PORTAFOLIOAMADEUS

2015

Historia...

Medios decomunicación interna...

Cultura...

Plataforma Estratégica...

Empleados...

Políticas de comunicación...

Clientes actualesy potenciales...

Campañasinternas...

Localización y sedes...

Crisis y su manejo...

Productos oservicios...

ResponsabilidadSocial Corporativa...

Fuentes...

Campañas externas...

Análisis...

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18 de octubre 1988 - Nace Amadeus, en principio, como Casa Musical Amadeus, empresa dedicada a la comercialización e importación de pianos, instrumentos, partituras, libros y acce-sorios musicales. Desde sus inicios, se involucró en la educación y quehacer musical, fomen-tando la actividad cultural de la ciudad por medio de conciertos y eventos, gestionando recursos e implementando estrategias que contribuyeran a solucionar los conflictos sociales que vivía Medellín para la época, al eliminar las barreras que existían entre la población por cuestiones de edad, raza, religión, género y condición económica o social. Amadeus logró patrocinar a la Orquesta Filarmónica de Medellín de ese entonces, según el objetivo filosófico que caracter-izaba su servicio a la cultura y desarrollo de Medellín.

En este mismo año, se establece una relación comercial de gran importancia entre Casa Musi-cal Amadeus y Real Musical de España, que permitió abrir una primera línea de negocio para la importación y venta de instrumentos, librería, los primeros Compaq Disk que salieron al mer-cado; posteriormente se lanzaron los primeros Laser Video con imagen y sonido digital de exce-lente calidad. Casa Musical Amadeus fue pionero en la comercialización de productos musi-cales en Medellín.

1989 - Desde este año se empezaron a realizar las primeras Charlas de Apreciación Musical, a cargo de Juan Guillermo Ocampo, creador, fundador y director de Amadeus. La empresa estaba dividida en tres líneas de negocio: productos, proyectos (culturales) y servicios (charlas de apreciación musical).

En este mismo año se incursionó por primera vez en los barrios periféricos de la ciudad con el programa de Charlas de Apreciación Musical. Esto permitió el establecimiento de relaciones fraternales con las comunidades de Aranjuez y Castilla, que eran para la época dos de los barrios más peligrosos de Medellín. Como resultado de este acercamiento, nace entonces el programa “Feliz Navidad Antioquia” y se realiza el primer concierto pre grabado para televisión.

1990 – Se repite el concierto “Feliz Navidad Antioquia”, esta vez en vivo. Era la primera vez que se realizaba un concierto en los barrios periféricos de la ciudad, específicamente en Aranjuez y Castilla, además del Teatro Metropolitano, en el que, adicionalmente, participa una pareja japonesa de ballet, dándole al evento un carácter no solo social a nivel local sino también inter-nacional.

Historia...

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Las comunidades de Aranjuez y Castilla participaron activamente de este evento, era la primera vez que llegaba la música clásica a estos barrios, ninguna otra institución lo había hecho antes. Hubo entonces una gran acogida de este evento, realizado en un parque al aire libre, por parte de las comunidades, en uno de los momentos más difíciles que estaba atravesando Medellín en términos de seguridad por la guerra contra de Pablo Escobar que estaba en todo su furor.

13 de julio de 1993 – Amadeus crea “El Momento de la Música”, un programa que se realizaba todos los viernes a partir de las 7:00 p.m. en el Parque de Banderas, con entrada libre para todo el público. Este programa logró demostrar que el problema cultural que vivía la ciudad para ese entonces no recaía en la música per se, si esta se ofrecía en ambientes agradables, desprovis-tos de discriminación económica y social, con acceso libre para todos.

Septiembre de 1994 - Nace la Escuela de Música Amadeus privada. Previo a su apertura, se realizaron seminarios de pedagogía a cargo de maestros internacionales, entre ellos el maestro en piano Arpad Bodo, con métodos que distribuía Real Musical de España.1995 – Comienzan los primeros pasos para crear el programa que posteriormente adoptaría el nombre: “Red de Escuelas de Música de Medellín”.

1996 - Se presenta finalmente el proyecto de las escuelas de música y se consiguió la apro-bación del Concejo de Medellín y el apoyo de la Alcaldía para sacar el proyecto adelante y así comenzar al año siguiente.

1997 – Nace la Red de Escuelas de Música de Medellín. Comienzan las primeras siete escue-las de música, divididas en: escuelas (instrumentos de cuerda frotada) y bandas (instrumentos de viento). Con esto llegó la educación musical gratuita a los barrios con vocación sinfónica y formación humana. También, allí, comenzó el sueño de crear orquestas sinfónicas infantiles y juveniles.

