Administracin IIRESPONSABILIDAD SOCIAL CORPORATIVA RSCQue es responsabilidad social corporativa? Una forma distinta de entender la empresa, centrada en valores para generar valor. Un sistema de gestin integral, que comprende todas las reas funcionales de la empresa. Una respuesta eficaz a las nuevas demandas del entorno, que ofrece soluciones a los fallos del modelo financiero de la empresa.DefinicinRSC es el compromiso voluntaria de las empresas con el desarrollo de la sociedad y la preservacin del medio ambiente, desde su esencia social y un comportamiento responsable hacia las personas y grupos sociales con quienes interacta.La RSC centra su atencin en la satisfaccin de las necesidades de los grupos de inters a travs de determinadas estrategias, cuyos resultados son medidos, verificados y comunicados adecuadamenteLa responsabilidad social va ms alla del mero cumplimiento de la normativa legal establecida y de la obtencin de resultados meramente econmicos a corto plazo. Supone un planteamiento de tipo estratgico que afecta a la toma de decisiones y a las operaciones de toda la organizacin.Creando valor en el largo plazo y contribuyendo significativamente a la obtencin de ventajas competitivas duraderas.TERMINOS RELACIONADOS CON RSC Accin social. Auditoria social Capital relacional social Codigo de conducta Codigo de buen gobierno Desarrollo sostenible Empresa ciudadana tica empresarial Filantropa estratgica Gestin medioambiental Marketing con causa Reputacin corporativa Sostenibilidad Triple cuenta de resultadosTERMINOS RELACIONADOS Accin socialAyuda voluntaria, expresada en recursos econmicos o de otro tipo, otorgada por las empresas a proyectos externos de carcter filantrpico y desarrollo socioeconmico ( asistencia social, salud, educacin, etc) La accin social es uno de los comportamientos socialmente responsables que la empresa puede acometer.RESPONSABILIDAD SOCIALCompromiso de las empresas de contribuir al desarrollo econmico sostenible, trabajando con los empleados, sus familias, la comunidad local y la sociedad en general, para mejorar su calidad de vida.Conjunto de prcticas gerenciales que asegura el que la empresa minimice los impactos negativos de sus operaciones en la sociedad y maximice los impactos positivos.

ELEMENTOS COMUNES EN RESPONSABILIDAD SOCIAL Valores Etica Responsabilidad Desarrollo sostenible Triologa social-ambiente- econmico Se aplica a toda cadena de valor Voluntaria LO QUE NO ES RESPONSABILIDAD SOCIAL Filantropa Caridad Paternalimo Movimiento religioso

PROCESO DE TOMA DE DECICIONES GERENCIALES Que es la toma de deciciones? La toma de decisiones es la seleccin de un curso de accin entre varias opciones. Un aspecto fundamental es la toma de decisiones es la percepcin de la situacin por parte del individuo o grupo de personas implicadas.

CARACTERISTICA DE LAS DECISIONES GERENCIALES:Los gerentes se enfrentana problemas constantemente: -Algunos son sencillos; otros a menudo parecen abrumadores.-algunos exigen accin inmediata, mientras que otros a veces requieren meses o aos para resolverse.La mayor parte de las decisiones gerenciales carecen de estructura y conllevan riesgo, incertidumbre y conflicto.

-riesgo incertidumbre- decisiones programadas y decisiones no programadas conflicto.

Caractersticas de las decisiones gerenciales1.- Certeza: estado que existe cunado quienes toman decisiones disponen de informacin completa y precisa.2.-incertidumbre: existe cuando quienes toman decisiones no cuentan con la informacin suficiente para conocer las consecuencias de acciones distintas.3.- riesgo: estado que existe cuando la probabilidad de xito es inferior a cien por ciento.quienes toman buenas decisiones pefieren evitar o manejar los riesgos.4.- conflicto: presiones opuestas procedentes de fuentes distintas. Se toman decisiones de manera individual y experimentan un clonficto psicolgico cuando resutan actrativasdiversas opciones o cuando ninguna lo es.Se toman decisiones entre personas o grupos y se crea el conflicto del grupo.

