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ContenidoBienvenido al mundo Amadeus - Carta de Bienvenida

¿Quiénes somos?

Breve historia

¿Cómo empezar? - Pasos para acceder fácilmente

Soporte y entrenamiento

Soporte telefónico

Números telefónicos soporte funcional

Migración de otros Sistemas de reservas

Antiguos usuarios de SABRE

Disponibilidad y venta

PNR

Tarifas y ticketing

Hoteles

Autos

Perfiles

3

4

5

6

7

8

9

11

11

12

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17

19

20

21

22

22

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26

27

28

Antiguos usuarios de WORLDSPAN

Entradas básicas

Cancelación, modificaciones, QUEUES

Tarifas y Emisión

Autos y Hoteles, Perfiles

Guías de referencia rápida

3

Estimado Socio,

Es un placer darle la bienvenida a la familia de usuarios de Amadeus. Durante 30 años hemos sido el proveedor preferente en la distribución global de reservas aéreas y no aéreas y ahora, somos mucho más, somos el socio tecnológico de la industria del viaje. Nuestro principal objetivo es contribuir con el crecimiento y desarrollo de su Agencia de Viajes.

Nuestra filosofía global de excelencia, es identificar las mejores soluciones para atender satisfactoriamente los requerimientos de nuestros clientes. A partir de este momento su Agencia contará con grupo de profesionales dispuesto a ayudarlo en todo momento; Así podremos garantizar el éxito y crecimiento de su negocio.

Queremos agradecerle por habernos elegido y por depositar su confianza en nuestros productos y soluciones.

Cordialmente,

AMADEUS IT GROUP SAS

Bienvenido al mundo Amadeus

4

¿Quiénes somos? • Somos la compañía tecnológica líder en la industria mundial de viajes

• Estamos en más de 190 países y contamos con más de 14.000 funcionarios en todo el mundo

• Nuestras soluciones agregan valor a los viajes de miles de millones de personas cada año

• Trabajamos junto con nuestros clientes, socios, y otras empresas de la industria para mejorar el rendimiento del negocio y construir el futuro de los viajes

595 millones de reservas procesadas en 2016 A través de la plataforma de distribución Amadeus

1.4 billones de pasajeros embarcados en 2016 con las soluciones Amadeus y Navitaire

1 de las 10 compañías principales de software Ranking mundial Forbes 2016

5° año consecutivo en el DJSI La única compañía de tecnología de viajes incluida en el Dow Jones Sustainability Index en 2016

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La historia de la construcción del futuro de los viajesBreve historia

Fundación de Amadeus

por Air France,Iberia, Lufthansa

y SAS

1987

Primera reservahechacon

los sistemas de Amadeus

1992

AmadeusPasa a ser

Líder mundialen número

de ubicaciones de agencias de

viajes

1995

1 millón de reservas

en un día, por primera vez

1998

Sociedadcon BA y Qantas

para lanzar Amadeus

Altéa – nuestra oferta principal de IT para aerolíneas

2000

Amadeus se diversifica hacia las soluciones ITpara aeropuertos,

hospedaje y transporte ferroviario

2010

Contratoscon Ryanairy Southwest

Airlines

Asociación estratégica de tecnología con

IHG

2014

1,240 millonesde pasajeros embarcados

€3,913 mill.de rentabilidad

2015

2016 Red HatCloud Innovator

of the Year

Adquisiciónde Navitaire

para servir a más aerolíneas

2016

6

Para empezar a disfrutar de nuestra plataforma de reservas Amadeus Selling Platform Connect (GDS), cordialmente le solicitamos seguir los siguientes pasos:

1. Acceda a la siguiente URL:

https://www.sellingplatformconnect.amadeus.com

2. Ingrese sus datos de usuario:

Si usted ya posee una firma (sign) propia y exclusiva de Amadeus Selling Platform (classic), su contraseña será la misma que utiliza hoy, pero con las letras en MAYÚSCULAS. ¡Ahora está condiciones de comenzar a utilizar Amadeus Selling Platform Connect!

Si usted es un nuevo usuario y/o no posee una firma de Amadeus Selling Platform, busque el e-mail generado por nuestro sistema de seguridad, con los pasos a seguir para la creación de su contraseña. Por favor verifique su bandeja de entrada y de SPAM y busque por remitente “Amadeus Security Service” (noreply@amadeus.com) o por asunto “Your Amadeus User Activation”.

Importante: la validación de la contraseña debe realizarse dentro de las 48 horas de recibido el mail de confirmación de la nueva contraseña. Una vez activado el usuario y creada la contraseña, puede tomar hasta 2 horas para poder acceder al sistema.

Ingrese aquí para aprender cómo activar su usuario.

¿Cómo empezar? 3. Acceda a la Guía de instalación Amadeus Proprinter aquí

Si tiene alguna dificultad para realizar la instalación de Proprinter, por favor acceda a nuestros sistemas de soporte vía chat, será un placer ayudarle.

4. Para poder aprovechar el 100% de las capacidades de la tecnología, le recomendamos inscribirse en nuestros cursos, por favor regístrese hoy, en Amadeus Direct en https://direct.amadeus.com (pestaña “Capacitación”).

A partir de este momento, nuestro servicio técnico y funcional estará a su servicio cumpliendo con los más altos estándares de calidad.

Soporte y Entrenamiento 1. Amadeus Direct:

Entrenamiento, Soporte técnico y funcional vía chat, Información de billing y Reportes mensuales de producción. https://direct.amadeus.com

2. Amadeus Service Hub: Canal de auto-servicio donde encuentra la información de productos, manuales técnicos, tips, soporte a claims y a soluciones complejas a través de case Logging. https://servicehub.amadeus.com

Hoy tenemos dos canales de soporte, a continuación le mostramos lo que ofrece cada canal:

Entrenamiento Calendario y registro En Amadeus eUniversity

Soporte Productos Complejos

Información facturación Se presentan las facturas a los clientes

CÓMO ACCEDO? http://direct.amadeus.com https://mye-supportcentre.amadeus.com/eTass/ó a través de Amadeus Selling Connect

Reportes de producción aérea, de hoteles y Carros

Reportes mensuales de bookings realizados por cada Agencia

Información de producto

Miles de soluciones resolverán tus dudas funcionales sobre nuestros productos en

diferentes formatos: Videos, Guías de usuario, tips y mucho más

Reporte de casos en línea a través de Case Logging de Soluciones Complejas,

Webservices, Touchless, etc.

$

Amadeus DirectTipo de servicio Amadeus Service Hub

Soporte Funcional AmadeusSelling Connect

Soporte a Claims

Soporte Técnico Amadeus Selling Connect

Soporte vía chat

Soporte vía chat

Soporte vía chat

8

Soporte telefónicoComo obtener el PIN de acceso al soporte funcional telefónico

Para obtener su código de identificación para acceder al soporte telefónico acceda a Amadeus Direct

y dé clic en “Soporte y Preguntas Frecuentes”, como está indicado en la imagen, o comuníquese con su

ejecutivo de cuentas.

9

Números telefónicos soporte FuncionalArgentina +54 11 5777 5120

Bolivia +591 2297 7020

Chile +56 2 340 1000

Colombia +57 1589 6322

Ecuador +59 32 3990 890

México +52 55 5242 0859

Paraguay +595 21 4138 999

Perú +51 1 215 9460

Uruguay +581 2904 0399

Venezuela +58 212 750 4725

10

País Número telefónico

AnguillaToll Free: 1-800-2342674 / Call Collect: +506 2543 2908

Skype o Magic Jack: +1 770 767 2777

Antigua & BarbudaCall Collect: +506 2543 2908

Skype o Magic Jack: +1 770 767 2777

ArubaCall Collect: +506 2543 2908

Skype o Magic Jack: +1 770 767 2777

BahamasCall Collect: +506 2543 2908

Skype o Magic Jack: +1 770 767 2777

BarbadosCall Collect: +506 2543 2908

Skype o Magic Jack: +1 770 767 2777

BelizeCall Collect: +506 2543 2908

Skype o Magic Jack: +1 770 767 2777

CaymanCall Collect: +506 2543 2908

Skype o Magic Jack: +1 770 767 2777

Costa RicaLocal Number +506 2543 2906 / Call Collect: +506 2543 2908

Skype o Magic Jack: +1 770 767 2777

CuracaoCall Collect: +506 2543 2908

Skype o Magic Jack: +1 770 767 2777

DominicaCall Collect: +506 2543 2908

Skype o Magic Jack: +1 770 767 2777

Dominican RepublicCall Collect: +506 2543 2908

Skype o Magic Jack: +1 770 767 2777

El SalvadorToll Free: 800 6030 | Call Collect: +506 2543 2908 | Skype o

Magic Jack: +1 770 767 2777

GrenadaCall Collect: +506 2543 2908

Skype o Magic Jack: +1 770 767 2777

GuatemalaToll Free: 1-800-423-0007 / Call Collect: +506 2543 2908

Skype o Magic Jack: +1 770 767 2777

HaitiCall Collect: +506 2543 2908

Skype o Magic Jack: +1 770 767 2777

País Número telefónico

HondurasToll Free: +1 800 791 3265 / Call Collect: +506 2543 2908

Skype o Magic Jack: +1 770 767 2777

JamaicaCall Collect: +506 2543 2908

Skype o Magic Jack: +1 770 767 2777

MontserratCall Collect: +506 2543 2908

Skype o Magic Jack: +1 770 767 2777

Netherland AntillesCall Collect: +506 2543 2908

Skype o Magic Jack: +1 770 767 2777

NicaraguaToll Free: +1 800 507 0010 / Call Collect: +506 2543 2908

Skype o Magic Jack: +1 770 767 2777

PanamáToll Free: 800 506 0020 / Call Collect: +506 2543 2908

Skype o Magic Jack: +1 770 767 2777

Puerto RicoCall Collect: +506 2543 2908

Skype o Magic Jack: +1 770 767 2777

St. Kitts & NevisCall Collect: +506 2543 2908

Skype o Magic Jack: +1 770 767 2777

St. LuciaCall Collect: +506 2543 2908

Skype o Magic Jack: +1 770 767 2777

St. MarteenCall Collect: +506 2543 2908

Skype o Magic Jack: +1 770 767 2777

St. Vincent and the Grenadines

Call Collect: +506 2543 2908Skype o Magic Jack: +1 770 767 2777

SurinameCall Collect: +506 2543 2908

Skype o Magic Jack: +1 770 767 2777

Trinidad & TobagoCall Collect: +506 2543 2908

Skype o Magic Jack: +1 770 767 2777

Turks & Caicos Islands

Call Collect: +506 2543 2908Skype o Magic Jack: +1 770 767 2777

Virgin IslandsCall Collect: +506 2543 2908

Skype o Magic Jack: +1 770 767 2777

Números telefónicos soporte FuncionalCaribe y Centroamérica

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Migración de otros Sistemas de reserva

La adopción del nuevo sistema de Amadeus será muy sencilla con las siguientes guíasque le muestran las entradas más utilizadas.

Comparativo Comparativo

SABRE WORLDSPAN

¿Ha sido usuario de otro sistemas de reservas?

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Disponibilidad y ventaMigración de otros sistemas de reservas

FUNCIONALIDAD

Codificación de ciudades y aeropuertos W/CC-VENICE DAN VENICE

Decodificación de ciudades y aeropuertos W/*MIA DACMIA

Codificación y Decodificación de aerolíneas W/-ALDELTA DNADELTA

Codificación y Decodificación de aerolíneas W/*DL DNAUA

Codificación y Decodificación de país HCCC/AR DCAR

Codificación y Decodificación de nombre de país HCCC/PORTUGAL DCPORTUGAL

Disponibilidad (AN- Desponibilidad Neutra) 122MARBUENCE AN22AUGBOGMIA

Disponibilidad especificando horario de salida 122MARBUENCE0900 AD22AUGBOGMIA0900

Disponibilidad especificando horario de llegada 112FEBEZEMIA/4P AA22AUGBOGMIA1600

Disponibilidad para la fecha de hoy (AN- Disponibilidad Neutral)

1EZELON ANBOGMIA

Disponibilidad específicando aerolínea (AN- Disponibilidad Neutral)

116MAREZEMIA ≠ UA AN16MAREZEMIA/AUA

Disponibilidad de vuelo de regreso 1R26NOV ACR26NOV

Disponibilidad doble con diferente par de ciudades N/A AN22AUGBOGMIA*15SEPFLLCTG

Información del vuelo a partir de un PNR 1 ⊠ L2DO2 (donde 2 es el numero de

segmento aéreo)

Codificar y codificar aeronaveVA*4 (desde disponibilidad) VI*4

(desde una reserva)DNE 320

SABRE

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Disponibilidad y ventaMigración de otros sistemas de reservas

FUNCIONALIDAD

Información del vuelo específico (FLIFO) W/AF*457DO AF 457 (AF 457 = aerolínea

y número de vuelo)

Disponibilidad con Acceso Directo 125FEBEZEZRH ⊠ SR 1AAAD25SAOMIA

Acceso Directo 1 ⊠ L2 ACL2

Más disponibilidad (Acceso Directo) 1 ⊠ * 1AAMD

Disponibilidad para el día siguiente (Acceso Directo) 1 ⊠ ≠ 1 1AAMN

Formato largo para venta de segmento 0IB881Y16SEPMEXMADNN2 SSIB881Y16SEPMEXMAD2

Formato corto de venta de lugar (1 lugar en claseY de la línea 1)

01Y1 SS1Y1

Entrada corta de venta (1 lugar en clase M vuelo en conexión de la línea1)

01M7* SS1M1

Entrada corta de venta con diferentes clases (1 lugar en clase D en el 1er vuelo y clase F para el segundo vuelo en la línea 1)

01C7F8 SS1DF1

Entrada corta para vuelos en lista de espera 01Y7LL SS1Y1/PE

Entrada corta para venta de segmento OPEN 0BAOPENCLHRJFKDS2 SOBAC25NOVLHRJFK

Información de arribo desconocido 0A SIARNK

Ignorar última transacción ó transacción aplicada I IG

Finalizar e ignorar un PNR E ET

SABRE

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FUNCIONALIDAD

Ingreso de nombre -GARCIA/JOSEMR NM1GARCIA/JOSEMR

Ingreso de nombres diferentes con mismo apellido -2GARCIA/CMR/HMRS NM2GARCIA/JOSEMR/MARIAMRS

Ingreso de nombre de Infante con mismo apellido

Ingreso de nombre de Infante con diferente apellido

-I/GARCIA/LMISS(siempre debe ingresarse antes el adulto)

