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100 consejos de100 expertos enmarketing online
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Índice
2
Posicionamiento web
7
Marketing online
29
Social media
18
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MARKETING
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REDES
SOCIALES
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Analítica Web para pymes: mide para triunfar
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Introducción
Introducción
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El marketing online ha logrado posicionarse por encima del marketing tradicional y se haconvertido en una de las prioridades enprácticamente todos los departamentos demarketing.
No es de extrañar que esto sea así , y es que Internet es el medio preferido por los consumidores para relacionarse y conocer a las marcas.
Seguramente a estas alturas ya estarás convencido de la importancia y los bene�cios que el marketing online puede ofrecerte ti y tu negocio, e incluso puede que ya tengas bastantes conocimientos sobre el tema. Pero a nadie le viene mal un consejo de vez en cuando, ¿verdad? ¿Y quién mejor que un profesional experto en la materia para aconsejarte sobre marketing online?
En este ebook hemos recopilado ni más ni menos que 100 consejos de 100 profesionales de diferentes áreas del marketing online,para que cada uno de ellos aporte su valioso granito de arena a tusacciones de marketing digital.
A esos 100 profesionales que han hecho posible este ebook... ¡100 veces gracias y más gracias por vuestra valiosa colaboración!
¡Toma nota!
Posicionamiento web
Posicionamiento web
Lo más importante es el sentido común. En mi especialidad, el SEO, considero que es la base de donde hay que partir, y más a día de hoy, ya que cualquier estrategia que no tenga en cuenta ese concepto está destinada al fracaso. Como ejemplo, podemos tomar laprogresión de las actualizaciones de Google a lo largo de los últimos años, donde se huye de sobre optimizaciones, lo que no sea natural o lo parezca (véase el linkbuilding), y de aquello que no tenga en cuenta al usuario en el sentido de proporcionarle la mejorinformación, bien para un servicio, producto, artículo o lo que sea, aparte de una visión clara y usable tanto para desktop, mobile o tablet de nuestros servicios.
Alberto Flores - SEO - PPC y fundador de Capitán SEO
www.capitanseo.es /especialistaseo
Hacer SEM es mucho más que añadir palabras clave, consiste en encontrar el trá�co adecuado online para un negocio y gestionarlo
con el propósito de optimizar sus objetivos y los del usuario. Para ello es indispensable trazar una estrategia en base al conocimiento del
producto como análisis de rentabilidad, posición respecto a lacompetencia, características y particularidades; el conocimiento del
mercado y el conocimiento del cliente; saber cuándo se buscan tus productos, desde qué dispositivos, ubicaciones, cuáles son las
motivaciones del usuario, qué términos utiliza para buscar y qué espera obtener. Este es el único camino posible para lograr que una
campaña SEM sea exitosa.
Ana Berges Navío - SEM Manager en Semmantica Comunicación
/anaberges
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Si todo el mundo hace lo que dice Google que hay que hacer para posicionar su web, tendremos a todo el mundo haciendo lo mismo para conseguir lo mismo, mi consejo es que si de verdad te quieres posicionar tienes que hacer algo distinto, aunque Google no haya dicho que lo hagas, o precisamente por eso.
Andy García - Consultor de Negocios 2.0
www.blog.andy21.com @andy21
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Posicionamiento web
Cayetano Torres - CEO en Magical MarKeting Tour
/cayetanotorres/es
No te obsesiones con obtener CPC baratos, obsesiónate en tener buenos niveles de calidad.
Bernat Tirado - Cofundador y Especialista en SEM
en ClickOnLine360
@bernat_tirado
No inviertas todo tu presupuesto en desarrollo...¡Guarda una partida importante para marketing!
Daniel Peris Molina - Consultor App Marketing
y de Negocio Online-Mobile
www.pickASO.com
La receta del éxito en SEM (Adwords & Bing Ads): Segmenta tanto como puedas, la clave en SEM está en poder descomponer en tantos elementos como puedas (y que sean coherentes con los objetivos de la campaña, claro). Por lo tanto segmenta tu campaña en tantos grupos de anuncios relacionados con la conversión necesites. Con esto, las Keywords que activen tus anuncios serán muy pocas y concretas (NUNCA CONCORDANCIA AMPLIA) y el Quality Score de estas será alto y el cpc bajo; los anuncios (que tendrán que estar ultra relacionados con las keywords, y que, al ser posible, tengan a estas en el título en la línea descriptiva) serán Pertinentes. Y claro, no descuides tu Landing Page, ya que también esfundamental; esta tiene que ser Pertinente a las Keywords y a los anuncios en relación al contenido, no tener puntos de fuga e relación a la conversión que prometen los anuncios y las keywords (y si los metadatos de esta están relacionados con las Keywords y los anuncios de Adwords, mejor).
Posicionamiento web
En un proyecto web obsesionarse con hacer SEO puede sercontraproducente. Si ha llegado el punto en el que crees haberoptimizado tu web hasta un punto razonable y no ves resultados, quizás deberías invertir en contratar a alguien que pueda crear contenido más allá de los típicos artículos de 300 palabras llenas de keywords y que sea capaz de llevar bien la comunicación de sus creaciones. Entonces "verás la magia".
