trabajo de ascenso unellez

7/21/2019 Trabajo de Ascenso Unellez

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UNIVERSIDAD NACIONAL EXPERIMENTAL

DE LOS LLANOS OCCIDENTALES

“EZEQUIEL ZAMORA”

VICERRECTORADO PLANIFICACION Y DESARROLLO SOCIAL

EL MANEJO DEL CONFLICTO COMO INTRODUCCIÓN A UNA

PEDAGOGÍA PARA LA PAZ ESCOLAR

1



ÍNDICE GENERAL

,-,

AGRADECIMIENTO……………………………………………………….. ivÍNDICE DE CUADROS…………………………………………………….. v

ÍNDICE DE ESQUEMAS…………………………………………………… xi

RESUMEN…………………………………………………………………… xiiINTRODUCCIÓN……………………………………………………………

.

1

EVENTO I- CAMINO ONTOLÓGICOPropósitos de la Investigación…………………………………… 39

Propósito General……………………………………………… 39Propósitos Específicos………………………………………… 40

Jstificación de la Investigación………………………………….. 40

!lcances " #i$itaciones…………………………………………… 4%EVENTO II- CAMINO ONTOEPISTEMOLÓGICO

!ntecedentes de la Investigación………………………………… 4&

'eorías del conflicto……………………………………………….. %(

)nda$entos *istóricos del +onflicto…………………………. &%E t t d l + fli t &(

2



#o 5ensorial " /acional en la )or$ación de +onoci$ientos 14

6nidad de Interpretación /esignificación de saeres 78acer.

+ategoría /eflexión………………………………………………………… 1%&6nidad de Interpretación 2aloración " E$pleo del 5aer

7+onvivir. +ategoría !preciación del conoci$iento…………………… 1:05egndo o$ento 'rianglación de 5ignificados con los

Infor$antes………………………………………………………………….. 1:%

'ercer o$ento #a 'eori,ación………………………………… 1&1EVENTO V- TRATAMIENTO DEL MODELO TEÓRICO

Introdcción al odelo para el ane;o de +onflictos orientado en

na Pedagogía para la Pa, Escolar…………………………………… 1&&odelo para el ane;o de +onflictos <rientado en na

Pedagogía para la Pa, Escolar……………………………………………. 1(&odelo +línico 7+onseling………………………………….. 190

!po"o de las 'eorías al odelo………………………………….. 193

!cciones a =esarrollar en el odelo………………………… 19%

Posición de la Investigadora ante odelo para el ane;o de

+onflictos orientado en na Pedagogía para la Pa, Escolar…………... 0(

EVENTO VI- APORTACIONES FINALES Y SUGERENCIAS

/eflexiones )inales………………………………………………... 11Proporciones………………………………………………………..

REFERENCIAS

BIBLIOGR.FICAS

&

3



LISTA DE CUADROS

Cuadro pp.1 Triangulación de significados con los informantes.

Elementos Filosóficos (Ser) y (Conocer), (Hacer) y(Coniir). Categor!a" #ane$o del

conflicto%%%%%%%

1&&

2 Triangulación de Significados con los 'nformantes.

Elementos Filosóficos (Ser), (Conocer), (Hacer) y

(Coniir). Categor!a" edagog!a ara la

a*%%%%%%

1&+

3 estre*as del

Entreistador%%%%%%%%%%%%%

1-

0



'ST E ES4E#S

Esquema pp.

1 Trilog!a a*5Humanidad56iolencia%%%%%%%%%%.

70

2 #odelo Educación ar ala a* de ldan. (#E)

%%%.

17

3 T8cnicas ara el #ane$o de

Conflictos%%%%%%%%%

1+1

0 #odeloCl!nico%%%%%%%%%%%%%%%%%%%.

1-2

9 Estructura de la cción

1%%%%%%%%%%%%%%%

1-7

& Estructura de la cción

2%%%%%%%%%%%%%%%

1-+

7 Estructura de la cción

3%%%%%%%%%%%%%%%

1--

+ Estructura de la cción

0

2

9



11%%%%%%%%%%%%%%1& #odelo Educación ara la a* de ldana. Fuente"

datado or la autora de la

inestigación%%%%%%%

21

&



UNIVERSIDAD FERMÍN TOROVICE-RECTORADO ACADÉMICO

DECANATO DE INVESTIGACIÓN !OST-GRADO

E" MANE#O DE" CONF"ICTO COMO INTRODUCCIÓN A UNA!EDAGOGÍA !ARA "A !A$ ESCO"AR

utora" #igdalia ldana de :a;aletaTutora" #ayre del #ar HerreraFec<a" ;ril, 210

RESUMEN

El tra;a$o inestigatio se orientó en un tema de inter8s como fue generar lafundamentación teórica del mane$o de conflicto como introducción a unaedagog!a ara la a* Escolar en el niel de Educación rimaria en laEscuela =>sica ?@ulia de #arreroA, municiio B;isos, estado =arinasutili*ando el aradigma cualitatio interretatio aoyado en la

<ermen8utica. as t8cnicas de recolección fueron" la o;seraciónarticiante y la entreista en rofundidad, con el registro de notas decamo, ara lo cual se seleccionaron cinco (9) informantes claes" tres (3)docentes de los grados sueriores y dos reresentantes mientras Due ara

/i

7



Des%r&p'ores( #ane$o del conflicto, edagog!a, a* escolar.

INTRODUCCIÓN

a a* es un esacio ara el encuentro al tiemo Due ermite

unificar las relaciones <umanas, en función de encaminar todo <acia

un norte definido como es la coniencia. Ella imlica la ausencia de

guerra y de conflictos. Coniir sin tolerancia y armon!a uede

suoner un conflicto continuo, ero es ositio en el sentido Due es

una derrota continuada de la iolencia. as relaciones <umanas son

siemre conflictias y la sueración ac!fica y ositia de estas

situaciones es recisamente la forma de coniencia armónica de lasdistintas culturas, ue;los, religiones, se/os, ra*as y dem>s

diferencias Due uedan serir de e/cusa ara la diisión el

/ii

+



a construcción teórica del estudio, arte desde el unto de ista

de la interdiscilinariedad del conocimiento, inici>ndose desde lo

eistemológico, filosófico, sicológico y sociológico con el o;$etio de

formar y desarrollar en los indiiduos una educación en alores ara la

construcción de me$ores ersonas, la cual de;e ;asarse en un

aradigma emergente de una edagog!a fundamentada en la a*

escolar, como alternatia Due coadyue a la resolución de los

conflictos.

a imortancia del estudio se centra en generar la

fundamentación teórica del mane$o de conflicto como introducción a

una edagog!a ara la a* Escolar en el niel de Educación rimaria

en la Escuela =>sica ?@ulia de #arreroA, municiio B;isos, Estado

=arinas motiado a Due, se <a eidenciado a tra8s de la iencia

diaria en el lugar de tra;a$o de la inestigadora Due se reDuiere de la

alicación de <erramientas ara la e$ecución y dominio de actiidades

Due inolucren el acercamiento a la a*, en el marco de actiidadescotidianas indiiduales y colectias todo ello, mirando <acia la

formación de un ciudadano orientado <acia la coniencia dominio de

-



acto educatio, es la orientación filosófica Due lo conllean a donde ir

ara el logro de lo Due realmente se Duiere ara formar los alores los

cuales su;yace de los rinciios esirituales Due es la ;ase en la

formación en los alores. #ateo 7"2 ?or sus frutos los conocer8isA.

os docentes ueden manifestar el ;ien o el mal, a tra8s de sus

actos se esera Due sean $ustos al momento de resoler conflictos

entre educandos.

a estructura de esta inestigación consta de seis (&) eentos

relacionados entre s!" en el eento ', est> referido ara reelar y

entender la ontolog!a, del conte/to de la realidad, o;$eto de estudio en

cuanto a una edagog!a ara la a* escolar, roósito general,

roósitos esec!ficos, la $ustificación, alcances y limitaciones. En el

eento ''. a inestigaciones enfati*a diersos autores de los

antecedentes inculados a Educación ara la a*, resolución de

conflictos, cultura de a*, rograma ara la a* y esolución ac!fica

de Conflicto, 6iolencia y 6alores en Educación rimaria, #odeloedagógico ara esarrollar la Educación ara la a* Centrada en los

6alores entre otros teor!as Due fundamentan la inestigación

1



Eento 6, est> constituido or" el enfoDue del modelo teórico,

once fases de alicación, modelo ara el mane$o de conflictos

orientado en una edagog!a ara la a* escolar, estructura de

resolución de conflictos orientados en una edagog!a ara la a*

escolar, #odelo Educación ara la a* de ldana (#E), aoyo de

las teor!as al #odelo, acciones a desarrollar, osición de la

inestigadora ara el resoler de conflictos en una edagog!a ara la

a*. Eento 6', seala las refle/iones finales y roosiciones del

estudio como conclusiones. or Gltimo, se reresentan las referencias

;i;liogr>ficas y los ane/os.

11



EVENTO I

CAMINO ONTO"ÓGICO

Porque del corazón salen losmalos pensamientos, los homicidios…los hurtos, los falsos testimonios, laslasfemias! "ateo

El <om;re or su misma naturale*a <a e/resado discreancias

con sus seme$antes, lo cual se traduce en conflicto Due se dan entre

ersonas, udiendo ser ellas or" creencias, motiaciones, alores u

otras ersectia Due tenga <acia un determinado erfil de lo Due le

rodea o con Duienes comarte es decir, cada cual se <ace una isión

de su roio mundo or ello, ara muc<a s ersonas es una actiidad

muy su;$etia, en consecuencia con sus discernimientos y resuestas

12



eitar conflictos en los momentos de sus ida. oyando lo anterior,

ederac< citado or Fernando (2+) reali*a el siguiente

lanteamiento"

os conflictos son una manifestación cotidiana de la ida ysu arado$a. os c<inos, ling!sticamente, se acercan muc<o m>s

a esta idea Due nosotros los de Bccidente. #ientras conce;imosal conflicto (y la crisis Due a menudo roduce) como lacom;inación de las ideas de eligro, dificultad y auro, ellos loerci;en como el desaf!o de unir la oortunidad con el eligro,;uscando una nuea formación en el indiiduo (. 21)

En lo antes e/uesto, refle$a Due la cultura c<ina discrea de laoccidental de acuerdo el unto de ista de cada sociedad, uesto Due

la rimera la considera algo a encer y Due uede estar relacionado

con el riesgo mientras Due la segunda lo isuali*a como

circunstancias y eligros Due se le ueden resentar en la ida ;ien

es cierto el conflicto reDuiere de una dosis de alerta y un es!ritu de

cometiidad ara oder reali*ar la situación Due se resente. En tal

sentido, Ec<eerr!a (2&) afirmó"

13



enfocadas en el asecto económico, se manifiestan disconformidades

entre el acercamiento sano, comrensión y reseto de las

indiidualidades de los untos de istas de cada cual or lo Due se

est> incurriendo en un conflicto Due se udiera eitarse, con solo la

acetación del unto de ista de los dem>s.

esde el unto de ista social, el conflicto se considera como

una situación donde el resultado arece incierto y est> m>s o menos

caracteri*ada or un grado de iolencia, elea y angustia Due uede

llegar a rotagoni*ar una ersona Due a la larga uede generar en

contratiemos de manera indiidual o ersonas.

oera (2&) sostiene Due ?El conflicto se considera como el

esfuer*o Due una ersona reali*a ara lograr su resultado referido, el

cual, si se logra, imide Due otros logren el resultado Due refieren,

con lo cual se origina la <ostilidadA (.13). los ro;lemas desde un

unto de ista sicológico el cual uede ser un acontecimiento natural

en todos los órdenes imortantes de la naturale*a <umana sinem;argo, se reDuiere roorcionar esta;ilidad, cam;io y fortale*a ara

aan*ar ante los o;st>culos Due se anteonen esto afian*ado al

10



consolida cuando los miem;ros del gruo social oseen los

mecanismos mentales y conductuales Due la osi;iliten.

En relación con lo mencionado, se considera Due con los

conflictos en la comunidad, familia, el tra;a$o, escuela e indiiduos,

forman arte de esa cantidad Due se resentan oniendo en eidencia

los ro;lemas Due a diario se manifiestan or lo cual se reDuieren

nueas t8cnicas en clara enta$a ara lograr esta;lecer las

<erramientas necesarias con el roósito de resolerlos yIo ara

ensearles a los rotagonistas Due es necesario la ;GsDueda de la

solución ara todos los inolucrados .l resecto, HicJs (1---),

relaciona asectos de inter8s Due son"

a fundamentación educatia y la $ustificación rofesionaldel estudio de la a* y del conflicto tiene una ;ase cu>drulerelatia a" rimero, los roósitos de la educación segundo, la

naturale*a de la sociali*ación infantil" tercero, la necesidad de unaeducación ol!tica en una sociedad democr>tica y cuarto, lasideolog!as educatias Due de;en me$orar cada d!asustancialmente ( 9+)

19



la inestigación Due se reali*a lantea medios idóneos ara formar un

estudiantes <umano, rogresistas y con un ensamiento acifista.

or las consideraciones efectuadas, se uede mencionar Due el

tra;a$o docente en ocasiones se isuali*a entre desconocimiento e

ignorancia, ara la solución de aDuellos ro;lemas muy reales Due

e/isten en la ida de los estudiantes, tanto en su casa o en el aula

como los referidos a la comunidad en general. En cuanto Due, ellos

aluden a eces sólo suerficialmente a cuestiones y contradicciones

comle$as en la sociedad siendo coneniente enfocar el tra;a$o

educatio, estrec<amiento de la*os sociales, formación de un

indiiduo luralista y asimilación de conte/to educatio ;uscando

nueas alternatias y <erramientas Due le ermitan la lanificación de

un tra;a$o enfocado en la a*, coniencia escolar, familiar as! como

tam;i8n colectia.

ara autores como oera (2&), ?los conflictos son mGltiles en

las diferentes sociedades, tam;i8n las actuaciones iolentas. adiferencia est> en la intensidad con Due emergenA (.22). os

conflictos se suonen con muc<a facilidad resueltos dentro de unos

1&



Tanto si se considera el conflicto como una ciencia, o ;iense actGa ara solucionar una determinada disuta, dentro de lasescuelas es reciso tener en cuenta tres asectos" el conte/to(situación real) de un conflicto, la actitud de las artes Dueinterienen y su conducta. Si cam;ia uno de estos tres asectos

interrelacionados, se alterar> el conflicto. or e$emlo, si semodifica la situación real, es osi;le Due se eite el conflictoinmediato. ero si no cam;ian la conducta o las actitudes de losrotagonistas, son muc<as las ro;a;ilidades Due se reita (.77)

entro de las consideraciones anteriores, se uede decir Due la

institución educatia de;e enfocarse en el reconocimiento de las

situaciones conflictias Due se uedan resentar, la reacción de los

inolucrados y 8l cómo actGa si se roducen algunos cam;ios, el

conflicto uede ariar y acarrear consecuencias mayores" or lo Due

es necesario ;uscar alternatias de solución, como manera de ara

eitar Due se uela a reetir en lo sucesio.

nte esta situación, se considera Due con frecuencia se resuele

17



e acuerdo a ereira y #isle (2-), ?el cam;io demanda

riesgos y crea tensión, toda ;GsDueda de seguridad est> orientada a

eitar o, si esto no es osi;le, a resoler los conflictos sin emlear

demasiada energ!a en ellos" es m>s ;arata la esta;ilidad Due el

cam;ioA (.7-). En este sentido, el alor de la negociación y la

cooeración es el e$e de la resolución de conflictos. Ellos son

normales en la coniencia, la diferencia entre ayudar a los nios y

nias a <a;lar <asta entenderse y dialogar directamente con un

estudiante es Due en el segundo caso el maestro tiene Due

desemear dos roles" el de facilitador y el de articiante. Ko es una

tarea sencilla ero si se reDuiere Due e/ista la de;ida articiación

como una medida de <acer llegar las ala;ras en el momento ideal.

Escuc<ar ara comrender, es Dui*>s este uno de los elementos

imortantes de la negociación, donde al nio con la firme intención de

comrender el ro;lema desde el unto de ista de 8l o de ella. Esto

uede resultar dif!cil. Se est> acostum;rado a dar conse$os ysermones, Due normalmente sólo escuc<an los c<icos con el roósito

de corregirlos Tal e* are*ca oco natural y <asta erróneo

1+



del futuro, es de trascendencia Due las relaciones <umanas emer$an

de su estado ;>r;aro de incomrensión, se estudien sus ra!ces,

modalidades, efectos y causas Due formar!a, las ;ases m>s seguras

ara la educación or la a*, reDuerida en la sociedad actual como

mecanismo de ayuda.

a creación de un clima de coniencia ac!fica en los centros

educatios, a tra8s del desarrollo de <a;ilidades sociales esec!ficas,

como la me$ora de la comunicación, la negociación y la mediación, es

una forma efica* de <acer efectia la educación ara la a* en el d!a a

d!a y no sólo or la simle enunciación de datos o declaraciones de

rinciios Due a menudo son istos or los estudiantes como una

arte m>s del curr!culum. 4na cultura de a* en lo cotidiano conci;e

al conflicto como oortunidades de crecimiento ersonal y ara los

gruos, y no como meros ro;lemas de discilina Due de;en ser

resueltos a cualDuier coste y sin reocuarse or la continuidad de la

relación. esde esta ersectia, la educación ara la a* es una a*en el entorno cotidiano, de resolución de conflictos a eDuea escala,

es decir de a* actia de soluciones y aortaciones constructias de

1-



a$usta a la realidad escolar de los Gltimos tiemo, donde el docente se

<a isto o;ligado a gestionar actiidades ara eitar la iolencia en la

escuela, sin em;argo esta r>ctica en muc<as ocasiones se <a isto

desiada de$ando de d>rsele la ra*ón as! como aoyarlo, ara Due el

e$ecute y ueda orientar la r>ctica edagógica <acia una adecuada

educación ara la a*.

a crisis actual en la sociedad es de interiori*ación y

desconocimiento del roio ser, y como consecuencia, la sociedad

Due es una realidad comuesta de iencias indiiduales, est> sumida

en rofunda crisis. Ella se enfrenta a la m>s aguda dificultad de toda

su <istoria reu;licana no es de naturale*a económica, ol!tica o

social, sino m>s rofunda y Due amena*a la so;reiencia de la

nación. a crisis de la 6ene*uela de finales del siglo NN e inicios del

NN', se centra m>s en lo educatio, con orientación a lo moral y 8tica.

;arcando la educación reescolar, rimaria, secundaria y

uniersitaria. 4n conflicto Due toca los alores m>s imortantes de losene*olanos.

a inestigadora de acuerdo con la inestigación define conflicto

2



arra (211), coordinadora del rograma de reención de

;uso Se/ual en Kios, Kias y dolescentes en irección egional

de Salud, en declaraciones a los medios de comunicación, enfati*ó

Due en 6ene*uela" ?El ;ullying de;e ser a;ordado ara controlar la

iolencia en las escuelasA (a rensa de =arinas, 211), seala con

reocuación Due este ro;lema, el cual su;yace de los $uegos

esados, <aciendo creerlos normales y no Due tienen ninguna

consecuencia circunstancias Due suceden con el educando

roocando <asta situaciones de suicidio.

or lo antes mencionado, la educación en casa or arte de los

adres es fundamental, y Dui*>s de;ido a la sociedad de <oy en d!a,

donde todo se <ace derisa y corriendo, casi sin tiemo ara atender

a la familia, se est>n creando muc<os casos de ;ullying reartidos en

muc<os gruos sociales deendiendo de su cultura, siendo la escuela

el mayor foco de esta situación a lo cual los docentes de;en estar al

tanto y eitar cualDuier manifestación de este m8todo Due emleanalgunos estudiantes ara someter a otros, ;ien sea a su caric<o y

resenta agresiones de !ndole f!sico o mental Due a la larga trae

21



dem>s instituciones educatias ;uscando alcan*ar el control.

simismo, arra (o;.cit) aseera"

Se est> dando el caso Due un l!der cata su !ctima aramaltratarlo y se tiene Due tomar la medida ara eitar Due eleDueo sea maltratado y llegue a tomar decisiones de atentar contra su ida. as nias son m>s erersas a niel ersonal, el

arón es m>s agresio% (. 1).

firma Due ante tal actuación los lanteles, maestros $unto con

los adres de;en estar endientes ara corregir a tiemo y ayudar

tanto al ictimario como a la !ctima. El educando actGa de maneraiolenta laneando el control en la escuela or la falta de afecto y la

ausencia de los adres y en muc<os casos or la conducta Due ellos

o;seran en los <ogares cuando se resentan conflictos. Es alarmante

el ;ullying lleando a los nios al suicidio or la ;a$a autoestima, esto

no solo afecta al ictimario sino a los o;seradores, esto ermite Due

<aya insensi;ilidad ante la iolencia. Tam;i8n indica ?Due e/iste

diersos tios de 8ste como" el f!sico, el er;al y el sicológicoA.

22



sentido de crear resonsa;ilidad en la familia, es decir, los adres y

reresentantes, Due asuma el comromiso de articiar actiamente

en la formación educatia de sus <i$os en cuanto a los alores, el de

orientar y estar atentos de lo Due en y <acen asimismo de;en

tra;a$ar mancomunadamente con el docente en el roceso educatio

de su <i$o.

a tecnolog!a de estos tiemos Due mane$an los educando ara

recuerar su lidera*go en el <ogar cumle con su rol de manera Due

;rinde amor y correcciones ara oder formar un indiiduo Gtil a la

sociedad, uesto Due son los rinciales y rimeros formadores ara

lograr una educación de calidad, me$orar esta sociedad Due tanto lonecesita en este mundo de la glo;ali*ación. a escuela de;e crear un

esacio ara la refle/ión, y reuniones a adres, madres y

reresentantes donde se orienten, a aartar un tiemo ara la

comunicación con el nio y la nia oy8ndolos de$ando Due e/resen

su realidades y dando sus oiniones, contri;uyendo a eitar caer en el?;ullyingA.

En el caso de 6ene*uela se <an iido <ec<os iolentos y de

23



a ciudadan!a est> claramente diidida or ra*onesrincialmente ol!ticas, situación Due se o;sera cotidianamenteen las calles, sitios de tra;a$o, mercado, transorte, arDues<ositales, estadios, layas, centros comerciales% esta rialidades aiada d!a a d!a or unos medios de comunicación (rensa,

radio y teleisión) Due le$os de informar y educar incitan al odioentre la o;lación.(.12).a dimensión socioafectia de los indiiduos, de las relaciones

interersonales y de los alores en los conte/tos educatios, son

factores determinantes o al menos muy influyentes en el arendi*a$e

de los estudiantes y <ay Due tra;a$ar con las familias y determinen

darle alor Due se merece el <ogar. a Educación ara la a*,reDuiere de la renoación metodológica y edagógica5did>ctica en el

sistema educatio, Due est> estrec<amente inculado a la eolución

de la sociedad y a las nueas tecnolog!as donde el discurso de los

docentes de;e ser emanciador, ara influir en la transformación de

esta sociedad y ensear a las familias a enfrentar los ro;lemascotidianos.

a inestigadora considera Due la cultura de la a* es" ?un

20



en su roio ;eneficio y en el de los dem>s asumen

resonsa;ilidades, se sienten caaces de influir en su am;iente,

muestran una amlia gama de sentimientos y e/resan sus alores

con facilidad.

En relación a lo e/uesto, se eidencia Due las condiciones

am;i8ntales, las aersiones dentro del seno familiar y de

caracter!sticas f!sicas o sicológicas an a determinar la conducta en

el indiiduo donde su estilo de ida uede ariar entre lo agresio y su

oca acetación, llegando a marcar autas como la carencia de

alores entre los cuales uede estar situada a la agresiidad y en

ciertos casos comortamientos como son aDuellos Due llean a lastendencias de drogadicción, alco<olismo y en ciertos casos <asta el

suicidio, esecialmente en ersonas $óenes, cuestión Due lamentar

en la sociedad actual, or eso se reDuiere mayor atención y aego a

los elementos de trascendencia emocional.

Bdreman (2&) considera ?cuando se instauran ar>metros dereseto a los seme$antes se est> frente al esta;lecimiento de normas,

las cuales ermitir>n un acercamiento fundamentado al reseto la

29



transmiten los alores fundamentales y la reseración de la identidad

cultural y ciudadana Due es la ;ase de la formación y rearación de

los recursos <umanos necesarios. a escuela se conierte as! en el

lugar ara la adDuisición y difusión de los conocimientos releantes y

el medio ara la multilicación de las caacidades roductias Due se

reDuieren en el roceso educatio.

Furl>n y asillas (2+), resea a los autores como urJ<eim,

ilt<ey y otros, e/oniendo Due la edagog!a <a incororado

conocimientos, t8cnicas y m8todos a la educación as! como tam;i8n,

se unen otras !as de distintos cueros del sa;er ara configurar un

esacio <omog8neo, en cuyo seno conien nociones,reocuaciones diferentes y en ciertos casos dif!cilmente unifica;les

reDuiriendo una serie de <erramientas Due uedan coadyuar al

me$oramiento de la calidad educatia y ensamiento ara la a*,

artiendo de una edagógica orientadora. Tal como la define Herrera

(2&) es"

2&



sa;eres socialmente disoni;les Due garanticen la tarea de

racionali*ar la educación.

corde con la inestigación se considera edagog!a como" ?la

alica;ilidad de m8todos, t8cnicas, estrategias y recursos adecuados

al tra;a$o de ensear y arender, ara reenir los conflictos a tra8s

de la ensean*a de los alores esirituales, 8tico y morales de los

cuales su;yace el control de la emocionesA.

Entendiendo entonces, Due los diseos curriculares son ocos

adatados a desarrollar el erfil de alores morales en la carrera

docente encontr>ndose Due la educación teórica e ideológica se

encuentre desarticulada con la ra/is de acuerdo con lo Due seala laey Brg>nica de Educación (2-), en su art!culo 3 cuando esta;lece

?formación en una cultura ara la a*%alores fundamentales el

reseto a la ida, el amor, la fraternidad, la coniencia armónica en el

marco de la solidaridadA. a Constitución de la eG;lica =oliariana

de 6ene*uela (1---), art!culo 10 seala ?a Educación estar> acargo de ersonas de reconocida moralidad y comro;ada idoneidad

acad8micaA

27



temati*a y se uele e/l!cito, aarece la edagog!a Due no se uede

confundir con lo did>ctico uesto Due, se conoce de ella cuando se

refle/iona so;re la educación, se <ace iml!cita y se conierte en arte

de los sa;eres.

nte esta situación, las sociedades se an <aciendo cada e*

m>s internacionales y multiculturales, es necesario desarrollar formas

ara Due esta diersidad se conierta en una fuente de riDue*a en

lugar de una fuente de tensión y conflicto. El reseto uniersal a los

dem>s, esecialmente a<! donde e/iste diersidad cultural, de;e

incororarse a la actiidad educatia de todo nio y adulto.

Es or ello, Due el desarrollo moderno de la edagog!a significaadicionalmente la sistemati*ación de 8ste sa;er de sus m8todos,

rocedimientos, y la delimitación de su o;$etio, ara transformarla

como una acción teórico5r>ctica or medio del cual el docente le

facilita a los estudiantes los medios, formas o rocedimientos ara

trasformar su ensamiento y conducta, o;teniendo un roducto detodo ese conglomerado, ara esta;lecer lineamientos desea;les.

Fisc<er y Fisc<er (1-7-) citados or Herrera (29) sostienen Due el

2+



a inestigación coincide con el lanteamiento de Herrera

(o;.cit), en cuanto a Due los estilos de ensear est>n centrados en la

manera como el docente desarrolla su filosof!a, edagog!a,

estrategias y creatiidad en clase donde cada estudiante adDuiere su

modo de lograr los arendi*a$es siendo el gu!a del roceso, Duien

facilita las <erramientas Due se traducen en el logro de los

conocimientos y <a;ilidades de los educandos.

or lo mencionado, inestigadores como o*ada, citado or

Ta;uas (2+), sostiene Due ?la iolencia se est> esta;leciendo como

forma cultural, se legitima en la teleisión, en los $uegos, en 'nternet,

adem>s de la iolencia social del a!s. a familia <a erdidomecanismos de acomaamiento de los nios y $óenesL (. &). Es de

urgencia el desertar el rol de la familia y el lidera*go docente ara

lograr el cam;io y transformación educatia.

or tal motio, de;e contar con las cometencias del mane$o de

<erramientas edagógicas enfocadas a articiar, interenir y tener lacaacidad de resoler las diferencias Due se le resente en el

conte/to escolar orientando no solo al educando sino tam;i8n a los

2-



;GsDueda de eliminar o;st>culos Due se oonen al roio e$ercicio del

oder, mediante el control de la relación o;tenido a tra8s del uso de

la fuer*aA (. 1&). En este caso, se considera Due de acuerdo al autor

estos <ec<os no son m>s Due un medio de dominio, el cual se

manifestar> or la agresión Due ueda manifestar el otro.

El conflicto de;e ser releante en la educación ara la a*,

incluyendo los derec<os <umanos uesto Due 8ste rimero afecta el

tra;a$o con los educandos, rofesores y comunidad educatia, en

ellas de;en tomarse en cuenta en las tres dimensiones de desarrollo

de la a* aoyando estos elementos @ares (2+) sostiene Due los

siguientes asectos de;en tomarse encuentran tres dimensiones aradesarrollo de la a*" (a) Sensi;ili*ación ante los conflictos de la roia

cosmoisión de la a* entre ellos" desigualdades de status,

discriminación de se/o, interculturalidad, e irreseto a los derec<os

<umanos (;) Fomento del desarrollo de las cometencias indiiduales

y colectias de la utili*ación de t8cnicas no iolentas de resolución deconflictos de una manera ositia y (c) Tratar en el aula los casos de

conflicto mediante la refle/ión en ro del dominio y control de gruo

3



resentan descontentos or ensar diferente y tener ante s! algunos

<ec<os Due suceden discreancias en sus filosof!a, Due al no coincidir

;uscan alteratias iolentas Due en ciertas ocasiones an ganando

esacio, <asta transformarse en erdaderos ro;lemas de !ndole

social Due a la larga inciden en comortamientos inadatados.

En el mundo de la glo;ali*ación y de las nueas tecnolog!as Due

se est>n iiendo se uede o;serar <ec<os ala;les de lo e/iste

en el alma del <om;re" la falta de comartir en familia, oca

comunicación entre los adres, adres e <i$os ya aso al Gltimos lugar

sin darle la imortancia Due reDuiere, roducto del denominador

comGn como lo es el tra;a$o, la infle/i;ilidad de los <orarios, el estr8sde los adres y ocas disoni;ilidad de;ida ara la atención los nios

Duedan ;a$o la cuidado de otros los ro;lemas Due se uedan

resentar la Gnica salida con las aseguran resolerlos es con

searaciones y diorcios, consecuencias deastadoras ara el <ogar y

so;re todos a los nios y nias Duienes son ulnera;les trayendosufrimientos y calamidades en el deenir del tiemo, <ec<os Due lo

marcan y conforme a lo Due <ay en su cora*ón as! a ser en la

31



escuela siendo centro ara la refle/ión y discusión de los ro;lemas

8ticos necesario ara darle resolución a los ro;lema Due se le

uedan resentar .

En este orden de ideas, el #inisterio del oder oular ara la

Educación (27) con el Sistema Educatio =oliariano imlanta el

Curr!culo Kacional =oliariano (C=K), en el su;sistema de educación

rimaria Due tiene como finalidad ?la formación de nios y nias

actios, refle/ios, cr!ticos y corresonsa;les en su actuación en la

escuela sustentados en el arender a crear, coniir, articiar,

alorar y refle/ionar, ;rindarle orientaciones al maestro, maestra y la

familiaA (.0). Como lo esta;lece la carta magna en el re>m;ulo, arafomentar alores, actitudes y irtudes es decir, Due todos los

inolucrados contri;uyan a la romoción del arendi*a$e de los

estudiantes, siendo el docente, a Duien mayor resonsa;ilidad se le

atri;uye a dic<o <ec<o.

a Conferencia #undial m8rica atina y el Cari;e (1--+), citadoor Tunnermann (2+), esta;lece Due la formación docente tiene Due

estar innoando en las nueas tecnolog!as de información y

32



social, el cual uede lograr tra8s de la ra/is, estando orientada a un

roducto final como es el conocimiento y el cam;io de conducta Due

se encuentra dentro de los fines de la educación. o Due el tra;a$ador

de la educación no logra er es la iolencia imlicada en la formación

escolar asociada a estas funciones sociales y las contradicciones Due

ellas generan entre el discurso G;lico y las din>micas internas de la

institución.

En 6ene*uela cada d!a son m>s frecuentes las manifestaciones

de estudiantes uniersitarios Due, en la mayor!a de los casos terminan

con <eridas y destrucción de infraestructura y otros ;ienes. En este

caso, autores como Ec<eerr!a (2&) seala ?el an>lisis Due <an<ec<o de 8ste estudio, <a demostrado Due este ro;lema se trata de

comortamientos arendidos <eredados de una generación a otra or

esto se considera la familia es el rimer formador de arendi*a$e en

aloresA (.&+).

En atención a lo lanteado, la tendencia de la imitación es unode los rocesos m>s imortantes ara el nio, refle$>ndolo en la

adolescencia y adulte* or esto de;e ser la familia Duien realice las

33



Cuando se instauran ar>metros de reseto a los seme$antes se

est> frente al esta;lecimiento de normas, las cuales ermitir>n un

acercamiento fundamentado al reseto, tolerancia y coniencia, con

la finalidad de eitar un mundo conulsionado, or el contrario

centrarse en rinciios y normas Due coadyuen al fomento de la

cultura ara la a* or ello, se considera dentro de la isión del

estudio la e/istencia de concordancia con el criterio del autor al

mencionar la necesidad Due e/ista mayor comrensión con los

seme$antes, ara alcan*ar una me$or armon!a uesto Due educar en

la escuela de <oy es muc<o m>s Due transmitir el conocimiento roio

de las discilinas cient!ficas, es necesario ero insuficiente ara laformación integral de la ciudadan!a del nueo siglo orDue se Duiere

un cam;io conductual. ara auntalar tales informaciones, #art!ne*

(2+) refle/iona"

En numerosos centros escolares se Duie;ra la coniencia,<asta el unto de <acer imosi;le la formación. a dificultad de anali*ar

30



ataDues con armas de fuego con saldos tr>gicos en instituciones

educatias incluidas uniersidades, esecialmente en m8rica del

Korte.

or otra arte, mientras Due en m8rica atina es frecuente las

rialidades y enfrentamientos con agresiones f!sicas y <eridos (so;re

todo con armas ;lancas) entre gruos estudiantiles de instituciones de

educación secundaria uesto Due cada d!a se eidencia m>s

cometencia, ero desde el unto de ista negatio, lo Due se traduce

en acciones Due de$an a la institución educatia desroista de

acciones Due ayuden a otimi*ar la calidad educatia, sino Due or el

contrario en la mayor!a de las ocasiones la situación se agudi*a.Es imortante sealar, Due la ro;lem>tica de la iolencia es

consecuencia de mGltiles factores, y es imensa;le sostener Due la

escuela de;a dar resuesta a todos ellos" l enumerar algunas

condiciones como es la descomosición social, la agresión en contra

los nios, nias y $óenes, la coniencia en medio de conflictos de losadres Duienes <an erdido el reseto ara los <i$os, entre otros

asectos es un ro;lema de la sociedad y no comete a la

39



En los actuales momentos, la iolencia, ;ien sea en el seno

familiar, escolar, social, sicológica, ol!tico y en el >m;ito escolar

donde se resentan generan una serie de conflictos Due inolucran

estudiantes, docentes, adres, reresentantes e incluso a la

comunidad. El anorama se agraa cuando se o;sera Due el sistema

educatio areciera no tener resuestas a este fenómeno y ara

formar ciudadanos Due dialoguen, as! como tam;i8n los Due tra;a$en

en escenarios enmarcados en una cultura de a*, Due iensen o

actGen considerando la ida en comGn enfocada en el ;ienestar

colectio, y solucionar los ro;lemas, al resecto #art!ne* (o;.cit)

destaca"os ;rotes de agresiidad o de iolencia en los centros

educatios constituyen un fenómeno al Due nos eme*amos aacostum;rar, y al Due ca;e interretar como un refle$o de lo Dueocurre en la sociedad. as acciones antisociales e/<i;idas or nios y or adolescentes muestran lo Due ocurre en su entorno, ycuyas causas <ay Due ;uscarlas en arios factores entreerados"

socialesIam;ientales, relacionales, escolares, familiares yersonales (.12).