28 de agosto de 1998 – Con el maestro Rubén Cova en compañía del director Gustavo Medina de Venezuela, Juan Guillermo Ocampo y todo el equipo de Amadeus, se logra armar la primera Orquesta Sinfónica Infantil y Juvenil del país, después de un seminario orquestal intensivo de cuatro días en Belén Rincón. Como resultado, suena la primera obra sinfónica: “La Gran Puerta de Kiev” de Mussorgsky.

Este mismo año se hizo el primer Concierto de Navidad con 1.000 niños y jóvenes en el esce-nario, entre orquesta sinfónica y coro, en el Palacio de Exposiciones de Medellín.

Historia...

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10 de agosto de 1999 – Amadeus Fundación toma una personería jurídica distinta, recogió toda su labor desde 1988 para continuarla como entidad sin ánimo de lucro; acogió el Programa de la Red de Escuelas de Música de Medellín, consiguió posteriormente que se le aprobara un importante presupuesto con el Banco Interamericano de Desarrollo (BID), lo que contribuyó en gran medida a que el Programa creciera fuertemente.

2000 - Se empieza el proceso de separación entre el quehacer de la Fundación y el quehacer de Amadeus per se. El contexto había cambiado, ya no se importaban productos musicales a raíz de la quiebra de Real Musical de España. Es así como Amadeus se convierte en Amadeus Empresa de Servicios Musicales ESM, servicios divididos en: charlas de apreciación musical, El Momento de la Música, entre otros.

Este mismo año, la Orquesta Sinfónica Infantil y Juvenil de Medellín es invitada a tocar en con-cierto, como evento principal en la inauguración del Museo de Antioquia, ante la presencia de grandes personalidades de la vida pública a nivel nacional e internacional, especialmente ante el maestro Fernando Botero, quien dirigió personalmente las adecuaciones de lo que sería la nueva sede del Museo, donó las esculturas que posteriormente en el año 2001 harían parte de la Plaza Botero, conocida también como Plaza de las Esculturas, para luego donarle a Ama-deus Fundación el equivalente a instrumentos para dos orquestas sinfónicas, instrumentos que hoy en día siguen siendo tocados por cientos de niños y jóvenes de las orquestas Amadeus.

2001 - Participación de la Orquesta Sinfónica Juvenil de Medellín en la posesión del presidente Álvaro Uribe Vélez, Bogotá – Colombia.

2002 - 2003 - La primera generación sinfónica viajó por varias ciudades colombianas y por importantes escenarios y eventos de la vida nacional con mucho éxito y reconocimiento. En el campo internacional viajó a Ecuador, Estados Unidos, Madrid, Valencia, Florencia, Roma, Venecia, el Vaticano, y tocó para importantes personalidades como el Papa Juan Pablo II, el maestro Fernando Botero y el presidente de la Generalitat Valenciana. Hizo conciertos con reconocidos músicos, solistas y directores. Grabó programas en televisión Española e Italiana, logrando una acogida y reconocimiento histórico que abrió el camino para toda la juventud musical de Medellín.

2003 - Se graba el pasado himno de Colombia transmitido para televisión nacional, en el que participaron más de 500 niños y jóvenes entre orquesta y coro.Para la época, el Programa obtuvo importantes reconocimientos, entre ellos el Premio al Colombiano Ejemplar, El Mundo de Oro y el reconocimiento mundial de la UNESCO al declarar que el programa era la nueva cara de Medellín ante el mundo.

Historia...

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2004 - Se realiza la gira a Valencia España con la Orquesta Sinfónica Infantil y Juvenil de Medellín.

2005 – 2010 – La administración municipal de la época tomó medidas forzosas que le impidi-eron a Amadeus Fundación continuar con la administración y operatividad del Programa de la Red de Escuelas de Música de Medellín, sin embargo, la Fundación continuó hasta el año 2010 con el manejo del programa de orquestas sinfónicas y coros, además de contar con apoyo presupuestal para este fin por parte del Municipio.

2010- 2014 – Amadeus Fundación toma la decisión de continuar con su labor de manera privada y sin recursos del Municipio. Esta segunda generación continúa el proceso con los mismos objetivos, buscando avanzar en el desarrollo orquestal juvenil de alto nivel al sumar obras sinfónicas de impacto y exigencia a su repertorio, para alcanzar la construcción de escuelas especializadas de formación musical en aras de mejorar el nivel musical local y la profesionalización de sus integrantes. También tiene como objetivo principal conquistar espa-cios en la ciudad y el país para darse a conocer y ganar amigos que deseen vincularse y ser parte de esta revolución cultural.

Gracias al apoyo del ITM que ha facilitado los espacios en la sede Fraternidad, la Orquesta Sinfónica Amadeus ha podido continuar su tarea de formación y de consolidación de la estructura orquestal.

Historia...

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Estado actual y sector al que pertenece

Amadeus es hoy en día una fundación sin ánimo de lucro, perteneciente al sector cultural; está debidamente constituida con personería jurídica ante las diferentes entidades de vigilancia y control como la Cámara de Comercio de Medellín y la Gobernación de Antioquia, y cumple con los requisitos necesarios para la ejecución de su objeto social.

