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UNIDAD V NAVEGACIÓN EN
ESPACIOS DE INFORMACIÓN
PRESENTAN:
EVA MARIA SOLIS DORANTES
5.1 PSICOLOGIA DE LA NAVEGACION.
EN INTERNET NO SE ENCUENTRA LA INFORMACIÓN BUSCADA AL
PRIMER INTENTO Y SÓLO SE TIENE ÉXITO TRAS VARIOS INTENTOS
INFRUCTUOSOS, POR ELLO LOS USUARIOS SABEN QUE A MAYOR
NÚMERO DE INTENTOS, MAYOR PROBABILIDAD DE OBTENER
RESULTADOS.
• LOS USUARIOS VISUALIZAN RÁPIDA Y SUPERFICIALMENTE LOS
SITIOS, PARA REDUCIR AL MÁXIMO EL TIEMPO SIN RECIBIR
REFUERZO
• INCLUSO DESCARTANDO SITIOS ADECUADOS, PERO QUE
REQUIEREN MAYOR TIEMPO DE ANÁLISIS
ESTE TIPO DE COMPORTAMIENTO PROVOCA EL ABANDONO
INMEDIATO DE LA PÁGINA EN CASO DE NO ADECUARSE O PARECER
RELEVANTE PARA LOS OBJETIVOS DEL USUARIO.
UN DISEÑO USABLE ES CAPAZ DE REFORZAR RÁPIDAMENTE AL
USUARIO DICIÉNDOLE "ESTE ES EL SITIO QUE BUSCABAS".
• LOS USUARIOS SABEN QUE A MAYOR NÚMERO DE SITIOS VISTOS,
MAYOR PROBABILIDAD DE ENCONTRAR LO QUE BUSCAN.
• CUANDO NAVEGAN LOS USUARIOS MUESTRA UN
COMPORTAMIENTO MUY IMPACIENTE, MOVIÉNDOSE
RÁPIDAMENTE DE UN SITIO A OTRO.
• QUIEREN RESULTADOS EN EL MENOR TIEMPO POSIBLE Y NO ESTÁN
DISPUESTOS A ESPERAR, APRENDER, NI A COMPLETAR PROCESOS
COMPLEJOS.
5.1.1 NAVEGACIÓN POR EL MUNDO REAL.
ACTUALMENTE EN LA NAVEGACIÓN POR INTERNET SE BUSCA QUE
LOS USUARIOS PUEDAN ACCEDER LA INFORMACIÓN CON EL MENOR
NÚMERO DE RETRASO POSIBLE, HACIENDO QUE SU NAVEGACIÓN SE
ASEMEJE A LA LEY DE CAUSA Y EFECTO DEL MUNDO REAL.
LOS TIEMPOS DE ESPERA DE UNA PERSONA SON:
• 0,1 SEG. EL USUARIO TIENE LA PERCEPCIÓN DE RESPUESTA
INSTANTÁNEA.
• 1 SEG. ES EL LIMITE A PARTIR DEL CUAL LOS USUARIOS NO
PERCIBEN LA RESPUESTA COMO INSTANTÁNEA, AUNQUE APENAS
NOTAN EL RETRASO.
• 10 SEG. ES EL LÍMITE DE MANTENIMIENTO DE LA ATENCIÓN EN EL
DOCUMENTO.
SEGÚN EL ESTUDIO DE DELLAERT Y KAHN, 1998, LOS USUARIOS
EVALÚAN NEGATIVAMENTE LOS SITIOS WEB EN LOS QUE TIENEN QUE
ESPERAR PARA SU DESCARGA.
• UN INTERESANTE ESTUDIO INDICA QUE LOS USUARIOS PARECEN
SER MÁS TOLERANTES CON EL TIEMPO DE DESCARGA DE UNA WEB
SI ESTÁN CUMPLIMENTANDO UN CUESTIONARIO.
• LA PERCEPCIÓN QUE TODOS TENEMOS DE INTERNET ES LA DE UN
ÚNICO, GRAN ESPACIO SIN CONFINES DONDE LA LOCALIZACIÓN
GEOGRÁFICA NO TIENE NINGUNA IMPORTANCIA.