3&



sealamientos <ace entreer Due la sociedad reDuiere de l!deres Due

con sus discursos aorten resuestas a los asectos de inter8s de las

necesidades ;>sicas Due tienen los su$etos sin tergiersar su

orientación or medio de discursos ac!os y or el contrario esta;lecer

ol!ticas Due coadyuen a la igualdad dentro del colectio, con miras a

cam;iar las actitudes negatias Due se uedan tener ara me$orar

uesto seria ofrecer aortes al tra;a$o a diario Due se ofrece en la

escuela, familia y sociedad en general, como forma de me$orar la

coniencia.

a iolencia se clasifica en interersonal y colectia, la rimera

es el oder Due se e$erce <acia otra ersona caus>ndoles daos,mediante el uso de oder <acia los m>s d8;iles ara someter,

do;legar, su;ordinar y colectia es cuando est> dirigida a un gruo de

la sociedad, lo Due se uede constatar en los <ogares, calles o sitios

G;licos, tanto f!sicos como sicológicos, Due daan la ersonalidad

lo Due uede causar efectos er$udiciales tanto al indiiduo como elconte/to donde se desenuele en las actiidades cotidiana. e

acuerdo a una inestigación reali*ada recientemente Taylor (21)"

37



En relación a lo e/uesto, se considera Due la agresión, maltrato

f!sico, er;al o sicológico contri;uye de manera negatia a la

formación de la ersonalidad as! en lo sucesio se an trasmitiendo

conductas alicadas en el indiiduo y Due a la larga se trasforman en

un elemento Due ayuda a disociar el comortamiento sino se atiende a

tiemo, con factores Due ueden incluir teraias o estrategias Due

coadyuen a una formación ecu>nime. a realidad edagógica no est>

a$ustada a resoler los conflictos Due ie el indiiduo ara una

transformación educatia idónea y or ende el cam;io social, ara

esta;lecer la teor!a de la legitimación e influir en los resultados

sociales, culturales y ol!ticos de la escuela.En tal sentido es necesario imlementar una edagog!a

articulada Due ayuden a resoler los ro;lemas Due aDue$an a la

familia o a la ersona y les est>n <aciendo dao a los estudiantes, y

es en este su;niel de educación rimaria, donde se de;e tra;a$ar

conirtiendo los antialores en alores ara la formación delestudiantes, en esecial en estos momentos de incertidum;re

mundial

3+



mantenimiento de la unidad, el orden interior y defensa frente al

e/terior la caacidad de actuación se resera al estado. Estos

elementos anteriormente manifestados forman arte del o;$eto de

estudio, ra*ón la cual la iolación de los derec<os <umanos, la falta de

<umanidad <a ido auratiamente en aumento, en la Due se o;sera

la desarticulación de una educación ara la a*, donde el sistema

educatio se le escaa el control y la autonom!a, sin contar con las

estrategias ara enfrentar las causas y consecuencias de los

conflictos Due generan los estudiantes, no udiendo me$orar todo esto

con la construcción de estructuras m>s fuertes, relacion>ndolo con el

;ien y $usticia. l resecto, 6idanes (27), define educar ara la a*,en los siguientes t8rminos"

Educar ara la a* es una forma de educar en alores. aeducación ara la a* llea iml!citos otros alores como" $usticia,democracia, solidaridad, tolerancia, coniencia, reseto,cooeración, autonom!a, racionalidad, amor a la erdad, entre losgruos a educación en alores es un factor imortant!simo ara

conseguir la calidad Due roone nuestro sistema educatio (.1)

3-



;>sico ara desarrollar la educación en alores. Educar suone

e$ercitar los alores Due osi;ilitan la ida social, el reseto a los

derec<os y li;ertades fundamentales y el desarrollo de <>;itos de

coniencia

a educación en todo el recorrido del indiiduo en el laneta <a

;uscado orientarla a s! mismo as! como a cada uno de sus

seme$antes, en un rimer momento desde el entorno familiar y m>s

tarde en las instituciones ideadas ara agruar y luego ensear su

cultura, ensamiento, filosof!a, normas, leyes, entre otras siendo

necesario ara ello enfocarlo en estrategias y metodolog!as con el

roósito Due se rodu$ese una me$or asimilación del conocimientoDue se Duiere imartir. En ra*ón a esto, <a sido considerada como el

recurso m>s idóneo y el e$e rector de todo desarrollo y renoación

social, or lo Due se reDuiere su r>ctica continua. or su arte,

oyero (211) al resecto comenta"

a calidad de la educación es de <ec<o el orientador decualDuier intención de transformación en dic<o sistema, dado Due lascontinuas e/igencias del nueo orden mundial con resecto a laroducción y al tra;a$o <acen Due los sistemas educatios se ean

0



en la Due de;e formar ciudadanos rearados ara construir una

sociedad $usta, fundamentada en la solidaridad, el reseto de los

derec<os <umanos, comen*ando or la caacitación del ersonal

docente, Due utilice su rearación moral e intelectual, de la cual

su;yace el defender y difundir los alores articularmente la a*,

siendo de;er de todos los Due <an otado or la educación.

or lo antes e/uesto, esta situación su;yace de la falta de

atención, afecto y resonsa;ilidad aternal, asimismo se uede alar

la ausencia de autoridad, cuando asisten a las reuniones manifiestan

Due no sa;en Du8 <acer con su <i$o orDue no o;edece tienen en

oco los alores y carecen de comromiso de articiar actiamenteen el roceso educatio del nio. urante diecinuee aos de la;or

educatia en la Escuela =>sica @ulia de #arrero en Caimital E$e '''

#uniciio B;isos, Estado =arinas, se <a o;serado la trascendencia

al medio rural de los conflictos y la iolencia desde la llegada del siglo

NN', de acuerdo a lo erci;ido en el diagnóstico se <a encontrado"familias disfuncionales en la mayor!a de los <a;itantes, los <i$os

Duedan solos en el <ogar en algunos casos la madre los a;andona y

01



comortamiento de los estudiantes. Sin em;argo, en la reuniones de

entrega de las ;oletas asisten ocos.

En todas las organi*aciones escolares se resentan conflictos

entre los estudiantes, el ersonal docente, administratio y o;rero or

diferencias indiiduales, foment>ndose el desacuerdo y discreancia,

osición Due no se adota de una manera ositia, sino negatia

creando enemistades, diisiones dentro del >m;ito escolar.

El estudio Due se retende reali*ar, ermitir> narrar <ec<os

reales Due se resentan en las instituciones educatias, en esecial

en el ais con el fin de esta;lecer el significado de la ala;ra conflicto,

la cual osee mGltiles concesiones deendiendo desde la resectiaen Due conci;a y los asuman tanto en la ida social como en el lano

escolar, or consiguiente es algo no deseado, atológico o inadatado

a las costum;res y normas sociales.

En tal sentido, es eidente la necesidad de esta;lecer normas

tanto en el <ogar como en la escuela. ea (2-) afirma" ?los adresamorosos y firmes desarrollan un sano eDuili;rio entre el amor y la

firme*a osee normas reglas y limites claramente definidos

02



edagógicos, sin duda, esenciales e imortantes siendo m>s

innoadores de la escuela y de la interención del docente en ella.

esde siemre, en nieles m>s o menos conscientes, con frecuencia

en la estructura rofunda del curr!culo oculto, los alores en la

educación <an sido dos realidades Due <an coe/istido y se <an

interrelacionado de forma ermanente e inseara;le en cualDuier

Sistema Educatio. En este caso, Marc!a (2&) afirma"

a coniencia se ensea, se arende, se a construyendo y eselemento ara toda la ida. a escuela, como lugar de encuentrode ersonas distintas y con intereses no siemre armónicos,uede y de;e conertirse en lugar idóneo ara Due los alumnosarendan las actitudes ositias ;>sicas de una coniencia li;re,democr>tica, solidaria, articiatia y $usta y Due lantee tóicosfaora;les a la a* (.11).

Este <ec<o es eidente, y as! lo <a sido, en concreto, en los aos

asados en los lanteles educatios ero es cierto tam;i8n Due su

03



e lo e/resado, se deria lo siguiente" la educación de;e

roorcionar e/eriencias Due ermitan descu;rir cómo resoler

conflictos a tra8s de la refle/ión y faorecer una actitud ositia <acia

los estados de duda o incertidum;re Due la estimulan. ara adatar

los rocedimientos de discusión y reresentación de conflictos

utili*ados tradicionalmente con adolescentes a la ensean*a es

reciso comensar las limitaciones cognitias y comunicatias a

tra8s de la ela;oración de materiales adecuados, as! como el diseo

y alicación de rocedimientos adecuados a sus necesidades. Marc!a

(21) afirma"

a ersona necesita encontrar el sentido de lo Due ie, lafinalidad de lo Due asa en s! mismo y a su alrededor. Kecesitara*ones o argumentos ara actuar en cualDuier situación.escu;rir todo esto es descu;rir la ida. Ensear a discernir elsentido de las cosas es educar ara la ida. En la medida en Due

la escuela lo consiga, ayudar> a los alumnos a construir su roiafelicidad (11).

00



conte/to donde se desenuele. Es or esto Due se necesita, eitar

or todos los medios Due los nacionalismos, <oy en auge, se

coniertan en causa de enfrentamientos Due a la larga no faorecen,

or el contrario se trasforman en elementos distorsionantes. as

identidades culturales sólo son >lidas y ositias si constituyen una

fuente de seguridad Due no se ;ase en la e/clusión sistem>tica de

otras culturas. esde esta inestigación se regunta Oos educadores

est>n ela;orando los materiales adecuados ara contri;uir a la

solución de conflictosP, OSe alican los rocedimientos adatados a

las necesidades de los educandosP, OSe est> educando ara la a*

en las escuelasPEl docente, escuela y familia $unto con los medios de

comunicación son los esacios Due ermiten la sociali*ación de los

nios y adolescentes se <a de ensear a alorar lo G;lico, en cuidar

la roiedad colectia, desde el lugar de los uitres. a

sensi;ili*ación ecológica, el afecto or la naturale*a <a tenido en laescuela un agente faora;le. e la misma forma, ellos de;en

arender a disfrutar de un sericio agado or todos Due si ;ien

09



como remisa la educación ara la a* orDue la metodolog!a ara

resoler conflictos en las escuelas no uede ser la misma en una

institución del centro de los sectores ur;anos a la de una institución

rural, tal es el caso como la de Caimital en B;isos de;ido a factores

de diersas !ndole Due inciden.

Se considera or la autora de la inestigación define a* es"

?mantenerse con una actitud co<erente y esta;le dentro de nuestra

mente, cora*ón, tener firme*a y confian*a, ara Due la maldad Due

sucede alrededor no influya en el ser, no de$ar Duitar la a* interior, no

tur;arnos como docente estar tranDuilo y en calma ara tra;a$ar con

los elementos enfocados en la a* con el firme roósito de lograr <om;res y mu$eres atos ara la sociedad y la ida, influyendo en

cada uno de Duienes nos rodean y creando un am;iente ameno y

armónicoA

or consiguiente, es necesario Due la escuela cuente con

recursos <umanos alineados con las ol!ticas del SistemaEducatio. a inestigación, se de;e a la necesidad Due manifiesta el

docente de Educación =>sica en el mane$o de la did>ctica adecuada

0&



construcción de me$ores ersonas, la cual de;e ;asarse en un

aradigma emergente de una edagog!a fundamentada en la a*.

a l!nea de inestigación est> inculada a la esta;lecida or la

4niersidad Ferm!n Toro en cuanto al lidera*go ara el cam;io y

transformación educatia formando un ciudadano autónomo y con

alores c!icos, Due asuma el comromiso, la resonsa;ilidad y el

derec<o de iir en una sociedad sin odios, diisiones, ni iolencia, en

función de lo cual se retende a tra8s del resente tra;a$o discernir

en relación al asecto de la iolencia y reención de conflicto, en la

Due el docente de rimaria, mane$e alternatias de solución del

conflicto escolar mediante estrategias edagógicas Due roicien laa*.

Se coincide con Marc!a (2+) cuando afirma Due en la

construcción de una escuela y aula ac!fica ara una cultura de a*,

se necesita el erfeccionamiento del rofesorado ara eitar el

fenómeno de la iolencia escolar a tra8s de la rearación ycaacitación docente, Due le ermita la reali*ación de la la;or de

ensear a nios y $óenes a iir $untos y a resoler conflictos de sus

07



lado elementos Due entorecen el amor y la a*, necesaria en estos

momentos dif!ciles.

or suuesto, desde un enfoDue amlio y actual del conflicto, las

tensiones interersonales no son necesariamente negatias en

ocasiones, incluso ciertas situaciones comien*an un renacimiento de

las relaciones ara el me$oramiento de la ersonalidad y or

consiguiente de logra un cam;io de actitud en la ersona, as! como en

la sociedad como medio Due se comarte. Franco (21) en el

#ensa$e educatio" en ;usca del significado de la ida, afirma lo

siguiente"

a filosof!a <umana con todas las corrientes del ensamiento, nos<a <ec<o creer, Due se uede leantar un mundo y una sociedad,sin tener en cuenta a ios y sus mandamientos, lo Due <ace Duese ierdan los alores y la fe en el mundo (. 2).

or ello, se e/resa el <om;re como ser integral5triartito con

0+



ara la a*. Q no es Due Duiera identificar las cl>sicas cuestionesdel LDu8L y el LcómoL ero s! entiendo Due en edagog!a lametodolog!a es una consecuencia de los o;$etios o aloresdetr>s de los cuales ca;alga el tio de madure* <umana Due sedesee conseguir (. 2).

e acuerdo con lo e/uesto anteriormente or el autor, esta;lece

Due la educación ara la a* de;e estar orientada m>s all> de una

simle metodolog!a Due lo condu*ca sino Due de;e ;uscarse una

edagog!a ara orientar la ;GsDueda de fondo de cada uno de los

<ec<os Due ueda darse ara lograr un cam;io en las diferentes

instancias del indiiduo y de la sociedad.

En criterio de la inestigadora, la educación ara la a* se de;e

iniciar con la aloración del ser <umano de una manera comle$a,

oniendo de manifiesto una serie de condiciones intelectuales y

afectias Due suonen" la toma de decisiones, estimación o actuación

del su$eto. esde el unto de ista 8tico, la imortancia del roceso de

coniencia deria de su fuer*a orientadora en aras de una moral

autónoma del ser <umano, de;e ser orientada en el <ogar y luego seaaoyada desde la escuela con una edagog!a ara la armon!a y la

0-



estas situación de iolencia resente en las instituciones educatias

8l de;e sa;er mane$ar el discurso <acia los estudiantes ara tener

dominio.

Marrido (29) seala ?las ol!ticas de descentrali*ación

educatia, constituyen racticas discursias Due surgen en

determinados a!ses con la intensión de moderni*ar y reformar a la

sociedad, al estado y a la roia educaciónA (.19). a institución

educatia tiene como roósito suministrar la formación, orientar las

<a;ilidades y actitudes Due rearen al docente, ara asumir

resonsa;lemente las tareas de la articiación social y rotagónica

de <acer una me$or educación, adatando las estrategias a lasnecesidad, donde se desenuelen los estudiantes ermiti8ndole su

autoarendi*a$e ara Due transfieran sus conocimientos a un mundo

en ermanente transformación, en atención a los diferentes gruos en

diersos esacios y situaciones, garanti*ando, eDuidad e

indeendientemente del medio en donde ian en función degaranti*ar el fiel cumlimiento de una educación ara la a*.

as afirmaciones y lanteamientos anteriores llean a las

9



!rop)s&'os de *a I+,es'&a%&)+

Propósito General

Menerar la fundamentación teórica del mane$o de conflicto como

introducción a una edagog!a ara la a* Escolar en el niel de

Educación rimaria en la Escuela =>sica ?@ulia de #arreroA, municiio

B;isos, Estado =arinas.

Propósitos Específicos

'dentificar los elementos filosóficos, teóricos y socioculturales

resentes en el mane$o del conflicto como introducción a una

edagog!a ara la a* Escolar.

Esta;lecer la interretación de los elementos eistemológicos

91



el >m;ito escolar innoaciones centrados en los estilos de interacción

docente5alumno, ero tam;i8n estudiante5estudiante, ;uscando

alternatias de cam;io a la conducta Due <asta a<ora se iene

resentando y Due se reDuiere contrarrestar con acciones indiiduales

y gruales ara actiar la motiación, el inter8s, el deseo de

articiación. SegGn =arran*a (2&), e/resa Due la teor!a de @eaniaget (1-&-) e/lica"

El indiiduo asa or rocesos continuo de moimientos yestadios de desarrollo en el niel rimario, es en estas etaas,donde el indiiduo se le uede ensear alores, moldear suconducta y roseguir su estudio con 8/itos en los siguientesnieles educatios, ara lo cual, el docente tiene Due contar conlas <erramientas edagógica ara contri;uir a la solución de losro;lemas de iolencia Due se ien en la escuela (.1-7).

Es eidente Due, el criterio e/uesto or iaget ermite

eidenciar Due con$ugando etaas, nieles y estadios le ermiten la

93



Due muc<as eces roducen altos nieles de conflictiidad sin tener

una solución Due contrarreste la descomosición social e/istente, a lo

Due es ertinente enfocar nueas alternatia. ereira y #isle (2-),

sostienen"

Con el aso del tiemo surgen las descriciones ye/licaciones comaratias en torno a aDuellos eisodios Due <angenerado conflictos en la ida de la <umanidad. e all! emergendiferentes <iótesis Due ayudan a facilitar las e/licaciones so;relas causas (y soluciones) de los conflictos interraciales,regionales, lim!trofes, religiosos, ersonales y or suuesto de

aDuellos suelen arro$ar como resultado los grandes estallidossociales (. +).

or lo antes mencionado, lantea Due <an sido muc<os los

eisodios roductores de conflictos sociales, a los cuales se les dieron

las e/licaciones en el momento sin em;argo, generaron una serie decontratiemos Due inolucraron la ida misma ero sin tener una

90



Se uede mencionar adem>s Due los fundamentos de la

educación es formar a la ciudadan!a, ara la ida y ello est>

estrec<amente relacionado con todas las iencias y reocuaciones

de la sociali*ación la dificultad se <a resentado en cómo se <ace y

de Du8 forma <ay un roceso real de formación, con resultados y el

imacto eserado, y no un mero aciado de información.Eidentemente como refieren Triciu**i y Cam;i (1--3), citados or

ereira y #isle (2-), cuando dicen ?cada cultura, cada sociedad,

cada edad <istórica tiende a ela;orar un modelo de sociali*ación,

inculturación infantil, una serie de ideales de formación, un con$unto

de normas y rescriciones Due se refieren al nio y su crecimientoA(.+1).

or ello, la escuela, tam;i8n uede ser considerada el >m;ito or

e/celencia ara la reroducción de las relaciones sociales es un

esacio esec!fico Due aarta al nio del >m;ito estricto de la familia y

de la coniencia con los adultos. artir del momento en Due entraen la escuela su ida se orienta <acia las normas sanitarias, morales

y sicoedagógicas siendo ordenado as! como tam;i8n

99



<erramientas, m8todos o formas Due de;e utili*ar el docente ara

reali*ar lineamientos r>cticos y teor!as Due le ermitan internali*ar en

el estudiante un mundo su$eto a la coniencia, reseto, igualdad,

$usticia, entre otros alores Due accionan los diferentes conte/tos

socioculturales, ;ien sean en la escuela, familia, destac>ndose

tam;i8n all! la sociedad. <ora ;ien, el <om;re como ser social tiene la necesidad de

interactuar con sus seme$antes creando leyes y normas ara lograr

una me$or coniencia, con miras esta;lecer ar>metros Due lo oriente

a la a* or ello desde el >m;ito educatio <a ;uscado el roceso de

mediación a tra8s de !as ara la solución a los conflictos. Hacersecargo del arendi*a$e Due se da a artir de los ro;lemas Due lo

rodean, es una resonsa;ilidad imortante y crucial siendo ertinente

las e/resiones de <umanismo, reseto or la ida e ideales de

Duienes est>n alrededor.

or los ;asamentos antes e/uesto y el o;$etio Due se e/resadentro de la inestigación, como es generar la fundamentación teórica

del mane$o de conflicto como introducción a una edagog!a ara la

9&



acción entre el roceso educatio y los actores, orDue todo se orientó

concretamente desde el >rea tem>tica" Cultura ara la articiación y

el rotagonismo social, oniendo de manifiesto el me$oramiento de la

conducta a tra8s de las actiidades de conocimiento como es la

educación ara la a* en función de la resolución de conflictos,

asectos de inter8s y necesarios en la Escuela =>sica ?@ulia de#arreroA, niel de Educación rimaria, ara el lidera*go, cam;io y

transformación educatia, reDueridos en los actuales momentos

cuando e/iste la resencia de factores Due entorecen la la;or

educatia.

97



A*%a+%es / "&m&'a%&o+es

Este tra;a$o se desarrolló en un erfil sociológico de la

educación" donde se ;usca ensear y orientar a Duienes tienen ;a$o

su resonsa;ilidad, la de dirigir acciones de generar lafundamentación teórica del mane$o de conflicto como introducción a


en la Escuela =>sica @ulia de #arreroA, municiio B;isos, Estado

=arinas orDue es la escuela la resonsa;le de encaminar a los

estudiantes <acia actiidades Due inolucren la coniencia,

tolerancia, $usticia, entre otros.

En ra*ón a lo sealado, el docente de;e demostrar resoler

ro;lemas de conflicto con un enfoDue anal!tico, refle/io y

constructio de las situaciones Due de imroisto se le resenta, con

la finalidad de fomentar una cultura ara la a* como introducción a

una edagog!a ara alcan*ar una me$or coniencia en el niel

Educación rimaria el cual se efectuar> en el eriodo escolar 2115

9+



la inestigación se encuentran el tiemo disoni;le ara la alicación

del modelo la confia;ilidad de los adres y docentes las cuales se

reDuiere Due sean los m>s o;$etias osi;les uesto Due de lo

contrario la inestigación de$ar> de tener la fidedignidad Due se

reDuiere en estos casos.

9-



EVENTO II

CAMINO ONTOE!ISTEMO"ÓGICO

“La acción educativa debeenmarcarse en los principios de la vidacristiana enseñando la creencia de un Diosinterior, que se ha de manifestar comoespíritu de amor presente en cada serhumano” Tolstoi (1!"#

os asectos Due se consideraran esta conducción, tienen

relación con inestigaciones y aortes teóricos de diferentes autores,

Due contri;uir>n en la consolidación y argumentación de la


una edagog!a ara la a* Escolar en el niel de Educación rimaria.

&



doctorales Due aoyan el estudio, como los Due se mencionan a

continuación"

Casanoa (2+) en la tesis titulada ?Educación ara la a*

desde un EnfoDue Socio5fectio en el Conte/to de Educación

SueriorA, la naturale*a del estudio es cualitatio, se usó la

metodolog!a etnogr>fica, ara el an>lisis de los resultados utili*ó latriangulación, la información se reca;ó alicando la entreista ara

erificar la relación alumno5docente y docente Ralumno, mediante el

enfoDue <ermen8utico se lleó la interretación de los datos. or las

caracter!sticas, an>lisis e$ecución del estudio o;tuo los siguientes

resultados.En cuanto a la a*, se detectó Due los docentes emlean el

enfoDue <umanista de car>cter uniersal con redominio a los

asectos sociales referido a la a*. os docentes uniersitarios dentro

de su construcción concetuales" oseen una isión de la educación

ara la a*, desde una ersectia de car>cter social influenciada or

elementos de tio ideológico en ista Due el sistema caitalista, <a

enido so;re la cultura la familia y la escuela caracteri*>ndose como

&1



tiene imortancia ara la formación del ersonal de la docencia, el

cual de;e estar caacitado en Educación ara la a* desde un

EnfoDue Socio5afectio en el conte/to de Educación Suerior,

necesario en los actuales tiemos de crisis de alores, en la Due es

reonderante desarrollar las cometencias o;tenidas en los diersos

su;nieles de educación en el a!s, como alternatia ara otimar dic<o roceso.

En este sentido, Esinal (2+), en su estudio doctoral

denominado ?educción de Conflictos en Escuelas de la ' y '' Etaa

de Educación =>sica" como orte al Cam;io ConductualA. El estudio

tuo como roósito la reducción de conflictos en diferentes escuelas;>sicas. Tuo como o;lación treinta y dos (32) docentes y tres (3)

directios. Se alicó un cuestionario a los docentes, reia alidación,

y el lfa de Cron;ac< o;tenido fue ,+0.ara el caso de los directios,

se alicó una entreista ara conocer los datos recurridos. Se reela

de;ilidad del docente directio en materia de gerencia educatia,

generando conflictos interersonales lo cual incide en el

mantenimiento del clima organi*acional or falta de lidera*go y

&2



coniencia entre docente5estudiante dot>ndolos de <erramientas Due

los estimulen a resoler sus roias conflicto, sin la interención de las

autoridades, uesto Due de;en estar inmersos en los rocesos de

ensean*a y arendi*a$e, con el suuesto de legitimar los sa;eres del

arender a ser.

e all! Due, en los directios de los lanteles e/iste incaacidadde los mecanismos de autoridad adulta ara regular y mediar en las

relaciones dadas entre los diferentes agentes de la comunidad

escolar. erdi8ndose los rinciios de legitimidad Due les <a;!an en

tiemos asados, actuar con autoridad a los agentes adultos del

sistema escolar de;e tener una correcta comunicación con todo elersonal, se alinee, con los con las funciones Due le corresonde ara

suerar el indiidualismo se manifieste el clima organi*acional idóneo

donde se erci;a los alores y no se luc<e or el oder sino Due <aya

una cultura de a* a tra8s de los alores ara resoler los ro;lemas

Due se resenten en la organi*ación.

El autor comenta Due en el siglo NN', algunas instituciones

escolares <an resentado ausencia del ersonal directio de;ido a

&3



escenarios de sociali*ación" la familia, la escuela, la comunidad y la

sociedad, <aciendo 8nfasis en la escuela, adem>s resenta refle/ión y

acciones formatias y transformatias Due ;uscan rimero formar

constructores de a*, oerando transformaciones ositias or dic<as

ersonas ara el desarrollo de Cultura de a* en CaDuet>, ma*on!a

colom;iana, con eicentro en Florencia, su caital, se caracteri*a or ser sensi;les a los fenómenos sociales ol!ticos económicos

culturales y de iolencia Due es el an de cada d!a de !ctima y

ictimario siendo testigo en la formación de la ersonalidad de los

$óenes estudiantes, la cual de$a de faorecer las condiciones de ida

de los inmersos en tales conflictos.En el desarrollo del tra;a$o, el o;$eto fue aline>ndose como los

conflictos y su tratamiento" o;serados, descritos, ilustrados y

orientados ara su transformación. rofundi*a en el conocimiento de

los mecanismos formatios y de control Due se adotan en los centros

educatios, ara <acer frente al fenómeno del conflicto y la forma de

tratarlos cuando emergen. Se incluye una rouesta de gestión

conflictos en un >m;ito escolar En el tra;a$o reisado se concluye Due

&0



docentes, administratios y o;reros, ara ser e$emlo ante los

educandos ara lograr la cultura de la a* orDue ella ayuda a la

ersona a deselar cr!ticamente la realidad conflictia ara oder

situarse en ella y actuar eficientemente con el roósito fortalecer los

alores en la comunidad de Caimital e$e 3 me$orar el rendimiento

estudiantil y or ende la calidad educatia.En este orden de ideas, S>nc<e* (2-) en su tesis doctoral

?Kiel de 'mlicación en =ullying entre Escolares de Educación

rimaria. elación con el Estatus Socio #8trico y la erceción del

Clima Social, Familiar y EscolarA. a inestigación intenta conocer el

grado de imlicación en el acoso de los su$etos escolari*ados en losGltimos cursos de Educación rimaria en la egión de #urcia, as!

como la relación e/istente entre esta imlicación y ciertas

caracter!sticas del clima social, escolar y familiar. a muestra la

comonen 02& alumnos de edades comrendidas entre - y 12 aos, o

con los cuales se recogió la información ertinente.

os resultados reelan un niel de imlicación del 19 y muestran

diferencias significatias entre los su$etos no imlicados y los

&9



una r>ctica comGn, donde los estudiantes m>s fuertes agreden a los

m>s d8;iles uesto Due se reGnen en gruos y atacan or esta

ra*ón, se encuentra relacionado con el estudio Due se reali*a y se

Duiere efectuar una inestigación Due oriente al docente en el dominio

de su tra;a$o ara la a* y resolución de conflictos, como una

alternatias ara estrec<ar !nculos, resetar y <acer royecciones deuna ida me$or.

Solano (21) en su tesis ?rograma ara la a* y esolución

ac!fica de Conflicto en Costa icaA. El rocedimiento metodológico

Due siguió fue el e/loratorio, ara o;tener una aro/imación a las

rinciales manifestaciones del fenómeno o de la iolencia Due semanifiesta en el >m;ito escolar, utili*ó una o;lación corresondiente

al 7mo ao.

os resultados a la Due llegó la inestigadora fueron las

siguientes" el diseo del rograma conlleó a la alicación de

actiidades Due romoieron los alores morales y sociales, lo Due

ermitió la incentiación de <>;itos adecuados ara reenir los

ro;lemas de coniencia y asimismo le suministro a los docentes

&&

&7



cometencias, caaces de afrontar las situaciones Due le afectan,

mediante la resolución ac!fica enfocados en una cultura de a*.

@im8ne* (21) en su tesis doctoral titulada ?6iolencia y 6alores

en Educación rimaria" 4na erceción de la ealidad Construida or

sus roios ctoresA. Estudio la iolencia escolar a niel de rimaria

ara conocer los significados Due determinan los docentes a laiolencia escolar entre ares, isto en su entorno la;oral y tam;i8n

conce;ir la relación de la iolencia escolar con el conte/to familiar y

social de los estudiantes. osteriormente sa;er la imortancia Due le

atri;uyen los adres y reresentantes a la relación iolencia escolar R

iolencia familiar en cuanto como forman en los nios morales.a metodolog!a emleada fue cualitatia, sustentada en el

aradigma de inestigación social" construccionismo social o socio5

construccionismo, utili*o las t8cnicas de la o;seración articiante y

la entreista en rofundidad ara identificar el relato de los docentes,

adres y reresentantes mediante el tra;a$o de camo. os resultados

o;tenidos de la inestigación toman en cuenta el entorno social,

<istoria y cultura de los actores sociales inolucrados en la

&7

&+



los diri$an en esta etaa de educación ;>sica, ara Due ayan

desenoli8ndose en una cultura de la a*. Ko solamente la

edagog!a en este tiemo de la glo;ali*ación es alica;le a los

educandos, sino tam;i8n a los adres y reresentantes ense>ndolos

a resoler los ro;lemas Due se le resenten en el <ogar siendo ellos

modelos ara sus <i$os. rteaga (211) en su tesis doctoral titulada ?#odelo edagógico

ara esarrollar la Educación ara la a* Centrada en los 6alores

#orales en la Escuela #edia Suerior Cu;anaA. El estudio se lanteó

como o;$etio ofrecer un modelo de Educación ara la a* en el niel

medio fundamentado en la necesidad de rearar a las nueasgeneraciones ara enfrentar con soluciones ac!ficas los conflictos de

la ida cotidiana, a niel macro y micro social, centrado en la

formación de alores morales or su alto ael regulador. a

metodolog!a resonde a la lógica cualitatia, com;inada

sistem>ticamente con m8todos y t8cnicas de corte cuantitatio

(encuestas, entreistas, sociograma, rue;a edagógica). e la

inestigación cualitatia" la inestigación acción la o;seración

&+

&-



formas en los conte/tos familiar y comunitario y a ella se e/onen

nios, adolescentes, $óenes y adultos Due de una u otra manera son

sus ortadores y la introducen en la escuela. a iolencia constituye

un ro;lema Due la escuela cu;ana de;e enfrentar orDue constituye

la rincial institución formadora de las $óenes generaciones ara

una coniencia ciili*ada, disone del ersonal rearado con laosi;ilidad de caacitarlo en caso Due esta no sea suficiente, ara su

reención y corrección en docentes, estudiantes, adres e

inolucrando tam;i8n a la comunidad.

El estudio se relaciona con la resente inestigación orDue

indaga so;re la edagog!a y la educación ara la a* Due son<erramientas indisensa;les ara mediar los conflictos escolares. a

educación ara la a* reresenta el roceso educatio, din>mico,

continuo y ermanente, fundamentado en los concetos de a*

ositia y en el conflicto como elemento significantes definidores, y

Due, a tra8s de la alicación de enfoDues socioafectios y

ro;lemati*antes, retende desarrollar un nueo tio de cultura, la

cultura de la a* Due ayude a las ersonas a deselar cr!ticamente la

&-

7



recoilación de datos estuo dirigida a rofesores, educandos y

coordinadores de los rogramas de coniencia de los institutos de

educación secundaria de la egión de #urcia y de la egión del

Estado de Kueo eón en #8/ico.

ara dar comro;ación a la <iótesis rimera, utili*ó un estudio

de car>cter causal, en el Due ;uscó demostrar el efecto Due roocala aria;le indeendiente" Conte/to Sociocultural de licación de los

rogramas de Educación ara la a*, so;re las aria;les

deendientes" as estrategias de interención en ;usca de una

Educación ara la a* y la Eficacia de los rogramas de Coniencia

y la relación entre estos elementos. ara ello alicó la t8cnica de laencuesta y un cuestionario dirigido a rofesores del centro en el Due

se recogieron datos acerca del conte/to general en el Due se u;ica el

centro, tanto de am;iente sociocultural y económico como de los

rogramas y estrategias de interención de conflictos Due actualmente

se llean a ca;o dentro del mismo.

a autora concluye Due es trascendental el ael de la familia en

la formación del adolescente y la imortancia Due e$erce en ese

7

71



imortantes a lo largo de los rimeros aos del indiiduo. Ser> la

familia y su din>mica, la rimera en adentrar en la ersonalidad

formas y comortamientos con los dem>s, Due a su e* nos llearan a

adDuirir determinadas actitudes con las Due en el futuro se afrontan

los conflictos cotidianos.

El estudio, antes mencionado, se relaciona con la resenteinestigación orDue lasma el an>lisis de la a* escolar, como

<erramienta de educación ara la a*, ermitiendo tener a la mano un

rograma iencial ara los estudiantes, en donde son ellos los

rinciales rotagonistas. dem>s, se <ace releante desde un unto

de ista integral, de;ido a Due ;usca colocar al indiiduo desde su;uen accionar lle>ndolo a enfrentar actualmente en la sociedad a la

Due ertenecen y siendo cada d!a m>s e/igente en cuanto a la

formación de estudiantes con miras de futuros ciudadanos y

formadores de familias, y no solamente con la erceción de aDuellos

$óenes Due acuden a la escuela a escuc<ar al rofesor y se an a

casa con la lista de de;eres ara entregar al siguiente d!a en una

rutina igualitaria

71

72



familiares, comunitarios, culturales y otros agentes e/ternos ara crear

una situación Due faorece el surgimiento de la iolencia.

esar Due la iolencia siemre <a estado resente, el mundo

no tiene Due acetarla como una arte ineita;le de la condición

<umana. Siemre <a e/istido la iolencia, ero tam;i8n <an surgido

sistemas religiosos, filosóficos, $ur!dicos, sociales y comunales ara

reenirla o limitar su aarición. Kinguno <a sido comletamente

e/itoso, ero todos <an efectuado un aorte a la disminución de este

rasgo distintio de la ciili*ación surgiendo ara este caso la

educación ara la a*, como mecanismo Due ermite orientar <acia

una acción m>s <umana.

Ko o;stante, la iolencia se uede reenir. os e$emlos de

resultados e/itosos en este sentido ueden encontrarse en todo el

mundo, desde las acciones indiiduales, sociales y comunitarias en

eDuea escala <asta las iniciatias nacionales de ol!tica ylegislatias. Con el aso del tiemo se <a argumentado Due desde el

72

73



Teorías del Conflicto

as teor!as del conflicto ;uscan e/licar, a artir de una

erceción de la sociedad Due reDuiere tanto orden e integración

como innoación y cam;io, las estrategias Due se o;seran yIo seueden seguir ara lograr am;as necesidades sociales. 4na asunción

central de las teor!as del conflicto es Due en una sociedad tanto los

indiiduos como los gruos, no solo ero incluyendo las clases

sociales ;uscan ma/imi*ar sus ;eneficios lo Due ineita;lemente

roduce cam;io social. Ese cam;io no necesariamente enueleconflicto f!sico sino Due uede e/resarse en confrontaciones

er;ales. aradó$icamente, ese conflicto y cam;io ;usca lograr un

orden a fin de mantener en forma esta;le esos ;eneficios.

o anterior da origen a diersas estrategias y mecanismos tanto

a fin de lograr ese cam;io como de mantener las formas ya sea

e/istente o emergente. En otras ala;ras, el o;$eto de inter8s no es el

origen o causas del conflicto sino las situaciones o maneras a tra8s

73

70



se de;e inestigar, refle/ionar, criticar y la toma de conciencia ara

dar solución a los conflictos Due a niel edagógicos se le resente

mediante la autorefle/ión la cual conducir> a crear un esacio en la

escuela.

tendiendo estas consideraciones, la discusión del de;ate

cr!tico como li;erador ara con los docentes, adres yreresentantes, a tra8s de un roceso din>mico de comunicación, en

un clima de cooeración e intercam;io de conocimiento se reali*a con

el o;$eto de disear las actiidades did>cticas, acorde con las

necesidades guiadas or el ideal emanciador, Due estar> constituido,

con el fin Due construyan significados en el estudiante asectos Duecontri;uir>n a la transformación de las racticas edagógicas, con el

roósito de Due los estudiantes se desarrolle como seres refle/ios,

actios, cr!ticos, en una actitud de armon!a y a*.