La institución no cuenta hoy en día con un presupuesto mínimo base para hacerle frente a la parte operativa, administrativa, artística, pedagógica y cultural requerida para cubrir adecuada-mente a una población de más de 400 alumnos, que necesitan de un buen grupo administra-tivo, casa logística, cubrimiento de necesidades básicas en el marco de la administración, refrigerios, transporte, salarios para directores, profesores y staff operativo.

Amadeus ha logrado resistir y vivir sin presupuesto, con necesidades y obligaciones que se han podido cubrir haciendo incontables esfuerzos por parte del creador de la Fundación, el área administrativa, directores, profesores y alumnos, que a través de un modelo de voluntariado, ponen sus talentos y conocimientos al servicio de la comunidad.

Historia...

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MisiónSomos una institución que por más de 20 años ha llevado una obra de amor a los sectores

más vulnerables, como instrumento de desarrollo integral para niños y jóvenes de Medellín

por medio del quehacer musical, en contribución a la construcción de una mejor sociedad y

una ciudad mejor para todos.

VisiónPara el 2020 Amadeus Fundación será la institución líder en Medellín en la promoción y lider-

azgo de programas sociales por medio de la educación musical masiva, generando una trans-

formación que se hará visible en el desarrollo humano en las comunidades de alto riesgo.

ValoresTransparencia: ética como norma de vida para vivir en comunidad social, laboral e individual y

no como virtud deseable.

Compromiso: respuesta personal a favor de las necesidades de la organización y consigo

mismo.

Respeto: valorar y aceptar que el otro es un ser único, por lo tanto distinto, en sus pensamien-

tos y actitudes.

Plataforma Estratégica...

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Organigrama

Para el total de 19 personas que trabajan voluntariamente en Amadeus, 10 son mujeres y 9 son hombres.

Empleados...

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Amadeus Fundación es una organización que basa su trabajo, procesos y educación en la formación humana a través de la música. Es una organización pequeña que no cuenta con sede propia, estos son factores que influyen directamente en la cultura de la organización.

La humildad, confianza y perseverancia son las características transversales más visibles de la institución.

La “filosofía” de la Fundación recoge, en su gran mayoría, enseñanzas que Juan Guillermo, fundador y director general de la institución, ha querido compartir para que sirvan de inspiración y aprendizaje, pero que se unen en una sola nota filosófica basada en el amor, la humildad, perseverancia y convicción. Juan Guillermo también se inspiró, para construir esta filosofía, en sus más grandes héroes de la vida, personas reales que lograron importantes cambios sociales en la historia de la humanidad. Estos son Mahatma Gandhi, Martin Luther King, Madre Teresa de Calcuta, El Papa Juan Pablo II, entre otros.

Es necesario entender que esta cultura nace de una filosofía que rige todos los propósitos de la Fundación y el comportamiento de sus públicos a nivel interno. La filosofía y las creencias com-partidas por todos los miembros de la institución, han aportado a la construcción de la cultura, de la cual también hacen parte los dos eslóganes que representan esa cultura de manera interna y externa: “Música Para Ser Humanos” y “Siempre Juntos”

Cultura...

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“Música Para Ser Humanos”Este primer eslogan que ha acompañado a la Fundación desde el comienzo, refleja el propósito de la Fundación de brindarle a los niños y jóvenes de Medellín la oportunidad de encontrarse con la música y por medio de ella, descubrir un maravilloso mundo de posibilidades, todas mágicas, que les permita descubrir su inmensa capacidad, talento y fuerza interior, destacándo-los como seres humanos con un gran talento, pero sobretodo, con un gran sentido de humani-dad.

Amadeus se representa a sí misma por la experiencia de más de 20 años en los que se ha llevado una Obra de Amor a los lugares más apartados de la ciudad, tocando miles de almas y corazones, que con el quehacer musical, se han ido transformando y creando una dinámica donde la música, el trabajo en equipo, la convivencia, la vida sana, la humildad y la gratitud, son principios que defienden la esperanza de alcanzar un mejor futuro.

“Siempre Juntos”Este segundo eslogan refleja la unión de todos los miembros de la Fundación, la lucha incansa-ble por la superación, por las oportunidades, por un mejor futuro para todos.Además de ser un eslogan, “Siempre Juntos” es también el himno de Amadeus. Fue creado aproximadamente en el año 2004, con el ánimo de tener algo que pudiera perdurar en la memo-ria de todos aquellos que pasaran por el Programa, como una conexión que los identificara a través del tiempo, para que no olvidaran sus raíces. La música fue tomada del compositor Ralph Matesky y la letra fue escrita por el fundador y creador de Amadeus, Juan Guillermo Ocampo.

Cultura...

