administracion - capitulo ii

EL ENFOQUE DE SISTEMAS EN LA ADMINISTRACIN EMPRESARIAL

SISTEMA

SISTEMA es un todo unitario,

organizado, compuesto por dos o ms

partes, componentes o subsistemas

interdependientes y delineado por

lmites identificables.

SISTEMA

Un sistema es un conjunto de elementos dinmicamente relacionados entre s, que realizan

una actividad para alcanzar un objetivo, operando sobre entradas y obteniendo salidas.

ENFOQUE DE SISTEMAS PARA LA ADMINISTRACIN

Se fundamenta en la teora general de sistemas.

Ludwig von Bertalanffy, cientfico que trabaj principalmente en las reas de la fsica y de la biologa, ha sido reconocido como el fundador de la teora

general de sistemas.

Elabor una teora interdisciplinaria de tal forma que los descubrimientos efectuados por cada ciencia

pudieran ser utilizados por los dems.

TEORIA GENERAL DE SISTEMAS

Es un mtodo de investigacin una forma de pensar.

Se esfuerza por optimizar la eficacia del sistema total.

Se basa principalmente en la visin de no ser reduccionista en su anlisis.

Es el medio para solucionar problemas de cualquier tipo.


Proporciona principios y modelos generales

para todas las ciencias:

Fsica,

Biologa,

Psicologa,

Sociologa,

Administracin

Qumica, etc.

FUNDAMENTO DE LA TEORIA GENERAL DE SISTEMAS

Los sistemas existen dentro de

sistemas.

Los sistemas son abiertos.

Las funciones de un sistema

dependen de su estructura

ORIGENES DE LA TEORIA DE SISTEMAS

Por la necesidad de sintetizar e integrar teoras anteriores y organizar los conocimientos para

lograr una mayor eficacia.

Se origina entre 1950 y 1968 con los trabajos del bilogo alemn Ludwig von Bertanlanffy.


La teora general de sistemas es el punto de vista global desde el que se debern analizar todos los

sistemas.

TEORIA GENERAL DE SISTEMAS - ANLISIS

1. Definicin del problema

2. Comprensin y definicin del sistema

Descomposicin jerrquica en subsistemas

3. Elaboracin de alternativas

4. Eleccin de una de las alternativas definidas en el paso

anterior

5. Puesta en prctica de la solucin elegida

6. Evaluacin del impacto de los cambios introducidos en el

sistema

TEORIA GENERAL DE SISTEMAS - SINERGIA

La sinergia comnmente refleja un fenmeno por el cual actan en conjunto varios actores, o varios

factores, o varias influencias.

Se crea un efecto ms grande que el que hubiera podido esperarse dado por la suma de los efectos

de cada uno, en caso que hubieran operado

independientemente.

TEORIA GENERAL DE SISTEMAS - SINERGIA

Ciencias Qumicas

Fsicas

Ciencias

Administrativas

Sinergia:

"La caractersticas funcionales de un sistema son diferentes a la suma de las partes estructurales del sistema".

Una molcula de Agua, est conformada por dos molculas de Oxgeno y una de hidrgeno.

Sin embargo el agua tiene caractersticas como sabor, color, olor, etc. Que no existen en las molculas de oxgeno e hidrgeno,

La empresa BalaNet, est conformada por los departamentos de gerencia de sistemas, gerencia de recursos humanos y gerencia financiera.

Sin embargo BalaNet tiene caractersticas como rentabilidad, solidez, prestigio, etc. Que no existen en los departamentos que conforman la empresa,

TIPOS DE SISTEMAS

Segn su constitucin

Segn su naturaleza

TIPOS DE SISTEMAS - CONSTITUCION

Sistema fsico

Compuestos por equipos, maquinaria, objetos y cosas reales.

Sistema abstracto

Software

TIPOS DE SISTEMAS - NATURALEZA

Sistema cerrado

Son los que no presentan intercambio con el ambiente que los rodea.

Sistema abierto

Se relaciona con el ambiente

DIFERENCIAS ENTRE SISTEMAS

S. Cerrado S. Abierto

1. El S. abierto se relaciona con el ambiente y el cerrado no.

2. El S. abierto cambia , crece y se adapta a el ambiente, el

cerrado no.

