Actividad 1

ITLA desea Actualizar las fotocopiadoras del centro de copiado, el personal de TI (de ITLA) puede dar apoyo al proyecto, pero no cuenta con los conocimientos necesarios para realizar esta tarea. Por esto, la institución ha determinado contratar sus servicios para dicho proyecto.

-Como Gerente del Proyecto, describa las métricas que se utilizarán para medir la calidad del Proyecto

- Incluya el organigrama del proceso de gestión de calidad

Definirlo mejor cada uno, porque estos son indicadores y necesitan ser medibles

Factor de calidad Métrica a UtilizarTiempo de entrega La actualización de las fotocopiadoras debe ser

concluida y entregada en el tiempo acordado.Presupuesto Los costos deben ser monitoreados

continuamente, para prever el alza en los precios, y así no exceder el presupuesto.

Documentación Cada una de las actividades, entregables, fases, configuración de ser documentado de forma coherente y concreta, esto incluye un registro de los implicados y empleados.

Implementación La instalación y mantenimiento debe efectuarse orientados a las mejores prácticas de HP, el personal de TI debe apoyar en el mantenimiento e instalación para que funcione correctamente y adquieran más experiencia a lo que fotocopiadoras se refiere.

Confiabilidad Todos los procesos de instalación, actualización y optimización son llevados a cabo bajo los estándares de HP para impresoras y fotocopiadoras

Optimización La actualización deberá ser de las fotocopiadoras deberá traer consigo un aumento en la productividad y eficiencia.

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Estándares de HP:

http://pro-networking-h17007.external.hp.com/ve/es/support/warranty/quality-statement.aspx

Actividad 2 n 2.1

Analizar la política de calidad de ITLA y realizar un resumen de sus impresiones. n 2.2 Investigue la política de calidad de alguna empresa tecnológica y exponerla en clase n 2.3 verificar la política de calidad enviada en otro pdf.

La política de calidad del ITLA, su principal objeto de calidad son los servicios brindados a sus estudiantes para con esto entregarle al país personas de excelencia que puedan ser de beneficio al país y al avance de la tecnología en general.

Política de calidad de HP:"Proporcionamos productos, servicios y soluciones de la más alta calidad y ofrecemos más valor a nuestros clientes para ganarnos su respeto y fidelidad."

Gerente Ejecutivo

Gerente de Calidad Gerente de Proyecto

Supervisor de CalidadSupervisor de Proyecto

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