• LENTAMENTE LA RED SE TRANSFORMA, ASEMEJÁNDOSE CADA VEZ
MÁS AL MUNDO REAL, CON SUS CONFINES Y SUS CARTAS
GEOGRÁFICAS HECHAS DE DIVERSOS COLORES.
LOS NUEVOS CONFINES QUE ESTÁN NACIENDO EN LA RED NO SE
ASEMEJAN MUCHO A LOS GEOGRÁFICOS, SINO QUE ASUMEN
FORMAS VARIADAS QUE, EN UN MODO U OTRO, IMPIDEN LA
NAVEGACIÓN. UNA PRIMERA FORMA DE FRONTERA LA ESTÁN
TRAZANDO LOS SITIOS DE JUEGO DE AZAR ONLINE. EN MUCHOS
PAÍSES, COMO POR EJEMPLO ESTADOS UNIDOS, CHINA E ITALIA, LA
LEGISLACIÓN ES POCO CLARA O SIMPLEMENTE PROHÍBE EL JUEGO DE
AZAR. PARA EVITAR COMPLICACIONES LEGALES, MUCHOS SITIOS
TRATAN DE IDENTIFICAR EL PAÍS DE PROVENIENCIA DEL VISITANTE Y
LE IMPIDEN EL ACCESO AL SITIO SI PROVIENE DE UNO DE ESTOS
PAÍSES. LOS PROGRAMAS DE LOCALIZACIÓN GEOGRÁFICA SE HACEN
CADA VEZ MÁS PRECISOS Y EFICIENTES Y SU USO ESTÁ EN
CONSTANTE AUMENTO PARA LIMITAR LA NAVEGACIÓN.
ACTUALMENTE SU EFICIENCIA SE CALCULA ENTRE EL 70 Y EL 90%,
PERO AUN SIN UNA ABSOLUTA EFICIENCIA ESTOS PROGRAMAS
PUEDEN TENER UN FUERTE IMPACTO SOBRE LA RED.
5.1.2. NAVEGACION EN DOCUMENTOS IMPRESOS.
EL TÉRMINO CALIDAD, APLICADO A LA INFORMACIÓN EN INTERNET,
ES UNA META QUE IMPLICA UN PROCESO CONTINUO DE
PLANIFICACIÓN, ANÁLISIS, DISEÑO, IMPLEMENTACIÓN, PROMOCIÓN
E INNOVACIÓN, PARA ASEGURAR QUE LA INFORMACIÓN CUBRA LAS
NECESIDADES DE LOS USUARIOS EN CUANTO A CONTENIDO,
PRESENTACIÓN Y USABILIDAD.
SIN EMBARGO, NO TODOS LOS PRODUCTORES DE INFORMACIÓN
APUESTAN POR LA CALIDAD DEBIDO AL ESFUERZO QUE REQUIERE Y
POR ESO ENCONTRAMOS EN INTERNET RECURSOS DE TODO TIPO.
SI A ESTO LE SUMAMOS LA NATURALEZA CAÓTICA DE INTERNET,
QUE DIFICULTA LA BÚSQUEDA, IDENTIFICACIÓN Y LOCALIZACIÓN DE
LA INFORMACIÓN DESEADA VEREMOS QUE SE HACE NECESARIO
CONOCER LAS CARACTERÍSTICAS QUE DEFINAN LA CALIDAD DE LOS
RECURSOS DIGITALES PARA PODER VALORARLOS Y FILTRARLOS.
LAS PERSONAS O ENTIDADES QUE APUESTEN POR LA CALIDAD DE LA
INFORMACIÓN DEBEN SABER QUE ÉSTA TIENE UN PRECIO, TIENE UN
COSTE EN TÉRMINOS ECONÓMICOS (EL TIEMPO QUE SE TARDA EN
PUBLICAR ES MAYOR, LAS REVISIONES Y MEJORAS REQUIEREN
TIEMPO Y PERSONAL. ), PERO SIN DUDA, SON MAYORES SUS
BENEFICIOS EN TÉRMINOS DE PRESTIGIO, DE MARKETING, DE
DIFUSIÓN DEL CONOCIMIENTO, ETC.