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Manifestaciones físicas

Amadeus Fundación no cuenta con una sede administrativa, el no tener un espacio propio para la reunión de directivas y administrativos obliga a los colaboradores de la Fundación a reunirse cada ocho días en diferentes lugares o en los espacios de ensayo de los estudiantes. La aus-encia de un espacio fijo y constante dilata los procesos, disminuye la interacción e impone barreras en los flujos comunicativos, generando una cultura en la cual no existe un correcto nivel de apropiación e identificación con el espacio y entre sus colaboradores.

Es importante considerar el espacio físico como una herramienta de trabajo, la cual facilita la interacción entre los individuos y la identificación de estos con la organización, la ausencia de este para los directivos y docentes en ocasiones influye en la consecución de las metas y en la productividad del trabajo.

Es importante recordar que la organización cuenta con una alianza estratégica con el Instituto tecnológico Metropolitano (ITM) quien presta sus instalaciones a la Fundación con el fin de que los alumnos realicen sus ensayos. Los espacios utilizados por Amadeus para la realización de ensayos son:

Cultura...

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Cultura...

Auditorio Mayor Iglesia San JoséEl ambiente de este espacio determina el comportamiento y la actitud de los estudiantes.

Esta Iglesia representa y connota códigos de comportamiento que son adoptados por los

estudiantes, se observa el respeto como valor predominante, se disminuye el ruido y el

desorden mejorando la concentración, lo que permite una mayor eficiencia y eficacia en el

alcance de los objetivos y el desarrollo de los ensayos y actividades.

Auditorio menor, salones ITMEn este espacio el comportamiento y el desarrollo de los ensayos es totalmente diferente al

del Auditorio Mayor, debido a que el espacio tan reducido y la reflexión del sonido dispersan

y desconcentran con facilidad a los grupos que se encuentren en él.

PasilloEs el espacio donde se presenta mayor dispersión, ya que es un espacio abierto y tiene un flujo

constante de personas; se dificulta la concentración y el buen desarrollo y comportamiento de

los estudiantes, generando en ocasiones conflictos leves entre estos y los docentes.

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Manifestaciones estructurales

Normas explícitas

Amadeus cuenta con un manual de comportamiento que especifica cada una de las normas que deben regir el comportamiento de quienes hacen parte de la institución. A continuación destacamos algunas de las más importantes:

1. Puntualidad: en Amadeus hay una norma orientada al cumplimiento y puntualidad de los procesos, actividades y alcance de las metas, la cual es aceptada y ejecutada por todos los colaboradores con un grado de satisfacción alto.

2. Respeto como norma: es la base de las relaciones y la interacción al interior de la organi-zación.

4. Cuidado del medio ambiente: el uso responsable de las impresiones y partituras utiliza-das en los ensayos y presentaciones, en la cual se estipula que tanto estudiantes como docentes deben guardar y cuidar de estas con el fin de que sean utilizadas en un futuro por otros estudiantes o instituciones, reduciendo así el malgasto de papel.Las normas mencionadas anteriormente son conocidas, comunicadas, ejecutadas y cumplidas por los colaboradores de la Fundación, existiendo una nula oposición e imposición en el cumplimiento de estas.

Cultura...

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Normas implícitas

La cultura organizacional de Amadeus se encarga de guiar implícitamente la conducta y el com-portamiento de los diferentes colaboradores de la Fundación. Esto se ve evidenciado en los diferentes parámetros adoptados de forma inconsciente y practicados en el desarrollo cotidiano de su trabajo. Una de las manifestaciones más importantes que regula el comportamiento de los trabajadores son los valores anteriormente nombrados donde predomina el respeto, la transparencia, la ética y el compromiso como base de las relaciones sociales y la interacción al interior de la organización; estas normas son el resultado de una construcción proactiva entre los diferentes públicos con el fin de no dar lugar a la imposición u obligación.

La responsabilidad con el medio ambiente ha sido asumido e interiorizado por los diferentes públicos al interior de Amadeus de manera cotidiana y natural. De igual forma, se practica la limpieza y organización en los espacios utilizados para los ensayos de las agrupaciones.

Cultura...

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Manifestaciones comportamentales

El comportamiento que se pretende dar a los públicos tanto internos como externos se basa en el respeto, la transparencia y el trato amigable. Las acciones más importantes que regulan el comportamiento al interior de la Fundación se reflejan en sus valores, de los cuales priman el respeto, la transparencia, la ética y el compromiso como base de las relaciones sociales y la interacción al interior de la organización.

Si bien existe y se puede evidenciar una jerarquía marcada en Amadeus con posiciones específicas de manera vertical, el trato y comportamiento entre los públicos de la organi-zación se da de manera simétrica, fraternal, muy cercana y prima tanto la igualdad como la confianza, debido a que tanto directivas como docentes y demás colaboradores, traba-jan constantemente en equipo por los propósitos de la Fundación y es esto lo que se quiere reflejar hacia el exterior.