Carr y emmis (o;.cit), consideran Due ?a teor!a educatia es

r>ctica, en el sentido de Due la cuestión de su consideración

educacional a a Duedar determinada or la manera en Due se

relacione con la r>cticaA ( 29) ara ello el autor esta;leció Due los

70

79



coadyue a la organi*ación de la a* intr!nseca, ara oder

desarrollar <>;itos, normas y costum;res Due influyan en los

resultados de sus actiidades e/tr!nsecas.

Se considera la teor!a del desarrollo cognitio de arendi*a$e de

iaget (1-&-), afirma Due los seres <umanos dan sentido al mundo

asimilado, organi*ando la información con Duienes tienen actiidadesy e/eriencias socio5afectio Due son incororados en los esDuemas

del comortamiento, ;ien sea en el aula, escuela, familia o

comunidad, Due influyen so;re los cam;ios ;iológicos, considerando

estos elementos roductos de la madure* f!sica.

urante toda la ida del indiiduo, la cual se logra ;uscando Dueaumente la caacidad de actuar en el entorno y arender de estas

e/eriencias sociales Due desemean un ael muy imortante en la

trasmisión social del conocimiento Due la cultura le ofrece y la

cantidad de arendi*a$e or la trasmisión social deendiendo de la

etaa cognitio en Due se encuentra. Es or ello, Due el docente de;e

tomar en cuenta las e/eriencias reias del alumno ara oder

contri;uir a la formación so;re esta teor!a se uede tra;a$ar

79

7&



or eso se lantea una <iótesis de artida incluso m>s radical,

Due consiste en afirmar Due en la realidad lo cognitio y lo afectio son

rofundamente inseara;les .Se <ace 8nfasis en asectos de

trascendencia como es lo afectio y lo cognitio, dos asectos Due

interactGan rec!rocamente en la generalidad integrada del su$eto

dado Due ara 8l, uede e/istir diferencia entre ellos en ista Due es

necesario lograr un ;uen arendi*a$e en el nio, nia o adolescente,

ara Due se sienta areciado y Duerido. En sus aortes

6ygotsJy (1--9) considera"

El ensamiento del nio se a estructurando de forma gradual, lamaduración influye en Due el nio ueda <acer ciertas cosas o no,or lo Due 8l considera;a Due <ay reDuisitos de maduración araoder determinar ciertos logros cognitios, ero Due no

necesariamente la maduración determine totalmente el desarrollo.(.19+)En este caso 6ygotsJy, lantea como de modo rogresio el nio

7&

77



unida al aradigma interretatio, fomentara el desarrollo del alumno

mediante la interacción comunicacional elemento de ital imortancia

en la did>ctica edagógica, mediante <erramientas culturales y

ersonas Due trasmiten a tra8s del lengua$e, el desarrollo de las

funciones sicológicas sueriores, Due conllean a internali*ar y

orientar la solución de los fenómenos, en un am;iente de cooeracióndonde el gu!a sea el docente y estudiantes m>s caaces.

Tam;i8n se tomó en cuenta el arendi*a$e significatio de

usu;el (1-+) como fundamento de;ido a Due su origen en los

arendi*a$e reios en los estudiantes serir>n como uente cognitio

ara adDuirir los nueos conocimientos en cuanto la realidadestudiada, conflicto cognitios Due conlleen a una reorgani*ación

cognoscitia, donde el docente en el marco de la edagog!a cr!tica y

refle/ia forme en el estudiante caacidades de racionali*ar y crear

soluciones, mediante el de;ate e interacción comunicatia.

SegGn usu;el (o;. cit), ?el factor searado m>s imortante Due

influye en el arendi*a$e es lo Due ya sa;e el arendi*A (.3). En este

caso se uede considera Due el arendi*a$e significa organi*ación e

77

7+



sa;e, Due el gu!a del roceso educatio influye en los cam;ios Due

ueda lograr el arendi* e incentiarlo a alcan*ar nueas metas y

roósitos

En la teor!a del arendi*a$e social de =andura (1-+7), lantea,

Due el docente es modelo a seguir or el estudiante. Estas teor!as

canali*aran el an>lisis de la did>ctica, los conflicto y la a*fenómenos Due el docente de;e mane$ar en una actitud cr!tica en

;eneficio de transformación Due necesita el a!s. =andura (o;.cit)

as elecciones Due <ace un indiiduo durante el er!odo deformación y Due influyen en su desarrollo son determinantes delcurso futuro de su ida. Tales elecciones faorecen el desarrollode distintas cometencias, intereses y referencias a la e* Dueesta;lecen l!mites en las alternatias Due ueden considerarse deforma realista (.9-)

En la reisión efectuada se lantean tóicos de inter8s como son

las elecciones Due reali*a el su$eto las cuales contri;uyen a la

7+

7-



escuela como agente de cam;io as! se odr>n formar <om;res ara

el ;ien con decisiones acertadas en el esacio y el tiemo. #atas

(27), e/lica lo Due es un modelo.

ara entender ;ien Du8 es un ?modeloA en la ciencia es necesariodar un aso atr>s y anali*ar el conceto ?teor!aA, uesto Due losmodelos se construyen $unto con las teor!as cient!ficas. 4na teor!acient!fica es recurso cient!fico ;asado en un con$unto deo;seraciones (directas o rocedentes de la e/erimentación),Due tiene car>cter a;stracto y cuya función es ofrecer unae/licación o descrición a dic<as o;seraciones. (>g. 3).

e acuerdo a lo o;serado en el conte/to, se <a erificado la

necesidad Due e/iste de asesoramiento y orientación familiar desde la

escuela, con relación a la formación de los alores esirituales lo cual

a alinear su es!ritu este a su e* al alma Due es donde se

encuentran el control emocional y la oluntad la cual dominar> sus

ensamientos en momento de a;ordar un conflicto en el <ogar en la

7-

+



en este tra;a$o de inestigación <ay Due sem;rar en el cora*ón de ser

<umano el amor ara Due <aya a* y una erdadera transformación

de la mentalidad y restauración de la familia a tra8s del erdón

romoiendo la reforma en este siglo NN', ara el legado de las

ró/imas generaciones.

En el modelo de rogramas aarecen diersas resuestas, comocorrientes de ensamiento Due e/isten en las ciencias sociales. SegGn

odr!gue* y otros, (1--3), citado or #atas (27), define rograma

como" ?... acciones sistem>ticas, cuidadosamente lanificadas,

orientadas a unas metas, como resuesta a las necesidades

educatias de los alumnos, adres y rofesores insertos en un centroA(. 233). simismo seala fases ara la construcción de un modelo

Due son las siguientes" (a) Se trata de una actiidad lanificada, (;) Se

alica en un conte/to determinado, (c) Se disea y reali*a con la

intención de o;tener unos o;$etios concretos y (d) Se disea a artir

de la identificación unas necesidades concretas (diagnóstico de

necesidades).

El modelo de programa resenta una serie de caracter!sticas Due

+

+1



ealuación. ml!an la articiación de ersonas. El sistema detra;a$o es ;asado en la articiación y la cola;oración.

e acuerdo con lo e/uesto anteriormente, este modelo de

tra;a$o <ol!stico de;e roiciarse la e/istencia de esacios de

encuentro Due ermitan el tra;a$o cola;oratio, se reDuiere de la

articiación, comromiso or la formación y la autoformación detodos los agentes educatios, de forma Due la acción orientadora

tenga un car>cter rogram>tico y no se o;ie las actuaciones en la

carrera acad8mica de los estudiantes.

En definitia, el modelo de rogramas demanda caracter!sticas

ara el ;uen funcionamiento segGn #atas (27) se de;e tomar encuenta los siguientes asos" (a) Comromiso de lantel educatio or

desarrollar el modelo (;) 'mlicación de todos los agentes de la

institución educatia diseando un sistema de tra;a$o (c) Contar con

los recursos <umanos y materiales suficientes. lanificar acciones y

ela;orar ealuación y (d) Conocar tra;a$o cola;oratio, donde se

disonga de entusiasmo y esfuer*o en o;tener resultados de la

autorrefle/ión

+

+2



y estuantes sem;rando los rinciios de alores ara una me$or sociedad.

=isDuerra (21), <ace referencia a la orientación de;ido Due ?

artir de los aos sesenta fue tomando fuer*a el

?deelomentalcounselingA, Due conci;e la orientación como una

ayuda al desarrollo integral de la ersonaA En los setenta surge el?rimaryreentiecounselingA.A (.0).or esta ra*ón, desde Due la

$uentud tiene acceso a los icios, en este sentido esta inestigación

se roone en reención de conflicto mediante la a* interior y sa;er

a;ordar los ro;lema. Es imortante refor*ar la reención desde la

orientación y asesoramiento ara el desarrollo de las <a;ilidades deida, me$ora de la autoestima, temas transersales como" educación

Esiritual y moral, educación ara la a*. El rograma a desarrollar

roone educación emocional considerando el ser triartito.

#onereo (2, 21) y #onereo y Castelló (1--7), citado or

=isDuerra (o;.cit) consideran Due en las >reas Due se uede reali*ar

interención es en la orientación ara la reención y desarrollo en los

rocesos de ensean*a y arendi*a$e es esencial en la

+3



toda institución educatia la alica;ilidad de la edagog!a aroiadaara el desarrollo de la ersonalidad en el ser <umano orientando a

las familias y a los agentes de la comunidad y la sicolog!a o

sicoedagog!a, el rofesorado como orientador interiene en la

familia se trata de un tra;a$o en eDuio. =isDuerra, (1--), citado or

=isDuerra, (21), roone la reención en el desarrollo ersonal ysocial, las >reas" cognitio, social, moral, emocional, y esiritual,

atendiendo la orientación sicoedagógica, sino de la educación en

general. a reención y desarrollo constituyen las dos caras de una

misma moneda.

El #odelo orientación Educatia es <umanista or el roceso de asistenciaal indiiduo en un clima ositio de relación social y el rofesor es orientador

sicoedagógico. El rograma a desarrollar est> enfocado a adres y

reresentantes desde la escuela <acia el <ogar, sensi;ili*arlo y contemlar

una cultura de a* de acuerdo a #ata (27) considera Due"

+0



gestión est> regida a solucionar los ro;lemas, no a interenir so;re laersona Due resenta el ro;lema, sino so;re este directamente. a

interención es reentia. El #odelo de Consulta Tri>dica el docente

como orientador de;e reali*ar la;or educatia e/tra escolar en

esacios dentro de la escuela en cuanto a este tio de modelo

=isDuerra (2+) se refiere cuando"

Kos referimos a una relación entre iguales, rofesionalescon status similares, donde el orientador, no sólo <a de centrar suacción so;re el su$eto, sino Due <a de <acer de consultor,

formador y estimulador de cam;io del resto de los agentesimlicados (.1).

Este modelo consultor romuee la actiidad rofesional de

sericio a los diferentes agentes y a la roia escuela as! como

tam;i8n estrategia de formación. El tra;a$o es formar, concienti*ar a

los actores del roceso educatio adem>s de;e tener contacto directa

+9



en el roceso educatio, es decir, formador de rofesores en la accióneducatia. roorcionar la información y formación ara afrontar la

acción tutorial y orientadora y roorcionarles los recursos teóricos y

materiales Due necesiten. Cola;orar con los adres en el

conocimiento de sus <i$os. dem>s forma a los adres ara Due

uedan asesorar a sus <i$os, orientarlos a fomentar confian*a ycomunicación con sus <i$os. Caacitar a los rofesores en las

instituciones escolares la actiidad tutorial y orientación

esde las organi*aciones escolares, se considera al conse$ero como un

agente e/terno a la acción, Due se concentra en el desarrollo de la ersona

en el conte/to escolar y en la transmisión de alores. Su actiidad no es or tanto aconse$ar sino desarrollar, la reenir, y la me$ora la calidad

organi*acional educatia.

En el Um;ito educatio" ca;e destacar atonillet (1-79), citado

or #atas (27), afirma Due el consultor es un rofesional Due

romuee el tra;a$o cola;oratio entre todos actores del roceso

imlicados en el desarrollo del alumnoIa. tiene una forma reentia,

remedial y dirigido al desarrollo dem>s se alica en la interención

+&



orientadores, se conducen so;re el ro;lema concreto colocando elconte/to en un segundo lano.

Brgani*ados or la institución educatia en la Due se ermite la

interención de los sericios a la comunidad. Es una transmisión entre

la realidad de colegios y los sericios comunitarios. or mantener

a;iertas y en funcionamiento las !as de comunicación y la interacciónescuela5comunidad. Es necesario orientar en cuanto a la restauración

de e$ercer la autoridad eDuili;rada en la formación de los <i$os en

alores esirituales o morales esta;lecer <>;itos y normas en el

<ogar, de;ido Due las familias refle$an la falta de conocimiento cómo

formar su descendencia y de$ar un legado.e manera, Due <aya co<erencia con lo esta;lecido en el

sistema de teor!as educatias segGn óe* (27) ?se esfuerce or

reencontrar sus finalidades de tra;a$ar en las aulas ara la

construcción de me$ores ersonas, Due contri;uyan a una me$or

sociedadA (.1). Tam;i8n se ;asar> en los aradigmas emergentes

de una edagog!a fundamentada en la a*, mediante el diseo

curricular Due ;usca orientar las acciones a e$ecutar

+7



sociales desiguales, in$ustas y oco reresentatias. om!ngue*(27) <ace mención Due"

esde la ersectia sicológica el conflicto tiene dosgrandes >m;itos" el intraersonal y el interersonal. El conflictointraersonal es aDu8l Due afecta a las facetas, instancias oelementos del normal funcionamiento sicológico del indiiduo,mientras Due el interersonal es el Due se roduce en losrocesos de interacción entre indiiduos (. 03).

or lo e/uesto se uede considera Due en la delicada relaciónentre el conflicto y la agresión en estos modelos <ay Due sealar Due

aunDue algunos de ellos esta;lecen una continuidad entre uno y otro

<ay Due insistir en la diferencia entre am;os. En todos los modelos

sicológicos reseados se resuone una fase conflictia reia a la

agresión. El esta;lecimiento de esa continuidad uede ocultar el

an>lisis inicial del conflicto desde la ersectia indiidual, or ello

coniene insistir en Due es una falsa continuidad

++



2.5 ecategori*ación en un gruo Gnico" focali*ar la atención en unacategor!a de atención suraordenada, Due incluya endogruo y e/ogruo en

una Gnica reresentación grual.

3.5 Cruce de categor!as" se ;asa en la idea de Due las ersonas ertenecen

de forma simult>nea a arias categor!as.

#ientras las ersonas de un gruo ueden diferir en unascategor!as resecto a las de otro gruo, simult>neamente ueden

aseme$arse en otras categor!as distintas. Se trata de incidir en las

cone/iones categoriales arciales(o solaamientos) entre los gruos.

a resolución de conflictos, como su nom;re lo indica, ;usca terminar

con ellos. Du! interienen los m8todos tradicionales de mediación,negociación, articiación de terceros e incluso sanciones e

interenciones ara terminar con los conflictos de manera coercitia,

tam;i8n se alica e/ulsión cuando incurren en la iolencia

sicológica en el otro indiiduos, mientras tenga rue;as

contundentes. El fin ermanente del conflicto es la meta Gltima de

todos los esfuer*os de resolución e incluye no nada m>s el alto a la

iolencia sino una transformación de las causas fundamentales de la

+-



seres <umanos no son iolentos or naturale*a, sino Due la iolenciasurge or desigualdades e/istentes en las instituciones socialesA

(.&9). Este tio de iolencia suele ser inisi;le, uesto Due se

manifiesta en situaciones de marginación y acceso desigual a los

recursos, ero es un factor causante de la iolencia directa. ara

suerar este tio de iolencia se de;en seguir cuatro asos"confrontación, luc<a, decouling y recouling

Esto asegura Due las antiguas instituciones sean remla*adas

or unas e/entas, en la medida de lo osi;le, de desigualdades y

iolencia, or ello, la a* ositia se refiere a la re<a;ilitación de los

daos y las !ctimas, la reconstrucción de la infraestructura, lareestructuración de la sociedad, y su ?re5aculturaciónA, es decir la

introducción de nueos concetos en la siDue social Due romuean

el entendimiento y la solución ac!fica de controersias

Sc<elling y umann (29) consideran Due la imlicación

rincial de la teor!a del conflicto es el reconocimiento de la

funcionalidad de este. Si ;ien con anterioridad <a;!an e/istido

ensamientos de $ustificación moral del conflicto tales como las de la

-



es una constante en la <istoria <umana la trilog!a" a*5iolencia5<umanidad. a descrición teórica so;re la interacción de estos tres

elementos se uede encontrar arangón con la interacción lógica de

las aria;les Due interienen dentro de los elementos a con$ugarlos,

3ISTORIA

!a2

3uma+&dad

V&o*e+%&a

-1



Fu+dame+'os 3&s')r&%os de* Co+*&%'o

El origen del conflicto se esta;lece desde el mismo inicio de la

ida de los indiiduos uesto Due, los rinciales referentes en la

<istoria de la <umanidad so;re cómo dirimir las grandes

contradicciones sociales son de iolencia y guerra ictorias con fuer*a

;ruta, Due en muc<os casos <an Duedado refle$ados en las

o;laciones. areciera Due los seres <umanos no <ayan sido caaces

de o;tener resultados faora;les a los intereses de otra forma, y no se

<an tratado de ;uscar los m>s idóneos" or ello, se cita a ederac<,

(23), cuando menciona"

...a guerra es como el con$unto de los rinciales actos deuna o;ra maestra de la <istoria, y la a* es como el intermedio. aguerra es el elemento din>mico Due cam;ia y forma la <istoria. a

a* es el elemento est>tico Due marca los tiemos derecueración y rearación ara una nuea etaa. os li;ros derimaria est>n reletos de <8roes de la <istoria" suelen ser

-2



derrotas en los camos de ;atalla, <aciendo eco a lo Due ClauseVit*(1-+&), en el siglo N'N indica;a Due la guerra es la ol!tica continuada

or otros m8todos. or tanto, el m8todo rouesto or ederac< (o;.

cit), cada e* es m>s necesario en la formación social. l <acer un

;ree recorrido <istórico de la iolencia, se encuentra Due diferentes

culturas <an marcado imortantes <itos de su <istoria a tra8s deloder!o militar y <an de$ado una imronta reocuante ara la

su;sistencia de los seres ios en el laneta tierra or la escalada Due

suone.

HicJs (1---), los momentos <istóricos <an cam;iado

r>idamente, tam;i8n en el modo de e/erimentar, aun cuando es

imortante iir los alores y la fe en la familia ara ensear el temor

de ios, ero no siemre se <an sa;ido leer los cam;ios o resonder

aroiadamente a ellos con una rouesta igorosa, y con frecuencia

sigue con las mismas r>cticas de antes, un tanto deslucidas.

El desarrollo de la ciencia moderna y de la t8cnica <a introducido

un modo de ser y de ensar Due sólo miran a la eficacia, el

rendimiento y la roductiidad Cada e* arece interesar menos lo

-3



de a<! Due se diga Due el <om;re es un con$unto de sus relacionessociales. or eso es necesario conocer esto m>s a fondo, <aciendo un

r>ido recorrido or la eolución social del <om;re y de sus conflictos.

4na de las rimeras actiidades Due de;!a e$ercer el <om;re

como ser social y ol!tico, es la de encontrar la forma de go;ierno Due

m>s conenciera a la comunidad Due al consolidar su unión con elestado surge la aloración G;lica y de areciación entre unos y otros

ya sea or agilidad o tore*a, o or ser m>s o menos roductios.

Menerando en los <om;res la anidad, la enidia, los celos, el

ego!smo y el odio, <e all! la rimera dimensión del conflicto, dif!cil de

su;sanar, or lo Due no imosi;le de lograr el cam;io. elimitando

cada e* m>s su acción social. ui* (2&) e/resa Due"

a ;ase del conflicto, las diferentes disutas Due se dan alo largo de la <istoria del <om;re, son gracias a sus diferentes

ensamientos y formas de actuar, Due se transforman y seregulan una y otra e*, a fin de disminuir el conflicto. Sin em;argo,no se uede caer en el grae error de referirse al conflicto solo

-0



El <om;re nace ;ueno y la sociedad lo corromeA. eroDue al comrender Duien es el otro y cuan imortantes, son ara8l, desarrolla en la sociedad factores faora;les ara Due ledeuelan la a* y la tranDuilidad ara <a;itar en una sociedadsin conflictos ni diferencias. ( .97).

or otra arte, ale mencionar Due se comarte el rinciio

rousseauniano acerca de la ;ondad del <om;re y la necesidad de iir

en a*, Esta es una remisa necesaria ara Due el su$eto en

formación recisa ueda e/resar $uicios acertados acerca de lo Due

es o no ;ueno, tanto en sentido a;soluto, como ara 8l aDu! y a<ora.

a rimera condición ara o;rar ;ien consiste en de$ar Due la realidad<a;le, resetando la naturale*a de cada situación, sin confundir lo Due

es con lo Due Duisiera Due fuera orDue cada cosa o ersona tienen

su momento de deseos y toma de decisiones a los cuales es

necesario resetarles.

-9



entro de la estructura del conflicto, e/isten intereses roios loscuales se enfrenta a los ouestos y cada uno ;usca realecer so;re

el otro. El efecto reisi;le de esta acción (orDue en su estado actio

los intereses conducen recisamente a la acción), sólo uede conducir

a un resultado" una enta$a se imone so;re el otra, un ;eneficio

realece y el otro no. ara esta;lecer Due un conflicto en articular <a concluido se necesita tam;i8n esta;lecer Du8 inter8s <a

realecido y Du8 inter8s <a desaarecido. Haciendo referencia a

aidus (20) define el conflicto"

os conflictos ueden conertirse en una oortunidad araconocer nuestras de;ilidades y fortale*as y las de la otra arte.ero ara transformar el conflicto en algo ositio, es necesariocam;iar los aradigmas Due <a;itualmente asocian el conflictocon asectos negatios y acetar la diersidad de oiniones%A(.1)

Si ;ien es cierto las instituciones escolares adecen una

-&



escuela tam;i8n alcancen rofundas ;ases democr>ticas, dondeimere la tolerancia y reseto.

Este ser!a un ;uen indicador de una sociedad realmente

ciili*ada. 4n conflicto comien*a, suele tener una estructura Due lo

define. Simlificando, esta estructura se comone de la interacción de

tres elementos" las ersonas, roceso y ro;lema (o las diferenciasesenciales). Se iensa Due la Gnica causa del conflicto es la

incomati;ilidad de o;$etios o deseos ouestos entre dos o m>s

ersonas, cualDuiera de estos tres elementos uede ser la causa del

mismo. Samayoa y Mu*m>n (21) consideran"

El conflicto como todo es una contradicción, discreancia,oosición de intereses diergentes, metas ouestas y aloresantagónicos, el acontecimiento Due lo origina, Due lo <ace crecer es imortante, orDue seala el desarrollo de la relación social yel unto en Due aumentaron las tensiones (.13).

-7



ista en el >m;ito escolar es necesario esta;lecer una actitud ara la;GsDueda de soluciones a largo la*o y o;tener decisiones

consensuadas. un cuando el asunto le arece triial o tangencial, las

metas son moderadamente imortantes, o ;ien, Due no tiene tiemo y

es comlaciente, cuando algunas de las artes desea aaciguar a la

otra sacrificando incluso sus roios intereses, reconociendo susroios errores, en irtud Due la formación de;e ermitirle al indiiduo

desarrollarse y ser creatio, artiendo de su arendi*a$e logrado,

artiendo de la coniencia y en estos casos el docente $uega un rol

rotagónico.

El conflicto en s! mismo no es ni ;ueno ni malo lo Due <ace Due

se conierta en una fuer*a negatia o ositia es la manera de

enfrentarlo. a manera en Due se mane$en y se enfrenten los

conflictos <ace Due siran ara fortalecer rocesos constructios o

ara incrementar los asectos negatios de la ida. Entre las

funciones (ositio) y disfunciones (negatio) de los conflictos

destacan" Funciones y disfunciones del conflicto. a rimera se trata

de" refuer*o la identidad de los gruos la co<esión interna de los

-+



or naturale*a, el conflicto, sea del tio Due sea, tienecaracter!sticas ;astante comunes. Es decir, a menudo comien*a, se

desarrolla y termina segGn un modelo m>s o menos igual.

Kormalmente el inicio de un conflicto iene motiado or un

acontecimiento concreto, la c<isa, la gota Due des;orda el aso,

como dice el refr>n.Este es un unto donde se reconoce Due el conflicto <a

estallado. as artes enfrentadas se reconocen en oosición. Cuando

<a;lan del ro;lema, se refieren a lo Due eme*ó y Due aun no se

soluciona ero no es tan sencillo u;icar claramente el comien*o. or

detr>s del asunto articular, casi siemre se esconden una serie de

diferencias, malentendidos y desacuerdos Due se <an de descu;rir y

Due forman la ;ase y la estructura m>s amlia de la relación reida.

En la oinión de Samayoa y Mu*m>n (21) ?los elementos

fundamentales constitutios del entorno de los conflictos se

encuentran los asuntos de oder y las consecuentes relaciones de

interdeendencia, ero tam;i8n <ay Due considerar los asuntos

referidos a las normas socialesA ( 17) esto se considera orDue no

--



conflicto se reDuiere de tres elementos indisensa;les Due son" elro;lema, la ersona, y el roceso.

ederac< (23) lo rimero es determinar el ro;lema, es decir,

anali*ando la magnitud del ro;lema, searando el lanteamiento

fundamental de lo accesorio, comrendiendo sus causas

fundamentales, es decir, aclarando los intereses yIo los alores Dueest>n en $uego definiendo la situación de conflicto, ;uscando la

seguridad Due los datos son los correctos.

o mencionado llea a la refle/ión Due el docente de;e ser ie*a

fundamental ara garanti*ar el arendi*a$e, desarrollo ersonal, social

y emotio de los estudiantes en irtud Due la escuela es un refle$o,

luricultural, como estructura est> enfocado en los gruos e/istentes

teniendo como finalidad rearar al estudiante ara esa sociedad

amlia, sana y asta en criterios, autocr!tica a la ensean*a de los

alores es or eso Due se de;e acetar Due en los centros educatios

e/istan y coe/istan los conflictos, ero el gu!a del roceso de;e tener

las <erramientas idóneas ara resolerlos antes Due lleguen a ser

cr!ticos o su resolución se <aga mas traum>tica

1



uesto Due de lo contrario se enfrentar!a a un nGmero de ;arrera,limitando las comunicaciones y esto se conertir> en una situación

Due en cada momento sólo se trasforma en mayores ro;lemas.

En lo Due se refiere a ello, se encuentra el tercer y Gltimo

asecto, est> referido al roceso, esto es, a la manera como iene

eolucionando el conflicto, cómo se definen las osiciones y cómoellas se escalan y desescalan. El suuesto ;ase ac> es Due el

conflicto es din>mico, artiendo desde el momento latente en el cual la

incomati;ilidad de las artes se roduce, asando or la conciencia

Due adDuieren las artes de la situación y concluyendo en las

conductas or ellos adotadas con el o;$eto de o;tener lo Due desean.

entro de las consideraciones e/uestas, es necesario

desarrollar un modelo de coniencia ara la a*, orientado en la

comunidad estudiantil consistiendo en desarrollar de manera

coordinada actuaciones reentias dando mayor imortancia a la

reención. Se de;e <acer una recogida y an>lisis de la información

roia del centro y sus conflictos singulares, ela;orar normas Due

resondan a los conflictos detectados de forma r>ctica y ela;orar

11



considera como un tri>ngulo del conflicto Due lo descri;ió como"estructura, actitudes y comortamientos.

Tomando en consideración los tres 8rtices del tri>ngulo se

ueden mencionar las actiidades Due cada uno como elemento o

arte del conflicto tiene como función dentro de 8l, tal como se

e/resa a continuación" as ersonas" Este asecto se refiere a loselementos relacionales y sicológicos del conflicto. Esto incluye" (a)

emociones y sentimientos, (;) erceciones roias, (c) distintos

atrones de comunicación y maneras de rocesar información, y (e)

maneras ersonales de e/teriori*ar su oder e influencia. dem>s las

ersonas usualmente Duieren" (a) e/licarse y $ustificarse, (;)

entilarse y desa<ogarse, (c) ser resetadas y escuc<adas, (e)

mantener su dignidad, y (f) tener seguridad ersonal.

El roceso" es la forma en la Due se toman las decisiones. as

ersonas Due se sienten e/cluidas o tienen la sensación de Due no

ueden influenciar las decisiones Due afectan sus idas, raramente

cooeran con Duienes toman las decisiones o aoyan esas

decisiones uede Due ellos no rec<acen a;iertamente las decisiones

12



nali*ados los anteriores elementos, se uede entrar a definir lasrelaciones e/istentes entre conflicto y cultura, oder, comunidad y

comunicación los cuales ueden deriar en agentes de otra

energadura como es, tal como lo seala BlVeus (1--+), citado or

S>nc<e* (2-), cuando define como acoso e intimidación cuando un

alumno es agredido o se conierte en ictima consecuentemente,manera reetida, durante cierto tiemo agresiones Due causan daos

er;ales o f!sicas entre ellas" ;urlas, amena*as, ala;ras negatias,

goles, atadas, elli*cos entre otros, roiciada or uno o arios

alumnos Due afectan la integridad f!sica, sicológica y mental.

nte tales <ec<os, la escuela de;e a;ocarse a la atención de

agresores y agredidos en irtud Due am;os <ec<os son de inter8s,

or lo Due se de;en ;uscar medidas ara Due cada cual actGe ;a$o

ar>metros de reseto, solidaridad y ayuda sin em;argo <asta a<ora

eso <a sido un tra;a$o fuerte dentro del >m;ito escolar, de;ido a Due

e/isten muc<os agentes Due contradicen del es!ritu del docente ara

solucionar los conflictos Due se resentan en las instituciones

educatias

13



so;re el consenso el enfoDue normatio necesita de la fuer*a ara mantener *an$ado el conflicto.

2. a negociación o regateo coercitio. El conflicto se considera

omniresente, dado Due se resuone Due se de;e a una tendencia a

dominar, in<erente al indiiduo en sociedad, o imuta;le al menos a la

escase* material. as relaciones sociales son una ugna entre dominantes ydominados, or lo Due el conflicto solo uede *an$arse o arreglarse, ero no

resolerse.

3. esolución de conflictos. Se entiende una situación en Due las artes

esta;lecen unas relaciones, sin temor, Due resultan aceta;les ara todos

segGn sus referencias indiiduales. dem>s est>s relaciones de;en refle$ar

un ?erfecto conocimientoA Due elimine el riesgo de Due la iolencia

estructural conierta a una de las artes en ?esclaos felicesA. Cuando un

conflicto Dueda resuelto la situación se mantiene, dado Due las artes est>n

satisfec<as.

a inestigadora se enfoca en la resolución de ro;lemas se <a

definido como un enfoDue no $er>rDuico, no directio y Due no <ace

$uicios Due da lugar a un roceso de articiación en el Due todas las

10



Entretanto, e/iste una imagen negatia del conflicto la cual seencuentra tam;i8n al utili*ar el t8rmino en e/resiones como

situaciones conflictias (como odr!an ser situaciones sociales,

marginación, económicas, o;re*a, ;8licas, enfrentamiento armado, o

al referirse a ersonas conflictias, reresent>ndose a aDuellas Due

generan ro;lemas no desea;les, actuaciones Due <ay Due sancionar,modos de comortamiento no acetados or el gruo social, uesto

Due no es faora;les). a finalidad de la resolución de conflictos es

llegar a una solución >lida sin asar or la coerción. En cuanto al

conflicto y lo Due ello deria, tam;i8n se encuentra la oinión de

ederac< (23), cuando dice"

'dentificar diferentes fases, durante las cuales asectos Dueesta;an latentes ueden eolucionar <acia enfrentamientosdirectos y iolentos, acomaados de momentos dedesaceleración. En la escalada, cada arte endurece su osición,

se estanca la comunicación, la discusión se <ace m>s intensa, lasartes se olari*an m>s y no Duieren ec<arse ara atr>s,torn>ndose m>s agresios se intensifica el conflicto se ;loDuean

19



crisis generali*ada or esta ra*ón, la escuela de;e ;uscar alternatiasara otimi*ar la calidad de la coniencia escolar.

e igual manera, ederac< (o;.cit) reitera Due en el rimer

momento de la escalada, cada arte identifica a la otra como una

amena*a, sus rouestas son deformadas y mal interretadas, se

multilican los temas de discusión y se retrotraen ie$osenfrentamientos, luego, las construcciones de cada uno se <acen m>s

r!gidas e imenetra;les, eliminando as! de manera aulatina toda

osi;ilidad de comunicación e interrelación y terminan las artes or

considerarse mutuamente como el enemigo, tornando el ro;lema en

un asunto ersonal. 'gualmente, se ueden incororar nueos

contendientes y generarse una suerte de sustitución de motios tal

como se e/resa Due e/lica cada momento.

ara astor (29), es osi;le anticiarse al conflicto si se

reconocen los indicios del mismo. Estos siguen una secuencia

ascendente resecto al niel de tensión y de luc<a entre las artes

enfrentada, destac>ndose dentro de ellas"

1 'ncomodidad Hay algGn asecto en el entorno o en la relación Due no

1&



una misma situación, lleg>ndola a distorsionar la erceción de la realidad.El conte/to $uega un ael muy imortante, dado Due <a;itualmente no

ayuda sino Due incrementa los rumores.

9. Tensión. a situación se rodea de re$uicios y actitudes negatias

distorsionando la erceción de la otra arte imlicada, no siendo faora;le

ara ninguno&. Crisis. as artes actGan ante la situación de manera unilateral. Se ierden

las ;uenas formas dando aso a los insultos, la iolencia, la luc<a a;ierta,

entre otros.

e acuerdo a los untos mencionados or el autor y en criterio

de la inestigadora se uede decir Due la mediación es una forma de

resoler conflictos entre dos o m>s ersonas or ello, es necesario

;uscar el ;eneficio de las artes con la finalidad de desarrollar el 8/ito

de este tio de iniciatias as! como destacar alternatia roias del

estudiantado en la resolución de sus roios conflictos.

En este momento, se uede decir Due el conflicto <a llegado al

unto m>s >lgido de la escala conflictual. =urton, citado or astor

(29) reali*a una refle/ión a roósito de este unto comentando"

17



una conciencia colectia Due crea alores y los imone al indiiduocomo ideales imeratios, constituyendo as! las reresentaciones

colectias en la familia y la institución educatia.

Si se escala el conflicto utili*ando cada e* m>s iolencia,

entonces se incrementan los gastos de recursos Due las artes

tendr>n Due <acer ara mantener la confrontación. or suuesto, lalectura tam;i8n se <ace al contrario, se uede desescalar el conflicto

atenuando la interención de recursos de iolencia y generando actos

conciliatorios Due acerDuen a las artes. Du! solo de manera

aarente termina el conflicto, ues es induda;le Due se sigue la

reacción de Duienes <an sido !ctimas en el conflicto. Como lo seala.

ederac< (23), cuando dice Due la resencia de nueos actores y

de nueas condiciones crea un conte/to diferente, modificando las

estructuras de relaciones de las artes en conflicto es or esta ra*ón,

Due cada ersona tiene su roia ersectia articular del ro;lema

y ninguno lo erci;e en su totalidad ero es necesario resolerlo

uesto Due esto le ermitir> ser arte de la solución.

1+



recariedad afectia, con adres ausentes (f!sica o afectiamente) ycon frecuencia, Due <an erdido or comleto su autoridad y el control

social. a o;re*a, miseria, insalu;ridad e inseguridad en Due muc<os

se leantan agudi*a la sensación de soledad y de a;andono, faorece

un am;iente de confusión, e imide el discernimiento moral de lo Due

es correcto o incorrecto, de lo Due es legal o leg!timo. #uc<osresencian actos iolentos en el <ogar y <asta sufren de a;usos

f!sicos o se/uales, Due les llean a considerar la iolencia como un

medio aroiado ara resoler los ro;lemas.

8re* (29) ?la ausencia de la familia la est>n llenando los

$uguetes cada e* m>s sofisticados, el teleisor y los medios

electrónicosA (. 0-). or ello indica, no <ay $uguete Due ueda

reemla*ar a un rato de atención, a una conersación, a un $uego o

aseo con los adres, e a<! la imortancia de recuerar en el <ogar

los esacios y tiemos familiares erdidos" el comer $untos, el orar

$untos, las salidas, aseos y acaciones $untos, las conersaciones y

$uegos, sin ermitir Due el teleisor se aduee de todos los esacios

li;res y momentos de descanso

1-



Ko <ay Due ser un inestigador muy acucioso ara caer encuenta de Due la mayor arte de los centros educatios Due se

autoroclaman católicos est>n sufriendo una grae crisis de identidad

y de sentido. Ko sólo <an erdido gran arte del idera*go y renom;re

Due ten!an <ace unos aos, sino Due arecen llear una e/istencia

gris, sin erdadero es!ritu ni entusiasmo, y la mayor arte de ellos semueen or mera inercia, disfrutando toda!a del reslandor de las

ie$as glorias.