NM1GARCIA/JOSE MR (INF/GEMMA /12MAY17)

NM1GARCIA/MARIA MRS (INFCRESPO/IVAN /12MAY16)

Redesplegar nombres *N RTN

Solicitud de asiento con preferencia en ventana 4G/NW ST/W

Solicitud de asiento específico 4G2/12A ST/12A/S2

Despliegue del mapa de asientos 4G3* SM3

Cancelación de todos los asientos en un PNR 4GXALL SX

Cancelación de asientos para un segmento específico 4GX3 SX/S3

Recuperar PNR por apellido *-GUZMAN RT/GUZMAN

Recuperar PNR por clave de reserva *CODIGO RTZMO58Q

Elemento de Contacto - Agencia 9BUE 5777 2000-T AMADEUS TRAVELAPA-BUE 5777-2000 AMADEUS

ARGENTINA TRAVEL

Elemento de Contacto - Oficina 9BUE 5777 2222-B APB-BUE 5787-2222

Elemento de Contacto - Personal 9BUE 5783-4555-H APH - BUE 5783-4555

Elemento de Contacto - Dirección de Correo Electrónico PE ≠ MPEREZ@SUAGENCIA.COM.AR APE-MPEREZ@SUAGENCIA.COM.AR

SABRE

PNRMigración de otros sistemas de reservas

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PNRMigración de otros sistemas de reservas

FUNCIONALIDAD

Elemento situación de boleto (Tiempo límite para emisión del boleto)

7TAW15JUN/ TKTL15JUN

Elemento situación de boleto (Boleto emitido) 7T-AOK TKOK

Elemento Recibido de 6JUAN RFJUAN

Observaciones (Remarks) Generales 5TARIFA INFORMADA AL PAX 1250USD EL 15/6RM TARIFA INFORMADA AL PAX 1250USD EL

15JUN

Observaciones (Remark) para Itinerario5 ≠ EMBARQUE SUJETO A PRESENTACIÓN DE

DOCUMENTOS EN REGLARIR EMBARQUE SUJETO A PRESENTACIÓN DE

DOCUMENTOS EN REGLA

Observaciones (Remark) Confidencial 5HR-CEDER 5PCT COMISIÓN A ESTA EMPRESA RC CEDER 5PCT DE COMISIÓN A ESTA EMPRESA

Forma de Pago (Efectivo) 5-CASH FP CASH

Forma de Pago (Tarjeta) 5-*AX37373162381106 ≠ 0202 FP CCAX 37373162381106/0218

Pasajero Frecuente (Número de viajero frecuente para acumluación de millas)

FFUA233418776 FFNUA-233418776

Pasajero frecuente asociado a un pasajero FFUA233418776-1.1 FFNUA-233418776/P1

Pasajero frecuente (acumula millas con otra aerolínea asociada)

FFUA3WY76X4/LH-1.1 FFNUA-233418776,LH

Verificación de acuerdos para acumulación de millas entre líneas aéreas

PT*AF VFFDAF

Información para aerolínea (OSI) 3OSI AR TKTL 23MAY/1800 OS AR TKTL 23MAY 1800

Servicios Complementarios (Comidas especificando pasajero 1)

3VGML-1.1 SR VGML/P1

Servicios Complementarios (Silla de ruedas especificando pasajero 1)

4WCHRA-4.1 SR WCHR/P1

SABRE

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FUNCIONALIDAD

Cancelar un segmento del Itinerario X2 XE2

Cancelar elementos consecutivos y no consecutivosen un itinerario

X1 / 4XE1,4 (No consecutivos)

XE 1-4 (Consecutivos)

Cancelar todo el itinerario XI XI

División de un PNR (Ejemplo, pasajero 2)

D1.1 SP2

6ALEJANDRA RFALEJANDRA

F EF

6ALEJANDRA RFALEJANDRA

ET ET

División de pasajeros consecutivos y no consecutivos D1*3

SP1-3 (Consecutivos)

SP1,3 (No consecutivos)

SABRE

PNRMigración de otros sistemas de reservas

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FUNCIONALIDAD

Despliegue de Tarifas especificando fecha FQBUESYD10MAY FQDBUESYD/D10MAY

Despliegue de Tarifas especificando fecha y línea aérea FQBUESYD10MAY-QF FQDBUESYD/D10MAY/AQF

Despliegue de Tarifas especificando fecha y 3 aerolíneas (máximo 3 aerolíneas)

FQBUENYC10MAY-UA,AA FQDBUENYC/D10MAY/AUA,AA

Despliegue de Tarifas sin especificar aerolíneas y fechas FDBUEMAD20MAR FQDBUEMAD

Despliegue de reglamentación/nota tarifaria RD2 FQN2

Despliegue de un tema específico de la reglamentación tarifaria

RD2*16 FQN2*PE (PE= código de la categoría)

Volver al despliegue previo de tarifas FQ* MPFQD

Ingresar compañía aérea validadora W ≠ UA (Todo en un formato junto) FV UA

Ingresar el porcentaje de comisión ≠ P8 FM 8

Ingresar forma de pago – tarjeta de crédito ≠ F*AX1234567890*Z12345 FP CCAX 37373162381106/0202

Ingresar información sobre endosos y restricciones ≠ ED NON END/NON REF FE NON END/NON REF

Emisión de boleto W ≠ TTP

Emisión de boleto especificando número de pasajero W ≠ N1.1 TTP/P1

Emisión de boleto especificando número de pasajero y segmento de vuelo

W ≠ N1.1 ≠ S2 TTP/P1/S2

Cotización de itinerario creando la imagen del boleto (TST)

WP FXP

SABRE

Tarifas y ticketingMigración de otros sistemas de reservas

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FUNCIONALIDAD

Cotización de itinerario con creación de imagen del boleto (TST) especificando segmento

WPS1 FXP/S2

Cotización de itinerario con creación de imagen del boleto (TST) especificando pasajero

WPN2.1 FXP/P2

Cotización de itinerario con creación de imagen del boleto (TST) especificando punto de conexión en el segmento 3

WPX3 FXP/S3X

Cotización de itinerario con creación de imagen del boleto (TST) para pasajero Infante

WPPINF FXP/INF

Cotización de itinerario buscando las tarifas más bajas disponibles

WPNC FXA

Cotización de itinerario y cambio automático de clase de servicio a la tarifa más barata disponible

WPNCB FXB

Cotización de itinerario buscando la tarifa más baja (esté o no disponible)

WPNCS FXL

Cotización de itinerario y cambio automático de clase de servicio a la tarifa más baja disponible especificando segmentos de vuelo

WPNCB ≠ S4/5 FXB/S4,5

Creación manual de imagen del boleto (TST) W ≠ CTKT TTC

Ingreso manual de código de tarifa (TST) Completar datos en la máscara TTI/BYLO2

Visualizar / Consultar la imagen del boleto **WTKT1 TQT

Ingreso manual de franquicia de equipaje (TST) Completar datos en la máscara TTI/A20K

Ingreso manual de cálculo de tarifa (TST) Completar datos en la máscaraTTI/CBUE AA MIA850.00NUC850.00END

ROE1.00000

Ingreso manual de tarifa Completar datos en la máscara TTI/FGBP850.00

Emisión de boleto W ≠ T1N1.1 ≠ FCASH ≠ AUA TTP

SABRE

Tarifas y ticketingMigración de otros sistemas de reservas

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FUNCIONALIDAD

Lista de Hoteles de una ciudad específica HOTAMS HLAMS

Lista de Hoteles para una cadena hotelera específica HOTAMS/UI HLUIAMS

Lista de Hoteles por ubicación (ej aeropuerto) HOTAMS/A HLAMS/AR-A

Disponiblidad de Hotel para 2 noches HOTFRA/10MAY-12MAY2 HAFRA10MAY-2

Disponiblidad de Hotel especificando fecha de llegada y salida

HOTFRA/10MAY-15MAY2 HAFRA10MAY-15MAY

Disponibilidad de hotel por tipo de habitación (ej, doble) HOTFRA/10MAY-15MAY2 HAFRA10MAY-15MAY/RT-2

Disponiblidad de hotel con margen de tarifa HOTFRA/10MAY-15MAY2/R≠100/R-200 HAFRA10MAY-15MAY/RT-2/QU-100-200

Despliegue de características de un hotel HOD*2 HF2

Despliegue de políticas de un hotel HRD*1 HP2

Venta de hotel desde un despliegue de disponibilidad 0H1 ≠ 2 HS1

Venta de hotel desde un despliegue de disponibilidad ingresando depósito o garantia

0H1 ≠ 2/G-AX371449635311004EXP0602-PEREZ

HS1/G-CCAX371449635311004EXP0518

SABRE

HotelesMigración de otros sistemas de reservas

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FUNCIONALIDAD

Despliegue de disponibilidad de auto especificando fecha y horario

CFLON/10MAY-12MAY/9A-6P CALHR20DEC-22DEC/ARR-0900-1800

Despliegue de las reglas y condiciones desde una disponibilidad

CF*R1 (reglas) CF*P1 (políticas) CR1

Despliegue de disponibilidad de auto especificando compañía de alquiler de coches, fecha y horario

CQZECDG/1DEC-4DEC/945A-230P CAZECDG1DEC-4/ARR-945A-230P

Despliegue de las reglas y condiciones desde una disponibilidad

CQ*R1 (ver reglas) CQ*P1 (ver políticas) CR1

Despliegue de la lista de compañías de alquiler de coches en una ciudad específica

CARMIA CLSYD

Despliegue de lista de ubicaciones de compañías de alquiler de coches

CQLZDLAX CLZDLAX

Reserva segmento de coche 0C1 CS1

Formato directo de reserva de coche desde un despliegue de disponibilidad

0CARZINN1MIA9FEB-15FEB/ICAR/ARR-3P/RET-9A/RC-MCLE/SI-REQUEST 4DR

CSZIMIA9FEB-6/VT-ICAR/ARR-9A-6P/RC-MCLE/SI-REQUEST 4DR

SABRE

AutosMigración de otros sistemas de reservas

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FUNCIONALIDAD

Desplegar un perfil de Compañía N*ABC CORP PDN/ABC CORP

Desplegar un perfil de Pasajero por apellido N*PEREZ PDN/-PEREZ

Desplegar un perfil de Pasajero asociado a Compañía N*ABC CORP-PEREZ PDN/ABC CORP-PEREZ

Desplegar un perfil de Agencia N* ⊠ PV

Transferir todos los elementos obligatorios y automáticos del PNR

NM PT

Transferir todos los elementos de un perfil NM8 PT*

SABRE

PerfilesMigración de otros sistemas de reservas

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FUNCIONALIDAD

Entradas Básicas

-PEREZ/JUAN NM1PEREZ/JUAN

-PEREZ/JUAN*CHD NM1PEREZ/JUAN (CHD/12MAY13)

-PEREZ/JUAN/MARIA NM2PEREZ/JUAN/MARIA

9 BUE 5777-2000 AP BUE 5777-2000

T:T/ TKOK

T:TAW/12FEB TKTL15FEB

5-CM10 FM 10

5$CCAX3464123212341234EXP0220 FP CCAX3464123212341234/0220

5$CASH FP CASH

5 SOLICITAR ASIENTO VENTANILLA RM SOLICITAR ASIENTO VENTANILLA

3 SSR VGML/S3/N1 SR VGML/S3/P1

WORLDSPAN

Entradas básicasMigración de otros sistemas de reservas

23

Entradas básicasMigración de otros sistemas de reservas

FUNCIONALIDAD

Entradas Básicas

3 OSI AF TEXTO LIBRE OS AF TEXTO LIBRE

A12FEBMIAFRA AN12FEBMIAFRA

0Y1 SS1Y1

AD MD

AU MU

OAAOPENYEZENYCPS1 SOAAYEZENYCEZE

E ET

ER ER

*-PEREZ RT/PEREZ

*Y6C3MD RTY6C3MD

6 NOMBRE RF NOMBRE

WORLDSPAN

24

FUNCIONALIDAD

Cancelación y modificaciones

X1 XE 2

5 10 [ ] remark XE10

3 5 [ ] OSI/SSR XE5

5 12 [ ] texto nuevo 12/nuevo texto

X6#O/F SBF6

.2XK DL2

FUNCIONALIDAD

Asientos

4 3* SM3

4 RA $ N ST

4 RS 3# 12A ST/12A/S3

4 RX O AL SX

WORLDSPAN

WORLDSPAN

Cancelación, modificaciones, QUEUESMigración de otros sistemas de reservas

25

FUNCIONALIDAD

Colas (Queues)

QCT QT

QC8*C3 QC8C3

QC/87 QC87

Q/8*C1*D4 QS8C1D4

QEP/6*C8 QE6C8

QX#I QI

QX#E QF

QR QN

WORLDSPAN

Cancelación, modificaciones, QUEUESMigración de otros sistemas de reservas

26

FUNCIONALIDAD

Tarifas

4 F MIA FRA FQDMIAFRA

4 F MIA FRA 12FEB-LH FQDBUEFRA/D12FEB/ALH

4 FR 1 FQN1

4 F* MP FQD

Cotización y Emisión de boleto

EZ TTP

4 P FXX

4 PLF FXA

4 PLFQ FXL

4 PQ FXP

WORLDSPAN

Tarifas y EmisiónMigración de otros sistemas de reservas

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FUNCIONALIDAD

Autos

CRA22APR3MAYMIA/ARR-7A/DT-1P CA MIA12FEB/ARR-0900-1800/VT-ECAR

CRAS2 CA2

CR01 CS1

CRD1 CR1

CRAD MD

CRAU MU

Hoteles

HA MIA12FEB15FEB HA MIA12FEB-15FEB

HD1 HF1

H03 HS3

HLD MD

HOA*PL MU

Perfiles

G**AMADEUS CORP PDN/AMADEUS CORP

G*PEREZ PDN/-PEREZ

P*C PT

G*C1/3/5 PT1,3,5

WORLDSPAN

Autos, hoteles, perfilesMigración de otros sistemas de reservas

28

Guías de referencia rápida

Tarifas – Formatos Prácticos

Cotización informativa (FQP y FQP/S)

Cotización de Itinerario reservado en un PNR

Best Buy (mejor tarifa)