Este comportamiento se ve reflejado también en muchas actividades que se realizan al interior de la institución para fortalecer la cultura y el clima organizacional.

Cultura...

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Manifestaciones simbólicas

Imagen corporativa

Se realizó un cuestionario con el fin de estudiar el estado actual de la Imagen de Ama-deus Fundación, su posicionamiento y recordación con relación a las organizaciones cuyo objeto social es el mismo y las diferentes percepciones de los públicos hacia esta; la encuesta fue aplicada a dos muestras: (1) Público externo de Amadeus Fundación y (2) público interno de Amadeus Fundación.

Las encuestas sobre percepción de la imagen de Amadeus Fundación realizadas a los públicos internos y externos de la institución, arrojaron resultados tanto positivos como negativos que permitieron analizar las fortalezas y debilidades de la Fundación en la comunicación de su imagen con relación la identidad que quiere proyectar la Fundación.

Se pudo evidenciar entonces que existe un buen nivel de conocimiento y recordación de la imagen de Amadeus por medio del “calderón” que actúa como isologotipo y que se asocia directamente con la institución; sin embargo, este isologotipo no es el más recor-dado por el público, ya que el de la red de Escuelas de Música, por la lógica visual que maneja, puede identificarse más fácilmente en comparación a la Fundación.

Por otra parte, se pudo evidenciar en los resultados que el posicionamiento en general y conocimiento de la Fundación en Medellín es muy bueno. No obstante, Amadeus está siendo relacionado más con “música” que con su verdadera labor de “formación humana por medio de la música”.

Cultura...

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Asimismo se pudo evidenciar que el concepto de “esperanza” no es asociado directamente con la Fundación como se esperaría. Amadeus se presenta a sí misma como una institución “defen-sora de esperanza”, concepto último que caracteriza totalmente la labor que realiza; “ense-ñanza” es el concepto con el que se asocia a la Fundación en mayor porcentaje.

En cuanto al conocimiento que se tiene de la labor que desarrolla Amadeus, se puede afirmar que existe un nivel alto de comprensión que permite asociar la formación integral por medio de la música al quehacer de la institución y no netamente al aprendizaje musical. Los públicos encuestados también asociaron, en un alto porcentaje, a la Fundación con la contribución a la formación en valores por medio de la música al igual que los logros obtenidos por la misma en los barrios periféricos de la ciudad.

La población por la cual trabaja la Fundación también es reconocida por los encuestados, quienes afirman correctamente que estos provienen de los estratos socioeconómicos más bajos. La labor que realiza Amadeus es considerada importante, por la mayoría de los encuestados, para la transformación social de la ciudad, lo que da cuenta de que esta labor sí es reconocida y apreciada por una gran parte de la población.

La música como herramienta viable para enfrentar los problemas sociales, hace parte del argu-mento principal con el que Amadeus lleva a cabo sus programas pedagógicos y musicales; según los resultados arrojados por la encuesta, la mayoría acepta y reconoce que la música sí es una herramienta viable para hacerle frente a los problemas sociales, esto sin duda, fortalece la imagen de Amadeus y la posiciona en el medio.

Los conciertos, como subproducto del trabajo de Amadeus fundación son una oportunidad para el posicionamiento de la imagen de la fundación evocando calidad, precisión y excelencia, la mayoría de los encuestados califica estos espacios como excelentes tanto en el público interno como externo favoreciendo la imagen de la organización.

Los públicos objetivos de Amadeus Fundación perciben la imagen de la organización como una entidad seria y confiable, lo que los motiva a establecer relaciones en algún momento y lo que facilita la recordación de esta evidenciada al inicio de esta encuesta y el relacionamiento con los diferentes grupos de interés.

Cultura...

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Símbolos de Amadeus

● El calderón, “Signo musical en forma de semicircunferencia con las puntas hacia abajo y con un punto dentro de estas; indica que las notas en el compás donde está puesto el calde-rón cambian el tempo y se debe prolongar su duración a gusto del intérprete o el director”.

● El isologotipo con el significado que tiene el calderón, connota que la Fundación continu-ará y siempre estará ahí a través del tiempo, más aún su filosofía. El programa con el pasar del tiempo podrá terminar, pero siempre perdurará su filosofía y su razón de ser.

● El logo, se construyó de manera que el “Amadeus” resaltara por encima de “Fundación” y los colores que lleva el Amadeus y el calderón son el mismo, con el objetivo de que se pudiera identificar a estos dos en conjunto.

● Los colores, vinotinto, el blanco y el negro, surgieron a partir de una propuesta para la que la Fundación reflejara elegancia y sencillez que es característica de la idiosincrasia de Amadeus.

Cultura...

