ADMINISTRACION Y SOCIEDAD: EL

AMBIENTE EXTERNO LA RESPONSABILIDAD

SOCIAL Y LA ETICA.

Todos los administradores, tanto si operan en una empresa comercial, una agencia gubernamental , una iglesia, una fundacion caricativa,o una universidad, tienen que considerar, en diversos grados, los elementos y las fuerzas de su ambiente externo. Aunque quiza no puedan hacer mucho para cambiar esas fuerzas de su ambiente externo, su unica alternativa es responder a ellas. Deben identificar, evaluar y reaccionar ante las fuerzas ajenas a la empresa que quiza afecten sus operaciones.

Social

Tecn

ológic

o Económico

Ético

Politico y legal

Organización

EL AMBIENTE EXTERNO ECONÓMICO

En ocaciones se piensa que el ambiente economico solo interesa los negocios , cuya mision , aprobada por la sociedad , es la produccion y distribucion de bienes y servicios que la poblacion desea y por los que puede pagar . Pero tambien es de la mayor importancia para otro tipo de empresas organizadas .

CAPITAL

Casi todas la clases de organizaciones necesitan capital : maquinaria , edificios , inventarios de vienes , equipo de oficina , herramientas de todo tipo y efectivo . Parte de esto lo puede producir la propia organizacion . Por ejemplo cuando un negocio construye su maquinaria , o cuando un equipo religioso prepara una cena en la iglesia . Las empresas organizadas generalmente resuelven sus necesidades de capital con diversos provedores cuyo trabajo es producir los materiales y otros vienes de capital que requiere la organizacion para operar .

TRABAJO :

Otro insumo importante del medio economico es la disponibilidad y la calidad del precio laboral .

NIVELES DE PRECIO : La parte de los insumos de una empresa recibe la clara influencia de los cambios de los niveles de precio . SI esto sube suficientemente rapido , como ocurrio en la mayor parte del mundo en la decada de 1970 y a principios 1980 . Los transtornos en el medio economico tanto en insumos como en la produccion pueden ser graves . La inflacion no solo desequilibra las empresas , sino que tambien distorciona todo tipo de organizaciones por sus efectos sobre los costos de la mano de obra los materiales y otros articulos .

POLITICAS FISCALES Y TRIBUTARIOS

Otro factor importante para la empresa se relaciona con las politicas fiscales . Aunque , en un sentido extricto estos son aspectos del medio politico ,tienen una repercucion economica , sobre todas las empresas . El control jurgamental de la disponibilidad de creditos mediante su politica fiscal tiene efectos significativos no solo sobre los negocios sino tambien sobre operaciones que no se les relaciona .

CLIENTES : Uno de los factores mas importantes para el exito de una empresa son sus clientes . Sin ellos el negocio no puede existir . Sin embargo para atraerlos el negocio debe determinar que necesitan las personas y que compraran . Las empresas no lucrativas tambien tienen clientes las universidades y colegios tienen estudiantes y ex alumnos a quienes satisfacer .Otro factor en el mercado es la aparicion de productos sustitutos . Por ejemplo , los editores de revista vieron como disminuia su mercado cuando los anunciantes optaron por la television

EL AMBIENTE EXTERNO: TECNOLÓGICO

• Uno de los factores de mayor efecto sobre el ambiente es la tecnología. La ciencia proporciona el conocimiento y la tecnología lo usa. El término tecnología se refiere a la suma total del conocimiento que se tiene de las formas de hacer las cosas. Sin embargo su principal influencia es sobre la forma de hacer las cosas, cómo se diseñan, producen, distribuyen y venden los bienes y los servicios.

• La repercusión de la tecnología: beneficios y problemas.La repercusión de la tecnología se manifiesta en nuevos

productos. Nuevas máquinas, nuevas herramientas, nuevos materiales y nuevos servicios. Algunos beneficios de la tecnología son: mayor productividad, estándares más altos de vida, más tiempo de descanso y una mayor variedad de productos. Sin embargo, deben ponderarse los beneficios de la tecnología contra los problemas de conllevan estos avances, tales como los embotellamientos de tránsito, la contaminación de aire y agua. La escasez de energía y la pérdida de privacidad debido a la aplicación de la tecnología de computación. Se requiere un enfoque equilibrado.

• Categorías del cambio tecnológico: Se sabe que la tecnología ha tenido amplias y fuertes repercusiones, tanto que sus distintos avances se denominan “revoluciones”, como es el caso de la revolución industrial en el siglo XVIII o la revolución de las computadores en la última mitad del siglo XX.

