ADMINISTRACION

• DEFINICIONES:APLICAR COSAS A FINES

– FAYOL: PROCESO DE • PREVEER, (utilaje administrativo, plan de acción)

• ORGANIZAR,

• MANDAR, (conocer, dar ejemplo, actas e informes)

• COORDINAR (enlaces, comunicaciones)

• CONTROLAR riesgo de interferir.

– LEVITT: • EVALUAR SITUACIONES,

• SELECCIONAR OBJETIVOS,

• DESARROLLAR ESTRATEGIA,

• CLASIFICAR RECURSOS, ORDENARLOS

• DISEÑAR UN PLAN RACIONAL DE ACCIÓN,

• MOTIVAR COMPORTAMIENTOS

• DRUCKER, SE USAN TALENTOS ESPECIFICOS TECNICOS HUMANOS Y CONCEPTUALES

• PLANEAMIENTO ESTRATEGICO, MISION, OBJETIVOS, IMPACTO, DIRIGIR RECURSOS, VALORES, COMPROMISOS,

• DECISIONES ANTE INCERTIDUMBRE

• COMUNICACIÓN

– UTILIZA HERRAMIENTAS, ES UNA PRACTICA

• ECONOMIA

• CUANTIFICACION, ESTANDARES,

• CIENCIAS DEL COMPORTAMIENTO, LIDER, EQUIPO

• MINTZBERG, FORMAS DE CONDUCTA IMPLICAN• ESTABLECER RELACIONES (REPRESENTA, CONDUCE,

ENLACE)

• INFORMAR (DETECTA, TRASMITE, EMITE)

• DECIDIR (ASIGNA RECURSOS, PILOTO DE TORMENTA, NEGOCIA, AGENTE DE CAMBIO)

PRINCIPALES ASPECTOS

• PLANES Y METAS

• DIVISION DEL TRABAJO

• DELEGACION DE AUTORIDAD

• TECNOLOGIA

• MEDIO AMBIENTE

• COMPETENCIA

• COMPORTAMIENTO – INDIVIDUAL

– GRUPAL

CRECIMIENTO

• AUMENTO EN EL TAMAÑO, nuevos negocios en el mismo ramo, en ramo relacionado, en otros.

• CONSOLIDACION DE VARIAS, fusiones, adquisiciones, absorciones

• MEDIDORES DEL TAMAÑO– CANTIDAD DE EMPLEADOS,aumenta

– VALOR DE PRODUCCION, aumenta por mayor participación en el mercado

– ENERGIA CONSUMIDA, aumenta

• DIRECCION:– HORIZONTAL

– VERTICAL

– PLURIDIRECCIONAL

• ORGANIZACIONES CRECEN

– EN SU TAMAÑO

– CONSOLIDANDO BAJO ALGUNA FORMA DE CONTROL COMUN

• LA TENDENCIA OCURRE A RAIZ DEL

– AUMENTO DE INVERSIONES NECESARIAS

– AMPLIACION DE MERCADOS

– ESTANDARIZACION DE PRODUCTOS (economías de escala)

– COSTO DE TECNOLOGIAS NECESARIAS

– BUENA ADMINISTRACION

ESTRATEGIAS DE CRECIMIENTO

• FINANCIERAS– REINVERSION DE UTILIDADES

– AUMENTO DE CAPITAL

– ADQUISICION DE OTRAS EMPRESAS

• COMERCIALES– PENETRACION

– DESARROLLO DE PRODUCTOS

– DESARROLLO DE MERCADOS

– DIVERSIFICACION (DESARROLLO DE PRODUCTOS Y MERCADOS) relacionados o no, diversificación concéntrica y diversificación conglomerado.