3. El S. abierto compite con otros sistemas, el cerrado no

ORGANIZACION COMO SISTEMA ABIERTO

El enfoque del sistema abierto es ante todo una

perspectiva para el anlisis de relaciones de sistemas orgnicos, que poseen vida, desde el nivel de la clula hasta las organizaciones sociales.

Este enfoque enfatiza la interaccin de los sistemas con su ambiente externo dinmico y las funciones de retroalimentacin, autogobierno, autodireccin y auto-organizacin.

ORGANIZACION COMO SISTEMA ABIERTO

Los componentes a tener en cuenta para una organizacin como sistema abierto son:

La estructura interna y los procesos - El sistema administrativo - El sistema tcnico El ambiente o estructura externa Entradas o insumos Productos Retroalimentacin y regulacin

ENFOQUE DE LA TEORIA GENERAL DE LA ADMINISTRACION

Concepcin de la organizacin formal y tcnica, busc dar respuesta a la eficiencia organizacional.

La motivacin es econmica

Enfoque clsico

El hombre es un ser social

Su respuesta, en trminos organizacionales, est ms en funcin del grupo que como ser individual.

Enfoque de las relaciones humanas

La organzacin es un sistema abierto, flexible, que depende de los cambios del entorno y de la tecnologa.

Generacin de conocimiento.

Enfoque holstico

CONCEPTOS CLAVES

Subsistemas

Un sistema est compuesto por partes o elementos interrelacionados.

Todo sistema tiene al menos dos elementos.

Holstica

La unidad no es slo suma de las partes.

El sistema slo se puede explicar a s mismo como totalidad.

Punto de vista de sistemas abiertos

Los sistemas en general son relativamente abiertos o relativamente cerrados.

SISTEMAS EN ORGANIZACIONES

LA ORGANIZACION

La organizacin es un sistema formal porque

es un ente creado para

un objeto, es diseada

artificialmente para

que cumpla la meta

ORGANIZACIN Y SISTEMAS

Segn la teora de sistemas la organizacin se concibe

como un conjunto de

subsistemas relacionados,

entre los cuales existen

interconexiones claves que

permiten explicar el

funcionamiento de la

organizacin en trminos

de relaciones entre las

partes as como vnculos

permanentes con el

exterior.


Las personas que integran una organizacin interactan, se relacionan unas con otras, colaboran y se coordinan para lograr una finalidad o propsito comn:

Generar valor econmico, producir bienes, prestar servicios a clientes, etc. para lo cual a menudo trabajan en equipo.


La organizacin cuenta con una estructura y unos procesos o cadenas de produccin y normalmente

establecen una divisin del trabajo entre sus miembros.


Las organizaciones son sistemas abiertos en constante interaccin con el entorno y, como los organismos vivos, deben adaptarse al mismo para garantizar su supervivencia y continuidad

MODELO DE ENTRADA TRANSFORMACION - SALIDA

El sistema abierto puede ser considerado como un modelo de transformacin.

El sistema, en su relacin dinmica con su entorno recibe insumos, los transforma de alguna manera y

genera salidas.


ELEMENTOS:

CORRIENTES DE ENTRADA: Insumos. Energa necesaria para su funcionamiento y mantenimiento.

PROCESO DE CONVERSIN: Todo sistema realiza

alguna funcin. Hombre, empresa, plantas. Transformacin de la energa. Unidades encargadas de la elaboracin del producto.


ELEMENTOS: CORRIENTE DE SALIDA: Exportacin que el sistema hace al

medio. Varias corrientes de salida. Positivas y Negativas para el medio y el entorno: Cuando es til para la comunidad.

LA RETROALIMENTACIN: Cmo sabe el sistema que ha

alcanzado su propsito?. Feedback. Es un mecanismo de control que posee el sistema para asegurar el logro de su meta.

AMBIENTE: Relaciona al sistema con el todo, es su entorno, su universo, contexto, eco-esfera con la cual interacta.

CONCEPTO DE MODELO EN EL ANLISIS DE SISTEMAS

Un segundo punto clave es el proceso, que constituye el de desarrollo de un modelo de sistema.

Desde el punto de vista del anlisis de sistemas un modelo es una teora sobre el funcionamiento del sistema que permite evaluar el efecto de tomar cualquier decisin.

Su funcin es esencialmente la de contestar la pregunta si hago X, gano o pierdo en trminos de mis objetivos?

CONDICIONES BASICAS DE LA TEORIA DE SISTEMAS

Un conjunto de elementos.

Una estructura del sistema (conjunto de relaciones).