Amadeus Master Pricer Expert

Tarifas BT

Acceso Dinámico

Reservación de Hoteles

Búsqueda de Hoteles por puntos de referencia

Reserva de Hotel para más de 2 huéspedes

Reserva de Hotel con solicitudes especiales: Cuna, Cama

Adicional, Pasajero Extra

Perfil de Agencias - Aéreos

Perfil de Agencias - Hoteles y Autos

Perfiles - Creación de un Perfil a partir de un PNR

Formatos para cálculos diversos

Reservando carros

Carros - Acesso completo plus y valor total estimado

Formatos para emisión

Acuerdos Interlineales para emisión de boletos

Net Remit

E-ticketing: envío de recibo de itinerario - ITR

Cancelación de Boleto Electrónico

Función Override

Entrada TTK

Creación Manual de imagen de boleto (TTC)

Reporte de ventas

Amadeus Ticket Changer – ATC

Reemisión de boletos

Trabajando con colas (Queues)

Códigos de Acción, Estado y Aviso de un PNR

Crear Colas y categorías de Colas

Codificación/Decodificación

Tipos de Acceso

Acceso Directo

Despliegue de Frecuencia de un vuelo

Búsqueda de Disponibilidad por 7 dias

Segmentos Pasivos

SSR (Soliciitud de Servicios Especiales y Suplementarios)

Elemento Opción (OP)

PNR Claim

Copia de un PNR (RRN)

Venta Automática de Vuelo (SB)

Dividir un PNR (SP)

Transferencia de responsabilidad de un

PNR para otro Office Id

Historia de un PNR

Solicitud de PNRs con fecha pasada (Past date)

Búsqueda de PNR por Office Id (LPO)

TARIFAS AMADEUS HOTELES

AMADEUS PROFILES – REGISTRO DE CLIENTES

FUNCIONES MATEMATICAS

AMADEUS AUTOS

EMITIENDO BOLETOS

AMADEUS COLAS (QUEUES)

CODIFICAR / DECODIFICAR

DISPONIBILIDAD, HORÁRIO Y FRECUENCIA

PNR - TRABAJANDO CON CREACIÓN DE UN PNR

29

Codificación y Decodificación Guías de referencia rápida

Por Ubicación

Por Proveedores

Equipamiento

Amadeus utiliza códigos para representar ubicaciones, proveedores y tipos de equipo en las entradas utilizadas en el programa, así como en las pantallas de respuesta. Por lo tanto, es importante saber como interpretar los códigos que aparecerán y cómo utilizarlos.

DC CANADA Decodifica un País por medio del nombre

DNS AULista de todos los estados / provincias de un país

(siendo AU el código del país)

DAN LONDON Decodifica una ciudad a partir del nombre

DAN LON*Codifica una ciudad a partir de lastres primeras letras del nombre

DAC LON Decodifica código de ciudad o aeropuerto

DB CHILista de códigos asociados a una ciudad o código

de aeropuerto

DNA IBERIADNA IB

Codificar / Decodificar aerolíneas

DNA 057Codificar / Decodificar código IATA

de la aerolínea

DNC NATIONALDNC ZL

Codificar / Decodificar compañía dealquiler de autos

DNH HILTONDNH HL

Codificar / Decodificar cadena hotelera

DNN BESTDNN COR

Codificar / Decodificar tarifas de hoteles

DNP AMTRAKDNP 2V

Codificar / Decodificar compañía ferroviaria

DNP ROYAL CARIBBEANDNP RCC

Codificar / Decodificar compañía Naviera

DNE BOEING747DNE 747

Codificar / Decodificar tipo de aeronave

Para mayor información acceda a las páginas de ayuda: HE CODE

30

1. Amadeus Full Access ( / )

La información de disponibilidad, horarios y la frecuencia de los vuelos son en tiempo real con el sistema de la aerolínea. La venta es confirmada (HK) antes de la finalización del PNR (ER / ET) y de acuerdo con la consulta hecha al directamente al inventario de la aerolínea, resultando una VENTA GARANTIZADA.

Amadeus Access Sell. ( . )

Amadeus verifica el vuelo en el sistema de inventario de la aerolínea cuando se realiza la venta ( SS1Y1). La venta es confirmada ó rechazada inmediatamente. Es decir la venta esta totalmente garantizada.

3. Amadeus Access Update ( : )

La información de disponibilidad, los horarios y la frecuencia de los vuelos están en sincronía con el sistema de la aerolínea. Sin embargo, confirmación de la venta es vía mensaje de teletipo y después de la finalización del PNR (ER / ET). La venta sólo se considera garantizada si la aerolínea no la devuelve en hasta 12 horas después de su recepción

4. Amadeus Direct Access ( * )

La información de disponibilidad, los horarios y la frecuencia de los vuelos están en sincronía con el sistema de la aerolínea. Para solicitar una disponibilidad real, se deben utilizar los comandos de acceso directo (1XXAD ...). La venta es vía mensaje teletipo y después de la finalización del PNR. La venta sólo se garantiza cuando el PNR de la aerolínea se incorpora al PNR Amadeus.

5. Amadeus Standard Access (vacío)

La información de disponibilidad, los horarios y la frecuencia de los vuelos se actualizan semanalmente a través de un mensaje teletipo. La confirmación de la venta también es vía mensaje teletipo y después de la finalización del PNR (ER / ET). Se debe esperar la confirmación o rechazo de la venta hasta en 12 horas después de que el mensaje llegue al sistema de inventario de la aerolínea.

Niveles de Acceso Guías de referencia rápida

La información de disponibilidad, los horarios y la frecuencia de los vuelos se actualizan una vez a la semana a través del mensaje de teletipo.

El sistema verifica el vuelo directamente en el inventario de la compañía aérea cuando se realiza la venta (SS1Y1). La venta es confirmada o rechazada inmediatamente, resultando en VENTA GARANTIZADA.

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Despliegue de Disponibilidad Despliegue de Información de vuelo

Disponibilidad para el regreso a partir de un despliegue de ida Despliegue de Tarifas

Formatos de Desplazamiento

El acceso directo tiene la información de disponibilidad, horarios y la frecuencia de los vuelos en sincronía con el sistema de la aerolínea. Para solicitar una disponibilidad real, se deben utilizar los comandos de acceso directo como se muestra a continuación. La venta es vía mensaje de teletipo y después de la finalización del PNR. La venta sólo se garantiza cuando el localizador de registro de la aerolínea se incorpora al PNR Amadeus.

Nota: En todos los ejemplos arriiba mencionados deberá reemplazar XX por el código la aerolínea.

Para mayor información acceda a página de ayuda HE DIR

Acceso Directo Guías de referencia rápida

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La información obtenida en el despliegue de frecuencia (tabla de horarios) incluye: Frecuencia de servicio, fechas efectivas y descontinuadas para cada número de vuelo. El sistema muestra los vuelos que operan dentro de un intervalo de fechas que siempre es de una semana considerando la fecha de solicitud. Esta entrada no muestra disponibilidad. A continuación, algunas informaciones sobre los códigos se pueden mostrar en la vista de frecuencia: 1 = Lunes, 2 = Martes, 3 = Miércoles, 4 = Jueves, 5 = Viernes, 6 = Sábado, 7 = Domingo, D = Diario, X = excepto en los días especificados

FORMATOS

TN09FEBBUEFRA1700 Entrada básica

TN09FEBFRAROM/AAZ,AF,LH Entrada con compañías aéreas específicas

TC20MAR Modificación de la fecha

TCMUC Modificación de la ciudad de origen

TC//MIL Modificación de la ciudad de destino

TCBUEMIL Modificación de los pares de ciudades

TC12N Modificación de la hora de salida

TC/ALH Modificación de la línea aérea

TCR16JUL0800 Solicitud de vuelo de regreso para el mismo par de ciudades especificando nueva fecha y hora

Tabla de Horarios Guías de referencia rápida

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1) Despliegue de Disponibilidad especificando clase de servicio y aerolínea

AN/20JANMIAMEX/ADL/CM

• La / (diagonal) entre AN y la fecha indica que se solicita la búsqueda de 7 días a futuro considerando la fecha de solicitud

• Las opciones de clase, aerolínea (s), cantidad de pasajeros son opcionales

• Las opciones de ida y vuelta pueden combinarse con las entradas comúnmente utilizadas, es decir, es posible solicitar la búsqueda dentro de un periodo de 7 días para el primer tramo pero no para el segundo o viceversa:

(Ej.: AD/15JANBUEMIA/CM/B3/AAR*25JAN. En este caso no esta incluida la opción búsqueda de 7 días para el regreso)

• El AN podrá reemplazarse por AD, AE o AA. Las diferencia entre estos formatos las podrá encontrar en las páginas de ayuda HE AN o HE AD

Aerolínea

Clase de Servicio

Fecha de regreso

2) Despliegue de disponibilidade para vuelos de ida y regreso

El sistema buscará el primer vuelo que tenga lugar en la clase y la aerolínea especificada. En el caso que no encuentre lugar el sistema lo indica con un mensaje.

AN/15JANBOGBUE/AAR,AV,CM/CZ*31JAN

Clase de Servicio

Aerolínea(Hasta 3) aerolíneas

Observaciones:

Búsqueda de Disponibilidad por 7 dias Guías de referencia rápida

Esta opción busca el primer vuelo con asientos disponibles, para reservar o poner en lista de espera dentro de un período de 7 días a partir de la fecha especificada en la solicitud.

Para mayor información acceda a las páginas de ayuda: HE AN o HE AD

34

1. El segmento pasivo es un segmento del itinerario que fue reservado en otro sistema de reservas que puede ingresarse en un PNR de Amadeus.

2. Las reservas pasivas permiten emitir billetes de un itinerario, sólo para transmitir el número de boleto a la línea aérea.

3. Cada vez que es ingresado este tipo de segmento, al finalizar la transacción es generado un mensaje de sincronización con el sistema en el que fueron reservados.

4. De existir diferencia en la información ingresada en el segmento pasivo, se recibirá dentro del PNR de Amadeus un mensaje de aviso por parte de la aerolínea.

5. Los segmentos pasivos permiten cotizar y emitir boletos de un itinerario que ha sido reservado en forma activa en otro sistema.

6. No es posible utilizar los segmentos pasivos para aerolíneas usuarias de Amadeus.

No es necesario incluir las horas del vuelo en los segmentos pasivos, el sistema automáticamente lee lo que esta almacenado en Amadeus. Pero puede introducirlas si son diferentes a las almacenadas. El sistema aceptará como correctas las horas de vuelo que se introducen.

FORMATO LARGO

FORMATO CORTO

SSAZ681Y15APREZEROMPK1/ABC123

SS1G2/PK/ABC123

Ej.: SSAA123C12JUNLHRJFKPK1/12001900/ABC123

Código de reserva del otro sistema

Código de reserva del otro sistema

Código de Segmento pasivo confirmado

Código de Segmento pasivo confirmado

Para mayor información acceda al HE PK

Segmentos PasivosGuías de referencia rápida

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Es la solicitud enviada a una línea aérea, para proporcionar determinados servicios a uno o a varios pasajeros, ejemplo: asistencia, alimentos, etc.

Una solicitud de servicio especial se realiza mediante una entrada SR, la cual genera un elemento SSR en el PNR y un mensaje de solicitud a las aerolíneas involucradas en el itinerario. Los servicios especiales son representados por códigos de cuatro letras, establecidos por la industria del viaje llamado AIRIMP. El texto libre seguido al código, según el caso, puede ser obligatorio, opcional o no permitido.

SRVGML Solicitud de comida vegetariana

SRVGML/S10-11Solicitud de comida vegetariana para segmentos

específicos (segmento 10 y 11)

SRVGML/P1,3Solicitud de comida vegetariana para pasajeros

específicos (1 y 3)

Códigos de comida:

Creación de un SSR con texto libre

SSR de Pasaporte

BBML Comida para bebé / Infante

KSML Comida Kosher / Comida Judía

GFML Comida sin gluten

DBML Comida para personas con diabetes

FPML Comida compuesta sólo de frutas

LSML Comida con bajo contenido de sal

SRBLND-texto libre Pasajero no vidente (texto libre opcional)

SRWCHR-texto libre Silla de ruedas hasta la rampa (texto libre opcional)

SRSPML-POLLO HERVIDO

Comida especial, sin código específico (texto libre obligatorio)

SRDEAF-texto libre Pasajero con deficiencia auditiva( texto libre opcional)

Nota: Si un PNR contiene varios pasajeros y más de un segmento de vuelo, el sistema asume que el servicio es para todos los pasajeros y todos los segmentos aéreos involucrados en el itinerario, a menos que en la entrada la solicitud sea asociada a un pasajero(s) y/o segmento(s) aéreos específicos

Para mayor información acceda a las páginasde ayuda HE SR y HE APIS

SSR (Solicitud de Servicios Especiales) Guías de referencia rápida

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Otras opciones

El elemento OP se utiliza para indicar las fechas en que el PNR debe colocarse en fila, para la revisión de cualquier asunto relacionado con él o que sea de interés para su agencia deviajes. El PNR se colocará en la cola 3 para su revisión en el primer minuto (hora GMT) de la fecha o fechas especificadas. Se recomienda la inclusión de un texto que indique la acción a tomar en la fecha de vencimiento. Un PNR puede ser enviado a la cola de cualquier oficina que tenga la autorización para recuperarlo. Cada PNR puede incluir hasta 8 elementos OP.

El sistema iingresará automáticamente la oficina en la que sé esta trabajando y la fecha de hoy.

Al final de la transacción, el PNR se encolará por defecto en la cola 3.

Para mayor información acceda a la página de ayuda HE OP

Elemento OPCIÓN (OP) Guías de referencia rápida

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POR LOCALIZADOR / CÓDIGO DE RESERVA

POR NUMERO DE VUELO, FECHA Y NOMBRE

La funcionalidad 'PNR CLAIM' permite a las agencias de viajes recuperar un PNR que se ha creado en un sistema diferente a Amadeus y,una vez recuperado, trabajar sobre la reserva en Amadeus

Para mayor información acceda a la página de ayuda HE RO

Formato: RO CO ABC123

RO CÓDIGO DE TRANSACCIÓN

CO CÓDIGO DE LÍNEA AÉREA

ABC123 CÓDIGO DE RESERVA DE LA LÍNEA AÉREA ORIGINAL

Entrada: RO AA 042/23AUGORDORY-MENENDEZ

RO CÓDIGO DE TRANSACCIÓN

AA CÓDIGO DE AEROLÍNEA

042/ NÚMERO DE VUELO, SEGUIDO DE UNA BARRA OBLICUA

23AUG FECHA DE SALIDA

ORDORYPUNTOS DE ORIGEN Y DE DESTINO. NECESARIO PARA LOS VUE-LOS QUE IMPLICAN UN CAMBIO DE EQUIPO O FECHA.