David Esteve - Especialista SEO en Expansion.com
/davidesteveortiz
El SEO tiene que ser parte de la cultura de la empresa e ir de la mano del desarrollo de producto
Eduardo Garolera - Digital Marketing Consultant en Dirital
/eduardogarolera/es
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Emilio Márquez Espino - Profesor en Google Actívate
www.emiliomarquez.com
A la hora de trabajar con el posicionamiento en buscadores, lo primero es aceptar que la magia no existe. Lo que te llevará al éxito es crear un contenido atractivo, genuino y original. No copies a la competencia, no dupliques tus mensajes y dar la forma idónea al contenido. Edítalo para que sea amigable para el lector, perotambién se adapte a los buscadores. Usa los enlaces, colocaelementos destacados, juega con los textos para integrar laspalabras claves como es debido y de forma natural. Lo mejor para triunfar en el mundo del SEO es hacer contenidos de calidad ytrabajarlos.
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Posicionamiento web
Fernando Muñoz - Auditor SEO en Señor Muñoz Consultores
www.senormunoz.es www.fernando.senormunoz.es
/fatimaperibanez/es
Piensa en SEO pero escribe para las personas porque las máquinas no compran.
Fátima Muñoz Peribáñez - SEO manager en Bravo�y Rumbo Group
La popularidad de los nuevos dominios que lances en mercados internacionales debe comenzar a construirse a partir del valor de tu
propia network: utilizar los atributos rel=“alternate” hre�ang=“xx-XX” e implementar una estrategia de entrelazado
internacional por línea de producto y homes es una buena manera de comenzar.
Guillermo Valls - SEO Manager en RTVE
www.guillermovalls.com
Gabriel Martín - SEO Assitant
En Google Adwords el éxito se consigue en tres sencillos pasos: optimizar, optimizar y seguir optimizando. No abandones tuscampañas a su suerte, hazles un seguimiento diario, analiza y
optimiza. Siempre hay algo que podemos mejorar: Palabras clave, texto del anuncio, banners, palabras,…
/jgabrielmartin
Potenciar la marca tanto en canales online (Redes sociales,publicidad display, sinergias) como o�ine (publicidad papel,cartelería, TV). A mayor número de búsquedas que se generen en Google de nuestra marca, mayor �abilidad le dará Google a la misma.
Posicionamiento web
Héctor Abascal Carranza - Consultor de Marketing Onliney eCommerce en HAC PROJECT
En SEM pagas para que tu público ponga sus ojos en tu negocio, para meter a tus leads en el embudo de la conversión. Lo que hagas
después con ese trá�co es cosa tuya.
/hectorabascal/es
Iván García Estébanez - SEO Executive & Web Analyst en Groupalia
/ivangarciaestebanez/es
Desde mi punto de vista, si te quieres dedicar al SEO (y en general al marketing online) hay que tener una actitud de curiosidad y auto aprendizaje constante e intentar probar siempre en primera persona todo lo que se nos vaya ocurriendo, forzando los límites para saber hasta dónde podemos llegar. Esto incluye también tener unasfuentes en las que confíes para estar constantemente actualizado sobre lo que pasa en el mundillo y quizás evitar ciertos errores que otros han cometido antes.
Jorge Flores - Director comercial
En cualquier plan SEO los contenidos de tu web son fundamentales. Mi recomendación es que los escribas pensando en tus clientes y
luego los optimices poco a poco pensando en Google ymonitorizando lo que hagan los competidores directos.
/jorge�oresalba
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José Luis Blasco - Digital Marketing Director SEM en Nivoria
El mercado global SEM sigue creciendo, pero cada vez son menos los nichos por descubrir, para conseguir los resultados hay que trabajar en sentido vertical a través del análisis estratégico, la alta segmentación, herramientas avanzadas y el análisis de lainteligencia de negocio aplicada a la plataforma. Más claro, sin personas capaces con herramientas avanzadas no hay resultados.
/jluisblasco
Posicionamiento web
José Manuel Otero Rey - Managing Directoren Trazada Internet Marketing
/josemotero
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Plani�car de manera realista los objetivos y plazos, establecer y seguir los indicadores adecuados, una gestión profesional, un poco
de creatividad y una pizca de paciencia son los ingredientes básicos para que una campaña SEM devuelva un ROI positivo.
José María Collado Vicente - SEO Manager en Quelinka
/josé-maría-collado-vicente/ab/211/627
Debemos de cambiar nuestra forma de pensar y de diseñar las webs. Al plantearnos una nueva web, empezar a de�nir el diseño y la arquitectura en los dispositivos más pequeños, utilizando estos como diseño base, para posteriormente ir adaptando esoscontenidos a los dispositivos más grandes. Esto conlleva una gran tarea de conceptualización, priorizando y optimizando la nueva web con el contenido realmente importante.
www.jrsanfeliu.com
Juan Ramón Sanfeliu Salva - CEO y PPC Manageren Conversion Flux
Para tener éxito en estrategias SEM hay que conocer muy bien todas las funcionalidades de las diferentes plataformas de SEM,
principalmente Google Adwords, crear campañas bienestructuradas, usar anuncios relevantes, segmentar correctamente
las keywords para aumentar los niveles de calidad, efectuarperiódicos informes para decidir optimizaciones y automatizar tareas recurrentes mediante reglas automáticas y scripts, para
ahorrar tiempo de tareas mecánicas y dedicar más tiempo aelaborar estrategias creativas de mejora de los resultados de las
campañas SEM.
