manual amadeus vista

Manual Amadeus Vista

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Copyright © Savia Amadeus Todos los derechos reservados Publicado por: SAVIA Amadeus - Departamento de Producto Zona industrial nº 2 – La Muñoza 28042 Madrid ESPAÑA Fecha de impresión: miércoles, 03 de noviembre de 2004


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Tabla de contenidosTabla de contenidosTabla de contenidosTabla de contenidos CAPITULO 1: INTRODUCCIÓN E INFORMACIÓN ......................................................7

BIENVENIDO A AMADEUS VISTA ...........................................................................8 OBJETIVOS..............................................................................................................9 ACCEDIENDO A AMADEUS VISTA ....................................................................... 10

INTRODUCIENDO LA FIRMA EN AMADEUS VISTA.......................................... 10 TRABAJANDO CON LA PANTALLA PRINCIPAL ................................................ 12

CAPITULO 2: SISTEMA DE INFORMACION DE AMADEUS (AIS) Y PAGINAS DE AYUDA ....................................................................................................................... 13

BUSQUEDA DE INFORMACION EN AIS................................................................ 14 PAGINAS CARGADAS Y MANTENIDAS POR AMADEUS.................................. 14 PAGINAS CARGADAS POR LOS PROVEEDORES ........................................... 14 VER PAGINAS DE INFORMACION CUANDO SE CONOCE EL ACCESO RAPIDO............................................................................................................... 14 BUSCAR INFORMACIÓN DENTRO DE UNA PAGINA ....................................... 15 VER UNA LISTA DE PAGINAS UTILIZADAS CON FRECUENCIA ..................... 16 VER LISTA DE PAGINAS ACTUALIZADAS RECIENTEMENTE ......................... 18 PAGINAS DE AYUDA.......................................................................................... 18

CAPITULO 3: AÉREO ................................................................................................ 21 DESPLIEGUE DE DISPONIBILIDAD Y RESERVA DE VUELO .............................. 22

RESERVA DE VUELOS ...................................................................................... 22 DESPLIEGUE DE PROGRAMACION, HORARIOS Y RESERVA DE VUELO ........ 27

VUELOS PROGRAMADOS................................................................................. 27 INFORMACION DE VUELOS .............................................................................. 28 ACCESO DIRECTO............................................................................................. 30 OTROS SEGMENTOS ........................................................................................ 31

CAPITULO 4: CREACIÓN DE PNR ............................................................................ 39 CREACION DE PNR............................................................................................... 40 RECUPERAR UN PNR ........................................................................................... 45

RESERVAR SERVICIOS EN UN PNR ................................................................ 45 INTRODUCIR OBSERVACIONES A UN PNR..................................................... 52 (Visibles para la agencia de viajes y la aerolínea) ................................................ 52 (Visibles sólo para la agencia de viajes) .............................................................. 53 (Visibles en el itinerario de pasajero impreso)...................................................... 54 (Visibles por todos aquellos que tengan autorización a ver el PNR)..................... 54 ELEMENTOS DE TARIFA ................................................................................... 55

CAPITULO 5: MODIFICACIÓN DE PNR..................................................................... 59 MODIFICACION DE UN PNR ................................................................................. 60

MODIFICAR UN ELEMENTO .............................................................................. 60 MODIFICACION DE VUELO CLASE Y/O FECHA ............................................... 61 CANCELAR UN SEGMENTO / ELEMENTO........................................................ 61 CANCELAR ITINERARIO.................................................................................... 62 CAMBIAR DE CODIGO DE AVISO A CODIGO DE STATUS .............................. 63 DIVIDIR PNR (SPLIT PNR) ................................................................................. 64 SOLICITAR UN PNR RESERVADO FUERA DEL SISTEMA AMADEUS............. 66

CAPITULO 6: HISTORIA DE PNR.............................................................................. 71 HISTÓRICO DEL PNR............................................................................................ 72

VER HISTORIAL ................................................................................................. 72


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VER HISTORIAL DE LA TARIFA......................................................................... 73 VER HISTORIA POR SEGMENTO DEL PNR...................................................... 74

CAPITULO 7: COLAS................................................................................................. 77 CONTEO DE COLAS.............................................................................................. 78

CONTEO DE TODAS LAS COLAS Y CATEGORIAS CON PNR O MENSAJES.. 78 CONTEO DE UNA COLA ESPECIFICA Y TODAS SUS CATEGORIAS.............. 78 CONTEO DE UNA COLA Y UNA CATEGORIA ESPECIFICA ............................. 79 CONTEO DE COLAS DE OTRA AGENCIA ......................................................... 79 (Con la agencia que existen acuerdos EOS)........................................................ 79 CONTEO DE TODAS LAS COLAS Y CATEGORIAS, INCLUIDAS LAS VACIAS 80 CONTEO DE COLAS QUE CONTIENEN CATEGORIAS ASOCIADAS AL CODIGO DE ACCESO ........................................................................................ 81

COMENZAR LAS COLAS ....................................................................................... 83 COMENZAR UNA COLA DESDE LA PANTALLA DE CONTEO .......................... 83 COMENZAR COLA ESPECIFICA........................................................................ 84

PLANIFICADOR DE COLAS................................................................................... 88 SOLICITAR ELEMENTOS DIFERIDOS POR HORA ........................................... 88 SOLICITAR ELEMENTOS DIFERIDOS POR FECHA ......................................... 89 SOLICITAR TOTALES QUINCENALES .............................................................. 89 SOLICITAR ELEMENTOS POR LOCALIZADOR DE RESERVA......................... 90

CREAR MENSAJES PARA ENCOLAR................................................................... 91 TRANSFERENCIA DE COLAS............................................................................ 92

CAPITULO 8 TARIFAS............................................................................................... 93 COTIZAR UN PAR DE CIUDADES (FQD) .............................................................. 94

BUSQUEDA DE TARIFAS................................................................................... 94 BUSQUEDA DE LA MEJOR TARIFA (FQD/S)..................................................... 95 OPCIONES DE BUSQUEDA DE TARIFA............................................................ 96 EXPLICACION DE LA PANTALLA DE TARIFAS................................................. 97 VER NOTAS DE TARIFAS ................................................................................ 100 VER NOTAS INFORMATIVAS .......................................................................... 101 VER INFORMACION DE LA RUTA ................................................................... 103 VER INFORMACION DE LA CLASE DE RESERVA.......................................... 104 VER INFORMACION SOBRE IMPUESTOS...................................................... 105

COTIZACIÓN INFORMATIVA (FQP) .................................................................... 107 COTIZACIÓN INFORMATIVA SIN OPCIONES ................................................. 107 EXPLICACION DE LA PANTALLA DE INFORMACION SOBRE TARIFAS........ 108 OPCIONES PARA COTIZACIÓN INFORMATIVA ............................................. 109

COTIZAR PNR (FXP)............................................................................................ 112 COTIZAR ITINERARIO CON LA TARIFA MAS BAJA APLICABLE.................... 112 COTIZAR ITINERARIO CON TARIFA MAS BAJA “POSIBLE”........................... 113 COTIZAR ITINERARIO...................................................................................... 115 VOLVER A RESERVAR CON LA TARIFA MAS BAJA ...................................... 116

VALUE PRICER (FXC).......................................................................................... 118 VALUE PRICER CON UN PNR ACTIVO E ITINERARIO................................... 118 VALUE PRICER SIN UN PNR ACTIVO ............................................................. 120 OPCIONES DE VALUE PRICER ....................................................................... 123

TST-TARIFA ALMACENADA ................................................................................ 127 ABRIR TST ACTIVO O ELIMINADO.................................................................. 127 CREAR UN NUEVO TST................................................................................... 129 ACTUALIZAR TST............................................................................................. 131


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REEMISION-ACTUALIZAR UN TST.................................................................. 132 ELIMINAR TST.................................................................................................. 134

CAPITULO 9: PÁGINA DE COMANDOS.................................................................. 137 DESCRIPCIÓN ..................................................................................................... 138

ACCESO ........................................................................................................... 138 APLICACIONES ................................................................................................ 138 UN PRIMER VISTAZO ...................................................................................... 139

LA BARRA DE HERRAMIENTAS.......................................................................... 141 EDITOR DE SMART KEYS ............................................................................... 141 COMANDOS ENVIADOS CON ANTERIORIDAD.............................................. 141 BORRAR PÁGINA............................................................................................. 143 PERSONALIZAR............................................................................................... 143 IMPRIMIR.......................................................................................................... 144 DESCONECTAR / CONECTAR......................................................................... 145

USANDO LA PANTALLA ...................................................................................... 146 MODO EXPERTO ............................................................................................. 146 MODO RÁPIDO................................................................................................. 147 MODO GUIADO ................................................................................................ 155

OTRAS CARACTERISTICAS................................................................................ 156 FUNCIÓN DE SELECCIÓN (YOU SELECT) ..................................................... 156 COPIAR/PEGAR ............................................................................................... 157

CAPITULO 10: HOTELES ........................................................................................ 159 AMADEUS HOTELES........................................................................................... 160

SOLICITAR DISPONIBILIDAD DE HOTELES ................................................... 160 SOLICITAR UNA PANTALLA DE DISPONIBILIDAD DE VARIOS HOTELES DESDE UN PNR Y RESERVAR......................................................................................... 161

IMAGEN DE PNR CON SEGMENTO DE HOTEL RESERVADO:...................... 164 SOLICITAR UNA PANTALLA DE DISPONIBILIDAD DE VARIOS HOTELES SIN TENER UN PNR Y RESERVAR............................................................................ 165 SOLICITAR UNA PANTALLA DE DISPONIBILIDAD DE UN SOLO HOTEL Y RESERVAR .......................................................................................................... 168

EXPLICACION DE LA DISPONIBILIDAD DE VARIOS HOTELES..................... 171 EXPLICACION DE LA DISPONIBILIDAD DE UN SOLO HOTEL....................... 173 EXPLICACION DE LA PANTALLA DE DISPONIBILIDAD DE HOTEL CA+ ....... 174 VISUALIZAR LAS POLITICAS DEL HOTEL (COTIZACIÓN) ............................. 176 VISUALIZAR LAS CARACTERISTICAS............................................................ 177 VISUALIZAR LA INFORMACION DEL CAMBIO DE TARIFA ............................ 178 VISUALIZAR UNA LISTA DE HOTELES ........................................................... 179 VER UNA DISPONIBILIDAD DE HOTEL USANDO UN PUNTO DE REFERENCIA.......................................................................................................................... 181

RESERVA DIRECTA DE HOTEL.......................................................................... 184 CAPITULO 11: COCHES.......................................................................................... 185

SOLICITUD DE DISPONIBILIDAD Y RESERVA DE VARIAS COMPAÑÍAS DE COCHES............................................................................................................... 187

EXPLICACIÓN DE LA PANTALLA DE DISPONIBILIDAD MÚLTIPLE ............... 189 SOLICITUD DE DISPONIBILIDAD Y RESERVA DE UNA SOLA COMPAÑÍA DE COCHES............................................................................................................... 192

EXPLICACIÓN DE LA PANTALLA DE DISPONIBILIDAD ÚNICA...................... 194 VER LAS CONDICIONES DE UNA TARIFA: SUPLEMENTOS, IMPUESTOS, COBERTURAS, ... ................................................................................................ 196


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VER PAGINA DE INFORMACION (AIS) DE UNA COMPAÑÍA ESPECÍFICA........ 197 RESERVA DIRECTA ............................................................................................ 198

RESERVA DIRECTA USANDO OPCIONES ..................................................... 198 RESERVA DIRECTA......................................................................................... 200

CONDICIONES DE ALQUILER DE COCHE ........................................................ 202 LISTADO DE COMPAÑÍAS DE ALQUILER DE COCHE....................................... 203

CAPITULO 12: SEGUROS ....................................................................................... 205 VISUALIZAR INFORMACION DE PROVEEDOR O DE PRODUCTO ................... 207 VER UNA LISTA DE PRODUCTOS DE UN PROVEEDOR................................... 208

SOLICITAR INFORMACION SOBRE TARIFAS DE SEGURO DE VIAJE.......... 209 RESERVAR SEGUROS DE VIAJE ....................................................................... 213

COPIAR LA INFORMACIÓN DE UN ELEMENTO DE SEGURO EXISTENTE... 215 MODIFICAR O CONFIRMAR UN ELEMENTO DE INFORMACIÓN SOBRE SEGUROS......................................................................................................... 216

CAPITULO 13: PERFILES........................................................................................ 219 INTRODUCCIÓN A LOS PERFILES DE AMADEUS............................................. 220

CREAR UN PERFIL DE PASAJERO ................................................................. 220 CREAR UN PERFIL DE COMPAÑÍA................................................................. 221 CREAR UN PERFIL DE AGENCIA.................................................................... 222 ABRIR UN PERFIL DE PASAJERO................................................................... 223 ABRIR UN PERFIL DE COMPAÑÍA................................................................... 226 ABRIR UN PERFIL DE AGENCIA...................................................................... 229 AGREGAR INFORMACIÓN DE UN PNR A UN PERFIL.................................... 230

TRANSFERIR INFORMACIÓN DE UN PERFIL A UN PNR .................................. 240 ¿QUE ES UN PERFIL DE ORGANIZACIÓN?.................................................... 241

CAPITULO 14: TRAVEL CHOICE ............................................................................ 243 SOLICITAR UNA PANTALLA DE DISPONIBILIDAD AÉREA CON TRAVEL CHOICE.............................................................................................................................. 245 SOLICITAR DISPONIBILIDAD DE HOTELES CON TRAVEL CHOICE................. 247 SOLICITAR DISPONIBILIDAD DE COCHES CON TRAVEL CHOICE ................. 249 ¿QUE ES UN PERFIL DE ORGANIZACIÓN? ....................................................... 251 ¿QUÉ ES UNA PANTALLA DE RESERVA FUSIONADA? .................................... 252


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CCAAPPIITTUULLOO 11:: IINNTTRROODDUUCCCCIIÓÓNN EE

IINNFFOORRMMAACCIIÓÓNN


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BIENVENIDO A AMADEUS VISTA Amadeus Vista es una aplicación basada en la navegación por Internet que proporciona acceso al sistema Amadeus a través de una apariencia gráfica. De uso amigable, es una herramienta muy útil tanto para los usuarios con poca o ninguna experiencia en el uso del sistema Amadeus ,a quienes ofrece la posibilidad de reservar cualquiera de los productos disponibles de manera fácil y guiada, sin necesidad de conocimientos sobre comandos, como para los usuarios expertos de Amadeus, ya que proporciona mayor eficacia en el uso y aprovechamiento de los recursos del sistema. En Amadeus Vista podrá acceder a los siguientes productos: • SISTEMA DE INFORMACION DE AMADEUS (AIS) - Información actualizada y mantenida por Amadeus - Información actualizada y mantenida por los proveedores - Lista de páginas actualizadas recientemente

• PÁGINAS DE AYUDA - Indice, contenido y glosario de los productos Amadeus - Ayuda acerca de su uso • LÍNEAS AÉREAS (AMADEUS AIR) - Ver disponibilidad - Ver información de vuelos - Reservar vuelos, crear segmentos abiertos, informativos, con indicador de llegada desconocida, hacer reserva de segmentos con entrada directa, etc • PNR Crear un PNR - Crear un PNR desde un Perfil - Buscar un PNR - Capturar un PNR (PNR Claim) - Modificar un PNR - Ver historia de un PNR • COLAS (QUEUES) - Acceder al contador de colas - Procesar las colas - Utilizar el planificador de colas - Creación de mensajes - Impresión de colas - Transferencia de colas • TARIFAS - Pantalla de Tarifas (FQD) - Cotización informativa (FQP)


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- Cotizar PNR (FXP y FXB) - Value Pricer (FXC) - Manejo de Tarifa Almacenada en PNR (TST) - Histórico de tarifa (FR) • PANTALLA DE COMANDOS - Trabajar con cualquier producto Amadeus a través de comandos o entradas crípticas - Crear y actualizar las teclas Smart Keys - Personalizar la pantalla • TIMATIC - Solicitar información de requerimientos de visado / pasaporte para entrar a un determinado país. - Solicitar información de requerimientos de salud para entrar a un determinado país. - Solicitar información acerca del clima - Solicitar información general de un determinado país • HOTELES - Ver disponibilidad - Reservar • COCHES - Ver disponibilidad - Acceder a las condiciones de alquiler - Reservar • SEGUROS DE ASISTENCIA EN VIAJE - Solicitar listado de compañías y productos disponibles - Acceder a las coberturas de cada producto - Solicitar el precio de un seguro - Reservar un seguro - Imprimir una póliza • PERFILES - Abrir un Perfil de pasajero, compañía, agencia - Crear un perfil de pasajero, compañía, agencia

OBJETIVOS • Aprender a acceder y a navegar en Amadeus Vista. • Conocer los iconos y funcionalidades de cada producto. • Aprender a utilizar la ayuda. • Personalizar la página de comandos y la página principal. • Crear y usar las teclas Smart Keys personalizadas. • Aprender a desconectarse.


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ACCEDIENDO A AMADEUS VISTA Para acceder a Amadeus Vista: Haga clic en el icono de Amadeus Vista que aparece en su escritorio

Haga clic en el botón de Vista

INTRODUCIENDO LA FIRMA EN AMADEUS VISTAINTRODUCIENDO LA FIRMA EN AMADEUS VISTAINTRODUCIENDO LA FIRMA EN AMADEUS VISTAINTRODUCIENDO LA FIRMA EN AMADEUS VISTA

1. Introduzca los datos en los campos obligatorios (acceso de agente, iniciales) y escoja siempre el código de seguridad SUSUSUSU.

2. Introduzca su contraseña. Si la emplea de forma habitual el campo aparecerá como obligatorio.

Nota:Nota:Nota:Nota: Si la firma que va a utilizar es nueva, y va a usar contraseña, deberá introducir en el campo ContraseñaContraseñaContraseñaContraseña la clave pre-asignada AMADEUS1AMADEUS1AMADEUS1AMADEUS1 y luego teclear la contraseña nueva, la cual deberá tener entre 5-8 caracteres. Por defecto aparece seleccionada el área de trabajo “A”; si lo desea puede ampliar o cambiar esta selección haciendo clic en los identificadores de área. Si va a trabajar en modo entrenamiento, haga clic en Formación en prácticasFormación en prácticasFormación en prácticasFormación en prácticas. 3. Haga clic sobre el botón verde SIGN IN


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A continuación verá las noticias del día. Si desea leer alguna de ellas haga clic sobre la

letra , de lo contrario haga clic en el botón


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TRABAJANDO CON LA PANTALLA PRINCIPALTRABAJANDO CON LA PANTALLA PRINCIPALTRABAJANDO CON LA PANTALLA PRINCIPALTRABAJANDO CON LA PANTALLA PRINCIPAL Una vez haya introducido la firma, el sistema lo llevará a la pantalla principal, donde encontrará todos los productos disponibles. Por defecto, aparecerá abierta la pestaña PNRPNRPNRPNR


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CCAAPPIITTUULLOO 22:: SSIISSTTEEMMAA DDEE IINNFFOORRMMAACCIIOONN DDEE

AAMMAADDEEUUSS ((AAIISS)) YY PPAAGGIINNAASS DDEE AAYYUUDDAA


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BUSQUEDA DE INFORMACION EN AIS Amadeus cuenta con varias páginas de información.

PAGINAS CARGADAS Y MANTENIDAS POR AMADEUSPAGINAS CARGADAS Y MANTENIDAS POR AMADEUSPAGINAS CARGADAS Y MANTENIDAS POR AMADEUSPAGINAS CARGADAS Y MANTENIDAS POR AMADEUS A Lista por categorías cuyo nombre comienza por esa letra. AIS Indice general de AIS. COUES Información de un determinado país. APTLGW Información de un aeropuerto específico. PCAQA Página en la cual encontrará información detallada de los niveles de

acceso y funcionalidad de cada línea aérea participante. PCALFUN Página en la cual encontrará una lista de funcionalidades de las líneas aéreas. WEASIN Información del tiempo en una ciudad determinada, desde la fecha

actual y hasta los cuatro días siguientes. CODEB Descripción de códigos de acción, status, servicios especiales... que

comienzan por la letra B. NEWS Esta página contiene las noticias de cada producto Amadeus. CMT Proporciona información del producto CheckmytripCheckmytripCheckmytripCheckmytrip

PAGINAS CARGADAS POR LOS PROVEEDORESPAGINAS CARGADAS POR LOS PROVEEDORESPAGINAS CARGADAS POR LOS PROVEEDORESPAGINAS CARGADAS POR LOS PROVEEDORES AIRAIRAIRAIRAFAFAFAF Página para solicitar información de una aerolínea específica, aerolínea específica, aerolínea específica, aerolínea específica, en la cual

encontrará un listado de temas a consultar como son sus políticas de equipaje, menores viajando solos, novedades, etc.

HTLHTLHTLHTLHYHYHYHY Página para solicitar información de una cadena hoteleracadena hoteleracadena hoteleracadena hotelera específica, donde encontrará un listado de temas como tarifas promocionales, novedades, etc.

CARCARCARCARZEZEZEZE Página para solicitar información de una compañía de alquiler de compañía de alquiler de compañía de alquiler de compañía de alquiler de cochescochescochescoches.

Podrá buscar información de páginas de información cargadas y mantenidas por Amadeus de varias maneras:

VER PAGINAS DE INFORMACION CUANDO SE CONOCE EL ACCESO VER PAGINAS DE INFORMACION CUANDO SE CONOCE EL ACCESO VER PAGINAS DE INFORMACION CUANDO SE CONOCE EL ACCESO VER PAGINAS DE INFORMACION CUANDO SE CONOCE EL ACCESO RAPIDORAPIDORAPIDORAPIDO Para ver la página siga los siguientes pasos:

1. Haga clic en el icono de InformaciónInformaciónInformaciónInformación 2. Haga clic en la ventana Información de amadeusInformación de amadeusInformación de amadeusInformación de amadeus 3. Seleccione la opción Información de acceso rápido 4. Escriba el acceso rápido dentro de la casilla


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5. Haga clic en el botón EnviarEnviarEnviarEnviar

Respuesta del sistema:

BUSCAR INFORMACIÓN DENTRO DE UNA PAGINABUSCAR INFORMACIÓN DENTRO DE UNA PAGINABUSCAR INFORMACIÓN DENTRO DE UNA PAGINABUSCAR INFORMACIÓN DENTRO DE UNA PAGINA Para buscar información dentro de una página siga los siguientes pasos:

1. Haga clic en la ventana EEEEncontrarncontrarncontrarncontrar 2. Seleccione la opción Ir a una páginaIr a una páginaIr a una páginaIr a una página 3. Introduzca la palabra clave o el número de página 4. Haga clic en EnviarEnviarEnviarEnviar


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Respuesta del sistema

VER UNA LISTA DE PAGINAS UTILIZADAS CON FRECUENCIAVER UNA LISTA DE PAGINAS UTILIZADAS CON FRECUENCIAVER UNA LISTA DE PAGINAS UTILIZADAS CON FRECUENCIAVER UNA LISTA DE PAGINAS UTILIZADAS CON FRECUENCIA Podrá ver una lista de las páginas más usadas o más útiles siguiendo estos pasos:


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1. Haga clic en el icono de InformaciónInformaciónInformaciónInformación 2. Haga clic en la ventana Información de AmadeusInformación de AmadeusInformación de AmadeusInformación de Amadeus 3. Seleccione la opción TemasTemasTemasTemas 4. Haga clic en el triángulo para ver una lista de páginas 5. Seleccione una página de la lista haciendo clic sobre la página deseada 6. Haga clic en el botón EnviarEnviarEnviarEnviar



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VER LISTA DE PAGINAS ACTUALIZADAS RECIENTEMENTEVER LISTA DE PAGINAS ACTUALIZADAS RECIENTEMENTEVER LISTA DE PAGINAS ACTUALIZADAS RECIENTEMENTEVER LISTA DE PAGINAS ACTUALIZADAS RECIENTEMENTE Podrá ver una lista de las páginas que contienen noticias y que han sido actualizadas recientemente; para ver esta lista siga los siguientes pasos:

1. Haga clic en el icono de InformaciónInformaciónInformaciónInformación 2. Haga clic en la ventana Últimas actualizacionesÚltimas actualizacionesÚltimas actualizacionesÚltimas actualizaciones 3. Introduzca el número de días que quiere en la casilla número de díasnúmero de díasnúmero de díasnúmero de días 4. Haga clic en el botón EnviarEnviarEnviarEnviar

En la respuesta encontrará el acceso rápido para ver la noticia que ha sido actualizada en el rango de días indicado por usted; haciendo doble clic sobre el texto podrá acceder al contenido de la noticia. Ejemplo de respuesta del sistema:

PAGINAS DE AYUDAPAGINAS DE AYUDAPAGINAS DE AYUDAPAGINAS DE AYUDA Las páginas de ayuda contienen una descripción detallada sobre el uso de cualquiera de los productos y funcionalidades disponibles en Vista. Para acceder a las páginas de ayuda siga los siguientes pasos:

1. Haga clic en el símbolo de AyudaAyudaAyudaAyuda 2. Haga clic en la palabra CómoCómoCómoCómo


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3. Haga clic en el producto que desee. 4. Haga clic en el tema 5. Haga clic en el triángulo correspondiente al tema relacionado que necesite.

También podrá acceder a un índice general de temas de ayuda:

Haciendo clic en ¿Qué es esto?¿Qué es esto?¿Qué es esto?¿Qué es esto?, tendrá acceso a todos los contenidos de la ayuda


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CCAAPPIITTUULLOO 33:: AAÉÉRREEOO


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DESPLIEGUE DE DISPONIBILIDAD Y RESERVA DE VUELO

El área de Amadeus Aéreo le permite visualizar disponibilidad, reservar vuelos, ver información de horarios... La disponibilidad aérea incluye todas las compañías que tienen acuerdos comerciales con Amadeus. Los vuelos están cargados a través del sistema de 361 días en el futuro.

RESERVA DE VUELOSRESERVA DE VUELOSRESERVA DE VUELOSRESERVA DE VUELOS

DISPONIBILIDADDISPONIBILIDADDISPONIBILIDADDISPONIBILIDAD

Para reservar vuelos desde la disponibilidad aérea.

1. Haga clic en el icono del área Amadeus AéreoAéreoAéreoAéreo.

2. Elija modo de visualización.

3. Rellene los datos necesarios para una búsqueda aérea.


5. Una vez en la disponibilidad aérea haga clic sobre la clase y vuelo deseado,

verifique el número de asientos necesarios. 6. Haga clic sobre la palabra Reservar.Reservar.Reservar.Reservar.

*Puede también realizar la venta haciendo un doble clic sobre la opción elegida.


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ICONOS UTILIZADOS EN LA DISPONIBILIDAD DE AÉREA

La disponibilidad cambia y muestra solo la línea de disponibilidad en la que hemos realizado la reserva.

INFORMACIÓN DETALLADA DE LA PANINFORMACIÓN DETALLADA DE LA PANINFORMACIÓN DETALLADA DE LA PANINFORMACIÓN DETALLADA DE LA PANTALLA AÉREATALLA AÉREATALLA AÉREATALLA AÉREA

VueloVueloVueloVuelo: Código de línea aérea y número de vuelo. Para solicitar información sobre vuelos, haga clic sobre el número de vuelo. Estos son los iconos que pueden aparecer en esta columna:


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SalSalSalSal: Código del aeropuerto de salida. Situando el puntero del ratón sobre el código, el sistema le informará del terminal de salida. HoraHoraHoraHora: Hora de salida. +1 indica que el vuelo sale un día después de la fecha de salida original. LleLleLleLle: Código del aeropuerto de llegada. Situando el puntero del ratón sobre el código, el sistema le informará del terminal de salida. HoraHoraHoraHora: Hora de llegada. +1 indica que el vuelo llega un día después de la fecha de salida. MMMM: Porcentaje de puntualidad. 9 indica que el vuelo es puntual un 90-99% de las veces. 0 indica que no hay información disponible, N significa nuevo servicio, y U significa que el vuelo no se ha evaluado. DurDurDurDur: Duración del vuelo o vuelos, incluido el tiempo de traslado conexiones. SSSS: Número de paradas efectuadas antes de llegar a la ciudad de llegada. Para ver más detalles, consulte la información sobre el vuelo haciendo clic en el número de vuelo correspondiente en la pantalla de disponibilidad. TipTipTipTip: Código de avión; por ejemplo, M11 es el código de un jet McDonnell Douglas MD-11. PPPP: Nivel de acceso de la línea aérea, que determina la forma de envío de la solicitud de reserva a dicha línea aérea, y cómo se actualiza la disponibilidad. ClasesClasesClasesClases: Se muestran hasta 26 clases de servicio. Para que el vuelo aparezca en pantalla, debe haber al menos una clase disponible para reservar o colocar en lista de espera. Los códigos de las clases de servicio varían según la línea aérea. Junto a una clase pueden aparecer los siguientes códigos de estado: 1 – 8 número de asientos disponibles para ese vuelo 9 9 ó más asientos disponibles para ese vuelo 0 ó L lista de espera para esa clase R bajo petición S ó C lista de espera cerrada para esa clase X vuelo cancelado


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NIVELES DE ACCESONIVELES DE ACCESONIVELES DE ACCESONIVELES DE ACCESO Los niveles de acceso son el tipo de conectividad que tiene una compañía aérea para Enviar los datos de inventario y de programación desde el sistema de inventario de la línea aérea al sistema Amadeus. Cada nivel de acceso tiene una característica y un símbolo para identificarlo. A continuación les mostramos cada uno de los niveles:

Acceso Amadeus Nivel máximo de conectividad entre una línea aérea y Amadeus. Las reservas se confirman de inmediato al reservar el segmento y la disponibilidad se actualiza automáticamente. Nota:Nota:Nota:Nota: un símbolo de subrayado indica que se muestra la disponibilidad de último asiento.