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Héroes de la organización

En Amadeus Fundación el gerente se configura como un héroe, quien sirve como ejemplo de inspiración para los estudiantes y profesores, es un ejemplo a seguir ya que es el realizador y ejecutor de un sueño que tildaban de imposible, y solo con su perseverancia y convicción, que lo hacen un ser único, logró revolucionar la cultura de la ciudad interviniendo por primera vez los barrios más peligrosos de Medellín con la idea de que los niños y jóvenes de estos lugares vulnerables tuvieran la oportunidad de soñar logrando con esto logró que miles de personas tuvieran la oportunidad de construir un mejor proyecto de vida en el que la música sirvió como herramienta fundamental.

Cultura...

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INTRODUCCIÓNLa política de comunicación de Amadeus Fundación establece los lineamientos para la relación con los públicos internos y externos de la organización, con el fin de garantizar la información, divulgación y participación de los grupos de interés.Amadeus Fundación basa su comunicación y relacionamiento en los principios de transparencia, coherencia, veracidad, oportunidad y humanismo en coherencia a su filosofía y direccionamiento estratégico.

OBJETIVOFortalecer las relaciones con los públicos objetivos de la fundación mediante una comunicación transparente y humana, con el propósito de Favorecer el adecuado desarrollo de su trabajo, contribuir al desarrollo social de su entorno y consolidar la reputación de Amadeus con fundamento en los valores que rigen su accionar.

Políticas de comunicación...

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PROPÓSITOS

La política de comunicación de Amadeus Fundación se establece con base a los siguientes propósitos:

Consolidar relaciones basadas en la confianza a largo plazo.

Consolidar la reputación corporativa.

Construir una imagen corporativa positiva.

Lograr aprendizaje juntos.

Ejercer liderazgo en programas con impacto social.

Establecer una comunicación directa con el Estado, ONG, Universidades y Organizaciones públicas y privadas que contribuyan y faciliten el desarrollo de la labor de la Fundación.

Establecer una comunicación y relación constante con el mercado de trabajo que permita el buen desarrollo del trabajo que realiza la fundación.

Contribuir a la construcción de políticas públicas que favorezcan el trabajo que realiza la fundación y que mejoren las condiciones de las comunidades donde ejerce impacto Amadeus.

Cumplir con los objetivos de la fundación alineando los diferentes procesos y actividades medi-ante la comunicación.

Crear sinergias entre los diferentes públicos para lograr una efectividad y eficacia en el cumplimiento de las metas propuestas por la fundación.

Políticas de comunicación...

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RESPONSABLES DE LA POLÍTICA DE COMU-NICACIÓN

El diseño de las estrategias y actividades que hacen parte de la política de comunicación de Amadeus Fundación estará a cargo del comité de comunicaciones y el director de la Fundación Juan Guillermo Ocampo, así como se espera la participación de diferentes públicos internos para la estructuración de estas. La implementación y el cumplimiento de la política de comuni-cación estarán a cargo de Carolina Ocampo Comunicadora de la fundación y directora del comité de comunicaciones.

POLÍTICAS GENERALES

1. Las estrategias y tácticas de comunicación diseñadas para realizarse con los públicos objetivos deberán estar basadas en los valores y principios de la Fundación Amadeus como son la transparen-cia, el compromiso y el respeto.

2. La comunicación con los públicos de la Fundación Amadeus tendrá el siguiente enfoque:

Políticas de comunicación...

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Políticas de comunicación...

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Políticas de comunicación...

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POLÍTICAS GENERALES

3. La política de comunicación aplicada a los diversos públicos objetivos de la organización deberá ser coherente con el direccionamiento estratégico y los objetivos de Amadeus Fundación.

4. La política de la comunicación en Amadeus Fundación deberá ser de carácter horizontal e impactando tanto interna como externamente.

5. Las actividades de comunicación realizadas desde la Fundación deberán realizarse basadas en la transparencia y la humanidad.

6. La política de comunicación deberá contribuir a la democracia generando espacios de participación para la definición y toma decisiones que afecten a los públicos objetivos de la Fundación.

7. La información comunicada mediante las diferentes actividades que se desprenden de la política de comunicación la Fundación deberán estar basadas en dos aspectos:

1. Veracidad2. Oportunidad

8. La política de comunicación deberá realizarse asegurando el trabajo en equipo y la pro-actividad de los públicos involucrados.

9. Los voceros de la organización serán entrenados por el comité de comunicaciones de Amadeus Fundación, el principal vocero será el director Juan Guillermo Ocampo, en caso de su ausencia, habrán dos suplentes quienes lo reemplacen.

Políticas de comunicación...

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Actualmente, Amadeus maneja una comunicación interna informal, los medios más utilizados para mantener la comunicación constante son:

Whatsapp

Este medio se usa constantemente y esta segmentado en grupos, algunos de ellos están dirigidos a los docentes y a los directores de la Fundación, a través de los cuales se comunican temas como la programación de ensayos y la programación de reuniones, otro de los grupos se estableció para parte administrativa donde se comunica temas como el manejo logístico, el empleo de espacios, la programación de transporte y movilización, entre otros.