Un plan comn (conjunto de objetivos).

Unas funciones caractersticas (funciones de transformacin).

Un conjunto de estados o situaciones observables del sistema.

CONDICIONES BASICAS DE LA TEORIA DE SISTEMAS

Una de las caractersticas de la estructura del sistema es el principio de la jerarqua que justifica el concepto de

subsistema o subconjunto, elemento o componente

funcional de un sistema mayor que en s mismo verifica las

condiciones de este, pero que tambin juega un papel en

el proceso de transformacin de dicho sistema mayor.

Proceso que se orienta al logro de un plan comn, es decir a alcanzar la posicin de equilibrio como objetivo del

sistema.

PRINCIPIOS GENERALES DE LA TEORIA DE SISTEMAS

Independencia. Interrelacin entre elementos, objetos o atributos. Si se produce con el entorno, el sistema se define

como abierto.

Totalidad. Importancia del sistema como un todo, aunque compuesto por partes interrelacionadas.

Plan comn. Orientacin del sistema a la posicin de equilibrio por la que los elementos buscan el plan comn u objetivo del sistema.


Relacin entradas-salidas. Dicho plan depende de un conjunto de entradas, que transforma en unas salidas. Si el sistema es cerrado estas se determinan de una sola vez, si es abierto, pueden entrar cantidades adicionales.

Transformacin. Funcin caracterstica o proceso que opera sobre las entradas para lograr las salidas.

Entropa. Estado de un sistema en el que existe un mximo de desorden o de indeterminacin, lo que puede causar su destruccin. Estado que produce la falta de informacin y de control.


Regulacin. Proceso basado en un sistema de control para

generar informacin que permita corregir las desviaciones sobre los objetivos o volver a planificar el proceso transformador.

Diferenciacin. Los sistemas ms complejos exigen que los elementos simples se especialicen en determinadas funciones caractersticas.


Jerarqua. Los sistemas se pueden descomponer en subsistemas o partes principales y as sucesivamente (recurrencia). Ello implica una relacin de dependencia.

Equifinalidad. Los sistemas abiertos pueden llegar al mismo estado final combinando entradas diferentes.

CRITERIO DE DESCOMPOSICIN DEL SISTEMA-EMPRESA

Circulacin de valor en unidades fsicas entre los elementos o unidades operativas de la empresa y con su entorno (por

ejemplo, materiales, mquinas, productos).

Circulacin de valor en unidades monetarias entre los elementos o unidades operativas de la empresa y con su

entorno (por ejemplo, transacciones financieras, dinero).

Circulacin de datos obtenidos de los dos procesos anteriores y que son transformados en informacin (por ejemplo, contabilidad de la empresa y estadsticas econmicas).

CRITERIO DE DESCOMPOSICIN DEL SISTEMA-EMPRESA

Circulacin de informacin entre los miembros de la

organizacin y su correspondiente realimentacin

(comunicacin).

Circulacin de informacin para apoyar la accin futura o para tomar decisiones (sistema de informacin para la

direccin).

SISTEMA-EMPRESA

Sistema de informacin decisin

Sistema de comunicacin

Sistema accin - informacin

Sistema financiero - econmico

Sistema fsico - econmico

SISTEMA-EMPRESA

La agregacin de los subsistemas 1 y 2 representa el sistema tcnico o tecnolgico de la empresa, conjunto de

operaciones que transforman los valores reales y financieros

de la organizacin, segn el ciclo de explotacin y el ciclo de

capital de la misma.

La agrupacin de los otros tres subsistemas representa el sistema de direccin o de administracin de la empresa,

pudiendo inclusive, separarse el sistema de comunicacin

como parte integrante del sistema psico-social o humano de la organizacin.

CASO EMPRESARIAL

Una empresa de textiles se vio afectada con una cada del 20% en sus ventas debido a un cambio poltico gubernamental de comercio exterior que permiti la importacin de textiles de un pas del sudeste asitico, de empresas con tecnologa ms moderna.

Utilizando los conceptos de corrientes de entrada, proceso de conversin, medio ambiente, retroalimentacin, auto-organizacin, disee los ajustes necesarios para la subsistencia y crecimiento de la empresa. Incluya:

Objetivos del sistema total El medio en el que vive el sistema Los recursos del sistema y los componentes del sistema. La direccin del sistema

ENFOQUE DE REDUCCIONISTA

Descomposicin de sistemas

Los sistemas complejos requieren ser descompuestos en sistemas ms sencillos para poder ser

entendidos.