Reserva en acceso Amadeus Asegura una reserva totalmente garantizada para cada asiento. Al reservar un asiento, Amadeus comprueba el vuelo en el inventario de la propia línea aérea. Según cuál sea su estado, la reserva se confirma, se coloca en lista de espera o se rechaza de inmediato.

Actualización en acceso Amadeus Con Actualización en acceso Amadeus los horarios se sincronizan con el sistema interno de cada línea área. Si se reserva un asiento con este sistema, la reserva se considera confirmada salvo que la línea aérea la rechace antes de que transcurran 12 horas.

Acceso directo


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Enlace en tiempo real al inventario de la línea aérea. Para mostrar la disponibilidad y efectuar las reservas a través del enlace de acceso directo, haga clic en el rayo

En la pantalla de entrada Vuelo, o bien en el rayo junto al indicador de acceso directo

de la pantalla de disponibilidad de vuelo. El número 3 indica que el enlace de acceso directo se interrumpirá en 3 minutos.

Acceso estándar Los horarios de vuelo se cargan en la base de datos de Amadeus una vez a la semana. Si se reserva un asiento con el acceso estándar, la reserva se considera confirmada salvo que la línea aérea la rechace antes de que transcurran 12 horas.


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DESPLIEGUE DE PROGRAMACION, HORARIOS Y RESERVA DE VUELO

VUELOS PROGRAMADOSVUELOS PROGRAMADOSVUELOS PROGRAMADOSVUELOS PROGRAMADOS Muestra toda la programación de vuelos y clases, tengan o no disponibilidad

1. Desde el icono de AéreoAéreoAéreoAéreo 2. Seleccione la opción Vuelos programadosVuelos programadosVuelos programadosVuelos programados 3. Rellene los datos indispensables 4. Haga clic en el botón EnviarEnviarEnviarEnviar

Programación Muestra la operación de los vuelos para un periodo de una semana. No permite la reserva de asientos. Para ver los vuelos programados haga los siguientes pasos:

1. Haga clic en el icono de Amadeus AéreoAéreoAéreoAéreo para ver la programación 2. Escoja la opción de ProgramaciónProgramaciónProgramaciónProgramación 3. Rellene los datos indispensables 4. Haga clic en el botón EnviarEnviarEnviarEnviar



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Haga clic sobre el día de operación para acceder a la disponibilidad aérea.

INFORMACION DE VUELOSINFORMACION DE VUELOSINFORMACION DE VUELOSINFORMACION DE VUELOS La información de vuelos muestra datos como el tipo de avión, terminales de salida, o llegada. Existen tres diferentes modos de ver esta información:

- Desde el despliegue de disponibilidad - Usando la ventana de Información de vuelos - Desde el resumen del PNR

DESPLIEGUE DE DISPONIBIDESPLIEGUE DE DISPONIBIDESPLIEGUE DE DISPONIBIDESPLIEGUE DE DISPONIBILIDADLIDADLIDADLIDAD Para ver la información de un vuelo desde el despliegue de disponibilidad haga los siguientes pasos:

1. Haga clic sobre el número del vuelo


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VENTANA DE INFORMACION DE VUELOVENTANA DE INFORMACION DE VUELOVENTANA DE INFORMACION DE VUELOVENTANA DE INFORMACION DE VUELO

Para ver la información de un vuelo usando la ventana de información de vuelo haga los siguientes pasos:

1. Haga clic en la ventana de Información de vueloInformación de vueloInformación de vueloInformación de vuelo 2. Haga clic en la ventana Por número de vueloPor número de vueloPor número de vueloPor número de vuelo 3. Rellene los datos indispensables 4. Haga clic en el botón EnviarEnviarEnviarEnviar


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DESDE EL RESUMEN DESDE EL RESUMEN DESDE EL RESUMEN DESDE EL RESUMEN DEL PNRDEL PNRDEL PNRDEL PNR

ACCESO DIRECTOACCESO DIRECTOACCESO DIRECTOACCESO DIRECTO Para ver la información desde el inventario de la aerolínea haga los siguientes pasos:


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1. Busque la disponibilidad del vuelo 2. Haga clic sobre el rayo que aparece al lado del tipo de acceso.


OTROS SEOTROS SEOTROS SEOTROS SEGMENTOSGMENTOSGMENTOSGMENTOS Existen varios tipos de segmentos diferentes a los reservados normalmente. Los más utilizados son:

• Segmentos Reserva directa(Pasivos de servicio) (HK) • Segmentos Pasivos (PK) • Segmentos fantasma (GK) • Segmentos de llegada desconocida o surface (ARNK) • Segmentos de Información (SI) • Segmentos abiertos (SO)


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REALIZAR UNA RESERVA DIRECTA (HK)REALIZAR UNA RESERVA DIRECTA (HK)REALIZAR UNA RESERVA DIRECTA (HK)REALIZAR UNA RESERVA DIRECTA (HK) Para introducir segmentos HK siga los siguientes pasos:

1. Haga clic en el icono de Amadeus AéreoAéreoAéreoAéreo 2. Haga clic en la ventana Otros segmentosOtros segmentosOtros segmentosOtros segmentos 3. Haga clic en la ventana ReseReseReseReserva directarva directarva directarva directa 4. Rellene los datos indispensables 5. Escoja la opción Reserva confirmadaReserva confirmadaReserva confirmadaReserva confirmada (HK) 6. Introduzca el código de reserva de la línea aérea 7. Haga clic sobre el botón ReservarReservarReservarReservar


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INTRODUCIR SEGMENTOS PASIVOS (PK)INTRODUCIR SEGMENTOS PASIVOS (PK)INTRODUCIR SEGMENTOS PASIVOS (PK)INTRODUCIR SEGMENTOS PASIVOS (PK) Para introducir un segmento pasivo (PK) haga los siguientes pasos:

1. Haga clic en el icono de Amadeus AéreoAéreoAéreoAéreo 2. Haga clic en la venta Otros segmentosOtros segmentosOtros segmentosOtros segmentos 3. Haga clic en la ventana Reserva directaReserva directaReserva directaReserva directa 4. Rellene los datos indispensables 5. Escoja la opción Segmento pasivo confirmadoSegmento pasivo confirmadoSegmento pasivo confirmadoSegmento pasivo confirmado (PK) 6. Añada el código de reserva de la línea aérea 7. Haga clic sobre el botón ReservarReservarReservarReservar


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INTRODUCIR SEGMENTOS FANTASMA (GK)INTRODUCIR SEGMENTOS FANTASMA (GK)INTRODUCIR SEGMENTOS FANTASMA (GK)INTRODUCIR SEGMENTOS FANTASMA (GK)

Para introducir un segmento fantasma (GK) haga los siguientes pasos:

1. Haga clic en el icono de Amadeus AéreoAéreoAéreoAéreo 2. Haga clic en la venta Otros segmentosOtros segmentosOtros segmentosOtros segmentos 3. Haga clic en la ventana RRRReserva directaeserva directaeserva directaeserva directa 4. Rellene los datos indispensables 5. Escoja la opción Fantasma confirmadoFantasma confirmadoFantasma confirmadoFantasma confirmado (GK) 6. Añada el código de reserva de la línea aérea 7. Haga clic sobre el botón ReservarReservarReservarReservar


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INTRODUCIR SEGMENTOS DE LLEGADA DESCONOCIDA O SURFACE (ARNK)INTRODUCIR SEGMENTOS DE LLEGADA DESCONOCIDA O SURFACE (ARNK)INTRODUCIR SEGMENTOS DE LLEGADA DESCONOCIDA O SURFACE (ARNK)INTRODUCIR SEGMENTOS DE LLEGADA DESCONOCIDA O SURFACE (ARNK) Para introducir un segmento de llegada desconocida o surface (ARNK) haga los siguientes pasos:

1. Haga clic en el icono de Amadeus AéreoAéreoAéreoAéreo 2. Haga clic en la venta Otros segmentosOtros segmentosOtros segmentosOtros segmentos 3. Haga clic en la ventana ARNKARNKARNKARNK 4. Añada la fecha 5. Haga clic en el botón ReservarReservarReservarReservar


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INTRODUCIR SEGMENTOS DE IINTRODUCIR SEGMENTOS DE IINTRODUCIR SEGMENTOS DE IINTRODUCIR SEGMENTOS DE INFORMACION (SI)NFORMACION (SI)NFORMACION (SI)NFORMACION (SI) Para introducir un segmento de información (SI) haga los siguientes pasos:

1. Haga clic en el icono de Amadeus AéreoAéreoAéreoAéreo 2. Haga clic en la venta Otros segmentosOtros segmentosOtros segmentosOtros segmentos 3. Haga clic en la ventana InformaciónInformaciónInformaciónInformación 4. Rellene los datos indispensables 5. Haga clic en el botón ReservarReservarReservarReservar


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INTRODUCIR SEGMENTOS ABIERTOS (SO)INTRODUCIR SEGMENTOS ABIERTOS (SO)INTRODUCIR SEGMENTOS ABIERTOS (SO)INTRODUCIR SEGMENTOS ABIERTOS (SO) Para introducir un segmento abierto (SO) haga los siguientes pasos:

1. Haga clic en el icono de Amadeus AéreoAéreoAéreoAéreo 2. Haga clic en la venta Otros segmentosOtros segmentosOtros segmentosOtros segmentos 3. Haga clic en la ventana Abierto 4. Rellene los datos indispensables 5. Haga clic en el botón ReservarReservarReservarReservar


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CCAAPPIITTUULLOO 44:: CCRREEAACCIIÓÓNN DDEE PPNNRR


40

CREACION DE PNR Una vez reservado el/los vuelo(s) proceda a completar el PNR de la siguiente manera:

1. Haga clic en el icono de PNRPNRPNRPNR 2. Haga clic en la ventana PrincipalPrincipalPrincipalPrincipal 3. Rellene los datos indispensables (Información de pasajero, teléfono / correo

electrónico, pasajero frecuente, situación del billete, observaciones, recibido de)


5. Guarde los cambios.


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6. Información de Localizador de reserva 7. Clic en el botón OK, para cerrar la ventana mensaje

ICONOS USADOS EN PNR

ICONOS ESPECIALES USADOS EN PNR

Abra el desplegable par ver las opciones del icono Guardar


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Abra el desplegable del icono Ignorar para ver las opciones

Abra el desplegable del icono Modificar para ver las opciones

Abra el desplegable del icono Tarifas para ver las opciones


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RECUPERAR UN PNR

1. Haga clic en el icono de PNRPNRPNRPNR 2. Escoja la opción AbrirAbrirAbrirAbrir 3. Haga clic sobre la opción Por nombrePor nombrePor nombrePor nombre 4. Escriba el apellido del pasajero. 5. Haga clic sobre el botón EnviarEnviarEnviarEnviar

NotaNotaNotaNota: Si hay varios pasajeros aparecerá una lista con los nombres similares. Seleccione un pasajero de una lista así:

1. Haga clic sobre el nombre de la lista 2. Haga clic en el botón Enviar

**Puede recuperar el PNR haciendo un doble clic sobre la opción elegida

RESERVAR SERVICIOS EN UN PNRRESERVAR SERVICIOS EN UN PNRRESERVAR SERVICIOS EN UN PNRRESERVAR SERVICIOS EN UN PNR Desde un PNR creado puede reservar servicios especiales tales como: Asiento, comida, asistencia, extra, otro servicio (OSI).


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RESERVA DE ASIENTOS RESERVA DE ASIENTOS RESERVA DE ASIENTOS RESERVA DE ASIENTOS Existen dos maneras para solicitar un asiento: desde el PNR y a través del mapa interactivo que poseen algunas compañías.

1. Seleccione el icono de asiento del segmento sobre el que quiere hacer la reserva

2. Elija sobre el mapa el asiento que desea. 3. Haga clic sobre el botón EnviarEnviarEnviarEnviar


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RESERVARRESERVARRESERVARRESERVAR ASIENTOS EN EL PNR (CUANDO EL MAPA DE ASIENTOS NO ESTA ASIENTOS EN EL PNR (CUANDO EL MAPA DE ASIENTOS NO ESTA ASIENTOS EN EL PNR (CUANDO EL MAPA DE ASIENTOS NO ESTA ASIENTOS EN EL PNR (CUANDO EL MAPA DE ASIENTOS NO ESTA DISPONIBLE)DISPONIBLE)DISPONIBLE)DISPONIBLE)

Cuando aparece este mensaje la reservar se realiza de la siguiente manera:

1. Haga clic en la ventana serviciosserviciosserviciosservicios 2. Haga clic en la ventana asientoasientoasientoasiento 3. Escoja el tipo de asiento 4. Puede elegir también campos de fumador, preferencia de área, número de

asiento, asiento elegido, pasajero y segmento . 5. Envíe.


SOLICITUD DE SERVICIO DE COMIDASSOLICITUD DE SERVICIO DE COMIDASSOLICITUD DE SERVICIO DE COMIDASSOLICITUD DE SERVICIO DE COMIDAS Para vuelos ya confirmados podrá solicitar el servicio de comidas.

1. Haga clic en la ventana de serviciosserviciosserviciosservicios


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2. Haga clic en la ventana comidacomidacomidacomida 3. Escoja el tipo de comida sobre el desplegable. 4. Rellene los campos información, pasajero, segmento, línea aérea (opcional) 5. Haga clic en el botón EnviarEnviarEnviarEnviar


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RESERVA DE SERVICIO DE ASISTENCIARESERVA DE SERVICIO DE ASISTENCIARESERVA DE SERVICIO DE ASISTENCIARESERVA DE SERVICIO DE ASISTENCIA Podrá solicitar asistencia para los vuelos que estén confirmados de la siguiente manera:

1. Haga clic en la ventana de ServiciosServiciosServiciosServicios 2. Haga clic en la ventana AsistenciaAsistenciaAsistenciaAsistencia 3. Escoja el tipo de servicio 4. Rellene los campos información, pasajero, segmento, línea aérea (opcional) 5. Haga clic en el botón EnviarEnviarEnviarEnviar


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RESERVA DE SERVICIOS EXTRASRESERVA DE SERVICIOS EXTRASRESERVA DE SERVICIOS EXTRASRESERVA DE SERVICIOS EXTRAS Podrá reservar servicios extras para los vuelos que estén confirmados de la siguiente manera:

1. Haga clic en la ventana de ServiciosServiciosServiciosServicios 2. Haga clic en la ventana ExtraExtraExtraExtra 3. Escoja el tipo de servicio 4. Rellene los campos de información, pasajero, segmento, línea aérea (opcional) 5. Haga clic en el botón EnviarEnviarEnviarEnviar


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RESERVA DE OTROS SERVICIOSRESERVA DE OTROS SERVICIOSRESERVA DE OTROS SERVICIOSRESERVA DE OTROS SERVICIOS Reservar otros servicios se hace a través del elemento OSI, este elemento se utiliza para Enviar información a la compañía aérea. Solicite otros servicios de la siguiente manera:

1. Haga clic en la ventana de ServiciosServiciosServiciosServicios 2. Haga clic en la ventana otro ServicioServicioServicioServicio 3. Incluya el código de la línea aérea a la cual solicita el servicio 4. Rellene el campo InfInfInfInformaciónormaciónormaciónormación 5. Haga clic en el botón EnviarEnviarEnviarEnviar

INTRODUCIR OBSERVACIONES A UN PNRINTRODUCIR OBSERVACIONES A UN PNRINTRODUCIR OBSERVACIONES A UN PNRINTRODUCIR OBSERVACIONES A UN PNR Podrá introducir tres tipos de observaciones en un PNR como son:

• Observaciones generales (visibles para la agencia de viajes y la aerolínea) • Observaciones confidenciales (visibles sólo para la agencia de viajes) • Observaciones para el pasajero (visibles en el itinerario de pasajero impreso) • Observaciones para Enviar por interfaz

INTRODUCIR OBSERVACIONES GENERALESINTRODUCIR OBSERVACIONES GENERALESINTRODUCIR OBSERVACIONES GENERALESINTRODUCIR OBSERVACIONES GENERALES

(Visibles para la agencia de viajes y la aerolínea) Podrá introducir una observación general a un PNR de la siguiente manera:

1. Haga clic en la ventana de ObservacionesObservacionesObservacionesObservaciones 2. Haga clic en la ventana OtrasOtrasOtrasOtras 3. Rellene el campo InformaciónInformaciónInformaciónInformación 4. Haga clic en el botón EnviarEnviarEnviarEnviar


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INTRODUCIR OBSERVACIONES CONFIDENCIALESINTRODUCIR OBSERVACIONES CONFIDENCIALESINTRODUCIR OBSERVACIONES CONFIDENCIALESINTRODUCIR OBSERVACIONES CONFIDENCIALES

(Visibles sólo para la agencia de viajes) Podrá introducir una observación confidencial a un PNR de la siguiente manera:

1. Haga clic en la ventana de ObservacionesObservacionesObservacionesObservaciones 2. Haga clic en la ventana ConfidencialConfidencialConfidencialConfidencial 3. Rellene el campo InformaciónInformaciónInformaciónInformación 4. Haga clic en el botón EnviarEnviarEnviarEnviar 5. Guarde los cambios


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INTRODUCIR OBSERVACIONES PARA EL PASAJEROINTRODUCIR OBSERVACIONES PARA EL PASAJEROINTRODUCIR OBSERVACIONES PARA EL PASAJEROINTRODUCIR OBSERVACIONES PARA EL PASAJERO

(Visibles en el itinerario de pasajero impreso) Ha de tener en cuenta que en el mercado español no todas las observaciones están disponibles. Ya que nuestro mercado no emplea el sistema de facturación que ofrece Amadeus. Podrá introducir una observación para el pasajero de la siguiente manera:

1. Haga clic en la ventana ObservacionesObservacionesObservacionesObservaciones 2. Haga clic en la ventana Factura/ItinerarioFactura/ItinerarioFactura/ItinerarioFactura/Itinerario 3. Escoja el tipo “observación de texto libre sobre itinerario (R)” 4. Rellene el campo InforInforInforInformaciónmaciónmaciónmación 5. Haga clic en el botón EnviarEnviarEnviarEnviar

OBSERVACIONES VARIADASOBSERVACIONES VARIADASOBSERVACIONES VARIADASOBSERVACIONES VARIADAS

(Visibles por todos aquellos que tengan autorización a ver el PNR) Para introducir estas observaciones de la siguiente manera:

1. Haga clic en la ventana ObservacionesObservacionesObservacionesObservaciones 2. Haga clic en la ventana OtrasOtrasOtrasOtras 3. Rellene el campo InformaciónInformaciónInformaciónInformación 4. Haga clic en el desplegable si quiere añadir una fila nueva y colocar las otras

observaciones 5. Haga clic en el botón EnviarEnviarEnviarEnviar


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ELEMENTOS DE TARIFAELEMENTOS DE TARIFAELEMENTOS DE TARIFAELEMENTOS DE TARIFA Los elementos de tarifa en el PNR son: Forma de pago Comisión Línea aérea de validación Endosos y restricciones Descuentos de tarifa Código de tour Número de billete manual

INTRODUCIR FORMA DE PAGO INTRODUCIR FORMA DE PAGO INTRODUCIR FORMA DE PAGO INTRODUCIR FORMA DE PAGO Para introducir la forma de pago:

1. Haga clic en la venta de Elementos de tarifaElementos de tarifaElementos de tarifaElementos de tarifa 2. Escoja el tipo de FOPFOPFOPFOP (forma de pago) 3. Rellene el campo de información adicional 4. Haga clic en EnviarEnviarEnviarEnviar

Nota:Nota:Nota:Nota: Puede también añadir diferentes formas de pago, para el mismo PNR.

INTRODUCIR COMISION EN UN PNRINTRODUCIR COMISION EN UN PNRINTRODUCIR COMISION EN UN PNRINTRODUCIR COMISION EN UN PNR Para introducir la comisión haga los siguientes pasos:

1. Haga clic en la ventana de Elementos de tarifaElementos de tarifaElementos de tarifaElementos de tarifa 2. Haga clic en la ventana ComisiónComisiónComisiónComisión 3. Añada el valor de la comisión 4. Haga clic en EnviarEnviarEnviarEnviar


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INTRODUCIR LINEA AEREA VALIDADORAINTRODUCIR LINEA AEREA VALIDADORAINTRODUCIR LINEA AEREA VALIDADORAINTRODUCIR LINEA AEREA VALIDADORA Para introducir la línea aérea validadora en un PNR haga los siguientes pasos:

1. Haga clic en la ventana de Elementos de tarifaElementos de tarifaElementos de tarifaElementos de tarifa 2. Haga clic en la ventana Línea aérea de validaciónLínea aérea de validaciónLínea aérea de validaciónLínea aérea de validación 3. Añada el código de la línea aérea de validación en el campo Línea AéreaLínea AéreaLínea AéreaLínea Aérea 4. Haga clic en EnviarEnviarEnviarEnviar

INTRODUCIR ENDOSOS INTRODUCIR ENDOSOS INTRODUCIR ENDOSOS INTRODUCIR ENDOSOS Para introducir un endoso en un PNR haga los siguientes pasos:

1. Haga clic en la ventana de ElementElementElementElementos de tarifaos de tarifaos de tarifaos de tarifa 2. Haga clic en la ventana EndosoEndosoEndosoEndoso 3. Añada el texto libre con el endoso o restricción en el campo InformaciónInformaciónInformaciónInformación 4. Haga clic en EnviarEnviarEnviarEnviar


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AÑADIR UN BILLETE MANUALAÑADIR UN BILLETE MANUALAÑADIR UN BILLETE MANUALAÑADIR UN BILLETE MANUAL Para introducir un número de billete manual haga los siguientes pasos:

1. Haga clic en la ventana de Elementos de tarifaElementos de tarifaElementos de tarifaElementos de tarifa 2. Haga clic en la ventana ExtraExtraExtraExtra 3. Haga clic en la ventana Documento manualDocumento manualDocumento manualDocumento manual 4. Escoja el TipoTipoTipoTipo 5. Rellene el campo Compañía aéreaCompañía aéreaCompañía aéreaCompañía aérea con el código numérico 6. Rellene el campo Número de billeteNúmero de billeteNúmero de billeteNúmero de billete con los 10 números del billete 7. Haga clic en EnviaEnviaEnviaEnviarrrr


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CCAAPPIITTUULLOO 55:: MMOODDIIFFIICCAACCIIÓÓNN DDEE PPNNRR


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MODIFICACION DE UN PNR En un PNR desplegado podrá hacer las siguientes modificaciones:

• Modificar un elemento • Modificación de vuelo, clase o fecha a un segmento de vuelo • Cancelar un segmento / elemento • Cancelar el itinerario • Cambiar de código de aviso a código de status • Dividir PNR • Solicitar un PNR reservado fuera del sistema Amadeus

MODIFICAR UN ELEMENTOMODIFICAR UN ELEMENTOMODIFICAR UN ELEMENTOMODIFICAR UN ELEMENTO Para modificar un elemento de un PNR haga los siguientes pasos:

1. Haga clic sobre el elemento a modificar 2. Despliegue las opciones que Vista le ofrece 3. Escoja la opción ModificarModificarModificarModificar líneas seleccionadas

4. Rellene el campo modificación con el nuevo valor 5. Haga clic en el botón ModificarModificarModificarModificar


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MODIFICACION DE VUELO CLASE Y/O FECHAMODIFICACION DE VUELO CLASE Y/O FECHAMODIFICACION DE VUELO CLASE Y/O FECHAMODIFICACION DE VUELO CLASE Y/O FECHA Podrá modificar la clase, la fecha o ambas en una misma transacción de la siguiente manera:

1. Haga clic sobre el elemento a modificar 2. Despliegue las opciones 3. Escoja la opción ModificarModificarModificarModificar líneas seleccionadas

4. Rellene los campos Vuelo, Clase, Fecha con los nuevos datos. NotaNotaNotaNota: puede rellenar todos los campos en una sola entrada 5. Pulse la flecha amarilla para añadir la información sobre el elemento.

6. Haga clic en el botón EnviarEnviarEnviarEnviar.

CANCELAR UN SEGMENTO / ELEMENTOCANCELAR UN SEGMENTO / ELEMENTOCANCELAR UN SEGMENTO / ELEMENTOCANCELAR UN SEGMENTO / ELEMENTO Para cancelar un segmento o un elemento en un PNR desplegado haga los siguientes pasos:

1. Haga clic sobre el elemento o segmento a cancelar 2. Abra el desplegable 3. Escoja la acción Cancelar elementosCancelar elementosCancelar elementosCancelar elementos XE


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CANCELAR ITINERARIOCANCELAR ITINERARIOCANCELAR ITINERARIOCANCELAR ITINERARIO Podrá cancelar todo el itinerario de un PNR desplegado de la siguiente manera:

1. Abra el desplegable de cancelación. 2. Escoja la acción Cancelar itinerarioCancelar itinerarioCancelar itinerarioCancelar itinerario XI 3. Haga clic en el botón EnviarEnviarEnviarEnviar


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CAMBIAR DE CODIGO DE AVISO A CODIGO DE STATUSCAMBIAR DE CODIGO DE AVISO A CODIGO DE STATUSCAMBIAR DE CODIGO DE AVISO A CODIGO DE STATUSCAMBIAR DE CODIGO DE AVISO A CODIGO DE STATUS Para cambiar el código de aviso enviado por una compañía aérea haga los siguientes pasos:

1. Haga clic sobre el vuelo que tiene el código de aviso a cambiar 2. Abra el desplegable que obtendrá sobre el disquete. 3. Escoja la acción Guardar cambiosGuardar cambiosGuardar cambiosGuardar cambios, cambios de código, volver a visualizar –ERK 4. Haga clic en el botón EnviarEnviarEnviarEnviar



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DIVIDIR PNR (SPLIT PNR)DIVIDIR PNR (SPLIT PNR)DIVIDIR PNR (SPLIT PNR)DIVIDIR PNR (SPLIT PNR) Podrá hacer una división de pasajeros en un PNR desplegado de la siguiente manera:

1. Haga clic en el botón de DivisiónDivisiónDivisiónDivisión 2. Haga clic en EnviarEnviarEnviarEnviar

3. Haga clic en la casilla correspondiente al pasajero a dividir 4. Escoja la opción:

i. A Transferir el elemento al PNR asociado ii. D Duplicar la información en los PNR iii. P Retener el elemento en PNR principal



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Es necesario que cierre el PNR separado.

Una vez cerrado el primer PNR el sistema lo devuelve al PNR original PARENT PNR para que termine la transacción.


