AMADEUSExamen final e intermedio de Amadeus.A la mitad de los contenidos vistos, se hace una prueba. La nota de Amadeus ser: Prueba Prctica: La mitad del contenido total de Amadeus : 30% nota final Examen final, Segundo examen: 70% de Amadeus 30 % Tipo test sobre la prctica (saber que estamos haciendo) 70 % PrcticoSe entra desde internet explorer, y escribimos : http://training.amadeusvista.com. Para entrar en Amadeus hay que entrar en el margen izquierdo. Hacemos click en inicial Amadeus SellingPlatform

Ese es el Cdigo de agente, cuando trabajemos cada uno tendr su propio cdigo.-NO TOCAR CONTRASEA NUEVA!!!! Para introducir la contrasea lo hacemos en el apartado Contrasea. La contrasea se cambia cada semana. (Hay que esperar a que venga la profesora)-Hay que comunicarse con Amadeus en ingls (ciudades, pases..)-Amadeus training tiene que estar marcado por defecto, sino estamos en la pgina mala y no nos va a dejar cerrar la reserva-Las reas de trabajo permiten hacer varias reservas a la vez (es para experto). Marcar la (A)GDS: global distributionsystem. El origen es el CRS (sistemas centrales de reservas). Se centraliza toda la informacin en una plataforma a travs de un sistema en el que se pudiese consultar a la vez las plazas disponibles y sus tarifas, de las compaas areas. Anteriormemente se hacia manualmente mediante llamadas telefnicas. Aprovechando la capacidad de los CRS, las propietarias pensaron en ms productos que vender con esa plataforma, por ejemplo hoteles.... La agencia puede reservar plazas para el hotel, en Opera era desde el hotel. Tambin se pueden reservar coches, cruceros, renfe, seguros para los viajes. Cada agencia va contratando esos servicios segn le interese o no. El areo es muy comn. PNR (Passengername record; maleta)Es la pestaa donde se recoge toda la informacin y todos los elementos de mi reserva. Servicios que se pidan, observaciones, elementos de pago..Es un sistema global de distribucin cuyos orgenes fueron los CRS -> Sistemas centralizados de reservas, y anteriores a estos, se utilizaba el telfono. Cuando las propietarias de esos CRS comprueban que estas plataformas tienen capacidad para vender areo y ms tipos de servicios, pasamos a los GDS (permite no solo la venta del producto areo, sino de muchos tipos de productos, coches, hoteles, seguros, renfe, cruceros..

COMANDOSEn Amadeus se puede trabajar de dos formas:1. Modo grfico-> Es el que vamos a utilizar en esta asignatura2. Modo comando> Funciona a travs de transacciones que en su mayora el agente debe conocer de memoria. Smart Keys teclas que ms utilizas3. Esta pestaa es para desconectar el programa. En el enchufe la parte superior a la derecha pinchamos

PERFILSe utiliza cuando trabajo con clientes (habituales) que acuden frecuentemente a mi agencia, lo normal es que yo le cree un perfil que puedo cargar / abrir cada vez que el cliente venga a realizar una reserva conmigo, de esta manera, no necesito preguntarle los datos habituales al cliente, con el consiguiente ahorro de tiempo. Solo tendra que modificar los datos referentes a la nueva reserva.

AREO IMPORTANTE!Me permite realizar distintas acciones con el producto areo (IMPORTANTE), ME PERMITE Realizar distintos tipos de consulta, principalmente las que nos interesan a nosotros son: a. Disponibilidad: me permitir reservar plazas de un vuelob. Programacin:

COCHEPuedo consultar/ reservar el uso de un vehculo y consultar la distinta oferta y si al cliente le gusta se realiza

HOTEL PLUS(Bsqueda de Hotel)En la Realizamos consultas de plazas hoteleras y habitaciones.

SEGUROSEs un producto es un servicio que cada vez tendra que tomar ms peso. Hay que explicarle que si lleva una tarifa muy baja, no va a poder hacer cambios ni cancelaciones, y si las hace ser muy caro. Con esas situaciones les puede interesar hacerse un seguro.Los seguros tienen mucho que ver si conseguimos venderlos como agenciasSe hacen consultas de informacin y reservas de productos de seguro relacionados con nuestro viaje. Se puede tarificar para dar un precio al cliente, o directamente reservas dicho seguro.