-MENENDEZ GUIÓN, SEGUIDO DEL NOMBRE DE PASAJERO

• Mientras el PNR se visualiza con su formato original, es responsabilidad de la oficina o sistema original. Cuando tenga la seguridad de que se trata del PNR con el que desea trabajar, puede transferirse la responsabilidad del PNR.

• Las entradas utilizadas para transferir responsabilidad son las entradas de FIN DE TRANSACCION: ET y ER.

• Una vez solicitada la responsabilidad de un PNR, el sistema inserta automáticamente un elemento TKTL para la fecha de solicitud.

• El PNR se visualizará como un PNR de AMADEUS:

• Podrá trabajar con el PNR como si fuera un PNR creado o recuperado en el sistema Amadeus.

• Algunas líneas aéreas permiten realizar solicitudes de PNR DE GRUPO. Para saber si una línea aérea admite solicitudes de grupo, contacte directamente a la aerolinea

PNR Claim Guías de referencia rápida

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Es posible crear una nueva reserva desde la visualización de un PNR existente. Los datos del PNR exhibido se copiarán con un simple comando, simplificando así la creación de reservas en serie para pasajeros que viajan frecuentemente en una determinada ruta, por ejemplo. De acuerdo con la entrada aplicada, pueden ser copiados itinerario y datos del pasajero, como contacto, vuelos, información de boleto ya emitido (TKOK), observaciones generales y confidenciales.

Para mayor información acceder a HE RRN

Copia exacta de PNR RRN

Copia de PNR cambiando la cantidad de pasajeros reservados (6 pasajeros) RRN/6

Copia de PNR adelantando fecha (Por 7 días) RRN/DP7

Copia de PNR atrasando fecha (Por 3 días) RRN/DM3

Copia de PNR cambiando clase de reserva (Clase M) RRN/CM

Copia de PNR sólo para pasajero específico (Pasajero 1) RRN/P1

Copia de PNR sólo para segmento específico (Segmento de vuelo 3) RRN/S3

Copia de PNR para pasajero y segmento específico (Pasajero 1, segmento de vuelo 3)

RRN/P1/S3

Copia de un PNR (RRN)Guías de referencia rápida

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Esta entrada permite volver a reservar los segmentos existentes en un PNR (nuevo o recuperado). Se utiliza para cambiar:

• Una clase de servicio en uno o varios segmentos• Una fecha en uno o varios segmentos • Una combinación de ambos (clase y fecha) en uno o varios segmentos

La aplicación de este comando cancela los segmentos reservados previamente volviendo a reservar los mismos utilizando la nueva información. Los datos originales del PNR sólo se reemplazan si se encuentran segmentos confirmados exactamente igual al original.

La entrada SB se puede utilizar para cambiar la clase / fecha de un segmento asociado si la compañía aérea tiene esta funcionalidad implementada en los segmentos asociados. Los servicios suplementarios (comidas especiales, sillas de ruedas, etc) solicitados originalmente no serán modificados por lo que solicitarse nuevamente, con la excepción de algunas compañías aéreas, que efectúan la reventa de forma automática.

SBM3 Cambiar clase de reserva para el segmento de vuelo 3

SBN Cambiar clase de reserva para todos los segmentos de vuelo

SBV4-6 Cambio de clase para el rango de segmentos de vuelo del 4 al 6

SBM2,4 Cambio de clase para los segmentos de vuelo 4 y 6

SB28NOV2 Cambio de fecha en el segmento de vuelo 2

SBM28NOV4 Cambio de clase de reserva y fecha para el segmento de vuelo 4

SBV2/03DEC3 Cambio de clase para el segmento de vuelo 2 y cambio de fecha para el segmento de vuelo 3

SBK2/K5MAY3 Cambio de clase para el segmento de vuelo 2 y cambio de fecha y clase para el segmento de vuelo 3

Para mayor información acceda a la página de ayuda HE SB

Volver a Reservar Segmentos Existentes en un PNR (SB) Guías de referencia rápida

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EF

ET

1. Recuperar el PNR original

2. Dividir los pasajeros:

3. Ingresar el “RECIBIDO DE” (RF) para el PNR asociado.

4. Dar fin de transacción y guardar el PNR asociado con el formato

5. Ingresar el elemento “RECIBIDO DE” (RF) para el PNR principal.

6. Dar fin de transacción al PNR PRINCIPAL.

7. Sólo después de finalizar la división del PNR se deben realizar los cambios en el ó los PNR's

El sistema visualiza un PNR para los elementos de nombre que acaba de dividir. Este PNR se identifica temporalmente como el PNR asociado.

El sistema visualiza el PNR original con la identificación temporal *PNR PRINCIPAL*.

La división de un PNR es utilizada cuando uno o más pasajeros (no todos) desean realizar una modificación al itinerario (1).

La única razón por la cual se debe dividir un PNR es cuando se desea modificar, cancelar o agregar itinerarios de uno o más pasajeros. Para cancelar un pasajero se recomienda

aplicar el formato XE y el número de línea del pasajero que desea cancelar (Ej. XE2).

Para dividir un PNR:

Para mayor información acceda a la página de ayuda HE SP

SP7 Un solo pasajero (siendo 7 el número del nombre del pasajero a dividir)

SP3,4,5 ó SP3-5 Dividir a varios pasajeros (siendo 3,4,5 los nombres de los pasajeros a dividir ó a los nombres de los pasajeros del 3 al 5 )

(1) Se entiende por modificación al itinerario: al cambio de ruta, clase o fecha.

Dividir un PNR (SP)Guías de referencia rápida

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La agencia que tiene la responsabilidad de un PNR puede cederla a otra agencia. Todos los PNR (excepto los de grupo) que se hayan transferido se enviarán automáticamente a la cola 4, categoría 0 de la nueva agencia responsable con el código RPCHNG que indica el cambio realizado.

La seguridad del PNR individual de Amadeus permite configurar unas reglas especiales para que una o varias oficinas puedan acceder a un PNR. A diferencia del cambio de propiedad, la seguridad de un PNR individual le permite compartir la visualización y/o actualización y emisión de boletos del PNR sin perder el control del mismo.

RP/BUEG12577 Transfiere la responsabilidad de un PNR creado originalmente en un determinado Office ID a otro.

RP/BUEG12577/TK Ceder la propiedad de un PNR y cambiar la oficina emisora

RP/BUEG12577/Q Ceder la propiedad de un PNR y cambiar la oficina de cola (Queue)

RP/BUEG12577/OP Ceder la propiedad de un PNR y cambiar el ID del elemento OP (opción)

RP/BUEG12577/ALL Ceder la propiedad de un PNR y cambiar TK, Q y OP

ESBUEG12577-R Extensión de seguridad para sólo lectura, no permite actualizaciones

ESBUEG12577-BExtensión de seguridad para lectura y escritura. Permite la actualización completa del PNR

excepto el cambio de propiedad

ESBUE1A0981-B,BUEG12577-B Extensión de seguridad a varias oficinas

ESX Elimina todo elemento de seguridad

RTE Visualiza el elemento de seguridad del PNR actual

Seguridad del PNR

Para mayor información ingrese a las páginas de ayuda a HE RP y HE ES

Transferencia de responsabilidad de un PNR para otro Office IdGuías de referencia rápida

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Cada PNR que se crea en el Sistema Central de Amadeus tiene información histórica asociada. La información histórica es un registro de la creación del PNR así como de las adiciones, las modificaciones, cancelaciones y las cancelaciones que se han efectuado posteriormente en el mismo. Cada fin de transacción (ER) se crea como otro registro en el Historial del PNR. Por lo tanto, una consulta a esta vista permite comprobar ¿cuándo?, ¿cómo?, ¿qué? y ¿quién? modificó un PNR

La primera línea del PNR también se muestra al comienzo del historial. Cada registro en el historial es numerado, empezando por la creación del PNR, que recibe siempre la numeración 000. Todas las demás modificaciones reciben una numeración secuencial, de 001 en adelante. Un elemento modificado recibe doble numeración. La primera se refiere al número de transacción en que este elemento fue originalmente incluido en el PNR y la segunda al número de la transacción en que el mismo fue alterado.

El primer número (000) indica la fase en que se creó el elemento en el PNR. El segundo número (001) indica cuándo se realizó una modificación o cancelación de elementos en la reserva.

Ejemplo: Opciones para visualizar la Historia del PNR

Despliega el historial completo del PNR RH

Despliega el historial completo del PNRincluyendo colas (Queues)

RH/ALL

Despliega el historial del segmento 4 RHS4

Despliega el historial de elementos OS y SSR RHG

Despliega el historial del PNR con varias opciones(en este caso el sistema desplegará la historia de los

segmentos aéreos y hoteles)RHA,H

Para mayor información ingrese a la página de ayuda a HE RH

Historia del PNRGuías de referencia rápida

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Hay dos métodos disponibles para reclamar un PNR con fecha pasada ó purgado (PDR):

• ON-LINE: utilizando el código de transacción RPP. En este caso, la solicitud se procesa de forma interactiva y el resultado se visualiza en 2 o 3 segundos después de la solicitud para un PDR individual o 20 segundos para una lista de PDR. Para este tipo de búsqueda se requieren datos precisos, por ejemplo: número de vuelo y fecha.

• OFF-LINE: utilizando el código de transacción RPD. En este caso, la solicitud se procesa en modo diferido, y el resultado se visualiza al cabo de 48 horas. Para este tipo de búsqueda se requieren datos menos precisos o generales, por ejemplo: código de línea aérea.

Nota: se puede añadir en todas las opciones, el indicador * Q para que el PDR se envíe a la cola 96.

Nota: se puede añadir en todas las opciones, el indicador * Q para que el PDR se envíe a la cola 96.

Nota: Para activar todas las opciones de esta funcionalidad por favor póngase en contacto con su ejecutivo comercial de Amadeus.

Reclamar un PNR Purgado interactivamente (método ON-LINE) por: Reclamar un PNR Purgado interactivamente (método ON-LINE) por:

Reclamar un PNR purgado en modo diferido (método OFF-LINE) por:

Por segmento de vuelo RPP/AF7708/16DEC05-PEREZ/JUAN

Por código de reserva RPP/RLC-A1B2C3

Por número de Billete RPP/TKT-0060077000072

Por código de reserva RPD/RLC-A1B2C3

Por segmento de vuelo RPD/AF7708/16DEC05

Ver lista de solicitudes de oficina RLD

Visualizar PDR 1 desde la lista RLDT1

Enviar PDR 1 a la cola RLDQ1

Recuperar un PDR de una lista PLD4

Cancelar solicitud pendiente de la lista

RLX/5

Borrar solicitudes de la lista (PDR ON LINE o CANCELLED)

RLC/15-20

Visualizar TST del PNRRPP/TST o RPP/TST2 (recuperar TST Nro. 2) o

RPD/TST o RPD/TST2

Visualizar Historia del PNR RPP/RH o RPD/RH

Para mayor información y opciones acceda a HE PNR RECALL

Solicitud de PNRs con fecha pasada (Past date)Guías de referencia rápida

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Búsqueda de PNR por Office ID / Oficina (LPO)Guías de referencia rápida

Es una funcionalidad que permite buscar todos los PNRs que pertenecen o son controlados por un determinado Office Id (Oficina Amadeus).

Con la excepción de la opción ALL, se pueden combinar todas las opciones, o indicar sólo una de ellas. Por ejemplo:LPO/A(AR)B(EZE)C(M)

Este tipo de búsqueda funciona para reservas que tengan sólo segmentos activosy se debe especificar al menos una opción de búsqueda

• Una vez enviada la solicitud, el sistema desplegará el siguiente mensaje

ACCEPTED - CHECK REQUEST STATUS WITH LPS/PS.

• Para desplegar la tabla LPS/PS y un búsqueda en particular

LPS/PS Despliega la tabla LPS/D2 Despliega la búsqueda de su selección

LPO/ALL Muestra todos los PNRs que pertenecen a su oficina

LPO/A(AR)Muestra todos los PNRs que pertenecen a su propia oficina utilizando opciones,

por ejemplo por código de compañía aérea (máx. 5 Ex: -A (IB, LA, AR, LH, AF)

LPO/B(EZE)Muestra los PNR que pertenecen a su propia oficina utilizando opciones,

por ejemplo por punto de embarque (máximo 3)

LPO/C(K,L)Muestra los PNR´s que pertenecen a su propia oficina utilizando opciones, por ejemplo,

clase de servicio (máximo 3)

LPO/D(15MAY,01JUN-15JUN)Muestra los PNR´s que pertenecen a su propia oficina utilizando opciones, por ejemplo,

fecha o periodo de viaje (máximo 3)

LPO/F(AF417)Muestra los PNR´s que pertenecen a su propia oficina utilizando opciones, por ejemplo,

número de vuelo (máximo 3)

LPO/K(02DEC)Muestra los PNR´s que pertenecen a su propia oficina utilizando opciones, por ejemplo,

fecha de creación del PNR (máximo 3)

Opciones y Parámetros

• Para imprimir la lista de nombres y o enviarlas a una cola (queue)

LPS /D3-P Imprime la lista de nombresLPS /D3-Q25C1 Envía la lista de nombres a una cola (queue)

• Para eliminar las búsquedas

LPX /3 Elimina la búsqueda número 3.LPX /ALL Elimina todas las búsquedas

Para mayor información acceda a las páginas de ayuda HE LPO

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FQDBUENYC Despliegue de Tarifas entre un par de ciudades

FQDBUEMAD/AIB,AR,JK Despliegue de Tarifas entre un par de ciudades especificando aerolínea (máximo 3)

FQDBUEPAR/AAF/D15APR*30APR Despliegue de Tarifas entre un par de ciudades especificando fecha de ida y fecha de regreso

FQDBUEMIA/ALA/KY Despliegue de Tarifas especificando cabina (Y= Económica F= Primera o C= Business)

FQDBUEMIA/AAR/CM Despliegue de Tarifas especificando aerolínea y código de reserva específico

FQDBUEFRA/ALH/R,AT Despliegue de tarifas solicitando impuestos incluidos

FQK01Despliegue de los valores de tarifa e impuestos por separado (siendo 1 = el número de la línea de la tarifa que desea ver) después de solicitar un despliegue de tarifas con impuestos incluidos

(FQDBUEFRA / ALH / R, AT)

FQS03Despliegue de restricción de clase de reserva o booking code (muestra la clase de reserva

siendo 3 = el número de línea del despliegue de la tarifa que se desea visualizar)

FQN03Despliegue de las condiciones de la tarifa ( siendo 3= al número de línea de la tarifa

que se desea ver después de un despliegue )

Para mayor información acceda a la página de ayuda HE FQD

Tarifas - Formatos PrácticosGuías de referencia rápida

46

El comando FQP es una herramienta que permite cotizar un itinerario sin necesidad de crear previamente una reserva.

