Teoría neoclásica de la administración y la

administración por objetivos

• Alumnas: Romero, Estefanía y Pezzente, Jesica

Teoría neoclásica de la administración

La Teoría Neoclásica surgió en la década de los 50, los autores neoclásicos no forman propiamente una escuela definida, si no un movimiento heterogéneo, que recibe las denominaciones de Escuela Operacional o de proceso, definiendo esta teoría como un enfoque universal de la Administración.

Características Énfasis en la practica de la administración Reafirmación de los postulados clásicos Énfasis en los principios generales de

administración Énfasis en los objetivos y en los resultados Eclecticismo conceptual

Administración como técnica social

Para los autores neoclásico la administración consiste en orientar, dirigir y controlar los

esfuerzo de un grupo de individuos para lograr un objetivo en común.

Aspectos administrativos en común

ObjetivosAdministraciónDesempeño individual

Principios básicos de organización

1. División del trabajo2. Especialización3. Jerarquía4. Amplitud administrativa

Niveles jerárquicos que se toman decisiones

CENTRALIZACION

Invidividuo situado en la cúpula que posee el mayor

grado de autoridad, y la autoridad de los demás se

halla escalonada hacia abajo según posición que ocupa en

el organigrama

DESCENTRALIZACION

Los niveles inferiores de la organización analizan y toman

las decisiones para utilizar mejor los recursos humanos y

se supervisan menos la decisión tomada

Organigramas

Centralizado Descentralizado

CentralizaciónVentajas Desventajas

Decisiones tomadas con visión global. Administrados preparados toman decisiones.Decisiones coherentes con objetivos globales.Elimina duplicación de esfuerzos.Especialización.

Decisiones lejos de hechos y circunstancias. Poco contacto con personas y situaciones involucradas.Líneas comunicativas ocasionan demoras y mayor costo. Distorsiones en proceso de comunicación de decisiones.

DescentralizaciónVentajas Desventajas

Gerentes cerca del sitio donde se deben tomar las decisionesPermite aumentar eficiencia y la motivación.Mejor calidad de decisiones y disminuye la toma de parte de los jefes. Reduce papeleo de oficinas centrales.Reduce gastos de coordinación debido a autonomía Formación de ejecutivos mas motivados y consientes de resultados

Falta de uniformidad en la decisión .Aprovechamiento insuficiente de los especialistas.Falta de equipo apropiado o de funcionarios en el campo de actividades.

Funciones del administrados: Proceso administrativo

Planeación Organización Dirección Control

Definir la misiónFormular objetivosDefinir los planos para alcanzarlosProgramar las actividades

Dividir el trabajoAsignar las actividades Agrupar las actividades en cargosAsignar los recursos Definir autoridad y responsabilidad

Designar las personasCoordinar los esfuerzos Comunicar Motivar LiderarOrientar

Definir los estándaresMonitorear el desempeño Evaluar el desempeñoEmprender acciones correctivas

Planeación

• NIVELES: Estratégico: Global Táctica: Efectúa en los

departamentos Operacional: Cada tarea

o actividad

• TIPOS: Relacionadas con

métodos: Procedimientos Relacionadas con dinero:

Presupuesto Relacionadas con el

tiempo: Programas Relacionadas con

comportamientos: reglamentos

Organización

• Niveles: Global: la empresa

como totalidad Departamental: cada

departamento de la empresa

Tareas: operaciones especificas

• Tipos: Entidad social:

orientada en alcanzar objetivos específicos. (Formal e informal)

Función administrativa

Dirección

Esta directamente relacionada con la disposición de los recursos humanos de la empresa.

Las personas necesitan ser asignadas a sus cargos y funciones, ser entrenadas, guiadas y motivadas para alcanzar los resultados que se

esperan de ellas.

Control

• Tipos: Como función

restrictiva y coercitiva Como sistema

automático de regulación

Como función administrativa

• Fases: Establecimientos de

estándares o criterios Observación de

desempeño Comparación de

desempeño con el estándar establecido

Acción correctiva

Administración por objetivos

La APO surgió en la década de los 50, cuando la presión económica de la época generó dentro de las

empresas una administración por presión, y la presión ejercida sobre los gerentes no condujo mejores resultados: esto porque los subordinados de las

empresas interpretaban la apatía de los gerentes en producir los resultados esperados como rebeldía. En

respuesta, las empresas hacían más fuertes los controles, y con esto se cerraba más el círculo vicioso: mayor control, mayor resistencia; mayor resistencia,

mayor control.

Definición de APO

Proceso por el cual gerentes y subordinados identifican objetivos comunes, definen las áreas de responsabilidad de cada uno y utilizan esos

objetivos como guía para su actividad. Tiene un enfoque democrático y participativo y sirve de

base para esquemas de evaluación.

