ACT.10 TRABAJO COLABORATIVO 2

APLICACIONES DE LA TEORÍA GENERAL DE SISTEMAS

301307-TEORIA GENERAL DE SISTEMAS

JENNIFFER NARVAEZ SANTOSCOD: 1103214474

RAUL ANDRES GUTIERREZ

EDINSON SANCHEZ

JESUS EMIRO VEGATUTOR

UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA UNADINGENIERÍA INDUSTRIAL

CEAD-COROZAL12 DE NOVIEMBRE DE 2012

OBJETIVOS

Identificar los componentes del sistema según Mundet en la

organización analizada.

Describir los subsistemas que conforman a las organizaciones.

Determinar las 6 funciones primarias de todo organismo vivo en

nuestra empresa

Reconocer la integración de las TGS y verificar la aplicación de las

TGS en cualquier tipo de sistemas aplicando la misma

conceptualización no importando que los sistemas analizados sean

diferentes.

Aplicar un modelado de sistemas para la solución de un problema

planteado de nuestra organización.

INTRODUCCIÓN

En la elaboración de este trabajo se resalta la temática de aplicación de las TGS

en las organizaciones; donde analizaremos un sistema con sus características y

propiedades dentro de una empresa. Así como también, las empresas tienen 6

funciones primarias que se relacionan entre si, estas funciones las estaremos

evidenciando en este trabajo a la empresa Servicer Ltda., Coal cesar Ltda. y

Interactivo Contact Center.

Podemos mencionar los componentes que caracterizan a una organización como

sistemas, como son los elementos, los objetivos y la interacción de los primeros en

los sistemas. Donde aplicaremos una técnica de modelado para solucionar dicho

problema, de acuerdo a todos estos datos anteriormente compilados haremos un

análisis grupal de los sistemas reportados y haremos paralelo con dichos temas.

Desarrollo trabajo

SISTEMAS DE LAS EMPRESAS

Participantes Jenniffer Narváez Santos

Edinson Sánchez

Raúl Andrés Gutiérrez

Sistemas

Psicosocial Servicer Ltda. Es una empresa que tiene un sistema conformado por un proyecto de Energía y el recaudo de servicios públicos, el cual cuenta con un talento humano idóneo y comprometedor para el trabajo eficiente, con calidad y en equipo en la satisfacción del cumplimiento de las expectativas de los clientes.

Coal cesar Ltda. Es una empresa que presta los servicios de financiación. Transformación, regulación y comercialización de productos agropecuario

Agentes y áreas de apoyo.

Agentes y áreas de apoyo

Técnico Capacitación del personal en :

Ejecutar eficazmente la operación y mantenimiento de la medida, construcción y mantenimiento de redes de distribución de electricidad y procesos de servicio al cliente en Electricaribe.

Desde Establecer número de cajeros y horarios de atención, Hasta implementar acciones de mejora.

Capacitaciones técnicas enfocada en la partes del Algodón fibra

plataforma.

Administrativo - .Suministrar a

la organización material, insumos y/o servicios necesarios para el desarrollo de las actividades cumpliendo con los requisitos establecidos.

- Asignar recursos financieros, para el normal desarrollo de los procesos de la empresa, cumpliendo con los requisitos legales vigentes aplicados a la parte contable

Planes de prevención y acción entre en personal operativo y el administrativo.

Planes de accion.

Paralelo funciones primarias de la empresa.

Funciones primarias

Servicer Ltda. Coal Cesar Ltda. Interactivo Contact Center

Ingestión Utilización de activos fijos como:

- Computador- Impresora- Escáner- Validadora- Archivador- Lectora de

código de Barra- Escritorio.- Equipos de

oficina y materiales de protección.

- Y papelería en general para la prestación del servicio de recudo y proyecto de energía.

- Papel moneda

Fibra de Algodón sin procesar, maíz, Arroz y sorgo.

Equipos de computo y redes de telecomunicación

Procesamiento En el de proyecto de energía :

- información suministrada por el cliente; Contrato; y requerimientos del cliente.

- Necesidades de la

organizaciónPersonal contratado.Matriz de requisitoslegales.

Transformación de los diversos productos a procesar.

Prestación los servicios contact center y bpo.

Reacción al ambiente

Como empresa recaudadora y emprendedora para desarrollo de energía, se consolida como una de las empresas líderes para el 2015 por su excelente prestación de servicio y altos niveles de portafolio en toda la

Innovar en el mercado mejores algodones en resistencia, color y longitud y generar avisos publicitarios para su comercialización

Se adapta a la solicitud del cliente dando estándar de servicio

costa atlántica y por sus certificaciones en el SGC y el SGI.

Provisión de las partes

Empleados especializados en cada oficio a realizar con un pago acorde a su eficacia y eficiencia, obtención de créditos para llevar a cabo los objetivos de la organización y crecimiento de esta

Mejoras en los procesos de limpieza y aplicación de calor al algodón, y aumentar la calidad del algodón desde el cultivo hasta la desmotadora

Capital monetario, recurso humano

Regeneración de partes

Actualización del logo de la empresa, portal web para los usuarios y capacitación constantes del personal en los diferentes procesos y de los programas manejado para cada proveedor.

Mejora en el servicio.Satisfacción del cliente.Mantenimiento de los certificados de SGI

Actualización de equipos antes de la cosecha, mantenimientos preventivos y correctivos, capacitación de iniciar la temporada de desmote

Cuando se hace upgrade de plataforma, equipos de comunicación y de computo

Organización Establecer la plataforma estratégica de la organización, que tal forma que se planteen eficazmente los intereses de la alta dirección y se realicen periódicamente la revisión gerencial del SGI, que asegure su conveniencia, adecuación y eficacia continuas, implementado estrategias que permitan posicionamiento en el mercado, identificando clientes potenciales y fidelizando los

Gerencia, subgerencia, director de Operaciones y Mercadeo, recursos humanos, contabilidad, tesorería, sistemas .

Encontramos gerencia, jefes de operación, lideres, áreas de apoyo

actuales.

CONCLUSIONES

Las TGS se aplican en diferentes contextos no importando si los sistemas

estudiados son diferentes, es así como en las organizaciones actúan las

mismas funciones primarias que en los organismos vivos para su pleno

desempeño, como son la ingestión que es la materia prima para que

funcione la empresa, el procesamiento, donde las actividades se llevan a

cabo, la reacción al ambiente, es decir cómo se comporta la empresa de

acuerdo a la condiciones externas, la provisión de las partes, la

regeneración de las partes donde se da el mantenimiento de estas y por

último la organización.

Las organizaciones como sistemas están formadas por diferentes

componentes como son los elementos de nuestra empresa como son la

gerencia, la administración, producción, servicios generales, cartera y

mercado, los objetivos es decir lo que piensa conseguir a futuro para la

empresa y las interacciones entre estos elementos.

El análisis hecho por medio de las herramientas que nos dan los TGS nos

permite identificar cualquier problema que se presente un nuestra

organización como sistema, para aplicar cualquiera de las técnicas de

modelado que convenga.

BIIBLIOGRAFIA

Teoría General de Sistemas Modulo.

Pilar Alexandra Moreno.

Bogotá -2007