LOS DOCUMENTOS ELECTRÓNICOS CONSTAN DE DOS
COMPONENTES FUNDAMENTALES:
LA FORMA
LA INFORMACIÓN.
AMBOS SON NECESARIOS Y DE POCO SIRVE QUE UN RECURSO TENGA
INFORMACIÓN MUY VALIOSA Y MUY ÚTIL ÉSTA SI NO ESTÁ
ADECUADAMENTE ORGANIZADA Y ESTRUCTURADA Y VICEVERSA, SI
UN RECURSO ESTÁ CORRECTAMENTE ORGANIZADO PERO SU
CONTENIDO ES POBRE SU UTILIDAD SERÁ NULA.
PARECE QUE LOS USUARIOS POR LO GENERAL ESTÁN MÁS
INTERESADOS EN EL CONTENIDO QUE EN LA FORMA.
5.1.3. NAVEGACION POR HIPERTEXTO.
LA UTILIZACIÓN DE UN SISTEMA HIPERTEXTUAL POR PARTE DE UN
USUARIO SE BASA EN LA NAVEGACIÓN O EXPLORACIÓN DE LOS
CONTENIDOS INFORMATIVOS DEL MISMO.
EXPLORACIÓN O NAVEGACIÓN QUE OFRECE DIFERENCIAS RESPECTO
A LA LECTURA TRADICIONAL DE UN DOCUMENTO, YA QUE EL
DOCUMENTO HIPERTEXTO POSEE CARACTERÍSTICAS DISTINTIVAS,
COMO LA DURACIÓN TEMPORAL, LA SITUACIÓN ESPACIAL, LA
VARIABILIDAD DE LA PRESENTACIÓN O LA REUTILIZACIÓN DEL
DOCUMENTO O DE SUS PARTES EN LA GENERACIÓN DE NUEVOS
DOCUMENTOS.
POR LO TANTO, LOS SISTEMAS DEBEN OFRECER MECANISMO DE
APOYO A LA NAVEGACIÓN, EN DOS ÁREAS:
1.- REVISIÓN HISTÓRICA DEL PROCESO DE EXPLORACIÓN.
2.- SITUACIÓN DEL USUARIO DENTRO DEL ESPACIO INFORMATIVO.
• LOS SISTEMAS DEBEN OFRECER AL USUARIO MECANISMOS PARA
CONTROLAR EN TODO MOMENTO EL PROCESO SEGUIDO, DESDE EL
COMIENZO, HASTA LLEGAR AL DOCUMENTO ACTUAL.
• DE ESTA FORMA SE PUEDE LIMITAR EL IMPACTO DE LA PÉRDIDA DEL
OBJETIVO INICIAL.
• UNA SEGUNDA ACCIÓN ES LA POSIBILIDAD DE UTILIZAR MAPAS DE
LA ESTRUCTURA DEL SISTEMA DE HIPERTEXTO, QUE PERMITAN AL
USUARIO CONOCER SU SITUACIÓN EN TODO MOMENTO.
• DE ESTA FORMA SE COMPLEMENTA EL ACCESO POR EXPLORACIÓN
CON EL POSIBLE ACCESO DIRECTO AL DOCUMENTO O NODO
DESEADO.
• NAVEGAR POR EL HIPERESPACIO DE LA INFORMACIÓN ES UN
PROBLEMA.
• DIVERSOS AUTORES HAN INTENTADO DESCOMPONERLO.
EL SISTEMA HIPERMEDIA CERRADO, SE CARACTERIZA POR LIMITAR TODOS LOS VÍNCULOS CONTENIDOS EN LAS PÁGINAS QUE COMPONEN EL DOCUMENTO HIPERMEDIA A NODOS CONTROLADOS, ES DECIR, A EVITAR LA NAVEGACIÓN AZAROSA Y A CIRCUNSCRIBIR LAS POSIBILIDADES DEL APRENDIZ A UN CONJUNTO FINITO Y CERRADO DE NODOS.