• JURIDICAS– ACUERDOS (TRANSITORIOS Y PERMANENTES)

– ABSORCIONES Y ADQUISICIONES

– COMBINACIONES Y FUSIONES (concentración) Ciba Geigy y Sandoz ahora Novartis

ESTRATEGIAS COMERCIALES

MERCADOACTUAL

NUEVOMERCADO

PRODUCTOACTUAL PENETRACION DESARROLLO

DE MERCADOS

NUEVOPRODUCTOS DESARROLLO

DE PRODUCTOSDIVERSIFICA-CION

• ABSORCIONES (concentración)– UNA EMPRESA DESAPARECE Y QUEDA INCLUIDA EN LA

OTRA .- LACTERIA QUEDO INCLUIDA EN PARMALAT

• FUSIONES– DOS EMPRESAS SE UNEN CONSTITUYENDO UNA NUEVA

– SUDY - LEVER, CIBA - SANDOZ, AHORA NOVARTIS

• COMBINACION

– HORIZONTAL• LAS EMPRESAS TRABAJABAN EN EL MISMO SECTOR

• SUDY Y LEVER TRABAJABAN EN EL MISMO SECTOR

– VERTICAL (integración)• LAS EMPRESAS TRABAJABAN EN ETAPAS

DIFERENTES DEL PROCESO DE LA MATERIA

FORMAS DE CRECIMIENTO• AGREGACION.- MAYOR CANTIDAD DE HERRAMIENTAS. MAS

CAPACIDAD PRODUCTIVA, MAS EMPLEADOS, MAYOR ENDEUDAMIENTO O RETENCION DE UTILIDADES O AUMENTO DE CAPITAL. REDUCE COSTOS UNITARIOS, MAYOR CONTROL DEL MERCADO, ACCESO A TECNOLOGÍAS, MAS FUERZA AL COMPRAR. LENTITUD AL CAMBIAR, USO PARCIAL DE CAPACIDAD, INMOVILIZA MUCHO CAPITAL, BUROCRATIZACION CRECIENTE.

• COMBINACION HORIZONTAL.- CONSOLIDACIÓN. EVITA COMPETENCIA. FUERZA AL COMPRAR Y VENDER. ACCEDEN A TECNOLOGÍAS. SEGURIDAD DE ABASTECIMIENTO. SERVICIOS TECNICOS Y APOYO PROPIOS. ABSORCION UNA DESAPARECE. FUSION NACE UNA NUEVA. INCLUYE CAPITAL, CLIENTES, MARCAS.

• COMBINACION VERTICAL.- INTEGRACION. CONTROL DE TODO EL PROCESO. ABASTECIMIENTO PROGRAMADO POR LA MISMA EMPRESA. CALIDAD DE INSUMOS.

• SOCIEDAD DE SOCIEDADES Y ACUERDOS. CONSORCIO: TRANSITORIO.- HOLDING: EMPRESA QUE INVIERTE EN OTRAS. CARTEL: ACCION CONCERTADA EN COMUN.

APLICACIONES

• 1992 CONAPROLE PUBLICITA EL LANZAMIENTO DE HELADOS Y TORTAS PARA EL VERANO

• DESARROLLO DE PRODUCTOS (VINCULADOS)

• 1993.- MC DONNALDS INAUGURA 3 NUEVOS LOCALES

• DESARROLLO DE MERCADOS CON EL MISMO PRODUCTO

• ABITAB INICIA COBRO DE FACTURAS DE IMM

• DESARROLLO DE PRODUCTOS EN MISMO MERCADO

• 1995 UN DISTRIBUIDOR DE FERTILIZANTES COMIENZA A REPRESENTAR TRACTORES Y MAQUINARIA AGRICOLA

• DESARROLLO DE PRODUCTOS EN MISMO MERCADO

• 1999 EMPRESA DE TRANSPORTE INCORPORA 20 NUEVOS CAMIONES

• PENETRACION

• TODAS SON AGREGACION

ETAPAS DE EVOLUCION Y REVOLUCION EN LAS ORGANZACIONES

• FUERZAS CLAVE DEL DESARROLLO

– EDAD DE LA ORGANIZACIÓN

– TAMAÑO DE LA ORGANIZACIÓN

– ETAPAS DE EVOLUCION

– ETAPAS DE REVOLUCION

– TASA DE CRECIMIENTO DE LA INDUSTRIA

ETAPAS DEL CRECIMIENTO

• CREATIVIDAD:

– CREACION NUEVO PRODUCTO O SERVICIO

– CONSOLIDACION DE LA IDEA

– ATENCION CENTRADA EN MERCADO Y CLIENTE

– ACTIVIDAD ADMINISTRATIVA NO OCUPA LA ATENCION

– COMUNICACIÓN FRECUENTE E INFORMAL

• CRISIS DE LIDERATO

– NECESIDAD DE CONTROL

ETAPAS DE CRECIMIENTO

• DIRECCION:

– ORGANIZACIÓN FUNCIONAL

– SISTEMAS DE INFORMACION

– ADOPCION DE ESTANDARES DE TRABAJO

– COMUNICACIÓN FORMAL

• CRISIS DE AUTONOMIA

– FRENO A LA INICIATIVA Y CREATIVIDAD

– NO HAY DELEGACION

– FALTA FORMACION EN DECISIONES

ETAPAS DEL CRECIMIENTO

• DELEGACION

• MAYOR RESPONSABILIDAD DE GERENTES DE FABRICA Y TERRITORIOS

• ADMINISTRACION POR EXCEPCION DE EJECUTIVOS

• FORMAS DE ORGANIZACIÓN DE CENTROS DE COSTOS

• COMUNICACIÓN INFRECUENTE DESDE EL MANDO

• CRISIS DE CONTROL• DUPLICACION DE ESFUERZOS

ETAPAS DE CRECIMIENTO

• COORDINACION

• INSTRUMENTOS FORMALES DE COORDINACION

– COMITES

– SISTEMAS DE PLANEAMIENTO

– SISTEMAS DE CONTROL OPERATIVO

– CADA GRUPO DE PRODUCTOS ES TRATADO COMO CENTRO DE INVERSION

– PROCESAMIENTO DE DATOS EN LA MATRIZ

• CRISIS DE PAPELEO– LO FORMAL SE CONVIERTE EN OBJETIVO EN SI MISMO

ETAPAS DE CRECIMIENTO

• COLABORACION

• INNOVACION

• COLABORACION INTERPERSONAL

• MAYOR ESPONTANEIDAD

• EQUIPOS DE TRABAJO

• ESTILO PARTICIPATIVO

• ESTABLECIMIENTO DE OBJETIVOS EN COPARTICIPACION

• SISTEMA DE GRATIFICACIONES AL EQUIPO MAS QUE A PERSONAS

ETAPAS Y CARACT.FASE 1 FASE 2 FASE 3 FASE 4 FASE 5

ENFOQUEGEREN.

PRODUCIRY VENDER

EFICIENCIA EXPANDIR CONSOLI-DARSE

INNOVAR

ESTRUCT. INFORMAL CENTRAL.FUNCINAL

DESCENTRAL. GEO.

LINEA,STAFF,

MATRIZEQUIPOS

ESTILO INDIVID. DIRECTIVO DELEGATIVO

GUARDIAN PARTICIPATIVO

CONTROL RESULTADOSMERCADO

ESTANDA-RES

CENTROUTILIDA-DES

PLANES ESTABLECIMIENTOOBJETIVO

ENFASISADM/RECOMP

PROPIETARIOS

INCREMENTOSALARIOS

GRATIFICACIONES

PARTICI-PACIONUTILID.

GRATIFICAEQUIPOS

EVOLUCION DE IDEAS• PRESCRIPTIVOS• ANTECESORES• ESCUELA CLASICA

• CIENTIFICA Y ANATOMICA (TAYLOR , FAYOL)

• HUMANISTICA• RELACIONES HUMANAS ( MAYO)

• DESCRIPTIVOS• ESTRUCTURALISTA

(WEBER, PARSONS, ETZIONI, PERROW, THOMPSON)• TEORIA DE LA ORGANIZACIÓN

• ADMINISTRACION POR OBJETIVOS (ANSOFF), CONDUCTISMO (MASLOW, HERZBERG, BARNARD), DESARROLLO ORGANIZACIONAL (LAWRENCE Y LORSCH)

• TEORIA DE SISTEMAS

• ENFOQUE CONTINGENCIAL (PERROW, WOODWARD, BURNS

Y STALKER, LAWRENCE Y LORSCH)