Este proceso consta de varias etapas.

La unin de todos los sistemas constituye el sistema completos.

ENFOQUE DE REDUCCIONISTA

Ejemplo

El sistema de informacin gerencial de una empresa puede

descomponer en los siguientes subsistemas :

Planeacin

Compras

Ventas

Distribucin

Produccin

Personal y nminas

Contabilidad

Soporte para toma de decisiones.

REDUCCIONISMO VS. EXPANSIONISMO

Reduccionismo

Todas las cosas pueden ser descompuestas y reducidas a sus elementos fundamentales

Administracin el Taylorismo

Expansionismo

El desempeo de un sistema depende de cmo se relaciona con el todo mayor que lo contiene y del cual forma parte.

Visin orientada hacia el todo .

EL METODO SISTEMICO Y LOS GERENTES

Los especialistas en sistemas conciben a las organizaciones como compuestas de factores interdependientes.

Individuos Grupos Actitudes

Motivaciones Relaciones Metas

Autoridad


Los gerentes coordinan las actividades laborales de las partes de la organizacin y aseguran que estos

elementos interdependientes trabajen juntos para

lograr las metas propuestas.

El desempeo general de la organizacin depende que todas las partes interrelacionadas funcionen

correctamente, de no ser el caso podran existir

problemas.


Las decisiones y acciones que se tomen en un rea de la organizacin afectan a otras.

Esta teora reconoce que las organizaciones no estn aisladas sino que dependen de su entorno para

obtener recursos y para hacer llegar sus productos.

Para un gerente gobernar todas las partes del sistema es muy relevante para el logro de las metas.

JERARQUA DE LOS SISTEMAS

Los sistemas

pueden estar integrados uno dentro de otro,

de aqui se

desprende lo

que llamamos jerarqua de sistemas.

Subsistemas Sistemas que

forman parte de otros sistemas. Ej:

Produccin

Co-sistemas Sistemas del mismo nivel que

comparten el mismo supra-sistema. Ej: Finanzas y RRHH

Supra-sistemas Sistemas mas

grandes a los que pertenece uno o varios sistemas. Ej:

La empresa

SUPRASISTEMA AMBIENTAL

Toda organizacin est inserta en un medio ambiente, y como aquella es un sistema abierto, recibe entradas desde el

mismo, que la influyen y condicionan.

El suprasistema ambiental responde a una cultura, y cuando la organizacin intenta constituirse con un modo de ser

totalmente ajeno al de aquel, esto repercute fuertemente en

su capacidad operativa.


Entrada Salida

Factores

Econmicos Factores

Tecnolgicos

Factores

Poltico / Legales

Factores

Socio Culturales

Medio Ambiente

Medio

Subsistema

Administrativo

Subsistema

Tcnico

Subsistema

Estructural

Subsistema

Psicosocial

Subsistema

Obj. y

Valores


OBJETIVOS Y VALORES

Es el que confiere razn de ser a la organizacin, y justifican su necesidad.

Da sentido a la existencia de cada una de las partes de la organizacin.

Un aspecto relevante es el grado de congruencia existe entre la misin y objetivos institucionales, y las tendencias

e intereses de las personas miembros de la organizacin.


TECNICO

Comprende no slo la tecnologa utilizada en la organizacin para el funcionamiento administrativo, (del

cual los sistemas informticos y otros equipamientos seran

un ejemplo) si no tambin los saberes tcnicos que la

organizacin aplica, a travs de sus profesionales y

tcnicos, para la realizacin de sus servicios.

Por ejemplo, en una organizacin de la salud, los saberes y tecnologas que los mdicos y otros profesionales aplican,

o en una organizacin acadmica, los saberes de los

docentes e investigadores.


ESTRUCTURAL

Es el patrn establecido de relaciones entre los componentes o partes de la organizacin. Refleja la "organizacin formal", es

decir, aquella planeada, explcita, y legitima.

Este subsistema comprende la definicin de tareas y actividades para el logro de objetivos, la distribucin de las personas en los

puestos de trabajo, las relaciones y procedimientos entre las

distintas secciones, las autoridades y responsabilidades.

El organigrama y manuales de procedimientos, reglamentos, y niveles de autoridad, son documentos tpicos de este subsistema.