LOS PROBLEMAS DERIVADOS DE LA NAVEGACIÓN POR LA INFORMACIÓN SON UN TEMA RECURRENTE EN LA LITERATURA SOBRE HIPERTEXTO. SE HA ACUÑADO UNA EXPRESIÓN PARA DEFINIR EL PROBLEMA TÍPICO DE LA NAVEGACIÓN: “PERDIDOS EN EL HIPERESPACIO”. DE ACUERDO CON ADELL (1995), ESTE TIPO DE SÍNDROME SE PRODUCE CUANDO EL LECTOR:
A) NO SABE DÓNDE SE ENCUENTRA AHORA.
B) NO SABE CÓMO VOLVER A ALGÚN LUGAR CONOCIDO.
C) NO SABE CÓMO BUSCAR LA INFORMACIÓN QUE NECESITA O DESEA.
D) TIENE LA SENSACIÓN DE QUE, A PESAR DE SUS ESFUERZOS, SE PIERDEALGO IMPORTANTE.
5.2 HERRAMIENTAS PARA NAVEGACIÓN EFECTIVA
• NAVEGAR POR EL HIPERESPACIO DE LA INFORMACIÓN ES UN
PROBLEMA, SOBRE TODO EN SISTEMAS GRANDES.
• ANALIZANDO LAS PAUTAS DE CONDUCTA DE LOS USUARIOS, HA
DISTINGUIDO ENTRE NAVEGACIÓN EXPLORATORIA Y DIRIGIDA.
• DIRIGIDA CUANDO EL USUARIO HA FORMULADO UNA SUB-META
PARA ACCEDER A UNA LOCALIZACIÓN CONOCIDA DENTRO DEL
HIPERTEXTO.
• LA NAVEGACIÓN EXPLORATORIA, EN CAMBIO, NO TIENE DESTINO
PREVIAMENTE DETERMINADO: EL USUARIO SE GUÍA POR SUS
INTERESES Y LO QUE LE SUGIERE LA INFORMACIÓN ASOCIADA A
LOS VÍNCULOS.
ANALIZANDO LOS REGISTROS DE ACTIVIDAD DE UN SERVIDOR Y
DIVERSOS CLIENTES , HAN CARACTERIZADO LA CONDUCTA DE LOS
USUARIOS EN EL WWW EN TRES CATEGORÍAS:
A) SEARCH BROWSING: BÚSQUEDA DIRECTA CON UNA META FINAL
CONOCIDA.
B) GENERAL PURPOSE BROWSING: CONSULTA DE FUENTES QUE
TIENEN UNA ALTA PROBABILIDAD DE CONTENER ÍTEMS DE INTERÉS.
C) SERENDIPITOUS BROWSING: PURAMENTE AL AZAR, GUIADOS POR
EL ATRACTIVO DE LOS ÍTEMS.
LAS SIGUIENTES HERRAMIENTAS DE NAVEGACIÓN REPRESENTAN
SOLUCIONES ACUÑADAS CON EL TIEMPO Y LA EXPERIENCIA
ACUMULADA CON DIVERSOS SISTEMAS HIPERTEXTO POR
NUMEROSOS AUTORES. ALGUNOS ESTÁN DIRECTAMENTE
IMPLEMENTADAS EN LOS BROWSERS WWW, PERO LA MAYORÍA
QUEDAN A LA DISCRECIÓN DEL AUTOR DEL HIPERTEXTO.
5.2.1 VISITAS GUIADAS
UNA VISITA GUIADA PUEDE DEFINIRSE COMO UNA SECUENCIA DE
VÍNCULOS ENTRE NODOS, UNA "CADENA" DE NODOS, QUE SE
OFRECEN AL USUARIO PARA UNA LECTURA SECUENCIAL Y QUE
PROPORCIONAN UNA VISIÓN DETERMINADA DE UN HIPERTEXTO.