Grupo privado en Facebook

Es implementado para generar un contacto más cercano con los alumnos, los integrantes de cada agrupación hacen parte de él y por medio de este se anuncian temas como reuniones, ensayos, entre otros.

Skype

La institución no cuenta con espacios para realizar reuniones, por esta razón se utiliza con frecuencia la herramienta Skype varias veces por semana entre el grupo administrativo, logís-tico y artístico para el manejo y planeación de la operatividad en general de Amadeus, la progra-mación de ensayos y actividades.

Medios decomunicación interna...

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Las campañas que realiza Amadeus Fundación tienen como objetivo fortalecer tanto el clima como la cultura organizacional.

Con una periodicidad de 1 (una) vez al mes se realizan reuniones entre el director general de la Fun-dación, los docentes y las filas por instrumento de cada orquesta sinfónica para que los alumnos tengan la oportunidad de expresar sus dudas, inconformidades y propuestas respecto a los proyectos, propósitos y metas a corto mediano y largo plazo de Amadeus. Este mismo espacio se propicia para entablar una realimentación entre directivas, colaboradores administrativos y logísticos.

Se realizan actividades de reflexión y charlas motivacionales encabezadas por el director general de Amadeus para tratar temas sobre valores y asuntos filosóficos de la vida, donde se toma como refer-encia la historia personal del director e historias de líderes sociales como Mahatma Gandhi, Martin Luther King, la Madre Teresa de Calcuta y Juan Pablo Segundo entre otros.

También se llevan a cabo actividades de relajación y respiración encabezadas por el director o por docentes de la institución con el objetivo de trabajar la concentración. Por último, se realizan con peri-odicidad charlas de apreciación musical encabezadas por el director de una manera descomplicada y amena para toda la comunidad Amadeus.

Campañasinternas...

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Descripción detalladaAmadeus se dedica a la formación humana en valores por medio de la educación musical instrumental, coral y orquestal para niños y jóvenes de zonas marginadas.

El modelo pedagógico y artístico Amadeus ofrece:

- Lenguaje musical

- Formación coral

- Clase de instrumento con vocación sinfónica: cuerdas y vientos

- Formación orquestal

Productos oservicios...

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Clientes actualesy potenciales...

Clientes actualesy potenciales...

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Clientes actualesy potenciales...

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Amadeus Fundación no cuenta con una sede para el manejo administrativo y la realización de los ensayos y demás actividades artísticas. Sin embargo, como se explicó anteriormente, Amadeus tiene un convenio a manera de alianza estratégica con el Instituto Tecnológico Metropolitano (ITM), ubicado en el antiguo Colegio San José de la Salle en el barrio Boston, Medellín. Esta institución educativa presta sus instalaciones a la Fundación los fines de semana para la realización de ensayos y activi-dades en general y, en contraprestación, la Fundación debe apoyar artísticamente al ITM con presen-taciones musicales institucionales según se requiera.

Amadeus Fundación se encuentra actualmente gestionando un proyecto de traslado de sus activi-dades artísticas y formativas al municipio de Bello, específicamente al barrio Tierra Adentro en donde hace ya 5 años opera la Fundación “Pan Nuestro de Cada Día Dánoslo”. Esta fundación se encarga de darle alimentación tres veces al día a niños y jóvenes de bajos recursos que viven en el sector, tam-bién refuerza los contenidos pedagógicos que se dictan en las escuelas a las que asisten, entre otros talleres de formación humana en valores. Con esta Fundación se pretende hacer una alianza interin-stitucional que permita unir esfuerzos, conocimiento y espacios de formación integral desde lo ped-agógico, artístico y cultural para fomentar el aprendizaje y la inclusión de esta comunidad.

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Localización y sedes...

La Responsabilidad Social Corporativa de Amadeus está incorporada en su objetivo social, en la misión y visión de la misma, ya que es una institución sin ánimo de lucro que cumple una función social en la comunidad.

ResponsabilidadSocial Corporativa...

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La institución ha enfrentado varias crisis a lo largo de sus 20 años de trabajo. En su mayoría han sido en el sector cultural, directamente relacionados con la dura competencia que ha existido entre las instituciones artísticas en Medellín y su búsqueda de los recursos necesarios para garantizar la sostenibilidad de sus programas.

Infortunadamente, el medio musical en la ciudad sigue siendo muy polarizado y poco colabora-tivo. Amadeus ha tenido que enfrentar el fuerte rechazo de sus modelos pedagógicos y filosófi-cos por parte de algunas instituciones culturales de Medellín a pesar de los magníficos resulta-dos en términos de transformación social, musical y cultural de los que hoy en día es testigo la ciudad. El nombre Amadeus suena fuerte en la esfera internacional, sus modelos han tenido gran demanda en los países más desarrollados, entre ellos Estados Unidos y en países de Europa, lo que le ha permitido continuar con su labor, gracias al respaldo de organizaciones de gran importancia a nivel mundial como lo es la UNESCO, el Banco Mundial, FESNOJIV, entre otros.

