UN BREVE REPASOEl comportamiento del consumidor cambió. Tenemos nuevas herramientas para entenderlo y accionar rápidamente para aumentar nuestras ventas (o no perderlas).

MICRO-MOMENTOSMomentos en los que recurrimos a un dispositivo, con frecuencia un smartphone, para actuar sobre lo que necesitamos o deseamos en el momento.

Video:http://www.datacrush.la/es/webinar-volver-al-futuro-de-lead-a-cliente/

”Sin datos, eres sólo otra persona con una opinión”

W. Edwards Deming

DATOS

FIT• Nos indica si el Lead es

target de nuestro producto.

• Ej: Datos socio-demográficos: dónde vive, edad, puesto, etc.

ENGAGEMENT• Nivel de interés que

tiene el consumidor en nuestra marca

• Ej: Datos de comportamiento: interacciones con nuestra web, emails, etc.

EL VIAJE DEL CLIENTEEs el camino que recorre un lead hasta convertirse en cliente.No es lineal y cambia dependiendo la industria, tamaño del mercado, zona y Marca.

Video:http://www.datacrush.la/es/webinar-los-micromomentos-del-consumidor-como-utilizarlos-para-no-perder-ventas/

¿CON QUÉ HERRAMIENTAS CONTAMOS?

¿DE DONDE VIENE LA NECESIDAD DE AUTOMATIZAR NUESTRO MARKETING?

Los consumidores cambiaron

• Están hyper-conectados• Recorren 60% del ciclo de

compra antes de contactar a un vendedor

Marketing Outbound VS Marketing Inbound

• OUTbound – Marketing “Tradicional”– Enviamos mensajes a nuestros prospectos /

clientes – (emails)• INbound – Marketing “Moderno”

– Atraemos a los prospectos por medio de acciones que los lleven ”naturalmente” a comunicar con nosotros

LO MODERNO NO REMPLAZA A LO TRADICIONAL…

LO COMPLETA!Una buena estrategia de marketing combina acciones de outbound

con acciones inbound

ENCUESTA N°1

Tu marketing es mayoritariamente:- Tradicional – Outbound

- Moderno – Inbound- Un buen equilibrio de los dos

Si resumimos….

• Tenemos que cambiar la manera de vender para adaptarnos a la nueva manera de consumir de nuestros prospectos y clientes

• Lo tenemos que hacer en múltiples canales• Y con nuevas técnicas y tipos acciones

TENEMOS QUE HACER MAS Y MAS RÁPIDO!Y por supuesto: con los mismos recursos de antes

LA AUTOMATIZACIÓN DEL MARKETING

Preguntémosle a nuestro amigo

ggg

La automatización del marketing es una técnica incluida dentro del Inbound Marketing

¿ Que es la automatización del marketing?

Metodología de marketing por medio de la cual se automatizan ciertas (o todas) las acciones, de

manera pertinente con respecto a la estrategia de marketing de la empresa.

Step by Step

1. Estrategia Comercial2. Estrategia de Marketing3. Tácticas de marketing4. Ejecución de la tácticas

Tácticas de Marketing• Outbound y/o inbound• Online y/o offline• Nuevos clientes y/o up-selling y/o cross-selling• Generación de negocios y/o imagen de marca• …

Ejecución de las acciones: por ejemplo• Outbound y/o inbound

– Mando eMail? hago una campaña de Google Adwords?• Online y/o offline

– Que red social es pertinente para mi negocio? Imprimo un catalogo?• Nuevos clientes y/o up-selling y/o cross-selling

– Que producto complementario le quiero vender a mi cliente?• Generación de negocios y/o imagen de marca

– Trabajo con un call center? Compro un panel publicitario en la autopista?• …

Step by Step

1. Estrategia Comercial2. Estrategia de Marketing3. Tácticas de marketing4. Ejecución de la tácticas

Marketing Automation

HERRAMIENTAS DE MARKETING

ENCUESTA N°2

¿Marketing Automation y eMail Automation, son dos herramientas que hacen lo mismo?- SI- NO

- NI ósea… no sé

El viaje del consumidor y/o cliente

CustomerJourney

COMPRA

Buyer Journey

Técnicas de atracción Técnicas de Marketing Automation

Marketing de Contenidos

Social Media Marketing

SEO

PPC

@ Marketing

Conversión MarketingAutomation

CLIENTES

Herramientas de automatización / gestión

Marketing de Contenidos

Social Media Marketing

SEO

PPC

@ Marketing Automatización del envío de eMails

Automatización de post en redes sociales

Gestión de Search Engine Optimization

Gestión de campañas de Pago Por Clic

Creación, Gestión y Optimización del contenido

Técnicas de atracción Técnicas de Marketing Automation

Marketing de Contenidos

Social Media Marketing

SEO

PPC

@ Marketing

Conversión MarketingAutomation

CLIENTES

¿QUÉ ES EL MARKETING AUTOMATION?

Es una metodología, que utilizando como base un software específico, permite automatizar y optimizar

procesos en una estrategia de Marketing

Herramientas de Marketing Automation• Segmentación dinámica de los contactos basada en los

datos demográficos y de comportamiento• Scoring de los contactos• Generar contenido dinámico para alimentar las

campañas• Automatización de campañas de marketing gracias a los

workflows• Comunican con las otras herramientas

ENCUESTA N°3

Ahora que saben lo que es el Marketing Automation, entienden lo que les va a aportar implementarlo en mi compañía?

- SI- NO

¿ALGUNA PREGUNTA?

¡Muchas gracias!

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