ES ÚTIL PARA INTRODUCIR A LOS NUEVOS USUARIOS EN LOS
CONCEPTOS GENERALES DEL HIPERTEXTO O EN LAS
CARACTERÍSTICAS DISTINTIVAS DE UN HIPERTEXTO EN PARTICULAR.
EL USUARIO PODRÍA CREAR "PISTAS" O "SENDEROS", ES DECIR,
CONEXIONES ENTRE TEXTOS E ILUSTRACIONES RELACIONADOS.
ESTAS "PISTAS" PODRÍAN GUARDARSE Y SERVIR PARA FUTURAS
EXPLORACIONES.
• UN SISTEMA IDEAL DEBERÍA PERMITIR AL USUARIO ABANDONAR LA
VISITA GUIADA EN UN MOMENTO DETERMINADO Y VOLVER A
DICHO PUNTO CUANDO LO DESEE.
5.2.2 DIAGRAMAS Y MAPAS
• LOS DIAGRAMAS O MAPAS PARECEN RECURSOS ADECUADOS
PARA FACILITAR LA "NAVEGACIÓN" POR LA INFORMACIÓN. SE
TRATA DE UNA REPRESENTACIÓN ESQUEMÁTICA DEL ESPACIO
EN EL QUE SE MUEVE EL LECTOR, INCLUSO SEÑALÁNDOLA
DÓNDE SE ENCUENTRA EN ESE MOMENTO Y LA POSIBILIDAD DE
SALTAR DIRECTAMENTE A OTRAS SECCIONES (MAPAS
SENSIBLES CON ESPACIOS DEFINIDOS VISUALMENTE COMO
VÍNCULOS).
• LOS MAPAS, SIN EMBARGO, TIENEN SUS PROPIAS
DIFICULTADES: SON COSTOSOS DE DISEÑAR MANUALMENTE SI
EL ESPACIO DE LA INFORMACIÓN ES GRANDE. DE HECHO HAY
UN MOMENTO EN EL QUE DEJAN DE SER CLAROS SI
PRETENDEMOS INCLUIR TODO NODO Y TODO VÍNCULO.
•5.2.3 MECANISMOS DE
RETORNO
• LA VUELTA ATRÁS ES EL MECANISMO QUE PERMITE QUE UN
USUARIO O LECTOR REGRESE SOBRE SUS PROPIOS PASOS NODO
A NODO (I.E., BOTÓN DE RETROCESO) O SALTANDO A
CUALQUIER NODO VISITADO ANTERIORMENTE (I.E., HISTORIA
DE NODOS VISITADOS). EVIDENTEMENTE EL CAMINO
RECORRIDO HACIA ATRÁS DEBE PODERSE RECORRERSE
NUEVAMENTE HACIA ADELANTE. LA VUELTA ATRÁS PERMITE
QUE LOS USUARIOS PERDIDOS REGRESEN A JALONES
SIGNIFICATIVOS DE SU CAMINO O QUE EXPLOREN OTROS
NODOS QUE, EN LA PRIMERA PASADA, NO SELECCIONARON.
5.2.4 RECUPERACIÓN DE LA INFORMACIÓN
• LA RECUPERACIÓN DE INFORMACIÓN ES EL CONJUNTO DE
TAREAS MEDIANTE LAS CUALES EL USUARIO LOCALIZA Y
ACCEDE A LOS RECURSOS DE INFORMACIÓN QUE SON
PERTINENTES PARA LA RESOLUCIÓN DEL PROBLEMA
PLANTEADO. EN ESTAS TAREAS DESEMPEÑAN UN PAPEL
FUNDAMENTAL LOS LENGUAJES DOCUMENTALES, LAS
TÉCNICAS DE RESUMEN, LA DESCRIPCIÓN DEL OBJETO
DOCUMENTAL, ETC.