=ara<ona (21) indica Due la crisis general del sistema

educatio y el colaso de la mayor arte de las escuelas contri;uyen a

ocultar la o;re realidad de la sociedad. as escuelas al menos

funcionan y siguen siendo un refugio toda!a confia;le ara ;uena

arte de adres, madres o de las familias. or lo general, aunDue

carecen de erdadera garra edagógica, siguen atraados en

r>cticas transmisias y ;ancarias y de un fuerte autoritarismo, y

arecen comletamente incaaces de rooner en serio una

eangeli*ación aliente Due logre entusiasmar a los nios, nias y

$óenes sacudi8ndoles esa rofunda modorra Due los tienen <undidos

11



y las comutadoras (or cierto, sin erdadero an>lisis cr!tico), ero,or lo general, siguen aferrados a la tradición y sin erdadero

lidera*go ara sealar los rum;os de la educación necesaria ni ara

constituirse en referentes de la nuea sociedad Due se retende.

nte estos <ec<os, la escuela de;e ;uscar alternatias ara

resonder a la imlementación de estrategias Due contri;uyan a laformación de un estudiante din>mico, cr!tico y creatio, ero ara ello

se reDuiere Due se imlementen acciones innoadora, se integra a la

familia y articie toda la comunidad con el firme roósito de actiar

una cultura ara la a*. #uc<os de los docentes, manifiestan la

ocación cristiana, de ensear la ala;ra del eangelio, los alores

Due se encuentra escrito y orientarlos cómo enfrentar el <oy y

rearar ara el maana ero un tanto desligados del mundo de la

edagog!a. or lo Due la escuela se muestran esc8ticos o imotentes

ante los cam;ios necesarios Due <a roducido la sociedad y la cultura,

or tanto es necesaria la edagog!a en crear los fundamentos

esirituales en los educandos as! oder internali*ar los alores como

el amor solidaridad reseto y tolerancia 8re* (29) sostiene"

111



cualDuier conocimiento de los <ec<os. Hacia la edad de & ó 7 aos losnios arecen tener tam;i8n ideas ;astante definidas so;re la guerra

y la a*. #ientras Due oseen im>genes muy claras de la guerra, sus

ideas so;re la naturale*a de la a* son a menudo muy confusas, tanto

si es necesario como si no lo es, muc<os nios se reocuan or la

amena*a de la guerra nuclear.HicJs (1---) seala Due la educación ara la a* <a mantenido

la articulación entre el contenido y el roceso, as! como la interacción

din>mica de medios y fines en la educación de la a*, la cual ermite

Due la gestión de este roceso, resulta esencial la manera en Due el

docente se relaciona con los educandos y el niel en Due esta relación

contri;uye y romuee la caacidad de cada estudiante ara el

arendi*a$e efica*, esto deende de la atención al indiiduo de forma

integral tanto cognitio como afectio.

En ra*ón a lo e/uesto, se tiene Due la escuela de;e enfocarse

a cumlir con los o;$etios de la misión y los educadores continuar

esfor*arse or rocurar <acia una edagog!a Due ayude a cu;rir las

necesidades afectias e intelectuales y ser m>s erseerante con los

112



con$unción entre la sinta/is y las sem>nticas narratias. En tal sentidoel docente al dirigirse a los alumnos de;e alicar la $usticia mediante

las normatias esta;lecidas en el aula de clase y normas de

coniencia de la institución <aciendo Due se imlemente la igualdad y

eDuidad ara con todos, adem>s el docente como controlador de su

mismo car>cter mantener un discurso de sociali*ación donde refle$eDue el discurso es acorde con sus actitudes, frente a estas situación

de iolencia resente en las instituciones educatias.

El docente en este siglo NN' de;e sa;er mane$ar ;ien el discurso

<acia los estudiantes ara tener dominio de gruo, no de$arse llear

or instintos ;iológicos y or Gltimo las interacciones sociales no de;e

roiciar un discurso Due go;iernen el código ling!stico de iolencia

en la Due no se manifieste los sentimiento sino la ra*ón eDuili;rada,

ensamiento dominada or los alores.

Tuilla (22) considera Due el conceto de a* imerfecta indica

un modelo de educación Due uede afirmarse Due est> su$eta a la

realidad diaria Due circunda a la acción del su$eto. Se trata de crear

una conciencia a faor de la a* desde las iencias diarias Como

113



<umano ara el cam;io cultural y el rogreso social. ero ciertamentela osi;ilidad y resonsa;ilidad el educar ara la a* no es Gnico y

e/clusiamente de la escuela sino de otra institución como la familia

Due es donde asan el mayor tiemo reci;iendo información de su

roio entorno y de los medios de comunicación.

a educación ara la a* segGn, Celorio (20), se orienta endos ilares estrat8gicos en la configuración de un nueo sistema de

relaciones y r>cticas educatias, en la actual glo;ali*ación como

neoli;eral, autoritario, ;elicista, se/ista y racista, aunDue enuelto en

una aarente diersidad formal de identidades" a confluencia ara

resistir. El royecto de;er!a atraesar los sistemas formales G;licos

en defensa de una educación ara todos con un curr!culo cr!tico,

articiatio y cooeratio, imregnado de interculturalidad y Due se

aroie de las nueas tecnolog!as como instrumentos de

comunicación, enredamiento y transformación de las mayor!as

mundiales e/cluidas, emo;recidas y marginadas los cuales reDuiere

la mayor atención.

esu8s del an>lisis ontológico en ;ase a la realidad y las

110



educatios en el e$ercicios de sus funciones, organi*ación y r>cticaseducatias uede ayudar o controlar este fenómeno en el Due el

docente caacitado imlemente , actie e interactGe con las

<erramientas adecuadas a utili*ar ara desarrollar en el estudiante,

adres, reresentantes y adultos significantes Due ayuden a la

atención de las cometencias enmarcadas en una cultura de a*.En función de lo antes dic<o, es necesario desarrollar rogramas

de formación docente, ara a;ordar los ro;lemas de una forma m>s

<umani*ada las diferencias y discreancia Due e/iste en la sociedad

lural con el o;$etio de resoler los conflicto de manera ciili*ada en

la ;GsDueda de la discilina Due le ermita la autonom!a, mediante la

formación en m8todos de resolución Due imlemente desde el aula de

clase, utili*ando medios y recursos Due le ermita reenirlo y forme

al <om;re como un ser refle/io y roonga solución.

a Cultura de a* la define la 4KESCB (1-+-) citado or

rtunduaga (2+) como"

Es el con$unto de alores, actitudes y comortamiento Duerefle$an el reseto a la ida, de las ersonas <umanas y su



11&



des<onestidad. os rofesores al tratar eistemológicamente losalores en solo conocimiento de la teor!a y se odr> transformar los

antialores or los alores y tener educación efectia y efica* los

cuales comiten con los factores e/ógenos, no o;stante la escuela sin

el aoyo de la familia es muy oco lo se uede <acer, or ello es

fundamental la inculación de los adres con la familia a tra8s dediersas actiidades.

Esta teor!a de Foucault se relaciona con la inestigación de;ido

a Due la educación rofesional de;e caacitar a futuros rofesores

ara Due e$er*a el rol de inestigador de las situaciones sociales y de

las racticas edagógicas ara mantener innoado la la;or de

ensean*a5arendi*a$e y sa;er cómo mane$ar los ro;lemas de

iolencia as! como tam;i8n los conflicto en el aula y escuela, a tra8s

de la estructura de oder Due es conocimiento y la actiidad creatia.

rinciios de autoridad, legitimidad y orden social. os discursos como

los eisteme, son reglas e/licitas, comartidas e ignoradas or los

indiiduos ero Due determinan el alor de las afirmaciones,

Marrido (o; cit) e/lica Due"

117



sienten en y actGan en las racticas escolares Due resonde a lastensiones y a las instrucciones de oder, Due se transforma en

legitimación or el curr!culo, el arendi*a$e y la inestigación e/igidas

or las ol!ticas educatias.

e todas las teor!as eistemológicas lanteadas Due sustenta la

inestigación, es de <acer 8nfasis en la educación de los nios5niasa temrana edad es fundamental ara tener una sociedad

transformada y sustentada en rinciios, alores morales5esirituales

ermitiendo garanti*ar la eficiencia educatia en la formación integral

de los educandos en condiciones ótimas a las e/igencias educatias.

"a Fam&*&a %omo Edu%adora de* Cam&+o de *a !a2

El amor y la estima <acia los <i$os, es una actiidad Due se inicia

en el rimer momento de su conceción incluso desde Due se decide

tenerlos. Eserarlos con ilusión como el me$or milagro de ios, Due se

sire de los adres ara llamar a un <i$o a la e/istencia ara

11+



del adre <acia su futuro <i$o y or la delicade*a y el mimo con Duetrata a su esosa" los detalles de cario m>s all> de lo <a;itual el

esfuer*o con Due facilita su reoso, suli8ndola si es reciso en las

tareas Due de ordinario reali*a ella la comrensión y el aoyo

incondicional ante las reocuaciones Due, so;re todo las rimeras

eces, rooca el em;ara*o los ratos tranDuilos de reosadaconersación e intercam;io de oiniones los sueos e ideales Due

for$an so;re el <i$o Due a a enir.

os adres no de;en ser ni ermisios ni autoritarios. a

ermisiidad llea a Due los <i$os sean ;landengues, sin oluntad y

car>cter, caric<osos y ego!stas, incaaces del menor esfuer*o y

sacrificio. El autoritarismo y la iolencia ocasionan Due los <i$os sean

iolentos y se ale$en del <ogar, f!sicamente si son de car>cter fuerte, o

mediante la easión y el ensaamiento si son de car>cter d8;il.

Casals y efis (1---), e/lica los adres de;en alorar m>s los

esfuer*os Due los logros y nunca de;en comarar a un <i$o con sus

<ermanos o con los <i$os de otros, ues cada ersona es Gnica e

irreeti;le y se le de;e ayudar a Due sea ella no a Due sea como los

11-



as relaciones Due se dan en la escuela entre maestroIa yalumnoIa son distintas segGn la edad de estos Gltimos, or lo tanto, los

alores Due se transmitan ser>n diferentes segGn las etaas y los

ciclos. Tam;i8n es erdad Due el rofesorado uede transmitir tanto

alores como contraalores, es decir, alores entendidos como algo

ositio o Due tengan car>cter negatio. Se transmiten alores cuando

el maestroIa atiende las necesidades de su alumnado, romuee la

refle/ión, otencia la tolerancia actia, entre otros.

En cam;io, uede transmitir contraalores si, or e$emlo,

ridiculi*a a algunos alumnos y alumnas yIo otencia a los m>s

;rillantes. Se iensa Due es necesario Due el educador mantenga una

actitud en la cual transmita alores como la refle/ión, la solidaridad, la

tolerancia, el reseto, entre otros., y estas cuestiones sólo las

eme*ar> a ensear con la co<erencia de sus actos.

#elendo (21). comenta Due este anorama es motio de

reocuación, la cual de;e a;arcar or igual a educadores, adres y

sociedad ero como <ay Due encontrar solución, se resenta esta

inestigación como un aorte clarificador so;re la necesidad de u;icar

12



comaerismo, aoyo al gruo, articiación y ;uenas calificaciones.Esto demuestra la imortancia de sentirse satisfec<o, lo cual suone

una autoealuación, un descu;rimiento del roio alor y la e/resión

de alores ersonales Due inciden ositiamente en el medio donde

estas ersonas se desenuelen.

a influencia e/terna ;ien sea familiar, social o educatia tiene

gran imortancia, se considera Due la auto estima es una imagen Due

cada indiiduo f>;rica de s! mismo, con ;ase a las e/ectatias y

arendi*a$e so;re lo Due otros de m! iensan. Es como un roceso de

fuera <acia dentro, de arri;a <acia a;a$o, dado Due entre la

e/eriencia ersonal y lo Due me sucede desde afuera, e/isten

multitud de filtros Due niegan o distorsionan mi e/eriencia roia.

ara Due la influencia e/terna 5 real5 no afecte o disminuya la

autoestima, es reciso tener seguridad, amor a uno mismo,

autoconfian*a, todo lo cual reDuiere esfuer*o roio, o ser sulido y

aoyado or una adecuada educación y un am;iente roicio ara el

reconocimiento roio y de los dem>s, y creer en ala;ras de Moet<e

(1+32) Due ?Cada indiiduo es un rodigio de osi;ilidades

121



ida, reseto a la diersidad, y de resolución ac!fica de tensiones yconflictos, Due luego le serir>n en la ida adulta. a ey Brg>nica de

Educación (2-), en su art!culo 17 esta;lece lo siguiente"

as familias tienen el de;er, el derec<o y la resonsa;ilidadde orientación y la formación en rinciio, alores, creencias,actitudes y <>;itos en los nios, nias, adolescentes, $óenes,adultos y adultos, ara cultiar reseto, amor, <onestidad,tolerancia, refle/ión, articiación, indeendencia y acetación.as familias, las escuelas, la sociedad y el estado soncorresonsa;les en el roceso de educación ciudadana en eldesarrollo integral de sus integrantes.

El ael del Estado, la escuela y esec!ficamente las familias son

corresonsa;les de <acer garanti*ar lo esta;lecido en la normatia

legal Due rige la educación or ser un derec<o, defenderlo y roteger,

no o;stante ante cualDuier intento de omisión a los derec<os<umanos, ara el cultio de los alores tanto en la familias como en la

122



y atención, sin familias erdaderamente conformadas no uede e/istir una ;uena sociedad dado Due se <a fallado en su intento de me$orar

la calidad de ida y coniencia con los dem>s ciudadanos.

Es reciso inolucrar a las familias, y escuela rimordial dentro

de las la;ores edagógicas con la finalidad de orientar, sensi;ili*ar

so;re la imortancia de ensear a sus <i$os en los alores a tra8s de

la demostración de afecto, atención y instruirlos en la ala;ra de

ios. esde una ostura religiosa se asume desde las escrituras

;!;licas la solución a todos los ro;lemas. Escrito esta Bseas (0"&) ?#i

ue;lo fue destruido orDue le faltó conocimiento erece mi ue;loA.

Es fundamental la formación intelectual y esiritual. Se adDuiere el ser

con identidad donde se arende, la solidaridad, reseto, fe, amor sin el

amor no tiene sentido la ida y nada somos. 8re* (21), considera"

Kumerosas familias an renunciando a su ael de

rimeros y rinciales educadores de sus <i$os y delegan a laescuela las resonsa;ilidades educatias. #uc<os adres <anrenunciado al autoritarismo de antes y no <an odido sustituirlo

123



esa ida cre*ca% y ueda desarrollar todas sus otencialidadesA (.3).

En efecto, la resonsa;ilidad de los adres es ara darles tanto

las necesidades ;>sicas a sus <i$os como cultiar ;uenos

sentimientos, su oluntad, car>cter, caacidad de amar y

esiritualidad, en estos tiemos dif!ciles los adres de;en deelar en

comrender a sus <i$os, asignarles resonsa;ilidad, guiarlos,

corregirlos con amor y orientarlos en los estudio y tareas siendo los

me$ores amigos ara eitar amistades eligrosa nada uede sulir el

amor de sus rogenitores.

En ra*ón a lo e/uesto, <ay Due determinar en la ida un orden

$er>rDuico tratando de colocar en el rimer lugar a ios, luego a la

familia, como un medio ara reali*ar una formación eficiente. ara

oder dirigir es necesario utili*ar una serie de elementos Due

inolucren su accionar económico, social, ol!tico, afectio y

esecialmente enfocado en los alores. SegGn C<risto< (27), se

de;e tener a* Due afirme la legitimidad, ara de$ar un legado a las

familias a a* tiene su significado y orientación en lo m>s rofundo

120



Si se trata de entender la a* Gnicamente or medio delintelecto, se er> Due los esfuer*os son inGtiles, orDue la a*, la

roee solo ios Filienses (0" 7) ?Q la a* Due so;re asa todo

entendimiento, guardar> uestros cora*ones y uestros ensamientos

en Cristo @esGsA (. 1+-). Es indisensa;le creer y iirla.

Fundamentar la familia en estos rinciios Due edifican la casa y

tam;i8n los educadores, trasmitir este alor y resoler los conflictos en

el aula de clase.

corde con los estudios reali*ados or orn;lit y da*Jo

(2+) los resultados arro$ados or el B;seratorio de 6iolencia en

Escuelas refle$an un alto orcenta$e de <ec<os iolentos

caracteri*ados como <ostigamiento (XinciilidadesY o XtransgresionesY)

5m>s del 9 de los alumnos encuestados articiaron en situaciones

de <ostigamiento como !ctima o como rotagonista5, mientras Due un

orcenta$e menor de actos (17) uede ser caracteri*ado como

Liolencia roiamente dic<aL.

SegGn los estudios, de este flagelo Due a*ota a todas las

instituciones educatias <a enido de;ilitando el e$ercicio de la

129



de los medios de comunicación" como el 'nternet, la rogramaciónteleisia Due lo Due trasmiten es iolencia, antialores, ornograf!a,

entre otros, en rimera de Corintios 10"0 ?<>gase todo decentemente

y con ordenA y as! generar cam;io de reforma en el niel de educación

rimaria al oner en r>ctica los fundamentos filosóficos de las leyes

Due rigen la educación. En este sentido, se destaca Due el canal or

donde se trasmite modelos y reresentaciones de ellos de la ersona

y reresentaciones culturales as! tam;i8n se refle$a los alores en las

ersonas. Salmerón (20) define a los alores de la siguiente

manera"

os alores ligados a una cultura son construccionesinterretatias de la realidad e interretaciones con significado.os significados alcan*ados or los <om;res son legitimados or el lengua$e, tanto a niel ersonal como social y asumidos or losindiiduos a tra8s de un arendi*a$e constructio y significatio.a osesión y dominio del lengua$e osi;ilita, a su e*, laconstrucción de nueos significados ante las e/eriencias (.2+).

12&



a Duienes se les de;e influir en la manera de como oder ser resonsa;le, $usto y eDuitatio donde el gu!a del roceso educatio

no solo se conforme con o;sera una arte del escenario, sino Due

or el contrario ;usDue las alternatias a ese ro;lema uesto Due

cuando <ay una arcialidad de ensamiento, sentimiento y acción

nada se odr> <acer en ;eneficio del colectio estudiantil sino Due se

agudi*a la situación y el conflicto ser> una ;ola de niee Due con el

aso de los <ec<os solo se incrementar> <asta llegar a lamenta;les

<ec<os dif!ciles de darle la resuesta acertada.

En atención a lo e/uesto, la educación ara la a* de;e

roceder y dar en el >m;ito educatio un giro total a su actual

dirección orientando desde una ersectia edagógica dando un

uelco <acia lo <umano facilitando a las nueas generaciones

an<elos ara conertirse en un me$or ser reinentarles la a* desde

un conte/to lleno de armon!a, amor, emat!a, reseto, $usticia, entre

otros fundamentada en rinciios 8ticos y morales.

127



En la ey Brg>nica de Educación (2-), en los rt!culos 1, 2 y3" Due la resente ley tiene como finalidad, en cuanto a la Educación

la cual de;e ser democr>tica, articiatia, de;e e/istir igualdad entre

las ersonas, el reseto a los derec<os <umanos a la ida, el amor y

la fraternidad, la coniencia armónica, la resonsa;ilidad, la

cooeración, la tolerancia y la aloración del ;ien comGn considerados

estos como alores fundamentales ara la transformación social de

los ciudadanos. l resecto el art!culo esta;lece Due no de;e <a;er

discriminación, ni or se/o, cultura, ra*a, religión or tanto se de;e

resetar la oinión de los dem>s y el reseto a los derec<os <umanos

de todos, donde <aya amor, tolerancia, solidaridad, ara erdadera

formación de un ciudadano Gtil a la atria. a ey Brg>nica ara la

rotección de Kios, Kias y dolescentes (BKK, 27), a

continuación se menciona los siguientes lineamientos en cuanto a la

a*, en el art!culo 1"

a resente ley tiene como finalidad resoler los rocedimientos

12+



comunitarias or tanto, resoliendo or la !a de la conciliación ymediación, si incurre en el mismo <ec<o, se a;re un rocedimiento

administratio.

or su arte. En el art!culo 10, manifiesta Due cuando sucedan

ro;lemas familiares en las comunidades los cuales ser>n de

conocimientos de los comit8s de rotección Social de los Kios, Kias

y dolescentes mediante las artes interesadas o afectadas, ser>n

lleadas con el roósito de lograr un cam;io de actitud faora;le al

arendi*a$e y ida de cada uno de los nios, nias y adolescentes.

or esta ra*ón, se recurre a las instancias indicadas con el fin de

orientar a las familias de los de;eres Due tienen como adres y

resonsa;les de ensearle los alores Due son fuente de formación

del car>cter de sus <i$os, suerar seme$antes animalias familiares y la

conersión del yo moral en el <ogar. El art!culo 90 e/one"

El adre, la madre, reresentantes o resonsa;les tienen lao;ligación inmediata de garanti*ar la educación de los nios,nias y adolescentes" En consecuencia, de;en inscri;irlosoortunamente en la escuela, lantel o instituto de educación, deconformidad con la ley, as! como e/igirles su asistencia regular a

12-



Todos los nios, nias y adolescentes tienen el derec<o a ser informados e informadas y a articiar actiamente en el rocesoeducatio. El mismo derec<o tiene el adre, madre, reresentanteo resonsa;les en relación al roceso educatio de los nios,nias y adolescentes Due se encuentren ;a$o su atria otestad,reresentación o resonsa;ilidad

Es imrescindi;le Due los adres y reresentantes se incororen

al roceso educatio de los nios, nias y adolescentes no solo

me$orar el rendimiento acad8mico sino tam;i8n los alores morales,

como resonsa;ilidad, tolerancias y se me$ore la ersonalidad del

car>cter de los estudiantes. El art!culo 97 lantea Due la discilinaescolar de;e ser administrada de forma acorde con los derec<os,

garant!as y de;eres de los nios, nias y adolescentes. En

consecuencia, de;e esta;lecerse claramente reglamento discilinario

de la escuela lantel o instituto de educación. Todos los nios, nias y

adolescentes de;en tener acceso y ser informados e informadasoortunamente, de los reglamentos discilinarios corresondientes.

13



utili*ando la forma de resolución no iolenta, desarrollando el controlemocional ersonal y colectio, manteniendo el reseto a la ersona

de <ec<o esecialmente, a la dignidad y a los derec<os de los

indefensos. El art!culo 9 rige lo siguiente"

Hace referencia a los rinciios de la conciliación y mediaciónfamiliar entre los cuales odemos nom;rar" Es necesario laresencia de las ersonas ara Due asistan a los actos arasolucionar los conflictos, siendo ellos mismos los Due tomen lasdecisiones m>s acertadas, coneniente a su ro;lem>tica. asersonas Due est>n a cargo de llear el roceso de conciliación ymediación de;en elar rimordialmente or derec<os <umanos de

los Kios, Kias y dolescentes garanti*>ndole los acuerdosesta;lecidos.

Ca;e sealar, Due el desarrollar el ensamiento cr!tico el docente

<a de erder el miedo a manifestar sus untos de ista y sus ideas

ante los conflictos de los estudiantes, <ay Due ensear, educar en el

di>logo a las ersonas caaces de resoler sus diferencias <aciendo

131



se recurre a la conciliación, lo rimero se alica amonestación oral yen la segunda falta se reali*a amonestación escrita. El rt!culo 7,

esta;lece"

En la conciliación y mediación artician las ersonas encontroersias familiares, Duienes reci;en el aoyo de una terceraersona de;idamente legitimada or la ley, con la finalidad deorientar y asistir con imarcialidad a las familias ara Duealcancen acuerdos $ustos y esta;les Due resuelan unacontroersia o, al menos a reducir el alcance de la misma

l resecto a este art!culo, el docente llama a los adres y

reresentantes ara formali*ar la comunicación mane$ar las

diferencias Due se resente en los educandos con la resonsa;ilidad

del comromiso, de Due se resuela el conflicto entre los nios, nias

y adolescentes en la Due interenga como conciliadores, con el

o;$etio de ir desarrollando una cultura de a* en la familias y

educando El art!culo 11 los Conse$os Comunales como ue;lo

132



articiación rotagónica en la Mestión Escolar en ;usca desolucionar las necesidades como corresonsa;le roiciando la

formación lena. El art!culo 2 lantea"

os rinciios Due rigen el Conse$o Educatio son la democraciaarticiatia y rotagónica, la resonsa;ilidad y lacorresonsa;ilidad, la $usticia y la igualdad social, la formaciónara la indeendencia , la li;ertad y la emanciación, la culturaara la a*, el desarrollo de la conciencia social, el reseto a losderec<os <umanos, la eDuidad e inclusión, la sustenta;ilidad, laigualdad de g8nero, la identidad nacional, la lealtad a la atria, ladefensa de la identidad territorial%Se considera como alores

fundamentales el reseto a la ida, el amor, la fraternidad, laconiencia, la cooeración el comromiso, la <onestidad, lalealtad, la tolerancia, el car>cter <umanista social, aloración del;ien comGn, la aloración social y 8tica del tra;a$o, el reseto a ladiersidad de los diferentes gruos <umanos, reconociendo lainterculturalidad ;a$o el rinciio de igualdad de las culturas.

El conse$o educatio tiene una amlia la;or dentro del roceso

133



untuali*ando, se uede decir Due los conflictos en los Due seen enueltas las sociedades contemor>neas, la a* y la 6iolencia

resultante de ellos son motio de reocuación de todos los agentes

sociales y o;$eto de inestigación de diersas discilinas y de centros

interdiscilinares. orDue el ser <umano es un ser integral Due

comien*a con su indiidualidad intr!nseca, ero Due se relaciona con

ios como su creador y con sus seme$antes en sus relaciones

familiares, ol!ticas, sociales, económicas. l referirse a estas

relaciones, se aro/ima a dos elementos fundamentales ara

comrender lo Due se Duiere decir con el t8rmino a*. En rimer lugar,

el ser <umano es creación de ios, lo cual le concede una dignidad

esecial ante el resto de la creación, y en segundo lugar, el ser

<umano emana de esa dignidad, el tio de relaciones con los dem>s,

sus seme$antes. esas relaciones con sus seme$antes, or ser

imerfecto, el ser <umano de;e <acerlo con amor aoyado en una

$usticia social y legal.

130



a inestigación se enmarcó en el aradigma cualitatiointerretatio, ;uscando demostrar y comrender la realidad social de

los fenómenos estudiados, su esencia, naturale*a y comortamiento

se destaca el alor y la imortancia de las ideas, sentimientos,

motiaciones, iencias e interrelaciones de los indiiduos en un

conte/to determinado, tratando de identificar la naturale*a de su

realidad y su estructura din>mica en un escenario natural.

e acuerdo a las caracter!sticas del estudio, se tomó en

consideración el tra;a$o inestigatio reali*ado or #art!ne* (20),

Duien e/lica Due cuando se organi*a la metodolog!a cualitatia,

ermite descu;rir estructuras adecuada con t8cnicas Due uede

consistir en un rocedimiento correcto ara la reali*ación de las

autas Due ella e/ige, or lo cual se reDuiere dominio del

inestigador, ara esta;lecer una inestigación confia;le y

fidedigna Due lleó al t8rmino Due se esera;a entre lo Due fue el

diseo del modelo y las actiidades Due inolucran la teor!a y la

r>ctica ara la e$ecución del mismo.

8re* Serrano citado or Sand!n (23) e/one"

139



educación ara la a*. Es decir, el inestigador se enfrenta a mGltilesrealidades construidas or los actores resecto de las cosas Due en,

de las cuales tienen e/eriencias e interretan a su modo. or eso la

erdad emerge no como un unto de ista o;$etio, sino como una

configuración de los diersos significados Due las ersonas dan a esa

realidad. Es as! Due la realidad social es una construcción ;asada en

los marcos de referencia de los actores ;uscando enfocar elementos

faora;les a la resolución de los conflictos escolares.

En este sentido, Taylor y =ogdan (1--+), consideran Due la

inestigación cualitatia ?se refiere en su m>s amlio sentido a la

inestigación Due roduce datos descritios" las roias ala;ras de

las ersonas, <a;ladas o escritas y la conducta o;sera;leA (. 1-).

En el caso articular del estudio, se ;usca Due los informantes claes

relaten con sus roias ala;ras los <ec<os y acontecimientos en

cuanto al mane$o de conflicto como introducción a una edagog!a ara

la a* Escolar.

a inestigación cualitatia es tam;i8n denominada sim;ólica,

interretatia <ermen8utica o microetnogr>fica de;ido a Due ermite

13&



or otra arte, ca;e considerar la <ermen8utica comoersectia teórica referencial ara el estudio, dado Due or medio de

ella se ueden interretar elementos teóricos Due ermitan generar la



en la Escuela =>sica ?@ulia de #arrero. a <ermen8utica integra la

filosof!a y la fenomenolog!a, artiendo de la remisa Due es la ciencia

de la interretación, de all! Due se ueda interretar toda e/resión de

la ida <umana, relacion>ndola con la caacidad de entendimiento

Due las ersonas oseen al catar significados. Telmo (20)

esec!fica Due"

a <ermen8utica aarece u;icada en la estructura de lacomunicación, una ersona al <a;lar o escri;ir emite significados,y Duien reci;e esa ala;ra o escritura, las escuc<a o las lee, cataese significado. Cotidianamente reali*amos una cantidad deactiidades destinadas a catar significados, y al estar

137



or consiguiente es una arte o ciencia del ensamiento Dueestudia, anali*a e interreta los fenómenos referidos al conocimiento,

es decir, las esencias de las cosas. Se instruye la relación Due <ay

entre dos o m>s <ec<os y el >m;ito en Due se <ace resente esta

realidad. Con el m8todo se indaga acerca de la arte intr!nseca de

cada ser y de su corresondencia con el entorno en el Due se <alla

inmerso. Toma en cuenta el unto de ista del informante

eidenci>ndose sus roios significados y Due es refle$ado

directamente or 8l mismo, reresentando una ?erdadA, alica;le a su

realidad. Se ermite de esta manera llegar a dic<a erdad sin

deducciones ni teor!as re esta;lecidas.

or eso, aceta los eentos, tal cual, la realidad iida or los

seres <umanos, tratando de entender el cosmos como e/resión de

e/eriencias internas de los indiiduos, fundamentando el

conocimiento interno de cada ser, dando reeminencia a la

su;$etiidad inmediata Due genera y orienta significados ermitidos

or los su$etos en sus acciones, estilos y modos de ida ara generar

la fundamentación en el mane$o de conflicto como introducción a una

13+



informantes claes" tres (3) docentes y dos (2) adres yreresentantes de la institución antes mencionada.

l resecto, #onistrol (27), definen los informantes claes

como ?una ersona caa* de aortar información so;re el elemento a

estudio y constituye un ne/o de unión entre dos uniersos sim;ólicos

diferentesA (. &). En otras ala;ras, son los indiiduos Due

contri;uyen a dar los elementos Due integran las categor!as y

su;categor!as. os criterios Due se esta;lecidos ara seleccionar a los

informantes fueron los siguientes" los docentes con arios aos de

sericios en la institución y son conocedores de la situación de

iolencia Due ie la comunidad escolar con los miem;ros de la

institución. 'gualmente, los adres y reresentante seleccionados

o;edecieron a la motiación o articiación Due demostraron, los

cuales tienen los mismos intereses, ara me$orar la calidad de

coniencia en el roceso ensean*a 5 arendi*a$e de sus

reresentados como una manera de otimi*ar la estad!a en la

institución escolar, adem>s de ser un aoyo ara los reresentantes.

13-



a t8cnica m>s utili*ada ara o;tener información o sa;er Due oina la gente en la cual est> conformada or unentreistado y un entreistador <a sido usada y sigue siendoemleada ara mGltiles roósitos y or una ariedad de>m;itos" a;ogados ara o;tener información de los clientes,m8dicos ara arender acerca de sus acientes, funcionarios orofesores determinan la coneniencia de los estudiantes ara lasescuelas, deartamentos, etc. Ko o;stante, sólo <asta fec<as

recientes, la entreista se <a emleado de manera sistem>ticaara roósitos cient!ficos, tanto de la;oratorio como de camo(.127)

Esta t8cnica ermitió indagar las realidades de los informantes

claes en función al mane$o de conflictos y la edagog!a ara la a*escolar ara ello se romocionó un am;iente de tranDuilidad,

ama;ilidad, cordialidad, fle/i;ilidad y cordialmente a;ierto. Ca;e

agregar, Due la entreista fue gra;ada utili*ando como recurso un

gra;ador (6er ne/o ). Taylor y =ogdan (1--+) la define como

?encuentros cara a cara entre el inestigador y los informantes,

encuentros 8stos dirigidos <acia la comrensión de las ersectias

10



tomando notas de camo ormenori*adas en el lugar de los<ec<os o tan ronto como le sea osi;le. (.11).En este conte/to de la inestigación, se emlea la o;seración

articiante, dado Due el inestigador forma arte del conte/to

o;serado, articia en la ida del gruo, esta;lece una estrec<a

relación con sus miem;ros, y recoila información en la ida real

so;re <ec<os cotidianos, <aciendo Due su resencia sea lenamenteacetada, sin ertur;ar el normal desarrollo de los acontecimientos.

or lo tanto, la inestigadora interactuó con los informantes claes

mediante la conersación informal y esont>nea ermitiendo la

comrensión y e/licación de la realidad Due se desea;a o;serar.

Esta t8cnica fue fundamental en la recolección de información ara la

resente inestigación. 'gualmente, se utili*ó el registro fotogr>fico

como una manera de de$ar eidencias so;re lo o;serado y las

resectias anotaciones. as notas de camo son informes

descritios de rocesos o acontecimientos Due incluyen Du8 ocurrió,

Du8 se di$o, en Du8 tiemo en ra*ón a esto #cerman (2-),

lantea"

101



descri;iendo entornos, rocesos... udiendo figurar como unidadesdiscretas or s! mismas. El registro y la sistemati*ación de información

cualitatia son rocesos mediadores entre la recolección y generación

de información y el an>lisis de la misma. El registro sistem>tico y

riguroso de la información ermite oner en orden el cGmulo de

información recoilado o generado en el roceso inestigatio de tal

manera Due su recueración sea >gil y eficiente.

la <ora del registro es imortante la identificación y la

conte/tuali*ación esacio5temoral de aDuello Due se Duiere

o;serarIinestigar. ara ello, ueden utili*arse categor!as cualitatias

de o;seración, cuya misión es orientar la atención <acia

determinados asectos del <ec<o Due se desea o;serar. <ora ;ien,

es necesario diferenciar con claridad el registro fiel de lo o;serado

(descrición), las o;seraciones y comentarios Due an surgiendo en

el curso de la redacción (aloración). Este registro se reali*ó lo m>s

detalladamente osi;le cuando se o;sera y se articia de las

actiidades cotidianas, uede <acerse en el mismo momento o lo m>s

cerca osi;le de la o;seración ara no erder información

102



T5%+&%as de I+'erpre'a%&)+ de I+orma%&)+

as t8cnicas ara la interretación de información Due se

utili*aron fueron" la categori*ación, triangulación y la teori*ación.#art!ne* (20) seala Due en la categori*ación el inestigador one

en r>ctica una actiidad mental intensa Due lo llea a clasificar la

información en categor!as o clases significatias, segGn sean las

relaciones entre los datos recoilados al efecto, de;e <acer una

reisión concien*uda de los registros escritos y gra;ados en ;GsDueda

de la comrensión interretatia de los <ec<os all! narrados. urante

la reisión del material se <icieron notas marginales Due destacasen

ala;ras o e/resiones de significación y oder descritio Due,

osteriormente, an a constituir el conceto o contenido er;al de la

iencia (categor!a). SegGn este autor, los asos ;>sicos ara la

categori*ación son"

103



El roósito de este roceso es resumir el contenido de la

información en concetos m>s f>ciles de mane$ar y relacionar,

concetos Due riilegien lo m>s alioso de los contenidos rimarios,

lo Due me$or los descri;a. En el resente estudio, se usar> la

mencionada t8cnica ara interretar la información o;tenida en

función al mane$o de conflicto como introducción a una edagog!a

ara la a* Escolar. a triangulación, segGn Cisterna (23), es ?la

acción de reunión y cruce de toda la información ertinente al o;$eto

de estudio surgida en una inestigación or medio de los instrumentos

corresondientes, y Due en esencia constituye el corus de resultadosde la inestigaciónA (. 22). or ello, la triangulación de la información

es un acto Due se reali*a una e* Due <a concluido el tra;a$o de

recoilación de la información. El cruce de la información se r eali*ó

artir del discurso de los informantes clae.

or otra arte, se tiene Due el roceso de teori*ación segGnSand!n (23) ?imlica interretar los datos ara Due uedan ser

100



reca;ar e interretar la información, se constituyen en elementos Duefortalecen, testimonian y resaldan el estudio reali*ado.

ara garanti*ar la confia;ilidad de la inestigación, #art!ne*

(20) sugiere utili*ar categor!as descritias concretas y recisas,

con datos rimarios y no maniulados igualmente, solicitar la

cola;oración de los informantes ara constatar la o;$etiidad de las

notas de camo, y <acer uso de instrumentos de inestigación Due

eidencien la realidad estudiada, a tra8s de im>genes y sonidos Due

uedan ser erificados y anali*ados osteriormente or otros

inestigadores o ealuadores de la inestigación. En este caso, las

gra;aciones en audio y fotograf!as se constituyeron elementos claes

ara <acer la inestigación cre!;le y confia;le, or medio de los

registros en io.