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11. Si fuera necesario, rellene los nuevos datos de situación del billete 12. Rellene el campo Recibido deRecibido deRecibido deRecibido de 13. Haga clic en el botón EnviarEnviarEnviarEnviar


SOLICITAR UN PNR RESERVADO FUERA DEL SISTEMA AMADEUSSOLICITAR UN PNR RESERVADO FUERA DEL SISTEMA AMADEUSSOLICITAR UN PNR RESERVADO FUERA DEL SISTEMA AMADEUSSOLICITAR UN PNR RESERVADO FUERA DEL SISTEMA AMADEUS Podrá solicitar PNR reservados directamente con la línea aérea siempre y cuando la línea aérea acepte el producto PNR CLAIMPNR CLAIMPNR CLAIMPNR CLAIM. Podrá solicitar un PNR de dos formas:

• Por localizador de reserva


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• Por vuelo

SOLICITAR UN PNR POR LOCALIZADOR DE RESERVASOLICITAR UN PNR POR LOCALIZADOR DE RESERVASOLICITAR UN PNR POR LOCALIZADOR DE RESERVASOLICITAR UN PNR POR LOCALIZADOR DE RESERVA Para solicitar un PNR cuando se conoce el localizador de reserva de la línea aérea haga los siguientes pasos:

1. Haga clic en el icono de PNRPNRPNRPNR 2. Escoja la opción CapturarCapturarCapturarCapturar 3. Haga clic sobre la opción Por localizador de reservaPor localizador de reservaPor localizador de reservaPor localizador de reserva 4. Introduzca el Código de la compañía aéreaCódigo de la compañía aéreaCódigo de la compañía aéreaCódigo de la compañía aérea 5. Introduzca el Localizador de reservaLocalizador de reservaLocalizador de reservaLocalizador de reserva 6. EnvíeEnvíeEnvíeEnvíe

7. Hasta que no cierra el PNR en la opción del disquete, el PNR no es de su

responsabilidad. 8. Escoja la opción Guardar cambios, volver a visualizar –ER, para seguir

trabajando normalmente con el PNR 9. Haga clic en el botón Enviar



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SOLICITAR UN PNR POR VUELOSOLICITAR UN PNR POR VUELOSOLICITAR UN PNR POR VUELOSOLICITAR UN PNR POR VUELO Para solicitar un PNR cuando no se conoce el localizador de la línea aérea haga los siguientes pasos:

1. Haga clic en el icono de PNRPNRPNRPNR 2. Escoja la opción CapturarCapturarCapturarCapturar 3. Haga clic sobre la opción Por vueloPor vueloPor vueloPor vuelo 4. Introduzca el Código de línea Código de línea Código de línea Código de línea aéreaaéreaaéreaaérea 5. Ingrese el Número de vueloNúmero de vueloNúmero de vueloNúmero de vuelo 6. Ingrese el ApellidoApellidoApellidoApellido 7. Ingrese la Fecha de viajeFecha de viajeFecha de viajeFecha de viaje 8. Haga clic en EnviarEnviarEnviarEnviar

9. Hasta que no cierra el PNR en la opción del disquete, el PNR no es de su responsabilidad.

10. Escoja la opción GuardarGuardarGuardarGuardar cambios, volver a visualizar –ER, para seguir trabajando normalmente con el PNR



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CCAAPPIITTUULLOO 66:: HHIISSTTOORRIIAA DDEE PPNNRR


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HISTÓRICO DEL PNR La pantalla histórica del PNR le permite ver:

• Historial (segmentos de itinerario, elementos de PNR, observaciones, colas) • Historial de la tarifa • Segmento del PNR (usando número)

VER HISTORIALVER HISTORIALVER HISTORIALVER HISTORIAL Podrá ver un campo específico del historial de un PNR desplegado de la siguiente manera:

1. Abra el desplegable del icono de historia del PNR.

2. Haga clic en la ventana HistorialHistorialHistorialHistorial 3. Escoja una de las opciones haciendo clic en la casilla correspondiente 4. Haga clic en el botón EnviarEnviarEnviarEnviar


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VER HISTORIAL DE LA TARIFAVER HISTORIAL DE LA TARIFAVER HISTORIAL DE LA TARIFAVER HISTORIAL DE LA TARIFA Podrá ver el historial de los registros históricos creados por usted de la siguiente manera:

1. Abra el desplegable del icono de historia del PNR.

2. Haga clic en la ventana Historial de tarifaHistorial de tarifaHistorial de tarifaHistorial de tarifa 3. Escoja la opción MostrarMostrarMostrarMostrar todo 4. Haga clic en el botón EnviarEnviarEnviarEnviar


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VER HISTORIA POR SEGMENTO DEL PNRVER HISTORIA POR SEGMENTO DEL PNRVER HISTORIA POR SEGMENTO DEL PNRVER HISTORIA POR SEGMENTO DEL PNR Podrá ver la historia de un PNR desplegado haciendo referencia a un número de segmento del PNR de la siguiente manera:

1. Abra el desplegable del icono de historia del PNR. 2. Haga clic en la ventana Segmento del PNRSegmento del PNRSegmento del PNRSegmento del PNR 3. Introduzca el número de segmento 4. Haga clic en el botón EnviarEnviarEnviarEnviar


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CCAAPPIITTUULLOO 77:: CCOOLLAASS


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CONTEO DE COLAS El conteo de colas le muestra una lista que contiene el número de PNR o mensajes que hay en la cola. Puede solicitar un conteo para:

• Conteo de todas las colas y categorías con PNR o mensajes. • Una cola específica y todas sus categorías. • Una cola y una categoría específicas. • Colas de otra agencia (con la que existen acuerdos EOS). • Todas las colas y categorías, incluidas las vacías. • Las colas que contienen categorías asociadas al código de acceso.

CONTEO DE TODAS LACONTEO DE TODAS LACONTEO DE TODAS LACONTEO DE TODAS LAS COLAS Y CATEGORIAS CON PNR O MENSAJESS COLAS Y CATEGORIAS CON PNR O MENSAJESS COLAS Y CATEGORIAS CON PNR O MENSAJESS COLAS Y CATEGORIAS CON PNR O MENSAJES Podrá ver todas las colas y categorías que contienen PNR´S o mensajes de la siguiente manera:

1. Haga clic en el icono de ColasColasColasColas 2. Acceda a la ventana conteoconteoconteoconteo 3. Haga clic en el botón EnviarEnviarEnviarEnviar

CONTEO DE UNA COLA ESPECIFICACONTEO DE UNA COLA ESPECIFICACONTEO DE UNA COLA ESPECIFICACONTEO DE UNA COLA ESPECIFICA Y TODAS SUS CATEGORIAS Y TODAS SUS CATEGORIAS Y TODAS SUS CATEGORIAS Y TODAS SUS CATEGORIAS Podrá ver una cola especifica y todas sus categorías de la siguiente manera:

1. Haga clic en el icono de ColasColasColasColas 2. Haga clic en la ventana ConteoConteoConteoConteo 3. Indique el número de cola que quiere visualizar 4. Haga clic en el botón EnviarEnviarEnviarEnviar


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El sistema le muestra la cola y sus diferentes categorías:

CONTEO DE UNA COLA Y UNA CATEGORIA ESPECIFICACONTEO DE UNA COLA Y UNA CATEGORIA ESPECIFICACONTEO DE UNA COLA Y UNA CATEGORIA ESPECIFICACONTEO DE UNA COLA Y UNA CATEGORIA ESPECIFICA Para ver la cola y la categoría específica haga los siguientes pasos:

1. Haga clic en el icono de ColasColasColasColas 2. Haga clic en la ventana ConteoConteoConteoConteo 3. Indique el Número de colaNúmero de colaNúmero de colaNúmero de cola 4. Añada el Número de categoríaNúmero de categoríaNúmero de categoríaNúmero de categoría 5. Haga clic en el botón EnviarEnviarEnviarEnviar


CONTEO DE COLAS DE OTRA AGENCIACONTEO DE COLAS DE OTRA AGENCIACONTEO DE COLAS DE OTRA AGENCIACONTEO DE COLAS DE OTRA AGENCIA

(Con la agencia que existen acuerdos EOS)


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Podrá ver el contador de colas de otra oficina con la que tenga un EOS (acuerdo de seguridad), para esto haga los siguientes pasos:

1. Haga clic en el icono de ColasColasColasColas 2. Haga clic en la ventana ConteoConteoConteoConteo 3. Añada el ID de oficina de nueve caracteres con la que tiene un EOS (acuerdo

de seguridad) 4. Haga clic en el botón EnviarEnviarEnviarEnviar


CONTEO DE TCONTEO DE TCONTEO DE TCONTEO DE TODAS LAS COLAS Y CATEGORIAS, INCLUIDAS LAS VACIASODAS LAS COLAS Y CATEGORIAS, INCLUIDAS LAS VACIASODAS LAS COLAS Y CATEGORIAS, INCLUIDAS LAS VACIASODAS LAS COLAS Y CATEGORIAS, INCLUIDAS LAS VACIAS Para ver un contador de todas las colas y categorías, incluidas las vacías haga los siguientes pasos:


81

1. Haga clic en el icono de ColasColasColasColas 2. Haga clic en la ventana ConteoConteoConteoConteo 3. Seleccione la casilla Todos los existentTodos los existentTodos los existentTodos los existenteseseses. 4. Haga clic en el botón EnviarEnviarEnviarEnviar


CONTEO DE COLAS QUE CONTIENEN CATEGORIAS ASOCIADAS AL CONTEO DE COLAS QUE CONTIENEN CATEGORIAS ASOCIADAS AL CONTEO DE COLAS QUE CONTIENEN CATEGORIAS ASOCIADAS AL CONTEO DE COLAS QUE CONTIENEN CATEGORIAS ASOCIADAS AL CODIGO DE ACCESOCODIGO DE ACCESOCODIGO DE ACCESOCODIGO DE ACCESO Podrá ver un contador de colas que contienen categorías asociadas al código de acceso de la siguiente manera:

1. Haga clic en el icono de ColasColasColasColas 2. Haga clic en la ventana ConteoConteoConteoConteo


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3. Seleccione la casilla Por asociación de accesoPor asociación de accesoPor asociación de accesoPor asociación de acceso 4. Haga clic en el botón EnviarEnviarEnviarEnviar


ICONOS USADOS EN EL CONTEO DE COLASICONOS USADOS EN EL CONTEO DE COLASICONOS USADOS EN EL CONTEO DE COLASICONOS USADOS EN EL CONTEO DE COLAS


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COMENZAR LAS COLAS Podrá ver un PNR y los mensajes de una cola de las siguientes maneras:

• Comenzar una cola desde la pantalla de conteo • Comenzar cola específica • Comenzar cola específica indicando categoría • Comenzar cola específica indicando categoría y período • Comenzar cola de otra oficina indicando categoría

COMENZAR UNA COLA DESDE LA PANTALLA DE CONTEOCOMENZAR UNA COLA DESDE LA PANTALLA DE CONTEOCOMENZAR UNA COLA DESDE LA PANTALLA DE CONTEOCOMENZAR UNA COLA DESDE LA PANTALLA DE CONTEO Para comenzar una cola desde la pantalla de conteo haga los siguientes pasos:

1. Haga clic en el icono de ColasColasColasColas 2. Haga clic en la ventana ConteoConteoConteoConteo 3. Seleccione la Categoría de la colaCategoría de la colaCategoría de la colaCategoría de la cola que desea visualizar 4. Haga clic en el botón de Iniciar la colaIniciar la colaIniciar la colaIniciar la cola


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COMENZAR COLA ESPECIFICACOMENZAR COLA ESPECIFICACOMENZAR COLA ESPECIFICACOMENZAR COLA ESPECIFICA Para comenzar una cola específica haga los siguientes pasos:

1. Haga clic en el icono de ColasColasColasColas 2. Haga clic en la ventana ComenzarComenzarComenzarComenzar 3. Introduzca el Número de colaNúmero de colaNúmero de colaNúmero de cola

Si quiere puede añadir categoría, periodo de tiempo y/o introducir ID de oficina de otra oficina con la que tenga acuerdos EOS (acuerdo de seguridad).

4. Introduzca CategoríaCategoríaCategoríaCategoría 5. Periodo de tiempo (opcional) Haga clic sobre el desplegable para seleccionar la visualización de un elemento concreto(opcional). 6. Haga clic en el botón EnviarEnviarEnviarEnviar


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Cuando se inicia el trabajo con una cola siempre le mostrará una barra de herramientas especial. También Amadeus le muestra un icono en el área de trabajo que le indica que está trabajando en el modo colas.

ICONOS UTILIZADOS EN LA VENTANA DE COMENZAR UNA COLAICONOS UTILIZADOS EN LA VENTANA DE COMENZAR UNA COLAICONOS UTILIZADOS EN LA VENTANA DE COMENZAR UNA COLAICONOS UTILIZADOS EN LA VENTANA DE COMENZAR UNA COLA


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Abra el desplegable para ver más opciones del icono


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PLANIFICADOR DE COLAS En el planificador de conteo de colas podrá ver la colocación en cola futura de las colas de emisión de billetes de opción y de retraso. El planificador de conteo de colas consta de cuatro tipos:

• Resumen • Planificador de emisión de billetes • Opción • Planificador de retraso

Cualquiera de estas partes se podrá solicitar de cuatro diferentes formas:

• Solicitar elementos diferidos por hora • Solicitar elementos diferidos por fecha • Solicitar totales quincenales • Solicitar elementos por localizador de reserva

SOLICITAR ELEMENTOS DIFERIDOS POR HORASOLICITAR ELEMENTOS DIFERIDOS POR HORASOLICITAR ELEMENTOS DIFERIDOS POR HORASOLICITAR ELEMENTOS DIFERIDOS POR HORA Para solicitar elementos diferidos por hora haga los siguientes pasos:

1. Haga clic en el icono de ColasColasColasColas 2. Haga clic en la ventana PlanificadorPlanificadorPlanificadorPlanificador 3. Haga clic en la ventana Diferidos por horaDiferidos por horaDiferidos por horaDiferidos por hora 4. Haga clic en uno de los tipos de planificador: Resumen, emisión de billetes,

Opción, retraso. 5. Añada la fecha en el campo Visualizar fecha Visualizar fecha Visualizar fecha Visualizar fecha Ejemplo: 20MAY 6. Haga clic en el botón EnviarEnviarEnviarEnviar


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SOLICITAR ELEMENTOS DIFERIDOS POR FECHASOLICITAR ELEMENTOS DIFERIDOS POR FECHASOLICITAR ELEMENTOS DIFERIDOS POR FECHASOLICITAR ELEMENTOS DIFERIDOS POR FECHA

1. Haga clic en el icono de colas 2. Haga clic en la ventana PlanificadorPlanificadorPlanificadorPlanificador 3. Haga clic en la ventana Diferidos por feDiferidos por feDiferidos por feDiferidos por fechachachacha 4. Haga clic en uno de los tipos de planificador: Resumen, emisión de billetes,

opción, retraso. 5. Haga clic en el botón ENVIARENVIARENVIARENVIAR

OPCIONAL: Añada el ID de oficina de 9 caracteres con la que se tiene un EOS (acuerdo de seguridad)

SOLICITAR TOTALES QUINCENSOLICITAR TOTALES QUINCENSOLICITAR TOTALES QUINCENSOLICITAR TOTALES QUINCENALESALESALESALES Para solicitar los totales quincenales haga los siguientes pasos:

1. Haga clic en el icono de colas 2. Haga clic en la ventana PlanificadorPlanificadorPlanificadorPlanificador 3. Haga clic en la ventana Totales quincenalesTotales quincenalesTotales quincenalesTotales quincenales 4. Haga clic en uno de los tipos de planificador: Resumen, emisión de billetes,

opción, retraso. 5. Haga clic en el botón EnviarEnviarEnviarEnviar

OPCIONAL: Añada el ID de oficina de 9 caracteres con la que se tiene un EOS (acuerdo de seguridad)


90

SOLICITAR ELEMENTOS POR LOCALIZADOR DE RESERVASOLICITAR ELEMENTOS POR LOCALIZADOR DE RESERVASOLICITAR ELEMENTOS POR LOCALIZADOR DE RESERVASOLICITAR ELEMENTOS POR LOCALIZADOR DE RESERVA Para solicitar elementos por localizador de reserva haga los siguientes pasos:

1. Haga clic en el icono de colas 2. Haga clic en la ventana PlanificadorPlanificadorPlanificadorPlanificador 3. Haga clic en uno de los tipos de planificador: Resumen, emisión de billetes,

opción, retraso. 4. Haga clic en la ventana Por local de reservaPor local de reservaPor local de reservaPor local de reserva 5. Haga clic en el botón EnviarEnviarEnviarEnviar

OPCIONAL : Añada el ID de oficina de 9 caracteres con la que se tiene un EOS (acuerdo de seguridad), fecha que desee, ID de oficina, localizador de reserva, número de línea.


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CREAR MENSAJES PARA ENCOLAR Para crear mensajes de texto y Enviarlos a cualquier oficina que use Amadeus haga los siguientes pasos:

1. Haga clic en el icono de colas 2. Haga clic en la ventana MensajeMensajeMensajeMensaje 3. Escriba el texto libre en el cuadro blanco 4. Añada el ID de oficina de 9 caracteres 5. Haga clic en el botón EnviarEnviarEnviarEnviar



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TRANSFERENCIA DE COLASTRANSFERENCIA DE COLASTRANSFERENCIA DE COLASTRANSFERENCIA DE COLAS Podrá transferir un PNR o mensaje de su cola y categoría actual a otra cola y categoría de la siguiente manera: Haga clic en el icono de colas Haga clic en la ventana TransferirTransferirTransferirTransferir Añada la cola y categoría FuenteFuenteFuenteFuente Añada la cola y categoría DestinoDestinoDestinoDestino Haga clic en el botón EnviarEnviarEnviarEnviar



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CCAAPPIITTUULLOO 88 TTAARRIIFFAASS


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La pantalla de tarifas le permite tener acceso a:

• Busqueda de tarifas (FQD) • Cotización Informativa (FQP) • Cotizar PNR (FXP, FXB) • Value Pricer (FXC) • Gestión de billete almacenado (TST) • Histórico de tarifa (FR)

COTIZAR UN PAR DE CIUDADES (FQD)

BUSQUEDA DE TARIFAS BUSQUEDA DE TARIFAS BUSQUEDA DE TARIFAS BUSQUEDA DE TARIFAS Para cotizar un par de ciudades hágalo de la siguiente manera:

1. Haga clic en el icono de tarifas 2. Haga clic en la ventana PantallPantallPantallPantalla de tarifasa de tarifasa de tarifasa de tarifas 3. Añada el código de ciudad de origen en el campo DeDeDeDe 4. Añada el código de ciudad de destino en el campo AAAA 5. Añada la fecha de salida en el campo FechaFechaFechaFecha 6. Añada la fecha de regreso en el campo Fecha de regresoFecha de regresoFecha de regresoFecha de regreso 7. Añada el código de la línea aérea(s) 8. Añada la letra correspondiente al booking code en el campo claseclaseclaseclase (opcional) 9. Haga clic en el botón ENVIARENVIARENVIARENVIAR

Recuerde que los campos en amarillo son siempre obligatorios.


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BUSQUEDA DE LA MEJOR TARIFA (FQD/S)BUSQUEDA DE LA MEJOR TARIFA (FQD/S)BUSQUEDA DE LA MEJOR TARIFA (FQD/S)BUSQUEDA DE LA MEJOR TARIFA (FQD/S)

1. Haga clic en el icono de tarifas 2. Haga clic en la ventana Pantalla de tarifasPantalla de tarifasPantalla de tarifasPantalla de tarifas 3. Añada el código de ciudad de origen en el campo DeDeDeDe 4. Añada el código de ciudad de destino en el campo AAAA 5. Añada la fecha de salida en el campo FechaFechaFechaFecha 6. Añada la fecha de regreso en el campo Fecha de regresoFecha de regresoFecha de regresoFecha de regreso 7. Seleccione la casilla Mejor TarifaMejor TarifaMejor TarifaMejor Tarifa 8. Haga clic en l botón EnviarEnviarEnviarEnviar


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El sistema muestra las tarifas ordenadas de la más económica a la más cara.

OPCIONES DE BUSQUEDA DE TARIFAOPCIONES DE BUSQUEDA DE TARIFAOPCIONES DE BUSQUEDA DE TARIFAOPCIONES DE BUSQUEDA DE TARIFA Desde pantalla de cotización de un par de ciudades podrá ver un desplegable y añadir elementos de búsqueda de tarifas utilizando diferentes opciones. A continuación encontrará una explicación de las opciones posibles en la pantalla de tarifas y haciendo clic en el botón de opciones

• Tipo de solicitud: Tipo de solicitud: Tipo de solicitud: Tipo de solicitud: Código de tipo de tarifa especial.


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• Restricciones de penalizacionesRestricciones de penalizacionesRestricciones de penalizacionesRestricciones de penalizaciones: Porcentaje de penalización • Restricciones generales: Restricciones generales: Restricciones generales: Restricciones generales: Tipo de restricción de tarifa • Seleccione monedaSeleccione monedaSeleccione monedaSeleccione moneda: Añadir código de otra moneda, (sólo se aplica si la tarifa

esta publicada en ese tipo de) • Cambio de divisasCambio de divisasCambio de divisasCambio de divisas: Código de moneda sobre la que queremos visualizar la

tarifa. • Delante: Delante: Delante: Delante: Tarifas de cabina de primera clase y business • AtrásAtrásAtrásAtrás: Tarifas de cabina clase turista/ económica • Tarifas comunes: Tarifas comunes: Tarifas comunes: Tarifas comunes: Seleccione este campo cuando desee ver tarifas IATA. • Ida: Ida: Ida: Ida: Tarifas de un solo trayecto (One way) • Vuelta: Vuelta: Vuelta: Vuelta: Tarifas de ida y vuelta (Round trip) • Retener impuestos:Retener impuestos:Retener impuestos:Retener impuestos: Seleccione este campo para retener todos los impuestos

en el despliegue de tarifa • Agregar impuestos: Agregar impuestos: Agregar impuestos: Agregar impuestos: Seleccione este campo para agregar los impuestos en el

despliegue de tarifa

EXPLICACION DE LA PANTALLA DE TARIFASEXPLICACION DE LA PANTALLA DE TARIFASEXPLICACION DE LA PANTALLA DE TARIFASEXPLICACION DE LA PANTALLA DE TARIFAS BASE DE TARIFABASE DE TARIFABASE DE TARIFABASE DE TARIFA La base de tarifa mostrada se aplica al par de ciudades OWOWOWOW Tarifas de un solo trayecto o de medio viaje de ida y vuelta (RT). RTRTRTRT Tarifas de viaje de ida y vuelta (RT). BBBB Código de clase de reserva. PENPENPENPEN Información de penalización. Si en esta columna aparece el símbolo , haga

clic para ver una explicación completa en las notas de tarifa. FECHASFECHASFECHASFECHAS Restricciones de fecha. Las fechas pueden ir precedidas de un carácter,

de una letra o del símbolo , (haga clic para ver una explicación completa en las notas de tarifa). También puede obtener una ayuda, situando el puntero del ratón sobre el código.

DIASDIASDIASDIAS Días en que debe viajar el cliente para poder beneficiarse de la tarifa. Si en esta columna aparece , haga clic para ver una explicación completa en las notas de tarifa.

APAPAPAP Requisitos de la compra anticipada. Por ejemplo, 21 indica que su cliente debe

comprar el billete 21 días antes para poder beneficiarse de la tarifa. Si en esta columna aparece , haga clic para ver una explicación completa en las notas de tarifa.

MINMINMINMIN Mínimo de días de estancia del tipo de tarifa. Por ejemplo, 7 indica un mínimo de siete días. Si en esta columna aparece haga clic para ver una explicación completa en las notas de tarifa.

MAXMAXMAXMAX Máximo de días de estancia de la tarifa. Por ejemplo, 1M indica una estancia máxima de un mes. Si en esta columna aparece , haga clic para ver una explicación completa en las notas de tarifa.

ALALALAL Código de 2 letras de la línea aérea que ofrece la tarifa. Haga clic en los códigos de línea aérea para ver la clase de reserva de tarifa correspondiente.


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VVVV Tipo de tarifa. Por ejemplo, si no hay ningún valor significa tarifa pública, y N indica tarifa negociada.

R / MR / MR / MR / M En esta columna, una letra R indica una tarifa de ruta. Haga clic en la letra R para ver el punto intermedio a través del que puede viajar. Una letra MMMM en esta columna significa que está limitado a una cantidad determinada de millas.

El resto de la pantalla de tarifas puede contener la siguiente información: VÉASE TAMBIÉN...(ALSO SEE...) Si una ciudad tiene más de un aeropuerto, la tarifa puede variar en función del aeropuerto que especifique. En VÉASE TAMBIÉN... el sistema le avisa cuando detecta tarifas de aeropuerto diferentes a las especificadas en la solicitud de tarifa. TIPO DE TARIFA

Tarifas comunes (también denominadas YY) que se publican para poder ser utilizadas por varias líneas aéreas.

Tarifas específicas de línea aérea. La lista de códigos de línea aérea de 2 letras muestra las líneas aéreas que han publicado sus propias tarifas para este par de ciudades. Las líneas aéreas deciden si publican sus propias tarifas o comparten tarifas comunes. MENSAJES SOBRE IMPUESTOS El sistema puede mostrar hasta cuatro líneas de información sobre impuestos que contiene tres códigos: XF, XA y XY. Si no se puede visualizar toda la información sobre impuestos, aparece un mensaje genérico, como 'Other taxes may apply' (Pueden aplicarse otros impuestos). 23OCT00*01NOV00 23OCT00*01NOV00 /LONGVA/NSP; Período de fechas que se aplica a las tarifas. EH/TPM466/MPM559 LONGVA Par de ciudades especificado en la solicitud de tarifa. NSP


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En esta pantalla se incluyen tarifas normales y especiales. NLX, tarifas normales y de excursión y CNX, tarifas de acompañante, normales y de excursión. EH La ruta global para esta pantalla se realiza a través del hemisferio este. TPM466 Las millas entre puntos en billete (TPM) (de Londres a Ginebra son 466). MPM559 Las millas máximas permitidas (MPM)( son 559). ROE... Tipo de cambio y moneda utilizados en la pantalla de tarifas. Si no se especifica ninguna moneda, las tarifas se mostrarán en la moneda del país de origen del vuelo. PÁGINA 1/+ Número de página de la pantalla de tarifas, donde el signo más (+) indica que hay más páginas en la pantalla. Para desplazarse por las páginas, utilice los iconos de flecha que encontrará en la barra de herramientas.

ICONOS DEL DESPLIEGUE DE TARIFASICONOS DEL DESPLIEGUE DE TARIFASICONOS DEL DESPLIEGUE DE TARIFASICONOS DEL DESPLIEGUE DE TARIFAS


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VER NOTAS DVER NOTAS DVER NOTAS DVER NOTAS DE TARIFASE TARIFASE TARIFASE TARIFAS Las notas de las tarifas contienen las condiciones y regulaciones aplicables a una tarifa específica. Para ver una nota de tarifa en la pantalla de tarifas de un par de ciudades, haga los siguientes pasos:

1. Haga clic en el código de base de tarifa 2. Haga clic en el tema que desee ver


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Ayúdese con las fechas para moverse por las diferentes páginas.

VER NOTAS INFORMATIVASVER NOTAS INFORMATIVASVER NOTAS INFORMATIVASVER NOTAS INFORMATIVAS Pueden existir notas informativas sobre tarifas promocionales o especiales. Estas aparecen en la parte superior de un despliegue de tarifas y tendrán una referencia. Para ver las notas informativas haga los siguientes pasos:

1. Haga clic en el botón 2. Añada el código de la línea aérea 3. Añada el número de referencia en el campo referenciareferenciareferenciareferencia 4. Haga clic en OKOKOKOK


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VER INFORMACION DE LA RUTAVER INFORMACION DE LA RUTAVER INFORMACION DE LA RUTAVER INFORMACION DE LA RUTA La información de ruta contiene las ciudades y las compañías aéreas que deben utilizarse para realizar una reserva y obtener el precio deseado. Para ver la información de ruta en la pantalla de tarifa de un par de ciudades, haga los siguientes pasos:

1. Haga clic en la RRRR o en el símbolo de la columna R correspondiente a la tarifa deseada.


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VER INFORMACION DE LA CLASE DE RESERVAVER INFORMACION DE LA CLASE DE RESERVAVER INFORMACION DE LA CLASE DE RESERVAVER INFORMACION DE LA CLASE DE RESERVA Para ver la clase de reserva de una tarifa de un par de ciudades, haga los siguientes pasos:

1. Haga clic en el símbolo de la columna BBBB correspondiente a la tarifa deseada.


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VER INFORMACION SOBRE IMPUESTOSVER INFORMACION SOBRE IMPUESTOSVER INFORMACION SOBRE IMPUESTOSVER INFORMACION SOBRE IMPUESTOS Para ver la información de impuestos de un determinado país desde la pantalla de tarifa de un par de ciudades, haga los siguientes pasos:


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1. Haga clic en el botón 2. Añada el código de 2 letras del país o el nombre en la casilla PaísPaísPaísPaís 3. Haga clic en el botón ENVIARENVIARENVIARENVIAR



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COTIZACIÓN INFORMATIVA (FQP) A través de la pantalla de cotización informativa podrá realizar una cotización sin necesidad de crear un PNR. Para ello utilice la pantalla de cotización informativa, con o sin opciones.