PSICOSOCIAL

Se trata de las relaciones interpersonales y sociales que se dan al interior de una organizacin y que crea el clima o

ambiente organizacional, incidiendo en el funcionamiento.

Abarca las motivaciones, deseos, sentimientos, afectos de las personas en la organizacin, y est fuertemente

connotado por los estilos de direccin prevalecientes.


ADMINISTRATIVO

Tiene una centralidad indiscutible. Es el que da cohesin a los otros cuatro subsistemas.

La administracin sera la actividad de personas y grupos que actan juntos, de manera organizada para alcanzar determinados fines u objetivos comunes que no es factible lograr individualmente.


ADMINISTRATIVO

Abarca 5 niveles:

El proceso de toma de

decisiones

La planificacin administrativa

El control operativo

La coordinacin Los sistemas de

informacin

ENTORNO DE LA EMPRESA

PODER DE

PROVEEDORES

GENERAL

FACTORES

ENTORNO ECONMICOS

TIPOS

NATURALEZA

COMPLEJIDAD

VOLATILIDAD

INCERTIDUMBRE

DIVERSIDAD

HOSTILIDAD

ESPECFICO

POLTICOS

SOCIALES

TECNOLGICOS

ANLISIS

ESTRUCTURAL

CONCEPTO Y NATURALEZA DEL ENTORNO

Factores o fuerzas del exterior de la empresa que influyen

en su comportamiento

SISTEMA EMPRESA

ENTORNO

SISTEMA SOCIO-ECONMICO

EL XITO DE

LA EMPRESA

Relaciones con el entorno

Capacidad de adaptacin al entorno

Capacidad de influir en el entorno

TIPOS DE ENTORNO

ENTORNO GENERAL

SECTOR INDUSTRIAL o

ENTORNO ESPECFICO

CAPACIDADES

RECURSOS Y E

ST

RA

TE

GIA

NE

GO

CIO

ES

TR

AT

EG

IA F

UN

CIO

NA

L

ESTRATEGIA CORPORATIVA

RESPONSABILIDAD SOCIAL

ENTORNO GENERAL

Aquel que afecta a todas las empresas de una sociedad

ESTUDIO DEL ENTORNO GENERAL

1. ANLISIS DE LOS FACTORES ECONMICOS, POLTICO-LEGALES,

SOCIO-CULTURALES Y TECNOLGICOS

2. DETERMINACIN DE LA NATURALEZA DEL ENTORNO

ANALISIS DE LOS FACTORES DEL ENTORNO GENERAL

Anlisis de los factores estratgicos del entorno general que pueden

generar oportunidades o convertirse en amenazas para una empresa

TEMPORALES

Fase del ciclo econmico

Evolucin de precios (IPC)

Poltica econmica del gobierno, etc.

FA

CT

OR

ES

EC

ON

M

ICO

S

PERMANENTES

Economa de mercado o centralizada

Nivel de competitividad

Nivel de industrializacin

Desarrollo econmico del pas

Disponibilidad de recursos, etc.


LEGISLACIONES

ESPECFICAS

Derecho mercantil

Derecho laboral

Derecho civil

FA

CT. P

OLT

ICO

-LE

GA

LE

S

OTRAS

Regulaciones de precios

Legislacin antimonopolio

Control de contaminacin ambiental

Medidas de fomento a la inversin,

etc.


F. S

OC

IOC

ULT

UR

ALE

S

Pautas culturales y sistemas de valores (consumo, ahorro,

calidad de vida)

Cantidad, calidad, coste y disponibilidad de mano de obra

Volumen de poblacin

Estructura de edad, sexo, razas, clases sociales, religiones, etc.

Distribucin de la renta

Nivel educativo, etc.

Producto

Proceso de produccin

FACTORES

TECNOLGICOS

DETERMINACION DE LA NATURALEZA DEL ENTORNO

ENTORNO ESPECIFICO

Aquel que afecta a cada empresa de manera particular,

y sobre el cual la empresa puede influir

ESTUDIO DEL ENTORNO ESPECFICO

ANLISIS ESTRUCTURAL (FUERZAS COMPETITIVAS DE PORTER)

NIVELES JERARQUICOS

Los Niveles jerrquicos de la empresa son la dependencia y relacin que tienen las personas

dentro de la empresa.

NIVELES JERARQUICOS

Nivel directivo Nivel ejecutivo

Nivel asesor Nivel operativvo

NIVEL DIRECTIVO

Este organismo constituye el primer Nivel jerrquico de la empresa.