• EN PRINCIPIO, LA RECUPERACIÓN DE INFORMACIÓN ENGLOBA
LAS ACCIONES ENCAMINADAS A IDENTIFICAR, SELECCIONAR Y
ACCEDER A LOS RECURSOS DE INFORMACIÓN ÚTILES AL
USUARIO, SIN PERJUICIO DE OTRAS ACEPCIONES DEL
CONCEPTO, EN LAS QUE PUEDE PROFUNDIZARSE UTILIZANDO
LA BIBLIOGRAFÍA CORRESPONDIENTE
• LAS PROPIAS CARACTERÍSTICAS DE LAS ENTIDADES DEL
MUNDO REAL, ASÍ COMO DEL TRATAMIENTO AL QUE SON
SOMETIDAS, PROVEEN A LA REPRESENTACIÓN DE LAS MISMAS
DE UN CIERTO GRADO. ES DECIR, QUE EL PROCESO
DOCUMENTAL, POR MUY ALTO NIVEL DE PERFECCIÓN QUE
PUEDA ALCANZAR, SIEMPRE INTRODUCE UN FACTOR DE
DISTORSIÓN EN LA REPRESENTACIÓN DEL DOCUMENTO.
La metáfora visual consiste en establecer y asignar relaciones
entre dos elementos o conceptos que tienen
semejanza, aunque a priori parecen no tenerla. Puede
aplicarse tanto al guion, como al diseño de la navegación, la interacción o la propia gráfica de la interfaz de usuario del
desarrollo.
• POR EJEMPLO, SE PODRÍA CONSTRUIR UNA APLICACIÓN
INTERACTIVA BASADA EN LA METÁFORA CON EL MECANISMO
DE UNA MÁQUINA. PARA ELLO SE PARTIRÍA DE UNA
NAVEGACIÓN EN CADENA, DIVIDIDA EN CAPÍTULOS, QUE SE
FUERA GENERANDO POCO A POCO, A MEDIDA QUE SE VA
AVANZADO EN LA APLICACIÓN, Y CUYA INTERFAZ GRÁFICA DE
USUARIO CONSISTIERA EN UN CONJUNTO DE BOTONES DE
ENCENDIDO Y APAGADO, PALANCAS, ETC. QUE EMULARAN LA
MAQUINARIA A TRAVÉS DE LA CUAL SE PUDIERA NAVEGAR.
•ES RECOMENDABLE SER CAUTO
CON LA METÁFORA VISUAL YA
QUE EL ABUSO DE ESTE
RECURSO PUEDE PROVOCAR LA
FALTA DE USABILIDAD DEL
PRODUCTO POR CREAR UN
FORMATO EXCESIVAMENTE
VISUAL.
DISEÑO DE HERRAMIENTAS DE
NAVEGACION EFECTIVAS
LA ARQUITECTURA DEL HIPERTEXTO ESTÁ FORMADA POR DOS
CAPAS, UNA LÓGICA Y OTRA FÍSICA. EN LA CAPA LÓGICA SE
UNIFICAN TODAS LAS PERSPECTIVAS ABSTRACTAS Y UN SOLO
MODELO REPRESENTA DE MANERA INTEGRADA LOS SIGUIENTES
ASPECTOS:
• LA ESTRUCTURA DE NAVEGACIÓN
• LA ESTRUCTURA DE RELACIONES SEMÁNTICAS DEL CONTENIDO
• LAS CARACTERÍSTICAS GENERALES DE LA INTERFACE DE
USUARIO
• LA PLANIFICACIÓN DIDÁCTICA DEL PROCESO DE ENSEÑANZA -
APRENDIZAJE QUE GENERA EL HIPERTEXTO
• EN LA CAPA FÍSICA QUEDARÍAN
REPRESENTADOS LOS ASPECTOS
RELACIONADOS CON LA
IMPLEMENTACIÓN INFORMÁTICA Y EL
PROCESAMIENTO DE LA INFORMACIÓN.
FINALMENTE, HAY QUE CONSIDERAR
UNA ZONA FRONTERIZA ENTRE LA
CAPA LÓGICA Y LA FÍSICA PARA
INDICAR LA MANERA DE IMPLEMENTAR
EL MODELO LÓGICO EN FUNCIÓN DE
LAS CARACTERÍSTICAS DE LA