COTIZACIÓN INFORMATIVA SIN OPCIONESCOTIZACIÓN INFORMATIVA SIN OPCIONESCOTIZACIÓN INFORMATIVA SIN OPCIONESCOTIZACIÓN INFORMATIVA SIN OPCIONES Para hacer una cotización a través de la pantalla de cotización informativa haga los siguientes pasos:

1. Haga clic en el icono de tarifas 2. Haga clic en la ventana Cotización Info.Cotización Info.Cotización Info.Cotización Info. 3. Añada el código de ciudad de origen en el campo DeDeDeDe 4. Añada el código de ciudad de destino en el campo AAAA 5. Añada la fecha de salida en el campo FechaFechaFechaFecha 6. Añada el código de la compañía aérea en el campo Línea aéreaLínea aéreaLínea aéreaLínea aérea 7. Añada el booking code en el campo Clase (OPCIONAL)Clase (OPCIONAL)Clase (OPCIONAL)Clase (OPCIONAL) 8. Si la ciudad de destino del segmento es una conexión, seleccione la casilla

EscalaEscalaEscalaEscala 9. Si el pasajero va a tener un trayecto terrestre entre dos ciudades

(SURFACE), seleccione la casilla SuperficieSuperficieSuperficieSuperficie 10. Si necesita llenar más segmentos haga clic en el triángulo para agregar una

nueva fila y repita los pasos anteriores. 11. Cuando haya finalizado todo el itinerario a cotizar haga clic en EnviEnviEnviEnviarararar


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EXPLICACION DE LA PANTALLA DE INFORMACION SOBRE TARIFASEXPLICACION DE LA PANTALLA DE INFORMACION SOBRE TARIFASEXPLICACION DE LA PANTALLA DE INFORMACION SOBRE TARIFASEXPLICACION DE LA PANTALLA DE INFORMACION SOBRE TARIFAS A continuación encontrará una explicación de la pantalla de cotización de itinerario: PASAJEROS: Esta pantalla contiene únicamente información sobre tarifas, por

lo que no se muestra el nombre de pasajero. INFORMACIÓN: Requisitos de la compra anticipada de billetes. Incluyen la fecha

en la que debe comprarse el billete. CIUDADES: Pares de ciudades especificados en la solicitud de tarifa. LINEA AEREA: Si ha especificado una línea aérea en la solicitud de tarifa, se

muestra el código de línea aérea de 2 letras. De lo contrario, el sistema muestra las tarifas comunes (YY), que son las que se publican para todas las líneas aéreas.

VUELO: No se pueden solicitar tarifas para vuelos específicos en este tipo de solicitud de tarifa, por lo que no se muestra la información sobre vuelos.

CLASE: Clase de servicio (código de reserva) para la base de tarifa que se muestra en esta pantalla. Para obtener la tarifa, se deben reservar los asientos en la clase de servicio que aparece en pantalla.

FECHA: Si se han especificado fechas en la solicitud de tarifa, aparecerán aquí.

HORA: Como no se utiliza ningún vuelo específico para determinar la tarifa, no se muestran las horas del vuelo.


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BASE DE TARIFA: Base utilizada para calcular la tarifa. La base de tarifa es un código creado por la línea aérea para identificar la tarifa.

NV-ANTES/NV-DESPUES: Si se han especificado fechas en la solicitud de tarifa, el sistema muestra las fechas de inicio de validez y de fin de validez para todos los segmentos. Las fechas se calculan según las normas de base de tarifa. Un billete comprado con esta tarifa no puede utilizarse antes o después de esas fechas.

EQUIPAJE: Equipaje permitido gratis para cada segmento del itinerario. TARIFA: Tarifa base o tarifa aplicable al itinerario, impuestos no incluidos. IMPUESTOS: Impuestos aplicables a este itinerario. Cada impuesto se

identifica con un código de 2 letras y, si procede, con un código de tipo de impuesto de 2 letras que identifica más exactamente el impuesto.

TOTAL: Importe total de la tarifa y los impuestos. TIPO DE CAMBIO UTILIZADO: Muestra el tipo de cambio si el país en el que se

compra el billete es diferente del país de origen del vuelo. Por ejemplo, si el vuelo tiene origen en Gran Bretaña, pero el billete se reserva en EE.UU., aparecerá:1GBP=1.60952USD.

CALCULO DE TARIFA: Indica cómo se ha calculado la tarifa, incluida la ruta, las líneas aéreas, los códigos de base de tarifa, los importes de tarifa base, los suplementos, los impuestos y la información de las millas.

OTRA INFORMACIÓN: Puede incluir datos como información sobre otras restricciones de tarifa.

OPCIONES PARA COTIZACIÓN INFORMATIVAOPCIONES PARA COTIZACIÓN INFORMATIVAOPCIONES PARA COTIZACIÓN INFORMATIVAOPCIONES PARA COTIZACIÓN INFORMATIVA

• Línea aérea: Línea aérea: Línea aérea: Línea aérea: Código de la línea aérea • TiTiTiTipo de Pasajero: po de Pasajero: po de Pasajero: po de Pasajero: Tipo de pasajero / tarifa (seleccione hasta 6 diferentes tipos

de tarifa y un máximo de 9 tipos de pasajeros) • Restricciones generales:Restricciones generales:Restricciones generales:Restricciones generales: Restricción de tarifa (seleccione hasta 3 restricciones) • Ciudad de VentaCiudad de VentaCiudad de VentaCiudad de Venta: Especificar ciudad de venta diferente a la de compra. Añada

el código IATA de ciudad. • Ciudad Emisora:Ciudad Emisora:Ciudad Emisora:Ciudad Emisora: Especificar una ciudad de emisión de billete diferente a la

ciudad de salida. Añada el código IATA de ciudad. • Seleccione Moneda:Seleccione Moneda:Seleccione Moneda:Seleccione Moneda: Código moneda, (sólo se muestra si la tarifa esta

publicada en la moneda solicitada) • Cambio de divisas:Cambio de divisas:Cambio de divisas:Cambio de divisas: Código de cambio de moneda. • Incluya itinerario inversoIncluya itinerario inversoIncluya itinerario inversoIncluya itinerario inverso: Utilice este campo para indicar mismo itinerario para

la vuelta. • Retener Impuestos: Retener Impuestos: Retener Impuestos: Retener Impuestos: Seleccione este campo para retener un impuesto

específico (desde el desplegable añada el código y el impuesto )


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Ejemplo:

• Eximir de Impuestos: Eximir de Impuestos: Eximir de Impuestos: Eximir de Impuestos: Seleccione este campo para indicar que el pasajero esta

exento de pagar un impuesto específico (para indicar el impuesto abra el

desplegable, indique código e impuesto )

• Retener ImpuestosRetener ImpuestosRetener ImpuestosRetener Impuestos: Seleccione este campo para retener todos los impuestos

aplicables al itinerario • Tarifa más baja: Tarifa más baja: Tarifa más baja: Tarifa más baja: Seleccione esta casilla para ver la imagen de la tarifa más baja

aplicable al itinerario.


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COTIZAR PNR (FXP) A través de la ventana Cotizar PNRCotizar PNRCotizar PNRCotizar PNR podrá saber el precio total del itinerario correspondiente al PNR desplegado y decidir si desea almacenarlo (crear TST) o no. En esta ventana encontrará cuatro formas diferentes para cotizar el itinerario:

• Tarifa más baja aplicable • Tarifa más baja posible • Cotizar Itinerario • Volver a reservar con la tarifa más baja

Podrá cotizar un PNR con opciones o sin opciones.

COTIZAR ITINERARIO CON LA TARIFA MAS BAJA APLICABLECOTIZAR ITINERARIO CON LA TARIFA MAS BAJA APLICABLECOTIZAR ITINERARIO CON LA TARIFA MAS BAJA APLICABLECOTIZAR ITINERARIO CON LA TARIFA MAS BAJA APLICABLE Muestra la tarifa más baja aplicable en clases inferiores a las reservadas por usted pero nononono almacena la tarifa (no crea TST) ni cambia las clases Para cotizar un PNR con la tarifa más baja aplicable haga los siguientes pasos:

1. Haga clic en el icono de tarifas 2. Haga clic en la ventana Cotizar PNRCotizar PNRCotizar PNRCotizar PNR 3. Seleccione la opción Tarifa más baja aplicable 4. Haga clic en el botón EnviarEnviarEnviarEnviar


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COTIZAR ITINERARIO CON TARIFA MAS BAJA “POSIBLE”COTIZAR ITINERARIO CON TARIFA MAS BAJA “POSIBLE”COTIZAR ITINERARIO CON TARIFA MAS BAJA “POSIBLE”COTIZAR ITINERARIO CON TARIFA MAS BAJA “POSIBLE” Muestra la tarifa más baja posible en clases inferiores a las que tenga reservadas sin sin sin sin tener en cuenta la disponibilidad de cupos. Notener en cuenta la disponibilidad de cupos. Notener en cuenta la disponibilidad de cupos. Notener en cuenta la disponibilidad de cupos. No almacena la tarifa (no crea TST) ni cambia las clases.


114

Para cotizar un PNR con la tarifa más baja posible haga los siguientes pasos:

1. Haga clic en el icono de tarifas 2. Haga clic en la ventana Cotizar PNRCotizar PNRCotizar PNRCotizar PNR 3. Seleccione la opción Tarifa más baja posible 4. Haga clic en el botón EnviarEnviarEnviarEnviar



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COTIZAR ITINERARIOCOTIZAR ITINERARIOCOTIZAR ITINERARIOCOTIZAR ITINERARIO Despliega y almacena la tarifa correspondiente al itinerario reservado Para cotizar un itinerario haga los siguientes pasos:

1. Haga clic en el icono de tarifas 2. Haga clic en la ventana CotiCotiCotiCotizar PNRzar PNRzar PNRzar PNR 3. Seleccione la opción Cotizar itinerarioCotizar itinerarioCotizar itinerarioCotizar itinerario 4. Haga clic en el botón EnviarEnviarEnviarEnviar


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VOLVER A RESERVAR CON LA TARIFA MAS BAJAVOLVER A RESERVAR CON LA TARIFA MAS BAJAVOLVER A RESERVAR CON LA TARIFA MAS BAJAVOLVER A RESERVAR CON LA TARIFA MAS BAJA El sistema vuelve a reservar automáticamente el itinerario en una clase inferior disponible a la clase del itinerario reservado, despliega la tarifa y la almacena. Para volver a reservar un itinerario con la tarifa más baja haga los siguientes pasos:

1. Haga clic en el icono de tarifas 2. Haga clic en la ventana Cotizar PNRCotizar PNRCotizar PNRCotizar PNR 3. Seleccione la opción Volver a reservar con la tarifa más baja


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VALUE PRICER (FXC) A través de la ventana Value PricerValue PricerValue PricerValue Pricer podrá buscar las tarifas más bajas disponibles. Se puede usar Value Pricer de tres formas:

• Value Pricer con un PNR activo e itinerario • Value Pricer sin un PNR activo • Value Pricer con un PNR activo sin itinerario

VALUE PRICER CON UN PNR ACTIVO E ITINERARIOVALUE PRICER CON UN PNR ACTIVO E ITINERARIOVALUE PRICER CON UN PNR ACTIVO E ITINERARIOVALUE PRICER CON UN PNR ACTIVO E ITINERARIO Para buscar la tarifa más baja a un PNR activo e itinerario haga los siguientes pasos:

1. Haga clic en el icono de tarifas 2. Haga clic en la ventana Value PricerValue PricerValue PricerValue Pricer 3. Introduzca el valor total en moneda local del precio máximo que se desea

pagar en el campo Precio a mejorarPrecio a mejorarPrecio a mejorarPrecio a mejorar 4. Seleccione la casilla correspondiente al tipo de tarifas que desea ver (Ej. (Ej. (Ej. (Ej.

Público)Público)Público)Público). Para visualizar tarifas corporativas, introduzca el número de contrato corporativo del pasajero en el campo corporativo.

5. Para modificar la información sobre el tipo de pasajero o el segmento, haga

clic en y, a continuación, modifique los campos que desee usando el

botón

6. Haga clic en el botón para ver las opciones a la entrada (Opcional)Opcional)Opcional)Opcional) 7. Haga clic en el botón EnviarEnviarEnviarEnviar


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8. Elija la tarifa que desee haciendo clic sobre el botón


9. Seleccione la casilla Crear billete almacenadoCrear billete almacenadoCrear billete almacenadoCrear billete almacenado (si quiere crear un TST) 10. Haga clic sobre el botón ReservarReservarReservarReservar


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VALUE PRICER SIN UN PNR ACTIVOVALUE PRICER SIN UN PNR ACTIVOVALUE PRICER SIN UN PNR ACTIVOVALUE PRICER SIN UN PNR ACTIVO Puede buscar la tarifa más baja sin necesidad de tener un PNR.


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1. Haga clic en el icono de tarifas 2. Haga clic en la ventana Value PricerValue PricerValue PricerValue Pricer 3. Introduzca la cantidad de asientos 4. Introduzca el valor total en moneda local del precio máximo que se desea

pagar en el campo Precio a mejorarPrecio a mejorarPrecio a mejorarPrecio a mejorar 5. Seleccione la casilla correspondiente al tipo de tarifas que desea ver (Ej. (Ej. (Ej. (Ej.

Público)Público)Público)Público). Para visualizar tarifas corporativas, introduzca el número de contrato corporativo del pasajero en el campo corporativo.

6. Para modificar la información sobre el tipo de pasajero use el botón del campo Pasajeros,Pasajeros,Pasajeros,Pasajeros, si no selecciona ninguno, se considera que los pasajeros son adultos.

7. Añada el código de 3 letras de ciudad o aeropuerto correspondiente a la ciudad de salida en el campo DeDeDeDe

Nota: Nota: Nota: Nota: Si no sabe cuál es el código, introduzca el nombre de la ciudad y haga clic en

el botón 8. Añada el código de 3 letras de ciudad o aeropuerto correspondiente a la

ciudad de destino en el campo AAAA Nota: Nota: Nota: Nota: Si no sabe cuál es el código, introduzca el nombre de la ciudad y haga clic en

el botón 9. Introduzca la fecha de viaje en el campo FechaFechaFechaFecha. Ejemplo: Ejemplo: Ejemplo: Ejemplo: 06JUL

10. Haga clic en el botón para ver las opciones a la entrada (Opcional)Opcional)Opcional)Opcional) 11. Haga clic en el botón EnviarEnviarEnviarEnviar

12. Elija la tarifa que desee haciendo clic sobre el botón


122

Respuesta del sistema: NotaNotaNotaNota: Si se desea crear el PNR deberá incluir primero los nombres antes de hacer los pasos (13, 14) que se muestran a continuación.


123

Respuesta final al proceso de Value Pricer sin PNR activo:

OPCIONES DE VALUE PRICEROPCIONES DE VALUE PRICEROPCIONES DE VALUE PRICEROPCIONES DE VALUE PRICER

• Tarificar sólo el tipo de pax seleccionadoTarificar sólo el tipo de pax seleccionadoTarificar sólo el tipo de pax seleccionadoTarificar sólo el tipo de pax seleccionado: Seleccione este campo para ver las tarifas que sólo se aplican al código de tipo de pasajero dado.

• CabinaCabinaCabinaCabina: En este campo podrá seleccionar tres tipos de cabina: Económico, Business, Primera.


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• Un segmento mínimoUn segmento mínimoUn segmento mínimoUn segmento mínimo: Seleccione esta opción para ver una cotización de tarifa basada en un segmento como mínimo.

• Línea aérea: Línea aérea: Línea aérea: Línea aérea: Use este campo para seleccionar o excluir o una compañía aérea. • Tipo de vuelo:Tipo de vuelo:Tipo de vuelo:Tipo de vuelo: Use este campo para seleccionar cualquiera de los tres tipos de

vuelo (conexión, directo y sin paradas) • Seleccione Moneda:Seleccione Moneda:Seleccione Moneda:Seleccione Moneda: Código de otra moneda, (sólo aplica si la tarifa esta

publicada en la moneda solicitada) • Cambio de divisas:Cambio de divisas:Cambio de divisas:Cambio de divisas: Conversor de moneda. • Ciudad Ciudad Ciudad Ciudad de Ventade Ventade Ventade Venta: Ciudad de venta de billete diferente a la ciudad de compra.

Añada el código IATA de ciudad. • Ciudad Emisora:Ciudad Emisora:Ciudad Emisora:Ciudad Emisora: Ciudad de emisión de billete diferente a la ciudad de compra.

Añada el código IATA de ciudad. • Retener Impuestos: Retener Impuestos: Retener Impuestos: Retener Impuestos: Seleccione este campo para retener un impuesto

específico (para indicar el impuesto deberá hacer clic sobre el botón de

selección incluya código y tipo de impuesto)

Ejemplo:

• Eximir de Impuestos: Eximir de Impuestos: Eximir de Impuestos: Eximir de Impuestos: Seleccione este campo para indicar que el pasajero esta

exento de pagar un impuesto específico (sobre el botón de selección añada código y tipo de impuesto)

• Retener suplementos: Retener suplementos: Retener suplementos: Retener suplementos: Retener todostodostodostodos los suplementos (PFC Passenger

Facilities Charges) • Retener PFC:Retener PFC:Retener PFC:Retener PFC: Retener algunoalgunoalgunoalguno de los suplementos (PFC Passenger Facilities

Charges)


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• Fecha de emisión: Fecha de emisión: Fecha de emisión: Fecha de emisión: Fecha de emisión diferente • Agregar impuesto: Agregar impuesto: Agregar impuesto: Agregar impuesto: Añadir un impuesto de manera manual un impuesto que no

este incluido en la cotización.

ICONOS USADOS EN VALUE PRICER ICONOS USADOS EN VALUE PRICER ICONOS USADOS EN VALUE PRICER ICONOS USADOS EN VALUE PRICER

INFORMACION DE VUELO

VER IMAGEN DEL BILLETE

VER NOTAS DE TARIFA

VISUALIZAR CLASE DE RESERVA


126

VER RUTAS DE TARIFAS

INFORMACION DE VUELO


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TST-TARIFA ALMACENADA A través de la ventana TST podrá:

• Visualizar un billete almacenado activo o eliminado • Crear un nuevo billete almacenado • Actualizar un billete almacenado • Actualizar un billete almacenado para reemisión • Eliminar un billete almacenado

ABRIR TST ACTIVO O ELIMINADOABRIR TST ACTIVO O ELIMINADOABRIR TST ACTIVO O ELIMINADOABRIR TST ACTIVO O ELIMINADO Los billetes almacenados se numeran automáticamente en el orden en que se crean. Si conoce el número del billete almacenado haga los siguientes pasos:

1. Haga clic en el icono de tarifas 2. Haga clic en la ventana TSTTSTTSTTST 3. Haga clic sobre la opción AbrirAbrirAbrirAbrir 4. En el campo número de billete almacenado, introduzca el número de billete 5. Haga clic en EnviarEnviarEnviarEnviar



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Si no conoce el número de TST haga los siguientes pasos:

1. Haga clic en el icono de tarifas 2. Haga clic en la ventana TSTTSTTSTTST 3. Haga clic sobre la opción AbrirAbrirAbrirAbrir 4. Haga clic en EnviarEnviarEnviarEnviar



129

CREAR UN NUEVO TSTCREAR UN NUEVO TSTCREAR UN NUEVO TSTCREAR UN NUEVO TST Para crear un TST, el PNR debe tener introducidos los nombres de los pasajeros y el itinerario en el PNR. Cree el billete almacenado haciendo los siguientes pasos:

1. Haga clic en el icono de tarifas 2. Haga clic en la ventana TSTTSTTSTTST 3. Haga clic sobre la opción NuevoNuevoNuevoNuevo 4. Seleccione el tipo de billete que desee almacenar. Nota: Si aparece una lista de

billetes almacenados, seleccione un pasajero. 5. Haga clic en el botón EnviarEnviarEnviarEnviar para abrir la pantalla de entrada Billete

almacenado

6. Añada el identificador de venta. Por ejemplo: SITI en el campo VentasVentasVentasVentas 7. En el campo #Escala #Escala #Escala #Escala identifique una parada o conexión. Introduzca una XXXX

(conexión) o una OOOO (Parada) delante del código de ciudad o de aeropuerto. 8. Introduzca el código de base de tarifa


130

Nota:Nota:Nota:Nota: Si el mismo código de base de tarifa es aplicable a todos los segmentos, introdúzcalo en el campo base de tarifa de la parte superiorbase de tarifa de la parte superiorbase de tarifa de la parte superiorbase de tarifa de la parte superior y, a continuación, haga

clic en 9. Añada las fechas correspondientes en los campos NVBNVBNVBNVB (no valido antes) y NVANVANVANVA

(no valido después) y el equipaje permitido en el campo EquipajeEquipajeEquipajeEquipaje (Ej. PC) 10. Añada el código de moneda y la tarifa en el campo Tarifa baseTarifa baseTarifa baseTarifa base 11. Añada el código de moneda y la tarifa equivalente en el campo Equivalente Equivalente Equivalente Equivalente 12. Añada el tipo de cambio en el campo Tipo de cambioTipo de cambioTipo de cambioTipo de cambio

13. Haga clic en el botón del campo ImpuestosImpuestosImpuestosImpuestos para incluir los impuestos que necesite, y a continuación rellene los campos monedamonedamonedamoneda con el código de moneda, importeimporteimporteimporte con el valor del impuesto en moneda local, códigocódigocódigocódigo con el código de 2 letras del impuesto, tipotipotipotipo con el código de 2 letras y haga clic en el

botón Nota:Nota:Nota:Nota: El sistema colocara automáticamente el valor total de los impuestos cada campo.

14. Añada él calculo de la tarifa en el campo calculo de tarifa.. calculo de tarifa.. calculo de tarifa.. calculo de tarifa.. Ejemplo: 10JUL04 BOG AA MIA Q5.00 369.00 AA BOG Q5.00 360.00 NUC739.00 END ROE1.00000 SITI

Nota: Nota: Nota: Nota: También podrá crear él calculo de tarifa de manera automática utilizando el

botón que actualiza el campo calculo de tarifa calculo de tarifa calculo de tarifa calculo de tarifa con la información de la ruta y los valores con ceros para que usted los reemplace con el valor correspondiente. Nota:Nota:Nota:Nota: Cuidado! Cuidado! Cuidado! Cuidado! Si desea utilizar este botón, debe comenzar el TST por el mismo, ya que esta opción borra todos los datos anteriormente añadidos. 15. Añada las restricciones de pago que considere necesarias en el campo

Restricciones de pagoRestricciones de pagoRestricciones de pagoRestricciones de pago

16. Haga clic en el botón para guardar el TST.


131

Nota: Por las características del programa Vista, es necesario que guarde los cambios de cada una de las opciones

ACTUALIZAR TSTACTUALIZAR TSTACTUALIZAR TSTACTUALIZAR TST Podrá actualizar manualmente un TST cuando se ha modificado una parte del itinerario de la siguiente manera:

1. Haga clic en el icono de tarifas 2. Haga clic en la ventana TSTTSTTSTTST 3. Haga clic sobre la opción ActualizarActualizarActualizarActualizar 4. Añada el número del TST y los segmentos del itinerario que quiere almacenar.

Ejemplo: 1/S2-3 5. Haga clic en el botón para actualizar los datos. 6. Haga clic en el botón de la respuesta del sistema


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REEMISIONREEMISIONREEMISIONREEMISION----ACTUALIZACTUALIZACTUALIZACTUALIZAR UN TSTAR UN TSTAR UN TSTAR UN TST Para actualizar un TST haga los siguientes pasos:

1. Reserve los nuevos vuelos 2. Haga clic en el icono de tarifas 3. Haga clic en la ventana TSTTSTTSTTST 4. Haga clic sobre la opción AbrirAbrirAbrirAbrir 5. Haga clic en el botón EnviarEnviarEnviarEnviar

6. Seleccione el número de TST que desee modificar haciendo clic sobre él

7. Haga clic en el botón


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8. Actualice los campos necesarios (nueva base de tarifa, NVA, Equipaje, Tarifa

base, equivalente, tipo de cambio, impuestos, total, calculo de tarifa

9. Haga clic en el botón para actualizar y guardar el TST. Al hacer clic en Intercambiar, se aplican las siguientes modificaciones:

• El indicador de precio pasa a ser M (manual). Con tarifas negociadas (tipo F, G o B), el indicador de emisión pasa a ser R o Y.

• Los identificadores de emisión F / I / I cambian a R/Y/W, respectivamente.

• La moneda de importe equivalente pasa a ser 0 (en blanco), si existe. Si no la hay, no se produce ningún cambio.

• El tipo de cambio pasa a ser 0 (en blanco), si existe. Si no lo hay, no se produce ningún cambio.

• El indicador de impuesto nuevo, X, pasa a ser O (anterior). • El importe total pasa a ser 0. Si ya es 0, no se produce ningún cambio. • La moneda de importe total se convierte a la moneda predeterminada

de la ubicación de reemisión. Si la moneda es la misma, no se produce ningún cambio.

• La forma de pago añade el indicador O/ seguido de la forma de pago original tras la transacción FP principal.

• En el cálculo de tarifa, los impuestos XF cambian automáticamente a impuestos PD XF.


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ELIMINAR TSELIMINAR TSELIMINAR TSELIMINAR TSTTTT Podrá eliminar un billete almacenado de la siguiente manera:

1. Haga clic en el icono de tarifas 2. Haga clic en la ventana TSTTSTTSTTST 3. Haga clic sobre la opción EliminarEliminarEliminarEliminar 4. Añada el número de TST a eliminar en el campo Número de billete almacenadoNúmero de billete almacenadoNúmero de billete almacenadoNúmero de billete almacenado 5. Nota: Nota: Nota: Nota: Si quiere eliminar todos las TST seleccione todos y de y deje en blanco el

campo número.



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6. Haga clic en el botón de la respuesta del sistema:



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CCAAPPIITTUULLOO 99:: PPÁÁGGIINNAA DDEE CCOOMMAANNDDOOSS


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DESCRIPCIÓN La Página de CPágina de CPágina de CPágina de Comandosomandosomandosomandos es la pantalla donde se accede a toda la información y funcionalidades de AmadeusAmadeusAmadeusAmadeus mediante el uso de las transacciones propias del sistema.

ACCESOACCESOACCESOACCESO Para acceder a la Página de comandosPágina de comandosPágina de comandosPágina de comandos desde la Página GráficaPágina GráficaPágina GráficaPágina Gráfica, pulse con el botón

izquierdo del ratón en la pestaña Command Page

La Página de comandos se muestra como sigue:

Para volver a la Página GráficaPágina GráficaPágina GráficaPágina Gráfica, pulse con el botón izquierdo del ratón en la pestaña que seleccione.

APLICACIONESAPLICACIONESAPLICACIONESAPLICACIONES No todas las funcionalidades de AmadeusAmadeusAmadeusAmadeus están incluídas en la Página GráficaPágina GráficaPágina GráficaPágina Gráfica, por lo que puede usar la Página de comandosPágina de comandosPágina de comandosPágina de comandos para realizar transacciones del modo tradicional (MODO EXPERTO).


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La Página de comandosPágina de comandosPágina de comandosPágina de comandos tiene la ventaja, con respecto a la pantalla de Amadeus tradicional, de ser una pantalla interactiva, es decir: puede usar la información reflejada en pantalla para pedir nueva información. Así, cuando usted realice una transacción, el sistema le mostrará la respuesta resaltando las opciones, coloreadas en pantalla o en botones preprogramados, que puede elegir para acceder a otra información mediante un simple clic del ratón, sin necesidad de escribir la transacción (MODO RAPIDO).

En el futuro se podrán incorporar otros botones (scriptsscriptsscriptsscripts) que ejecutarán aplicaciones específicas (por ej. Amadeus Ferrys) sin necesidad de conocer las transacciones de Amadeus ya que, de un modo similar a la Página GráficaPágina GráficaPágina GráficaPágina Gráfica, usted sólo tendrá que introducir los datos en los campos apropiados y el sistema se encargará de ejecutar la petición y mostrar la información requerida (MODO GUIADO). Adicionalmente, se pueden crear botones (Smart Keys)Smart Keys)Smart Keys)Smart Keys) donde se pueden programar las tareas más frecuentes y recurrir a ellos siempre que lo necesite. Por ej.: ¿busca habitualmente las tarifas más económicas entre Madrid y París con la compañía Iberia para la fecha actual? La transacción que debería escribir cada vez que lo necesite es FQDMADPAR/AIB/R,UPFQDMADPAR/AIB/R,UPFQDMADPAR/AIB/R,UPFQDMADPAR/AIB/R,UP. Sin embargo, puede programar un botón que acceda a esa información con un clic del ratón en vez de tener que escribir la transacción cada vez que lo necesite.

UN PRIMER VISTAZOUN PRIMER VISTAZOUN PRIMER VISTAZOUN PRIMER VISTAZO

Amadeus VistaAmadeus VistaAmadeus VistaAmadeus Vista es un producto diseñado para acceder a todas las prestaciones que Amadeus ofrece, de un modo sencillo y guiado. Está conectado directamente con el servidor (“host”) de Amadeus y sus bases de datos. En la parte inferior derecha de la pantalla puede ver si la conexión es efectiva o no.

CONECTADO CON EL SERVIDOR

NO HAY CONEXIÓN


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Pulsando sobre el icono de conexión , puede comprobar las Conexiones con host, es decir, el nombre del servidor al que está conectado. Cuando no haya conexión con el servidor, no podrá usar el sistema Amadeus. Para

recuperar la conexión pulse con el botón izquierdo del ratón y pinche sobre el nombre del servidor en Conexiones con host.