El sistema desplegará, la información, teniendo en cuenta las opciones indicadas, una lista de tarifas aplicables para la ruta solicitada.

A partir de esta lista se pueden efectuar las siguientes transacciones de seguimiento (en la transacción de seguimiento se debe hacer siempre referencia al número de línea donde aparece la tarifa en el despliegue de FQP):

FQP BUE/ABALON Especificando aerolínea para fecha actual

FQP BUEMADPARMADBUE/OIB Especificando aerolínea para todos los segmentos

FQP BUE/D25MAYSYD/D12JUNBUE Especificando fechas de viaje

FQP BUE/ALH/D30JUNFRA/D30JUNPAR-/D07JULBUE Especificando fecha de viaje, aerolínea y parada (*)

FQP BUELON--FRABUE Especificando tramo SURFACE

FQP BUEFRAHAM---MUCDUSBUE Especificando una parada y SURFACE (*)

FQP BUEUSH/M Especificando misma ruta para el viaje de regreso

FQP BUE/ABAPARLON/RCH Especificando código de tipo de pasajero, ejemplo CHD

FQQMuestra la imagen del boleto después del

despliegue de la lista de tarifas.

FQN Despliega las condiciones de una tarifa

FQSDespliega la información del Código de Reserva

(booking code) según la Tarifa a utilizar

FQR Despliega información de la Ruta Especificada (Routing)

(*) El sistema asume que todas las ciudades ingresadas en la entrada FQP son paradas o stopovers, a menos que se indique un punto de parada. Cuando se especifica un punto de parada, todos los demás son automáticamente considerados puntos de conexión.

Continúa en la siguiente página.

Tarifación Informativa - FQPGuías de referencia rápida

47

Otra opción de tarifación utilizando el comando FQP, es la posibilidad de crear una máscara pre-formateada que permite ingresar en cada campo más detalles del viaje (fechas, clases, paradas). El objetivo de esta máscara es ayudar a describir un itinerario e incluir correctamente la información solicitada.

El sistema desplegará información considerando las opciones indicadas, una lista de tarifas aplicables para la ruta solicitada. A partir de esta lista es posible efectuar las siguientes transacciones de seguimiento (en la entrada de seguimiento se debe hacer siempre referencia al número de línea donde aparece la tarifa en el despliegue de FQP):

Además de estos datos a la máscara se puede agregar mayor información en las columnas (A) número de vuelo, (B) clase de reserva, (C) hora de salida y (D) hora de llegada.

Reemplazar el transportador YY por código de aerolínea que utilizará

Reemplazar la U por: X si es conexión ó

S si es un STOP (Parada)

Ingresar las fechas del itinerario

(A) (C)(B) (D)

Cabe destacar que los puntos (.) son separadores de columnas; NO LOS ELIMINE

FQPBUEMIANYCBUE/S

¿Cómo completar la máscara?

FQP BUELON--FRABUE/S Especificando tramo con SURFACE

FQP BUE/ABAPARLON/RCH/SEspecificando código para tipo de

pasajero, ejemplo: CHD (Child)

FQP MADPARMAD/R,BUE.MAD/SEspecificando punto de venta (BUE) y

punto de emisión (MAD)

FQQ1Muestra la imagen del boleto después del

despliegue de la lista de tarifas, ejemplo de línea 1.

FQN1 Despliega las condiciones de la tarifa

FQS1

Despliega la restricción de código de reserva (booking code), se muestra la clase de reserva

según la tarifa que se va a utilizar) ejemplo de línea 1

FQR1Despliega información de la Ruta Especificada

(Routing), ejemplo de línea 1

Nota: La información brindada por esta herramienta es sólo informativa.

Para mayor información acceda a HE FQP

Tarifación Informativa – FQP/S Guías de referencia rápida

48

Pasajeros:

Segmentos:

Moneda:

Línea aérea validadora

Transacciones de cotización de un itinerario, a partir de un PNR:

Opciones comandos FXT:

Opciones comandos FQQ:

Opciones comandos FXP o FXX:

Para mayor información acceda a las páginas de ayuda HE FXP y HE FQQ

Cotización de Itinerario reservado en un PNR Guías de referencia rápida

49

FXB Vuelve a reservar con la tarifa más baja disponible y crear TST

FXR Vuelve a reservar con la tarifa más baja disponible sin crear TST

FXL Informa si la tarifa más barata existente, está o no disponible

FXA Muestra la lista de tarifas más bajas disponibles

FXU Selecciona la tarifa después del FXA, vuelve a reservar y crea TST

FXZ Selecciona la tarifa después del FXA, vuelve a reservar sin crear TSTFXA/KC

FXL/KF,+

FXB/KF,C

Despliega la lista de tarifas más económicas en la cabina especificada para todos los segmentos

Despliega la lista de tarifas más económicas en la cabina especificada (F). Si no existiera para algún segmento de vuelo, entonces se mostrará una disponibilidad en cualquier otra cabina disponible

Muestra la tarifa más económica en la cabina Primera (F), si no hay disponibilidad en esta cabina para algún segmento de vuelo, entonces el sistema buscará lugar en la cabina Ejecutiva (C)

Para mayor información y opciones, acceda a las páginas de ayuda

HE BEST BUY o HE FXB

La función BEST BUY (Mejor Tarifa) de Amadeus le permite cotizar un PNR con la tarifa más económica para un itinerario que ya ha sido reservado. El sistema muestra sólo aquellas tarifas que son aplicables al itinerario y el tipo de pasajero del PNR. El sistema vuelve a reservar los segmentos de vuelo utilizando o mejor nivel de acceso disponible en conjunto con la aerolinea

FXB

FXA

Opción de Cabina

Con esta nueva opción es posible especificar el tipo de cabina cuando se ejecuta un comando de Mejor Tarifa.

Las cabinas son definidas de acuerdo a las especificaciones de las compañías aéreas.

Ejemplo:

Best Buy (Mejor Tarifa) Guías de referencia rápida

50

Amadeus Master Pricer ExpertGuías de referencia rápida

Amadeus Master Pricer Expert es una solución de compra que proporciona las sugerencias más económicas en su búsqueda. Se puede utilizar el Master Pricer Expert con / sin un PNR activo para la búsqueda de tarifas disponibles. El sistema devuelve sugerencias alternativas que se pueden utilizar tanto para una nueva Reserva para sustituir un itinerario existente.

A continuación se presentan dos ejemplos de cómo utilizar Pricer Expert, con o sin un PNR activo.

Escenario 1:

Sin un PNR (stand alone entry) Usted es un agente de viajes en Madrid. Usted desea realizar la reserva para un pasajero adulto, desde Madrid hasta Bangkok, el 12 de octubre, con el regreso al 20 de octubre. Para realizar una búsqueda de bajos precios para este itinerario siga los siguientes pasos:

Para el viaje con regreso, ingrese:

FXDMAD/D12OCTBKK/D20OCTMADMaster Pricer Expert devuelve una lista de sugerencias en grupos. Cada grupo está compuesto por ofertas que tienen el mismo precio, tarifa, tarifa base y código de reserva. El precio total de la tarifa se presenta en paréntesis para todos los pasajeros por encima de cada sugerencia. La moneda utilizada es la establecida como estándar en el punto de venta en cuestión. Cada sugerencia especifica el código del tipo de pasajero (PTC), la tarifa y los detalles del vuelo. Se puede verificar información adicional de precio, como la devolución, la fecha más reciente del billete, etc. Posibles entradas de secuencia también se listan para cada grupo.

• Para cada grupo, sólo se presenta la primera sugerencia. Para ver todas las sugerencias:

• Para un grupo específico, escriba: FXS y el número de la sugerencia: Ejemplo FXS2

• Para reservar y cotizar la sugerencia desde la pantalla FXD o FXS, sin memorizar el TST, Ingrese: FXZ y el número de la sugerencia: Ejemplo FXZ1

• Para crear un TST desde la pantalla FXD o FXS, escriba: FXU y el número de la sugerencia: Ejemplo FXU1

Continúa en la siguiente página.

51

Amadeus Master Pricer ExpertGuías de referencia rápida

Se pueden buscar asientos y tarifas para varios pasajeros al mismo tiempo, bastando para ello añadir el número de pasajeros deseados en la búsqueda:

Ejemplo de búsqueda de sugerencia para cuatro pasajeros: FXD4MAD / D12OCTBKK / D20OCTMAD

Otra forma de hacerlo es comenzar escribiendo los nombres con el código de tipo de pasajero en el PNR. Por lo tanto, ya no es necesario especificar el número de pasajeros o PTC en la búsqueda FXD. La cantidad se muestra entre paréntesis en FXD y FXS muestra el total del grupo

Escenario 2: Con un PNR activo

Es necesario buscar tarifas más económicas para un itinerario previamente reservado en un PNR, o su cliente quisiera partir o regresar tres días más tarde de lo que originalmente planeado.

Simplemente recupere el PNR e inserte: FXD para buscar sugerencias más baratas con el itinerario PNR actual, o, FXD // D3 para buscar sugerencias para 3 días más tarde

La primera sugerencia muestra la oferta a cubrir, que es la tarifa más económica ó mejor tarifa disponible para el PNR actual.

Las otras sugerencias son las más económicas para el itinerario del PNR. De nuevo, para mostrar todas las sugerencias para un grupo específico, se puede usar FXS y el número de la sugerencia.

Para rehacer la reserva con la sugerencia propuesta, se pueden utilizar los siguientes comandos con el número de la sugerencia:

• FXZ: para rehacer la reserva y cotizar.

• FXU: para generar TST.

Para más información acceda a las páginas de ayuda HE FXD

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• Validador de Línea Aérea – FV - Ej. FV AR

• Comisión Agencia – FM - Ej. FM 1

• Forma de Pago – FP - Ej. FP CASH

• Código de Viaje (Tour Code) – FT Ej. FT BT2AR2BUE5522, si cumple con el formato IATA o FT*1234567890, si no lo cumple.

Este código es informado por la Línea Aérea y es OBLIGATORIO en la emisión de este tipo de tarifas.

• Endosos y Restricciones – FE - Ej. FE NON END/REF

Consultar el criterio a aplicar por el transportador.

a) Tarifas e Impuestos: En el campo Tarifa, se deberá colocar el IMPORTE RESULTANTE DE DIVIDIR LA TARIFA NETA POR EL COEFICIENTE DE LA COMISIÓN. En este caso

sería dividir 600 tarifa neta por el 0.94. Este importe debe estar precedido por la letra U, lo cual hará que en lugar del importe en el billete aparezca el código BT. El importe que se debe colocar en impuesto AR, depende del criterio de la aerolínea Los importes específicos de este impuesto, o el criterio a aplicar, lo deben consultar con la línea aérea.

TTI/UUSD638.00/EARS2329.00/XARS116.45AR/XARS36.50QO/XARS9.10TQ/ XARS21.40RS/XARS4.10QV

b) Construcción Tarifaria: Para las tarifas BT, no se debe ingresar los montos en la

construcción tarifas, estos se reemplazan por el código M/BT.

TTI/CBUE AR MAD M/BT AR BUE M/BT END

c) Base de Tarifa: Suponiendo que se utiliza la Base de una Tarifa, más un indicador de BT

TTI/BMLXSPX1M BT

En la máscara del boleto o TST se deberán modificar los siguientes campos Campos de PNR

Para emitir una tarifa BT es necesario apegarse a las condiciones que establezcan las aerolíneas. Ellas son las encargadas de informar las nuevas tarifas y actualizar las vigentes.

Ejemplo: Tarifa Neta USD600.00 / Comisión 6% / Tour Code BT2AR2BUE5522 / BSR 3.65

Recuperar o crear PNR y luego crear el TST con el comando TTC y luego cargar los campos con el comando TTI ó tarifar con el comando FXP y luego modificar los campos necesarios de acuerdo al tipo de emisión a realizar y a los criterios específicos de cada transportador. En este último caso y como ejemplo, se explican a continuación los siguientes campos:

Tarifas BT Guías de referencia rápida

Para mayor información aceda a la página de ayuda HE TICKET NEGO

53

• Dar seguimiento a los cambios de horarios, confirmaciones de solicitudes especiales, cancelaciones y etc) que hayan modificado la reserva original Procesar los PNR´s y los mensajes que necesitan nuevas acciones

• Simplificar y organizar el seguimiento de sus reservas• Enviar PNR y mensajes de cola entre las agencias que utilizan Amadeus

QE/BUE1A0901/97 (Para pasar a la siguiente línea / línea de abajo, simplemente teclee TAB.)

TEXTO LIBRE (Para pasar a la siguiente línea / línea de abajo, simplemente teclee TAB.)

TEXTO LIBRE / / (La doble barra es obligatoria e indica que es el final del mensaje)

Cada oficina dispone de un sistema de colas que son usadas para:

Cómo enviar un mensaje por cola?

Las colas disponibles son:

Cómo trabajar las colas?

QE/BUE1A0901/97

Oficina Amadeus Cola a la que envía el mensaje

Para mayor información acceda a las pagina de ayuda HE QUEUES

Trabajando Colas (Queues)Guías de referencia rápida

La función básica del sistema de colas (Queues) de AMADEUS es avisar automáticamente a cada agencia de viajes siempre que sea necesaria la intervención manual en un PNR bajo su responsabilidad, es decir creado en su propia oficina / Office ID.