Posicionamiento web
Podemos hablar de SEO durante horas y darle todas las vueltas que queramos, pero la realidad a día de hoy es que, sin enlaces, hoy no
posicionas ni la panadería de abajo de tu casa.Luis M. Villanueva - Consultor SEO y de Marketing Digital
www.luismvillanueva.com/
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Hay que conocer cómo GoogleBot rastrea tu web, saber lafrecuencia, el tiempo que consume y las urls / segmentos por donde pierde la mayoría de su el tiempo es algo imprescindible para tener una visión de cómo Google ve tu site.
Lino Uruñuela - Co-Fundador en FunnelPunk
www.mecagoenlos.com
Manuel Chao - Digital Marketing Manager en Hello Media Group
/manuelchao/en
Aprovecha el recorrido de búsquedas, desde las más genéricas, a las más especí�cas (long tail y marca), haciendo combinacionesrazonadas e hiladas con los anuncios.
Manuel Climent - CEO en Clever PPC
/manuelcliment
La verdad es que el marketing online tiene mil consejos que dar, pero para nosotros, el fundamental es: que las métricas no te distraigan,
al �nal lo que interesa es el ROI. Cualquier anunciante online puede y debe saber en cada momento para qué sirve cada euro y cuantos
euros se generan con ese euro gastado.
Posicionamiento web
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@MaceiraMarcos
Mientras exista un buscador, existirá el SEO y desde esa premisa yo digo que lo difícil no es tener éxito en tu posicionamiento, lorealmente difícil, es saber conservarlo.
Marcos Maceira - Marketing Online
Olvídate de los buscadores, céntrate en ponerte el camino fácil a ti y a tus usuarios. Conseguirás mucho más de lo que quieres.
Marina Dans Prieto - Responsable SEO y SEM
/marinadans
Natzir Turrado - Consultor Independiente
de Analítica Web, CRO y SEO
@natzir9
No pierdas tiempo engañando a Google, gánalo entendiéndolo.
Nora Miklos - SEM/PPC Senior Supervisor en Relevant Tra�c
@aronsolkim
Los mejores amigos de Adwords son Analytics y Webmastertools. Anímate a enlazar las cuentas y sacarle el mayor provecho a tus
campañas.
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Posicionamiento web
En Adwords lo importante es mantener alta la métrica del NIVEL DE CALIDAD, para ello lo mejor es aplicar la máxima SEGMENTACIÓN posible a las campañas para poder ser RELEVANTES en cualquier búsqueda que consideremos interesante. Esto pasa por un buen uso de las CONCORDANCIAS de las palabras clave y de la RELEVANCIA de la landing Page respecto al anuncio y a la palabra clave que ha disparado el anuncio.Hasta aquí, para conseguir unas visitas de calidad, pero…NO HAY QUE PERDER DE VISTA QUE:LA BATALLA DEL POSICIONAMIENTO SE GANA EL GOOGLE PERO LA GUERRA DE LA CONVERSION SE GANA EN LA WEB.Por lo que una buena experiencia de usuario es PRIMORDIAL para conseguir un buen ROI.
Ramón Fabregat - Director Comercial y CEO
en Web Manager Service
@wmanagerservice
Saúl Rueda - Founder & CEO en SEO COACH
www.seocoach.es
Después de tantos años y cambios de algoritmo, la esencia delposicionamiento en buscadores no ha cambiado: aprende,
transgrede, diferénciate, trabaja duro, aplica el sentido común y no te pases de listo. En de�nitiva, haz las cosas bien ;-)
Hagas el tipo de retargeting que hagas, asegúrate de siempre tener una limitación de frecuencia activa si no quieres que tus usuarios terminen aborreciendo tu marca. Y cuando muestres banners, rota al menos 3 o 4 creatividades distintas para ver cuál es la que mejor funciona.
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Sergio Falcón - Agency Leader en Zuzumba
www.sergiofalcon.es
Posicionamiento web
Victor Hernández - SEO Manager en Casa Batlló
/hernandezmarruedo
La meta de un buen SEO no es estar solo en primera página de los resultados de búsqueda, es estar en el escaparate idóneo y alcanzar
a usuarios clave. Hacemos SEO para estar en el top 10 y convertir una impresión en un click, y en de�nitiva ganar un cliente o venta.
¿La base de todo? Un buen estudio de palabras clave exhaustivo, analizando la competencia. Todo ello orientado a detectar nichos
potenciales que no se estén cubriendo y crear una arquitectura del site adecuada que permita tener oportunidades de visibilidad en las
primeras posiciones de Google y demás buscadores. En de�nitiva, el SEO para este año 2015 sigue siendo un conjunto de factores on y o� site de calidad, orientados siempre al usuario �nal,
pensado para cubrir sus necesidades.
Verónica Parrilla - Consultor SEO Senior en Relevant Tra�c
@v3rnina
Las acciones de marketing digital obtendrán el éxito que se merecen si somos capaces de entender a los usuarios que nos visitan: ¿cómo
han llegado a nuestra web? ¿Qué hacen? y ¿Por qué lo hacen? Allí encontraremos las pistas necesarias para realizar captación de
calidad y CRO, es decir, los procesos que marcan la diferencia.