En cuanto a la alide*, el autor antes referido lantea Due ?la

alide* uede ser definida or el grado o niel en Due los resultados

de la inestigación refle$an una imagen clara y reresentatia de una

realidad o situación dadaA (. 11-) en consecuencia, la alide* se

sustentar> en la forma cómo se recoger> la información se cataran

109



EVENTO IV

CAMINO ESCENARIO( DE "AS RE"ACIONES

ENTRE REF"E6IÓN ACCIÓN

“+l que detiene el castio, a su hi&oaborrece-.as el que lo ama, desde temprano locorrie”/ )roverbios 10*"

Este eento se diseó con la finalidad de resentar la

información emanada de las refle/iones de los actores clae

aortados or los llamados informantes, en este caso se tomaron tres

(3) docentes, los cuales se denominaron rinciales y dos (2)reresentantes secundarios dando cada uno las ersiones de los

10&



luralismo eistemológico en el Due tienen ca;ida lainterdiscilinariedad, el di>logo de la ciencia con el sa;er tradicional y

la articiación de los agentes imlicados en la determinación de los

fines de las inestigacionesA (.1+7), lo cual ;usca orientar las

acciones Due se e$ecutan en la ida diaria de la familia, gruos

sociales o en la institución escolar.

or la ra*ón e/uesta, fue necesario iniciar la interretación

desde una ersectia Due tomó dos caminos metodológicos, entre

ellos" (1) lo dial8ctico inolucrando los asectos relacionados con lo

cognitio y la actiidad Due e$ecuta, es decir, arte de la e/eriencia y

el conocimiento ara la e$ecución de las actiidades y (2) o

estructural Due inolucra el tra;a$o de camo, el cual constituyeron los

aortes de las acciones Due comrendieron la e/resión er;al,

ensamiento lógico, creatiidad y organi*ación reunidos or la

inestigadora ara oder disear y distri;uir la información de manera

co<erente y efica* artiendo de la sim;iosis entre Duienes se

encuentran inmersos en la inestigación. e acuerdo al criterio deHerrera (2+) lantea"

107



Se eidencia Due se reDuiere de un otencial de los inolucradosen el acto de estudio uesto Due en la Gltima d8cada <a co;rado gran

igencia en las ciencias sociales el uso de estrategias y t8cnicas de

an>lisis del lengua$e, entre ello, tam;i8n la areciación del

inestigador, lo Due en ;uena medida <a $ustificado la resencia en el

conte/to de ociones metodológicas, como es anali*ar el discurso,

te/tos y contenido Due, si ;ien roienen de tradiciones distintas,

coinciden en ser interesantes alternatias de la inestigación

cualitatia ara a;ordar la realidad social.

or su arte, Sandoal (27) considera Due es una aliosa

<erramienta las din>micas articulares de inestigación social,

contri;uyendo a dar resuesta a muc<as de las necesidades y los

o;$etios definidos or los inestigadores, as! como a los

reDuerimientos de los conte/tos inestigados. 4na consideración

esecial frente a esta <erramienta de an>lisis la reresenta el <ec<o

Due los rocedimientos seguidos en su utili*ación ermiten

comrender la comle$idad de la realidad social Due est> interesadoen estudiar en lugar de simlificarla y reducirla a m!nimos esDuemas

10+



cuando se es caa* de ordenar estas formulaciones a artir de

criterios de afinidad (unas afirmaciones dicen r>cticamente lo mismo

Due otras) o or criterios de diferenciación (unas afirmaciones dicen

cosas comletamente distinta e incluso contrarias a otras) y cuando se

construyen categor!as ara clasificar y organi*ar la información Due

dan los informantes. El nivel interpretativo consiste en la caacidad

Due tiene el inestigador de comrender el sentido de la información a

la Due <a accedido (niel de suerficie) y <a organi*ado (niel

anal!tico), y a la Due tam;i8n <a dotado de un sentido nueo, con el

roósito de ;uscar nueas alternatia ara su inestigación.

or lo e/uesto, se eidencia Due e/iste la osi;ilidad de

acceder de manera sistem>tica a estos tres nieles y de construir a

artir de all! un te/to distinto a los anteriores, m>s comleto, sint8tico,

as! como estructurado, en el Due los anteriores se ean refle$ados,

recuerando y reconstruidos. Esto de;e ermitirles tanto a la

inestigadora como a la comunidad inestigada tener una isión fiel de

las distintas conceciones, acciones y circunstancias sociales Due seconierten en o;$eto de inestigación or eso se dice Due es una

10-



cuenta del o;$etio de la inestigación, son esencialmente ara darle

un enfoDue de los aortes <ermen8uticos (interretatios) teniendo

roósitos roiamente descritios ayudando a organi*ar la

información, a sinteti*arla y orientar los an>lisis de la entreista.

El tra;a$o de s!ntesis se efectGo de los datos logrados or el

ersonal docente el cual se rocedió a efectuar en tres momentos Due

se efectuaron en función a dimensiones o momentos de los conflictos

escolares suscitados dentro y fuera de la institución, determinados or

el lengua$e aroiado de su narratia. or eso allinsJy, (1---),

comenta Due e/isten los siguientes esacios" (a) Espacio de la

realidad vivida: ermite enfocar la realidad e/istente, artiendo de lae/eriencia iida fundamentada en la alori*ación de esacio R

tiemo (;) Espacio para la vivencia actual: unto de ista de las

e/eriencias y concetos <acia lo Due sucede a su alrededor y (c)

Espacio de aceptación" ctitud ara me$orar el niel de actuación,

enfocado en el logro de las metas Due se roone dentro de unaeducación ara la a*.

19



imlica un niel de reducción de los mismos y (c) La Interpretación: Es

el momento m>s arriesgado del roceso, dado Due interretar suone

integrar, relacionar, esta;lecer cone/iones entre las diferentes

categor!as, as! como osi;les comaraciones, es decir, ser creatio a

la e* Due comrometerse con una oción determinada e incluso

acetar la osi;ilidad y el riesgo de eDuiocarse.

!r&mer Mome+'o( Ca'eor&2a%&)+ de *os I+orma+'es C*a,es

En el desarrollo de la inestigación fue necesario artir del unto

de ista de lo ontológico, eistemológico y metodológico, como una

contri;ución a la ;GsDueda de la erdad y realidad de estudio siendo

ertinente ara ello enfocar estos aradigmas los cuales asumen,

desde un unto de ista lo ontológico, el cual se refiere a la realidadDue no e/iste, sino Due es una construcción social, resultado de la

191



a roducción de conocimiento a artir del mundo interior de los actores sociales, donde el su$eto y el o;$eto no sonseara;les uesto Due forman arte del mismo fenómeno ;a$oestudio, or lo es Due se influyen mutuamente se reiindica lasu;$etiidad como fuente de conocimiento la inestigación

enfati*a la comrensión e interretación de la realidad y se a;ocaal estudio de casos (.12).

En esta situación, esto ermitió la construcción en función de un

conte/to social caracteri*ado or los cam;ios, la aarición de nueos

modelos de tratamiento ara la información, facilitando el

conocimiento, el cual se considera el motor de la roductiidad

intelectual. Continuando con el orden de ideas, se encuentra el untode ista metodológico en lo referido a la inestigación cualitatia

192



Es or esta ra*ón, Due se utili*an diferentes m8todos de

indagación en este sentido, se uede decir Due en definitia se trata

de o;tener información significatia, desde la ersectia de los

actores sociales, mediante diferentes t8cnicas con el roósito de

anali*arla, codificarla, categori*arla y relacionarla a fin de

comrenderla, descri;irla e interretarla ara oder esta;lecer los

fines Due tiene la educación y en esecial el tra;a$o enfocado en las

orientaciones <acia los adres. <ora se trata de categori*ar o

clasificar las artes en relación con el todo, de descri;ir categor!as o

clases significatias, de ir constantemente diseando y rediseando,

integrando y reintegrando el todo y las artes, a medida Due se reisa

el material y a emergiendo el significado de cada sector, eento,

<ec<o o dato. l reseto #art!ne* (22) lantea"

193



En este caso, se emleó una metodolog!a ;asada en descu;rir

estructuras teóricas no udiendo consistir en un rocedimiento

t!icamente lineal, sino Due sigue ;>sicamente un moimiento en

esiral, del todo a las artes y de las artes al todo, aumentando en

cada uelta el niel de rofundidad y de comrensión. a isión del

todo da sentido a las artes y la comrensión de 8stas me$ora la del

todo.

SegGn Sradley (1-+), ueden deriarse de los referentes

teóricos de la inestigación, con$untamente con sus resectias

categor!as emergentes"

• Elementos Filosóficos del Ser

• Generación del onocimiento

• !esignificación de sa"eres #$acer%

• &aloración ' Empleo del Sa"er #onvivir%

ara resonder al osicionamiento eistemológico del

inestigador, 8ste uede escoger entre los tres aradigmas

eistemológicos <a;itualmente identificados como soorte de las

190



categor!as emergentes de los di>logos gra;ados y transcritos de los

actores o informantes claes. Este ser> la estrategia de aro/imación

a la realidad y Due ermitió la construcción del conocimiento so;re esa

realidad Due emerge.

Se artió entonces, de la u;icación e interacción con los actores,

los di>logos fueron gra;ados, reio ermiso de los articiantes.

uego se transcri;ieron las gra;aciones y fueron le!das y reisadas

e/<austiamente en la ;GsDueda de la interretación de la esencia o

estructura conersacional. Seguidamente se conformaron las

categor!as y su;categor!as Due conformaron los concetos. Se

reali*aron nueas entreistas ara aclarar dudas mediante el llamado

muestreo teórico <asta lograr la saturación entendida como el

momento en Due uelen a reetirse las categor!as encontradas. Es a

artir de 8ste momento cuando, gracias a la comaración con los

rotocolos de an>lisis de otros actores y la roia refle/ión del

inestigadora emergió la teor!a sustantia Due constituir> la materia

rima ara la construcción del modelo teórico, Due ;usca orientar unaedagog!a ara la a* enfocada en la resolución de los conflictos

199



Trata de descu;rir, de la manera m>s comleta osi;le, latrama de significados Due reconstruye una realidad a la Due elinestigador, de manera co<erente con su royecto 5 o;$etiosarticulares, conte/tos de acción y osición social, encuentrasentido en cuanto int8rrete (. 222).

simismo, en tanto el roceso de interretación de la realidad

social, la inestigación siemre es una mirada situada, es decir Due es

desarrollada or alguien desde una osición articular, osi;ilitando a

la e* Due restringe el conocimiento roducido. Esto <a;la del car>cter

situado del conocimiento. l ser un roceso Due se <ace desde un

lugar, a la inestigadora dar la interretación segGn lonso (o;.cit) Les

una acción social y ol!tica situadaL (. 220), lo cual llea a la

necesidad de e/licitar los fundamentos de dic<a osición y el an>lisis

de sus consecuencias en el roio roceso de inestigación y en la

realidad social. Sin em;argo, este osicionamiento no de;e conducir a

una <egemon!a a;soluta de la isión de la inestigadora, sino Due

19&



cuanto se estima Due ara oder alcan*ar una isión y significado de

la realidad en estudio, se de;e artir del significado Due le atri;uyen

los actores a esa realidad en su conte/to roducto de su interacción

social, de sus e/ectatias, erceciones e intenciones. Entendiendo

a la realidad como un constructo de interretaciones mGltile,

diergente y din>mico Due cam;ia en el tiemo.

e tal manera Due, al escoger un osicionamiento

eistemológico interretatiista la inestigadora suone descifrar la

realidad em!rica en los t8rminos interretados or los su$etos

o;serados. Si se aceta este significado creado intersu;$etiamente

como una arte integral del su$eto, el inestigadora de;e recoger la

información Due descri;a tanto los datos como los <ec<os o;$etios

;as>ndose en los significados su;$etios Due desencadenan el

comortamiento. a ra*ón fundamental de este osicionamiento es

Due las medidas Due se o;tuieron em!ricamente no son o;$etias,

sino ;asadas en la interretación su;$etia de una muestra de

indiiduos entreistados.El enfoDue considerado ara 8ste estudio ermitió interretar a

197



or otra arte, en irtud del <ec<o de Due 8ste enfoDue se

caracteri*a or conce;ir la realidad como un sistema de signos Due se

interretan a artir de la intuición del inestigador, se infiere un

tratamiento <ermen8utico co5construido con los actores y a artir de

sus discursos, ;as>ndose no solo en descifrar las estructuras

sim;ólicas de las relaciones entre las ersonas, sino tam;i8n en la

determinación del significado de las mismas, con$ugando esto con los

o;$etios lanteados de la inestigación Due se est8 lleando a ca;o.

En este enfoDue la inestigadora no reduce las ersonas, el

escenario, los <ec<os a aria;les, sino Due los considera como un

todo, con una clara ersectia <ol!stica. dem>s, suone la

interacción entre la inestigadora y las ersonas Due son o;$eto de

estudio. simismo, roduce <alla*gos a los Due no se llega or medio

de rocedimientos estad!sticos o cualDuier otro medio de

cuantificación sino de la realidad e/istente.

e esta manera, se uede caracteri*ar la resente inestigación

como" 5Emergente" or cuanto se deria de los significados de losactores so;re un conte/to tam;i8n desconocido or la inestigadora

19+



ara determinar el ?e;er SerA. a imortancia de estos recursos radica en

Due en ellos se refle$an las roias creencias e intereses de los actores,

ermitiendo ello, comrender e interretar dial8cticamente esa r>ctica

social. a imortancia del an>lisis de contenido reali*ado ara la deriación

de conclusiones or arte de la inestigadora, es orDue se asume Due todo

te/to es un discurso en forma escrita, todo discurso es adem>s dialógico se

dirige a un oyente o a un lector y or lo tanto tiene significado. Es as! como el

an>lisis cr!tico se oriente a la comrensión y e/licación de los significados

de los actores sociales en su r>ctica social.

Unidad de Interpretación: Elementos Filosóficos del Ser

Categoría: Pluralidad de Significados

l lantear situaciones como es la ;GsDueda de significados, es

ineludi;le encontrarse con elementos for$adores como son lacredi;ilidad del ser y su ensamiento los cuales se encuentran

19-



e lo anterior se desrende Due el significado e/l!cito en la

narratia de los informantes, no es sino una delgada suerficie ;a$o la

cual se muee una realidad de significación comle$a y rica, Due se

roduce or connotación. El significado indirecto o metafórico de 8ste

es resultado de la confluencia entre mGltiles elementos Due

ertenecen tanto al discurso como a los códigos culturales,

ermitiendo as! relacionarlos con otros elementos, tales como" tiemo,

ensamiento, lengua$e e identidad, Due se con$ugan y entreme*clan

con alores e ideas, adem>s de la eocación de sentimientos y

emociones.

Ca;e destacar, la imortancia de la luralidad de significados

ermite anali*ar la rimicia como un roceso multidimensional Due se

desarrolla en esacios socioculturales, donde se desarrollan los

conflictos escolares, información roorcionada or los informantes

claes, situación Due conllea a construcciones sociales con matices,

referidos al crecimiento e identificación de intereses sociales,

ofreciendo una e/licación satisfactoria al desarrollo de un sa;er oular or lo tanto la fle/i;ilidad interretatia se refiere a Due el

1&



ara la comrensión del su$eto <istórico, arte de las condiciones de"

esacio temoral, y de estructuras reias de recomrensión, donde

la mediación del lengua$e culto actGa con fuer*a en la orientación de

sentido. Es decir, no se reduce sólo al conocer esec!fico, sino

adem>s a la relación asado, actualidad y resente, conducente a la

catación del acontecer interretatio de ida.

or las situaciones descritas =arran*a (2-), comenta Due ?el

lengua$e, tanto el directo, concetual, como el ordinario y comGn,

media toda la realidad <umana y es ortador de un rico e infinito

unierso de significacionesA (.1-7). a creación cient!fica, art!stica,

filosófica, y en general toda creación, est> indisolu;lemente inculada

al lengua$e. El sa;er filosófico, desde la <istoria de ida de los

informantes claes generan una s!ntesis integradora de los atri;utos

calificadores de una actiidad <umana" el mane$o del conflicto como

introducción a una edagog!a ara la a*, donde el docente tiene Due

contar con las <erramientas edagógica ara contri;uir a la solución

de los ro;lemas de iolencia Due se ien en las escuelas.entro de las consideraciones filosóficas del ser iman (21)

1&1



anDuilosen y ierdan su alor. e a<! la comrensión como factor Due

inolucra lo cr!tico, de;iendo cumlir dos condiciones esenciales" ser

sensi;le al conte/to y ser auto5corrector ara esta;lecer los

ar>metros de lo ideal.

<ora ;ien, ODu8 consecuencias roduce un lanteamiento tal al

alicarlo al mundo educatioP, Ocómo afecta al roceso educatio la

necesaria consideración del ensar, conocido como un ensamiento y

un conocimiento conte/tual y relatio a la situación o las

circunstanciasP Es eidente Due dic<o lanteamiento o;liga a

redisear el roceso educatio mismo y a considerar los diferentes

contenidos relatios al conte/to mismo en Due se desarrollan. or lo

tanto, el a;rir el es!ritu cr!tico y la caacidad de ensar cr!ticamente

suone desarrollar una nuea sensi;ilidad, acomaada con el

reseto frente al conte/to donde esta actiidad educatia se desarrolla

y frente al conte/to mismo del contenido escolar.

Ca;e mencionar, Due la categori*ación de la luralidad de

significados so;re el ensamiento emerge en esta inestigación en elsentido de erceción del ser en s! mismo y de la circunstancia Due

1&2



el docente de Duinto grado, Dui8n se acerca al <ec<o mencionado,

destac>ndose dentro de ello, las siguientes caracter!sticas"

I+orma+'e 0( Do%e+'e de 7 Grado

()El mane*o de conflictos es como lleva uno el pleito entre los

ni+os),

()-o tengo ning.n conocimiento solo la "ase de la experiencia/ en si

un m0todo no lo cono1co), ()existen conflictos fuertes con los alumnos/ motivados al

1&3



tratamiento adecuado tomando en cuenta las características de cada

conflicto),

()Sí/ por2ue al emplear la pedagogía para la pa1/ se

o"servarían los pro"lemas desde otro punto de vista/ por cuanto

teniendo pedagogía/ conocimientos se canali1aría cada pro"lema

adecuadamente dando solución ' el tratamiento a cada conflicto de

acuerdo a los re2uerimientos de cada uno),

()La actitud de"e ser positiva/ por2ue a'udaría a me*orar laconducta de los ni+os/ docentes ' representantes/ estando a"ierto

para e*ecutarla en el momento preciso),

1&0



En lo 2ue respecta a la información suministrada se plantea construir,descifrar y utili*ar en el conocimiento ara la descrición referida a la categor!ade luralidad de significados aoyando a una me$or comrensión a la unidadcategorial, entre ellos" e* '&empo8 e* pe+sam&e+'o8 e* *e+ua9e / *a &de+'&dad.

En relación al tiemo, se arecia Due los acontecimientos referidos a losconflictos fuertes ocurren con una frecuencia considera;le, originando actitudesnegatias en el coniir con las dem>s ersonas.

El ensamiento se conci;e disosición ara arender estrategias y m8todosDue ermiten la solución a cada conflicto dentro y fuera de la institución,concerniente al lengua$e utili*ado es de orden formal, adecuado al conte/to Dueles rodea, estando en consonancia con cada escenario.

En este sentido, se o;sera como el &+orma+'e 0, demanda conocimientosrelacionado con el mane$o de conflictos,% or no tener ninguna noción solo la;ase de la e/eriencia, en si un m8todo no conocido% e/isten conflictos fuertescon los estudiantes, motiados al entorno Due los rodea, esec!ficamente ienen

or ro;lemas familiares es imortante a;ordar la e/eriencia iida con el finde fomentar asectos afectios y resultados ositios, logrando unacomunicación grual o indiidual, sustentado en un diagnóstico reio a cadasituación, erificando la de;ilidad de los adres ara el mane$o de los conflicto,siendo asios o agresios, de esta manera utili*ar <erramientasgeneradoras de soluciones Due inolucren a los estudiantes, docentes, adres yreresentantes con el fin de darle el tratamiento adecuado desde diersos

untos de ista, or cuanto teniendo edagog!a, el conocimientos se canali*ar!acada ro;lema asumiendo una actitud ositia, ara me$orar la conducta de losi l d t d ;i t l t t i t d d fli t

1&9



Unidad de Interpretación: eneración del Conocimiento

Categoría: !o Sensorial " #acional en la Formación de Conocimientos

as erceciones de las reresentaciones mentales se

encuentran determinadas or las e/eriencias iidas durante el d!a a

d!a generando significado al entorno, logrando de esta manera

resonder a las demandas e/ternas, infiriendo Due las ersonas

reDuieren conocer el orDu8 de cada conte/to lo Due sucede en el

entorno. Se afirma, la inclusión de la conceción a un con$unto de

conocimiento en un indiiduo, 8re* (29). esde esta ersectia,

en la dimensión, lo sensorial y racional en esta conceción del

conocimiento iene dado or la erceción de ida, e/eriencia as!

como comrensión Due se logra a tra8s de la e/eriencia, y como el

indiiduo la transfiere, a tra8s del tiemo, de manera indiidual yIo

colectia3 El t8rmino sensorial y racional en la formación del

conocimiento adDuirió significado en las afirmaciones del Informante

$ &ocente de '(

1&&



comporta el ni+o #a% en clase/ los docentes los corrigen/ los padres no

les $ace nada ' no le cree al docente/ por tal motivo se va

incrementando la violencia/ algunos ni+os viven con los a"uelos o

están solos la ma'or parte del día,

(reo 2ue $a' 2ue mantener un dialogo con los padres '

representantes/ visitar a los $ogares para diagnosticar como viven

como son los padres/ para sa"er por2ue tanta agresividad en el aula

de clase/ la ma'oría 2ue presentan ese tipo de violencia es por2ue

son olvidados por sus padres ' pierden el respeto por ellos),

(4lgunos padres se niegan a creer en lo 2ue se les plantean/

son agresivos en varias oportunidades/ el ni+o es refle*o de los

padres $an levantado la vo1 en plena clase/ delante de los ni+os #as%;

se trata de $a"lar con ellos/ al final algunos aceptan ' reconocen 2ue

son modelos para sus $i*os,3

(Si no existiera tanta violencia en el aula ' la institución/ todo

podría funcionar de la me*or manera ' los $ogares so"re todos son

mu' importante de sa"er cómo resolver los conflictos a trav0s de una

pedagogía para la pa1 ,

1&7



representantes3 uando solucionamos los pro"lemas tenemos una

pa1 interna,3

1&+



En lo Due resecta a la información suministrada or el docente 5 de 67 se

pro'ecta edificar, interretar y mane$ar el conocimiento ara la descrición referida ala categor!a de diersidad de significados afirmando a una me$or comrensión a lacategor!a, entre ellos" e* '&empo8 e* pe+sam&e+'o8 e* *e+ua9e / *a &de+'&dad.

En relación al tiemo, se arecia Due los acontecimientos referidos a losconflictos fuertes suceden con frecuencia considera;les, originando cualidadesnegatias en el iir con otras ersonas.

El ensamiento se admite disosición ara arender estrategias, t8cnicas ym8todos Due ermiten la solución a cada conflicto dentro y fuera de la institución,ertinente al lengua$e utili*ado es de receto formal, aroiado al conte/to Due les

rodea, estando en armon!a en el escenario donde se desenuele.Se o;sera como el &+orma+'e :, los docente demandan con urgencia

conocimientos relacionado con estrategias de cómo ensear alores tanto en losadres y los estudiante elemento fundamental en el mane$o de conflicto, en la Duese onga en r>ctica el reseto, tolerancia y mantener una comunicación con losadres, ara refor*ar los alores en la familia, en ro de tener una me$or conienciaentre estudiantes, docente, adres y reresentantes con el fin de Due eduDuen de

manera correcta a los <i$os asuman la resonsa;ilidad y el rol Due le corresonde.Se de;en isitar y mantener el dialogo con los familiares ara diagnosticar elt i t ! l i l d i l i l d d li l d !

1&-



En las isitas al <ogar, se o;sera la 8rdida de los alores, reseto y

comunicación son deficientes la figura del docente ya no es reresentatia,

es isto como un ersona$e m>s de la institución, todo ello de;ido a la

desintegración del nGcleo familiar y el <ec<o de Due los nios se encuentran

solos durante el d!a.

Esta interretación se cumle cuando se lo incluye en un

conte/to, es decir, los conflictos entre los estudiantes, ersonal

docente, administratio 5 o;rero or diferencias indiiduales,

foment>ndose el desacuerdo y discreancia, osición Due no se

adota de una manera ositia, sino negatia creando conflictos Due

ueden trascender, corresondi8ndose a los momentos en los Due su

Due<acer cotidiano adDuiere identidad. l lantear, situaciones Due

inolucran el marco referencial, es ertinente mencionar Due en el

estudio se esta;lecen elementos comunes y de comlementariedad

Due sugieren, en la formación del conocimiento, considerar en los

su$etos la <a;ilidad de eidenciar y de relacionar sus acciones or medio de todos los sentidos no limit>ndose a uno de ellos en

17



(-o tengo conocimiento en si no/ por2ue esto es algo nuevo)

el mane*o de una pedagogía para la pa1/ sería importante 2ue todos

los docente participemos ' utili1arla para ministrar la pa1)

(Por estar en un medio rural no visuali1amos tanta violencia)

sino/ una rivalidad leve en los estudiantes a raí1 de los familiares ' lo

traen a la escuela poni0ndolos de manifiesto con apodos/ o apartando

algunos estudiantes 2ue no tienen el mismo nivel económico,

(Siempre cuando estamos en el aula se o"serva el trato entre

estudiantes cuando unos se creen más 2ue otros) en algunos casos

el docente cae en ese error,3

()Los padres ' representantes son agresivos ' manifiestan

sus reclamos a trav0s de actitudes violentas3),3

(8Si fuera importante emplear la pedagogía para la pa19 2ue no

solamente lo mane*emos los docente/ sino/ tam"i0n los padres '

representantes para instruir a los estudiantes),3

(omo nueva $erramienta en el campo educativo de"emos ser

capacitados a trav0s de talleres/ para 2ue los estudiantes "a*en el

nivel de violencia en la institución ,

171



espu0s de indagación las categorías ' su"categorías de análisis/ se

reflexiona el proceso investigativa para proporcionar la comresión del o;$eto deestudio y generar el conocimiento ara la descrición referida a la categor!a deariedad de significados aoyando a una me$or idea a la unidad categorial, entreellos" e* '&empo8 e* pe+sam&e+'o8 e* *e+ua9e / *a &de+'&dad.

En relación al tiemo, se arecia Due los acontecimientos referidos a los

conflictos fuertes en la Due se <a ido aumentando a medida Due asa el tiemo,roduciendo actitudes negatias en el diario iir con las dem>s ersonas en laescuela.

El ensamiento de los actores educatio est>n a;iertos a reci;ir estrategias,t8cnicas y m8todos Due ermiten la solución a cada conflicto dentro y fuera de lainstitución, referente al lengua$e utili*ado es de medida formal, adecuado alconte/to Due les rodea, isuali*ado mediante diagnostico estando adatado con

cada conte/to.En este sentido, se o;sera como ara el &+orma+'e ;, el conflicto emerged l i t id d d l i l i d d! l l t t di t

172



os adres se niegan a creer lo Due se le comunica relacionado con los

conflicto. e all! Due, las osi;ilidades ara lograr una caracteri*ación

sistemati*ada del roceso de erceción roiciaron en 8l la catación de

e/eriencias de ida a tra8s de los distintos sentidos y organi*arlos de un

modo significatio, ermitiendo as! tomar conciencia del mundo e/terior.

o e/uesto inolucra, lo intr!nseco del ensamiento de los indiiduos

Due se encuentran inolucrados con la inestigación, enfocando lo su;$etio,

es decir e/resó su criterio de una manera muy roia tomando en

consideración su conocimiento so;re el tema y las osi;ilidades de

desarrollarlo uesto Due se refle$ó su e/ectatia socio5culturales. El

conocimiento sensoercetual, transcendido en la e/osición del Informante

) &ocente de *(, Duien considera Due se de;e tomar en cuenta igual la

173



relaciona con la forma en Due <a;itualmente se resuele" la guerra,

iolencia, diferencia y discreancia. e a<! Due se identifica el

conflicto con algo malo, aunDue en realidad sea la forma de

resolerlos y no, ellos en s! mismos, lo negatio. ero de esta

interretación surge el Due se intente eitarlos y <uir de ellos, sin

darse cuenta, muc<as eces, Due ello inolucra, orDue es algo io,

Due sigue su curso incluso a esar de la <uida.

esde la educación ara la a* se e el conflicto como algo

ositio e ineludi;le Due de;e ser centro del tra;a$o docente y familiar.

ara ello, se tra;a$a con los Due cotidianamente se tiene m>s cerca

(interersonales, intragruales, entre otros.) en lo Due es llamado

microan>lisis, Due son aDuellos Due se tiene m>s cerca donde se

arende a entender los grandes conflictos (internacionales,

mundiales,...) denominados macroan>lisis. Cuando e/iste

acercamiento a temas como los de educación ara la a*, desarrollo,

educación, conflicto y otros similares, lo rimero Due llama la atención

es la imortancia de encontrar unos m8todos co<erentes con loscontenidos a transmitir a e/eriencia de la educación ara la a* en

170



(-o se $a visto pedagogía para la pa1 en los docentes; es

importantes 2ue todos fu0ramos unidos ' se elimine los dos "andos/

para resolver los conflictos/ lo .nico 2ue aplican los docente es 2ue

llevan al estudiante parte para resolver el pro"lema),

(e visto muc$a violencia en los ni+os #as% en la institución

$acia los docentes ' o"reros no tienen el respeto como antes ' eso

viene del $ogar),

(Los docentes "uscan la manera de $a"lar con los directivos

para solucionar los pro"lemas),

(Los representantes son falta de respeto ' se $a presentado en

varias oportunidades/ 2ue $an llegado gritando al docente ' uno

como representante de"e ir a solventar; por eso es 2ue los

estudiantes muestran los mismos valores de sus padres),

(Si de"emos unirnos todos aprender cómo darle solución de

conflicto/ para 2ue $a'a una "uena pa1 ' nuestros $i*os vean lo

"ueno donde ellos están de"en ser formado los docentes/ alumnos/

padres ' representantes/ en esta formación),

(La violencia 2ue se ven en los estudiantes viene de la casa '

179



adres, asimismo ellos dec!an <ay Due eliminar la olari*ación ara

tener a*, Due est> enmarcado entre dos ;andos dentro de la

institución, or lo tanto se de;er!a ;uscar la forma de mantener la

unidad, ara solucionar los ro;lemas de la escuela, los maestros se

sienten reocuados y tienen la disosición de esta;lecer t8cnicas,

estrategias entre otros, Due le ermitan una solución efectia a cada

ro;lema.

I+orma%&)+ 3erme+5u'&%a

esu8s de indagación las categor!as y su;categor!as de an>lisis, serefle/iona el roceso inestigatia ara roorcionar la comresión del o;$eto deestudio y generar el conocimiento ara la descrición referida de ariedad designificados aoyando a una me$or idea a la unidad categorial, entre ellos" e*'&empo8 e* pe+sam&e+'o8 e* *e+ua9e / *a &de+'&dad.

En relación al tiemo, se estima Due los acontecimientos referidos a lacategor!a de lo sensorial y racional en la formación de conocimientos referidos a la

a* como edagog!a ara la solución de conflictos, a sa;er" se o;sera una% \altaiolencia or arte de los estudiantes, el irreseto y la deficiente comunicación,situación Due es generada dentro del <ogar orDue en la escuela no se arendenesas actitudes, los nios arenden lo Due los adres les ensean\...

En cuanto al ensamiento, los docentes est>n disuestos en ;uscar lamanera de cómo comunicarse de manera ac!fica con los reresentantes, declaranDue necesitan la rearación edagógica ara solentar los conflictos con losestudiantes asimismo <ay adres Due an<elan ser rearados or los docentes.

E* &+orma+'e @ Represe+'a+'e 08 e/resa Due es imortante Due losdocentes orienten la corresonsa;ilidad de los adres en el roceso de

17&



177



I+orma+'e 7 represe+'a+'e $

(El mane*o del conflicto es 2ue $a'a comunicación entre los

estudiantes ' so"re todo los profesores para evitar pro"lemas entre

ellos/ más en estos tiempos donde los $i*os no reci"en valores en el

$ogar)si $a' comunicación docente ' estudiantes pueda 2ue no

exista o disminu'a los conflictos),

(-o tengo ning.n conocimiento/ si sería "ueno una pedagogía

para la pa1/ por2ue así nos comunicaríamos más con los con los

docente/ padres ' representantes; para 2ue ellos vean como se de"e

tratar ' me*oren la conducta en los estudiantes/ por2ue se $a visto

conflictos entre ellos/ se golpean eso $a' 2ue $a"larlo ' eliminar la

violencia ' ense+arlos por2ue/ sino/ o"edecen a los padres menos a

los docentes),

(Entre los estudiantes $a' conflictos ' agresividad fuerte/ le

faltan el respeto a los docentes en la institución/ $a' padres '

representante 2ue llegan a la escuela sin preguntar de manera

17+



de clase sin sa"er 2u0 fue lo 2ue paso con el educando ' ese mismo

molde lo refle*an los muc$ac$os en la institución),

(Sería "ueno 2ue tuvi0ramos una pedagogía donde se nos

formen a trav0s de talleres a los padres ' representantes/ docentes '

estudiantes/ donde aprendamos mantener una comunicación con las

profesoras ' no generar conflictos/ sino/ "uscarle solución),

(laro 2ue si al formar al docente en esta pedagogía

cam"arían muc$as las cosas/ por2ue los estudiantes tendrían

conocimientos de como solventar los pro"lemas/ motivarlos $acer

cosas diferentes ' tam"i0n a nosotros como representantes sa"er

cómo resolver los pro"lemas sin irse a la violencia),

(Las profesoras de"erían aceptar de manera positiva la

preparación de la pedagogía/ luego a nosotros los padres '

representantes ' los estudiantes/ por2ue con el representante ' el

docente tiene las $erramientas de como formar a los alumnos de

cómo resolver los conflicto a trav0s de los valores; entre la escuela '

la familia se recuperan los valores ' se vivan en pa1),

e acuerdo a las reuestas resentadas or los informantes

17-



1+



O4SERVACIONES EN E" AU"A TOMA DE NOTA DE "O O4SERVADO EN

C"ASE

En las notas roducto de las o;seraciones <ec<as en las aulas

de clase or la inestigadora se eidencia Due algunos estudiantes en

clase se dedican a" solo a lan*ar aeles a los dem>s, no restan

atención a la docente aunDue lectura de refle/ión so;re los alores,

tienen una actitud negatia, las normas del aula no las resetan,

algunos son deso;edientes, no reali*an las actiidad en el aula de

clase, ciertos estudiantes est>n distra!dos, no restan atención a las

instrucciones, <ay estudiantes Due se Duedan en la canc<a desu8sdel recreo, <ay ;a$o rendimiento y oca discilina, en ellos no Duieren

estudiar orDue los adres lo mandan o;ligados, or eso inentan

cualDuier cosa de la rofesora ara cularla.

a inestigadora, como arte de los actores del roceso

educatio de la institución, en conersación aarte con un estudiantede se/to grado al erlo muy aartado de los dem>s comaeros le

1+1



cuanto al >m;ito del aula esec!ficamente, se <a eidenciado Due

e/isten nios con manifestaciones de iolencia <acia otros m>s

d8;iles en arias ocasiones, un nio <a intentado a<orcar a su

comaero de estudio, roducto de la agresiidad y <ostilidad Due

ien en el <ogar y son marcas sicológicas Due <an Duedado en su

alma y as! actGan de acuerdo a lo sienten. Btros nios se <an isto

amena*ados de su roio rimo o <ermano, tam;i8n se <an

resentado casos como los aodos.


a categor!a de lo sensorial y racional en la formación de conocimientosreferidos a la a* como edagog!a ara la solución de conflictos, comrendiendo,tal categor!a, a sa;er" los <i$os no reci;en alores en el <ogar, orDue se <a istoconflictos entre ellos, se golean, resentan agresiidad fuerte, no o;edecen a losadres menos a los docentes conflictos, le faltan el reseto a los docentes, <ayadres y reresentante Due llegan agresios delante de todos los estudiantes,nosotros como reresentante.

