerá a su vez del resto de módulos
contratados.
2.◗ Pantalla con multi-contenido. Permite
integrar todo el contenido de otros
proveedores con los que tu agencia trabaje,
como por ejemplo compañías locales de
autobuses, taxis, excursiones etc.
3.◗Flujos de trabajo y herramientas de automatización. Una vez definidas las
tareas habituales de la agencia se pueden
convertir en procesos automatizados para
ahorrar tiempo y evitar posibles errores
manuales.
4.◗Cierre del PNR. a. Comprueba de manera automática que
los elementos del PNR que se hayan
predeterminado como obligatorios
estén bien cumplimentados.
b. Ofrece la posibilidad de realizar venta
cruzada de otros productos.
5.◗Integración de aplicaciones propias. Posibilita la integración de bases de datos
locales, herramientas propias de CRM,
aplicaciones informáticas de terceros,
sistemas de mid y back office, etc.
Amadeus Professional Services
Para más información sobre Amadeus Professional Servicescontacta con tu representante de ventas de Amadeus España.
Amadeus EspañaEdificio APOTRibera del Sena 21, 1ª planta28042 Madrid
Tel +34 913 298 683Fax +34 913 298 608 E-mail: [email protected]
Amadeus desarrolla una solución global de ProfessionalServices para Radius
Radius, una de las empresas de gestión de viajes de negocio más
grande del mundo, solicitó a Amadeus la personalización de
Amadeus Selling Platform.
Radius necesitaba adaptar la pantalla de inicio de Amadeus Selling
Platform, incluir contenido propio no disponible en el GDS , integrar
su solución de back office y añadir un enlace a su base de datos de
gestión de ventas online.
Amadeus entregó su solución Amadeus Professional Services en el
plazo acordado y lo implementó en dieciocho países.
Gracias a esta única plataforma desarrollada con Amadeus, Radius
ha reducido sus costes, ha incrementado sus ventas y ofrece a día
de hoy mayor contenido que su competencia.
Amadeus desarrolla una solución global de Professional Services para L´alianXa Travel Network
Amadeus desarrolló una nueva solución a medida de Professional Services para L´alianXa en 250 localidades de 17 países de América Latina. L´alianXa Travel Network es la mayor compañía de gestión de viajes en América Latina, y requería una interfaz de acceso eficiente y fiable que se adecuara a su forma de trabajar para poder atender mejor las peticiones de sus clientes.
“Gracias a la eficiencia del equipo de servicios y consultoría de Amadeus, nuestra plataforma tecnológica multi-regional es extremadamente fácil de configurar para nuevos mercados. Se puede poner en funcionamiento en tan solo dos semanas, dependiendo de las necesidades del mercado”
Jay RichmondCIO de Radius.
“Amadeus Professional Services nos ha permitido estandarizar nuestros procedimientos, ser más eficientes y le ha facilitado el trabajo del día a día a nuestros empleados”
Alonso MonsalvePresidente de L´alianXa Travel Network.
Gracias a Amadeus Professional Services, todas las agencias de estacompañía pueden realizar reservas en una plataforma completamente integrada y personalizada, mejorando de este modo su atención al cliente. Con Amadeus Professional Services, L´alianXa Travel NetworK ha incrementado su cuota de mercado en toda la región.