Yago Canalejas - Consultor de AdWords
y de Marketing de Resultados/yagocanalejas www.optimisem.com
En el SEO, disciplina de marketing online, debes valorar cual es el tamaño del nicho de mercado en el cual estás adentrándote para de�nir objetivos y gestionar expectativas, pero nunca debes perder el objetivo de negocio y la estrategia debe ir en consonancia a este.
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Social media
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Social media
Escucha a tus seguidores, dialoga con ellos en las redes sociales y conecta con ellos uno a uno. En la vida real no hablamos con un altavoz a todo el mundo a la vez. Eres humano, demuéstralo. Los usuarios agradecen que detrás de una Marca haya Personas.
Alicia Ro - Comunicadora 2.0 en AulaCM
@soyAliciaRo www.aliciaro.com
Para triunfar como Marca Personal en las RRSS, es fundamental la interacción. No seas un mero espectador, conviértete en un
auténtico "Call-To-Action".
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/ana-vázquez-aguado/58/74b/410
Alicia Ruiz - Community Manager. Comunicadora 2.0
www.aliciaruiz.es
Sé cercano; usa un lenguaje coloquial pero respetuoso, cercano pero correcto, directo pero educado. Tu cliente es algo menos que un amigo pero mucho más que un conocido. También ten en cuenta a qué público te diriges; hay quien no entiende una broma y hay quien no entiende una cita.
Ana Vázquez Aguado - Responsable de Comunicación
y Marketing en Segovia Futsal
Social media
Angi Fernández - Cofundadora de Mr. Wonderful
www.mrwonderfulshop.es/es
La gran ventaja de las redes sociales es que son un escaparate en el que, sin invertir un duro o con un presupuesto muy pequeños, puedes empezar a enseñar tu producto, tu �losofía y a crear una pequeña comunidad. Eso sí, lo más importante es compartir con tusseguidores contenido que sea interesante para ellos. Mr.Wonderful empezó a crecer muy rápido gracias a la viralidad de nuestrosmensajes y porque a la gente le gustaba ese chute de energíapositiva que intentamos lanzar cada mañana.
Andreas Schou - Consultor y cofundador en SocialOcho
@andscwww.andreasschou.es
Internet está desbordado de marketing de contenidos valor. Para tener éxito necesitas además adaptar el contenido al contexto del
usuario y hacérselo llegar sólo al que le aporta valor. El contexto incluye 1) la red social que está usando la persona que recibe el
contenido. Adáptalo a cada red social. 2) El Momento, hora y lugar en la que lo recibe. Aprovecha temas del momento relevantes y
optimiza horarios. 3) Por último conoce a la persona que lo recibe ¿Cuales son sus intereses? ¿Cómo te conoce? Aprovecha la
microsegmentación de anuncios que te ofrecen redes sociales cómo Facebook y Twitter. El contenido es importante, pero el contexto lo es
aún más.
www.diegocoquillat.com
El éxito online de un restaurante siempre parte de la excelencia o�ine.
Diego Coquillat - CEO 10Restaurantes.es. Profesor, consultor
y bloguero sobre redes sociales
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Social media
En Social Media y Marketing Online todo acaba de empezar. Si lo piensas, hay aún muy poco contenido de valor realmente útil para los usuarios. Sé creativo, piensa en sus necesidades y problemas reales y dales lo que necesitan. Destacarás por encima del resto.
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Estela Pérez García - Community Manager
/estela-pérez-garcía/b7/b46/23
Ernesto G. Bustamante - Profesor Social Media
y Diseño Web en Aula CM
www.ernestogbustamante.com
Para las empresas, hoy, es imprescindible estar en redes sociales. Google+ es quizás la menos usada, debido a ser la más reciente,
pero la más efectiva. Los usuarios son muy amables y lasinteracciones crecen en número día a día. ¿Por qué no apuestas por
ella? No sólo lograrás efectos positivos para tu negocio, sino que terminarás haciendo grandes cyberamigos.
www.fernandorubio.es
Fernando Rubio Ahumada - Profesor de Social Media en Aula CM
En Marketing no vale la improvisación, debe surgir del análisis, la escucha y la búsqueda de contenidos, necesidades que tiene tu público objetivo. Debes ofrecer estratégicamente un contenido de calidad (el mejor de todos), utilizando las palabras clave y loscontenidos que necesita tu cliente. Un buen contenido, optimizado, útil y distribuido en el formato y el canal adecuado para lasaudiencias actuales, te ayudará a posicionar tu marca y destacar entre la competencia.
Social media
Giorgio Fasulo - Responsable de Marketing Online
en Segundamano.es
@GiorgioFasulo
Social media no es sólo abrir una cuenta en Facebook o Twitter y luego "¡a ver lo que pasa!". Es fundamental crear una estrategia que se basa en: una “Plani�cación Previa”, que consiste en averiguar informaciones sobre nuestra empresa y competencia, “Establecer Objetivos” medibles a nivel cualitativo y/o cuantitativo, una “Línea de Actuación” que tendrá que ir de la mano con la estrategia de marketing y comunicación que ya tiene implementada la empresa, y por �n “Analizar los Resultados” obtenidos.
Para posicionar a una empresa en Redes Sociales, no vale con un buen contenido, conocer y entender a los usuarios es la clave.