En cuanto al ensamiento. al formar al docente en esta edagog!a tendr!anconocimientos de como solentar los ro;lemas y tam;i8n a nosotros como

reresentantes sa;er cómo resoler los ro;lemas sin irse a la iolencia tam;i8n alos estudiantes, de utili*ar las <a;ilidades de cómo resoler los conflicto a tra8s

1+2



Unidad de Interpretación: #esignificación de sa+eres -acer.

Categoría: #efle/ión


o Due ayuda al desarrollo y desenolimientos de los nios, nias yadolescentes, si son educados en la familia con amor an a manifestar afecto

<acia los dem>s en cuanto a su actuación dentro de los gruos ;ien sea dentro dela institución y afuera. ea (o;.cit) menciona Due los adres al areciar a los <i$oscrean una autoestima eDuili;rada, se de;e eitar <a;lar con eno$o en esemomento se <iere el alma del ser, con ofensa, <umillación, comaración, seridiculi*a daando la autoestima a tra8s del código ling!stico e/resa su ;a$aautoestima. a discilina es ensearlos a tener un comortamiento acorde con lasnormas de coniencia cumliendo con lo esta;lecido en las leyes reglamentos dellantel y <acer facti;le resoler los conflictos.

1+3



Es or eso Due, el di>logo de sa;eres se desliega en la

diersidad de osiciones y miradas Due se entrecru*an a tra8s de

relaciones intersu;$etias. os su$etos de la escuela y comunidad se

roonen el des ocultamiento de la realidad, roducen diferentes

miradas interretatias a la realidad e/istente, Due ueden reresentar

contradicciones y comlementariedades en el intercam;io

<ermen8utico Due se desarrolla en el estudio.

ara imulsar los sa;eres se reDuiere de un docente Due cumla

una r>ctica edagógica a;ierta a la creatiidad, a la ;GsDueda

cooeratia del conocimiento, a la e$ecución de royectos de

inestigación Due ermitan el desarrollo del ensar. En esta

ersectia, en la formación del docente se de;e suerar el concetode rol Due concetualmente se asocia al dominio de cometencias

Due refiguran su r>ctica. En la teor!a de los roles, la acción del

docente se anteone a la acción del estudiante y funcionali*a toda la

r>ctica edagógica.

En este caso, Cullen (27), considera ?<a;lar de resignificaciónsocial de la escuela imlica diagnosticar una 8rdida y an<elar una

1+0



entro de las consideraciones reali*adas, se formó arte de la

estructura en dos ertientes en lo Due fue la ra/is del conocimiento

traduci8ndose en una mera transferencia de mensa$es de un su$eto a

otro, o en lo Due reresentó en un intercam;io de ideas y e/eriencias

Due aarecen de acuerdo a lo e/uesto or el Informante 0 &ocente

de >B, cuando Xcomentó ?%se presentaron rivalidades entre las

familias de orden social discriminándose unos con otros de acuerdo a

su nivel económico ' social/ $ec$o relevante en la conducta adoptado

por los ni+os dentro de la institución discriminándose uno con otros/

asimismo los docentes tratan de mediar para esta"lecer la igualdad de

condiciones, . En cualDuiera de estas situaciones lo Due en realidad

su;yace es la osesión de sa;eres diferentes.En relación con la realidad e/istente, se tomaron las situaciones

de criterio de cada uno de los informantes, ermitiendo momentos en

un roceso de estar al tanto de cada momento e identificar

nueamente ara luego ir transfiriendo aDuellas descriciones y

e/licaciones de los fenómenos de la realidad, asumiendo laimortancia as! como la significación de la ersectia de los

1+9



forma conocer el contexto afectivo ' social 2ue rodea el ni+o ' el

por2u0 de los conflictos existentes/ con relación a los docentes

promover normas ' reglas "asada en valores para o"tener una

comunicación efectiva fomentando la aceptación de todo el

grupo)

1+&



I+orma%&)+ 3erme+5u'&%aa categor!a de refle/ión ermitió o;tener una serie de atri;utos Due le dan

releancia a la resignificación del sa;er, ellas son" a&*&dades8 ,a*ores8 a%'&'ud8pro%eso / produ%'o.

Se erci;e actitudes negatias donde los adres y reresentantes sonagresios y manifiestan sus reclamos a tra8s de actitudes iolentas, imoniendosu unto de ista y generando un am;iente tenso y <ostil. Es decir, e/istede;ilidad en el mane$o de los conflictos surgiendo la necesidad de imlementar nueas estrategias logrando me$orar y disminuir la iolencia dentro y fuera delaula manteniendo un am;iente tranDuilo y m>s lleadero ara el cumlimiento decada $ornada de tra;a$o en el aula de clase.

'gualmente, se o;seran la erdida de muc<os alores, entre ellos" la<onestidad, amor, reseto y la solidaridad or mantener unidos a todos losadres, maestros y alumnos, donde los estudiantes ean una actitud ositia or arte de los adultos Duienes son el e$emlo a seguir, ermitiendo el crecimientoindiidual y colectio. . e all! la imortancia Due tienen los alores y sus

diferentes formas de onerlos en r>ctica y su releancia en la e$ecución ara eldesarrollo de la ida <umana, social y escolar. os alores de tra;a$o, constanciay resonsa;ilidad de;en tener una $erarDu!a en la acción educatia escolar, dadoDue la misma es un roceso din>mico y comle$o en Due la escuela tiene un aelreleante y e/clusio.

1+7



de una edagog!a ara la a*, la cual de;e ser imartida en los

diferentes nieles de la ensean*a, desde el c!rculo infantil y el tra;a$o

de las !as no formales <asta el niel de secundaria ;>sica con el

o;$etio central de formar actitudes ositias ante el conflicto ara la

erceción y ensear a descu;rir lo Due es iir en armon!a, crear

normas, afian*ando el reseto y tolerancia.

Considerando la imortancia, magnitud y alcance Due tiene la

areciación so;re todo en la coniencia Due a diario se tiene, es

necesario la formación integral de los estudiantes, ara dar resuesta

al descu;rimiento del mundo del arender ;asados en el ser, arender

<acer, coniir y <acer, con el roósito de fortalecer el es!rituteniendo confian*a en el creador ara dominar las emociones del alma

y controlar la mente y el cora*ón, ofreci8ndoles el fundamento

esiritual or ser triartito (cuero5alma5es!ritu), ara la comrensión

y alicación de los alores. Si <ay temor de ios se le facilita el alicar

en la escuela, familia y sociedad las me$ores reali*aciones,

desertando y encausando las roias facultades de lo Due endr!a

1++



retomando el tema del conocimiento, se menciona lo e/uesto

Hartmann (21), Duien mostró Due la diferencia del conocimiento

racional y la conciencia aloratia no uede catar simult>neamente

todo lo cognosci;le. Cuando se a;re a nueos alores, se cierra a

otros, esto consiste en la"

Estrec<e* de la conciencia aloratia, los alores no nacen y

erecen en la <istoria, lo Due se transforma es la concienciaaloratia, como decisios y alidos caen en la dirección de sucamo de isión y esto e/lica la forma de alorar en las distintasculturas (.127).

or lo antes e/uesto, el conocimiento es aDuel Due se refiere a

cómo se arende, iensa y recuerda. emite a cada indiiduo o

su$eto, aun cuando se ueda ensar m>s de una e* en lural cómo

actGa un gruo de estudiantes o un gruo de ciudadanos determinado.

l conocer la actiidad cognitia es osi;le e$ercer un control so;re

ella y ermitir una mayor eficacia so;re los rocesos Due se llean a

ca;o. Este control Due ermite un me$or desemeo se denomina

1+-



;uscan eidencias, se estimula la adoción de untos de ista y se

resetan las diferencias.

Seguramente, esto ermite una comrensión m>s rofunda de

los temas Due se desarrollan, <a;ilidad creciente ara utili*ar

efica*mente rocesos cognitios y una disosición Due alienta la

adDuisición de nueos conocimientos. Son los docentes, Due

e/erimentan al reconocer sus roios rocesos cognitios, Duienes

ueden ayudar a sus estudiantes a alentar y cultiar una disosición

faora;le ara la refle/ión en la Due se incluye la metacognición.

Es eidente Due esta inestigación se enmarcó en un conte/to

relacionado al sistema educacional formal, no o;stante, se uede

e/traolar esta realidad, articularmente, en lo Due resecta alcurr!culum, el cual tiene y de;e estar enmarcado en una edagog!a

ara la a*. Es en este unto, donde se tiene Due oner atención a la

e/eriencia de los docentes as! como al deseo de asimilar acciones

innoadoras, en cuanto toman la estructura ;>sica del curr!culum y lo

adatan a su estilo de ensean*a imregn>ndole dinamismo y noconirti8ndose en meros e$ecutores de lanes y rogramas

1-



Due inolucran esta >rea del estudio, Duien con sus conocimientos se

acercó m>s a la realidad de estos criterios, de all! Due"

Informante *% #epresentante )

() experiencias vividas durante el día a día donde cada una

de las partes pondrá de manifiesto su sentir relacionado con cada

pro"lema presentado fuera ' dentro del aula/ donde los

representantes llegan de manera violenta,3

() es importante la comunicación entre los representantes ' el

estudiante/ asimismo se o"serva la necesidad de una pedagogía para

tener pa1/ $a' dos "andos dentro de la institución/ por lo tanto se

de"ería "uscar la forma de mantenernos unidos para solucionar los

pro"lemas de la escuela/ los maestros se sienten preocupados '

tienen la disposición de poner en práctica la pa1333,

?Se o;sera una alta iolencia or arte de los estudiantes/ el irrespeto ' la deficiente comunicación situación 2ue es formada

1-1



() se cam"iaría conductas agresivas traída del $ogar/ ' el tiempo

ocio sin una actividad planificada/ crea una situación de violencia333

() me*orar el am"iente en la escuela/ ' el $ogar/ de esta forma

es necesario prepararse para guiar a los docentes/ padres '

representantes ' estudiantes de forma 2ue cono1can/ las

$erramientas en la solución de conflictos; a trav0s de los valores ' se

viva en pa1,3

1-2




Seu+do Mome+'o( Tr&a+u*a%&)+ de S&+&&%ados

El momento lo comrende la triangulación de significados entre

los informantes ara la constatación de la información Due uedaemerger de ellos El roceso es la acción de reunión y cruce dial8ctico

a categor!a de areciación del conocimiento accedió a o;tener una serie deatri;utos Due le dan realce a la aloración y emleo del sa;er oular, a sa;er"produ%%&)+ / d&us&)+ de* %o+o%&m&e+'o.

a actitud ositia seria de acetación con el fin de me$orar el am;iente en laescuela, y el <ogar, de esta forma es necesario rearase ara guiar a losestudiante de forma aroiada ara la solución de conflictos asimismo el docenteodr!a comartir esta información en esera de lograr soluciones ositias en lainstitución educatia.

e igual manera, los actores y autores educatios ueden aortar una ;uenacontri;ución a la difusión y conseración del ;uen iir, ara Due el mismo seasustenta;le en el tiemo sin em;argo, se <ace necesario educar desde eDueosa los nios y adolescentes en el reseto, amor y tra;a$o lo cual su;yacelogr>ndose con el retomar en instruir al nioIa en alores esirituales Due se diri$a<acia la educación, ara enriDuecer una identidad, social, cultural y educatia.eDuiriendo ara ello, el aorte de los adres en el tra;a$o diario dentro y fuera delaula de clase

Cuadro 0

E*eme+'os F&*os)&%os =Ser?8 =Co+o%er?8 =3a%er? / =Co+,&,&r?Ca'eor1a( Ma+e9o de* %o+*&%'oSu%a'eor1as I+orma+'es =Do%e+'es? Co+s&dera%&o+es Emere+'es



Su%a'eor1as I+orma+'es =Do%e+'es? Co+s&dera%&o+es Emere+'es

elación con elconflicto

articiación delos adres yreresentantes

con el mane$ode conflicto

Kiel deiolencia en losestudiantes y

los adres

• Sosteniendo di>logo con adres y reresentantes y isitas a los <ogares se

diagnosticó las causas de los conflictos en el aula de clase.• En e/eriencia iida durante la la;or diaria como docente, se alican los

asectos afectios" comunicarse de forma grual o indiidual con algunosestudiantes Due resentan ro;lemas y se atienden segGn lo amerite

• se o;sera el trato entre estudiantes con actitud de suerioridad.

• lgunos adres son agresios reetidamente.• a articiación de los adres deenden del conflicto originado, sin

em;argo en ocasiones reclaman a tra8s de actitudes iolentas.

• E/isten conflictos fuertes con los estudiantes motiado al entorno Due lerodea.

• Hay iolencia y rialidades entre estudiantes, or roiedades de fincas.• Hay tra;as en el roceso de comunicación entre docentes, adres y

reresentantes, Duienes consideran la ersión de su reresentado.•

El trato entre estudiantes con actitudes de suerioridad cuando unos secreen m>s Due otros.• E/isten conflictos fuertes con los estudiantes, motiados a los ro;lemas

familiares.

E/iste la necesidad de ensear a losestudiantes alores, y moldear suconducta, orDue la iolencia es uncomortamiento arendido en el <ogar yla cultura de la comunidad. El docentecontri;uye a resoler los ro;lemasoniendo en r>ctica la comunicacióngrual o indiidual en algunos casos.

a agresiidad y la iolencia seencuentran en algunos adres yestudiantes en la E.= @ulia de #arreromanifiestan la misma actitud del modeloDue reci;en en el <ogar o en la calle yresentan falta de afecto.



os docentes alican t8cnicas similaresara disminuir, dado Due los reclamos sereali*an a tra8s de actitudes iolentas,imoniendo su unto de ista ygenerando un am;iente tenso y <ostil.

Su%a'eor1as I+orma+'es =Represe+'a+'es? Co+s&dera%&o+es Emere+'es

1&&

elación con elconflicto

• os docentes tratan de solucionar con la mediación, de los directios los

conflictos.• os docentes necesitan con urgencia las <erramientas edagógicas ara

solucionar los ro;lemas, mediante la a*. os docentes antes los reclamos deadres y reresentantes con actitudes



elación de losadres yreresentantescon el mane$ode conflicto

Kiel deiolencia en losestudiantes ylos adres

• E/isten reresentantes Due faltan el reseto, gritan al docente y a los

estudiantes.• En algunos estudiantes <ay conflictos y agresiidad fuerte.

• Hay adres y reresentante Due asisten a la institución de forma agresia,sin reguntar Due aso el d!a anterior con su reresentado.

• Se manifiesta en la escuela un alto grado de iolencia entre nios y nias y<acia los docentes.

• E/isten adres y reresentantes Due est>n endiente del comortamientoy rendimiento de su reresentado mientras Due otros acuden al aula declase con agresiidad en contra del docente.

adres y reresentantes con actitudesiolentas, generando un am;iente <ostil,

tratan de encontrarle solución or mediode la comunicación, sin em;argo noceden a calmarse.

En el Ser , <ay estudiantes Due e/resanconductas de rec<a*o <acia sus

comaeros, es imortante la formación<ol!st icas Due contri;uya a unaconciencia moral con ayuda de la familia.

En el Co+o%er , los adres yreresentantes son resonsa;les deensear o refor*ar en los estudiantes losalores.

En el 3a%er8 el estudiante de;e conertir la iolencia en un am;iente de a* y



a o e c a e u a ; e e de a yarmon!a Due el docente <a imartido

ara Due influya so;re su roio entorno.

En el Co+,&,&r . El reseto entredocentes, adres, reresentantes yestudiantes fomenta el desarrollo delcomortamiento y actitudes araarender a iir con los dem>s, teniendouna isión de e resoler los conflictos

1&7

Cuadro :

E*eme+'os F&*os)&%os =Ser?8 =Co+o%er?8 =3a%er? / =Co+,&,&r?Ca'eor1a( !edao1a para *a !a2



su%a'eor1as I+orma+'es =Do%e+'es? Co+s&dera%&o+es Emere+'es

Conocimientosde los docentes

Elementos aradisminuir laiolencia en laescuela

Coniencia dela edagog!aara la a*

ctitud de losdocentes,alumnos, adresyreresentantes

• Es imortante Due como docentes, articiemos en la innoación de lasnueas <erramientas edagógicas, ara ser alicadas en losestudiantes, adres y reresentantes en la resolución de conflictos.

• esarrollar alores en los estudiantes en una coniencia escolar, ya Dueno se cuentan con los conocimientos, es imortante Due articiemos yutili*ar las <erramientas ara ministrar la a*.

• os docentes de;emos mane$ar t8cnicas, m8todos, recursos y contar conesacios ara desarrollar talleres, y rogramas de una edagog!a araresoler los conflictos.

•

Es necesario alicar <erramientas generadoras de soluciones Dueinolucran a docentes, estudiantes, adres y reresentantes ara tratar adecuadamente los conflictos teniendo el diagnóstico del ro;lema. .

• Si se cuenta con la edagog!a ara la a*, se uede canali*ar laresolución de conflicto.

• Es necesario ensear los alores, con nueas estrategias edagógicasara el cam;io de conductas agresias.

• Es imortante romoer actitudes de coniencia ersonal y socialositia.

• Es imortante la caacitación e innoación edagógica.• Ensear a los estudiantes, adres y reresentantes a estar disuestos

ositiamente ara solucionar los conflictos en la institución dentro ofuera de ella.

El docente utili*a refle/iones de alores alinicio de la $ornada con los estudiantes, losaconse$a en momento de discreancia, lesrecuerda las normas del aula de clase, sinem;argo <acen caso omiso y siguen elirreseto entre los estudiantes.

Con los elementos edagógicostradicionales ara a;ordar los conflictos, noson suficientes, demandan nueasestrategias, ara solucionar y disminuir elniel de iolencia.

as diersas estrategias Due usa el docenteara Due e/ista la coniencia entreestudiantes, adres y reresentantes no <ansido suficientes ara Due e/ista la a*escolar, tam;i8n se reDuieren nueosconocimientos.

Est>n disuestos a reci;ir la metodolog!aara resoler los conflictos Due se resentanen la institución, ara ser e$emlo a losestudiantes y formar ciudadanos atos arala sociedad.

1&+

Su%a'eor1as I+orma+'es =Represe+'a+'es? Co+s&dera%&o+es Emere+'es

Conocimientosd l d t

• os docentes cuentan con ocos conocimientos, de cómo resoler losconflictos Due se le resentan en la institución con los estudiantes.

Es imortante Due los docentes, adres yreresentantes, se unan ara reci;ir la

it ió t 8 d t ll



de los docentes

Elementos aradisminuir laiolencia en laescuela

Conocimientode la edagog!aara la a*

ctitud de los

docentes,alumnos, adresyreresentantes

• a estrategia alicada or los docentes, en la resolución de conflictos

entre estudiantes es comunicarse con ellos a un lugar aartado.• os docentes conoca a los adres y reresentantes y en algunasocasiones asiste.

• Tanto los docentes como los adres y reresentantes de;er!amosconocer cu>les son los elementos ara solucionar los conflictos Due seresentan en la escuela y la familia.

• l estar rearados, se le uede demostrar cómo mane$ar los ro;lemasDue se resentan.

• Hay disosición, de ser rearados con talleres, donde se arenda amantener la comunicación con los docentes y no generar conflictos,

sino, ;uscarle solución.

• os docentes de;en acetar los conocimientos de la edagog!a araresoler los conflictos.

• os adres y reresentantes estamos disuesto acetar losconocimientos, orDue al contar con las <erramientas se uedeensear los alores a los estudiantes ara Due resuelan los conflictosor la !a de la a*

• Si se forman los docentes en esta edagog!a cam;ia la mentalidad y la

actitudes de agresiidad en los estudiantes. Es imortante Due enseena los adres y reresentantes como resoler los ro;lemas tanto en lacasa como en la institución, sin roocar un am;iente o;stinante y losestudiantes erci;an cu>l es la actitud ara solucionar los ro;lemas

caacitación, a tra8s de talleres yseminarios Due o;tengan las <erramientas

necesarias ara resoler los conflictos.os reresentantes consideran escasos losconocimientos ara a;ordar una edagog!aen el aula.

Es necesaria la caacitación de loselementos edagógicos de cómo resoler losconflictos en la institución.Es imortante ensear a los estudiantescómo mane$ar los conflictos en el conte/todonde se encuentre.

os docentes, adres y reresentantes nocuentan con los conocimientos de estanuea edagog!a Due ayudan a resoler losconflictos, solo ;uscan solucionarlo mediantela e/eriencia iida.

os docentes, adres y reresentantescoinciden en reconocen la necesidad de ser

caacitados con talleres, seminarios entreotros, en la edagog!a ara resoler losro;lemas tanto en la escuela como en el<ogar.



1&-

Ge+era%&)+ de* Co+o%&m&e+'oE*eme+'os F&*os)&%os de* Ser



)ercer "omento* +a )eorización

I+'er%am&o de &deas a *aorma%&)+ de *a edu%a%&)+ para *apa2

V&sua*&2a%&)+ de *a rea*&dad de*%o+'e<'o

CONTE6TO ESCO"AR FAMI"IARINFORMACIÓN

E6!ERIENCIA

17

Res&+&&%a%&)+ de saeres=a%er?

Esquema - "odelo Educación para la Paz de Aldana- ."EPAA/ 0uente* adaptado por laautora de la in'esti(ación-

Va*ora%&)+ / Emp*eo de*Saer =Co+,&,&r?

V&s&)+ de *a I+,es'&a%&)+

'+'er%am&o-a*%a+%eI+'er%am&o de &deas

Co+o%&m&e+'o de*a pr%'&%a

La investiación centra su atención en el an'lisis de la realidad social, por lo que fue necesario

que la información obtenida en la recolección de datos que se mane&aron en forma sistem'tica, fue

ob&eto para enerar ideas % establecer relaciones entre ellas, fundamentales para llear a la

teori2ación La sistemati2ación de los datos se3n 4uado ("556# apunta a encontrar el sini7cado la



teori2ación/ La sistemati2ación de los datos se3n 4uado ("556# apunta a encontrar el sini7cado, la

comprensión de la pr'ctica social, a travs de ordenar % relacionar lóicamente la información/ +sta

permite reali2ar un an'lisis que inclu%e la re8e9ión % planteamiento de preuntas alrededor de las

actividades pr'cticas cotidianas, que normalmente a nivel teórico no se tienen en cuenta, con el

propósito de crear a partir de lo que se observa nuevas ideas/ )ara que la sistemati2ación se lleve a

cabo es fundamental que e9ista una orani2ación de los datos que permita establecer criterios % lore

un conocimiento acerca del ob&eto estudiado/

Sierra (1---), e/lica lo concerniente al roceso de teori*ación Due ?de los <ec<os se o;tienen datos, con ellos

se forman concetos y enunciados Due articulan teor!as Due asan a engrosar el acero de la cienciaA (. 00). uego

de <a;er codificado y categori*ado los datos, es decir, ser su;diididos en sus comonentes m>s simles, se

organi*a y se reali*a una recomosición de la información, escogiendo las categor!as m>s imortantes ara dar

resuesta a la(s) regunta(s) y los o;$etios de la inestigación. Este roceso ermitió encontrar atrones

recurrentes de resuestas, contradicciones, resuestas at!icas, entre otras.

a teori*ación es integral al an>lisis, es ;uscar los Due est> or detr>s de los datos y desarrollar ideas. El

aradigma de ideas Due se usan, conierten y se disean ueden ser influenciadas or la intuición, indagación odiscreancia (referencial teórico), ningGn referencial teórico termina las osi;ilidades, si ayuda y reglamenta

refle/ión, ara e/aminar y entender los fenómenos Due ocurren. Coffey y tJinson (1--&), uesto Due la isión m>s

realista del conflicto es aDuella Due lo erci;e como dos ersonas Due tienen necesidades ouestas Due c<ocan

entre s! y Due necesitan <a;lar, conocer sus necesidades y llegar a un acuerdo Due tenga en cuenta las

necesidades de am;os. Es decir, el conflicto es isto como un ro;lema ara el Due <ay Due encontrar una solución

cooerando con la otra ersona.

En lo Due resecta a la 4nidad de 'nterretación Elementos Filosóficos del Ser los <alla*gos emergentes



En lo Due resecta a la 4nidad de 'nterretación Elementos Filosóficos del Ser, los <alla*gos emergentes

fueron" &alor de la 0tica pedagógica3 el ser y <acer de los informantes claes se genera una s!ntesis decalificadores de una actiidad <umana" el mane$o del conflicto como introducción a una edagog!a ara la a*,

donde el docente tiene Due contar con las <erramientas edagógicas ara contri;uir a la solución de los ro;lemas

de iolencia Due se ien en la escuela, =arran*a (2-). e lo anterior se destaca, la erceción del ser en s!

mismo, donde se desarrollan diersos rocesos imrecisos, redominante en la 8tica relacionado con la función

articular Due e/iste en el <om;re de auto5ealuar su roio ser y comortamiento isuali*ando esta categor!a

como una actiidad interior del indiiduo, generalmente, en relación al grado de desarrollo cultural de cada su$eto,

ero Due en alguna medida e/iste siemre.

os alores influyen en la definición de una ersona, de;en ocuar el rimer lugar en el orden de rioridades y

orientar las decisiones. En cada etaa de la e/istencia de un indiiduo entra en $uego, el con$unto de alores Due

e/resa cómo e el mundo Due lo rodea y como se sitGa en el, es decir, las ersonas e/erimentan la realidad y la

interretan a tra8s de los alores Cardoso (2&).

simismo, se considera al <om;re un ser integral Due logra arendi*a$e, creación, esfuer*os, satisfacción, ara

el alcance de sus o;$etios, es decir, la acción de tra;a$ar est> estrec<amente relacionada con la condición del ser

<umano la cual es desarrollada en forma indiidual como colectia. Identidad Local3 eresenta el con$unto de

elementos Due identifican a una región o localidad, y Due sus <a;itantes toman como suyos.

Es un elemento Due une a todas las ersonas Due integran una comunidad o caser!o, son las costum;res

roias del lugar, y el sentimiento Due roduce el sentirse arte de ese legado de comonentes Due le identifican

como erteneciente a una determinada localidad. Estos elementos identificadores en el Informante ): &ocente de

* rado cuando e/resa" ( El mane*o de conflictos es como lleva uno el pleito entre los ni+os , ( existen



* rado cuando e/resa" )El mane*o de conflictos es como lleva uno el pleito entre los ni+os) )existen

conflictos fuertes con los estudiantes/ motivados al entorno 2ue rodea a los ni+os/ por cuanto los pro"lemas

familiares #separación de los padres% $an ocasionado actitudes negativas en el convivir con las demás personas),

l resecto, Marc!a (2&) indica Due la identidad local, ?no es mera ontolog!a, es decir, con$unto de rasgos

de una entidad cultural dada, constituida en la denominada mismidad, sino Due incluye la referencia a otra entidad

distinta con la cual coe/iste o interactGa y Due es conce;ida as! como otroA (. +7). El autor <ace referencia a los

rocesos Due ermiten asumir Due ese su$eto, en determinado momento o conte/to, es y tiene conciencia de ser el

mismo, esa conciencia de s! se e/resa (con mayor o menor ela;oración) en su caacidad ara diferenciarse de

otros, identificarse con determinadas categor!as, desarrollar sentimientos de ertenencia, mirarse refle/iamente y

esta;lecer narratiamente su continuidad a tra8s de transformaciones 5cam;ios. e la 4nidad de 'nterretación

relacionada con la Meneración del Conocimiento, emergieron los siguientes <alla*gos" sa;er y autodesarrollo 3

Sa"er3 =asado en la e/eriencia de su roio arendi*a$e y el conocimiento del conte/to Due le rodea. Tardif

(20), e/one Due ?esos sa;eres ;rotan de la e/eriencia, Due se encarga de alidarlos. Se incororan a la

e/eriencia indiidual y colectia en forma de <>;itos y de <a;ilidades, de sa;er <acer y de sa;er serA (. 3). Es

decir, arten de la iencia del indiiduo y se aroian de ese Due<acer diario.

El sa;er se one de manifiesto en las resuesta del Informante * #epresentante $ / ()Se o"serva 2ue el

aprendi1a*e de la aplicación de t0cnicas para la introducción de la pedagogía para la pa1 escolar 2ue conlleve a la

disminución de la violencia 2ue se genera en la institución escolar/ son respuestas similares entre los informantes

dado 2ue los reclamos se reali1an a trav0s de actitudes violentas/ imponiendo su punto de vista ' generando un

am"iente tenso ' $ostil/ sin em"argo los tres docentes coinciden 2ue la ense+an1a viene de la interacción entre los

representantes/ donde se o"serva la discriminación ' los mismos desconocen un m0todo de cómo resolver los

conflicto ,;



conflicto) ;

or ello se uede decir Due ese sa;er est> articulado a esos conocimientos construidos or el informante enrelación con un conte/to socio5cultural Due le ermitió dar sentido a ese mundo Due le rodea;a, y a su e* le

accedió a reaccionar frente a dic<o entorno, comunicarse con otros y <acer rogresar sus roios conocimientos,

cuyo alor reside en el desarrollo del es!ritu y en la autonom!a ersonal lo Due reresenta el autodesarrollo del

indiiduo. 8re* (21) indica Due el autodesarrollo ?uede conseguirse con estudios, tra;a$o y la actuali*ación de

conocimientos e imlica un imortante sentido de la resonsa;ilidad y una actitud roactiaA (. 91). Es decir,

consiste en romoer or la roia cuenta el crecimiento intelectual Due se adDuiere mediante el arendi*a$e ara

alicarlo en distintas facetas de la ida.

dem>s, imlica una firme creencia en el otencial de las ersonas y en la caacidad ara generar cam;ios a

tra8s de una me$ora en su ser y en su <acer. En este orden de ideas, se tiene la 4nidad de 'nterretación

relacionada con la esignificación de Sa;eres, en la cual emergieron los siguientes <alla*gos" 4ctitud de valoración

del aprendi1a*e. a actitud asumida or el informante or Duerer arender, reali*ar un tra;a$o, traducido en

aloración del arendi*a$e <acia el tra;a$o. Como se o;sera en los siguientes te/tos" ()los pro"lemas o"servarían

desde diversos puntos de vista/ por cuanto teniendo pedagogía/ conocimientos se canali1aría cada pro"lema

adecuadamente dando solución ' el tratamiento a cada conflicto de acuerdo a los re2uerimientos de cada uno3

Ese arendi*a$e, segGn Marc!a y Marc!a (20) lantea Due ?es el roceso de arendi*a$e donde el indiiduo

cumle una do;le función, dado Due aunDue es el centro y rincial instrumento de arendi*a$e es al mismo tiemo

el roio su$eto Due arendeA (. 7-). Eso significa Due el indiiduo es un constructor actio de su arendi*a$e

orDue no se limita a reci;ir asiamente información sino Due la confronta con sus e/eriencias y los

conocimientos adDuiridos.



El arendi*a$e roduce modificaciones en el comortamiento del indiiduo, tanto en la dimensión afectia comoen la cognitia, y ara Due se rodu*can cam;ios en el mismo de;e e/istir un roceso de articiación, de cam;ios

de actitudes, de modificación en las relaciones de comortamiento, lo Due ermitir> a la ersona desarrollarse y

enriDuecer su roio royecto de ida. Todo esto conduce a Due los indiiduos, a tra8s de la constancia y la

resonsa;ilidad, uedan alcan*ar sus sueos, logros, necesidades e intereses. Finalmente, de la 4nidad de

'nterretación relacionada con la aloración y emleo del sa;er cultural (Coniir) emergió el <alla*go trasmisión del

sa"er .

=rasmisión del Sa"er3 Hern>nde* (2+) indica Due la trasmisión del sa;er es un conocimiento Due ofrece

e/licaciones o dar resuestas a la realidad de los su$etos, Due se ;asa en la e/eriencia y se reroduce

transmitiendo socialmente este sa;er es asumido como erdad orDue antecede al su$eto, es un sa;er adecuado

ara la acción y ara enfrentarse a su ida cotidiana.

a trasmisión del sa;er se a generando colectia e intersu;$etiamente, se construyen y oeran con una

lógica diferente a la racional, con la lógica de lo funcional. Esta lógica es la lógica del sentido comGn, en la cual esa

la e/eriencia y el e$emlo. El sa;er constituido or autores (teóricos formales) y actores (teóricos ienciales)

ermite la integración de todos los su$etos a tra8s de un mismo lengua$e, modo de ensar y o;rar ellos reroducen

la isión del mundo (Hern>nde*, o;. cit), como lo e/one el #epresentante $ : ()La aceptación de"e ser la posición

por parte de los docentes para la aplicación de la pedagogía para la pa1/ por cuanto estos conocimientos permitirían

a"rir nuevas perspectivas 2ue conlleven a resolver la diversidad de conflictos presentes en la institución,3

e all!, los informantes coinciden Due una actitud de recetiidad mediante la comunicación, ayudar!a a

me$orar la conducta y otimi*ar!a las relaciones interersonales a;riendo nueas ersectias Due conlleen a



me$orar la conducta y otimi*ar!a las relaciones interersonales a;riendo nueas ersectias Due conlleen a

resoler la diersidad de conflictos resentes en la institución. a construcción de sa;eres educatios se conierteen una roducción de sa;er adDuirida desde la refle/ión y la r>ctica ara ela;orar, romoer y comartir

e/eriencias significatias y releantes so;re la aloración de la cultura y el atrimonio local.



inestigaciones y documentos concluyendo Due las consecuencias de ella son siemre negatias no solo ara el

indiiduo sino tam;i8n ara la sociedad en su con$unto.

entro de los sectores afectados, se ueden mencionar las ersonas Due resenten diersidad funcional y

se/ual, adulto mayor y en esecial la familia como gruos unos de los m>s afectados, or su mismas caracter!sticas



, y y g ,

de al;ergar atrones de conductas y comortamientos Due en muc<os casos no ueden resoler entre ellosmismos sino Due reDuieren del aoyo de ersonal caacitado Due les oriente <acia sus de;ilidades ara el

tratamiento de su a* interna uesto Due ella es la llamada como institución a ofrecer los me$ores atrones de

crian*a, fomentar los alores, efectuar ensean*as y guiar a los miem;ros <acia los rinciios de a*, amor y

eseran*a.

or lo antes e/uesto, en 8ste aartado de la inestigación se roone el diseo de un modelo Due retende

ofrecerle a los adres y madres de los estudiantes del niel de Educación rimaria en la Escuela =>sica ?@ulia de

#arreroA, municiio B;isos, estado =arinas el mane$o de los conflictos ;asados en una edagog!a ara la a*

escolar en irtud a la situación Due resenta reitencia en dic<a institución de situaciones Due atentan en contra a la

coniencia y la esta;ilidad emocional de los Due tiene Due comartir a diario su tra;a$o ;ien sea dentro o fuera del

aula de clase siendo esto una alternatia a la solución de la ro;lem>tica conflictia Due <a desarrollado el niel de

acetación de uno con el otro lo Due atenta contra la armon!a y concordia colectia roocando esto causas y

consecuencias directas a afectar el tra;a$o educatio Due se tiene dentro de la misión, isión, roósitos y o;$etios

de la escuela.

El resente diseo se orientó en reali*ar una introducción al modelo ara el mane$o de conflictos orientados a

una edagog!a ara la a* escolar or ello, el resente documento es desarrollado en el conte/to del royecto de

fortalecimiento de relaciones familias5estudiantes tomando en consideración los concetos y modelos de mane$o de

conflictos, negociaciones y articulación de alian*as efectias, los cuales ser>n desarrollados en función de la

situación de dificultad antes mencionada. El roósito es aortar t8cnicas de mane$o de conflictos y negociaciones

Due contri;uyan con el e/igente reto de faorecer conenios ganar5ganar y articulación de alian*as ara la ótima

asimilación de la ensean*a y arendi*a$e.



y $

a iolencia <a aumentado significatiamente en los Gltimos aos, afectando a toda la o;lación sin resetar edad, ra*a, condición socioeconómica, educación, religión, g8nero y lugar. Este sealamiento da cuenta de lo

e/tendido del ro;lema no o;stante, ca;e resaltarse Due afecta a los distintos gruos o;lacionales de un modo

diferente, e/istiendo unos m>s ulnera;les Due otros. Sus manifestaciones adDuieren diferentes formas, en las Due

influyen factores ol!ticos, económicos y culturales generando consecuencias en los indiiduos, familia y diferentes

gruos de la o;lación. Como el roósito de isuali*ar esta ro;lem>tica, la Brgani*ación #undial de la Salud

(B#S, 1--&), u;licó un informe, en el Due anuncia Due la iolencia se <a conertido en un ro;lema de salud

G;lica de roorciones eid8micas, cuyo an>lisis de;e artir de la ;ase de considerarlo un fenómeno redeci;le y,

or lo tanto, reeni;le.

a detección, atención y reención de <ec<os de iolencia, encuentra una rimera ;arrera Due es social, dada

en muc<os casos, or la relación entre agresores y agredidos Due suele ser tan cercana, Due los <ec<os ueden no

denunciarse y or ende no registrarse. Homicidios, discusiones, luc<as, entre otros, ocurren muc<as eces entre los

miem;ros de una misma familia, amigos y cuidadores. a iolencia, se relaciona con <ec<os isi;les y manifiestos

de agresión f!sica Due roocan daos Due ueden llegar a roducir la muerte. Es reconocido, sin em;argo Due la

iolencia uede manifestarse no solamente or medio de la agresión f!sica, sino tam;i8n a tra8s de ariadas

formas, las Due ueden ser m>s o menos eidentes siendo necesario atacarla ara eitar ro;lemas mayores.