La APO trabaja con el siguiente esquema:

• Gerente y subordinado se reúnen, discuten, negocian y formulan los objetivos.

• Gerente se compromete a brindar apoyo, dirección y recursos para el subordinado.

• Subordinado trabaja para desempeñar metas y obtiene los medios y recursos necesarios.

• Gerente y subordinado se reúnen para evaluar resultados y logros de objetivos.

• A partir de evaluación hacen reciclado de progreso.

Características

1. El establecimiento, conjunto de objetivos entre el gerente y el subordinado.

2. El establecimiento de objetivos para cada departamento.

3. Interrelación entre los objetivos departamentales.4. Énfasis en la medición y en el control de resultados.5. Continua evaluación, revisión y modificación de los

planes.6. Participación activa.7. Apoyo intensivo del personal.

Fijación de objetivos

Un objetivo es un enunciado por escrito sobre los resultados que serán alcanzados en un determinado periodo. Debe ser cuantificable, difícil, relevante y

compatible. Importancia:

•Proporcionan una finalidad en común•Permiten el trabajo en equipo•Sirven de base para evaluar planes •Mejora las posibilidades de previsión del futuro

Criterios de selección de los objetivos

• Buscar las actividades de mayor impacto sobre los resultados.

• Objetivo debe ser especifico, claro y basarse en datos concretos.

• Enfocar los objetivos en la actividad.• Detallar en cada objetivo metas parciales.• Mantenerse dentro de los principios administrativos.• Objetivo debe representar una tarea suficiente para

todo el ejercicio fiscal.• Objetivo debe estar conectado al plan de utilidades de

a empresa.

Jerarquía de objetivos

Los objetivos necesitan escalonarse en un orden gradual de importancia. Existen tres

niveles de objetivos:

•Estratégicos: Objetivos organizaciones.•Tácticos: Objetivos departamentales.•Operacionales: Cada actividad o tarea.

Estrategia organizacional

Una vez seleccionados y establecidos los objetivos, el siguiente paso es establecer la estrategia empresarial que se utilizara para alcanzar de forma eficiente esos objetivos

Conceptos de estrategia y de táctica

• Estrategia: Es la movilización de todos los recursos con el propósito de alcanzar los objetivos en el largo plazo.

• Táctica: Es un esquema especifico de empleo de recursos dentro de una estrategia general.

Planeación estratégica

El modelo de los neoclásicos sigue cinco etapas:• Formulación de los objetivos organizacionales.• Análisis externo del ambiente o auditoria externa.• Análisis interno de la empresa o auditoria externa.• Formulación de las alternativas estratégicas y

selección de estrategia.• Desarrollo de planes tácticos y operacionalizacion

de la estrategia.

Ciclo de la APO

Corresponde al ejercicio fiscal de la empresa para facilitar la ejecución y de control. Los

principales autores como Humble y Odiorne presentan los siguientes modelos de ciclos.

Humble

1. Revisión critica de los planes estratégicos y tácticos de la empresa.

2. Aclaración para cada gerente de los resultados claves.3. Creación de un plan de mejoría que permita medir la

contribución de cada gerente para que se alcancen los objetivos.

4. Proporcionar condiciones que permitan alcanzar los resultados.

5. Uso sistemático de la evaluación y tener responsabilidad.6. Aumento de la motivación del gerente.

Odiorne

1. Objetivos y medidas de desempeño de la organización.2. Revisión en la estructura.3. El superior establece objetivos y medidas para los

subordinados, y estos proponen los mismos para su trabajo.

4. Acuerdo común sobre los objetivos del subordinado.5. Ingreso de nuevos datos y exclusión de objetivos

inadecuados.6. Evaluación periódica acumulativa de los resultados de los

subordinados contra objetivos.7. Evaluación del desempeño y de la organización.

Apreciación critica de la administración estratégica y de la

APO• Como la APO involucra un proceso político, de

planeación y de dirección es común que uno o dos procesos no funcionen bien, ya que tienen sus puntos frágiles. Por ejemplo: cuando la estrategia determina la dirección y da rumbo a las actividades de la organización puede transformarse en un conjunto de vendas para ocultar los peligros potenciales.

Pecados capitales de la planeación estratégica neoclásica según Wilson

1. La asesoría asume el proceso y no el dirigente máximo.2. El proceso cada vez mas elaborado y complejo acaba

dominando la asesoría.3. La planeación se ha concebido para no producir resultados

debido a centralización. 4. La planeación enfoca mas fusiones, adquisiciones y ventas.5. El proceso de planeación no desarrolla opciones

estratégicas, sino un exclusivo camino.6. La planeación pone en segundo plano los requisitos

organizacionales y culturales de la empresa.7. Previsión, punto único en una base inadecuada para la

planeación.