Tópicos Avanzados de

Administración

Sesión 7: El administrador: valores,

actitudes, emociones y cultura

Contextualización

Cuando asociamos el perfil profesional de un

administrador podemos afirmar que es un ejecutivo

capaz de planificar, dirigir, organizar y evaluar la

constante toma de decisiones dentro de los quehaceres

diarios de la empresa. A su vez debe sentir convicción

por aplicar sus valores éticos humanos que garanticen

el éxito para lograr el máximo con el mínimo esfuerzo

sin aprovecharse de los más débiles. Un administrador

debe tener responsabilidad, disposición, motivación,

honestidad e integridad, independencia, sensibilidad

social, disponibilidad de trabajo en equipo, etc.

El administrador reconoce que en la totalidad de las

personas, incluyendo a las que forman parte de las

organizaciones poseen determinadas características

que influyen en la manera de percibir, comportarse y

reaccionar

Introducción

La personalidad de un individuo no es posible verla, lo que se puede

observar son las conductas que el ser humano lleva a cabo como

resultado de sus características internas, es decir, la personalidad

tiene que ver directamente con lo que es la persona.

Sigmund Freud el más influyente de los teóricos de la personalidad

afirma que la personalidad no es más que el comportamiento

humano.

Sin embargo la personalidad no es más que un modelo de

pensamientos, sentimientos y de conductas que forman parte del

individuo durante toda su vida, que lo hace único y diferente de los

demás miembros de la sociedad.

Está compuesta por dos factores primordiales como el

temperamento (de origen genético) y el carácter (de origen social)

este último adquirido mediante el ambiente en que vive el individuo.

Explicación

En términos empresariales, es importante entender la personalidad de los gerentes

porque influyen en su forma de actuar, así como en su estilo para administrar personas

y recursos. El modelo de personalidad está integrado por los siguientes cinco rasgos o

características personales:

Explicación

A pesar de que el Modelo de los 5 grandes factores de la personalidad es muy

significativo para la descripción de la personalidad, no agota la gama de

características que se utilizan para describir a un individuo. Por lo anterior, ahora se

describen otros atributos de la personalidad que son índices importantes en el

pronóstico del comportamiento de los colaboradores al interior de la organización.

Explicación

Los valores son principios que orientan al comportamiento, se transforman en

pensamientos ideas y conceptos. También son considerados guías que orientan la

cultura y la vida de cada uno de los individuos.

Los valores instrumentales se refieren a formas deseables de comportamiento o

estrategias para lograr un objetivo.

Los valores terminales se relacionan con objetivos o metas deseables para el

individuo. Los valores terminales son un bien personal (por ejemplo, paz mental) y

bienes sociales (por ejemplo, paz mundial).

El conjunto de valores de un gerente se traduce en lo que ellos son como individuos,

los objetivos o metas que persiguen tanto profesional como personalmente. Por lo

anterior, se puede decir que los valores son directrices fundamentales que

determinan los estándares personales y el juicio moral con el que los gerentes llevan

a cabo sus funciones de planear, organizar, dirigir y controlar.

Explicación

Actitud es aquella tendencia psicológica y/o habilidad moral del ser humano

expresada de alguna manera en particular hacia distintas metas y objetivos. Es un

estado de ánimo interno de las personas que se cree que actúa como mediador

entre el ambiente y las reacciones personales. Un elemento clave para comprender

las actitudes es el entendimiento de que están formadas por tres componentes:

El cognoscitivo (pensamientos): Conformado por las percepciones y creencias

hacia un objeto que el individuo conoce, de tal manera que si le resulta desconocido

no refleja ninguna actitud hacia él.

El afectivo: Es un sentimiento a favor y/o en contra de un objeto dentro de la

sociedad. Por ejemplo la satisfacción o aversión por su trabajo “Soy feliz en mi

trabajo”.

El conductual: Es la disposición a reaccionar a los diferentes objetos de una

manera determinada y diferente. Por ejemplo “Llego temprano a la organización

porque me gusta lo que hago”.

Explicación

Las actitudes, que son de mayor interés para los gerentes,

son aquellas que impactan el desempeño laboral. Las

principales actitudes relacionadas con el alto desempeño son:

la satisfacción laboral y el compromiso con la organización.

Satisfacción laboral: Se define como la actitud personal del

trabajador hacia su trabajo basada en sus creencias y valores

que desarrolla en él mismo.

Compromiso con la organización. Se define como el

conjunto de sentimientos e ideas que tienen los gerentes y

colaboradores con respecto a la organización como un todo.

El compromiso con la organización será mayor mientras más

se identifique la persona, con los valores y las prácticas que

se llevan a cabo dentro de la misma.

Explicación

• El estado de ánimo es una emocionalidad que no nos remite a un origen en

específico. El clima, los días, épocas del año, etc., influyen en el diseño de nuestro

estado de ánimo personal, así mismo la edad, el tiempo y el lugar en que se

encuentra cada individuo son factores que intervienen para determinar nuestro

estado anímico.

• Las emociones son aquellos sentimientos y sensaciones que poseen los individuos al

relacionarse con el medio externo y con sus semejantes. Existen dos tipos de

emociones principalmente las agradables y las desagradables, es decir se puede

estar más enojado o menos alegre o viceversa.

