preesntacion unidad 5

REPUBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELAUNIVERSIDAD NACIONAL EXPERIMENTAL

SIMÓN RODRIGUEZFACILITADOR: PEDRO MONTOYA

SECCIÓN: LGRUPO: 3

Caracas, Mayo 2009

INTERVENCIONES EN PROCESOS HUMANOS

ENSAYOS O ENCUESTAS DE RETROALIMENTACIÓN

RECOLECCIÓN DE DATOS

RECOLECCIÓN DE DATOS

CuestionariosCuestionarios

OrganizaciónO Departamento

OrganizaciónO Departamento

Análisis de DatosAnálisis de Datos

Diagnostico Diagnostico Desarrollo de planes de acción

Desarrollo de planes de acción

RetroalimentaciónRetroalimentación



Desarrollo de la técnica:

a. Toda la organización debe estar involucrada.

b. El consultor: analiza, tabula y sugiere.

c. Retroalimentación jerárquica.

d. Reuniones informativas.

e. Retroalimentación por cascada



TENDENCIAS RECIENTES:

Jack Fleitman:

Indicadores

Ocupación Real = Plantilla Programada /

Plantilla Real

Rotación de Personal = Renuncias de Personal / Total de Personal

Inasistencia (Ausentismo) = Inasistencia / Días

Hábiles


TENDENCIAS RECIENTES:

Nadler

Recomienda el empleo de:

• Entrevista de orientación.

• Cuestionario breve.

• Encuesta sobre eficacia del grupo.

• Formas de retroalimentación de la encuesta sobre

eficacia de grupo.



Entrevista de OrientaciónEntrevista de Orientación

Sondeo o SeguimientoSondeo o Seguimiento

1. La persona y su trabajo.2. El trabajo en sí.3. Relación del empleado con diversos grupos.4. Supervisión.5. Otorgamiento de recompensas.6. Satisfacción en el trabajo.7. Problemas y cambios para afrontarlos.8. Actividad sindical.

1. La persona y su trabajo.2. El trabajo en sí.3. Relación del empleado con diversos grupos.4. Supervisión.5. Otorgamiento de recompensas.6. Satisfacción en el trabajo.7. Problemas y cambios para afrontarlos.8. Actividad sindical.

EficaciaEficacia

•Utiliza Escala de Likert•Métodos estadísticos•Utiliza Escala de Likert•Métodos estadísticos


REUNIONES DE CONFRONTACIÓN

ProactivoProactivo

Debe existir un conflicto entre dos partes

Debe existir un conflicto entre dos partes

Identifica problemas prioritarios

Identifica problemas prioritarios

ReactivoReactivo


Pirámide de los Conflictos:



Etapas del perdón:

• Negación

• Ira

• Regateo

• Depresión

• Aceptación



Elementos a considerar:

• Nivel de Tensión óptimo

• Comunicación horizontal

• Motivación positiva: Ganar - Ganar



RELACIONES INTERGRUPOS

Metas en común

Necesidades en común

Similitud cultural

Interés en común

Proximidad física

Grupo de trabajo


ELEMETOS QUE FOMENTAN UN GRUPO

La motivación

Aceptaciónmutua

Control

Estructura

Jerarquía

Organización

Productividad


CONFLICTO A NIVEL ORGANIZACIONAL

Conflictos Funcionales

Conflictos Disfuncionales

Incongruencia de

Estatus

Resistencia al Cambio


Comunicación cara a cara

Simplicidad

Repetición

Empatia

Escucha efectiva

COMO LOGRAR UNA COMUNICACIÓN EFICAZ EN LAS ORGANIZACIONES

TIPOS DE COMUNICACIÓN

Comunicación Informal

Comunicación Horizontal

Comunicación Descendente

Comunicación Ascendente


ENFOQUES NORMATIVOS

EL ENFOQUE DEL SISTEMA ABIERTO:

SISTEMASISTEMAESTIMULOSESTIMULOS ADAPTACIÓNADAPTACIÓN

Producto o Servicio

Producto o Servicio


ENFOQUES NORMATIVOS

Diagnóstico del Sistema Organizacional:

Organización

Grupos o Departamentos

Individuo


ENFOQUES NORMATIVOS

EL MODELO DE RENIS LIKERT

VARIABLES CAUSALESVARIABLES CAUSALES

VARIABLES INTERVENTORASVARIABLES INTERVENTORAS

VARIABLES DE RESULTADO FINALVARIABLES DE RESULTADO FINAL

GRADO DE RELACIONES ENTRE EMPLEADOS DE CADA ÁREA

GRADO DE RELACIONES ENTRE EMPLEADOS DE CADA ÁREA


ENFOQUES NORMATIVOS

EL MODELO DE RESIS LIKERT

ORGANIZACIONES SEGÚN SU LIDERAZGO

ORGANIZACIONES SEGÚN SU LIDERAZGO

Sistema 1. Administración autocrática, Imperativa, explotadora

Sistema 2. Autocracia benevolente, incluso imperativa, pero no explotadora

Sistema 3. Administración consultiva

Sistema 4. Administración participativa

“Perfil de Características Organizacionales”“Perfil de Características Organizacionales”

Liderazgo-Motivación-Comunicación-DecisionesMetas-Control


ENFOQUES NORMATIVOS

1 2 3 4 5 6 7 8 9

Interés MínimoInterés Mínimo

1,9Adm. Club Campestre

1,9Adm. Club Campestre

9

8

7

6

5

4

3

2

1

Interés MínimoInterés Mínimo

Interés Mínimo

ALTA

1,1Adm. Pobre

1,1Adm. Pobre

9,9Adm. De Equipo

9,9Adm. De Equipo

5,5Adm.

Hombre-Org

5,5Adm.

Hombre-Org

9,1Autoridad

Obediencia

9,1Autoridad

Obediencia

A

B

MÉTODO GRID DE BLAKE Y MOUTON

A =Interés por Personas B = Interés por Producción


MÉTODO GRID DE BLAKE Y MOUTON

1 92 3 4 5 6 7 8

Interés Mínimo

Interés Mínimo

Máximo de resultadosMáximo de resultados

Cambio de Cultura

Cambio de Cultura

ENFOQUES NORMATIVOS


MÉTODO GRID (FASES):

SeminarioSeminario

Trabajo en EquipoTrabajo en Equipo

Modelo Estratégico IdealModelo Estratégico Ideal

Planeación Estratégica CorporativaPlaneación Estratégica Corporativa

Desarrollo IntergrupalDesarrollo Intergrupal

Evaluación – Identificación de “Factores Rémora”Evaluación – Identificación de “Factores Rémora”

ENFOQUES NORMATIVOS


PROGRAMACIÓN NEUROLINGÜISTICA

Escuela de pensamiento

pragmático que sostiene que

en última instancia toda

Conducta Humana se

desarrolla sobre una

"estructura" o "plantilla de

pensamiento" aprendida, la

cual puede ser detectada

para ser modelada (copiada)

por otras personas y obtener

con ello resultados similares



Es un sistema para programar, sistemáticamente nuestra mente

(Neuro), y lograr que comunique de manera eficaz lo que pensamos con lo

que hacemos (lingüística).

CONGRUENCIA Y COMUNICACIÓN

EFICAZ



ELEMENTOS

El sistema nervioso (el soporte neurológico).

El lenguaje que sirve para la comunicación

externa e interna (con uno mismo) es verbal

y no verbal.

La conducta que se puede

aprender.



ETAPAS POR LAS QUE PASA UN

INVIVIDUO QUE APRENDE

1. Incompetencia inconsciente

2. Incompetencia consciente

3. Competencia consciente

4. Competencia inconsciente



CARACTERISTICAS DE LA PNL

• Trabaja y se Estructura

• La manera que las personas piensan

Cómo el Individuo:

• Aprenden

• Se motivan

• Interactúan

• Se comunican

• Evolucionan

• Cambian



SUPUESTOS DE LA PNL

1.- Submodalidades

2.- Posiciones de la realidad

3.- Metamodelo

4.- Modelo Milton

5.- Rapport/ Leading/ Calibraje

6.- Movimientos oculares



HERRAMIENTAS

SISTEMAS REPRESENTACIONALES

SISTEMAS REPRESENTACIONALES

VISUALVISUALAUDITIVOAUDITIVO

KINESTÉSICOKINESTÉSICO

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