PROCESI DE TOMA DEDECISIONESSuceso de estimuloBsqueda de informacinFormulacin deproblemasEvaluacion de alternativasEleccin de la mejor alternativaImplementacin

ETAPAS DE LA TOMA DE DECISIONES-Suceso de estimuloEs la situacon que impulsa al indivduo a participar en el proceso de la toma de decisiones.Existen puestos dentro de las organizaciones cuyos ocupantes siempre estn involucrados en las decisiones.Los sucesos que conducen a las personas a tomar desiciones son muy diversos.Por ejemplo, determinar si se debe otorgar un descuento adicional a in cliente nuevo que haceun gran pedido de mercancas y que amenaza con cancelar el pedido si no se le otorga el mximo descuento posible.

-Busqueda de informacinNecesita que el tomdor de decisiones reuna toda la informacin necesaria acecade cada una de las alternativas.Retomando el ejemplo anterior, quien tomara la decisin deber indagar acerca de las polticas de descuentos de la empresa, para saber si, de acuerdo con ellas, procede o no al descuento.

-Formulacion del problemaSe debe plantear la situacin en trminos decisorios.Generalmente las opciones se evalan sin pesarlas mucho o sin que seanmuy lgicas.Es fundamental predecir las consecuencias de lo que suceder al poner en practica diversas opciones y los efectos sobre las medidas financierasu otras medidas del desarrollo.se debe otorgar el descuento adicional a este cliente, aun cuando la poltica indica que debe terner un ao como cliente y haver realizado al menos diez pedidos?

-Eleccion de la mejor opcinLa persona que toma la decisin debe elegir la mejor opcin despus de haber anaizado todas las alternativas viables.La alternativa elegida debe ser ejecutiva.

-Evaluacion de alternativasSe deben identificar las decisiones posibles y sus consecuencias.Estas consecuencias pueden referirse a aspectos cuantificables como ingresos, costos, ganancias, etc.Pero tambin aspectos cualitativoscomo imagen, sastifaccion del cliente, ambiente laboral, etc.

-ImplementacionEs poner en marcha d e la alternativa elegida. Generalmente necesita recursos especialmente designados y la participacin de varias personas o departamentos.Lo que instrumentan la decisin deben comprender la eleccin y comprometerse con su exitosa implementacin.

LAS ETAPAS DE LAS TOMA DE DECISIONESLa tomas dedecisiones implica escoger la mejor solucin posible a una situacin especifica, aplicando criterios preestablecidos.Este proceso que puede parecer muy simple, se torna complejo cuando se debe mnejar un gran numero de criterios y alternativas de solucin.

HERRAMIENTAS TECNOLOGICAS PARA LA TOMA DE DECIONES

QUE ES UN ERP??DEFINICION:Erp son las sigas en ingles de Enterprise resource plannig(planificacin de recursos empresariales).Es un conjunto de sistemas de informacin gerencial que permite la integracin de ciertas operaciones de una empresa, especualemente las que tienen que ver con la produccin, la logstica, el inventario, los envios y la contabilidad.OBJETIVOS DE UN ERPOptimizacin de los procesos empresariales.Acceso a toda la informacin de forma confiable, precisa y oportuna(integridad de datos).La posibilidad de compratir informacin entre los componentes de la organizacin.Eliminacin e datos y operaciones innecesarias de reingennieria.

CARACTERISTICAS DE UN ERPBase de datos centralizada.Los componentes del ERP interactan entre si consolidando todas las operaciones.Es un sistema ERP los datos se ingresan solo una ves y ben ser consistentes, completos y comunes.Las empresas quelo implanten suelen tener que modificar alguno de sus procesos para alinearlos con los del sustema ERP. Este proceso se conoce como reingeniera de procesos, aunque no simpre esnecesario.Aunque el ERP puedatener menus modulares configurables segn los rolesde cada usuario, es un todo. Significa: es de un nico programa con cceso a una base de datos centralizada.

INTELIGENCIA DE NEGOCIOSDEFINICIONLa inteligencia de negocios es el cojunto de estrategias y herramientasenfocadas a laadministracion y creacin deconocimientos mediante el anlisis de datos existentes en una organizacin o empresa. Este conjunto de herramientas y metodologas tienen en comn las siguientes caractersticas:-accesibilidad a la informacin-apoyo en la toma de decisiones-orientacion al usuario final.