• Es de vital trascendencia que la totalidad de los integrantes de la organización, no

sólo los gerentes, se den cuenta de la repercusión de los estados de ánimo y las

emociones en las relaciones interpersonales: la relación con los demás y las

respuestas hacia los otros

Explicación

La comunicación es un proceso dinámico a través del cual

se intercambian mensajes en un contexto determinado. La

comunicación dentro de una empresa tiene como finalidad

apoyar las estrategias de la empresa proporcionando

coherencia e integración entre objetivos, planes y acciones

de la dirección así como la difusión y gestión de la

información.

Elementos

Los elementos que hay que considerar para que exista una

correcta comunicación en las empresas son:

1.- Gestionar la comunicación a través de un departamento

o unidad de comunicación responsable.

2.- El entorno de la empresa no solo es interno (empleados,

clientes, etc.) sino que ahora es más amplio y está definido

por su medio exterior.

3.- Comunicar depende de la necesidad de comunicar de la

empresa no depende del tamaño de la misma.

Conclusión

La personalidad de cada ser depende de la forma en que se comporte y reaccione

ante diferentes situaciones de tal manera que los distinga de los demás, ahora

sabemos que la definen cinco grandes rasgos como la estabilidad emocional, la

afabilidad, la extroversión, la escrupulosidad y la apertura a la experiencia. De tal

manera que son parte fundamental para mostrar el verdadero ser de cada individuo.

Así mismo la autoestima es el quererse tal y como somos, así es como existen

personas con poca y con elevada autoestima mismo que va relacionado con su

estado anímico de un individuo que también depende de diferentes situaciones y

características que lo rodean como el clima, los días de la semana o los seres que

nos rodean.

Un ser con un buen ánimo puede desempeñar al cien por ciento su trabajo aplicando

cada uno de los valores y creencias hacia lo que está empleando. Por tal motivo los

valores que son principios que están en nuestra vida cotidiana desarrollan un papel

importante pues son la base que transforman nuestras actitudes frente a los demás.

Para aprender más

Definición ABC (2013), Definición de

personalidad, Consultado el 26 de agosto del

2013,

de:http://www.definicionabc.com/social/perso

nalidad.php

Jiménez, J. C. (2010) El valor de los valores,

Consultado el 27 de agosto de 2013 en:

http://elvalordelosvalores.com/definicion-de-

los-valores/

Los Recursos Humanos.com, La

comunicación en la empresa, consultado el

27 de agosto de 2013 en:

http://www.losrecursoshumanos.com/contenid

os/221-la-comunicacion-en-la-empresa.html

Referencias

Daft, R. (2007). Administración. México: Thompson.

Daniels, C (2001, febrero). Does this man need a shrink? Fortune, 205.

Elfenbein, H. A. (2008). Emotion in Organizations: A Review and Theoretical Integration. The Academy of

Management Annals. Nueva York: Lawrence Erlbaum Associates.

Farnham, A. (1996, enero). Are you Smart Enough To Keep Your Job? Fortune, 15, 34-47.

Felps, W., Mitchell, T.R., Byington, E. (2006). How, when and why bad apples spoil the barrel: Negative group

members and dysfunctional groups. Research in Organizational Behavior, 27, 175-222.

Gangestad, S.W. y Snyder, M. (2000). Self Monitoring: Appraisal and Reappraisal. Psychological Bulletin,

Julio, 530-555.

Hymowitz, C. (2006, Febrero). Rewarding Competitors Over Collaborators No Longer Makes Sense. Wall

Street Journal, pp. B1.

Kilduff, M., Day, D.V. (1994, agosto). Do Chameleons Get Ahead? Academy of Management Journal, 1047-

1060.

Referencias

Ana Muñoz (2013), ¿Qué es la estabilidad emocional? Consultado el 26 de agosto de 2013, de:

http://motivacion.about.com/od/psicologia/a/Estabilidad-Emocional.htm

Definición ABC (2013), Definición de personalidad, Consultado el 26 de agosto del 2013,

de:http://www.definicionabc.com/social/personalidad.php

Jiménez, J. C. (2010) El valor de los valores, Consultado el 27 de agosto de 2013 en:

http://elvalordelosvalores.com/definicion-de-los-valores/

Los Recursos Humanos.com, La comunicación en la empresa, consultado el 27 de agosto de 2013 en:

http://www.losrecursoshumanos.com/contenidos/221-la-comunicacion-en-la-empresa.html

Miriam ortiz, Ortiz Miriam, “Emociones y estado de ánimo” (2013), Consultado el 27 de agosto de 2013 en :

http://www.miriamortiz.es/TEXTOS/vEmocionesYEstadosdeAnimo.pdf

Granados, A. (s/f) Definición y tipos de Valores. Consultado el 27 de agosto de 2013 en:

http://www.monografias.com/trabajos75/definicion-tipos-valores/definicion-tipos-valores.shtml

Psicología On –line, (2013) Actitud. Consultado el 27 de agosto de 2013 en: http://www.psicologia-

online.com/pir/definicion-de-actitud.html