Gema Minayo López - Social Media Strategist
@gminayolopez
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Gracias a la interactuación de tu público objetivo con la web, se crea un inmenso volumen de datos. El big data sólo será útil cuando seas
capaz de extraerlo, analizarlo y obtener inteligencia para tu negocio, en cantidad, tiempo y accionabilidad adecuadas.
Ignacio Marinas - Consultant. Marketing
& Sales digital transformation
/ignacio-marinas/2/873/579/es
Inés Drake - Social Media Strategist
en Mi Querido Watson Advertising
www.inesdrake.blogspot.com.es
Prepárate para que todo cambie, constantemente y aprovecha ese cambio para sorprender al público y acercarte a él. En Internet y en el marketing online, lo que valía ayer, hoy ya no vale.
Social media
Isabel Pérez Baumann - Online Community Manager en Iberostar
/isabel-perez-baumann/65/348/b1b
Las Redes Sociales se han convertido en una herramienta muy potente y quién no las utilice se está quedando atrás.Gracias a las Redes Sociales podemos llegar a nuestro mercado target con más facilidad que nunca, solucionar posibles problemas al momento, aumentar ventas y captar nuevos clientes."
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Empieza a valorar las redes sociales como herramientas demarketing. Utilízalas cuando tengas algo relevante que contar a tu
potencial target y hazlo de una forma creativa y e�caz.
Para YouTube yo diría que para conseguir éxito se necesita: Contenido original, mucho trabajo y dar mucho cariño a los fans
(mucha presencia en redes)
Isabel Del Río - Directora general Keyks
https://goo.gl/NU1WsX
Iker Larrinaga - Head of digital en Twist
/ikerlarrinaga
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Social media
En la era de la transparencia que ha traído internet y las redessociales, es fundamental conocerse, ser coherente, mostrar toda la autenticidad que cada uno de nosotros lleva dentro, y saber lo que queremos.
comparte este eBook24
Javier Esteban Piñeiro - Event ranger en SMART MONEY
about.me/javimonsalupe
Jaume Gurt - Director General de InfoJobs
www.unceosincorbata.com /jaumegurt/es
Invierte tu mayor tiempo en Social Media en aprender, leer,escuchar... que las redes sean los auriculares por los que conoces a tu
comunidad.
@javimonsalupe
Isra García - Fundador y director - Stand OUT Program
www.isragarcia.es
El trabajo de las redes sociales es como pulir un cristal, nunca se queda limpio y siempre hay una pasada más por dar. Siempre hay
un nuevo comentario que hacer, un nuevo tweet que enviar, una nueva foto que subir o un nuevo contacto al que atender.
Una de las cosas más remarcables de la nueva economía disruptiva es que potencia el alcance de las ideas que sobresalen. Otra de las
cosas más brillantes es que todo el social media del mundo no podría nunca hacer ni siquiera un proyecto malísimo a largo plazo.
El tiempo que dedicas en social media a pulir, publicar, comentar, chismorrear o parlotear, podría ser mejor empleado en crear algo
que importe, que marque la diferencia.No te preocupes demasiado por social media, preocúpate por hacer
que tu idea, negocio o proyecto funcione.
Javier Gómez - Consultor Social Media & Marketing
Si sigues las normas de las redes sociales, sólo alcanzarás tusobjetivos pasando por caja. Las redes sociales son un negociodiseñado para que tú obtengas bene�cios y visibilidad sólo si pagas el correspondiente impuesto revolucionario (cuentas premium, publicidad, etc ). Con un poco de imaginación puedes encontrar formas de saltarte ese pago mediante usos creativos de las distintas funcionalidades de cada red social.
www.javiergomez.eu
www.websa100.com
Social media
La redes sociales multiplican el alcance de tu actividad; pero sin ella, da igual el número de seguidores en las distintas redes, el resultado será cero.
comparte este eBook25
José María Jiménez Shaw - Director comercial en Hoyreka!
www.3cero.com @jjimenez
Tómate en serio tu presencia en redes sociales. Esto no es un juego, y no lo puede hacer cualquiera. No temas a las crisis, y si las tienes,
manten la calma y trabájalas con serenidad. Las prisas y los nervios no son buenas compañeras.
José Manuel Antoral Cuevas - Community Manager
/joseantoral/es@antoral
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Social media
Leticia Guedella Vázquez - Social Media Strategist
/leticiaguedella
Cuida como es debido a tus seguidores, ¡no olvides que sonpotenciales clientes! En las redes sociales hay que estar dispuesto a
dar antes de recibir, pues compartir contenidos de interés ymantener un buen feedback con los seguidores es vital para la
supervivencia de cualquier cuenta. Así que no lo olvides, si quieres triunfar en social media: escucha a tus seguidores, interacciona con
ellos y, sobre todo, sé siempre agradecido.
Keka Sánchez - Social Media Manager and Strategist en FACUA
@kekasanchez
El mundo del Social Media no es su�ciente formarse y adquirirconocimientos y competencias, es necesario especializarse. Si no conoces bien el sector en el que debes desarrollar tu trabajo da igual que conozcas la teoría. Hay un código no escrito que es el de las costumbres del sector, la jerga, los tiempos, la cultura y el consumo que merece especial atención para ser un buen social media.