Si el servidor está activo, la conexión se restablecerá. También puede intentar restablecer la conexión pulsando sobre el icono

Desconectar/Conectar de la barra de herramientas. A la izquierda del icono de conexión, en la barra inferior de la ventana, el sistema nos indica el número de linea y columna en los que está situado el cursor.

Más a la izquierda nos indica si el sistema está preparado para recibir información

o si la está procesando en medio de una transacción

A la izquierda el sistema nos indica si está en modo de sobreescritura

(predeterminado) o en modo de inserción de caracteres (pulsando la tecla Insert) Además de este manual, puede consultar ayuda sobre la Página de comandosPágina de comandosPágina de comandosPágina de comandos pulsando en el interrogante situado en la parte superior derecha de la ventana.


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LA BARRA DE HERRAMIENTAS La Página de comandosPágina de comandosPágina de comandosPágina de comandos se complementa con una barra de herramientas que contiene algunas utilidades que le ayudarán en su uso y le facilitarán su trabajo. Está situada en la parte superior de la pantalla.

Vayamos viendo cada una de estas utilidades:

EDITOR DE SMART KEYSEDITOR DE SMART KEYSEDITOR DE SMART KEYSEDITOR DE SMART KEYS

Pulse sobre este icono para acceder al editor de Smart KeysSmart KeysSmart KeysSmart Keys, de manera que le permita crear botones donde programar las tareas más frecuentes y ejecutarlas con un simple clic del ratón o mediante una combinación de teclas del teclado.

Para ver todas las posibilidades que le ofrece esta funcionalidad consulte el Manual de Manual de Manual de Manual de Smart KeysSmart KeysSmart KeysSmart Keys.

COMANDOS ENVIADOS CON ANTERIORIDADCOMANDOS ENVIADOS CON ANTERIORIDADCOMANDOS ENVIADOS CON ANTERIORIDADCOMANDOS ENVIADOS CON ANTERIORIDAD

Pulse este icono para ver las últimas transacciones enviadas al sistema.


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Amadeus VistaAmadeus VistaAmadeus VistaAmadeus Vista muestra una ventana con las 50 últimas entradas realizadas en el sistema.

• Seleccione un comando y pulse Enviar o pulse dos veces sobre el comando para volver a Enviarlo al sistema.

• Si desea ejecutar más de un comando, mantenga pulsada la tecla Ctrl del

teclado, seleccione los comandos deseados y pulse Enviar.

• Si desea ejecutar un grupo de comandos, seleccione el primero, mantenga pulsada la tecla Mayús del teclado, seleccione el último y pulse Enviar.

• Seleccione un comando y pulse sobre el icono de la flecha si desea modificarlo

antes de Enviarlo al sistema.

• Para borrar la ventana de Comandos anteriores pulse sobre el icono de la escobilla.

• También puede desplazarse por los últimos comandos enviados en la pantalla

principal mediante las teclas Alt+flecha arriba y Alt+flecha abajo.


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BORRAR PÁGINABORRAR PÁGINABORRAR PÁGINABORRAR PÁGINA

Pulse este icono si desea dejar la pantalla en blanco. Tiene la misma funcionalidad que la tecla Esc del teclado.

PERSONALIZARPERSONALIZARPERSONALIZARPERSONALIZAR

Pulse este icono para cambiar la configuración de su pantalla.

Desde la pestaña “Personalización” puede elegir los colores de pantalla y de letra, y el

tipo, estilo y tamaño de letra. Pulse el botón y la configuración de su pantalla se actualizará en el momento. Dependiendo del tipo de letra, el aspecto del SOE (Start Of Entry) puede variar. El SOE es un símbolo que indica al sistema que la información escrita después de dicho símbolo es la que se quiere Enviar. Toda transacción realizada en el sistema debe estar precedida del SOE que aparece automáticamente (excepto en la primera linea de la pantalla donde no es necesario). El aspecto del SOE en la pantalla tradicional de AmadeusAmadeusAmadeusAmadeus es el de un triángulo opaco Seleccione el tipo de letra “AMADEUS” o “Terminal Systems” para configurar la letra como en la pantalla tradicional de AmadeusAmadeusAmadeusAmadeus.


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Desde la pestaña “Configuración” puede configurar la Página Gráfica seleccionando si desea o no ver pantallas gráficas del TST (Billete almacenado) y el Mapa de asientos, y activar o no en la Página de Comandos (Servicios) el funcionamiento del MODO RAPIDO y la visualización de la pantalla de mensajes de error del host. Edición de texto:Edición de texto:Edición de texto:Edición de texto:

Seleccionar todo

Copiar

Pegar

IMPRIMIRIMPRIMIRIMPRIMIRIMPRIMIR

Pulse este icono para imprimir la información reflejada en pantalla. Si no tiene una impresora de billetes IER310IER310IER310IER310 o SiemensSiemensSiemensSiemens, su PC debe tener configurada una impresora en Windows para poder usar esta funcionalidad.


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DESCONECTAR / CONECTARDESCONECTAR / CONECTARDESCONECTAR / CONECTARDESCONECTAR / CONECTAR

Pulse este icono para conectar cuando el servidor esté caído, o pulse para desconectar con el servidor si el sistema se bloquea en medio de una transacción y pulse de nuevo para conectar. En este último caso, cuando la conexión se haya restablecido, por lo general deberá conectar de nuevo con AmadeusAmadeusAmadeusAmadeus tecleando dos puntos (:) y/o repetir la entrada que estaba realizando.


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USANDO LA PANTALLA Amadeus Vista está diseñado para acceder a las prestaciones que Amadeus ofrece de un modo sencillo y guiado, sin necesidad de conocer las transacciones y códigos del sistema en lo que a la Página Gráfica se refiere. Sin embargo, usuarios veteranos pueden sentirse más cómodos usando las transacciones de siempre o pueden encontrar útiles herramientas y complementos trabajando en la Página de comandos. Nota: Para trabajar en la Página de comandos son necesarias unas mínimas nociones del funcionamiento de Amadeus. La Página de comandos le permite el acceso a todas las funcionalidades de Amadeus pudiendo optar a varios modos de trabajo, todos ellos compatibles y complementarios, de modo que se pueden combinar acorde a su comodidad y necesidades.

MODO EXPERTOMODO EXPERTOMODO EXPERTOMODO EXPERTO Se trabaja en el sistema igual que en la pantalla de Amadeus tradicional, realizando todas las transacciones de la forma habitual. El usuario debe ser conocedor de los códigos que se usan en Amadeus.

PETICION DE DISPONIBILIDAD DE VUELOS

RESERVA ETC.


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MODO RÁPIDOMODO RÁPIDOMODO RÁPIDOMODO RÁPIDO Para trabajar con esta opción debe estar el modo rápido activado. Para ello, pulse en

el icono “Personalizar” de la barra de herramientas, y marque la opción “Modo Rápido” dentro de la pestaña de Configuración.

Una vez haya hecho clic en “Aceptar”, la pantalla pasa a ser interactiva, permitiendo, desde una petición de información mediante una transacción de Amadeus, acceder a otra información posterior mediante un clic del ratón sin necesidad de teclear la transacción completa, eligiendo desde varias opciones posibles. Así, el modo rápido es una combinación del uso de las transacciones de AmadeusAmadeusAmadeusAmadeus con el uso del ratón, por lo que el usuario deberá tener unos conocimientos básicos del sistema Amadeus a la vez que dispondrá de herramientas que harán su trabajo más fácil y cómodo.

La pantalla interactivaLa pantalla interactivaLa pantalla interactivaLa pantalla interactiva Cuando realicemos una transacción, el sistema mostrará la información en pantalla resaltando en diferentes colores las distintas opciones a las cuales acceder para solicitar otra información. Realizamos una petición de información de vuelos mediante una transacción de AmadeusAmadeusAmadeusAmadeus.


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El sistema nos devuelve la información, resaltando en diferentes colores las opciones que podemos elegir para pedir otra información posterior.

En el ejemplo podemos ver cómo las distintas opciones a las que podemos acceder están en colores diferentes al azul oscuro que tenemos predeterminado. Los números de líneas aparecen en color rosa, y pinchando en ellos podremos acceder a información de tarifas de la línea que elijamos. El código de las compañías está en color azul desde donde podremos acceder a la disponibilidad individual de vuelos de la compañía que elijamos. Los números de vuelo están en color naranja desde donde podremos acceder a la información del vuelo que elijamos. Y así, todas las opciones a las que podremos acceder quedan señaladas con diferentes colores para elegir la que más nos convenga. Dependiendo del tipo de información que solicitemos, aparecerá resaltada la opción correspondiente al paso más lógico a seguir después de esa información. En el ejemplo, después de una información de vuelos, el paso más lógico es la reserva de plazas, por lo que la opción resaltada es la primera clase mostrada del primer vuelo del display, en este caso la clase C del vuelo de IB.


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Evidentemente, podemos no querer acceder a la opción ofrecida por defecto. Pulsando una vez con el botón izquierdo del ratón podremos elegir la opción a la que queremos acceder, quedando resaltada esa opción.

Si queremos ejecutar una opción y acceder directamente a la información que nos ofrece, hay que pulsar dos veces seguidas con el botón izquierdo del ratón sobre la opción elegida. En el ejemplo, si queremos acceder a la reserva de una plaza en clase Y del vuelo de la línea 2, pulsaremos dos veces sobre esa opción y el sistema ejecutará la petición sin haber tenido que teclear la transacción de Amadeus para la reserva.

Pero, ¿cómo sabemos a qué información vamos a acceder según la opción que elijamos?

La barra de herramientas del modo rápidoLa barra de herramientas del modo rápidoLa barra de herramientas del modo rápidoLa barra de herramientas del modo rápido Encima del área de trabajo de AmadeusAmadeusAmadeusAmadeus aparece una serie dinámica de botones que nos permitirán ejecutar distintas acciones a partir de una información previa. En primer lugar, aparece una barra de herramientas con una serie de comandos comúnmente utilizados que permanecerá fija durante toda la navegación.

Debajo de ésta, y dependiendo de la transacción enviada, aparecerá una segunda barra de herramientas. Siguiendo con el ejemplo anterior, podemos observar la que aparece después de la petición de información de vuelos.

Pasando el ratón sobre los botones aparece una descripción de su funcionalidad, explicando el tipo de acción que se ejecutará.


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La opción que se ejecutará es la que se elija pulsando con el botón izquierdo del ratón. El botón que elijamos se marcará en rojo y estará ligado a las opciones que estén coloreadas en la pantalla.

Pulsando una vez la opción se selecciona sin ejecutar la petición. Para ejecutarla hay que pulsar dos veces seguidas sobre el botón o sobre la opción en pantalla. Al ejecutar una petición pulsando sobre el botón de la barra de herramientas, seleccionará por defecto la primera opción mostrada en pantalla. Si se quiere pedir información de otra opción se puede seleccionar el botón correspondiente con un clic y el sistema coloreará en pantalla únicamente las opciones aplicables para ese tipo de información, y luego elegir la que queramos pulsando dos veces sobre ella. Por ejemplo, si se quiere pedir información de tarifas de la compañía IB desde la pantalla de vuelos actual, se puede seleccionar el botón correspondiente (FQDFQDFQDFQD) y luego seleccionar una de las opciones coloreadas aplicables a esa selección.


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En la pantalla salen coloreadas las opciones de los segmentos de vuelos en rosa para tarifas comunes y de las compañías aéreas en azul para tarifas específicas. En este caso elegimos la opción IB del segmento 2, que queda resaltada. Al hacer clic dos veces sobre ella el sistema ejecutará la petición. Una nueva pantalla con la información solicitada aparece y, acorde con esta información, la barra de herramientas cambia mostrando otros botones que están en consonancia con las opciones que hay en pantalla.


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Adicionalmente, y dependiendo del tipo de información solicitada, se muestran botones de paginación a los lados de la barra de herramientas que hacen más fácil la navegación por el sistema.

En este caso nos envía a la pantalla anterior de información de vuelos. La Multi-venta (Multiple-Sell). Para la reserva y venta de plazas está designado el botón S1. Con un doble clic se produciría la venta de una plaza desde la opción resaltada en pantalla. Para efectuar la venta de más plazas, hay que pulsar sobre la flecha del botón que mostrará un desplegable donde elegir hasta 9 plazas. Seleccione con el botón izquierdo y haga doble clic para realizar la petición.


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Algunos botones, por defecto, envían transacciones pero no las ejecutan sino que quedan reflejadas en pantalla con la posibilidad de añadir información.


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En el ejemplo, la transacción de información de vuelos de vuelta (SCRSCRSCRSCR), no es enviada hasta que no se pulse Intro, ya que se puede querer añadir una fecha o número de días para completar la transacción. Esta funcionalidad se puede usar con cualquiera de los botones si se desea modificar una transacción antes de Enviarla. Para ello, seleccione el botón correspondiente y la opción elegida en pantalla y pulse Mayús+Intro. La transacción quedará escrita en pantalla para cambiar o añadir datos. Por ejemplo, en la pantalla de tarifas, se puede acceder a la información de notas de tarifa (FQNFQNFQNFQN) de la linea 14,

pero si sólo se quiere mostrar la sección de descuentos de niños de esa tarifa, enviaremos la transacción sin ejecutarla (FQN14FQN14FQN14FQN14) para añadir la información deseada (*CD*CD*CD*CD).

Información en pantallaInformación en pantallaInformación en pantallaInformación en pantalla Gracias a las propiedades interactivas de la pantalla, algunas opciones se complementan con más información sin necesidad de acudir a ninguna transacción ni a ningún botón de información.


En aquellas opciones en las que, al pasar el puntero del ratón por encima, aparezca un signo de interrogación, podremos acceder a esa información pulsando una vez con el botón derecho del ratón.

MODO GUIADOMODO GUIADOMODO GUIADOMODO GUIADO Botones con funciones específicas en los que, al igual que en la Página GráficaPágina GráficaPágina GráficaPágina Gráfica, se cumplimentan los campos requeridos para acceder a la información deseada. Smart KeysSmart KeysSmart KeysSmart Keys Botones donde están programadas las transacciones más frecuentes o repetitivas.

Hay tres tipos de Smart KeysSmart KeysSmart KeysSmart Keys: las Smart Keys públicas aparecen por defecto para todo el mercado español y no se pueden modificar ni eliminar; las Smart Keys de oficina son las que usted puede crear para que estén disponibles en toda su oficina; las personales o Mis Smart Keys son las que usted puede crear y sólo estarán disponibles en su PC. Ver Manual de Smart KeysManual de Smart KeysManual de Smart KeysManual de Smart Keys.

Todos estos modos de trabajo y aplicaciones,diseñadas para facilitar el trabajo del agente deviajes, son complementarias entre sí y se puedencombinar según sus necesidades y su comodidad.

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OTRAS CARACTERISTICAS

FUNCIÓN DE SELECCIÓN (YOU SELECT)FUNCIÓN DE SELECCIÓN (YOU SELECT)FUNCIÓN DE SELECCIÓN (YOU SELECT)FUNCIÓN DE SELECCIÓN (YOU SELECT) Gracias a las propiedades interactivas de la pantalla, este modo nos permite pasar de un área del Sistema Central de AmadeusSistema Central de AmadeusSistema Central de AmadeusSistema Central de Amadeus a otra con el ratón. Por ejemplo, al entrar en las páginas de información de AmadeusAmadeusAmadeusAmadeus en España (GGAMAESGGAMAESGGAMAESGGAMAES), bastará con pulsar sobre la página deseada para que el sistema envíe la petición.

Haciendo doble clic directamente sobre el texto, accederemos a esa página de información:


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COPIAR/PEGARCOPIAR/PEGARCOPIAR/PEGARCOPIAR/PEGAR Posibilidad de seleccionar parte o todo el texto de la pantalla, copiar, pegar e imprimir directamente (siempre que haya una impresora asociada) mediante el uso del ratón. Para seleccionar parte del texto arrastre el puntero con el botón izquierdo del ratón pulsado sobre el área que desea seleccionar. Para acceder al resto de opciones pulse con el botón derecho del ratón en la pantalla.


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CCAAPPIITTUULLOO 1100:: HHOOTTEELLEESS


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AMADEUS HOTELES En el apartado de HotelHotelHotelHotel podrá reservar un hotel u obtener información sobre hoteles y otro tipo de alojamiento en un lugar determinado. La ventana Hotel da acceso a las dos pantallas siguientes:

Disponibilidad La pantalla de disponibilidad muestra la disponibilidad de habitaciones e información de tarifas de hotel de la ciudad o el aeropuerto que se ha especificado en la solicitud. Puede visualizar la disponibilidad de una o varias compañías o de un hotel. Las pantallas de varios hoteles muestran una gama de tarifas que van desde la más baja a la más alta. Las pantallas de un solo hotel muestran todas las tarifas disponibles.

Reserva directa Si el cliente tiene preferencia por un hotel determinado, puede realizar la reserva mediante la pantalla de Reserva directa. Deberá introducir el código de la cadena hotelera (como por ejemplo UI para Utell) , y el código del hotel de 6 caracteres (por ejemplo MADHTA).

SOLICITAR DISPONIBILIDAD DE HOTELESSOLICITAR DISPONIBILIDAD DE HOTELESSOLICITAR DISPONIBILIDAD DE HOTELESSOLICITAR DISPONIBILIDAD DE HOTELES Usando la ventana de disponibilidad podrá:

• Solicitar una pantalla de disponibilidad de varios hoteles desde un PNR y reservar

• Solicitar una pantalla de disponibilidad de varios hoteles sin tener un PNR y reservar

• Solicitar una pantalla de disponibilidad de un solo hotel y reservar • Realizar una solicitud de Travel Choice • Visualizar las políticas del hotel (Cotización) • Visualizar las características • Visualizar la información del cambio de tarifa • Visualizar una lista de hoteles • Ver una disponibilidad de hotel usando un punto de referencia


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SOLICITAR UNA PANTALLA DE DISPONIBILIDAD DE VARIOS HOTELES DESDE UN PNR Y

RESERVAR Para solicitar una pantalla de disponibilidad de varios hoteles desde un PNR siga los siguientes pasos:

1. Haga clic sobre el segmento de vuelo del PNR 2. Haga clic en el icono de Hoteles

3. Haga clic en el botón si desea ver mas opciones para ajustar su búsqueda



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5. Haga doble clic sobre el hotel que desee para ver las tarifas que ofrece el hotel

6. Haga clic en la tarifa deseada

7. Haga clic en el botón Respuesta del sistema:


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8. Haga clic en el icono de recibido y llene el campo recibido derecibido derecibido derecibido de con la información

del nombre de la persona que solicitó el hotel 9. Haga clic en el disquete para guardar la información


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IMAGEN DE PNR CON SEGMENTO DE HOTEL RESERVADO:IMAGEN DE PNR CON SEGMENTO DE HOTEL RESERVADO:IMAGEN DE PNR CON SEGMENTO DE HOTEL RESERVADO:IMAGEN DE PNR CON SEGMENTO DE HOTEL RESERVADO:


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SOLICITAR UNA PANTALLA DE DISPONIBILIDAD DE VARIOS HOTELES SIN TENER UN PNR Y

RESERVAR Para solicitar una pantalla de disponibilidad de varios hoteles sin tener un PNR y reservar haga los siguientes pasos:

1. Haga clic en el icono de Hoteles 2. Haga clic en la ventana de disponibilidad 3. Introduzca el código de ciudad o el código de hotel 4. Introduzca la fecha de entrada o el número de noches 5. Introduzca la fecha de salida 6. Añada las opciones de búsqueda que desee

7. Haga clic en el botón si desea ver más opciones para ajustar su búsqueda




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Nota:Nota:Nota:Nota: Si en el momento de hacer clic sobre el botón no está introducido el nombre, el sistema mostrará el siguiente mensaje de advertencia:


167

haga clic en , llene los campos de apellido y nombre de pasajero y pinche

Una vez introducido el nombre, el sistema le devolverá al despliegue de tarifas para

que vuelva a presionar el botón . Respuesta del sistema:


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SOLICITAR UNA PANTALLA DE DISPONIBILIDAD DE UN SOLO HOTEL Y RESERVAR

Para solicitar una pantalla de disponibilidad de un solo hotel desde un PNR haga los siguientes pasos:

1. Haga clic en el icono de Hoteles 2. Haga clic en la ventana de disponibilidad 3. Introduzca el código de ciudad o el código de hotel 4. Introduzca la fecha de entrada o el número de noches 5. Introduzca la fecha de salida 6. Introduzca el código de la cadena preferida en el campo Primera cadena Primera cadena Primera cadena Primera cadena

preferidapreferidapreferidapreferida 7. Introduzca las opciones de búsqueda que desee

8. Haga clic en el botón si desea ver más opciones para ajustar su búsqueda




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Nota:Nota:Nota:Nota: Si en el momento de hacer clic sobre el botón no ha introducido el nombre el sistema mostrará el siguiente mensaje de advertencia:


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presione clic en , complete los campos de apellido y nombre de pasajero,

presione Una vez introducido el nombre el sistema le devolverá al despliegue de tarifas para

que vuelva a presionar el botón . Respuesta del sistema:

NIVELES DE ACCESO Los niveles de acceso a Amadeus Hoteles incluyen:

Acceso Dinámico Establece un vínculo entre el sistema central de Amadeus y el sistema de inventario del hotel en el que, por un lado, la cadena hotelera conecta con el sistema desde la primera pantalla de disponibilidad para el volcado de sus disponibilidades, y por otro el rango de tarifas que aparecen también provienen desde el host de la cadena hotelera directamente. La confirmación de reserva se produce de manera automática, con número de confirmación.


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Acceso completo Plus La solicitud de reserva se envía a la cadena hotelera a través de un enlace de comunicaciones de alta velocidad, y el hotel devuelve de forma inmediata un número de confirmación.

Acceso completo Envía automáticamente un mensaje de reserva a la cadena hotelera al final de la transacción. El hotel responde con una confirmación y otros datos en un plazo de 4 a 8 segundos.

Acceso estándar Envía un mensaje de reserva a la cadena hotelera mediante un teletipo al final de la transacción. El hotel devuelve un mensaje de confirmación mediante teletipo, o bien actualiza directamente el PNR.

EXPLICACION DE LA DISPONIBILIDAD DE VARIOS HOTELESEXPLICACION DE LA DISPONIBILIDAD DE VARIOS HOTELESEXPLICACION DE LA DISPONIBILIDAD DE VARIOS HOTELESEXPLICACION DE LA DISPONIBILIDAD DE VARIOS HOTELES Una pantalla de varios hoteles muestra una lista de hoteles por orden aleatorio, sin que ninguna cadena hotelera reciba trato preferente. Tenga en cuenta que no podrá reservar ninguna habitación desde una pantalla de varios hoteles. Para reservar una habitación debe solicitar una pantalla de un solo hotel.


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A continuación se proporciona una explicación de cada columna de la pantalla de disponibilidad de varios hoteles: C Código de 2 letras que define la cadena hotelera. Para mostrar la disponibilidad sólo para un hotel concreto, haga doble clic en el código o nombre de cadena hotelera correspondiente.

Nombre de hotel Nombre del hotel. El símbolo aparecerá junto al nombre de los hoteles que cumplen con la normativa de seguridad de FEMA (Federal Emergency Management Agency). Los funcionarios del gobierno de EE.UU. sólo pueden alojarse en hoteles que cumplan con la normativa de FEMA. Área Área de la ciudad donde se encuentra el hotel. Transporte Tipo de transporte recomendado por los hoteles a sus clientes para ir del aeropuerto al hotel. Los tipos de transporte existentes son Taxi, Coche de alquiler, Limusina y Gratis (servicio de transporte gratuito entre el aeropuerto y el hotel). Tarifa mín./máx. Margen de tarifas de las habitaciones disponibles. Códigos de tarifa solic. dispon. Muestra, entre los códigos de tarifa solicitados, aquellos que están disponibles. Distancia Distancia existente entre el punto de referencia y el hotel.


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Dirección Dirección desde el punto de referencia hasta el hotel.

Muestra las características, la información sobre cambios de tarifa y el inventario del hotel. Para volver a la pantalla de disponibilidad, cierre esta ventana.

EXPLICACION DE LA DISPONIBILIDAD DE UN SOLO HOTELEXPLICACION DE LA DISPONIBILIDAD DE UN SOLO HOTELEXPLICACION DE LA DISPONIBILIDAD DE UN SOLO HOTELEXPLICACION DE LA DISPONIBILIDAD DE UN SOLO HOTEL A continuación se proporciona una explicación de cada columna e icono que aparece en la pantalla de disponibilidad de un solo hotel:

Habitación Código de 6 caracteres que define el tipo de habitación y el de tarifa. Por ejemplo, A1KRAC representa una habitación superior con baño/ducha y una cama de tipo King-size a una tarifa estándar (RAC). Categoría Por ejemplo, la categoría de tarifa COR representa tarifas corporativas, WKD se refiere a tarifas para fin de semana, etc. Estado de disponibilidad:


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Tarifa de la habitación. El sistema muestra la tarifa para cada tipo de habitación ofrecido por el hotel, en la moneda local del hotel.

Para visualizar las tarifas en su moneda, haga clic en para volver a la pantalla de entrada de disponibilidad de hotel e introduzca el código de moneda en el campo correspondiente. RC Si al lado de la tarifa aparece el símbolo , indica que la tarifa de habitación cambia durante la estancia del cliente. Para obtener información detallada, haga clic

en y, a continuación, haga clic en la ficha de cambio de tarifa. Condición de reserva En esta columna, una (Y) indica que el hotel requiere que se especifique el número de ID corporativa de cliente para poder beneficiarse de la tarifa corporativa. Condición La información que aparezca en este apartado se referirá a diversas condiciones relativas a la reserva:

“Garantía”:::: Es necesario que el cliente garantice la reserva o que pague un depósito. “Hora especificada”:::: El hotel mantendrá la reserva hasta la hora especificada, por ejemplo, 16:00 h.

Para ver información detallada sobre las formas de pago aceptadas, haga clic en Comida Comida que incluye la tarifa de la habitación. Un hotel puede ofrecer planes de comidas a un coste adicional. Para verificar si un hotel ofrece un plan de comidas, haga clic a la derecha del nombre del hotel en la

pantalla de disponibilidad , o póngase en contacto con el hotel.

Icono al final de cada línea Muestra los requisitos de reserva del hotel, las condiciones de cancelación, las características, la información sobre cambios de tarifa y el inventario. Conviene revisar siempre esta información antes de realizar una

reserva en un hotel. Para volver a la pantalla de disponibilidad, haga clic en .

EXPLICACION DE LA PANTALLA DE DISPONIBILIDAD DE HOTEL CA+EXPLICACION DE LA PANTALLA DE DISPONIBILIDAD DE HOTEL CA+EXPLICACION DE LA PANTALLA DE DISPONIBILIDAD DE HOTEL CA+EXPLICACION DE LA PANTALLA DE DISPONIBILIDAD DE HOTEL CA+ A continuación se proporciona una explicación de las columnas e icono que aparece en la pantalla de disponibilidad de hotel con acceso completo Plus:


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Habitación Código de 6 caracteres que define el tipo de habitación y el de tarifa. Por ejemplo, A2TPRO representa una habitación superior con baño/ducha y dos camas gemelas, con un tipo de tarifa promocional (PRO). En la segunda línea de cada oferta se proporciona información sobre las características del tipo de habitación y tarifa. Tarifa Tarifa de la habitación. El sistema muestra la tarifa para cada tipo de habitación ofrecido por el hotel, en la moneda local del hotel.

Para visualizar las tarifas en su moneda, haga clic en para volver a la pantalla de entrada de disponibilidad de hotel e introduzca el código de moneda en el campo correspondiente. RC Si al lado de la tarifa aparece el símbolo , indica que la tarifa de habitación cambia durante la estancia del cliente. Para obtener información detallada, haga clic

en y, a continuación, haga clic en la ficha de cambio de tarifa.

Estancia mínima En esta columna, el símbolo indica que para la aplicación de esta tarifa no es necesario un mínimo de estancia.. En caso contrario, aparecerá indicado. Condición La información que aparezca en este apartado se referirá a diversas condiciones relativas a la reserva:

“Garantía”:::: Es necesario que el cliente garantice la reserva o que pague un depósito.


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“Hora especificada”:::: El hotel mantendrá la reserva hasta la hora especificada, por ejemplo, 16:00 h.

Para ver información detallada sobre las formas de pago aceptadas, haga clic en

Icono al final de cada línea Muestra los requisitos de reserva del hotel, las condiciones de cancelación, las características, la información sobre cambios de tarifa y el inventario. Conviene revisar siempre esta información antes de realizar una

reserva en un hotel. Para volver a la pantalla de disponibilidad, haga clic en .