0 - GENERAL 14 – PNR BORRADOS

1 – CONFIRMACION DE SERVICIOS ESPECIALES

23 – SOLICITUD DE RESPUESTA

2 – CONFIRMACIONES DE LISTA DE ESPERA

25 – PNR DE MULTILISTA

3 – RESERVAS CO ELEMENTO OPCION (OP)

26 – PNR DE MULTILISTA

4 – RESERVAS CON CAMBIO DE RESPONSABILIDAD

80 – AVISO DE BILLETE PREPAGADO

5 – TARIFAS 87 – PNR DE GRUPO

7 – RESERVAS CON CAMBIO DE ITINERARIO)

94 – MENSAJE PERFILES DE CLIENTE

8 – HORA LIMITE DE EMISIÓN DE BILLETES

95 – MENSAJE (POR DEFINIR)

9 – CONTROL DE OTRA LÍNEA AÉREA 96 – RESERVAS CON FECHA PASADAS

12 – RESERVAS CON TIEMPO LIMITE VENCIDO

97 – MENSAJE

QTDespliega totalmente las colas con categorías e intervalos de la propia oficina con PNR's / MSG activos

QS97C29 Despliegue de los mensajes que están en la cola 97 categoría 29

QT/RIOB22163Despliega las colas con categorías y rangos de la oficina BUE1A0981 con PNR’s/MSG’s activos

QS/RIOB22163/97C2 Despliega la cola 97, categoría 2 de la oficina BUE1A0981

QN Elimina el PNR / Mensaje de la cola

QD Envia el PNR / Mensaje al final de la cola

QI Ignora el PNR y sale del modo de colas

54

Las compañías aéreas ingresan el código de aviso al segmento del PNR y lo devuelven a la cola correspondiente a la oficina de la agencia, para que el agente de viajes tome las acciones correspondientes cuando cambian el código de advertencia para el código de estado. Los códigos de acción siempre son generados por Amadeus para informar a la venta.

• Los códigos de acción KK, TK, KL deben ser cambiados a HK.• Los códigos TL, US, UU deben ser cambiados a HL

A continuación, una lista de los más utilizados:

LKSegmento Confirmado - Acceso Directo,

Amadeus Access Sell–Full, Amadeus Access

LL Segmento en Lista de espera

NN Segmento Solicitado

RR Segmento Reconfirmado

SS Segmento Vendido – Acceso Standard – Amadeus Access Update

HK Segmento Confirmado

KK Segmento Confirmado

KL Segmento Confirmado de la lista de espera

NO Ninguna acción se ha tomado acción

TKSegmentos con cambios de itinerario avise al pasajero

nuevos horarios

TL Segmento solicitado en lista de espera

TN Segmento pendiente de respuesta con cambio de itinerario

UCSegmento Imposible de confirmar, vuelo cerrado a la venta

sin lista de espera

UN Vuelo no opera

US Segmento Imposible de confirmar para la venta

UU Segmento ingresado a lista de espera

HK Confirmado

HL Lista de espera

HN Solicitado

HX Cancelado por línea aérea

CÓDIGOS DE ACCION: CÓDIGOS DE AVISO O RESPUESTA:

CÓDIGOS DE STATUS:

Nota: Estos cambios pueden ser efectuados automáticamente por el sistema a través de los siguientes formatos: Ingresar el recibido de (RF) seguido del formato ERK o ETKTodos los códigos de aviso se actualizan con los comandos ERK o ETK. Los códigos KK, TK, KL pasarán a HK, los códigos TL, US, UU pasarán a HL y los códigos NO, UN, HX, UC serán removidos de la parte activa del PNR.

Para mayor información acceda a la página de ayuda HE CODE

Códigos de Acción, Estado y Aviso en el PNRGuías de referencia rápida

55

El banco de queue/colas de Amadeus puede ser personalizado para dar respuesta a las necesidades de su oficina. Puede definir colas, categorías y períodos de fechas específicos.

Las colas sólo pueden ser agregadas por los agentes con un código de seguridad SU.

Cuando agrega colas a un banco de colas, el sistema no coloca automáticamente los PNR en dichas colas, debe realizarlo el usuario manualmente.

Según su estructura interna los queues o colas pueden ser ESPECIAL o DUAL:

• Un Queue especial tiene categorías; pero no tiene rangos de fechas

• Un Queue dual tiene categorías y rangos de fechas

Puede agregar una cola utilizando cualquier número del 0 al 99 inclusive, siempre que el número no este asignado a otra cola.

Agregar colas

Nominar colas

Crear categoría

Visualizar Sub-colas

QA6C1 Agregar una cola especial

QA5C2 Agregar una cola especial con 2 categorías

QA6C2D01NOV-15NOV-30NOVAgregar una cola dual con período de

fecha

QAQ6FARES Nominar una cola

QAN5C0PRUEBA Nominar categoría 0 de la cola especial 5

QAR97C34-JUAN Nominar categoría 34 de la cola dual 97

QAC97C34-34 Agregar categoría 34 a la cola 97

QC5CE Visualizar categorías de colas

Para mayor información acceda a HE QUEUE y a HE QA

Crear Colas y categorías de Colas Guías de referencia rápida

56

1. Elemento opcional que pueden ser solicitadas por algunas compañías aéreas de forma obligatoria para la identificación del pasajero en el PNR

3. Despliegue de Billetes Electrónicos (E-Tickets)

2. Emisión de Billetes Electrónicos (E-Tickets)

FOID - Form of identification -(elemento que debe ingresarse en el PNR - obligatorio para algunas aerolíneas)

Siempre que la disponibilidad y el transportador estén habilitados, los billetes electrónicos se emitirán por omisión.

SR FOID AF HK1-PP11111111Ingresa información del pasaporte (PP) como

forma de identificación

SR FOID LA HK1-NI22200433Ingresa información del documento de

identidad (NI ) como forma de identificación

SR FOID AF HK1-FF10100589Ingresar información del número de viajero frecuente (FF) como forma de identificación

SR FOID YY HK1-PP11111111Ingresar información de pasaporte (PP)

como forma de identificación para todas las aerolíneas involucradas en el itinerario (YY)

TWDDespliegue de un registro de un boleto

electrónico

TWD/TKT220-1234567890Despliegue de un registro de boleto electrónico

por número de boleto

TTP Emisión de billete electrónico

TTP/T1Emisión de billete electrónico para

una máscara (TST) específica

TTP/S3-4Emisión de billete electrónico para

segmentos específico de vuelo

TTP/P1-2Emisión de billete electrónico para

pasajeros específicos

Para mayor información acceda a las páginas de ayuda HE ETT y HEETTXX (siendo XX el código de la compañía aérea).

Entradas varias - Emisión de boletosGuías de referencia rápida

57

TGAD: Muestra la tabla de los acuerdos interlineales TGAD-AA

TGAD-LH/IBTGAD- AR

Amadeus verifica de forma automática los acuerdos interlineales -informados por las líneas aéreas- al momento de la emisión de boletosSi el código validador de línea aérea se muestra en la lista de líneas aéreas que tienen acuerdo informado en Amadeus, entonces el sistema se asegurará que todos los transportadores que participan en el itinerario tengan acuerdo con la compañía elegida.

Además, es posible ver la lista de acuerdos para cada compañía aérea específica agregando al comando su respectivo código, por ejemplo:

Si en la tabla aparece un asterisco junto al código de línea aérea, significa que existen excepciones a este acuerdo. Por ejemplo: VA TP - WK TP *- 2A TP - 5L TP

También se puede chequear el acuerdo entre dos líneas aéreas específicas indicando en la entrada el código de ambas, por ejemplo:

Al momento de emitir, si el agente ha elegido un transportador para el cual el sistema no tiene información en la tabla de acuerdos, Amadeus entregará un mensaje de advertencia para recordarle que debe revisar los acuerdos de la línea aérea antes de emitir el boleto.

Nota: El código TP que aparece en este ejemplo significa: “Ticketing” y “PTA” y si aparece el código ‘E’ significa “Emisión de billetes electrónicos”

Para mayor información y opciones acceda a la pagina de ayuda HE TGAD

Acuerdos Interlineales para Emisión de Boletos Guías de referencia rápida

58

En el caso en lo que su agencia, tenga acuerdos establecidos con ALGUNAS AEROLINEAS para la emisión de boletos bajo la modalidad de “ NET REMIT” (REMESA NETA), nos permitimos

• La TARIFA NETA es una cantidad acordada• NO es necesario introducir la TARIFA NETA MANUALMENTE en la emisión• BSP realiza este CÁLCULO DE MANERA AUTOMÁTICA, de acuerdo a la información ingresada en el CAMPO TOUR CODE (FT)• La venta se notifica al nivel de la TARIFA PUBLICADA, con los IMPUESTOS INCLUIDOS

PASOS A SEGUIR

1 Haga una reserva y recupérela

2 Cotice el itinerario con FXP y cree el TST manualmente siguiendo las indicaciones de la aerolínea

3 Ingrese la comisión acordada / Ej: FM 1

4 Ingrese la línea aérea de validación / Ej: FV JJ

5

Ingrese el Tour Code, incluyendo el indicador de Remesa NetaAsegúrese de Ingresar el Tour Code correcto que le habrá proporcionado la línea aérea. Amadeus no valida el código de Tour Code; el servidor de boletos de Amadeus sólo valida el formato. Ej. FTNR12345678/D197

FT Código de transacciónNR Indicador de remesa neta (obligatorio)12345678/D197 Ingrese el código Tour Code/proporcionado por la aerolínea para su tarifa de Remesa Neta.

6

Ingrese la forma de pago, ejemplo: mplo FPNR+CASH/ARS371.84

FP Código de transacciónNR Indicador de remesa neta (obligatorio)+CASH Signo + y forma de pago /ARS371.84 Barra oblicua y total a pagar del TST (moneda y monto obligatorio)

Con Remesa Neta, puede agregar hasta 3 formas de pago

Vea el siguiente ejemplo (remesa neta + efectivo + tarjeta de crédito)FP NR+CASH/ARS247.89+CCCA5499830000000015/0321/ARS123.94 (moneda y monto obligatorio)

7 Complete todos los demás datos y necesarios para la emisión Comando TTP con sus variantes para la emisión

Net Remit Guías de referencia rápida

Para mas información acceda a la página de ayuda HE NET REMIT

59

e-Ticketing: Envío de Recibo – Itinerario del billete electrónico

e-Ticketing: Reimpresión de Cupones

ITR Impresión del recibo itinerario del e-ticket.

TTP/ITR Emitir el boleto electrónico y el recibo itinerario en una misma entrada.

ITR-EML-juan.ejemplo@gmailcom Envío del ITR por email.

ITR-EMLA Envío del ITR cuando la dirección de Email fue cargada en el PNR con el comando APE.

TTP/ITR-EML- juan.ejemplo@gmailcom Emisión del boleto electrónico y envío del ITR por email.

TTR/SN0400082500Reimprimir los cupones contables para todos los tickets, siendo 040082500el nro. de secuencia.

(elemento FB de la reserva)

TTR/SN0400082500/P1 Reimpresión con asociación de pasajero específico

TTR/L7Reimprimir los cupones contables de un ticket con un PNR en pantalla, siendo L7

el número de línea del elemento FB.

Se puede reimprimir los cupones de agente, de agencia y de recibo / itinerario durante los 7 días posteriores a la emisión. Ud. Puede especificar que cupones desea imprimir y en que impresora hacerlo.

Debe ubicar el Nro. de secuencia en el elemento FB en el PNR o con el comando BD.

Para mayor información acceda a las páginas de ayuda HE ITR y HE TTR

E-ticketing: envío de recibo de itinerario - ITR Guías de referencia rápida

60

Los boletos electrónicos sólo pueden ser anulados dentro del mismo día en que fueron emitidos

Si en el PNR hay más de un numero de línea FH/FA debe agregar en la entrada el número de línea del documento que desea voidear

RESPUESTA DEL SISTEMA OK – DOCUMENTO (S) CANCELADO (S)Otras opciones de recuperación

1) Desplegar el E-TKT 2) Vídeo de E-TKT desde un PNR

TWD TRDC

Para mayor información acceder a las páginas de ayuda HE TRDC

Cancelación de Boleto ElectrónicoGuías de referencia rápida

61

Amadeus le permite tarifar o emitir un itinerario con un código de base tarifaria específico. Sin embargo, algunas aerolíneas limitan el uso de todas ó algunas de las opciones de cambio de esta funcionalidad.

Utilice la opción ZAP-OFF para aplicar manualmente un descuento a un itinerario o segmento. El descuento se aplica en la moneda de su terminal. El sistema agrega el indicador DISC a la base de tarifa en la mascara del boleto (TST).

Puede especificar un importe utilizando el indicador A o un porcentaje con el indicador P.

Es posible combinar las opciones de base de tarifa y ZAP OFF con el TKT Designator que le indique la compañía aérea:

Nota: Al utilizar estas opciones en la TST aparecerá el indicador de tarifación M, lo que indica que la mascara del boleto ( TST ) fue creado de forma manual y que la información cargada es exclusiva responsabilidad de la agencia de viaje.

(*) La utilización de este tipo de emisión es responsabilidad del Agente Emisor de la Agencia y de la Aerolinea. Amadeus no garantiza las tarifas grabadas con estas opciones

• Todos los segmentos con la misma base de tarifa FXP/L-VLSXAR4 o FXX/L-VLSXAR4

• Segmentos con diferente base de TarifaFXP/L2-VLSXAR4/L3- VLSWAR4 o FXX/L2-VLSXAR4/L3- VLSWAR4

• Zap Off de un importe (unidades de una moneda) FXX/L-VLSXAR4/ZO-50A o FXX/L-VLSXAR4/ZO-10P

FXP/L-VLSXAR4/ZO-10P*XX o FXX/L-VLSXAR4/ZO-10P*XX (reemplace XX por el Ticket Designator)

Tarifación por Base de Tarifa

ZAP Off (Descuento) (*)

TKT Designator (*)

Función OverrideGuías de referencia rápida

Para mas información acceda a las página de ayuda HEOVERRIDE

62

Esta entrada permite actualizar los campos de tarifa (FARE) del TST que substancialmente sean diferentes. Estos campos consisten en: Fare (Tarifa Base), Equivalent ( Tarifa equivalente en moneda local, si aplica), Taxes (Impuestos), Total, BSR (Tipo cambio, si aplica), NF (Tarifas netas, si aplica), permitiendo que estos elementos sean independientes unos de otros. Sin embargo, como se trata de una entrada de actualización de TST, es posible combinarla con modificaciones de otros campos, como por ejemplo, Equipaje permitido, Base Tarifaria, etc.

Estos pueden ser:

F Primera emisión (predeterminado al tarificar automáticamente una reserva, y hacer TQT, o desplegar el TST)

R Reemisión

I Inclusive Tour (IT)

U Bulk Tour (BT)

W Reemisión Tarifas IT

Y Reemisión Tarifas BT

Para reemitir una tarifa BT el indicador debe ser Y. Para modificarlo, ingresamos la entrada: TTK/YUSD452.00.

Si hay necesidad de modificar sólo el monto (a continuación de FXP), la entrada sería, por ejemplo: TTK/FUSD350.00

TTK/XMXN1000YQ Impuesto nuevo se agrega. Fare, Equivalent y todos los otros impuestos se mantienen.