A pesar de las crisis, Amadeus ha podido permanecer en pie para seguir con su misión de trabajo. Esto se debe al entrenamiento que han tenido los mismos miembros de la institución para enfrentar cada una de las dificultades, siempre de la mano del director general de Ama-deus. Si bien la institución no cuenta con un manual de crisis establecido, sí existe un entre-namiento de voceros y líderes que se preparan constantemente para mantener en firme la institución en tiempos de turbulencia, como la difícil situación económica, explicada anterior-mente, que acecha hoy en día a la institución.

La honestidad, transparencia, respeto y en especial humildad, son las directrices primeras desde donde se han enfrentado cada una de las crisis. La interiorización de la filosofía y cultura de Amadeus en todos sus colaboradores, docentes y alumnos ha permitido que esta sea con-siderada en la ciudad como una institución que a pesar de las crisis se ha mantenido respetu-osa, responsable y colaborativa en la resolución de conflictos. El hecho de no “salir a pelear” en el medio, desprestigiar las otras instituciones culturales, a la competencia o al gobierno, han hecho que la imagen y ética de Amadeus no sea cuestionada.

A continuación se hace la descripción de cómo está establecido el entrenamiento de voceros en Amadeus Fundación:

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Crisis y su manejo...

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ENTRENAMIENTO DE VOCEROS

El entrenamiento de voceros en Amadeus Fundación se realiza desde el comité de comunicaciones con el fin de asesorarlos y capacitarlos con herramientas que permitan establecer y desarrollar rela-ciones positivas con los grupos de interés y los medios masivos de comunicación. Los voceros de la organización deben ser claros y concisos en sus declaraciones, las cuales deben estar en coherencia con los principios, valores y el direccionamiento estratégico de la organización; la información deberá ser siempre veraz y oportuna.

El entrenamiento de los voceros abarca diferentes temáticas que incluyen:

Comunicación verbal y no verbal

Presentación personal

Técnicas de retórica y argumentación

Actitudes y respuestas en posibles fogueos de medios

Crisis

Técnicas de Improvisación

Crisis y su manejo...

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OBJETIVOS: ENTRENAMIENTO DE VOCEROS

Designar los voceros de la organización.

Capacitar los voceros de Amadeus Fundación para reflejar una imagen positiva, segura y confi-able ante los medios masivos de comunicación y los grupos de interés.

Orientar de forma estratégica las relaciones con los medios masivos de comunicación y los grupos de interés.

Brindar las herramientas necesarias para el desarrollo efectivo de las relaciones con los medios masivos de comunicación.

Asesorar el contenido y pronunciación del discurso ante un posible fogueo de medios.

Instruir sobre la oportunidad y el carácter de la información en una posible crisis.

El vocero principal de Amadeus Fundación es Juan Guillermo Ocampo, su director, quien es asesorado por el comité de comunicaciones, en caso de ausencia de este la encargada de la vocería de la fundación es Daniela Ocampo Sánchez.

Crisis y su manejo...

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El principal objetivo de las campañas externas de la fundación es el fundrais-ing, las campañas son empleadas para atraer donantes que quieran apoyar la misión de Amadeus y así poder lograr la sostenibilidad del programa.

La fundación también realiza conciertos y charlas de apreciación musical con el fin de atraer nuevos donantes e invitar-los a que se unan a la labor de Amadeus.

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Campañas externas...

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En el análisis realizado a Amadeus, encontramos que la Fun-dación no cuenta con:

Políticas de calidad.

Políticas de gestión.

Politicas ambientales: estas están establecidas dentro de las normas comportamentales de la institución más no como políti-cas ambientales per se.

Manual de crisis.

Análisis...

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De la entrevista realizada al fundador y director general de Amadeus Fundación, Juan Guillermo Ocampo Gómez, se obtuvo la información necesaria para construir el con-texto histórico y el contexto situacional de la organización. La directora administrativa, Carolina Ocampo, nos proporcionó adicionalmente documentación física y virtual para ampliar la información. Para el análisis de la imagen corporativa de la institución, se realizó una encuesta al público interno y externo de la misma, por parte de las integrantes del grupo. Se podrán entregar anexos de la encuesta en caso de ser requeridos.

Contacto:Juan Guillermo Ocampo GómezFundador y director generalCel: 3007001917gestioncultural@amadeus.org.cojuanguiocampo@hotmail.com Carolina Ocampo SánchezDirectora administrativaCel: 3006537774amadeus@amadeus.org.cocaroocampo@hotmail.com

Fuentes...