En el caso de la situación en estudio, el modelo tendr> dos orientaciones en rimer momento se aoyó en lo

utili*ado or T<omas ilmann (27) Due se refiere a las ?situaciones de conflictoA Due son aDuellas en las T:4,

Sun. (1-1), denomino ?El rte de la MuerraA, traducido or Han*<ang (22), como aDuellos Due est>n ;a$os los

intereses de dos ersonas Duienes arecen ser incomati;les. En dic<as situaciones, se ueden descri;ir el



D

comortamiento con ;ase a dos dimensiones (1) afirmación, el grado <asta el cual una ersona intenta satisfacer sus roios intereses y (2) cooeración, el grado <asta el cual intenta satisfacer los intereses del otro indiiduo.

Estas dos dimensiones ;>sicas de comortamiento ueden usarse ara definir cinco m8todos esec!ficos de

mane$ar el conflicto mientras Due de igual manera se emleó lo rouesto or =isDuerra (2+) Duien rofundi*a en

Due los modelos teóricos remiten a las grandes teor!as, entre ella la Due se tomó en consideración es el counseling,

(rasgos y factores, teraia centrada en el cliente, sicolog!a <umanista, conductismo, sicolog!a cognitia, entre

otras).

Cuando el autor se refiere a los modelos ;>sicos de interención, realmente se est> fi$ando en las estrategias

ara conseguir unos resultados rouestos. Se ueden distinguir tres modelos ;>sicos de interención" (a) el

modelo cl!nico (counseling), centrado en la atención indiiduali*ada, donde la entreista ersonal es la t8cnica

caracter!stica (;) el modelo de rogramas, Due se roone anticiarse a los ro;lemas y cuya finalidad es la

reención de los mismos y el desarrollo integral de la ersona (c) el modelo de consulta (donde la consulta

cola;oratia es el marco de referencia esencial), Due se roone asesorar a mediadores (rofesorado, tutores,

familia, institución, entre otros), ara Due sean ellos los Due lleen a t8rmino rogramas de orientación ara el

;eneficio colectio.

Estos cinco m8todos o estilos antes mencionados, ermitieron mane$ar los relacionados con los conflictos

familia5 estudiantes uesto Due, ello sirió de ;ase ara reali*ar el tra;a$o de camo con los adres y

reresentantes de los educandos y se eidenció con el esDuema Due se muestra resenta los reDuerimientos ara

dar aertura a un tra;a$o focali*ado en el cam;io de conducta motiado a las diergencias encontradas en función

del conflicto en el niel de Educación rimaria en la Escuela =>sica ?@ulia de #arreroA, municiio B;isos, estado

=arinas, tal como se e/resa a continuación"



A0 & R"

A C & 1 2

2 O

A0 & R"A) & % O

A0 & R"A) & % O

CO"PE)&R

CO"P+ACER

)RA2S&3&R

CO+A4ORAR

E%AD&R

COOPERAC&12COOPERAR2O COOPERAR

: + ; < ; = $ 4 :

) : > ? < ; D $ @ 4 :

Esquema ;. T5%+&%as para e* Ma+e9o de Co+*&%'os. Fuente" ilmann (27).

El modelo rouesto or el autor, se escri;e con cada una de sus caracter!sticas y etaas ara luego ser

adatado al diseo Due se rouso or la inestigadora, teniendo dentro de sus asectos a descri;ir los siguientes"

Compe'&r es ser a&rma'&,o / +o %ooperador( esta acción se efectGa cuando la ersona trata de satisfacer



sus roios intereses a costa de la otra ersona con este estilo ?yo gano tu ierdesA. Este es un estilo orientado al

oder, en el Due la ersona usa cualDuier tio de oder Due le are*ca aroiado ara ganar en ostura, <a;ilidad

de argumentar, rango y sanciones económicas.

Comp*a%er es +o ser a&rma'&,o / ser %ooperador " Esto imlica lo ouesto de cometir, orDue al comlacer,

la ersona se olida de sus roios intereses ara satisfacer los intereses de la otra ersona ?tG ganas y yo ierdoA

e/iste un elemento de sacrificio en este estilo. El comlacer uede tomar la forma de una generosidad

desinteresada o caritatia, o;edeciendo las órdenes de la otra ersona cuando referir!a no <acerlo o cediendo al

unto de ista de los dem>s.E,ad&r es +o a&rma'&,o / +o %ooperador( or esto la ersona no satisface de inmediato sus roios

intereses ni tamoco los intereses de T8cnicas ara mane$o de conflictos no mane$a el conflicto, no confronta la

situación, la eita. a easión uede significar sacarle la uelta dilom>ticamente a un ro;lema, osoni8ndolo

<asta un momento m>s adecuado o simlemente retirarse de una situación amena*adora.

Co*aorar s&+&&%a ser 'a+'o a&rma'&,o %omo %ooperador( o ouesto a la easión. Cola;orar imlica un

intento de tra;a$ar con la otra ersona ara encontrar alguna solución Due satisfaga lenamente los intereses de

am;as ersonas. Significa rofundi*ar en un ro;lema con el fin de identificar los intereses su;yacentes de las dos

ersonas y encontrar una alternatia Due satisfaga los intereses de am;os. Cola;oración entre dos ersonas uede

ser la e/loración de un desacuerdo ara arender de las ideas del otro, concluyendo or resoler alguna condición

Due de otra forma los <ar!a cometir or los recursos confront>ndose ara tratar de encontrar una solución creatia

a un ro;lema interersonal.

Tra+s&&r s&+&&%a u+ pu+'o &+'ermed&o e+'re a&rma%&)+ / %oopera%&)+( El o;$etio en este caso es

encontrar alguna solución adecuada y mutuamente aceta;le Due satisfaga arcialmente a am;as artes. Se



encuentra tam;i8n entre el cometir y el comlacer. l transigir se renuncia m>s Due al cometir, ero menos Due alcomlacer. e la misma manera, al transigir las ersonas atacan un ro;lema m>s directamente Due cuando lo

eaden, ero no lo e/loran con tanta rofundidad como cuando e/iste cola;oración. Transigir uede significar

diidir las diferencias, intercam;iar concesiones o ;uscar una r>ida ostura intermedia. 4n e$emlo cl>sico lo

constituye la negociación de un contrato colectio, durante la cual, se a aan*ando arcialmente te aceto este

art!culo, ero no este otro. Ello ermite seguir tra;a$ando y erfeccionando c!clicamente la relación. C<aell y i

#artino (2+) ueden ser consideradas como e/resión de iolencia"

Duellas situaciones en las Due e/iste una erceción de la deficiente calidad de sericios o de malaatención, la no satisfacción de necesidades de un cliente, roeer de sericios Due est>n muy le$os de lase/ectatias del usuario, cuando se a;usa o se reci;e un trato in$usto (.9+).

Ello se menciona orDue, cuando los am;ientes son oco atos ara reali*ar actiidades de cuidado, seconsidera una organi*ación inadecuada, oca cometencia de las ersonas Due otorgan el cuidado o un clima de

estr8s, entre otros. or lo Due antecedió, se esta;lece Due el conceto modelo suele utili*arse como una

reresentación Due refle$a el diseo, estructura y comonentes esenciales de un roceso de interención en

orientación.

En este caso, =isDuerra y Ulare* (27) lantean Due estos son o ;ien con la finalidad de caracteri*ar,

comrender, en definitia, dar sentido al comle$o entramado de aeles, funciones y tareas reali*adas or los



sistemas de aoyo. 'gualmente, fortalecer las relaciones entre las artes y llenar a la <umanidad de a*.En este sentido, se considera Due los modelos de orientación e interención sicoedagógica son una

reresentación Due refle$a el diseo, la estructura y de los comonentes esenciales de un roceso de interención

en orientación. =isDuerra (21) seala Due se ueden distinguir tres categor!as" ?modelos teóricos, ;>sicos y

organi*acionalesA (. 1&). os rimeros son formulaciones ela;oradas or los autores encuadrados en las diersas

corrientes mientras Due los segundos son de interención y se distinguen el de rograma, conse$er!a y el de

consulta, el Gltimo son formas de organi*ar la educación en un conte/to determinado, en ;ase a unos ostulados

teóricos.

!a* (2+) sostiene ?los modelos de interención son los suuestos en los Due se asienta resecto a clientes

y consultores, or sus metas, or los asos o fases de reali*ación, or las modalidades de interención, Due ueden

ser directa e indirectasA (.+-). Ellos ser>n concetuali*ados como estrategias ara conseguir unos resultados

rouestos. lo largo de la <istoria <an ido surgiendo diersos modelos Due el orientador de;e conocer. a

inestigación <a contri;uido en determinar la eficiencia de estos modelos.

ilmann (27), e/lica Due e/isten cinco estilos de comortamiento ante un conflicto Due deenden de dos

tios de reocuaciones, Due ayuda a faorecer el roceso de resolución de los conflictos" uno es or la relación

con la otra arte y or la negociación misma (resultados). a imortancia de cada una de estas dos reocuaciones,

as! como su rioridad relatia, dirige la elección del estilo de negociación destac>ndose entre estos los siguientes

asectos"

>3 Evitar: a eitación es, or definición, la no negociación. En esta estrategia ningGn asecto de las

negociaciones suficientemente imortante como ara imlicarse en la negociación actia. a reocuación or la



relación, as! como la reocuación or los resultados son ;a$os. Sin em;argo, esta estrategia uede serir ciertotio de roósitos negociadores estrat8gicos. e <ec<o, <ay arias ra*ones or las Due un negociador otencial

uede elegir no negociar. En rimer lugar, uede satisfacer sus necesidades sin el reDuisito de acudir a un roceso

negociador es decir, no e/istir> una interdeendencia entre las artes ara conseguir sus o;$etios. or lo menos

uno de ellos, el Due eita, no necesita de la otra arte. En segundo lugar, uede considerar Due los costos (en

tiemo, dinero y relaciones) son demasiado altos y, or ello, es me$or a;andonar el asunto comletamente. En tercer

lugar, el negociador otencial uede disoner de una alternatia tan atrayente Due le imulse a no negociar.

Simlemente, se elige la alternatia, y se eita negociar.

53 4comodarse: En esta estrategia la imortancia de la relación es alta y la imortancia del resultado ;a$a. Se

Duiere Due el otro gane, mantenerle feli*, o ;ien, no se desea <acer eligrar la relación or el <ec<o de intentar

alcan*ar algGn ;eneficio. Se utili*a esta estrategia cuando el o;$etio rincial del intercam;io es construir o

fortalece una relación, y se est> disuesto a sacrificar el resultado. Tam;i8n se utili*a la estrategia de acomodación

cuando se entiende Due la relación de negociación se rolonga en el tiemo m>s all> de un Gnico eisodio de

negociación. Es decir, si en esta ocasión ?yo ierdo y tu ganasA, esera Due en ró/imas negociaciones el resultado

ganar 5erder se eDuili;re. En los intercam;ios a largo la*o, en ocasiones, es coneniente acetar resultados

o;res, eserando una futura acomodación rec!roca.

?3 ompetir #negociación distri"utiva%: Esta es la estrategia en la Due normalmente se iensa cuando se oye el

t8rmino negociación. En esta el resultado de la negociación es m>s imortante Due la relación. El negociador

considera Due los resultados (recursos, ;eneficios, entre otros) son limitados, y Duiere conseguir el m>/imo osi;le.

Es la estrategia de ?ganar5erderA, uesto Due el negociador odr> ganar en resultados, ero erder> en la relación.



Se da esta estrategia cuando la relación con la otra no imorta or alguna de las siguientes ra*ones" (a) Es unanegociación Gnica sin e/ectatias de relación futura, (;) Hay relación futura, ero no imorta, y (c) a otra arte

tiene fama de negociar duro y des<onesto, cuestión Due no faorecer el tra;a$o colectio Due se ueda <acer.

63 ola"oración #negociación integrativa%: En esta estrategia son imortantes tanto la relación como el

resultado las artes intentan conseguir el me$or resultado osi;le, manteniendo o fortaleciendo, simult>neamente,

su relación. Esta estrategia es adecuada cuando <ay un alto grado de confian*a, sinceridad y cooeración or

am;as artes. Si se usa ciegamente o en e/clusiidad, el oonente uede intentar maniular y e/lotar esa ;uena

fe y ;uena disosición.

9. Comromiso (negociación mi/ta)" El comromiso no es una estrategia diferente a las anteriores, sino Due se

refiere al <ec<o de Due, en general, las situaciones de negociación son mi/tas, es decir, tienen elementos de

naturale*a uramente cometitia, y elementos cooeratios. Hay ocasiones en las Due tanto la relación como los

resultados son imortantes sólo <asta cierto unto. ara el Facilitador (a) construyendo la comunidad de la

eseran*a, con fines ara la a*. Este es un e$ercicio ara modelar negociación, los articiantes siguen las

instrucciones anotadas en la <o$a del resuuesto, ero no sa;en Due tienen Due asar a una mesa de negociación

con los otros gruos" esta es una información reserada ara eitar re$uicios o ara o;serar la caacidad innata.

4na rimera ronda dura" En la mesa de negociación con el gruo de;en <a;er todos los materiales necesarios

ara tomar nota o facilitar la discusión (i*arra, tar$etas, marcadores, ael, laiceros, comutadora, entre otros),

estos se disonen con la mayor discreción, sin decir ara Due son, esto ara o;serar el grado de organi*ación de

los negociadores o ara motiarlos a usar una <erramienta isual en las discusiones o en los acuerdos, ara lograr

una solución a los conflictos, de forma adecuada y correcta en función del tra;a$o organi*ado Due se desarrolló

durante el eento lleado aca;o.



Mode*o para e* Ma+e9o de Co+*&%'os Or&e+'ado e+ u+a !edao1a para *a !a2 Es%o*ar

a orientación es un roceso de ayuda continuo a todas las ersonas, en todos los asectos, con la finalidad de

otenciar el desarrollo <umano a lo largo de toda la ida. ara <acer esto osi;le es Gtil distinguir entre >reas,

modelos y agentes Due ueden contri;uir en ello en ra*ón a esto =isDuerra (2+) comenta"

El an>lisis de las >reas ermite rofundi*ar so;re el Du8 es la orientación. Se ueden distinguir cuatrograndes >reas" (1) orientación rofesional (2) orientación en los rocesos de ensean*a y arendi*a$e(3) atención a la diersidad (0) reención y desarrollo <umano (.&7).

En ra*ón a lo e/uesto, se considera Due la orientación surgió como orientación rofesional luego

esta;leci8ndose aortaciones osteriores, como la educación ara la carrera, la cual <an rouesto la integración

curricular y el desarrollo en las organi*aciones a lo largo de toda la ida ella en los rocesos de ensean*a

arendi*a$e se inició ro;a;lemente en la segunda d8cada del siglo NN. Esta >rea se encuentra con los camos de

inter8s de la sicolog!a cognitia y ;asada en las estrategias de arendi*a$e, ara lograr la comresión.

Es cierto Due a tra8s de las >reas anteriores se roonen la reención y el desarrollo. ero <ay algunos

asectos Due no Duedan contemlados en ellas. or eso, <ay argumentos ara considerar Due la orientación ara la



reención y el desarrollo <umano sea contemlada como una de las >reas, Due resenta caracter!sticas distintasde las anteriores. os modelos resonden al cómo se llea a la r>ctica la orientación. Se ueden distinguir tres

categor!as de modelos" modelos teóricos, ;>sicos de interención e institucionales. or otra arte, comenta

=isDuerra (o;.cit), ?la orientación sicoedagógica es un tra;a$o en eDuio Due imlica a un con$unto de ersonas"

son los agentes de la orientación as! como tam;i8n la denominación m>s e/tendida y generali*ada del modelo es la

de counselingA (. -+), se <a conocido tam;i8n a lo largo de su eolución <istórica, como modelo cl!nico, de conse$o

o de asesoramiento directo.

El t8rmino counseling aarece en 1-31 con la u;licación del ]orJ;ooJ in 6ocations (i;rode las ocaciones),

de roctor, =enefield y ]reen (1-31), citados or =isDuerra (2+). Estos autores consideran el counseling como un

roceso dirigido a ayudar al su$eto a comrender la información relatia a sus actitudes, intereses y e/ectatias,

con el o;$etio de tomar una decisión ocacional. aralelamente a esta conceción rocesual, este modelo se

configura como una t8cnica ara la orientación, Due utili*a como instrumento rimordial la entreista. Estos dos

enfoDues, el de roceso y el de t8cnica Dui*> e/liDuen arte de la confusión en la interretación del t8rmino, Due <a

sido traducido indistintamente como conse$o y como asesoramiento. En cualDuier caso, Dueda claro Due la

e/resión counseling nace ligada al >m;ito de la Brientación 6ocacional. esde esta ersectia, el mundo

rofesional se considera como un >m;ito riilegiado del desarrollo ersonal y se tra;a$a ara lograr el me$or a$uste

y desemeo rofesionales.

Este modelo reci;e otros nom;res como son de Conse$o, Counseling y tención 'ndiiduali*ada. =eers (1-&),

citado or Fonssati y =enaent (2-) es el iniciador de este enfoDue dentro del moimiento de la Salud #ental. En

su o;ra La mente Due se encontró a si misma (T<e#indt<atFound'tself)L e/one las relaciones entre las

e/eriencias indiiduales y sociales de los <om;res y sus ro;lemas emocionales, as! como con la enfermedad



mental.#art!ne* (2+) entiende el Counseling como Lun roceso mediante el cual la estructura del yo se rela$a en el

medio seguro de la relación con el teraeuta y se erci;en e/eriencias reiamente iidas Due se integran en un

yo modificadorL (. -2). or esto en el #odelo Cl!nico la interención es directa, articulari*ada, emleando la

t8cnica de la entreista y el asesoramiento directo como estrategias de interención. =isDuerra (2+)"

El modelo se ;asa en la relación cara a cara entre orientador5 orientado, adres5orientado, tutor5alumno,orientador5adres, tutor5adres, con el o;$etio de satisfacer las necesidades ersonales, educatias,sociales y rofesionales del indiiduo, con el roósito de conocer sus ensamientos o conocimientosrelacionados con el <ec<o (. &).

Es or ello, Due el #odelo Cl!nico ;usca solucionar d8ficit o ro;lemas ya erificados en el orientado or lo Due

tiene una connotación tera8utica y remedial, aunDue en algunas situaciones uede adDuirir un car>cter reentio.

[l tiene un unto de ista Ko irectio or lo Due los enfoDues tradicionales de la Brientación le <an serido de

referente. o antes descrito da una idea de las caracter!sticas rinciales de este modelo" 'nterención directa,

articulari*ada, indiidual, tera8utica con un enfoDue no directio, son untos Due lo untuali*an.

Mode*o C*1+&%o =Cou+se*&+?

Tam;i8n conocido con el nom;re de #odelo de tención 'ndiiduali*ada, el #odelo de Consulta, tiene como



referentes teóricos los enfoDues cl>sicos de la orientación (rasgos y factores, counseling no directio). Se uede

identificar en el counseling, al menos cuatro fases =isDuerra (2+) Due lo caracteri*a y dice Due consisten en" (a)

a iniciatia del cliente de solicitar ayuda (;) a reali*ación de un diagnóstico, en función de la fase anterior (c)

Tratamiento de las necesidades detectadas en el diagnóstico y (d) Seguimiento.

El o;$etio rioritario de la interención es satisfacer las necesidades de car>cter ersonal, educatio y socio5

rofesional del indiiduo. Este modelo se concreta en la entreista como el rocedimiento caracter!stico ara

afrontar la interención directa e indiiduali*ada, ;asada fundamentalmente en la relación ersonal entre los

diferentes articiantes en el roceso, delegando la m>/ima resonsa;ilidad en el BrientadorITutor tal como se

esecifica a continuación"

Or&e+'ador Or&e+'ado!adres

Tu'or A*um+os!adres

Cuadro 7. Des're2as de* E+'re,&s'ador

Este encuentro interersonal ;asado en la relación imlica Due el orientador osea determinadas destre*asDue faciliten al cliente asumir los retos Due uede e/igir de 8l el roceso de ayuda, or lo Due arece interesante

enumerar algunas de ellas. Fonssati y =enaent (2-) roonen las siguientes caracter!sticas"

a rouesta de este modelo, se reali*a desde la intención Due udiera considerarse comlementario a una

acción orientadora grual, en irtud a las necesidades Due reclaman la interención del orientador, lo <acen

imrescindi;le, ero a su e*, resulta inadecuado su uso e/clusio or insuficiente en la realidad en Due se ie.

lo largo de la rimera mitad del siglo NN, el counseling reci;e las influencias de las teor!as sicológicas



redominantes 68la* de #edrano (1--+) so;re todo de la teor!a de rasgos y factores, Due ;usca identificar loselementos en la ersonalidad de los su$etos Due resultan adecuados ara determinadas rofesiones. a

identificación de rasgos uede imlicar un diagnóstico y un tratamiento o teraia osteriores, or lo Due la

interención adDuiere un marcado car>cter cl!nico.

Au'e+'&%&dad Caacidad del entreistador ara ser 8l mismo, ara Due no <aya discreancia entre lo Due sedice y lo Due se e/erimenta.

Respe'o El entreistador de;e acetar el <ec<o de Due el orientado tiene derec<o a tomar sus roiasdecisiones.

Empa'1a erci;ir correctamente lo Due e/erimenta otra ersona.Co+%re%&)+ Ha;ilidad ara e/resar las e/eriencias en t8rminos esec!ficos.

Co+ro+'a%&)+ de *as&+%o+rue+%&as

Consiste en manifestar al orientado las discreancias Due a manifestando.

!erso+a*&2a%&)+ Hacer Due el orientado se aya aroiando de su roio ro;lema.Au'o-e,a*ua%&)+ Comartir e/eriencias, actitudes, refle/iones con el entreistado, ero siemre con discreción.

Re*a%&)+ a* mome+'o Cuando el orientador interreta los sentimientos entre el entreistado y 8l mismo en unmomento concreto.

Au'orrea*&2a%&)+ os orientadores de;en sa;er e/resarse li;re y a;iertamente sin emitir $uicios.Fuente" #ar*> y Bltra (27).

0ases* caracter5sticas "odelo Cl5nico .Counselin(/

&nicio $ estructuración del modelo

Se(uimiento $ e'aluación

Esquema 7. Mode*o C*1+&%o. Fuente" =isDuerra, (1--+).



0omento del crecimiento personal

Realización de anamnesis e6periencias $ aportacionesEl orientador usca la asistencia

)ratamiento

E'aluación de los planes

Realización del dia(nostico

E6ploración

Orientación $ estructuración Elaoración de planes

E7ecución de los planes

El #odelo Cl!nico como relación de ayuda es muy Gtil ara la Brientación Escolar. #art!ne* (22) define estarelación como Luna conersación seria entre dos ersonas, el orientador y el orientado, con una finalidad" alcan*ar

un cam;io en el comortamiento del orientado de forma Due le ayude a aan*ar en su roia eolución y reali*ación

como ersonaL (. -2). a relación de ayuda en 8l est> dirigida a la ayuda ocacional y la orientación ersonal en la

cual se define lenamente el Counseling. Su uso de manera comlementaria ermite atender necesidades

esec!ficas de los su$etos Due con otros tios de interenciones no se resuelen.

El Counseling se conci;e como un organismo <umano dentro de un sistema din>mico, a;ierto, comle$o, actio

y reactio, en li;re intercam;io con el medio afirma Due el <om;re osee enormes otenciales y recursos interioresara el crecimiento y cree en una firme tendencia <acia el desarrollo y actuali*ación de estas caacidades, Due sólo

es facti;le dentro de un marco de actitudes y !nculos facilitadores.

Apo/o de *as Teor1as a* Mode*o

El Conductismo y las teor!as del rendi*a$e de eller, SJinner y Sc<oenfield, as! como el sicoan>lisis

Freudiano, y las ideas de @o<n eVey y ]illam @ames, fueron sus rinciales fuentes de insiración inicial de Carl

oger a;riendo en su multilicidad una formación amlia y generosa, Due trasladó a su tra;a$o cl!nico. Comen*ó su

tarea como sicoteraeuta en un instituto de oc<ester, KeV QorJ, en el cual tra;a$ó durante doce aos, con nios y

adolescentes carenciados y con graes ro;lemas de conducta social. En esa cl!nica udo conocer a lfred dler, y

Duedó conmocionado or su ensamiento, en articular el referido a Due no era tan imortante la <istoria de los

acientes, sino so;re todo el significado Due ellos le da;an a la misma y los sentimientos imlicados en los relatos.



En esa misma 8oca se acercó a los tra;a$os de Btto anJ y Sandor Ferenc*i, Due defend!an una teraiaactia, ;ree, intensa, focali*ada m>s en el resente Due en el asado, y en las emociones m>s Due en la

comrensión intelectual. Estos autores u;licaron un li;ro en (1-20), LEl desarrollo del sicoan>lisisL, Due ara

muc<os es el rimer te/to de sicoteraia, y de alguna manera un antecedente imortante Due retomaron m>s tarde

los sicólogos Humanistas, entre ellos Carl ogers. En el mismo, adem>s de lo anteriormente lanteado, insistieron

en la imortancia de la oluntad del aciente ara Due se rodu*can los cam;ios en su ersona, as! como

resalta;an la necesidad de un comromiso actio or arte del teraeuta.

En este orden, les arec!a muy imortante el esta;lecer una relación calidad y autenticidad entre consultante y

consultado, sugiriendo al teraeuta no ocultar al aciente los sentimientos. ogers (2-) la finalidad de la

sicoteraia no era la de erradicar algo malo del aciente, sino ayudar en la aertura a una nuea manera de ser,

siendo la relación <umana Due se esta;lec!a, y la intuición del teraeuta, los rinciales factores de la cura, se lo

considera el rimer teraeuta Due a;re el camino a lo Due luego se denominó sicolog!a Human!stica.

Es, en su alicación, una auesta al me$oramiento de las relaciones interersonales, como camino <acia la

transformación ositia de las ersonas, la sociedad y el mundo. Tanto en gruos de encuentro como en el tra;a$o

en educación centrada en el alumno, en lo astoral, en las organi*aciones la;orales, en conflictos raciales e

interculturales, o en centros comunitarios y ecinales, se <a odido comro;ar la utilidad ositia de esta ostura, de

este a;orda$e multiam;iental

esde esta ostura en acción, facilitante del emerger de la otencialidad deseante del consultante, surgió el

conceto de Tendencia a la ctuali*ación de los otenciales, en un crecimiento y desarrollo ersonal. ara el

alcance de este o;$etio, desde la e/eriencia cl!nica fueron surgiendo disositios actitudinales y recursos

er;ales, Due recisaron de una concetuali*ación. or otra arte, fue tam;i8n necesaria la construcción de una



teor!a de la ersonalidad, Due aalara el roceder tera8utico, as! como descriciones fenomenológicas de losrocesos Due inolucraron el roceso inestigatio Due dio origen a un nueo ensamiento. dem>s, reela el

comortamiento indiidual y colectio de los indiiduos.

Es una decisión de ayudar a un otro a Due desarrolle su ersona tal como lo desee, en la dirección Due desee

tomar, y desde el roio modo en Due se <aga resonsa;le de su ro;lem>tica. =isDuera (2+) sostiene Due como

conceto es arado$al, en tanto su imlementación en una relación de ayuda, auntala el roceso en la dirección de

la tendencia actuali*ante, facilitando sinergia <acia la sintroia (facultad del sistema a tomar energ!a del am;iente),

es decir <acia el camino de la e/ansión creatia. Es or lo tanto la no dirección desde Due 8l se suone de;e

dirigir, ara <a;ilitar la autodirección del Due ide ayuda en el camino de la li;eración de su otencial <umano.

Es una ostura Due tiende a roeer al otro la osi;ilidad de ser mirado como un seme$ante disoni;le ara no

solo resoler sus ro;lemas, sino ara transformar su ida, si as! lo desea. Es una osición e/istencial desde la cual

se instala en la ida creyendo Due nadie osee la erdad, Due cada ersona cuando alora y oina lo <ace desde su

articular recorte de e/eriencia, y Due esta de;e ser acetada en su roia e/resión.

Esta ostura o osición, cuando se la llea en r>ctica, demuestra en los <ec<os Due la no dirección desde

afuera, ofrece a los dem>s la osi;ilidad de oner en acción la roia dirección, y cuando esto sucede, siemre es

ositia ara el crecimiento de lo <umano. or lo cual se esta;lecen los siguientes lineamientos rouesto en el

modelo Due se desarrolla a continuación.



A%%&o+es a Desarro**ar e+ e* Mode*o



En este caso, se efectGo la relación entre la teor!a del modelo del tra;a$o de los conflictos e/uesto or

T<omas ilmann (1-+1) y el Counseling rouesto or =isDuerra (1--+), donde se emlean acciones relacionadas

con el modelo Due se roone y el cual ;usca Due los adres y madres de los estudiantes del niel de Educación

rimaria en la Escuela =>sica ?@ulia de #arreroA, municiio B;isos, estado =arinas uedan otimi*ar su niel de

orientación ara ofrec8rselos a su <i$os as! como tam;i8n, es ertinente ara cualDuier gruo Due resente

dificultades en la coniencia escolar y or el contrario se Duiera me$orar su niel a tra8s de la alicación de

estrategias Due contri;uyeron a la a* en el e$ercicio escolar.

0ases de aplicación del "odelo

CO+A4ORACOOPERAPRO0U2D&9A RE2U2C&Aor esta ra*ón, se tra*aron arias actii

dades entrela*adas con las dos ertiente antes mencionadas y se

enfocan en las necesidades registradas en las o;seraciones, coniencia y resuestas dadas or la o;lación en

estudio, tomando del modelo de conflicto enfocado en los asectos ositios y del Counseling, en su secuencia

lógica de las acciones tal como se e/resa a continuación"



&nicio)ratamientoE6ploración

E'aluación

Contenido Estrate(ias E7ecuciónRecursos

acuerdos de convivencia escolar % comunitario mediantes la comunicación/

ecto leal % valores que involucra la puesta en pr'ctica del diseño/

ción de las mesas de traba&o con los docentes, estudiantes, directivos, admirativo, obreros, padres % representantes/

ón de acuerdos de normas de convivencia escolar % comunidade la importancia de resolver el con8icto/

entos de trminos leales/

a importancia de temas como* tolerancia, &usticia, pa2 escolar entre los actores del proceso educativo/

$nvolucrar' cada una de las acciones- efectuando una acta de asistencia/

:eistro fotor'7co/

8umanos*

Docente/+studiantes

)adres/

$nvestiadora

"ateriales*Le%es/

Te9tos/

.aterial fotocopiado/


CO+A4ORACOOPERAPRO0U2D&9A RE2U2C&A



&nicio

)ratamientoE6ploración

E'aluación


=reación de las briadas de cultura de pa2Ae re3nen los =onse&os +ducativos para la conformación de las briadas de cultura de pa2,

Ae discutir'n las funciones de las briadas/

:eali2ación de los comisiones de las briadas/

=reación de las briadas de cultura de pa2/

=onvocar al personal directivo para la entrea/


:eistro fotor'7co/

8umanos*Docente/

+studiantes

)adres/

$nvestiadora/

"ateriales*Le%es/

Te9tos/


=arpetas % anchos/

*

Esquema >. Es'ru%'ura de *a A%%&)+ 0. Fuente" Ela;orado or la autora de la inestigación.


CO+A4ORACOOPERA

PRO0U2D&9A RE2U2C&A



&nicio


E'aluación


+ncuentros

, amor- llave fundamental para la restauración en la formación, % puesta en pr'ctica de la propuesta pedaóica, orientada al crecimiento personal, espiritual, social de los es$nvolucrar' cada una de las acciones- efectuando una acta de asistencia/

:eistro fotor'7co/

8umanos*Docente/

+studiantes

)adres/

$nvestiadora/

"ateriales*Le%es/

Te9tos/

.aterial fotocopiado/Esquema . Es'ru%'ura de *a A%%&)+ :. Fuente" Ela;orado or la autora de la inestigación.




CO+A4ORACOOPERA

PRO0U2D&9A RE2U2C&A

Esquema H. Es'ru%'ura de *a A%%&)+ ;. Fuente" Ela;orado or la autora de la inestigación.




E'aluación


Talleres de estrateias pedaóicas

n los padres % representantes para orientar hacia la crian2a de niños, niñas % adolescentes enfocados en una cultura de pa2 en su contorno social/$nvolucrar' cada una de las acciones- efectuando una acta de asistencia/

:eistro fotor'7co/

8umanos*Docente/

+studiantes

)adres/

$nvestiadora/

"ateriales*Le%es/

Te9tos/



CO+A4ORACOOPERA

PRO0U2D&9A RE2U2C&A



&nicio


E'aluación


soramiento % orientaciones a los padres % representantes/

presentante sobre la restauración familiar, a travs de una pedaoía para la pa2 escolar en la resolución de con8ictos en el hoar/$nvolucrar' cada una de las acciones- efectuando una acta de asistencia/

:eistro fotor'7co/

8umanos*Docente/

+studiantes

)adres/

$nvestiadora/

"ateriales*Le%es/

Te9tos/

.aterial fotocopiado/4cta/

Esquema . Es'ru%'ura de *a A%%&)+ @. Fuente" Ela;orado or la autora de la inestigación.



Esquema 0B. Es'ru%'ura de *a A%%&)+ 7. Fuente" Ela;orado or la autora de la inestigación.


CO+A4ORACOOPERA

PRO0U2D&9A RE2U2C&A



&nicio


E'aluación


=umplimiento de su rol familiar/n el cumplimiento de su rol % de los hi&os para la prevención de con8ictos en el hoar, escuela % comunidad orientados en una cultura de pa2/$nvolucrar' cada una de las acciones- efectuando una acta de asistencia/

:eistro fotor'7co/

8umanos*Docente/

+studiantes

)adres/

$nvestiadora/

"ateriales*Le%es/

Te9tos/





CO+A4ORACOOPERA

PRO0U2D&9A RE2U2C&A

Esquema 00. Es'ru%'ura de *a A%%&)+ >. Fuente" Ela;orado or la autora de la inestigación.



&nicio


E'aluación


=apacitar para minimi2ar los factores de violencia/spetar las le%es % relamentos- aspectos que son relevantes en fomento de los valores humanos, en mantener la disciplina % adaptación social para ser mod$nvolucrar' cada una de las acciones- efectuando una acta de asistencia/

:eistro fotor'7co/

8umanos*Docente/

+studiantes

)adres/

$nvestiadora/

"ateriales*Le%es/

Te9tos/


CO+A4ORACOOPERA

PRO0U2D&9A RE2U2C&A




&nicio


E'aluación


estionar talleres de resolución de con8icto

de la inteliencia emocional obernada como seres espirituales para controlar los impulsos % resolver a travs de la comunicación en una pedaoía para la$nvolucrar' cada una de las acciones- efectuando una acta de asistencia/

:eistro fotor'7co/

8umanos*Docente/

+studiantes

)adres/

$nvestiadora/

"ateriales*

Le%es/ Te9tos/


=artulina/

Esquema 0:. Es'ru%'ura de *a A%%&)+ . Fuente" Ela;orado or la autora de la inestigación. Esquema


ó

CO+A4ORACOOPERA

PRO0U2D&9A RE2U2C&A




E'aluación


Aensibili2ara los padres % representantes/empeñar en el hoar, escuela % comunidad, para desarrollar una cultura de pa2 escolar en el aula de clase- en el control de los impulsos, autoconciencia que$nvolucrar' cada una de las acciones- efectuando una acta de asistencia/

:eistro fotor'7co/8umanos*Docente/

)adres/

$nvestiadora/

"ateriales*Le%es/

Te9tos/


0@. Es'ru%'ura de *a A%%&)+ H. Fuente" Ela;orado or la autora de la inestigación.