FREDERICK TAYLOR

• PROSPERIDAD PARA EL PATRON Y PROSPERIDAD PARA EL OBRERO

• ADMINISTRACION ORDINARIA– TRASMISION ORAL DE METODOS DE TRABAJO

– OBRERO DECIDE FORMA DE TRABAJAR E INSTRUMENTOS

– METODOS NO UNIFORMES

– SUPERIORES CONOCEN MENOS DEL TRABAJO QUE LA SUMA DE CONOCIMIENTOS DE LOS OBREROS

PRINCIPALES ASPECTOS

• ADMINISTRACION CIENTIFICA– PRINCIPIOS DE LA ADMINISTRACION CIENTIFICA

• LOGRAR EL HOMBRE IDONEO PARA CADA FUNCION• PROPORCINARLE EL EQUIPO ADECUADO• BRINDARLE UNA ORGANIZACIÓN EFICIENTE

• BAJO RENDIMIENTO NATURAL– DESCANSO– TRABAJO POR OBLIGACION

• BAJO RENDIMIENTO SISTEMATICO– PROTEGE SUS INTERESES– NO PAGO POR PIEZA

PRINCIPIOS DE LA ADMINSTRACION CIENTIFICA

• CREAR UNA CIENCIA PARA CADA INSTRUMENTO Y ELEMENTO (abolir uso indiscriminado de métodos e instrumentos)

• ESCOGER CIENTIFICAMENTE AL TRABAJADOR PARA LA TAREA Y LUEGO ADIESTRARLO

• COLABORAR CON LA EJECUCION (idea de labor e incentivos)

• SEPARAR LAS TAREAS ENTRE OBREROS Y DIRECCION (el superior planifica la tarea y el operario realiza su aporte fisico)

– CREAR UNA CIENCIA• ESTUDIO DE TIEMPOS Y MOVIMIENTOS

• ESTANDARIZACION DE INSTRUMENTOS

• USO DE REGLA DE CALCULO

• CALCULO DE COSTOS

• SISTEMAS NEMONICOS PARA ORGANIZAR

– ESCOGER CIENTIFICAMENTE• FICHA DE INSTRUCCIONES

• IDEA DE LABOR

– SEPARAR LAS TAREAS• SALA DE PLANEAMIENTO

• FICHA DE INSTRUCCIONES

• CONTROL POR EXCEPCION

– COLABORAR CON EL TRABAJADOR• CAPATAZ FUNCIONAL

– JEFE EQUIPO, INSPECTOR, INSTRUCTOR VELOCIDAD, REPARACIONES, DISCIPLINA, CONTADOR, JEFE DE CIRCULACION

• SISTEMA DE INCENTIVO

• IDEA DE LABOR

• GRATIFICACION DIFERENCIAL (ley de fatiga y ley de salarios, la paga por rendimiento no proporcional, ser abonada inmediatamente y el rendimiento medible, provocar ambición y con informe de calidad)

MECANISMO DE LA ADMINISTRACION CIENTIFICA

• ESTUDIO DE TIEMPOS Y MOVIMIENTOS

• SUPERVISION FUNCIONAL DE CAPATACES

• ESTANDARIZACION DE HERRAMIENTAS Y MOVIMIENTOS

• SALA DE PLANEAMIENTO

• PRINCIPIO DE EXCEPCION

• REGLA DE CALCULO

• FICHA DE INSTRUCCIONES

• IDEA DE LABOR CON PREMIO POR EFICIENCIA

MECANISMO (CONTINUACION)

• GRATIFICACION DIFERENCIAL– LEY DE SALARIOS.

• SISTEMAS NEMONICOS PARA CLASIFICAR MERCADERIA Y MATERIALES

• CALCULO DE COSTOS

MODELO DE TAYLOR

TRABAJADORADECUADO

SUPERVISIONFUNCIONAL

ESTUDIODETIEMPOS

METODOADECUADO

PATRONDETRABAJO

SISTEMA DEINCENTIVOS

EFICIENCIA

ORGANIZA-CION (LEY DEFATIGA Y DESALARIOS

COORDINA-CIONAMBIENTAL

PRINCIPIOS DE ADMINISTRACION

• DIVISION DEL TRABAJO (ORDEN NATURAL, ESPECIALIZACION, REPETICION, PODERES DIVIDIDOS)

• UNIDAD DE MANDO ( ORDENES DE UNA SOLA FUENTE, IMPERFECTA DELIMITACION, GANAR TIEMPO, DIFICULTAD DE SEPARAR)

• UNIDAD DE DIRECCION ( UN JEFE Y PROGRAMA DE ACCION PARA UN FIN)

• AUTORIDAD RESPONSABILIDAD (FORMAL Y PERSONAL; RECURSOS PARA CUMPLIR)

PRINCIPIOS (CONTINUACION)