TTK/OMXN 500XVImpuesto antiguo se agrega. Fare, Equivalent y los otros impuestos se mantienen.

TTK/X4-O Tax 4, actualizado con identificador de impuesto ‘O’ de antiguo (inglés) o pagado.

TTK/O4-X Impuesto 4, actualizado con identificador de impuesto ‘X’ de nuevo. Monto, moneda y código del impuesto se mantienen. Fare, Equivalent y los otros impuestos se mantienen.

Este es el más usado, debido a las reemisiones con cobro adicional. Ejemplos:

TTK/TUSD3805.00 o el monto total previo se reemplaza por el valor TTK/TUSD4130.00 especificado.

Nota: En el caso de una primera emisión, el monto total especificado debe ser igual a la suma de Tarifa, Tarifa Equivalente en moneda local e Impuestos.

En los casos de reemisiones, debe ser igual o superior que la suma de Fare, Equivalent más cualquier impuesto(s) nuevo(s).

Si el monto Equivalent (si aplica), se ha modificado junto con la Tarifa Base, debe ser ingresado a continuación de esta. Ejemplo:

TTK/ECLP380000 La Tarifa Equivalente previa es reemplazada por el valor especificado. En caso de no haber existido, este campo es creado.

Nota: El agente debe asegurarse de la consistencia en cuanto a moneda (CLP, USD) en Fare / Equivalent y taxes antes de modificar este campo, para evitar posibles rechazos.

Modificar el indicador de la Tarifa Base (Fare) y/o el monto Modificar Campo TAX

Modificar Campo monto total de la tarifa

Modificar Campo EQUIVALENT

Para mayor información acceder a la página de ayuda a HE TTK

Entrada TTK Guías de referencia rápida

63

En algunas ocasiones, es necesaria la intervención manual en el sistema para modificar alguna tarifa en la reserva. Cuando esto ocurre, se puede crear manualmente una TST y realizar los cambios que se necesiten. Es importante destacar que la emisión no podrá ser garantizada por Amadeus, por la intervención manual para la emisIón del boleto (TST).

TTI/BMLWPX3M1

TTI/V23FEB23FEB (ingreso de validez mínima y máxima)

TTI/A20K TTI/APCTTI/ANO (sólo para pasajeros con código de descuento INF en campo nombre)

TTI/L2X

TTI/FUSD500/XUSD25AR/XUSD13XR/XUSD20XK

TTI/CBUE AR MAD IB LON M700.00BA BUE700.00NUC1400.00END ROE1.00000 TTI/CBUE AR COR121.00 AR BUE121.00ARS242.00ENDTTI/CBUE AR NYC M/BT AR BUE M/BT END XF JK3 ( Construcción de tarifa BT, con impuesto XF incluidos en casilleros impuestos a cobrar)

Formatos para la creación y llenado de una TST manual

Ingreso de Base de Tarifa TTI/B

Ingreso de Validez – TTI/V

Ingreso de franquicia de equipaje – TTI/A

Ingreso de conexión - TTI / L + N ° DE LÍNEA + X

Ingreso de Tarifas e impuestos – TTI/F

Ingreso de Construcción tarifaria – TTI/C

Para mayor información, acceda a las páginas de ayuda HE TTI o HE TTC

TTC

TTI

Creando una máscara para todos los pasajeros y vuelos reservados

Para llenar manualmente la máscara del boleto

Ticketing Creación Manual de MáscarasGuías de referencia rápida

64

Reporte de Ventas Guías de referencia rápida

Todas las emisiones efectuadas en el sistema Amadeus tienen sus datos generados automáticamente para el procesamiento del BSP. Esta información se puede ver a través de los reportes de ventas disponibles en el sistema. Uno de ellos es el informe contable (TJQ) - Proporciona la lista numerada con todos los documentos emitidos en un día determinado dentro del período actual. A partir de este informe, es posible visualizar el valor de la venta, impuestos, comisión y la condición de venta de cada boleto, además de la posibilidad de cancelar y restablecer ventas a través de éste.

Columna numerada secuencialmente que

proporciona una lista de los documentos emitidos por la firma del agente.

Esta columna indica la forma de pago

correspondiente a los documentos emitidos.

Los códigos representan procesamiento a vista (CA) o facturado (CC) en el BSP.

TOTAL DOC: Esta columna indica el valor total (TARIFA + IMPUESTOS) pagado en cada documento (boleto)

emitido. TAX: Esta columna indica la suma de los

impuestos pagados en cada documento (boleto)

emitido.

Esta columna indica el record localizador de

registro correspondiente a los documentos (boletos)

emitidos.

Esta columna muestra el nombre del

pasajero correspondiente a la emisión del

boleto.

Esta columna indica la firma del agente emisor de los documentos

que se muestran.

Esta columna indica la comisión pagada en cada

documento (boleto) emitido.

Esta columna indica la condición

en la que el documento

(boleto) emitido / cancelado o

reembolsado se ha notificado al

BSP.

Esta columna indica el número IATA de la aerolínea seguido del

número del boleto emitido.

Para mas información acuda a la página de ayuda HE TJQ

65

Amadeus Ticket Changer – ATCGuías de referencia rápida

Amadeus Ticket Changer (ATC) permite la reemisión o revalidación de los boletos electrónicos y la creación ó actualización de informaciones relevantes (como TST y TSM). Determina los detalles de la nueva tarifación entre el itinerario original y el nuevo, para incluir:

• Valor adicional que se pagará o se reembolsará

• Penalidad

• Gran total de la tarificación de la reemisión.

ATC no se aplica a los archivos de reserva de grupos. Es posible volver a tarificar a varios pasajeros de nuevo, pero todos deben tener el mismo itinerario.

Los cambios de itinerario siguientes son posibles con el ATC:

• Fecha de viaje

• Números de vuelo

• Clase de reserva

• Ruta (doméstica o internacional)

• Fecha anterior de los segmentos de vuelos no utilizados

Los comandos básicos del ATC se pueden utilizar siempre que el pasajero decide modificar su reserva después de haber emitido el boleto. Después de ver en la pantalla la reserva que desea modificar, elija cuál de las siguientes opciones utilizará:

•  FXF – Tarifas informativas (no crea la TST, pero calcula la penalidad, si existe)

•  FXQ - Tarifas confirmadas (crea TST y calcula la penalidad, si existe)

•  FXE - Tarifas informativas con Best Pricer (muestra la tarifa más económica del nuevo itinerario y sin la creación de TST)

•  FXO - Tarifas confirmadas con Best Pricer (muestra y confirma la tarifa más económica del nuevo itinerario y crea la TST)

Continúa en la siguiente página.

66

Amadeus Ticket Changer – ATCGuías de referencia rápida

Lista de aerolíneas que tienen la categoría 31 cargada

Para que ATC realice el proceso de forma eficaz es necesario que la compañía aérea suministre información a través del ATPCO o SITA, la categoría 31 de las reglas tarifarias con la información de las condiciones y penalizaciones de la tarifa. Para consultar a las compañías aéreas que tienen la categoría 31 disponibles para las agencias de viaje, haga clic en la guía de comandos y aplique la entrada siguiente:

Ejemplo práctico de ATC

El pasajero tenía un boleto emitido con fecha de regreso para el 28JUN y cambió la fecha para ahora regresar el 30JUN. Es necesario hacer la reemisión de esta reserva para que los cambios sean reflejados en su billete / registro electrónico.

> FQN ATC/CXR

> FXQ

Continúa en la siguiente página.

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Ejemplo práctico de ATC - Respuesta del Sistema

Nota: Tenga en cuenta que después de la aplicación del FXQ el sistema realiza el cálculo de la diferencia de impuestos antiguos vs nuevos (en caso de existir, además de la diferencia de tarifa y agregar el valor de la penalidad cuando se aplica.

Amadeus Ticket Changer – ATCGuías de referencia rápida

Para más información acceda a las páginas de ayuda HE ATC

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Reemisión de Boletos (Canjes) Guías de referencia rápida

Es una funcionalidad del sistema Amadeus que permite realizar cambios en el boleto de un pasajero, obedeciendo a las reglas establecidas por las aerolíneas involucradas en el itinerario y de acuerdo a cada tarifa originalmente emitida. Existen dos tipos de reemisiones: SIN cobro de valor adicional ("NO ADC") y CON cobro de valor adicional.

• Crear la nueva máscara con los comandos FXP o TTC• Actualizar campo Validez: TTI/VXX20JUL

Una reemisión de boleto es permitida hasta 1 año a partir del primer segmento volado, salvo que sea una tarifa especial. Si el primer segmento era un segmento abierto, efectúe el cálculo de validez máximo a partir de la fecha de emisión.En el caso de las tarifas especiales, debe colocar los datos que corresponda a la tarifa.

Actualizar los siguientes campos: Tarifas, Impuestos y Total:

Utilizar:R Indicador de reemisión (tarifa) 0 Indicador de impuestos pagados W Indicador de Tarifas BT X Indicador de impuestos a pagarY Indicador de Tarifas IT T Indicador para ingresar el valor total

Ejemplos: TTI/RARS109.00/OARS15.00QN/OARS2.00TQ/TARS0.00

En el caso que se agreguen o haya diferencia de impuestos deberá incluirlos con X y colocar el importe a pagar (diferencia de tarifa + diferencia de Impuestos) TTI/RARS109.00/XARS15.00QN/OARS2.00TQ/TARS15.00

• Actualizar la forma de pago:Si el pasajero tiene diferencia de valores a pagar debe ingresarse la forma de pago original de la siguiente manera:

FPO/EMD Tomando como parte de pago un EMD

FPO/CASH o FPO/CC Tomando como parte de pago un TKT pagado en efectivo o tarjeta de crédito

En el caso de que el pasajero deba pagar valores adicionales de tarifa ó impuestos, deberá ingresar la nueva forma de pago de esta manera: FPO/CASH+/CASH o FPO/CASH+/CCAX371449635311004/0206 FPO/ CC+/CASH o FPO/CC+/CCAX371449635311004/0206

• Introduzca el número del boleto original, E1 (letra E y el número del primer cupón, Ex: E1,

que deberá tener status O o A), lugar y fecha de emisión, barra (/), seguido del número IATA de la agencia

E-TICKET: FO044-1617848407E1BUE01JUL05/55541111

Información de boleto en conjunto:: FO957-1617848407E1-08RIO22JAN17 / 55541111(Siendo 08 los dos últimos números del último e-ticket en conjunto.

RUTA ORIGINAL: MDZ Tarifas en Impuestos: ARS 109 + ARS BUE AR 20JUL 15 QN + ARS 2 TQ Lugar y Fecha de emisión: MDZ01JUL05 NUEVA RUTA: BUE MDZ

• Las reemisiones se permiten para tramos de la misma aerolínea (y / o socios con acuerdo) e incluso pasajeros (el boleto es intransferible)

• Siempre considerar el plazo para la reemisión del boleto (validez de un año) y el párrafo de PENALIDADES de su tarifa antes de realizar una reemisión.

Información IMPORTANTE para reemisión de boletos

Máscara del boleto PNR

Para mayor información, acceda a las páginas de ayuda HETICKETREISSUE y HEETTXX (siendo XX el código de la línea aérea) para verificar las normas y limitaciones para las reemisiones de los boletos

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AMADEUS HOTELES: DYNAMIC ACCESS (Acceso Dinámico), el más alto nivel de acceso para Hoteles.

DYNAMIC ACCESS permite a los proveedores de hoteles mostrar tarifas y disponibilidad en tiempo real perfectamente integrados en el despliegue de múltiples propiedades de Hoteles HA

Comando de Venta de Hoteles (HS)

En un despliegue de múltiples propiedades podrá observar dos signos de exclamación (!) para proveedores con DYNAMIC ACCESS.

• El primero (!) aparece después del código de la cadena hotelera e indica que el hotel tiene DYNAMIC ACCESS.

• El segundo (!) aparece antes del rango de tarifas, e indica que la tarifa y la disponibilidad provienen directamente de la base de datos de la cadena hotelera.

• La venta de Hoteles (HS) será posible solamente desde un despliegue de hotel específico, para asegurar que la información completa y exacta de la habitación y la tarifa sea desplegada y visualizada antes que la venta sea efectuada.

• El comando de entrada corta, sólo estará disponible para despliegues HA de un solo hotel.

• La entrada de venta larga seguirá vigente; pero sólo para hoteles que mantengan su base de datos en Amadeus.

Dynamic AccessGuías de referencia rápida

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Pasos para realizar una reserva de Hotel

El sistema Amadeus permite acceder a una información completa y actualizada para realizar ventas de hoteles confiables y seguras desde el momento de la reserva hasta la llegada al hotel.

1- Ingresar el campo nombre: NM1PEREZ/JUAN

2- Codificar la ciudad: DANBANGKOK

3- Solicitar disponibilidad y tarifas – Opciones: HABKK17MAY-19MAY (Entrada básica)

4- Desplegar características del hotel:

Para mayor información acceda a las páginas de ayuda HE HA, HE HS, HE HF

Reservando HotelesGuías de referencia rápida

GGHTLXX

ET ó ET

5- Volver al despliegue de disponibilidad y tarifa:

6- Reservar un segmento:

7- Mostrar información sobre la cadena hotelera donde XX es el código de la cadena hotelera

8- Guardar la información del PNR finalizando la reserva:

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DRP-CAT Despliega el listado de categorías de los puntos de referencia APT AIRPORT EDU EDUCATIONAL PAR PARK / RECREATIONAL ATT ATTRACTION EVT EVENT PRT PORT BST BUS STATION GRD GROUND TRANSPORT RAI RAIL STATION BUS BUSINESS LOCATION HEL HELIPORT RST RESORT/ SKI AREA CAR CAR RENTAL LOCATION HLE HOTEL LEISURE SHO SHOPPING CENTER CNV CONVENTION CENTER HTL HOTEL SPO SPORTS CTY CITY MIL MILITARY BASES TRA TRANSPORTATION POINT

DRPSAINT/FR Busca los puntos de referencia en Francia con la palabra SAINT en el nombre

DRP*/LON-SHO Despliega el listado por categoría de una ciudad. Es muy útil cuando no se conoce el punto de referencia

DRP1 Muestra más información de uno de los puntos de referencia de la línea 1

HLL1 o HAL1 Despliega un listado de Hoteles HL o HA a partir de este formato

FORMATOS DE BÚSQUEDA (por listado o por disponibilidad de hotel)

Los siguientes formatos le permitirán a los usuarios de Amadeus, buscar hoteles utilizando puntos de referencia. ¿Qué son los puntos de referencia? Son ubicaciones geográficas utilizadas para especificar lugares considerados importantes como atracciones turísticas, universidades, aeropuertos, empresas, estadios deportivos

FORMATO DRP

HLPAR/RP-ATT-EIFFEL TOWER Despliega un listado de hoteles situados cerca de un punto de referencia

El código de categoría es obligatorio (en el ejemplo de arriba ATT). Si el usuario desconoce cuál es, podrá utilizar la categoría ALL.