CO+A4ORACOOPERA

PRO0U2D&9A RE2U2C&A



&nicio


E'aluación


=on8ictos interpersonales a intrapersonalesución de con8ictos interpersonales a intrapersonales invit'ndolos a re8e9ionar sobre la pa2 interna que conduce a la pa2 e9terna de la institución % la familia$nvolucrar' cada una de las acciones- efectuando una acta de asistencia/

:eistro fotor'7co/

8umanos*Docente/

+studiantes

)adres/

$nvestiadora/

"ateriales*Le%es/

Te9tos/


*

Esquema 07. Es'ru%'ura de *a A%%&)+ . Fuente" Ela;orado or la autora de la inestigación.




CO+A4ORACOOPERA

PRO0U2D&9A RE2U2C&A

E 0> E ' ' d * A &) 0B F El ; d l d l i i ió



&nicio


E'aluación


Ealoración del traba&o reali2ado

:eali2ar una plenaria donde se realice la valoración del traba&o efectuado/

Facer las anotaciones de los cambios conductuales/


:eistro fotor'7co/

8umanos*Docente/

)adres/

$nvestiadora/

"ateriales*Le%es/

Te9tos/


Esquema 0>. Es'ru%'ura de *a A%%&)+ 0B. Fuente" Ela;orado or la autora de la inestigación.



Esquema 0. Es'ru%'ura de *a A%%&)+ 00. Fuente" Ela;orado or la autora de la inestigación.

!os&%&)+ de *a I+,es'&adora a+'e Mode*o para e* Ma+e9o de Co+*&%'os Or&e+'ado e+ u+a !edao1a para *a

!a2 Es%o*ar

El modelo Due se reali*a arte de la toma del conocimiento de cómo tra;a$ar con los conflictos y se orientó en

la sicolog!a Human!stica, <aciendo e$e en el enfoDue centrado en la ersona e integrando <ol!sticamente recursos

roenientes de la rimera forma, es el modelo desde el cual se imlementa el lan ara tra;a$ar con el conflicto

con$untamente con el Counseling.

Es or ello, Due se ofrece un modelo Due uede ser adatado a las eculiaridades de la escuela ara adres

donde se roonen temas relacionados con las o;seraciones reali*adas, tomando lo ideal de la toma de los

conflictos como es %ooperar con el facilitador ara esta;lecer un cam;io de conducta del gruo a ser atendido

prou+d&2a las necesidades ara encontrar las osi;le soluciones, re+u+%&a a todos aDuellos elementos Due

imliDue deterioro en las relaciones ersonales y de coniencia or Gltimo %o*aorar mutuamente ara el



imliDue deterioro en las relaciones ersonales y de coniencia or Gltimo %o*aorar mutuamente ara eldesarrollo de las actiidades y lantear situaciones faora;les a la a* escolar eserando una continuidad Due se

fuera comlementando sucesiamente con la r>ctica as! como orientar las necesidades e inDuietudes de los

adres con sus <i$os esto ser!a la me$or oción ara conseguir la eficacia deseada, colmar las e/ectatias de los

adres y lograr la m>/ima felicidad al gruo de estudiantes.

entro de los asectos de interese se tiene Due el #odelo diseado encontró los 'nolucrados, es decir

ersonas o gruos claes, los cuales resentan s!ntomas, relacionados con el conflicto, a los cuales es necesario

;uscar alternatia de solución or otra arte, se esta;lece el tema Due circunda el alrededor del conflicto ara llegar al fondo ;uscando las osi;les causas, ello inolucra el niel de <ec<os a niel relacional o con la frecuencia e

intensidad de lo Due est> sucediendo esto llea consigo el roceso de desarrollo y de los asectos ositio y

negatio de igual forma se encuentra el costos Due se refiere a la 8rdida, limitación, desgaste y restigio de Duien

gana.

En las consideraciones se ueden esta;lecer las <a;ilidades dirigidas a mane$ar tanto las roias emociones

como las familias y allegados, y las de otros rofesionales. as <a;ilidades emocionales son necesarias antes de

esta;lecer cualDuier comunicación y tam;i8n durante y desu8s de la misma (a fin de controlar las alteraciones

emocionales Due uedan ir aareciendo en el roio rofesional y en el usuario yIo familiares).

El roósito del #odelo ara el #ane$o de Conflictos orientado en una edagog!a ara la a* Escolar se <a

centrado en contri;uir al me$oramiento de los resultados educatios, a artir de la transformación de las formas de

gestión de las escuelas, romoiendo la imlementación de un modelo de gestión educatia estrat8gica ;asado en

la caacidad ara la toma de decisiones de manera corresonsa;le, en un lidera*go comartido Due imulse el

tra;a$o cola;oratio en una articiación social resonsa;le con r>cticas innoadoras Due atiendan a las



tra;a$o cola;oratio, en una articiación social resonsa;le, con r>cticas innoadoras Due atiendan a lasnecesidades a los estudiantes y a la ealuación ara la me$ora continua, a tra8s de un enfoDue estrat8gico. s!

como una sinergia entre las artes Due garanticen una sana a*

En esta ;GsDueda se Duiere me$orar la calidad del sericio educatio y la gestión escolar, a artir del ao

escolar 2125213 se dieron a conocer cada una de las r>cticas Due inolucraron el seguimiento a los est>ndares

con ;ase en las erceciones de los miem;ros de la comunidad escolar, como son los adres, estudiantes y

docentes. dem>s, el tra;a$o Due fundamentó el #odelo de Conflictos orientado en una edagog!a ara la a*

Escolar, se tomaron los elementos Due se e/resaron artiendo del siguiente esDuema reuniendo los momentos delconstructo teórico5r>ctico de las acciones efectuadas, tal como se e/resa a continuación"

Teorías Teorías!s&%o*o1a

Co+&'&,a

Co+du%'&smo3uma+&s'a

+ducación+ducación

Tra'am&e+'oI+&%&a'&,a para *aa/uda D&a+)s'&%o

)a2)a2

)rocesos de)rocesos de

DesarrolloDesarrollo

de la +ducaciónde la +ducación

para la )4@para la )4@

Va*ores Cam&o dea%'&'ud



Esquema ;. Es'ru%'ura de* Mode*o de Reso*u%&)+ de Co+*&%'os or&e+'ados e+ u+a !edao1a para *a !a2Es%o*ar. Fuente" Ela;orado or la autora de la inestigación.

Es'ru%'uraam&*&ar

Ora+&2a%&)+ So%&a* Jm&'oedu%a'&,o

A%ep'a%&)+ de*%o+*&%'o

Or&e+'a%&)+ a%er'ada

AolucionesAolucionesAp*&%a%&)+ de%o+o%&m&e+'os E,&'ar

"OGROSA"TERNATIVAS

EVENTO VI

REF"E6IONES FINA"ES !RO!OSICIONES



Re*e<&o+es &+a*es

“G vosotros, padres, no provoquis a ira a vuestros hi&os, sino criadlos en disciplina% amonestación del Aeñor”/ +fesios !*

ara contrastar la realidad, con el estudio efectuado se tiene como resultado de la interretación de los

aciertos reeladores alcan*ados en la inestigación Due, se entendió Due el conflicto es la oortunidad de madurar,

crecer y conocer al otro escuc<ando y anali*ando el discurso, mediante el código ling!stico al alicar los alores

esirituales, morales y e/aminar internamente a la ersona fluye la solución del ro;lema, comrendiendo la

necesidad del otro. artiendo del conocimiento de las causas los conflictos se reducen a los diferentes tios de

necesidades <umanas y al ro;lema de cam;ios de erceciones de los agentes Due all! interactGan.

ara ello, se <a tratado de darle resuesta a las siguientes interrogantes" OCu>les son elementos filosóficos,

teóricos y socioculturales Due se encuentran resentes en el mane$o del conflicto como introducción a una

edagog!a ara la a*P, OCu>l ser> la interretación de los elementos eistemológicos, ontológicos y a/iológicos

del mane$o del conflicto y una edagog!a ara la a* EscolarP, OCu>les son los elementos teóricos emergentes

ara la fundamentación teórica del mane$o del conflicto como introducción a una edagog!a ara la a* Escolar en

el niel de Educación rimariaP.

E/iste de;ilidad en las ol!ticas educatias, as! como tam;i8n en la reglamentación $ur!dica de los elementos

filosóficos relacionados con la cultura ara la a* y los alores como" el amor, la igualdad, el reseto, la tolerancia y



la $usticia Due de;en estar incororadas en las funciones edagógicas del docente Due forma a los estudiantes en el

conocer, ser, <acer y coniir. Se reDuiere lograr una docencia con nueos aradigmas Due asuman el reto social

alicando la orientación acorde con la necesidad, emocional, moral o 8tica a fin de a;ordar situaciones de conflictos

a tra8s de una edagog!a ara la a* en la Due desarrollen cam;ios de actitudes

os lineamientos $ur!dicos de;en romoer en la familia eliminar las formas iolentas, as! como me$orar el

comortamiento entre estudiantes, desarrollar la coniencia sin discriminación alguna, con la intención de eitar la

e/clusión entre estudiantes suer>ndolo a tra8s de la edagog!a ara la a*. or lo tanto los docentes, adres y

reresentantes de;en contar con las <erramientas ara formar a los estudiantes en la solución de conflictos or

medio de los alores como el reseto, di>logo, solidaridad, tolerancia y $usticia.

Ko e/isten las Kormas de los cuerdos de Coniencia Escolar y Comunitaria en la Escuela =>sica ?@ulia de

#arreroA, ara el sa;er coniir en esta cosmoisión social, en la Due no se logra la dimensión 8tico5moral, de;ido a

la falta de la formación <ol!stica del estudiante y al roceso de ensean*a5arendi*a$e Due no est> dirigidos a formar

al estudiante Due articie de manera actia en los roceso de transformación social

E/iste conflictiidad, manifiesta y latente en la institución escolar, sólo ca;e entenderla desde la dial8ctica entre

la macroestructura del sistema educatio y las ol!ticas generales Due auntan los rocesos microol!ticos Due se

roducen en cada centro escolar. artir de la teor!a reresentada, es necesario Due el docente discierna las

manifestaciones de la conducta del educando ara fomentar r>cticas reformistas con el fin de incrementar la

eficiencia en la educación ya Due la iolencia del educando es multicausal roias del conte/to de los <ogares.



E/isten fuertes conflictos en la institución entre algunos estudiantes, adres y reresentantes. Esta realidad se

de;e a los elementos socioculturales del conte/to entre los Due se encuentran" la iolencia en el <ogar, el uso de

$uegos electrónicos, la teleisión, entre otros. or tanto, es necesario caacitar a los docentes con el fin de desertar

el lidera*go ara lograr el cam;io y transformación educatia, ya Due se tratan de comortamientos arendidos o

<eredados.

tra8s de los elementos socioculturales, se logra esta;lecer en la escuela un esacio como recurso

sociali*ador donde se de;e tomar conciencia ara asumir la resonsa;ilidad de iolencia Due algunos estudiantesmanifiestan, tanto al interior del centro educatio como en la sociedad general. e igual manera, comrometerse en

cam;iar aDuellas r>cticas educatias Due uedan estimular la iolencia.

Se considera necesaria la orientación a/iológica ara lograr ayudar a educar las familias desde la escuela,

reia rearación de los docentes, aun as!, comrometerse utili*ar las <erramientas en la resolución de conflicto

Due tengan Due er m>s con la modificación de los factores de esa realidad social, ;asados en las isiones

articulares de los indiiduos Due en general se roonen desde este aradigma, nueos enfoDues de la educación

ara la a*.

a realidad detectada en el escenario de los estudiantes, eidenció la necesidad de la formación en lo

sociocognitio, ara Due romuean cam;ios significatios Due condu*can a la formación de un ciudadano caa* de

racticar en esta sociedad de transformaciones, los alores como" amor, tolerancia, $usticia y reseto conducta

ositia la cual conllea a resoler los conflictos. En este sentido, el docente de;e anticiarse al conflicto

reconociendo los indicios del niel de tensión entre las artes enfrentadas, y estar alerta a estos seis elementos"

incomodidad, insatisfacción, incidentes, malentendidos, tensión y crisis ara alicar la edagog!a congruente

relacionada con la a* ara resoler los conflictos.



En la escuela ;>sica ?@ulia de #arreroA, la resencia de la iolencia constituye un <ec<o diario Due se uede

a;ordar desde la interdiscilinariedad con el curso de los docentes, adres, reresentantes, estudiante y

comunidad, a fin de disminuir el roce, mediante la ostura ertinente ara resoler los ro;lemas mediante

rogramas r>cticos a artir del uso de las distintas discilinas, uede a;ordarse en una ersectia

multidimensional de los ro;lemas Due condu*can a la ra/is y resoler el fenómeno de la iolencia.

ara solucionar la iolencia, en un am;iente tenso y <ostil el docente tiene Due alicar la racticidad

edagógica, donde coner$an las acciones Due entrelacen lo acad8mico, social, sicológico y did>ctico, con miras alograr un cam;io de comortamiento ara dar resuesta al desaf!o social, or tanto se de;e orientar a los adres a

resoler los conflictos or la !a de la a*, refor*ando los alores en el estudiante.

En ese sentido, el docente como agente sociali*ador de;e utili*ar el discurso emanciador, ara influir en la

transformación de esta sociedad y ensear a las familias a enfrentar los ro;lemas cotidianos en la Due tome

conciencia de asumir la resonsa;ilidad or la iolencia del estudiante en la institución escolar, as! como tam;i8n en

la sociedad en general. simismo, se sienten atra!dos en comrometerse a cam;iar aDuellas r>cticas educatias,

Due uedan disminuir la iolencia en el educando. or tanto, es necesario Due formen o caaciten al docente con

estrategias edagógicas innoadoras, a$ustada a resoler los conflictos Due ien algunos estudiantes ara una

transformación educatia o esta;lecer resultados sociales, culturales y ol!ticos de la escuela Due logren la cultura

de la a* como alternatia ara o;tener un mundo me$or.

El docente desde el aula de;e reali*ar actiidades Due inolucren la autoestima en el estudiante ara crear un

sentido claro de identidad. simismo, el reseto <acia los dem>s, sentido de ertenencia, tra;a$o colectio, reseto

or los criterios a$enos, cola;oración desinteresada en función del ;eneficio colectio as! como tam;i8n el

d ll d ; $ i i i l d ó i f i f ió d i i f d l



desarrollo de su tra;a$o cognitio, social, edagógico y afectio en función de una coniencia sana enfocada en la

educación ara la a*.

or tal motio, los docentes tienen Due contar con las cometencias ara el mane$o de <erramientas

edagógicas enfocadas a articiar, interenir y tener la caacidad de resoler las diferencias Due se le resente en

el conte/to escolar, orientando no solo al educando sino tam;i8n a los adres estas cometencias le tienen Due ser

aortadas a tra8s de cursos, talleres de formación Due no reci;ieron durante regrado, ara Due asuman el

comromiso de articiar actiamente en transformar las diersas situaciones conflictias teniendo como rinciioresoler el conflicto, a tra8s de la no iolencia.

os docentes necesitan incororar estrategias innoadoras ara resoler los conflictos en una edagog!a ara

la a*, en ista de Due los elementos edagógicos tradicionales no son suficientes ara resoler los ro;lemas Due

se le resentan, a tra8s de las t8cnicas, rocedimientos, estrategias y recursos ertinentes en el a;orda$e de los

conflictos.

Es necesario orientar a los adres a resoler los conflictos or la !a de la a* creando resonsa;ilidad,

comromiso de articiar en la formación educatia de sus <i$os, tra;a$ar con el docente los alores en el roceso

educatio del estudiante, dedicarle tiemo, eliminar la iolencia en los <ogares, estar atento a los rogramas

teleisios Due influyen iolencia Due le$os de informar y educar incitan al odio y tienen mensa$es su;liminales lo Due

contri;uye a tener actitudes incorrectas. 'gualmente, es necesario un cam;io de mirada en relación a nueas forma

de comunicación, el logro de un clima de coniencia ac!fica en los centros educatios, sin discriminar a ninguno

or desigualdades sociales, es una forma efica* de <acer efectia la educación ara la a* eliminando el niel de

iolencia en el <ogar y la escuela.

So;re la ;ase de las osturas eist8micas relacionadas con la edagog!a ara la a*, tiene Due reducir la

i l i iti l t f l li l l l d ; < t 8 d d l d ió i l d



iolencia, mitigarla, transformarla o canali*arla la cual de;e <acerse a tra8s de un modelo de reención a niel de

los estudiantes, adres y reresentantes con el fin de eitar nueos escenarios conflictios, Due condu*ca el camino

<acia la a*, entendiendo 8sta como la caacidad de mane$ar los conflictos con emat!a, no iolencia y creatiidad ,

lo Due lleó a la identidad, la li;ertad, la satisfacción de esta necesidad dentro de la institución y comunidad.

Se eidencia, Due los docentes, adres necesitan los conocimientos y <a;ilidades de innoación metodológica

ara disminuir la iolencia. o imortante es Due se sienten motiados a articiar en los talleres y seminarios, as!

como tam;i8n cometencias en <a;ilidades, destre*as de tal forma Due sean caaces de controlar las emocionesen el momento Due se resente un conflicto. Esto es facti;le a tra8s de una educación ara la a* ara erradicar la

iolencia en los diferentes conte/tos.

os aortes eist8micos contemlados en la teor!as de Carr y emmis, iaget, 6ygotsJy, usu;el y =andura

estos aradigmas tienen Due serirles de ;ase ara desarrollar la coniencia entre estudiantes, adres y

reresentantes, mediante el roceso de comunicación en un clima de intercam;io de conocimiento, con el o;$eto de

dar solución a los conflicto Due se resenten a niel edagógico

El docente como mediador de;e e$ecutar e/eriencias de arendi*a$e Due fomente en el estudiante la

interacción comunicacional y las funciones sicológicas sueriores Due conlleen a internali*ar y orientar la solución

de los conflictos en un am;iente de cooeración con una edagog!a innoadora, Due tengan ertinencia con la

modificación de los factores de esa realidad social de los estudiantes.

Es esencial, Due los docentes recono*can los arendi*a$es reios significatios de los estudiantes Due siran

como uente cognitio ara adDuirir los nueos conocimientos, conlleando a una reorgani*ación cognoscitia

edagog!a cr!tica y refle/ia a fin de formar al estudiante caacidades de racionali*ar o crear soluciones a los

fli t di t l i ió i i l d t d t t d ; f i;ili ió



conflictos, mediante la comunicación. simismo, los docentes, adres y reresentantes de;en ofrecer sensi;ili*ación

con una realidad Due se construya so;re ;ases firmes artiendo de los gruos socio5familiares, en este imortante

aartado, la escuela tiene el de;er de desarrollar nueos esDuemas sicológicos, a tra8s de las actiidades de

an>lisis de los conflictos y resoler como agente de a*.

a educación ara la a* es un <ec<o edagógico de refle/ión so;re los o;$etios cognitios, rocedimentales

y afectios Due de;en ser sustentadas or rinciios ara oder educar a los estudiantes, con la intención de

construir la cultura de la a* a tra8s del cultio de alores uniersales Due de;e esta;lecer a fin de guiar eldesarrollo del otencial <umano ara el cam;io cultural $unto al rogreso social.

as diersas estrategias Due <an utili*ado los docentes ara la coniencia entre estudiantes, adres y

reresentantes, no <an sido suficientes ara Due e/ista la a* escolar. Se reDuiere de nueas alternatias de

<erramientas Due le ermitan la lanificación de un tra;a$o enfocado en la a*, Due coe/ista un aut8ntico di>logo

con los estudiantes resecto al conflicto y su solución desarrollando refle/iones cr!ticas a tra8s de un roceso de

an>lisis e indagación donde los docentes e/amine en rofundidad el conflicto y las incomati;ilidades entre las

estructuras e/istentes, ya Due e/iste la necesidad de me$orar la relación comunicacionales entre adres

reresentantes, los nios y adolescentes.

entro de esta ersectia, se necesita la edagog!a ara la a*, con el roósito de educar en alores a los

estudiantes con estrategias de acción teórico5r>ctica, or medio de rocedimientos ara transformar la cultura de

coniencia de los estudiantes ara Due resuelan los conflictos en el conte/to donde se encuentre, Due elimine el

riesgo de la iolencia, elemento fundamental en el mane$o de conflicto, en la Due se onga en r>ctica el reseto,

tolerancia y la comunicación ara refor*ar los alores en la familia de tal forma Due asuman el rol de esta;lecer

dialogo con los familiares ara alicar la edagog!a de resoler los conflictos con una actitud ositia



dialogo con los familiares ara alicar la edagog!a de resoler los conflictos con una actitud ositia.

Es resaltante el rec<a*o e/istente entre los mismos comaeros or elementos de origen social, como la

roiedad de fincas la cual se traduce en rialidades Due generan conflictos en la Escuela =>sica ?@ulia de

#arreroA or este motio las estrategias edagógicas son indisensa;le en la educación ara la a*, asimismo

$uega un ael trascendental en la resolución de los conflictos ya Due los ro;lemas familiares <an ocasionado

actitudes negatias en los estudiantes.

os actores educatios de;en caacitar a los estudiantes en una edagog!a ara la a*, fundamentalmenteorientada a iir en una sociedad donde se desenuele como un ser resonsa;le y $usto, ara luc<ar contra la

iolencia ara esta;lecer la sociali*ación, cualidades intr!nsecas Due e/resan con las actitudes. os alores se

forman y se ien las decisiones Due <ace un indiiduo durante el er!odo de formación determina el futuro de su

ida la familia como el docente se constituye modelo de conductas en lo cognitias, afectias, sociales en la

resolución de conflictos.

os docentes y adres de;en adDuirir cometencias orientadoras ara arender rincialmente a escuc<ar,

mane$ando como <erramienta la negociación o la mediación a fin de ensear a ensar y actuar teniendo resente

los derec<os de los dem>s sosteniendo Due esta uede ser una forma de interenir, articiar con la intención de

tener la caacidad ara resoler las diferencias resentes en el conte/to escolar, conirti8ndose en agentes de

cam;io en la sociedad, en la ida de los estudiantesIas.

Con relación a la formación en los alores, es donde se encuentran el control emocional y la oluntad la cual

dominar> los ensamientos en momento de a;ordar un conflicto en el <ogar, en la escuela o comunidad. Solo as! se

uede e/erimentar la a* or medio del cual manifestar> de forma e/l!cita los alores intr!nsecos en los

estudiantes ara resoler los conflictos de manera ac!fica



estudiantes ara resoler los conflictos de manera ac!fica.

Se detectó Due algunos estudiantes no cuentan con los alores ara resoler los conflictos mediante una

cultura de a*. or esta ra*ón se le de;e ensear a mantener una comunicación con los corresonsa;les de la

educación y no generar conflictos, sino ;uscarle solución utili*ando el conocimiento de la edagog!a ara solentar

los ro;lemas. Tam;i8n los reresentantes de;en sa;er cómo resolerlos en el <ogar sin iolencia ara oder

erci;ir un cam;io en los estudiantes e influenciar en el conte/to donde ien, utili*ando las <erramientas

necesarias ara resoler ro;lemas alicando una edagog!a ara la a*

a escuela y la familia de;en recuerar los alores, or tanto se reDuiere Due en el roceso de arendi*a$e, se

actie el ensamiento refle/io, articien de manera actia con el comromiso de accionar las estrategias y

rocedimientos edagógicos innoadores en el mane$o de conflicto, as! como tam;i8n reali*ar actiidades de

orientación en la formación del indiiduo, <acerlo arte de su gruo a fin de guiarlo <acia una sociedad aegada a

las normas de coniencia social mediante mecanismos Due cooeren a la a*.

os actores del roceso educatio tienen la oortunidad de generar di>logo con los docentes, estudiantes,

adres resecto al conflicto y su solución emrendiendo una refle/ión cr!tica, lo Due imlica un roceso de an>lisis e

indagación Due e/amine en rofundidad los ro;lemas y las incomati;ilidades e/istentes, de manera Due se

uedan dar resuestas tangi;les a las e/igencias Due resenta la sociedad a tra8s de la edagog!a ara la a*.

ara ello, es necesario, alicar <erramientas del mane$o de conflicto en una edagog!a transformadora, Due

coadyuen los alores ara generar un cam;io de ensamiento intr!nseco.

entro de las consideraciones de los elementos teóricos emergentes, se consideran los siguientes" filosóficos,



g , g ,

teóricos, sociocultural, eistemológicos, ontológicos y a/iológicos en el mane$o de conflicto en una edagog!a ara

la a*, los cuales tienen como finalidad Due los actores educatios desarrollen en el estudiante su caacidad

refle/ia de los conflictos. or esta ra*ón, es ertinente mencionar Due uno de los asectos de inter8s Due inolucra

el conflicto, es la necesidad de erci;irlo, acetarlos y enfoc>ndolo en creencias reales Due dan lugar a la solución,

disminuyendo las tensiones, lo irracional e inco<erente no sean ;arrera ara eitar la conceción de la realidad

social Due tiene el indiiduo, sino Due se fundamente en el niel interretatio ara lograr un cam;io de lo Due se

iensa.

En la fundamentación teórica del mane$o de conflicto, se esta;lece alicar las edagog!a Due resondan a la

crisis de comle$idad, es una forma de retomar los alores a tra8s de la interacción afectia entre la escuela5

familia5comunidad Due romuean cam;ios significatios e$ecutando rogramas o estrategias innoadoras, en una

cultura fundada en los rinciios y alores dando las soluciones a los ro;lemas mediante el di>logo, negociación y

la coniencia de la armon!a social garanti*ando a todos el leno e$ercicio de todos los derec<os as! como tam;i8n

los medios ara articiar lenamente en el desarrollo de acciones Due inolucren el tra;a$o asertio enfocados enun tra;a$o ara la a* colectia en la institución escolar deseando o;tener el me$or de los resultados en el rogreso

de los estudiantes.

os elementos Due inolucran la realidad del conflicto, se considera Due es uno de los medios ara alcan*ar

una cultura de a* es conformar la comunidad de arendi*a$e en la institución, ermitiendo la articiación de todos

los actores Due comonen los conse$os escolares, uesto Due un factor imortante en la solución ac!fica de los

conflictos, ra*ón or la cual se toma en cuenta las necesidades e inDuietudes de todos los sectores de la comunidad

co<erente con una isión de tra;a$o or la a*, con la intencionalidad de alcan*ar los o;$etios ara la romoción en

las escuelas



las escuelas.

El modelo de orientación en ista de la necesidad e/uesta anteriormente, ara la resolución del conflicto se

roone la edagog!a ;asada en los elementos de tio filosófico, teórico, sociocultural, eistemológico, ontológico y

a/iológico rouesta con intencionalidad de formar un ciudadano caa* de articiar solidariamente en los

rocesos de transformación social.

ara la fundamentación teórica en el mane$o conflicto se lantea el diseo del rograma de interención Due

d8 satisfacción a las necesidades, se otó alicar la Brientación Educatia entendida como 'nterención

sicoedagógica ara un gruo de agentes educatios, con la intención de Due los resultados ;eneficien a todos los

estudiantes y no llegar al e/tremo de la iolencia. El elemento rimario, es el andamia$e ara lanificar las acciones

sistemati*ada en el conte/to edagógico, reenir desde la orientación y asesoramiento en me$ora de la autoestima

en una educación ara la a*. or tanto, el rograma a desarrollar roone educación emocional considerando el

ser triartito.

os alores como el amor, el reseto, la tolerancia y la $usticia se reafirman a tra8s de identidad, la autoestima y

la li;ertad contemlada en la edagog!a ara la a*, romuee el me$oramiento de las actitudes o comortamiento

Due tra;a$e en gruos, asimismo esta;le*can comunicación a;ierta con los comaeros.

!ropos&%&o+es



!ropos&%&o+es

El estudio ermitió necesidad de crear un modelo teórico de una edagog!a ara la a*, motiado a losconflictos e/istentes dentro de la institución escolar or ellos se efectGan a las siguientes recomendaciones"

tendiendo estas consideraciones es necesario crear un esacio ara la refle/ión y comunicación, donde se

orienten a los adres y reresentantes a fin de tra;a$ar mancomunadamente con el roósito de romoer en los

actores educatio la formación de un ser integral <ol!sticamente ara el roceso de transformación social, caa* de

resoler los conflictos en un am;iente armónico alicando las cometencias o alores morales y 8ticos en una

edagog!a ara la a*. nte los rocedimientos a reali*ar, es imortante Due la escuela, acate los lineamientos esta;lecido del

Sistema Educatio, de ela;orar los acuerdos de coniencia escolar y comunitaria, esto trae como ;eneficio la

comunicación de todos los conse$os escolares asimismo alicarlas ara resoler los conflictos a tra8s del roceso

$ur!dico normas Due dirigen el comortamientos y funciones de todos los actores del roceso, ara Due se adaten

a resonder a las leyes, esto le ermite contri;uir a desarrollar en los ciudadanosIas Due sean transmisores de los

alores, consciente de sus de;eres y derec<os a o;$eto de facilitar la coniencia.

entro de los asectos imortantes a sugerir, se tiene Due el docente reDuiere de nueos conocimientos ara

canali*ar la resolución de conflictos mediante el fomento de alores, ara cam;iar conductas agresias, fomentar



actitudes de coniencia ersonal y social. e igual manera, de;en <a;ilitar estrategias o m8todos ara resoler los

conflictos fuertes entre estudiantes roios del conte/to, ya Due los ro;lemas familiares <an ocasionado actitudes

negatias de coniir con las dem>s ersonas.

En relación con el tra;a$o docentes, se esta;lece Due de;e ser orientador adem>s de la función del rocesos

del ensean*a5arendi*a$e, de;e reali*ar la;or educatia e/tra escolar en esacios dentro de la escuela, en cuanto

a este tio de modelo de resolución de conflicto, asegura a la escuela y comunidad la articiación sin

discriminaciones en las actiidades educatias, las cuales <an de trascender <acia el logro de la coniencia escolar

ara imulsar la construcción de una cultura escolar de a*.

En las consideraciones a reali*ar, se lantea Due la formación del estudiante, de;e estar orientada or el

rinciio de rotección a sus derec<os, reconociendo la necesidad Due el roceso de arendi*a$e se desarrolle en

esacios de coniencia ara romoer el reseto mutuo y la solución de conflictos sin iolencia, a tra8s de la

creación de am;ientes inclusios en los Due se eite cualDuier forma de discriminación o maltrato, dao, agresión o

a;uso, as! como aDuellos actos de e/clusión Due udieran limitar las oortunidades de arendi*a$e.

e acuerdo a lo e/uesto en el estudio, es recomenda;le tener esecial cuidado articular los logros eserados

al desarrollo del curr!culum del su;sistema de educación rimaria, romoiendo el fortalecimiento de una cultura

inclusia Due osi;ilite el fomento de una sociedad de seres <umanos lenos, felices, solidarios, tolerantes,

resonsa;les y comrometido en una interacción social sana y fruct!fera, ara eitar el acoso, maltrato,

<ostigamiento e intimidación entre estudiantes, tam;i8n llamado ;ullying.



Es imortante adem>s de necesario, cumlir con la $ornada escolar tanto en el aula como fuera de ella, romer

lo lineal de la regla, lo Due ayudara a Due el estudiante arenda esta;lecer una relación causa5efecto entre su

comortamiento y el resultado de este, es decir sus consecuencias y asectos a considerar.

>ndole un alor imortante a lo Due iene siendo el conflicto en la organi*ación escolar, se considera Due los

su$etos emiten $uicios, ra*ón or la cual de;e eitar llegar a controersias indiidGales y colectias. En la

inestigación reali*ada se retende construir la orientación y tutor!a a los adres, reresentantes y estudiantes Due

resonda a las necesidades de la comunicación ara Due eliminar las rialidades entre estudiantes garanti*ando la

actitud de reseto, tolerancia, solidaridad y $usticia

En la reali*ación de la uesta en r>ctica del estudio, se entiende Due el modelo constituye, una <erramienta

Due facilita <acer un tra;a$o con el gruo inolucrado, el cual se fundamenta en el di>logo como <erramienta Due

ermite suerar las desigualdades mientras el tratamiento del conflicto toma rotagonismo a tra8s

del consenso entre todas las artes imlicadas.

a trayectoria de la inestigación, ermitió Due la estructura del #odelo de esolución de Conflictos est>

orientado en una edagog!a ara la a* Escolar, la cual se fundamenta en las teor!as del <umanismo, sicolog!a

cognitia y el conductismo, lo Due ermite ayudar, diagnosticar y tratamiento del roceso de desarrollo de la

educación ara la a*, con el o;$eto de educar en alores a los estudiantes y a la disosición familiar, generando

una organi*ación social en la Due se trate alicar los conocimientos de manera familiar o indiidual y en el >m;ito

educatio en la Due reci;en orientación de forma acertada ara eitar la iolencia mediante alternatias y logros de

soluciones

esde el unto de ista de la inestigadora, se comrende Due el modelo ara tra;a$ar con el conflicto uede



esde el unto de ista de la inestigadora, se comrende Due el modelo ara tra;a$ar con el conflicto uede

ser adatado a las eculiaridades de la escuela ara adres, reresentantes y estudiantes donde se roonen

temas relacionados con las o;seraciones reali*adas. E/isten tres modelos ;>sicos de interención, el modelo

centrado en la atención indiiduali*ada, donde se reali*a la entreista ersonal el de rogramas, Due se roone

anticiarse a los ro;lemas y cuya finalidad es la reención de los mismos ara el desarrollo integral de la ersona

y el de consulta el Due se roone asesorar a mediadores rofesorado, tutores, familia e institución ara Due sean

ellos los Due lleen a t8rmino rogramas de orientación ara el ;eneficio colectio.4na acotación de inter8s, es aDuella Due se refiere al modelo cuando este logra tra;a$ar con la condición del

ser <umano Due se desarrolla en forma indiidual como colectia, el con$unto de elemento lo identifica or la

información y e/eriencia real del conte/to escolar y familiar o localidad de los <a;itantes. El sa;er est> ;asado en

la e/eriencia de su roio arendi*a$e y el conocimiento del conte/to, en el intercam;io de ideas desarrolla la

formación de la educación ara la a*, el sa;er son los conocimientos construidos or el informante del conte/to

socio5cultural Due le ermite comunicarse y rogresa el autodesarrollo del estudiante, tiene la caacidad ara

generar cam;ios a tra8s de una me$ora en su ser y en su <acer. El arendi*a$e Due adDuiere roducemodificaciones en el comortamiento ara Due se rodu*can finalmente, la unidad de interretación relacionada con

la aloración y emleo del sa;er coniir

l llear a la r>ctica el #odelo, Due se lantea ara el #ane$o de Conflicto orientado en una edagog!a ara

la a* Escolar se reDuiere el me$oramiento de los resultados educatios y las formas de gestión de las escuelas,

considerando lo ositio de la toma de los conflictos como es %ooperar con el facilitador ara esta;lecer un cam;io

de conducta al ser atendido prou+d&2a las necesidades ara encontrar las osi;le soluciones, re+u+%&a a todos

aDuellos elementos Due imliDue deterioro en las relaciones ersonales y de coniencia or Gltimo %o*aorar

mutuamente ara el desarrollo de las actiidades y disear situaciones faora;les a la a* escolar eserando una



utua e te a a e desa o o de as act dades y d se a s tuac o es a o a; es a a a esco a ese a do u a

continuidad Due se fuera comlementando sucesiamente con la r>ctica as! como orientar las necesidades e

inDuietudes de los adres con sus <i$os.

4na de las consideraciones Due se e/resan en el estudio, es Due, es alica;le en cualDuier conte/to

educatio tomando en consideración las causas de los conflictos, ara lo cual es necesario la alicación de un

con$unto de estrategias, t8cnicas, m8todos y recursos a$ust>ndola a la realidad del ro;lema, con la intención final

de ealuar las actiidades, reali*adas en la resolución del conflicto.

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ANE6O



ANE6O A

GUIÓN DE "A ENTREVISTA

UNIVERSIDAD FERMÍN TORO

VICE RECTORADO ACADMICO

DECA2A)O DE POS)3RADO

MANE#O DE CONF"ICTO COMO INTRODUCCIÓN A UNA !EDAGOGÍA !ARA "A !A$ ESCO"AR

!rop)s&'o( eelar lo Due e/iste en el testimonio su;$etio de los informantes clae en función al mane$o de



p D $ $

conflicto como introducción a una edagog!a ara la a* Escolar.

1. Ou8 es el mane$o de conflictoP

2. Ou8 reresenta ara usted la introducción de la edagog!a ara la a* escolar en el mane$o de conflictosP

3. OCómo isuali*a los nieles de iolencia de los estudiantes en la instituciónP

0. Oe Du8 manera se relacionan los docentes con los conflictos Due se generan en la instituciónP

9. OCómo es la articiación de los adres y reresentantes en el mane$o de conflictos en la institución escolarP

&. OCu>les ser!an los elementos Due uedan disminuir la iolencia Due se genera en la institución y or el contrario

lograr una edagog!a ara la a*P

7. OConsidera Due emlear la edagog!a ara la a* escolar generar!a un cam;io de conocimiento en los

estudiantes y disminuir los actos de iolencia en la instituciónP

+. OCu>l de;er!a ser la actitud de los estudiantes, docentes, adres y reresentantes con la alicación de la

edagog!a ara la a* escolarP

trabajo de ascenso unellez

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