• LINEA JERARQUICA (COMUNICACIÓN ENTRE AUTORIDADES; EVITAR SI ESTA AUTORIZADO, SE COMUNICA Y ES APROBADO)

• EQUIDAD ( JUSTICIA Y BENEVOLENCIA)

• DISCIPLINA (RESPETA CONVENIOS Y APLICA JUICIOSA LA AUTORIDAD)

• ORDEN ( OTORGA EFICIENCIA)• SUBORDINACION DEL INTERES PARTICULAR AL

INTERES GENERAL (FIRMEZA Y BUEN EJEMPLO, CONVENIOS EQUITATIVOS Y VIGILANCIA)

PLANIFICACION

• FAYOL: FORMULAR EL PROGRAMA DE ACCION

– RESULTADO A OBTENER

– CONDUCTAS A DESARROLLAR

– MEDIOS A UTILIZAR

• TAYLOR: SE OCUPA DEL PLANEAMIENTO OPERATIVO Y SE LO ASIGNA A LA SALA DE PLANEAMIENTO

– FICHA DE INSTRUCCIONES

– PRIMAS E INCENTIVOS

– CAPATACES FUNCIONALES

DEFINICIONES Y CONCEPTOS• PROPOSITO: ACTIVIDAD DE LA ORGANIZACIÓN

• A QUE SE DEDICA: EJEMPLO MEDICINA, AGRO, ALIMENTACION, ENVASES,

• MISION: ESPECIFICIDAD DEL OBJETO

» DENTRO DE LA MEDICINA AL CANCER, TRIGO, LACTEOS, PLASTICO.

• OBJETIVO: LOGRO PARA UN DETERMINADO PERIODO DE TIEMPO. SITUACION QUE DESEAMOS VIVIR. SELECCIÓN DE UNA SITUACION.

• ESTRATEGIA: CAMINO QUE SE UTILIZARA PARA INSERTARSE EN EL FUTURO.

• POLITICAS: GUIAS PARA LA TOMA DE DECISIONES, DEFINEN ZONAS EN LAS QUE DEBEN CAER LAS DECISIONES

• PROGRAMAS

• PRESUPUESTO

HERRAMIENTAS DE PLANIFICACION

• GRAFICO GANTT

• RED DE OBJETIVOS

• ARBOL DE DECISIONES

• PROGRAMAS

• PRESUPUESTOS

• FLUJO DE CAJA

ORGANIZACION

• DEFINICIONES– FAYOL: DOTAR DE LOS ELEMENTOS NECESARIOS PARA

QUE FUNCIONE UNA COSA

– URWICK: DETERMINAR ACTIVIDADES NECESARIAS PARA UN PROPOSITO Y DISPONERLAS EN GRUPOS PARA ASIGNARLAS A INDIVIDUOS

– RESULTADO: ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL Y PROCEDIMIENTOS ADMINISTRATIVOS

• EL PROCESO– ENUNCIAR OBJETIVOS DE LA ORGANIZACIÓN

– ESTABLECER OBJETIVOS DERIVADOS

– IDENTIFICAR ACTIVIDADES

– AGRUPARLAS Y DELEGAR AUTORIDAD

– COORDINAR A LOS GRUPOS

• CRITERIOS DE DEPARTAMENTALIZACION– FUNCIONAL

– PRODUCTOS

– TERRITORIOS

– CLIENTES

– NUMERO DE TRABAJADORES

– MATRICIAL (FUNCIONAL + PRODUCTO)

• CRITERIOS DE ASIGNACION DE ACTIVIDADES– SEMEJANZA U HOMOGENEIDAD

– MAXIMO USO

– OPOSICION DE INTERESES

– NECESIDADES DE COORDINACION

– GARANTIZAR ATENCION ADECUADA

• RELACIONES ENTRE LOS ORGANOS

– AUTORIDAD LINEAL

– ASESORIA

– MANDO ESPECIALIZADO

– COORDINACION

• PRINCIPIOS DE ORGANIZACIÓN

– UNIDAD DE MANDO

– AMBITO DE CONTROL

– DESCENTRALIZACION

– ESTRATIFICACION

• HERRAMIENTAS DE ORGANIZACIÓN

• ORGANIGRAMA

• MANUALES DE ORGANIZACIÓN Y PROC

• DISEÑO DE CARGOS