VISUALIZAR LAS POLITICAS DEL HOTEL (COTIZACIÓN)VISUALIZAR LAS POLITICAS DEL HOTEL (COTIZACIÓN)VISUALIZAR LAS POLITICAS DEL HOTEL (COTIZACIÓN)VISUALIZAR LAS POLITICAS DEL HOTEL (COTIZACIÓN) En las políticas del hotel encontrará información de la reserva, del precio, condiciones, garantía y otros temas. Estando en el despliegue de tarifas de un hotel especifico haga los siguientes pasos:

1. Haga clic en 2. Haga clic en la ventana cotizacióncotizacióncotizacióncotización


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VISUALIZAR LAS CARACTERISTICAS VISUALIZAR LAS CARACTERISTICAS VISUALIZAR LAS CARACTERISTICAS VISUALIZAR LAS CARACTERISTICAS En las características encontrará información sobre la ubicación, categoría del hotel, suplementos adicionales, condiciones, garantía, depósitos, estancia, instalaciones y servicios del hotel, comisión, transporte y otros. Estando en el despliegue de tarifas de un hotel específico haga los siguientes pasos:

1. Haga clic en 2. Haga clic en la ventana característicascaracterísticascaracterísticascaracterísticas

Estando en el despliegue de varios hoteles haga los siguientes pasos:

1. Haga clic en 2. Haga clic en la ventana característicascaracterísticascaracterísticascaracterísticas


178

VISUALIZAR LA INFORMACION DEL CAMBIO DE TARIFAVISUALIZAR LA INFORMACION DEL CAMBIO DE TARIFAVISUALIZAR LA INFORMACION DEL CAMBIO DE TARIFAVISUALIZAR LA INFORMACION DEL CAMBIO DE TARIFA En el despliegue de cambio de tarifa encontrará la información de los cambios de tarifa cuando se mezclan temporadas. Estando en el despliegue de varios hoteles haga los siguientes pasos:

1. Haga clic en 2. Haga clic en la ventana Cambio de tarifaCambio de tarifaCambio de tarifaCambio de tarifa


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VISUALIZAR UNA LISTA DE HOTELESVISUALIZAR UNA LISTA DE HOTELESVISUALIZAR UNA LISTA DE HOTELESVISUALIZAR UNA LISTA DE HOTELES Para ver una lista de hoteles de una ciudad específica haga los siguientes pasos:

1. Haga clic en el icono de Hoteles 2. Haga clic en la ventana de disponibilidad

3. Haga clic en ,correspondiente al campo Ubicación 4. En la ventana que aparecerá, introduzca el código de 3 letras de un aeropuerto

o ciudad en el campo Ubicación Ubicación Ubicación Ubicación o el código de 2 letras de un país en el campo paíspaíspaíspaís

5. Haga clic en


180

Nota:Nota:Nota:Nota: Si desea hacer la reserva a partir del despliegue de listado de hoteles siga los siguientes pasos:

1. Haga doble clic en el hotel que desee (Note que el sistema llena automáticamente el campo ubicación con el código del hotel

2. Complete la pantalla de solicitud de disponibilidad de hotel del modo habitual



181

VER UNA DISPONIBILIDAD DE HOTEL USANDO UN PUNTO DE VER UNA DISPONIBILIDAD DE HOTEL USANDO UN PUNTO DE VER UNA DISPONIBILIDAD DE HOTEL USANDO UN PUNTO DE VER UNA DISPONIBILIDAD DE HOTEL USANDO UN PUNTO DE REFERENCIAREFERENCIAREFERENCIAREFERENCIA Podrá solicitar una disponibilidad de hotel usando un punto de referencia para los siguientes países:

o AUSTRIA o BÉLGICA o CANADA o DINAMARCA o FRANCIA/MONACO o ALEMANIA o GRAN BRETANA o ITALIA o LUXEMBURGO o PAISES BAJOS o ESPAÑA o SUECIA o SUIZA o ESTADOS UNIDOS


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Para solicitar la disponibilidad siga los siguientes pasos:

1. Haga clic en el icono de Hoteles 2. Haga clic en la ventana de Disponibilidad Disponibilidad Disponibilidad Disponibilidad 3. Introduzca el código de ciudad o el código de hotel en el campo UbicaciónUbicaciónUbicaciónUbicación 4. Introduzca la fecha de entrada, el número de noches o la fecha de salida 5. Introduzca el código de dos letras de País. 6. Introduzca el nombre del punto de referencia (Ejemplo:Ejemplo:Ejemplo:Ejemplo: Eiffel Tower) 7. Introduzca el código de 3 letras de la categoría de punto de referencia. (Nota:Nota:Nota:Nota: Si

no conoce el código, haga clic en el botón para ver el cuadro que se muestra a continuación y seleccione uno de la lista.

8. Haga clic en


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184

RESERVA DIRECTA DE HOTEL Si conoce el código del hotel y el código de la cadena hotelera podrá reservar de una manera directa sin tener que ver los despliegues de disponibilidad. Para hacer una reserva directa de hotel haga los siguientes pasos:

1. Haga clic en el icono de Hoteles 2. Haga clic en la ventana Reserva directaReserva directaReserva directaReserva directa 3. Introduzca el código de la cadena hotelera 4. Introduzca la fecha de entrada, número de noches o fecha de salida 5. Introduzca el código de la cadena hotelera 6. Introduzca el código de tipo de habitación (Nota: Si no conoce el código haga

clic en el botón y seleccione un código del listado)

7. Haga clic en Recomendación: Recomendación: Recomendación: Recomendación: Antes de empezar este proceso, se recomienda primero introducir el apellido y nombre del viajero.


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CCAAPPIITTUULLOO 1111:: CCOOCCHHEESS


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A través del icono de Coches podrá realizar la reserva de alquiler de coche o buscar información de alquiler de coches en una ubicación específica. La ficha Coche contiene las tres siguientes ventanas: Disponibilidad Cuando se accede por primera vez, la pantalla de entrada de disponibilidad adopta por defecto la fecha de hoy, un alquiler de un día y todos los tipos de vehículo. Sin embargo, si hay segmentos aéreos en el PNR, algunos campos de entrada se rellenan automáticamente a partir de dichos segmentos. Por ejemplo, si ha reservado un viaje de ida y vuelta, el sistema recupera la ubicación de retiro y entrega, la fecha y la información sobre horas a partir de los segmentos de vuelo. Las tarifas se muestran en la moneda de su ubicación, pero se reservan en cualquiera que sea la moneda en la que se cargaron las tarifas. Por ejemplo, si un agente de viajes francés consulta las tarifas del aeropuerto Kennedy de Nueva York, verá las tarifas en euros, pero, al realizar la solicitud de reserva, el vehículo se reserva en dólares. La pantalla de disponibilidad muestra tarifas para los tipos de coche que hay disponibles o que están disponibles bajo petición. Puede visualizar la disponibilidad de una o varias compañías. La pantalla de disponibilidad de varias compañías muestra la tarifa más baja de cada compañía de alquiler de coches de la ubicación especificada. Una pantalla de disponibilidad de una sola compañía muestra las tarifas disponibles en una oficina de alquiler de coches específica. Reserva directa Puede reservar un coche desde la pantalla Reserva directa si el cliente tiene una tarifa corporativa o si prefiere alquilar el coche de una compañía específica. Para realizar la reserva desde esta pantalla, debe introducir un código de coche, como ECAR para coche económico, y un código de compañía de alquiler de coches, por ejemplo ZE, en los campos correspondientes. Condiciones de alquiler de coche Esta pantalla permite obtener información sobre las condiciones de la ubicación referente a impuestos, cobertura, suplementos y tipos de vehículo, sin tener que acudir a una pantalla de disponibilidad. Por ejemplo, puede solicitar información sobre las condiciones de ubicación de la compañía ZI en el aeropuerto NCE. Además, puede introducir un código de coche para visualizar información sobre un tipo de vehículo específico en esa ubicación. Listado de compañías de alquiler de coches Podrá ver una lista de compañías de alquiler de coches para conocer su ubicación con sus códigos y direcciones.


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SOLICITUD DE DISPONIBILIDAD Y RESERVA DE VARIAS COMPAÑÍAS DE COCHES

Podrá ver la disponibilidad de varias compañías de alquiler de coches o de una sola compañía y realizar la reserva. Para ver la disponibilidad de varias compañías de alquiler de coches haga los siguientes pasos:

1. Haga clic en el icono de Coches 2. Haga clic en la ventana de DisponibilidadDisponibilidadDisponibilidadDisponibilidad 3. Incluya el código de aeropuerto de la ciudad donde se recoge el coche en el

campo UbicaciónUbicaciónUbicaciónUbicación 4. Incluya la fecha de recogida en el campo FechaFechaFechaFecha 5. Incluya la hora de recogida en el campo HoraHoraHoraHora 6. Incluya el código de aeropuerto de la ciudad donde se devuelve el coche en el

campo DevoluciónDevoluciónDevoluciónDevolución (Nota: Nota: Nota: Nota: Use este campo se rellena sólo si la ciudad o la localidad de devolución es diferente a la de recogida)

7. Incluya el número de días o la fecha de devolución en el campo FechaFechaFechaFecha 8. Incluya la hora de devolución en el campo HoraHoraHoraHora

9. Haga clic en el botón si desea ver más opciones de disponibilidad


11. Haga clic sobre la compañía que desee reservar



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EXPLICACIÓN DE LA PANTALLA DE DISPONIBILIDAD MÚLTIPLEEXPLICACIÓN DE LA PANTALLA DE DISPONIBILIDAD MÚLTIPLEEXPLICACIÓN DE LA PANTALLA DE DISPONIBILIDAD MÚLTIPLEEXPLICACIÓN DE LA PANTALLA DE DISPONIBILIDAD MÚLTIPLE A continuación se proporciona una explicación de cada columna e icono de la pantalla de disponibilidad múltiple:

COMPAÑÍACOMPAÑÍACOMPAÑÍACOMPAÑÍA

Código de compañíaCódigo de compañíaCódigo de compañíaCódigo de compañía Código de dos letras utilizado en el sector de los viajes que define la compañía de alquiler de coches. Para visualizar la disponibilidad de una compañía concreta, haga doble clic en el código o el nombre de la compañía de alquiler de coches.

DescripciónDescripciónDescripciónDescripción Nombre de la compañía de alquiler de coches.

AccesoAccesoAccesoAcceso Nivel de acceso de la compañía de alquiler de coches, que determina cómo se procesa la solicitud de coche:

Acceso completo Las reservas se envían a la compañía de alquiler de coches a través de enlaces de comunicación de alta velocidad al hacer clic en Reservar. Normalmente, la compañía de alquiler de coches devuelve un número de confirmación al cabo de 4 - 8 segundos, incluso antes de guardar el PNR con el segmento de coche.

Acceso completo Plus El número de confirmación se envía en el momento de realizar la reserva. Las tarifas visualizadas se obtienen directamente de las bases de datos de la compañía de alquiler de coches. Haga doble clic en el icono para visualizar la lista completa de coches disponibles (una sola pantalla).

Acceso estándar Las reservas se envían a la compañía de alquiler de coches a través de un teletipo al guardar el PNR con el segmento de coche. Las compañías de alquiler de coches devuelven números de confirmación mediante teletipo, o bien actualizan directamente el PNR. Ubicación Situación de la oficina de alquiler de coches:


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Terminal indica una ubicación en aeropuerto. Fuera indica una ubicación próxima al aeropuerto (fuera de la terminal). Para ver una lista de todas las compañías y ubicaciones de una ciudad, haga clic en

para volver a la pantalla de entrada de disponibilidad de coches y, a continuación,

haga clic en . Haga clic en . El sistema le mostrará un listado de las compañías y ubicaciones en la ciudad elegida. Haga doble clic sobre la compañía y oficina elegida si desea seleccionarla.

Tipo

Estado del coche:Estado del coche:Estado del coche:Estado del coche:

El tipo de coche y la tarifa están disponibles para su reserva.

El tipo de coche y la tarifa sólo están disponibles a petición. Los tipos de coche y las tarifas con un estado no disponible no se muestran en la pantalla de disponibilidad.

Código del cocheCódigo del cocheCódigo del cocheCódigo del coche Combinación de cuatro caracteres que define el tipo de coche. Por ejemplo, ECAR representa un coche económico de 2 o 4 puertas con cambio automático y aire acondicionado.

Tarifa Se muestra el tipo de coche más económico de cada compañía de coches, empezando por la tarifa más baja, en la moneda del país donde se encuentra su terminal. Se ofrece el importe de la tarifa Semanal y el importe Estimado de la reserva, seguidos del código de moneda en el que se muestran.

indica que la tarifa original se ha convertido a su moneda. Para visualizar las tarifas

en una moneda distinta, haga clic en para volver a la pantalla de entrada de disponibilidad de coche e introduzca el código de moneda en el campo correspondiente.

Kilometraje


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Indica el kilometraje gratuito incluido en cada tarifa; por ejemplo, UNL se refiere a un

kilometraje gratuito ilimitado.

Algunas compañías ofrecen un kilometraje gratuito limitado y cobran por los kilómetros adicionales. Por ejemplo, si las tarifas se muestran en dólares, 400M/0.32 indica 400 millas gratuitas y un suplemento de 0,32 dólares por cada milla adicional.

Código de tarifa Código que utilizan las compañías de alquiler de coches para identificar cada tarifa, especialmente cuando comparten el mismo tipo de coche.

Indicadores de condiciones Indicadores de una letra que definen condiciones adicionales como: suplementos (S), impuestos (T), cobertura (C) e información sobre el vehículo (V).

Muestra información general, como la tarifa de alquiler, el depósito y los cargos adicionales. Cierre la ventana Condiciones de alquiler de coche que aparece para volver a la pantalla de disponibilidad, y continuar con la reserva. Compruebe siempre las condiciones de alquiler de coche antes de reservarlo.

Otros iconos

Cambia a una pantalla de una sola compañía que muestra todos los tipos de coche y las tarifas de la compañía en cuestión. Nota:Nota:Nota:Nota: primero debe hacer clic en la compañía de alquiler de coches para resaltar la línea en amarillo.


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SOLICITUD DE DISPONIBILIDAD Y RESERVA DE UNA SOLA COMPAÑÍA DE COCHES

Puede solicitar una disponibilidad de una sola compañía de coches y realizar la reserva a partir de la pantalla de disponibilidad de varias compañías, así:

1. Haga clic en la compañía que desee


3. Haga clic en la tarifa que desee 4. Haga clic en el botón Reservar


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EXPLICACIÓN DE LA PANTALLA DE DISPONIBILIDAD ÚNICAEXPLICACIÓN DE LA PANTALLA DE DISPONIBILIDAD ÚNICAEXPLICACIÓN DE LA PANTALLA DE DISPONIBILIDAD ÚNICAEXPLICACIÓN DE LA PANTALLA DE DISPONIBILIDAD ÚNICA A continuación se proporciona una explicación de cada columna e icono de la pantalla de disponibilidad única:

Tipo Estado del coche:

El tipo de coche y la tarifa están disponibles para su reserva.

El tipo de coche y la tarifa sólo están disponibles a petición. Los tipos de coche y las tarifas con un estado no disponible no se muestran en la pantalla de disponibilidad. Código del coche Combinación de cuatro caracteres que define el tipo de coche. Por ejemplo, ECAR representa un coche económico de 2 o 4 puertas con cambio automático y aire acondicionado. Todos los códigos de coche ofrecidos por la compañía de alquiler de coches aparecen listados en la pantalla de disponibilidad de una sola compañía.

Tarifa Se ofrece la tarifa más baja para el tipo de coche, en la moneda del país donde se encuentra su terminal. Se ofrece el importe de la tarifa Semanal y el importe Estimado de la reserva, seguidos del código de moneda en el que se muestran.

indica que la tarifa original se ha convertido a su moneda. Para visualizar las tarifas

en una moneda distinta, haga clic en para volver a la pantalla de entrada de disponibilidad de coche e introduzca el código de moneda en el campo correspondiente.

Kilometraje Indica el kilometraje gratuito incluido en cada tarifa; por ejemplo, UNL se refiere a un

kilometraje gratuito ilimitado.


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Algunas compañías ofrecen un kilometraje gratuito limitado y cobran por los kilómetros adicionales. Por ejemplo, si las tarifas se muestran en dólares, 400M/0.32 indica 400 millas gratuitas y un suplemento de 0,32 dólares por cada milla adicional.

Ant Requisitos de reserva por anticipado para poder beneficiarse de la tarifa. Por ejemplo, 2 horas indica que la reserva se debe realizar al menos 2 horas antes de la recogida.

Código de tarifa Código de tarifa que utilizan las compañías de alquiler de coches para identificar cada tarifa, especialmente cuando comparten el mismo tipo de coche.

Indicadores de condiciones Indicadores de una letra que definen condiciones adicionales como: suplementos (S), impuestos (T), cobertura (C) e información sobre el vehículo (V).

Muestra información general, como la tarifa de alquiler, el depósito y los cargos adicionales. Cierre la ventana Condiciones de alquiler de coche que aparece para volver a la pantalla de disponibilidad, y continuar con la reserva. Compruebe siempre las condiciones de alquiler de coche antes de reservarlo.

Otros iconos

Cambia a la pantalla de disponibilidad múltiple.


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VER LAS CONDICIONES DE UNA TARIFA: SUPLEMENTOS, IMPUESTOS, COBERTURAS, ...

Desde la pantalla de disponibilidad múltiple o de una sola compañía, podrá ver información adicional tal como los suplementos, impuestos y cobertura, haciendo los siguientes pasos:


2. Haga clic sobre el tema que desee ver


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VER PAGINA DE INFORMACION (AIS) DE UNA COMPAÑÍA ESPECÍFICA

Desde la pantalla de disponibilidad múltiple o de una sola compañía podrá acceder a las páginas AIS de la compañía seleccionada, haciendo los siguientes pasos:


2. Haga clic en la ventana AIS de cocheAIS de cocheAIS de cocheAIS de coche 3. Haga clic en el tema que desee ver


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RESERVA DIRECTA Podrá reservar de una manera directa sin tener que ver las pantallas de disponibilidad utilizando opciones o sin opciones.

RESERVA DIRECTA USANDO OPCIONESRESERVA DIRECTA USANDO OPCIONESRESERVA DIRECTA USANDO OPCIONESRESERVA DIRECTA USANDO OPCIONES Para hacer una reserva directa de un coche usando opciones haga los siguientes pasos:

1. Haga clic en el icono de coches 2. Haga clic en la ventana Reserva directaReserva directaReserva directaReserva directa 3. Incluya el código de aeropuerto de la ciudad donde se recoge el coche en el


campo DevoluciónDevoluciónDevoluciónDevolución (Nota: Nota: Nota: Nota: Use este campo sólo si la ciudad o la localidad de devolución es diferente a la de recogida)

7. Incluya el número de días o la fecha de devolución en el campo FechaFechaFechaFecha 8. Incluya la hora de devolución en el campo HoraHoraHoraHora 9. Incluya el código de la compañía de coches en el campo Compañía.Compañía.Compañía.Compañía. 10. Incluya el código del tipo de coche en el campo Código de cocheCódigo de cocheCódigo de cocheCódigo de coche. Puede

seleccionar el tipo de coche desde la pantalla que se muestra haciendo clic en

el botón

11. Haga clic en el botón para ver las opciones de reserva de coche

12. Haga clic en el botón para agregar la opción


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13. Seleccione el campo o los campos adicionales que aparecen debajo de la opción elegida.




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RESERVA DIRRESERVA DIRRESERVA DIRRESERVA DIRECTAECTAECTAECTA Para hacer una reserva directa de un coche haga los siguientes pasos:

1. Haga clic en el icono de coches 2. Haga clic en la ventana Reserva directaReserva directaReserva directaReserva directa 3. Incluya el código de aeropuerto de la ciudad donde se recoge el coche en el


campo DevoluciónDevoluciónDevoluciónDevolución (Nota: Nota: Nota: Nota: Use este campo sólo si la ciudad o la localidad de devolución es diferente a la de recogida)

7. Incluya el número de días o la fecha de devolución en el campo FechaFechaFechaFecha 8. Incluya la hora de devolución en el campo HoraHoraHoraHora 9. Incluya el código de la compañía de coches en el campo CompañíaCompañíaCompañíaCompañía. 10. Incluya el código del tipo de coche en el campo Código dCódigo dCódigo dCódigo de cochee cochee cochee coche.



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CONDICIONES DE ALQUILER DE COCHE Para ver las condiciones de alquiler de coche haga los siguientes pasos:

1. Haga clic en el icono de coches 2. Haga clic en la ventana Cond de alquilerCond de alquilerCond de alquilerCond de alquiler 3. Incluya el código de 3 letras de la ubicación 4. Incluya el código de 2 letras de la compañía de coches




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LISTADO DE COMPAÑÍAS DE ALQUILER DE COCHE

A través de la lista de compañías de alquiler de coches podrá conocer sus localidades con sus códigos y dirección. Podrá ver un listado de compañías de alquiler de coche desde cualquiera de las tres ventanas pertenecientes al icono de Coches. (Disponibilidad, Reserva directa, Cond de alquiler) Para ver el listado de compañías de alquiler de coche haga los siguientes pasos:

1. Haga clic en el icono de coches 2. Haga clic en la ventana Disponibilidad, Reserva directa o Cond de alquiler

3. Haga clic en el botón correspondiente al campo UbicaciónUbicaciónUbicaciónUbicación

4. Incluya el código de 3 letras de la ubicación en el campo UbicaciónUbicaciónUbicaciónUbicación 5. Incluya el código de 2 letras de la compañía de coche en el campo Primera Primera Primera Primera

compañíacompañíacompañíacompañía (Nota: Nota: Nota: Nota: Este campo es opcional, si no ingresa una compañía especifica, el sistema le mostrará un listado de todas las compañías)



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205

CCAAPPIITTUULLOO 1122:: SSEEGGUURROOSS


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Mediante Amadeus Seguros es posible realizar reservas de asistencia en viaje y de pólizas de seguros en Vista. Los pasajeros se benefician de la protección de su situación de viaje y pueden complementar cualquier itinerario del viaje. Las pólizas de seguros incluyen, por ejemplo, la pérdida de equipaje, la demora o cancelación de vuelos, servicios de salud y médicos o planes multi-riesgo. Las peticiones de servicios de seguros de viaje se envían al sistema que devuelve la prima (precio) y reserva las condiciones. Los elementos de seguro de viaje están totalmente integrados en el PNR. Amadeus Seguros está disponible para los usuarios de Amadeus que hayan firmado un acuerdo para vender productos de seguros o asistencia con un proveedor de seguros de viaje. A través del producto Amadeus Seguros podrá:

• Visualizar información de proveedores y productos • Ver una lista de productos de un proveedor • Solicitar información sobre tarifas de seguro de viaje • Modificar o confirmar un elemento de información sobre seguros • Utilizar métodos abreviados de teclado en Asistencia en viaje


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VISUALIZAR INFORMACION DE PROVEEDOR O DE PRODUCTO

Para ver la lista de proveedores de asistencia en viaje disponibles para su ID de oficina haga los siguientes pasos:

1. Haga clic en el icono de Seguros

2. Haga clic en el botón 3. Seleccione el proveedor

4. Haga clic en


208

VER UNA LISTA DE PRODUCTOS DE UN PROVEEDOR

Para ver una lista de productos de un proveedor haga los siguientes pasos:

1. Haga clic en el icono de Seguros

2. Haga clic en el botón 3. Seleccione el proveedor

4. Haga clic en

5. Haga clic en el botón correspondiente al campo Producto + extensionesProducto + extensionesProducto + extensionesProducto + extensiones 6. Seleccione un producto 7. Haga clic en para obtener las características del producto

8. Haga clic en


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SOLICITAR INFORMACION SOBRE TARIFAS DE SEGURO DE VIAJESOLICITAR INFORMACION SOBRE TARIFAS DE SEGURO DE VIAJESOLICITAR INFORMACION SOBRE TARIFAS DE SEGURO DE VIAJESOLICITAR INFORMACION SOBRE TARIFAS DE SEGURO DE VIAJE A través del icono de Seguros, podrá solicitar la cotización previa de un elemento de seguro de viaje. De este modo se crea un elemento de seguro no confirmado (con estado NN) en el PNR. Nota:Nota:Nota:Nota: es posible trabajar con varios elementos de seguro no confirmado (estado NN) a la vez. Es necesario rellenar todos los campos obligatorios para poder Enviar la solicitud de cotización. Puesto que la información que necesita el sistema Amadeus para cotizar el elemento de seguro de viaje varía según el producto seleccionado, la respuesta que reciba variará consecuentemente. Es posible que se le solicite más información y que algunos campos opcionales pasen a ser obligatorios para poder obtener una cotización. Para solicitar información sobre tarifas de seguro de viaje haga los siguientes pasos:

1 Acceda a la pestaña PNR, introduzca el nombre del pasajero y guarde la información.


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2 Haga clic en el icono de Seguros.

3 En el campo ProveedorProveedorProveedorProveedor, introduzca un código de proveedor de tres caracteres, o deje el campo como 'Preferido'. 'Preferido' es el valor predeterminado que recupera el proveedor almacenado en las preferencias de agente. Ejemplo: AIG

Nota: Nota: Nota: Nota: si no sabe cuál es el código de proveedor, haga clic en para visualizar la lista de proveedores. En la lista que aparecerá, haga clic en el código pertinente. El campo Proveedor se actualizará automáticamente con el código seleccionado.

4 En el campo Producto + extensionesProducto + extensionesProducto + extensionesProducto + extensiones, introduzca un código de producto de tres ó cuatro caracteres y los códigos de extensión (siete ampliaciones como máximo, separados por el signo +), o bien deje el campo como 'Preferido'. 'Preferido' es el valor predeterminado que recupera el producto y extensiones almacenados en las preferencias de agente. Ejemplo: AFF+CAP


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NotaNotaNotaNota:Si no sabe cuál es el código de producto, siga lo indicado en la nota del paso 1. Para añadir extensiones, marque las casillas correspondientes de la lista de productos. Para obtener una descripción de las características del producto, haga clic en

5 En el campo Nombre del titularNombre del titularNombre del titularNombre del titular, haga clic en para seleccionar un pasajero de la lista, o bien introduzca cualquier otro nombre de titular. Los nombres de pasajero se extraen del PNR. El primer pasajero se selecciona de forma predeterminada. Ejemplo: Juan Pérez

6 En el campo Fecha de comienzoFecha de comienzoFecha de comienzoFecha de comienzo, introduzca la fecha en que empieza la cobertura del seguro de viaje. Este campo puede rellenarse con los datos extraídos del PNR. Ejemplo: 08OCT04

7 En el campo Fecha de finFecha de finFecha de finFecha de fin, introduzca la fecha en que finaliza la cobertura del seguro de viaje. Este campo puede rellenarse con los datos extraídos del PNR. Ejemplo: 15OCT04

8 En el campo Moneda de la primaMoneda de la primaMoneda de la primaMoneda de la prima, introduzca un código de moneda de tres caracteres, o deje el campo como 'Preferido'. 'Preferido' es el valor predeterminado que recupera el código de moneda almacenado en las preferencias de agente. Ejemplo: : : : EUR

NotaNotaNotaNota: Si no sabe cuál es el código de la moneda, introduzca el nombre del país y

haga clic en para codificar el nombre

9 En el campo Pasajero aseguradoPasajero aseguradoPasajero aseguradoPasajero asegurado, introduzca la asociación de pasajero.

Ejemplo: 1, o 1-2, o 4. También puede hacer clic en para visualizar la lista de pasajeros, y seleccionarlos.

10 Seleccione la pestaña EstimaciónEstimaciónEstimaciónEstimación, para solicitar una cotización previa.

11 Expanda todas las secciones disponibles haciendo clic en , en la barra de herramientas. El sistema muestra todas las opciones de cotización. Se muestran como opcionales, pero si ya sabe cuáles son obligatorias para cotizar el producto seleccionado, puede rellenar los campos pertinentes


212

12 En la sección Detalles del viajeDetalles del viajeDetalles del viajeDetalles del viaje, introduzca los datos relacionados con el viaje del titular, como la zona de destino o el valor del viaje

13 En la sección Detalles por pasajeroDetalles por pasajeroDetalles por pasajeroDetalles por pasajero, introduzca los datos relacionados con los pasajeros, como las fechas de nacimiento o los códigos de descuento

14 En la sección Detalles del seguroDetalles del seguroDetalles del seguroDetalles del seguro, introduzca los datos relacionados con la cobertura del seguro, como la comisión y el importe de la cobertura

15 Haga clic en EnviarEnviarEnviarEnviar. Se agrega un elemento de seguro informativo (con estado NN) al PNR. Sólo se cotiza si se han especificado todas las opciones requeridas para el producto. De lo contrario, debe rellenar las opciones que faltan y volver a Enviar la información hasta que se devuelva el precio. El elemento de seguro pendiente se muestra bajo los demás segmentos de itinerario en el sumario del PNR (o mini PNR).