HL*GB/RP-SPO-WEMBLEY STADIUM Se utiliza el código del país o de estado, cuando no se sabe la ciudad en donde está ubicado el punto de referencia.

HANCE/DI-8K Listado de Hoteles dentro de los 8 kilómetros del centro de Niza

HL*LON/RP-SPO-WEMBLEY STADIUM/DI-2M Listado de Hoteles que están ubicados dentro de las 2 millas del WEMBLEY STADIUM en Londres.

La opción * seguido del código país o estado, también pueden utilizarse para solicitar disponibilidad.

** Los puntos de referencia están disponibles solo en algunos países y ciudades.

Para mayor información acceda a la página de ayuda HE POR

Búsqueda de Hoteles por puntos de referencia Guías de referencia rápida

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Es posible solicitar tarifas para más de 2 huéspedes obedeciendo los siguientes criterios:

• Si la Cadena Hotelera lo permite

• Para Cadenas Hoteleras de acceso: Complete Access Plus y/o Dynamic Access

• Al realizar una solicitud de disponibilidad especificando código del Hotel

Nota: Para saber si una Cadena Hotelera permite reservar habitaciones de más de dos huéspedes, consulte las páginas de información de la cadena en cuestión ingresando HEHTLXX (donde XX es el código de la cadena hotelera).

Para conocer el código del Hotel solicite el despliegue de características del hotel (HF ó HP). El mismo aparece en la primera línea luego del código de la cadena.

El elemento OCC:3 que aparece en el ángulo superior derecho indica que la tarifas visualizadas son para 3 huéspedes.

El elemento OCC:5 que aparece en el ángulo superior derecho indica que la tarifas visualizadas son para 5 huéspedes

1) Para solicitar tarifas de una habitación para 3 personas de un hotel de la cadena HJ (HOWARD JOHNSON) que tiene el código SLA157

2) Para solicitar tarifas de una habitación para 5 personas de un hotel de la cadena SI (SHERATON) que tiene el código BUE260

AR SLA SA SLA157 HOWARD JOHNSON DE LA FRONTERA

HAHJSLA15730AUG-2/RT-3 HASIBUE26024NOV-2/RT-5

Por ejemplo

Reserva de Hoteles para más de 2 huéspedes Guías de referencia rápida

Para más información acceda a las página de ajuda HE HA

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HS1/CR-USD0.00-1

HS2/EX-USD15.00-1

Adulto: HS2/RA-USD30.00-1 Niño: HS2/RC-USD30.00-1

Para saber si una Cadena Hotelera permite reservar habitaciones con CUNA, CAMA ADICIONAL o PERSONA EXTRA, consulte las páginas de información de la cadena en cuestión ingresando HEHTLXX (donde XX es el código de la cadena hotelera) :

Para saber si el hotel permite este tipo de servicios, además de su costo, consulte con las páginas de información y características del Hotel. Despliegue HF sección Extra Charges.

RESERVA CON CUNA: Para reservar una habitación con CUNA agregue a la entrada de venta la opción /CR seguida de la moneda, monto y cantidad de cunas solicitadas

Reserva con CAMA ADICIONAL: Para reservar una habitación con cama adicional agregue a la entrada de venta la opción /RA o /RC seguida de la moneda, monto y cantidad de cama adicionales solicitadas.

Reserva con PERSONA ADICIONAL ocupando una cama existente: Para reservar una habitación con persona adicional agregue a la entrada de venta la opción /EX seguida de la moneda, monto y cantidad de personas adicionales solicitadas.

Reserva de Hoteles: Cuna, Cama Adicional, Persona Extra Guías de referencia rápida

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La funcionalidad de Amadeus Autos proporciona al usuario información completa, adecuada y actualizada para efectuar reservas de autos.

El despliegue de disponibilidad muestra las tarifas para los tipos de autos que están disponibles a una disponibilidad que se ha solicitado previamente (los tipos de autos que están cerrados a la venta no son desplegados).

• Pantalla de múltiples compañías (Oficinas en el aeropuerto)

CA CDG 1DEC-4DEC /ARR-0900-1800

Comando Aéropuerto Retirada-Devolución Hora de Retirada - Hora de Devolución

CA CDG1DEC-4DEC/ARR-0900-1800 Entrada directa CA S2 Solicitud a partir de un segmento de vuelo del PNR.

• Pantalla de una sola compañía (Oficinas que no estén en el aeropuerto)

CLXXPAREntrada para desplegar el listado de las oficinas de una arrendadora en una ciudad

CAXXPARS0311DEC-3/ARR-9A-6P (siendo XX el código de la rentadora y PARS03 el código de la oficina)

CS3 Venta a partir de un despliegue disponibilidad.CS3/P1 Venta a partir de una disponibilidad asociado al pasajero 1CS1/SI-RED CAR Venta con información adicional (de 3 a 25 caracteres). CS1/CD-1234567890 Venta con número de descuento corporativo.CSXXS2/VT-ECMN Venta con referencia a un segmento de vuelo especificado el tipo de auto.

CSXXLHR13OCT/VT-ECMN/RC-BEST/ARR-9A-6P Venta Directa

CR1 (1 = al número de la línea de la tarifa elegida)

GGCARXXMIA Despliegue de la política de una arrendadora específica (XX código de la rentadora) en una localidad (MIA)

CPOXXJFK Información de impuestos, seguros, tipo de vehículos (XX código de una arrendadora específica ).

Disponibilidad de autos

Entradas de Venta

Condiciones específicas de una tarifa de alquiler de auto

Páginas de Información

Reservando carrosGuías de referencia rápida

Para mas información acceda a las páginas de ayuda HE CAR, HE CA, HE CS

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Ejemplo: CA FRA15NOV-3/ARR-0900-1800

El valor estimado queda registrado en el PNR

• El Complete Access Plus ó Acceso Completo de Amadeus significa que la información visualizada en los despliegues de disponibilidad y tarifas de Autos proviene directamente de las bases de datos de las arrendadoras de autos. Este nivel es indicado en los despliegues de disponibilidad con el signo

• “VALOR TOTAL ESTIMADO” (Estimated Total Rate) incluye la tarifa base para el período de alquiler, recargos y coberturas obligatorias, cargo de devolución (cuando es aplicable), y cualquier tasa o impuesto aplicable. Es decir, que es el importe estimado del todo el período de arrendamiento. Este monto queda registrado en el PNR/Reserva.

Visualización detallada de información de la tarifa para arrendadoras de autos con Acceso Completo.

• A partir de la disponibilidad se puede solicitar con el comando CR seguido del número de línea. Ej. CR2

• A partir de la reserva / PNR se puede solicitar con el comando CRS seguido del número del segmento Ex. CRS3 (En este caso, segmento 3)

Carros - Acesso completo plus y valor total estimadoGuías de referencia rápida

+

Para más información acceda a la página de ayuda HE CA

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El Perfil de la agencia es un documento en el que podrá almacenar toda la información relacionada con las preferencias de su agencia de viajes.

Una preferencia puede describirse como la utilización de un proveedor elegido para un servicio determinado, sea una línea aérea, compañía de alquiler de autos o cadena hotelera

(1). Así, su personal venderá los servicios de los proveedores que le ofrecen mejores beneficios a su agencia.

Ingreso de Preferencias Aéreos:

Puede utilizar los siguientes comandos para ingresar las preferencias de su agencia de viaje:

Preferencia de Línea Aérea Exclusiones

Preferencias de Cabina o clase

PPA/A-A4,IB,LH Lista general de líneas aéreas preferidas

PPA/A-IB/P-1 IB es la primera línea aérea preferida

PPA/A-LH/P-2 LH la segunda línea aérea preferida

PPA/A-AF/OR-BUE/DN-PAR Cuando viajan entre BUE y PAR la preferencia es AF

PXA/A-YYLíneas aéreas excluidas ( siendo YY

el código de la línea aérea)

PPA/A-UA/K-Y Preferencia de cabina económica

para la aerolínea UA

PPA/A-AA/C-VPreferencia de clase de reserva V

para la aerolínea AA

Información de disponibilidad

PPI/S-A/AI-TEXTO LIBREInformación que se mostrará al solicitar

cualquier disponibilidad aérea

PPI/S-A/DN-MAD/AI-TEXTO LIBRE

Información que se mostrará al solicitar disponibilidades aéreas a MAD

PEE Para cerrar/guardar perfil y salir del modo perfil

Utilizando el producto TRAVEL CHOICE podrá generar reservas que automáticamente tengan en cuenta, las preferencias de viajes guardadas en el perfil de la agencia. Sólo deberá ingresar en el pedido de disponibilidad /TC ( AD15APRBUEMAD/TC).

(1) En un próximo Quick se explicarán las preferencias de autos y hoteles(2) Para crear un perfil de agencia deberá hacerlo en el modo perfil. Para mayor información acceda a la página de

información HE CUSTOMER PROFILE

Perfil de Agencias - Aéreos Guías de referencia rápida

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Autos Hoteles

Preferencias y exclusiones

Información en la disponibilidad

Información en la disponibilidad

Información de Reserva de Hotel

PPC/CO-ZE,ZI,EPArrendadoras de autos preferidas

independientemente de la localidad

PPC/CO-ZE,ZI/DN-NAMERLas arrendadoras preferidas son ZE y ZI en Norte

América y ZI

PPC/CO-ZI/DN-EUROP en Europa (1)

PPC/CO-SX/VT-ECMNPreferencia de arrendadoras de autos y

tipo de vehículo

PXC/CO-YYArrendadora excluida ( siendo YY el código de la

rentadora de autos)

PPH/CO-UI,HICadenas de Hoteles preferidas

independientemente de la localidad

PPH/CO-CI,DI/DN-NAMERLas cadenas preferidas son CI y DI en

Norte América y

PPH/CO-HW/DN-EUROP HW en Europa (1)

PPH/CO-NH/QU-150-200Tarifas preferidas entre 150 y 200 para la

cadena NH

PPH/CO-SM/HN-MELIA CASTILLA/ DN-MAD

Hotel preferido MELIA Castilla, cadena SM para el destino MAD

PPI/S-C/AI-TEXTO LIBREInformación que aparecerá al solicitar cualquier

disponibilidad de autos

PPI/S-C/DN-MAD/AI-TEXTO LIBRE

Información que aparecerá al solicitar una disponibilidad de autos en MAD

PPI/S-H/AI-TEXTO LIBREInformación que aparecerá al solicitar

cualquier disponibilidad aérea

PPI/S-H/DN-MAD/AI-TEXTO LIBREInformación que aparecerá al solicitar

disponibilidades de hoteles a MAD.

PHI/CO-**/G- CCAX371449635311004EXP1120

Tarjeta de crédito de garantía para todas las cadenas de hoteles

Utilizando el producto Amadeus Travel Preferences Manager podrá generar reservas que automáticamente tengan en cuenta, las preferencias de viajes guardadas en el perfil de la agencia. Sólo deberá ingresar en el pedido de disponibilidad /TC (CA MAD15APR-18APR/ARR-0900-1800/TC o HAMAD15APR-18APR/TC)

(1) Para información sobre los códigos de regiones acceda a las páginas de ayuda HE REGION

Para mayor información acceda a la página de ayuda HE CUSTOMER PROFILE

Para agregarle a su Perfil de Agencia las preferencias de Autos y Hoteles deberá ingresarse en el modo perfil con la entrada PM y luego recuperar su perfil con el comando PDY

Perfil de Agencias - Hoteles y AutosGuías de referencia rápida

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PE

PI

1. Crear perfil desde un PNR

2. Crear perfil transfiriendo algunos elementos

3. Crear perfil exceptuando la transferencia de algunos elementos

4. Guardar el perfil en el sistema

5. Ignorar el perfil recién creado

Crear un Perfil de pasajero desde un PNR y el número nominal de elemento de nombre del pasajero PC/-1

Si las normas de seguridad lo permiten, también puede crear un perfil de pasajero para una sucursalagregando el ID de oficina Amadeus en la entrada.

PC/BUE1A0901/-1

Crear un Perfil de compañía y/o empresa desde un PNR PC/AMADEUS

Crear un Perfil de un pasajero asociado a una compañía y/o empresa PC/AMADEUS-1

Crear perfil de pasajero transfiriendo los elementos del PNR 4 y del 9 al 12 PC/-1,4,9-12

Crear perfil de compañía transfiriendo los elementos del PNR 4 y del 9 al 12 PC/AMADEUS,4,9-12

Crear perfil de pasajero asociado a una compañía, transfiriendo los elementos de PNR 4 y del 9 al 12 PC/AMADEUS-1,4,9-12

Crear perfil de pasajero, transfiriendo todos los elementos del PNR excepto el 5 y del 7 al 10 PC/-1,X5,7-10

Crear perfil de compañía, transfiriendo todos los elementos del PNR excepto el 5 y del 7 al 10 PC/AMADEUS,X5,7-10

Crear perfil de pasajero asociado a una compañía, transfiriendo todos los elementos del PNR excepto el 5 y del 7 al 10 PC/AMADEUS-1,X5,7-10

Para mayor información acceda a la página de ayuda HE PROFILE y luego GP CPR

Perfiles - Creación de un Perfil a partir de un PNR Guías de referencia rápida

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Puede utilizar las funciones matemáticas y calculo para realizar operaciones como Sumar, Restar, Multiplicar, Dividir y Porcentajes.

Puede Sumar, Multiplicar, Restar, Dividir de la siguiente manera

Puede combinar operaciones de cálculo; tenga en cuenta que por defecto, la multiplicación y la división se realizan antes de la suma y la resta.

Si desea que se calcule primero la suma o la resta, debe ponerlos entre paréntesis.

Puede sumar un porcentaje a un valor base o restarlo a un total. Tanto para la suma como para la resta, la entrada es la misma

Ejemplo

Operaciones de calculo básicas: Sumar / restar porcentajes específicos de un valor:

Operaciones de cálculo combinadas:

Para mayor información acceda a las páginas de ayudaa HE DF

Formatos para cálculos diversos

Guías de referencia rápida

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