EL AMBIENTE EXTERNO: SOCIAL• El ambiente social se compone de actitudes, deseos, expectativas, grados de

inteligencia y educación, creencias y costumbres de las personas de un grupo o sociedad determinados. El ambiente político y legal es, principalmente, el grupo de leyes, regulaciones y agencias gubernamentales y sus acciones , las cuales afectan a toda clase de empresas en grados variables. El concepto de responsabilidad social requiere que las organizaciones consideren las

repercusiones de sus acciones sobre la sociedad.

• Actitudes sociales, creencias y valores: Se ha criticado a los administradores de diversas empresas por no mostrar sensibilidad hacia las actitudes, creencias y valores sociales de personas, grupos o sociedades en particular. Sin embargo las actitudes y los valores difieren entre trabajadores y empresarios, ricos y pobres, estudiantes y ex alumnos universitarios contadores e ingenieros, moqueguanos o tacneños. Esta variedad complica a los administradores el

diseños de un ambiente propicio para el desempeño y la satisfacción.

EL AMBIENTE EXTERNO : POLITICO Y LEGAL

• El ambiente político.- Los ambientes políticos , las actitudes y las acciones de los legisladores y lideres políticos y gubernamentales cambien con el flujo y reflujo de las demandas y creencias sociales.

• El ambiente legal.- El otro papel (rol) del gobierno es restringir y regular los negocios. Todo gerente esta rodeado por una maraña de leyes, reglamentos y jurisprudencia, no sólo a nivel nacional sino también estatal y municipal. Algunas se elaboraron para proteger a los trabajadores , a los consumidores y a las comunidades. Otras se crearon para obligar a cumplir los contratos yi proteger los derechos de la propiedad.

LA RESPONSABILIDAD SOCIAL DE LOS ADMINISTRADORES

• La responsabilidad social de la empresa exige que las organizaciones estudien seriamente la repercusión de sus acciones sobre la sociedad. En forma similar, la sensibilidad social consiste en relaciones las operaciones y políticos de la empresa con el ambiente social en forma tal que resulten beneficiosas para la compañía y la sociedad. La determinación de las relaciones apropiadas entre diversas organizaciones y la sociedad no es una tarea fácil, por lo cual se pueden presentar argumentos tanto a favor como en contra de la participación de las empresas. No obstante , muchas corporaciones y otras organizaciones están realizando grandes esfuerzos para esclarecer un ambiente beneficioso para las personas, las empresas y la sociedad

ETICA EN LA ADMINISTRACION• Todas las personas, tanto si se encuentran en el área de los negocios, en el

gobierno, en una universidad o en algún otro tipo de organización se preocupan por la ética. Esta se define como “la disciplina que se relaciona con lo bueno y lo malo y con el deber y la obligación moral”. Por lo tanto, s e ha hecho referencia a la ética personal como “las reglas de acuerdo con las cuales una persona vive su vida personal” y la ética contable constituye “el código que guía la conducta profesional de los contadores”. La ética en los negocios se relaciona con la verdad y l ajusticia y tiene diversos aspectos , tales como las expectativas de la sociedad, la competencia justa, la publicidad, las relaciones públicas etc.

• Teorías éticas y un modelo para las decisiones de comportamiento político.- En las organizaciones, los administradores compiten por información, influencias y recursos. Es fácil comprender la posibilidad de que surjan conflictos al

Árbol de decision para incorporar la ética a las decisiones de conducta politica

La alternativa de conducta politica ( ACP) da como resultado las satisfaccion optima dentro y fuera de la organizacion

Existen factores esenciales que justifican suboptimizar estas metas y satisfaciones

Respeta la ACP los derechos de todas partes afectadas Rechazar la ACP

Existen factores escenciales que justifiquen la abolición de un derecho

Respeta la ACP los cánones de la justicia Rechazar la ACP

Existen factores escenciales que justifiquen la violación de un cánon de

justicia ?

Rechazar la ACP Aceptar la ACP

Institucionalización de la ética• Los administradores, en especial los de más

alto nivel. Tienen la responsabilidad de crear un ambiente organizacional que fomente la correcta toma de decisiones mediante la institucionalización de la ética

Código de ética y su implantación• Un código es una declaración de políticas,

principios o reglas que guían el comportamiento. Es indudable que los códigos de ética no se aplican sólo a las empresas de negocios; deben guiar el comportamiento de las personas en todas las organizaciones y en la vida diaria