Juan Alberto Bodas de la Cal - Social & New Media Manager
en Tribal Worldwide
Los Medios Sociales son un espacio de entretenimiento donde los usuarios interactúan con sus conocidos, pero también prescriben,
critican o se informan sobre una marca, producto o servicio, de una manera interesada en personal, a través de estrategias avanzadas
de Social CRM que mejoren los ratios de conversión.
/juanalbertobodas/es
Manuela Battaglini Manrique de Lara- Presidenta de Aerco-PSM,
y consultora de comunicación online
http://so�inthecity.blogspot.com.es/
En Social Media, la creatividad es importante, pero la organización, la capacidad de plani�car y ejecutar es vital. Mis armas diarias son una detallada agenda de contenidos, excel con presupuestodetallado, y herramientas para la programación, análisis ymonitorización. Y, por supuesto, extraer datos, tomar decisiones, y luego convertirlos en contenido con la propia voz de la empresa, y con formato muy atractivo para los usuarios.
Social media
El Marketing Online es e�caz cuando la red social por la que secomparten los contenidos y el horario en el que se publica, seadecuan al público objetivo.
Marta Albi Muro - Entornos Digitales en Calidad Pascual
/martaalbi
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Mario Cortegana Santos - Community Manager en
“El Chiringuito de Jugones”y de “Jugones”
/mario-cortegana/7a/b85/58
Actualmente, la forma más e�ciente de dar a conocer una marca son las redes sociales. Por ello, es indispensable la presencia en ellas
en pos de una mayor cercanía con los usuarios/clientes y de un'feedback' más �uido. En este sentido, hay que tener muy en cuenta
el per�l de los seguidores con el �n de elegir bien contenidos,lenguaje, etcétera.
@MarioCortegana
Crea relaciones fuertes y duraderas: El Marketing relacional es una herramienta muy efectiva para conectar con otros profesionales de
tu sector, pero esto no se trata de hacer una colaboración puntual con otro compañero/a sino que el verdadero valor está en crear una relación de amistad real que bene�cie en el futuro a ambas marcas.
Si este marketing relacional lo unes a un netwoking personal ytotalmente desinteresado, podrás conseguir crear relaciones reales y
duraderas con otros profesionales.¿Con cuántos profesionales has conectado verdaderamente?
Lo más importante es la empatía, la creatividad y moverse de forma segura y dinámica a través de la red. Crear vínculos, transmitir
calidez. El marketing agresivo y frío está obsoleto.
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Social media
Silvina Prado Martínez - Social Media Marketing
www.silvinaprado.com
El consejo que daría es el de "Medir". Una de las ventajas delmarketing online es que podemos medir todas las acciones que realizamos. Fijar objetivos, seleccionar las herramientas adecuadas, medir y analizar los resultados, son los pasos fundamentales para saber si estamos haciendo las cosas bien o necesitamos hacercambios en nuestra estrategia.
/silvinaprado
Miguel Ángel Florido - Consultor de Marketing Digital y Social Media
/miguelangel�orido
La clave consiste en diferenciar claramente el uso personal del uso estratégico en las redes y medios sociales. Una vez hecho esto, hemos de establecer unos objetivos y utilizar las tácticas, técnicas y herramientas más adecuadas para conseguirlos.
Oscar Del Santo - Especialista en comunicación
y marketing online, marca personal y TICs
www.soyunamarca.com
Paula Aguado - Periodista, Community Manager
y Social Media Marketing
/paula-aguado-fernández/50/342/298
Marketing online
Marketing online
Alex Oses Homs - Digital Marketing Strategist
/alexoseshoms
A veces nos podemos perder en las analiticas, trakings, novedades etc.Yo creo que en publicidad la creatividad siempre ha sido y será el gran elemento diferenciador así pues mi consejo es: " Dont forget be creative”
Alejandro Doncel - Cofundador y CEO de KSchool
@eldoncel
Pregúntate porque nunca comprarás un Armani en Carrefour. ¿Cuál es el negocio de Armani..? A partir de ahí comienza a construir tu binomio básico de producto-marca. No existen atajos, el mundo online es una extensión del mundo real. Tenemos que utilizar sus
posibilidades de forma coherente.
Agustín Medina - Conferenciante de Marketing y Publicidad
www.agustinmedina.com @agustin13
El viejo marketing del siglo XX murió cuando los productos fueron sustituidos por las marcas. Ahora, en la era de las marcas, yespecialmente en el mundo digital, la Comunicación es el nuevo marketing.
Angeles Carsi - CEO en websa100
/angelescarsimarketingdigital
La herramienta más potente de marketing (on y o�) es tu cerebro ¡úsalo!
@AngelesCarsi
www.websa100.com comparte este eBook30
Marketing online
Los clientes hoy no quieren que les vendan, quieren comprar.Nuestra obsesión diaria debe ser: ¿Quién es mi cliente? ¿Dónde está? ¿Qué quiere? ¿Y cómo lo quiere? Lo demás es cosa del pasado.#UserCentric
Crea historias para tus clientes y con ellos. Las ventas llegarán a través de un buen contenido.
www.websa100.com comparte este eBook31
Optimizar. Es importante ser capaz de medir todo lo que hacemos en digital para, posteriormente, poder optimizarlo. Mejorar todo: tus contenidos, tu experiencia de usuario web, tus campañas depublicidad. Lo bueno es que en digital podemos medir casi todo.