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RESERVAR SEGUROS DE VIAJE Utilice la pantalla Suscripción de la ficha Seguros para reservar un elemento de seguro de viaje. Es necesario rellenar todos los campos obligatorios para poder Enviar la solicitud de reserva. Puesto que la información que necesita el sistema Amadeus para reservar el elemento de seguro de viaje varía según el producto seleccionado, la respuesta que reciba variará consecuentemente. Es posible que se le solicite más información y que algunos campos opcionales pasen a ser obligatorios para poder finalizar el proceso de reserva. Para realizar una reserva de seguro haga los siguientes pasos en la parte principal de la pantalla:

1. En el campo ProveedorProveedorProveedorProveedor, introduzca un código de proveedor de tres caracteres, o deje el campo como 'Preferido'. 'Preferido' es el valor predeterminado que recupera el proveedor almacenado en las preferencias de agente. Ejemplo: AIG

Nota: Nota: Nota: Nota: si no sabe cuál es el código de proveedor, haga clic en para visualizar la lista de proveedores. En la lista que aparecerá, haga clic en el código pertinente. El campo Proveedor se actualizará automáticamente con el código seleccionado. 2. En el campo Producto + extensionesProducto + extensionesProducto + extensionesProducto + extensiones, introduzca un código de producto de tres

o cuatro caracteres y los códigos de extensión (siete como máximo, separados por el signo +), o bien deje el campo como 'Preferido'. 'Preferido' es el valor predeterminado que recupera el producto y extensiones almacenados en las preferencias de agente. Ejemplo: : : : AFF+CAP

NotaNotaNotaNota: Si no sabe cuál es el código de producto, siga lo indicado en la nota del paso 1. Para agregar extensiones, marque las casillas correspondientes de la lista de productos. Para obtener una descripción de las características del producto, haga clic en .

3. En el campo Nombre del titularNombre del titularNombre del titularNombre del titular, haga clic en para seleccionar un pasajero de la lista, o bien introduzca cualquier otro nombre de titular. Los nombres de pasajero se extraen del PNR. El primer pasajero se selecciona de forma predeterminada. Ejemplo: Juan Pérez

4. En el campo Fecha de comienzoFecha de comienzoFecha de comienzoFecha de comienzo, introduzca la fecha en que empieza la cobertura del seguro de viaje. Este campo puede rellenarse con los datos extraídos del PNR. El formato varía según la configuración regional. Ejemplo: 08OCT04

5. En el campo Fecha deFecha deFecha deFecha de fin fin fin fin, introduzca la fecha en que finaliza la cobertura del seguro de viaje. Este campo puede rellenarse con los datos extraídos del PNR. El formato varía según la configuración regional. Ejemplo: 15OCT04

6. En el campo Moneda de la primaMoneda de la primaMoneda de la primaMoneda de la prima, introduzca un código de moneda de tres caracteres, o deje el campo como 'Preferido'. 'Preferido' es el valor predeterminado que recupera el código de moneda almacenado en las preferencias de agente. Ejemplo: EUR

NotaNotaNotaNota: Si no sabe cuál es el código de la moneda, introduzca el nombre del país y

haga clic en para codificar el nombre. 7. En el campo Pasajero aseguradoPasajero aseguradoPasajero aseguradoPasajero asegurado, introduzca la asociación de pasajero.

Ejemplo: 1-2, o 4. También puede hacer clic en para visualizar la lista de pasajeros.


214

8. Expanda todas las secciones disponibles haciendo clic en , en la barra de

herramientas. El sistema muestra todas las opciones de cotización. Se muestran como opcionales, pero si ya sabe cuáles son obligatorias para reservar el producto seleccionado, puede rellenar los campos pertinentes.

9. En la sección Detalles del viajeDetalles del viajeDetalles del viajeDetalles del viaje, introduzca los datos relacionados con el viaje del titular, como la zona de destino o el valor del viaje.

10. En la sección Detalles por pasajeroDetalles por pasajeroDetalles por pasajeroDetalles por pasajero, introduzca los datos relacionados con los pasajeros, como las fechas de nacimiento o los códigos de descuento.

11. En la sección Detalles del seguroDetalles del seguroDetalles del seguroDetalles del seguro, introduzca los datos relacionados con la cobertura del seguro, como la comisión y el importe de la cobertura.

12. En la sección Información de suscripciónInformación de suscripciónInformación de suscripciónInformación de suscripción por pasajero, introduzca los datos relacionados con los documentos proporcionados por los pasajeros para la reserva.

13. En la sección Información de suscripciónInformación de suscripciónInformación de suscripciónInformación de suscripción, introduzca la información de contacto y la relativa a la forma de pago.

NotaNotaNotaNota: si ya existe una forma de pago general utilizada para reservar los segmentos de itinerario del PNR, puede volver a utilizar la misma marcando la casilla Copiar Copiar Copiar Copiar detallesdetallesdetallesdetalles de la forma de pago. Si no la hay, introduzca otra forma de pago; ésta sólo se aplicará al elemento de seguro. 14. En la sección Información adicionalInformación adicionalInformación adicionalInformación adicional, introduzca otros datos útiles, como el

nombre del beneficiario. 15. Haga clic en EnviarEnviarEnviarEnviar. Si ha especificado todas las opciones requeridas para el

producto, se agrega un elemento de seguro a la reserva con un estado confirmado (HK), y se accede automáticamente a la ficha PNR para ver el elemento de seguro junto con su número de confirmación, dentro del árbol del PNR. De lo contrario, se agregará un elemento de seguro informativo (con estado NN) al PNR y el sistema solicitará información adicional. El elemento de seguro se muestra bajo los demás segmentos de itinerario en el sumario del PNR (o mini PNR). No se reservará hasta que introduzca todas las opciones adicionales obligatorias.


215

COPCOPCOPCOPIAR LA INFORMACIÓN DE UN ELEMENTO DE SEGURO EXISTENTEIAR LA INFORMACIÓN DE UN ELEMENTO DE SEGURO EXISTENTEIAR LA INFORMACIÓN DE UN ELEMENTO DE SEGURO EXISTENTEIAR LA INFORMACIÓN DE UN ELEMENTO DE SEGURO EXISTENTE

Puede crear un nuevo elemento de seguro, para cotizarlo o reservarlo, a partir de un elemento de seguro existente.

Nota: Nota: Nota: Nota: sólo es posible copiar información de un elemento de seguro confirmado (con estado HK).


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1. En la sección Sumario del PNR, haga clic en el elemento de seguro para

seleccionarlo.

2. Haga clic en 3. Los campos de la pantalla Seguros se rellenan automáticamente con la

información extraída del elemento de seguro seleccionado. 4. Seleccione la pantalla EstimaciónEstimaciónEstimaciónEstimación o SuscripciónSuscripciónSuscripciónSuscripción. 5. Modifique o complete la solicitud, si es necesario. 6. Haga clic en Enviar.

MODIFICAR O CONFIRMAR UN ELEMENTO DE INFMODIFICAR O CONFIRMAR UN ELEMENTO DE INFMODIFICAR O CONFIRMAR UN ELEMENTO DE INFMODIFICAR O CONFIRMAR UN ELEMENTO DE INFORMACIÓN SOBRE ORMACIÓN SOBRE ORMACIÓN SOBRE ORMACIÓN SOBRE SEGUROSSEGUROSSEGUROSSEGUROS

Cuando el PNR contiene un elemento de información sobre seguros (este elemento tiene el código de estado 'NN'), puede utilizar la pantalla de Seguros para:

Modificar una opción después de la información sobre tarifasModificar una opción después de la información sobre tarifasModificar una opción después de la información sobre tarifasModificar una opción después de la información sobre tarifas

Utilice la pantalla EstimaciónEstimaciónEstimaciónEstimación de la ficha Seguros para agregar o modificar las opciones de un elemento de información sobre seguros (con estado NN).

NotaNotaNotaNota: En este punto, no es posible modificar el proveedor, el producto ni sus extensiones, el pasajero asegurado ni la asociación de segmento. Si necesita


217

modificar estas opciones, debe cancelar el elemento de seguro actual y crear uno nuevo.

1. En la parte principal de la pantalla, modifique los elementos que han cambiado desde su solicitud de cotización inicial: fechas de inicio o fin, nombre del titular o moneda de la prima.

2. En la pantalla Estimación, rellene los campos señalados como obligatorios para completar la solicitud de cotización. Sólo se visualizan los campos que corresponden al producto seleccionado.

3. Haga clic en Enviar.

Si se han especificado todas las opciones obligatorias, el sistema Amadeus devuelve el precio y el elemento de seguro se actualiza consecuentemente. Si no se han especificado, deberá rellenar las opciones que falten y volver a Enviar la solicitud de cotización.

Confirmar un elemento de información sobre segurosConfirmar un elemento de información sobre segurosConfirmar un elemento de información sobre segurosConfirmar un elemento de información sobre seguros

Utilice la pantalla SuscripciónSuscripciónSuscripciónSuscripción de la ficha Seguros para confirmar una reserva después de haber recibido información sobre tarifas o bien para completar una solicitud de reserva.

Nota: Nota: Nota: Nota: en este punto, no es posible modificar el proveedor, el producto ni sus extensiones, el pasajero asegurado ni la asociación de segmento. Si necesita


218

modificar estas opciones, debe cancelar el elemento de seguro actual y crear uno nuevo.

El elemento de seguro pendiente se visualiza automáticamente en la pantalla Suscripción. Para modificarlo y confirmarlo, siga estos pasos:

1. En la parte principal de la pantalla, modifique los elementos que han cambiado desde su solicitud inicial: fechas de inicio o fin, nombre del titular o moneda de la prima.

2. En la pantalla SuscripciónSuscripciónSuscripciónSuscripción, rellene los campos señalados como obligatorios para completar la solicitud de reserva. Sólo se visualizan los campos que corresponden al producto seleccionado.

3. Haga clic en EnviarEnviarEnviarEnviar.

Si ha especificado todas las opciones requeridas para el producto, el estado del elemento de seguro cambia de NN a HK (confirmado), y accede automáticamente a la ficha PNR para ver el elemento de seguro junto con su número de confirmación, dentro del árbol de PNR.

De lo contrario, el elemento de información sobre seguros se actualiza, pero mantiene su estado NN, y no podrá reservarlo hasta que introduzca todas las opciones obligatorias en el sistema Amadeus.


219

CCAAPPIITTUULLOO 1133:: PPEERRFFIILLEESS


220

INTRODUCCIÓN A LOS PERFILES DE AMADEUS

En los perfiles de sus clientes puede almacenar la información que utilice con frecuencia, como los contactos, la forma de pago y las preferencias de línea aérea, hoteles y compañías de alquiler de coches. Puede crear un perfil de compañía y realizar referencias cruzadas del perfil personal del cliente con el de la compañía. Cada vez que vaya a realizar una reserva, puede transferir la información del perfil de la compañía del cliente o del perfil personal del cliente al PNR, eliminando la necesidad de introducir manualmente dicha información.

Ficha PerfilFicha PerfilFicha PerfilFicha Perfil

Seleccione la ficha Perfil para crear o visualizar un perfil de compañía o pasajero. La ficha Perfil contiene las dos pantallas siguientes:

AbrirAbrirAbrirAbrir: Permite recuperar los perfiles de pasajero, compañía o agencia. Una vez recuperado un perfil puede añadir, modificar y eliminar elementos del perfil, o transferirlos a un PNR.

NuevoNuevoNuevoNuevo: Puede crear perfiles de pasajero, compañía o agencia, o asociar un perfil de pasajero recién creado a un perfil de compañía creado anteriormente.

CREAR UN PERFIL DE PASAJEROCREAR UN PERFIL DE PASAJEROCREAR UN PERFIL DE PASAJEROCREAR UN PERFIL DE PASAJERO

Utilice la opción Pasajero de la ficha Nuevo en Perfiles para crear un perfil de pasajero como se indica a continuación:

1. En el campo ApellidoApellidoApellidoApellido, introduzca el apellido del cliente. Ejemplo: Pérez 2. En el campo NombreNombreNombreNombre y tratamiento, introduzca el nombre del cliente y el

tratamiento (opcional). Ejemplo: Juan Mr 3. En la lista desplegable Tipo de pasajeroTipo de pasajeroTipo de pasajeroTipo de pasajero, seleccione el código de tipo de

pasajero que corresponda al cliente. Ejemplo: Adulto (ADT) 4. En el campo ID de pasID de pasID de pasID de pasajeroajeroajeroajero, introduzca información que pueda utilizarse para

identificar al pasajero, como un número de pasajero frecuente. Ejemplo: IB9876543

5. En el campo Nombre de la compañíaNombre de la compañíaNombre de la compañíaNombre de la compañía, introduzca el nombre corporativo o de la compañía. Ejemplo: ABC Corporation

6. Si el cliente siempre viaja con un bebé, introduzca el apellido y el nombre del bebé en los campos Apellido del bebéApellido del bebéApellido del bebéApellido del bebé y Nombre del bebéNombre del bebéNombre del bebéNombre del bebé.

7. En el campo PaísPaísPaísPaís, introduzca el código de dos letras que corresponda al país en el que reside el cliente. Ejemplo: ES

Nota:Nota:Nota:Nota: si no sabe cuál es el código, introduzca el nombre del país y haga clic en . En la lista que aparecerá, haga clic en el código correspondiente. El campo se actualizará automáticamente con el código seleccionado. 8. En el campo ÍndiceÍndiceÍndiceÍndice, introduzca el nombre de índice o el código que haya

creado para identificar este perfil. Ejemplo: KAC1093 9. En el campo NacionalidadNacionalidadNacionalidadNacionalidad, introduzca el código de dos letras del país del que

es ciudadano el cliente. Ejemplo: FR


221

Si no sabe cuál es el código, siga las instrucciones de la nota del paso 7.

10. En el campo País de nacimientoPaís de nacimientoPaís de nacimientoPaís de nacimiento, introduzca el código de dos letras que corresponda al país en el que nació el cliente. Ejemplo: DE

Si no sabe cuál es el código, siga las instrucciones de la nota del paso 7. 11. En el campo IdiomaIdiomaIdiomaIdioma hablado, introduzca el idioma materno del cliente; para

ello, especifique el código de dos letras del país en el que se habla dicho idioma. Ejemplo: DE

Si no sabe cuál es el código, siga las instrucciones de la nota del paso 7. 12. En el campo Fecha de nacimientoFecha de nacimientoFecha de nacimientoFecha de nacimiento, especifique la fecha de nacimiento del

cliente con el formato DDMMMAAAA. Ejemplo: 15DEC1982 13. En el campo Búsqueda globalBúsqueda globalBúsqueda globalBúsqueda global y actualización de palabras claves, introduzca

las palabras clave que pueden utilizarse para recuperar este perfil. Ejemplo: Crucero

14. Haga clic en EnviarEnviarEnviarEnviar

CREAR UN PERFIL DE COMPAÑÍACREAR UN PERFIL DE COMPAÑÍACREAR UN PERFIL DE COMPAÑÍACREAR UN PERFIL DE COMPAÑÍA

Utilice la opción Compañía de la ficha Nuevo en Perfiles para crear un perfil de compañía como se indica a continuación:

1. En el campo Nombre de la compañíaNombre de la compañíaNombre de la compañíaNombre de la compañía, introduzca el nombre de la compañía. Ejemplo: ABC Corporation

2. En el campo PaísPaísPaísPaís, especifique el código de dos letras del país en el que está la compañía. Ejemplo: AU

Nota:Nota:Nota:Nota: si no sabe cuál es el código, introduzca el nombre del país y haga clic en . En la lista que aparecerá, haga clic en el código pertinente. El campo se actualizará automáticamente con el código seleccionado. 3. En el campo ÍndiceÍndiceÍndiceÍndice, introduzca el nombre de índice o el código que haya

creado para identificar este perfil. Ejemplo: KAC1093


222

4. En el campo Búsqueda globalBúsqueda globalBúsqueda globalBúsqueda global y actualización de palabras claves, introduzca las palabras clave que pueden utilizarse para recuperar este perfil. Ejemplo: Crucero


CREAR UN PERFIL DE AGENCIACREAR UN PERFIL DE AGENCIACREAR UN PERFIL DE AGENCIACREAR UN PERFIL DE AGENCIA

Utilice la opción Agencia de la ficha Nuevo en Perfiles para crear un perfil de agencia como se indica a continuación:

1. En el campo Nombre de la agenciNombre de la agenciNombre de la agenciNombre de la agenciaaaa, introduzca el nombre de la agencia. Ejemplo: El Corte Inglés

2. Si va a crear un perfil de agencia para otra oficina y dispone de los acuerdos de propiedad extendida (EOS) necesarios para ello, introduzca la ID de 9 caracteres de esa oficina en el campo IDIDIDID de oficina de oficina de oficina de oficina. Ejemplo: HOU1S0123

3. En el campo Búsqueda globalBúsqueda globalBúsqueda globalBúsqueda global y actualización de palabras claves, introduzca las palabras clave que pueden utilizarse para recuperar este perfil. Ejemplo: Tours



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ABRIR UN PERFIL DE PASAJERO ABRIR UN PERFIL DE PASAJERO ABRIR UN PERFIL DE PASAJERO ABRIR UN PERFIL DE PASAJERO

Utilice la opción Pasajero de la ficha Abrir en Perfiles para:

Abrir un perfil de pasajero por nombre Abrir un perfil de pasajero por nombre Abrir un perfil de pasajero por nombre Abrir un perfil de pasajero por nombre

1. Haga clic en la ficha Por nombrePor nombrePor nombrePor nombre 2. En el campo ApellidoApellidoApellidoApellido, introduzca el apellido del cliente. Ejemplo: Pérez 3. En el campo NombreNombreNombreNombre y tratamiento, introduzca el nombre del cliente y el

tratamiento (opcional). Ejemplo: Juan Mr 4. En el campo CompañíaCompañíaCompañíaCompañía, introduzca el nombre de la compañía. Ejemplo: ABC

Corporation 5. Para buscar una coincidencia exacta con el nombre de perfil especificado,

seleccione la casilla Correspondencia exacCorrespondencia exacCorrespondencia exacCorrespondencia exactatatata. 6. Para buscar un perfil que empiece con las mismas dos letras que el nombre

especificado, haga clic en la casilla Búsqueda de dos caracteresBúsqueda de dos caracteresBúsqueda de dos caracteresBúsqueda de dos caracteres. 7. Seleccione la casilla de la pantalla Reserva fusionadaReserva fusionadaReserva fusionadaReserva fusionada para ver información de

todos los perfiles activos de una organización que sean necesarios para la reserva (un perfil como mínimo, y once como máximo).


Abrir un perfil de pasajero por número de pasajero frecuenteAbrir un perfil de pasajero por número de pasajero frecuenteAbrir un perfil de pasajero por número de pasajero frecuenteAbrir un perfil de pasajero por número de pasajero frecuente

1. Haga clic en la ficha Por número de pasajero frecuente. 2. En el campo Línea aérLínea aérLínea aérLínea aéreaeaeaea, introduzca el código de la línea aérea, de dos letras.

Ejemplo: IB Nota:Nota:Nota:Nota: si no sabe cuál es el código, introduzca el nombre de la línea aérea y haga

clic en . En la lista que aparecerá haga clic en el código pertinente, el campo se actualizará automáticamente con el código seleccionado. 3. En el campo Número de pasajero frecuenteNúmero de pasajero frecuenteNúmero de pasajero frecuenteNúmero de pasajero frecuente, introduzca el número de pasajero

frecuente del cliente. Ejemplo: IB081068QK


224

4. En el campo ID corporativaID corporativaID corporativaID corporativa, introduzca la ID corporativa para en buscar todas las agencias que pertenecen a la ID corporativa el perfil que desee visualizar. Los dígitos 4º, 5º y 6º de la ID de oficina representan la ID corporativa. Ejemplo: 1S1

5. Seleccione la casilla de la pantalla Reserva fusionadaReserva fusionadaReserva fusionadaReserva fusionada para ver información de todos los perfiles activos de una organización que sean necesarios para la reserva (un perfil como mínimo, y once como máximo)


Abrir un perfil de pasajeroAbrir un perfil de pasajeroAbrir un perfil de pasajeroAbrir un perfil de pasajero por localizador de reserva por localizador de reserva por localizador de reserva por localizador de reserva

1. Haga clic en la ficha Por localizador de reserva. 2. En el campo Localizador de reservaLocalizador de reservaLocalizador de reservaLocalizador de reserva, introduzca el localizador de reserva del

perfil que desea visualizar, formado por seis caracteres. Ejemplo:::: A5D1A1 3. Seleccione la casilla de la pantalla Reserva fusionadaReserva fusionadaReserva fusionadaReserva fusionada para ver información de




225

Abrir un perfil de pasajero por índiceAbrir un perfil de pasajero por índiceAbrir un perfil de pasajero por índiceAbrir un perfil de pasajero por índice

1. Haga clic en la ficha Por índicePor índicePor índicePor índice. 2. En el campo Índice globalÍndice globalÍndice globalÍndice global, introduzca el nombre del índice que corresponde

exclusivamente a este perfil. Ejemplo: KAC1093 3. Se muestra el ID de la oficina 4. En el campo ID corporativaID corporativaID corporativaID corporativa, introduzca la ID corporativa para buscar en todas

las agencias que pertenecen a la ID corporativa el perfil que desee visualizar. Los dígitos 4º, 5º y 6º de la ID de oficina representan la ID corporativa. Ejemplo: 1S1

5. Seleccione la casilla de la pantalla Reserva fusionadaReserva fusionadaReserva fusionadaReserva fusionada para ver información de todos los perfiles activos de una organización que sean necesarios para la reserva (un perfil como mínimo, y once como máximo).


Abrir un perfil de pasajero por ID corporativaAbrir un perfil de pasajero por ID corporativaAbrir un perfil de pasajero por ID corporativaAbrir un perfil de pasajero por ID corporativa

1. Haga clic en la ficha Por ID corporativaPor ID corporativaPor ID corporativaPor ID corporativa. 2. En el campo ApellidoApellidoApellidoApellido, introduzca el apellido del cliente. Ejemplo: Pérez 3. En el campo NombreNombreNombreNombre y tratamiento, introduzca el nombre del cliente y el

tratamiento (opcional). Ejemplo:::: Juan Mr 4. En el campo ID corporativaID corporativaID corporativaID corporativa, introduzca la ID corporativa para buscar en todas


5. En el campo CompañíaCompañíaCompañíaCompañía, introduzca el nombre de la compañía. Ejemplo: ABC Corporation

6. En el campo CiudadCiudadCiudadCiudad, introduzca el código de la ciudad, de tres letras. Los dígitos 1º, 2º y 3º de la ID de oficina representan la ciudad. Ejemplo: SVQ


226

Nota:Nota:Nota:Nota: si no sabe cuál es el código, introduzca el nombre de la ciudad y haga clic en

. En la lista que aparecerá, haga clic en el código pertinente. El campo se actualizará automáticamente con el código seleccionado. 7. En el campo PaísPaísPaísPaís, introduzca el código de dos letras del país al que pertenece

la ID de oficina (ejemplo: ES). Si no sabe cuál es el código, siga las instrucciones de la nota del paso 6

8. Para buscar una coincidencia exacta con el nombre de perfil especificado, seleccione la casilla Correspondencia exactaCorrespondencia exactaCorrespondencia exactaCorrespondencia exacta



ABRIR UN PERFIL DE COMPAÑÍA ABRIR UN PERFIL DE COMPAÑÍA ABRIR UN PERFIL DE COMPAÑÍA ABRIR UN PERFIL DE COMPAÑÍA

Utilice la opción Compañía de la ficha Abrir en Perfiles para:

Abrir un perfil de compañía por nombre Abrir un perfil de compañía por nombre Abrir un perfil de compañía por nombre Abrir un perfil de compañía por nombre

1. Haga clic en la ficha Por nombrePor nombrePor nombrePor nombre. 2. En el campo CompañíaCompañíaCompañíaCompañía, introduzca el nombre de la compañía. Ejemplo: ABC

Corporation 3. Para buscar una coincidencia exacta con el nombre de perfil especificado,

seleccione la casilla Correspondencia exactaCorrespondencia exactaCorrespondencia exactaCorrespondencia exacta. 4. Para buscar un perfil que empiece con las mismas dos letras que el nombre

especificado, haga clic en la casilla Búsqueda de dos caracteresBúsqueda de dos caracteresBúsqueda de dos caracteresBúsqueda de dos caracteres. 5. Seleccione la casilla de la pantalla Reserva fusionadaReserva fusionadaReserva fusionadaReserva fusionada para ver información de




227

Abrir un perfil de compañía por localizador de reservaAbrir un perfil de compañía por localizador de reservaAbrir un perfil de compañía por localizador de reservaAbrir un perfil de compañía por localizador de reserva

1. Haga clic en la ficha Por localizador de reserva. 2. En el campo LocalizadorLocalizadorLocalizadorLocalizador de reserva, introduzca el localizador de reserva de

seis caracteres del perfil que desea abrir. Ejemplo: AX79N2 3. Seleccione la casilla de la pantalla Reserva fusionadaReserva fusionadaReserva fusionadaReserva fusionada para ver información de



Abrir un perfil de compañía por índiceAbrir un perfil de compañía por índiceAbrir un perfil de compañía por índiceAbrir un perfil de compañía por índice

1. Haga clic en la ficha Por índicePor índicePor índicePor índice. 2. En el campo Índice gÍndice gÍndice gÍndice globalloballoballobal, introduzca el nombre del índice que corresponde

exclusivamente a este perfil. Ejemplo: KAC1093 3. En el campo ID corporativaID corporativaID corporativaID corporativa, introduzca la ID corporativa para buscar en todas

las agencias que pertenecen a la ID corporativa el perfil que desee visualizar.


228

Los dígitos 4º, 5º y 6º de la ID de oficina representan la ID corporativa. Ejemplo: 1S1

4. Seleccione la casilla de la pantalla Reserva fusionadaReserva fusionadaReserva fusionadaReserva fusionada para ver información de todos los perfiles activos de una organización que sean necesarios para la reserva (un perfil como mínimo, y once como máximo).


Abrir un perfil de compañía por ID corporativaAbrir un perfil de compañía por ID corporativaAbrir un perfil de compañía por ID corporativaAbrir un perfil de compañía por ID corporativa

1. Haga clic en la ficha Por ID corporativaPor ID corporativaPor ID corporativaPor ID corporativa. 2. En el campo CompañíaCompañíaCompañíaCompañía, introduzca el nombre de la compañía. Ejemplo: ABC

Corporation 3. En el campo ID ID ID ID corporativacorporativacorporativacorporativa, introduzca la ID corporativa para buscar en todas


4. En el campo CiudadCiudadCiudadCiudad, introduzca el código de la ciudad, de tres letras. Los dígitos 1º, 2º y 3º de la ID de oficina representan la ciudad. Ejemplo: AGP.

5. Nota:Nota:Nota:Nota: si no sabe cuál es el código, introduzca el nombre de la ciudad y haga

clic en . En la lista que aparecerá, haga clic en el código pertinente. El campo se actualizará automáticamente con el código seleccionado

6. En el campo PaísPaísPaísPaís, introduzca el código de dos letras del país al que pertenece la ID de oficina (ejemplo: GB). Si no sabe cuál es el código, siga las instrucciones de la nota del paso 4.




229

ABRIR UN PERFIL DE AGENCIA ABRIR UN PERFIL DE AGENCIA ABRIR UN PERFIL DE AGENCIA ABRIR UN PERFIL DE AGENCIA Utilice la opción Agencia de la ficha Abrir en Perfiles para abrir un perfil de agencia. Para abrir el perfil de su agencia, haga clic en Enviar. Seleccione la casilla Pantalla de reserva fusionadaPantalla de reserva fusionadaPantalla de reserva fusionadaPantalla de reserva fusionada para ver información de todos los perfiles activos de una organización que sean necesarios para la reserva (un perfil como mínimo, y once como máximo). Nota:Nota:Nota:Nota: al solicitar una pantalla de reserva fusionada el sistema fusiona un subconjunto de información de distintos niveles de la organización, empezando por el perfil de la solicitud y subiendo hasta el nivel más alto de la estructura jerárquica. Si dispone de un acuerdo de seguridad de propiedad extendida (EOS) con otra oficina, puede abrir el perfil de agencia de esa oficina mediante la introducción de la ID de la oficina de nueve caracteres. Ejemplo: MAD1A0980


230

AGREGAR INFORMACIÓN DE UN PNR A UN PERFILAGREGAR INFORMACIÓN DE UN PNR A UN PERFILAGREGAR INFORMACIÓN DE UN PNR A UN PERFILAGREGAR INFORMACIÓN DE UN PNR A UN PERFIL

Una vez abierto o creado un perfil, utilice la ficha A PNR para agregar a un perfil los elementos siguientes:

Agregar información contable a un perfilAgregar información contable a un perfilAgregar información contable a un perfilAgregar información contable a un perfil

1. Haga clic en la ficha ContabilidadContabilidadContabilidadContabilidad. 2. En la lista desplegable Indicador de transferenciaIndicador de transferenciaIndicador de transferenciaIndicador de transferencia, seleccione la prioridad de

transferencia. Ejemplo: Predeterminado 3. En el campo Número de cuentaNúmero de cuentaNúmero de cuentaNúmero de cuenta, introduzca el número de cuenta. Ejemplo:

IBM0105 4. En el campo Centro de costeCentro de costeCentro de costeCentro de coste, introduzca el número del centro de coste.