TARIFICACIN O TARIFAS MUY IMPORTANTE!Puedo hacer: Para el examen vamos a TARIFICAR UN PRN.I. Tarificar un PRN. Creo un PRN (PassengerName Record = reserva) y lo tarifico. II. Consultar las distintas tarifas (cotizar un itinerario)

COLAS (servicio de mensajera de Amadeus) Se pueden enviar mensajes normales: Quedan 2729 mensajes por gestionar.Se pueden enviar PNR (Reservas) Tk Ok:Si reservo hoy y emito el billete hoy TK TL:Si reservo hoy pero emito el billete en un tiempo futuro. Tiempo lmite (TL) APR (nombre del mes; April).(Si quieres emitir el billete dentro de una semana. La reservas hoy pero no la emites hasta dentro de una semana)El da que ha sealado el cliente que quiere el billete emitido (17 APR) nos saldr en el sistema de cola el PRN que te avisa que tienes que emitirlo. Se consulta DIARIAMENTE.

EMISINSe puede hacer emisin de billetes areos, el itinerario, la documentacin de un alquiles de coche, seguimiento, recibos..Se emite nuestra reserva. Nos interesa recibo electrnico y el recibo del seguro. Necesitamos el Itinerario para imprimir o se le enva por correo electrnico.

INFORMACIN[A la profe le gusta ms en comandos la informacin]Se solicita informacin acerca de todos los procesos anteriores ydel viaje en concreto.Consultan cosas de emisiones, un cliente que se va a EEUU y te da informacin sobre la ciudad, sobre polticas, moneda de un pas concreto, tiempo atmosfrico... Bsquedas de funcionamiento

CONSULTA DE AYUDA ONLINESi fusemos agentes de verdad se podra consultar con la gente de AMADEUS. [NO HACERLO!]Tenemos una opcin : Examinarsoluciones -> Tenemos ordenados por temas (Ej. areo) y posibilidades como cargar un servicio, contactar en caso de emergencia..Preguntas frecuentes que se han ido generando por parte de los agentes.[Cotillear esta pgina; sirve para hacer trabajos de FIN DE GRADO. IMPORTANTE!!]

La IATA es el organismo internacional que gestiona el funcionamiento y regulacin del transporte areo. Entre esas regulaciones estn los cdigos comunes que localizan los aeropuertos y ciudades. Por defecto, nuestro sistema, el origen de todos nuestros viajes sern Madrid. MAD (eso no significa que nuestros clientes no puedan salir desde BCL)

EJEMPLO nuestros clientes van a MADRID-ROMA 17 DE ABRILNos metemos en Areo (AVIN)

-Para saber a donde tenemos que enviar a los clientes, los nombres de las CIUDADES (3 Letras) y AEROPUERTOS (2 Letras) se codifican por letras. Hay que fijarse en el tipo: C: City A: Airport

-Las ciudades que tienen solo un aeropuerto comercial, comparten el cdigo, la ciudad y el aeropuerto. Madrid (MAD) Aeropuerto Adolfo Surez Madrid Barajas (MAD)-En las ciudades que existen ms aeropuertos comerciales, la ciudad tendr su propio cdigo y otro para cada uno de los aeropuertos comerciales. Hay que fijarse en esto: Como ciudad: ROM en IT Si el cdigo que seleccionamos es el de la ciudad(ROM). El sistema como respuesta nos da todos los aeropuertos de ROMA. En cambio, si el cdigo que seleccionamos es el de uno de sus aeropuertos, el sistema responde los vuelos slo de ese aeropuerto.

Hay que fijarse en el PAIS, que si no mandamos al pasajero a otro pas que tiene el mismo nombre de ciudadEJ: ROME (Roma) IT (Italia)

FECHA: La fecha se puede elegir desde el calendario (sale con el ao) o escribirla directamente (DIADos dgitos; MESTres dgitos, en ingls)

Para CERRAR el programa vamos a la pestaa de COMANDOS y en la parte superior pinchar en el ENCHUFE. (Fijarse en el que el rayo tiene que estar tachado y eso significa que estas desconectado)

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