Clara Ávila Cantos - Responsable de contenidos y redes sociales
Save the Children España
www.claraavilac.com @ClaraAvilaC
Cristina Hontanilla - Co-founder de Digital Spa (UK)
www.ecommerceymarketing.es @CHontanilla
Sé consecuente y coherente. Tu estrategia online tiene que responder a tu estrategia de negocio y estar alineado. El online es un canal, no
un mundo paralelo.
Daniel Marote - CEO & Founder Hydra Social Media
/danielmarote @daniel_marote
Elena Rodríguez Benito - Marketing Manager
en Internet Advantage
www.internetadvantage.es
Marketing online
Busca aquello que tienes en común con tu audiencia y, después, transmítelo en diferentes formatos y canales. Gánate su con�anza
con contenidos que signi�quen algo para ellos, que les ayuden en su día a día, y encontrarás a un futuro cliente.
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Sin Google, Facebook, Twitter y semejantes gigantes de Internet, el trá�co existe. Y mucho trá�co. O sea, la vida más allá existe (más allá del Google). Y también puedo decir que el trá�co Adulto es el lado cada vez menos oscuro. Y además es Bueno (segmentadísimo), Bonito (a su manera) y Barato.
Elizaveta Kushnareva - Media Buyer en Kimia
/elizaveta-kushnareva/39/6a3/2b
Eva Sanagustín - Redactora web freelance
www.evasanagustin.com
Si eres un retailer y te planteas lanzar una aplicación móvil, piensa antes de nada en tus mejores clientes, en la manera de ofrecerles
valor añadido. Ellos serán los primeros en adoptarla y se encargarán de convencer a otros nuevos usuarios.
Imanol Torres Melero - CRM Manager at Eroski
www.retailalimentacion.blogspot.com.es
Ferran Amago - Director de Negocio, Marketing
y Comunicación en Doc6
Antes de actuar, mira, compara y copia lo mejor. Ten en cuenta que el Marketing sin tecnología ya no es nada y que si se te ocurre una buena idea la debes implementar con herramientas que lleguen a tu público objetivo sin barreras de entradas y con algunas de salida. La gente te quiere, pero debes proponerle algo diferente fácil deacceder, mediante la tecnología.
/ferran-amago-mart%C3%ADnez/9/ab1/a57/es
Marketing online
Segmenta, personaliza, y mide todo lo que puedas poniendo las métricas en contexto. No es garantía de éxito, pero no hacerlo es
garantía de fracaso. Si además tienes un buen producto, creatividad y constancia, entonces estás en el buen camino.
En Digital, lo que hoy funciona mañana no. La clave: test, test, test, constantes, todos los días.
Iñigo de Juan - Managing Director of Customers en LEGALITAS
@idejuan
Isaac Moriel - Director Ejecutivo Asyza
/isaac-moriel-herrera/17/697/700
Sin algo que te diferencie y que lo valore positivamente tu público, capacidad de inversión en tiempo y/o dinero e implicación personal
es muy poco probable que tu estrategia tenga éxito.
Ismael Varela Gómez - Chief Conversion Optimizer en Mister kiwi
En marketing Online se habla mucho de tácticas y muy poco de estrategia. Piensa antes de actuar qué objetivos quieres lograr, cuál es tu propuesta de valor, a qué público le interesas y cómo vas a relacionarte con ellos.
www.kiwination.es/author/ismael-varela/ @ismavarela
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Jaime Chicheri - CEO en Marketing Surfers
/jaimechicheri/es
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Marketing online
Porque cada producto, mercado y target es diferente; el Marketing Online no se aprende, se practica. Tu única certeza deben ser los KPIs
que necesitas medir para optimizar tus campañas.
Piensa en lo que quieres conseguir y a quién te diriges con tu web, y en base a ello diséñala, no al revés.
Jessica Rosado - Diseñadora Grá�ca y Web.
Social Media Strategist
/jessicarosado @byJessicaRosado
Jesús Moradillo - New Business Development Manager Spain
/jesusmoradillo/es@JeMoSe
Centrar gran parte de la estrategia de marketing en torno a lasatisfacción del cliente, es el primer paso que te llevará al éxito, y
debe ir apoyado en el Marketing de contenidos y storytelling, que son la adrenalina del Social Media.
Juan Merodio - Marketing e Innovación Digital en Empresa:
Speaker & International Advisor
www.juanmerodio.com
Para mí lo más importante es el Marketing de Contenidos, que cuando alguna persona busca y encuentra una información, bien ya sea en un foro, blog, web, etc pueda ayudar a resolver su dudainmediata sobre el tema y le sirva de salida para poder seguirinvestigando sobre el tema y aprendiendo más. En de�nitiva MARKETING DE CONTENIDOS EN RELACIÓN A LA EXPERIENCIA DEL USUARIO.
Juan Gregorio Méndez Rodríguez - Marketing Online
SEO, SEM, PPC, SMO
/juangmendez
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Marketing online
El retorno emocional del consumidor tiene que ser considerado clave de nuestro trabajo. Debemos estudiar y diseñar para él acciones de marketing que sientan como proyectos en común y centrarnos en propuestas de valor que emocionen y generen engagement.
Cualquiera que quiera emprender un proyecto online le diría que antes de hacer SEO, desarrollar una cosa u otra analice lacompetencia y plani�que unos objetivos realistas. De�nir dónde queremos llegar y valorar cuánto nos puede costar y cuánto nos puede reportar estar en esa posición nos hará ser más conscientes de la magnitud del proyecto.