Ejemplo: DV123 5. En el campo Número de compañía IATANúmero de compañía IATANúmero de compañía IATANúmero de compañía IATA, introduzca el número de compañía

IATA del cliente. Ejemplo: DEC038FR 6. Haga clic en EnviarEnviarEnviarEnviar


231

Agregar datos de tarifa a un perfil Agregar datos de tarifa a un perfil Agregar datos de tarifa a un perfil Agregar datos de tarifa a un perfil

1. Haga clic en la ficha TarifasTarifasTarifasTarifas. 2. Haga clic en el botón situado en la parte superior de la pantalla para el tipo de

información sobre tarifas que vaya a introducir (ejemplo: Forma de pago). El campo Código de tarifaCódigo de tarifaCódigo de tarifaCódigo de tarifa se rellena automáticamente.

3. En la lista desplegable Indicador de transferenciaIndicador de transferenciaIndicador de transferenciaIndicador de transferencia, seleccione la prioridad de transferencia. Ejemplo: Predeterminado

4. En el campo DescripciónDescripciónDescripciónDescripción, introduzca la información adecuada sobre la tarifa. Ejemplo: CASH,/



232

Agregar otras solicitudes a un perfil Agregar otras solicitudes a un perfil Agregar otras solicitudes a un perfil Agregar otras solicitudes a un perfil

1. Haga clic en la ficha Otra solicitudOtra solicitudOtra solicitudOtra solicitud. 2. En la lista desplegable Indicador de transferenciaIndicador de transferenciaIndicador de transferenciaIndicador de transferencia, seleccione la prioridad de

transferencia. Ejemplo: Predeterminado 3. En el campo Código de línea aéreaCódigo de línea aéreaCódigo de línea aéreaCódigo de línea aérea, introduzca el código de línea aérea de dos

letras. Ejemplo: SN Nota:Nota:Nota:Nota: si no sabe cuál es el código, introduzca el nombre de la línea aérea y haga

clic en . En la lista que aparecerá, haga clic en el código pertinente. El campo se actualizará automáticamente con el código seleccionado. 4. En el campo InformaciónInformaciónInformaciónInformación en texto libre, introduzca la información necesaria.

Ejemplo: Director ejecutivo de una gran corporación 5. Haga clic en EnviarEnviarEnviarEnviar


233

Agregar observaciones a un perfil Agregar observaciones a un perfil Agregar observaciones a un perfil Agregar observaciones a un perfil

1. Haga clic en la ficha ObservacionesObservacionesObservacionesObservaciones. 2. Haga clic en el botón situado en la parte superior de la pantalla para el tipo de

observación que vaya a introducir. Ejemplo: Factura/itinerario. El campo CódigoCódigoCódigoCódigo se rellena automáticamente.

3. En la lista desplegable Indicador de transferenciaIndicador de transferenciaIndicador de transferenciaIndicador de transferencia, seleccione la prioridad de transferencia. Ejemplo: Predeterminado

4. En la lista desplegable CategoríaCategoríaCategoríaCategoría, seleccione el tipo de observación que va a introducir. Ejemplo: Observación de texto libre en factura (F)

5. En el campo Texto libreTexto libreTexto libreTexto libre para observación, introduzca la información necesaria. Ejemplo: No olvidar la ID con fotografía


Agregar informacióAgregar informacióAgregar informacióAgregar información sobre el asiento a un perfiln sobre el asiento a un perfiln sobre el asiento a un perfiln sobre el asiento a un perfil

1. Haga clic en la ficha AsientoAsientoAsientoAsiento. 2. En la lista desplegable Indicador de transferenciaIndicador de transferenciaIndicador de transferenciaIndicador de transferencia, seleccione la prioridad de

transferencia. Ejemplo: Predeterminado 3. En la lista desplegable PreferenciaPreferenciaPreferenciaPreferencia de zona de fumadores/no fumadores,

seleccione la preferencia que corresponda. Ejemplo: : : : No fumador 4. En la lista desplegable Área de asientoÁrea de asientoÁrea de asientoÁrea de asiento, seleccione el área pertinente. Ejemplo:

Ventana 5. En la lista desplegable Tipo de pasajeroTipo de pasajeroTipo de pasajeroTipo de pasajero, seleccione el tipo de pasajero

adecuado. Ejemplo: Discapacitado 6. Haga clic en EnviarEnviarEnviarEnviar


234

Agregar información de seguridad a un perfil Agregar información de seguridad a un perfil Agregar información de seguridad a un perfil Agregar información de seguridad a un perfil

1. Haga clic en la ficha SeguridadSeguridadSeguridadSeguridad. 2. En la lista desplegable Indicador de transferenciaIndicador de transferenciaIndicador de transferenciaIndicador de transferencia, seleccione la prioridad de

transferencia. Ejemplo: Predeterminado 3. En la lista desplegable ReceptorReceptorReceptorReceptor, seleccione el tipo de agencia que tendrá

autorización para visualizar el PNR. Ejemplo: Global Core (G) 4. En los campos OficinaOficinaOficinaOficina 1, 2, 3, 4 y 5, introduzca las ID de oficina de las agencias

que desea que visualicen el PNR. Ejemplo: MADI1A0980 5. En las listas desplegables Acceso, seleccione el nivel de acceso que desea

asignar a la agencia receptora con respecto a sus PNR. Ejemplo: Sólo lectura (R)



235

Para agregar información sobre segmentos SS a un perfil Para agregar información sobre segmentos SS a un perfil Para agregar información sobre segmentos SS a un perfil Para agregar información sobre segmentos SS a un perfil

1. Haga clic en la ficha SegmentosSegmentosSegmentosSegmentos. 2. Haga clic en el botón Segmento SS.Segmento SS.Segmento SS.Segmento SS. 3. En la lista desplegable Indicador de transferenciaIndicador de transferenciaIndicador de transferenciaIndicador de transferencia, seleccione la prioridad de

transferencia. Ejemplo: Predeterminado 4. En el campo DeDeDeDe, introduzca el código de aeropuerto, de tres letras,

correspondiente a la ciudad de salida. Ejemplo: TFS Nota:Nota:Nota:Nota: si no sabe cuál es el código, introduzca el nombre del aeropuerto y haga clic

en . En la lista que aparecerá, haga clic en el código pertinente. El campo se actualizará automáticamente con el código seleccionado. 5. En el campo AAAA, introduzca el código de aeropuerto, de tres letras,

correspondiente a la ciudad de llegada. Ejemplo: jemplo: jemplo: jemplo: CDG. NotaNotaNotaNota: Si no sabe cuál es el código, siga las instrucciones de la nota del paso 4. 6. En el campo Línea aérea, introduzca el código de línea aérea de dos letras.

Ejemplo: IB. NotaNotaNotaNota: Si no sabe cuál es el código, siga las instrucciones de la nota del paso 4. 7. En el campo NúmeroNúmeroNúmeroNúmero, introduzca el número del vuelo en que desea realizar la

solicitud. Ejemplo: 501 8. En el campo ClaseClaseClaseClase, introduzca el código de la clase de servicio deseada.

Ejemplo: B 9. En el campo # Nº asientos# Nº asientos# Nº asientos# Nº asientos, introduzca el número de asientos que desea

solicitar en este vuelo. Ejemplo: : : : 4 10. En el campo AccióAccióAccióAcciónnnn, introduzca el código de acción, de dos letras. Ejemplo: : : :

HK. Si deja este campo en blanco, se seleccionará el código de acción adecuado, basándose en los acuerdos de la línea aérea.

Nota:Nota:Nota:Nota: si selecciona un código de acción, los códigos como pasivo o fantasma requieren información adicional. 11. En el campo Edades UMEdades UMEdades UMEdades UM, introduzca las edades de los menores no

acompañados. Ejemplo: 8 12. En el campo SalidaSalidaSalidaSalida, introduzca la hora de salida del vuelo solicitado. Ejemplo:

1300. Si deja este campo en blanco, la hora se extraerá de la información sobre la línea aérea almacenada internamente.

13. En el campo LlegadaLlegadaLlegadaLlegada, introduzca la hora de llegada del vuelo solicitado Ejemplo: 1600. Si deja este campo en blanco, la hora se extraerá de la información sobre la línea aérea almacenada internamente.

14. En la lista desplegable VVVV, seleccione la diferencia de fecha si la hora de salida y de llegada no corresponden al mismo día. Ejemplo: +1

15. En el campo ID. OAID. OAID. OAID. OA, introduzca el localizador de reserva o el acceso de agente de la línea aérea de la que ha recibido la información. Ejemplo: A1D5A1



236

Para agregar información sobre segmentos SO a un perfilPara agregar información sobre segmentos SO a un perfilPara agregar información sobre segmentos SO a un perfilPara agregar información sobre segmentos SO a un perfil

1. Haga clic en la ficha SegmentosSegmentosSegmentosSegmentos. 2. Haga clic en el botón Segmento abiertoSegmento abiertoSegmento abiertoSegmento abierto (SO). 3. En la lista desplegable Indicador de transferenciaIndicador de transferenciaIndicador de transferenciaIndicador de transferencia, seleccione la prioridad de

transferencia. Ejemplo: Predeterminado 4. En el campo DeDeDeDe, introduzca el código de aeropuerto de tres letras

correspondiente a la ciudad de salida. Ejemplo: LCG Nota:Nota:Nota:Nota: si no sabe cuál es el código, introduzca el nombre del aeropuerto y haga clic

en . En la lista que aparecerá, haga clic en el código pertinente. El campo se actualizará automáticamente con el código seleccionado. 5. En el campo AAAA, introduzca el código de aeropuerto de tres letras

correspondiente a la ciudad de llegada (Ejemplo: VIE). Si no sabe cuál es el código, siga las instrucciones de la nota del paso 4.

6. En el campo Código de línea aérea 1Código de línea aérea 1Código de línea aérea 1Código de línea aérea 1, introduzca el código de línea aérea de dos letras (Ejemplo: AF). Si no sabe cuál es el código, siga las instrucciones de la nota del paso 4.

7. Rellene el campo Código de línea aérea 2 si: La línea aérea especificada en el campo Código de línea aérea 1 participa en un joint venture con otra línea aérea para este itinerario. Por ejemplo, si Austrian Airlines (OS) participa en un joint venture con Air Mauritius, introduzca el código de 2 letras de Air Mauritius (MK) El cliente puede reservar vuelos con una de las dos líneas aéreas (pues la tarifa común coincide para ambas líneas); introduzca el código de dos letras de la segunda línea aérea. Ejemplo: BA (British Airways) Si no sabe cuál es el código, siga las instrucciones de la nota del paso 4. 8. En el campo ClaseClaseClaseClase introduzca la clase de reserva 9. Haga clic en EnviarEnviarEnviarEnviar


237

Para agregar información sobre segmentos SI a un perfil Para agregar información sobre segmentos SI a un perfil Para agregar información sobre segmentos SI a un perfil Para agregar información sobre segmentos SI a un perfil

1. Haga clic en la ficha SegmentosSegmentosSegmentosSegmentos. 2. Haga clic en el botón Información SIInformación SIInformación SIInformación SI. 3. En la lista desplegable Indicador de transferenciaIndicador de transferenciaIndicador de transferenciaIndicador de transferencia, seleccione la prioridad de

transferencia. Ejemplo: Predeterminado 4. En el campo DeDeDeDe, introduzca el código de aeropuerto, de tres letras,

correspondiente a la ciudad de salida. Ejemplo: LHR Nota:Nota:Nota:Nota: si no sabe cuál es el código, introduzca el nombre del aeropuerto y haga clic

en . En la lista que aparecerá, haga clic en el código pertinente. El campo se actualizará automáticamente con el código seleccionado. 5. En el campo AAAA, introduzca el código de aeropuerto, de tres letras,

correspondiente a la ciudad de llegada (ejemplo: CDG). Si no sabe cuál es el código, siga las instrucciones de la nota del paso 4.

6. En el campo Línea aéreaLínea aéreaLínea aéreaLínea aérea, introduzca el código de línea aérea de 2 letras (ejemplo: AF). Si no sabe cuál es el código, siga las instrucciones de la nota del paso 4.

7. En el campo NúmeroNúmeroNúmeroNúmero, introduzca el número del vuelo en que desea realizar la solicitud. Ejemplo: 501

8. En el campo ClaseClaseClaseClase, introduzca el código de la clase de servicio deseada. Ejemplo: F

9. En el campo # Nº asientos# Nº asientos# Nº asientos# Nº asientos, introduzca el número de asientos que desea solicitar en este vuelo. Ejemplo: 4

10. En el campo AcciónAcciónAcciónAcción, introduzca el código de acción, de dos letras (ejemplo: HK). Si deja este campo en blanco, se seleccionará el código de acción adecuado, basándose en los acuerdos de la línea aérea.



238

Para agregar información sobre servicios especiales a un perfil Para agregar información sobre servicios especiales a un perfil Para agregar información sobre servicios especiales a un perfil Para agregar información sobre servicios especiales a un perfil

1. Haga clic en la ficha Servicio especialServicio especialServicio especialServicio especial. 2. En la lista desplegable Indicador de transfIndicador de transfIndicador de transfIndicador de transferencia, seleccione la prioridad de

transferencia. Ejemplo: Predeterminado 3. Para indicar cuándo desea que se realice la asociación de pasajero y de

segmento, seleccione la casilla Indicador de explosiónIndicador de explosiónIndicador de explosiónIndicador de explosión. 4. En la lista desplegable Código SSRCódigo SSRCódigo SSRCódigo SSR, seleccione el tipo de servicio que solicita el

pasajero. Ejemplo: Se necesita silla de ruedas 5. En el campo Código de línea aéreaCódigo de línea aéreaCódigo de línea aéreaCódigo de línea aérea, introduzca el código de dos letras de la

línea aérea a la que está enviando la solicitud. Ejemplo: IB Nota:Nota:Nota:Nota: si no sabe cuál es el código, introduzca el nombre de la línea aérea y haga

clic en . En la lista que aparecerá, haga clic en el código pertinente. El campo se actualizará automáticamente con el código seleccionado. 6. En el campo Información en texto libreInformación en texto libreInformación en texto libreInformación en texto libre, introduzca la información adicional que

pueden requerir algunos códigos SSR. Ejemplo: Pasajero de edad avanzada 7. Haga clic en EnviarEnviarEnviarEnviar


239

Para agregar información sobre emisión de billetes a un perfil Para agregar información sobre emisión de billetes a un perfil Para agregar información sobre emisión de billetes a un perfil Para agregar información sobre emisión de billetes a un perfil

1. Haga clic en la ficha Emisión de billetesEmisión de billetesEmisión de billetesEmisión de billetes. 2. En la lista desplegable Indicador de transferenciaIndicador de transferenciaIndicador de transferenciaIndicador de transferencia, seleccione la prioridad de

transferencia. Ejemplo: Predeterminado 3. Haga clic en el botón que indica el tipo de emisión de billete (ejemplo: Emisión

de billete OK). El código OK o TL aparece en el campo Información de situación del billete.



240

TRANSFERIR INFORMACIÓN DE UN PERFIL A UN PNR

Para transferir información de perfil de un pasajero o una compañía a un PNR:

Haga clic en la ficha Perfil.

1. Abra el perfil del pasajero o de la compañía. 2. Haga clic en todos los elementos que quiere transferir al PNR.

3. Haga clic en y, a continuación, seleccione la opción de transferencia elegida.

¿Qué es una pantalla de reserva fusionada?¿Qué es una pantalla de reserva fusionada?¿Qué es una pantalla de reserva fusionada?¿Qué es una pantalla de reserva fusionada?

La pantalla de reserva fusionada puede solicitarse desde cualquier pantalla de recuperación de perfiles, así como desde una pantalla de perfil individual.

En la pantalla de reserva fusionada se incluye la siguiente información de perfil de distintos niveles de la organización, empezando por el perfil solicitado y subiendo hasta el nivel más alto del árbol jerárquico:

Elementos de datos de PNR Información prioritaria Notas de perfil Indicador de preferencia

Nota:Nota:Nota:Nota: al principio de cada línea de información aparece un indicador que muestra el perfil desde el que se ha originado el PNR.

Desde la pantalla de reserva fusionada puede recuperarse cualquiera de los perfiles a los que se hace referencia. De esta forma puede consultarse la información de determinados perfiles que no se incluye en la pantalla de reserva fusionada. Cuando se cierra el perfil individual, la pantalla de reserva fusionada vuelve a mostrarse automáticamente. De forma parecida, si se solicita una pantalla de reserva fusionada desde un perfil individual, el perfil individual se vuelve a mostrar automáticamente cuando se cierra la pantalla. Nota:Nota:Nota:Nota: si se solicita una pantalla de reserva fusionada desde un perfil individual, dicho perfil no debe encontrarse en modo de creación o actualización. Las referencias a localizadores de perfil de compañías y/o agencias en la pantalla de reserva fusionada indican que dichos perfiles forman parte de un perfil de organización. Para ver el perfil de organización haga clic en el icono de organización de la compañía o de la agencia. El perfil de organización se muestra en forma de árbol jerárquico, que puede incluir hasta cinco niveles y hasta 1500 perfiles individuales.


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La jerarquía de los perfiles de una organización se establece a partir de perfiles existentes, de forma que los perfiles de nivel inferior pueden heredar los elementos y las condiciones de PNR de los perfiles de un nivel superior, con lo que se reducen las necesidades de mantenimiento de los datos del perfil en cada organización. Al solicitar una pantalla de reserva fusionada, el sistema muestra de forma predeterminada información recuperada a partir de los niveles de perfiles de la organización, incluidos el perfil del pasajero, los perfiles de la compañía y los perfiles de la agencia.

¿QUE ES UN PERFIL DE ORGANIZACIÓN?¿QUE ES UN PERFIL DE ORGANIZACIÓN?¿QUE ES UN PERFIL DE ORGANIZACIÓN?¿QUE ES UN PERFIL DE ORGANIZACIÓN? Un perfil de organización permite a las compañías o agencias que tienen sucursales gestionar mejor sus condiciones de viaje en el seno de la estructura corporativa. Dentro del perfil de organización se establece una jerarquía a partir de perfiles existentes, de forma que los perfiles de nivel inferior pueden heredar las preferencias de los perfiles de un nivel superior, con lo que se reducen las necesidades de mantenimiento de los datos del perfil en cada organización. La estructura de perfiles de organización puede incluir hasta cinco niveles y hasta 1500 perfiles individuales. Cuando se utiliza Travel Choice, las normas de condiciones se recuperan primero del perfil principal del nivel superior y después se baja al nivel en el que se ha originado la solicitud. Sólo se tienen en cuenta normas de una misma sucursal de la organización.


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Amadeus Travel Choice proporciona un enlace directo e interactivo entre el proceso de reserva y los perfiles de cliente almacenados en la oficina.

Con Travel Choice, puede realizar reservas que tomen automáticamente en consideración las preferencias de viaje personales y corporativas del cliente además de las preferencias de la agencia. De manera sencilla, en la petición de disponibilidad aérea, de hotel o de coche, se incluye el propósito del viaje con sus condiciones y preferencias específicas.

Los criterios que sigue Travel Choice se almacenan en los perfiles de cliente.

Se incluyen los siguientes:

Categoría del Categoría del Categoría del Categoría del viajeviajeviajeviaje

Las compañías pueden adoptar criterios diferentes en función del tipo de viaje (negocios, por motivos personales o de formación). Por ejemplo, si un empleado viaja por motivos de negocios, puede que la compañía le ofrezca viajar en clase Business, mientras que si el motivo es un viaje de formación, puede que deba viajar en clase Turista.

Categoría de Categoría de Categoría de Categoría de pasajeropasajeropasajeropasajero

El pasajero puede ser, por ejemplo, el director, el gerente o el director de ventas de la compañía. Para cada categoría de viajero se puede definir unas condiciones de viaje determinadas.

Preferencias Preferencias Preferencias Preferencias generalesgeneralesgeneralesgenerales

Entre éstas se incluyen las líneas aéreas, la clase de servicio, los hoteles y las compañías de alquiler de coches preferidos.

En función de si un PNR o perfil está abierto, pueden darse los casos siguientes en Travel Choice:

Perfil abiertoPerfil abiertoPerfil abiertoPerfil abierto Si el perfil activo está asociado a un perfil de compañía, se tendrán en cuenta las preferencias individuales o de la compañía, según se haya establecido la categoría de viaje como de negocios o bien personal.

PNR abiertoPNR abiertoPNR abiertoPNR abierto Si el PNR activo contiene nombres asociados a un perfil (una vez transferidos los nombres de un perfil al PNR), se tendrán en cuenta las preferencias del viajero especificadas en el perfil.

Ni el PNR ni el Ni el PNR ni el Ni el PNR ni el Ni el PNR ni el perfil están perfil están perfil están perfil están abiertosabiertosabiertosabiertos

Si no están abiertos ni un perfil ni el PNR con nombres asociados a un perfil, la solicitud de Travel Choice se basa en el perfil de la agencia.


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SOLICITAR UNA PANTALLA DE DISPONIBILIDAD AÉREA CON TRAVEL CHOICE

Para realizar una solicitud de disponibilidad aérea con Travel Choice:

1. Asegúrese de seleccionar la casilla Amadeus Travel Choice en la pantalla de Solicitud de disponibilidad de vuelo. Al hacerlo aparecen en pantalla las opciones de Travel Choice

2. Seleccione una de las siguientes opciones de la lista desplegable Tipo de Tipo de Tipo de Tipo de pantalla:pantalla:pantalla:pantalla:

a. Detallada: una pantalla detallada muestra la disponibilidad neutral. Las condiciones y preferencias aplicables a la solicitud de disponibilidad no se utilizan para esta pantalla. En una pantalla de disponibilidad de vuelo y de coches, se visualizan sólo con fines informativos. Puede tenerlas en cuenta en el momento de la reserva.

b. Preferida: una pantalla preferida muestra la disponibilidad que cumple las condiciones. Esta pantalla refleja las condiciones y preferencias aplicables a la solicitud de disponibilidad.

3. Seleccione una Categoría de viajeCategoría de viajeCategoría de viajeCategoría de viaje de la lista desplegable (ejemplo: Motivos personales). Esto indica el tipo de viaje que va a realizar el pasajero y las preferencias aplicables.

4. Si hay más de un pasajero en el PNR activo, seleccione el pasajero cuya preferencia desee utilizar; para ello, seleccione el número pertinente (es decir, el número del elemento de nombre de pasajero del PNR) en el campo

Asociación de pasajero o haga clic en para seleccionar el pasajero en la ventana que muestra el sistema. El nombre del pasajero seleccionado aparece en la barra de herramientas de Travel Choice.

5. Complete la pantalla de solicitud de disponibilidad del modo habitual.


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SOLICITAR DISPONIBILIDAD DE HOTELES CON TRAVEL CHOICE

Para realizar una solicitud de disponibilidad de hoteles con Travel Choice:

1. Asegúrese de que la casilla Amadeus Travel Choice está seleccionada en la pantalla de solicitud de Disponibilidad de hotel.

2. Seleccione una de las siguientes opciones de la lista desplegable Tipo de Tipo de Tipo de Tipo de pantalla:pantalla:pantalla:pantalla:

a. Detallada: una pantalla detallada muestra la disponibilidad neutral. Las condiciones y preferencias aplicables a la solicitud de disponibilidad no se utilizan para esta pantalla.

b. Preferida: una pantalla preferida muestra la disponibilidad que cumple las condiciones. Esta pantalla refleja las condiciones y preferencias aplicables a la solicitud de disponibilidad.

3. Seleccione una categoría de viaje de la lista desplegable (ejemplo: Motivos personales). Esto indica el tipo de viaje que va a realizar el pasajero y las preferencias aplicables.

4. Si hay más de un pasajero en el PNR activo, deber elegir el pasajero cuya preferencia desee utilizar. Introduzca el número pertinente (es decir, el número del elemento de nombre de pasajero del PNR) en el campo Asociación de

pasajero, o haga clic en para seleccionar el pasajero en la ventana que aparece. El nombre del pasajero seleccionado aparece en la barra de herramientas de Travel Choice.

5. Complete la pantalla de solicitud de disponibilidad de hotel del modo habitual.


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SOLICITAR DISPONIBILIDAD DE COCHES CON TRAVEL CHOICE

Para realizar una solicitud de disponibilidad de coches con Travel Choice:

1. Asegúrese de que la casilla Amadeus Travel Choice está seleccionada en la pantalla de solicitud de Disponibilidad de coche.

2. Seleccione una categoría de viaje de la lista desplegable (ejemplo: Motivos personales). Esto indica el tipo de viaje que va a realizar el pasajero y las preferencias aplicables.

3. Si hay más de un pasajero en el PNR activo, seleccione el pasajero cuya preferencia desee utilizar; para ello, seleccione el número pertinente (es decir, el número del elemento de nombre de pasajero del PNR) en el campo Asociación

de pasajero o haga clic en para seleccionar el pasajero en la ventana que aparece. El nombre del pasajero seleccionado aparecerá en la barra de herramientas de Travel Choice.

4. Complete la pantalla de solicitud de disponibilidad del modo habitual.


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¿QUE ES UN PERFIL DE ORGANIZACIÓN?

Un perfil de organización permite a las compañías o agencias que tienen sucursales gestionar mejor sus condiciones de viaje en el seno de la estructura corporativa.

Dentro del perfil de organización se establece una jerarquía a partir de perfiles existentes, de forma que los perfiles de nivel inferior pueden heredar las preferencias de los perfiles de un nivel superior, con lo que se reducen las necesidades de mantenimiento de los datos del perfil en cada organización.

La estructura de perfiles de organización puede incluir hasta cinco niveles y hasta 1500 perfiles individuales.

Cuando se utiliza Travel Choice, las normas de condiciones se recuperan primero del perfil principal del nivel superior y después se baja al nivel en el que se ha originado la solicitud. Sólo se tienen en cuenta normas de una misma sucursal de la organización.


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¿QUÉ ES UNA PANTALLA DE RESERVA FUSIONADA?

La pantalla de reserva fusionada puede solicitarse desde cualquier pantalla de recuperación de perfiles, así como desde una pantalla de perfil individual.

En la pantalla de reserva fusionada se incluye la siguiente información de perfil de distintos niveles de la organización, empezando por el perfil solicitado y subiendo hasta el nivel más alto del árbol jerárquico:

• Elementos de datos de PNR • Información prioritaria • Notas de perfil • Indicador de preferencia

Nota:Nota:Nota:Nota: al principio de cada línea de información aparece un indicador que muestra el perfil desde el que se ha originado.

Desde la pantalla de reserva fusionada puede recuperarse cualquiera de los perfiles a los que se hace referencia. De esta forma puede consultarse la información de determinados perfiles que no se incluye en la pantalla de reserva fusionada. Cuando se cierra el perfil individual, la pantalla de reserva fusionada vuelve a mostrarse automáticamente. De forma parecida, si se solicita una pantalla de reserva fusionada desde un perfil individual, el perfil individual se vuelve a mostrar automáticamente cuando se cierra la pantalla.

Nota:Nota:Nota:Nota: si se solicita una pantalla de reserva fusionada desde un perfil individual, dicho perfil no debe encontrarse en modo de creación o actualización.

Las referencias a localizadores de perfil de compañías y/o agencias en la pantalla de reserva fusionada indican que dichos perfiles forman parte de un perfil de organización. Para ver el perfil de organización haga clic en el icono de organización de la compañía o de la agencia.

El perfil de organización se muestra en forma de árbol jerárquico, que puede incluir hasta cinco niveles y hasta 1500 perfiles individuales.

La jerarquía de los perfiles de una organización se establece a partir de perfiles existentes, de forma que los perfiles de nivel inferior pueden heredar los elementos y las condiciones de PNR de los perfiles de un nivel superior, con lo que se reducen las necesidades de mantenimiento de los datos del perfil en cada organización.

Al solicitar una pantalla de reserva fusionada, el sistema muestra de forma predeterminada información recuperada a partir de los niveles de perfiles de la organización, incluidos el perfil del viajero, los perfiles de la compañía y los perfiles de la agencia.


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manual amadeus vista

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