Formado principalmente por la Junta General de Accionistas.

NIVEL DIRECTIVO

Legislar polticas

Crear y normas, procedimientos que debe seguir la organizacin

Realizar reglamentos, decretar resoluciones que permitan el mejor desenvolvimiento administrativo y operacional de la empresa

NIVEL EJECUTIVO

Es el segundo al mando de la organizacin, es el responsable del manejo de la organizacin.

Velar el cumplimiento de las leyes y reglamento obligatorios y necesarios para el funcionamiento de la organizacin.

Es el responsable del manejo de la organizacin, su funcin consistente en hacer cumplir las polticas, reglamentos que disponga el nivel Directivo.

NIVEL ASESOR

No tiene autoridad en el mando.

nicamente aconseja, informa.

Prepara proyectos en materia jurdica,

econmica, financiera, contable, industrial y dems reas que tenga que ver

con la empresa.

NIVEL OPERATIVO

Constituye el nivel ms importante de la empresa

Es el responsable directo de la ejecucin de las actividades bsicas de la empres, siendo el pilar de la produccin y comercializacin.

NIVELES JERARQUICOS

METAS

Toda empresa disea planes estratgicos para el logro de sus objetivos y metas planteadas,

Estos planes pueden ser a corto, mediano y largo plazo, segn la amplitud y magnitud de la empresa; es decir, su tamao.

Esto implica que cantidad de planes y actividades debe ejecutar cada unidad operativa, ya sea de niveles superiores o niveles inferiores.

METAS

Las metas son como los procesos que se deben seguir y terminar para poder llegar al objetivo. Todo objetivo est compuesto por una serie de metas, que

unidas y alcanzadas conforman el objetivo.

Un objetivo es por ejemplo construir un ordenador o computador. Para eso es preciso construir una serie

de partes como por ejemplo el disco duro, el

procesador, la memora Ram, y la meta ser

construir cada una de esas partes.

METAS

En general las organizaciones con nimo de lucro operan en base a una jerarqua de metas en cuya cima se encuentra la maximizacin de la ganancia del accionista.

Otras operan con la meta secundaria de ocupar el primer o segundo lugar en el mercado donde se compite (General Electric).

Otra organizacin puede considerar importante colocar su producto al alcance de cualquier consumidor en el mundo (Coca Cola).

IMPORTANCIA DE LAS METAS

Las metas proporcionan un sentido de direccin.

Sin una meta, los individuos al igual que las organizaciones tienden a la confusin, reaccionan ante los cambios del entorno sin un sentido claro de lo que en realidad quieren alcanzar.

Al establecer metas, la gente y las organizaciones refuerzan su motivacin y encuentran una fuente de inspiracin que los ayuda a rebasar los inevitables obstculos que encuentran.


Las metas permiten enfocar nuestros esfuerzos.

Los recursos de toda persona u organizacin son siempre limitados, los cuales pueden utilizarse para

lograr varias metas.

Al seleccionar solo una meta o una serie de metas relacionadas, nos comprometemos a utilizar de

cierta manera nuestros escasos recursos y

comenzamos a establecer prioridades.

Esto es particularmente importante para una organizacin, la cual tienen que coordinar las

acciones de muchos individuos.


Las metas guan nuestros planes y decisiones.

Las respuestas a estas preguntas formarn tanto sus planes a largo como a corto plazo y le ayudarn a

tomar muchas decisiones claves.

Las organizaciones enfrentan decisiones similares, las cuales se simplifican al preguntar, cul es

nuestra meta? Esta accin, acercara o alejara a

la organizacin de su meta?.


Las metas nos ayudan a evaluar nuestro progreso.

Una meta claramente establecida, medible y con una fecha especifica fcilmente se convierte en un estndar de desempeo que permite a los individuos, al igual que a los administradores, evaluar sus progresos.

Por tanto, las metas son una parte esencial de control, aseguran que las acciones que se emprendan correspondan a las metas y planes creados para alcanzarlas.


Si encontramos que nos estamos saliendo del curso sealado o si enfrentamos contingencias no

previstas, podemos tomar acciones correctivas

mediante la modificacin de nuestro plan.

La "replaneacin", de hecho, en algunas ocasiones es el factor clave para el xito final de una

organizacin.

administracion - capitulo ii

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