Miguel Pascual - Consultor de Marketing Online en INTERDIGITAL
www.inspira.es /consultorseo/es
Laura Ramos de Blas - Founder & CEO en La Manada
/laura-ramos-de-blas/27/219/718
Autenticidad y cercanía, son dos elementos claves en el Marketing Online. Además, este mundo digital nos demanda cada vez más
contenidos de valor y útiles, que la gente sienta que aprendecontigo". Las marcas tienen que entender que la digitalización ayuda
en lo que antes era la más difícil de las tareas: "humanizar las marcas, las entidades". Esta nueva era es una gran oportunidad.
Mariela Bejar Castañeda - Directora de Contenidos para España
y Latinoamérica de Bolsamanía
@marielabejar
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Marketing online
www.nataliagomezdelpozuelo.com
/nachopalomar
Que los verdaderos protagonistas de tu comunicación online sean tus interlocutores: la generosidad con la audiencia implica dejarles algo importante tras de ti, algo que les sea útil o les transforme.
Nacho Palomar - Director de Proyectos Online en I Feel Web
No pienses que si tu estrategia ha fracasado anteriormente en el mundo real va a ser diferente en Internet, tus clientes potenciales son
los mismos.
Pablo López Herrero - Jeki & Co-Founder de Galakia.com
/pablolherrero
Una de las funciones primordiales del marketing online esmonitorizar los resultados para ofrecer a tus clientes la mejor
información, con datos reales y actualizados, en el menor tiempo posible.
Vincular contenido de calidad y producto es la clave del éxito en el marketing digital.
Natalia Gómez del Pozuelo - Escritora, conferenciante y profesora
de comunicación, redes sociales y marketing online
Óscar Higuera - Director de marketing de CCI
/oscarhigueralorenzo
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Marketing online
Nuestra mayor ambición debe ser lograr que la tecnología resulte "invisible" y que la experiencia del usuario sea la más fácil y relevante posible.
Pilar Roch - International Business Development Manager
www.womenalia.com
Invierte en crear buenos contenidos, bien escritos y con gancho.”
Peter Boland - Consultor independiente
/peter-boland/4/b05/473
Pilar Pérez Ramírez - Jefa de Prensa Corporativa
y Comunicación Digital de L'Oréal S.A
@pereznews
La omnicanalidad y la experiencia de cliente único, hacen que el MARKETING haya vuelto a tener un relevante signi�cado único, por encima de las segmentaciones “Marketing online, digital, decontenidos, o�, convencional...”. Distinguir el �n de los medios y contar con una visión holística de la relación con nuestros clientes nos hace libres, �exibles, y capaces de adaptarnos al cambio con e�cacia.
/pauladecorral/es
Paula de Corral - Directora de Multicanalidad e Innovación en CASER
No olvides el efecto ROPO (Research Online Purchase O�ine) para comprender el embudo de ventas y de�nir la estrategia on-o�. Algunos per�les de cliente más digitales, y según el producto o servicio de que se trate, serán más proclives a cerrar la compra
online. Para otros, el canal online se empleará para buscar información, cerrando la compra en canales no digitales.
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Marketing online
www.ricardotayar.com
Ricardo Tayar López- CEO & Founder en Flat 101
Debemos aprender a utilizar la analítica digital, porque es laprincipal herramienta de conocimiento y gestión de un modelo de
negocio digital. Nos aportará datos, información y capacidad de mejora. Nos aportará conocimiento de nuestra propia actividad
digital, el saber cómo nuestros potenciales clientes están empleando nuestra web o app. Sin analítica digital no es posible gestionar de
manera efectiva un negocio online. Sin analítica digital iremos a ciegas, sin perspectiva, sin visión de lo que sucede y de donde
debemos trabajar. Al ser un terreno que puede ser difícil, es mejor entrar poco a poco, con calma, empezar con Google Analytics,
aprender lo básico, entender que esa información nos puede ser muy util, y a partir de ahí, entrar en un ciclo de análisis y optimización
continua, porque los negocios digitales está en un continuo proceso de cambio.
@rtayar
La personalización de contenidos y el marketing en real-time es lo que mejor nos ha funcionado para llegar de forma efectiva a nuestro público objetivo y conseguir crecer de forma natural. Además,también es importante cuidar el lenguaje y todos los detalles en relación al tipo del target que tengas y saber conectar con ellos.
Sergio Barreda Coy - Marketing & Comunicación
en A Plus Field Marketing
/sergio-barreda-coy/29/426/335
/tristanelosegui
Tristán Elósegui- Cofundador y CMO en El Arte de Medir
Antes de empezar cualquier proyecto, párate a pensar. Piensa que quieres conseguir y cómo podrías hacerlo (de�nición de objetivos y
estrategia). Es algo muy obvio, pero también el origen de gran parte de los
errores de las empresas.
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Marketing online
El mundo online signi�ca relación y diálogo. Ni se puede avasallar ni interrumpir ni retrasar una respuesta. Son las reglas del juego y no respetarlas suele ser el �nal.
Victor Conde - Director General en Asociación
de Marketing de España
www.asociacionmkt.es
Créditos
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Sobre la obraPrimera edición: Junio 2015
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